培訓(xùn)方案

時(shí)間：2022-10-18 19:39:36 培訓(xùn)方案我要投稿

實(shí)用的培訓(xùn)方案集合九篇

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編整理的培訓(xùn)方案9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實(shí)用的培訓(xùn)方案集合九篇

培訓(xùn)方案篇1

　　一、指導(dǎo)思想:

　　為進(jìn)一步落實(shí)精神文明創(chuàng)建工作要求,提升五大志愿者服務(wù)水平和工作規(guī)范,通過(guò)志愿精神的傳遞,構(gòu)建和諧社會(huì)。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象:

　　1、交通文明路口志愿者

　　2、非機(jī)動(dòng)車規(guī)范停放志愿者

　　3、清潔家園志愿者

　　4、文明公共秩序志愿者

　　5、社區(qū)巡防團(tuán)

　　三、培訓(xùn)目標(biāo):

　　通過(guò)培訓(xùn),使志愿者了解志愿服務(wù)理念與志愿精神的內(nèi)涵以及相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責(zé)與技能,培養(yǎng)一支熱情服務(wù)市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊(duì)伍。

　　四、培訓(xùn)形式:

　　采取面授、課程光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)測(cè)試相結(jié)合的培訓(xùn)形式。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1、志愿服務(wù)相關(guān)概念與志愿服務(wù)理念

　　2、相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責(zé)與技能

　　3、相關(guān)志愿服務(wù)崗位示范教學(xué)

　　六、志愿者培訓(xùn)教材

　　奉獻(xiàn)——“奉獻(xiàn)”原指恭敬地交付、呈獻(xiàn),即不求回報(bào)地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的,是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計(jì)報(bào)酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動(dòng)人類發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的活動(dòng),這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。

　　友愛(ài)——志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛(ài)無(wú)礙、平等尊重,這便是友愛(ài)精神。志愿者之愛(ài)跨越了國(guó)界、職業(yè)和貧富差距,是沒(méi)有文化差異,沒(méi)有民族之分,不論高低貴賤的平等之愛(ài),它讓社會(huì)充滿陽(yáng)光般的溫暖。

　　互助——志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神,它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識(shí)、愛(ài)心開(kāi)展各種志愿服務(wù)活動(dòng),幫助那些處于困難和危機(jī)中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛(ài)和慈善,使他們付出所余,持之以恒地真心奉獻(xiàn)�！爸俗灾睅椭藗冏叱隼Ь�,自強(qiáng)自立,重返生活舞臺(tái)。受助者獲得生活的能力后,也會(huì)投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會(huì)做貢獻(xiàn)的志愿活動(dòng)中,這些志愿活動(dòng)都涵蓋著深刻的“互助”精神。

　　進(jìn)步——進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分,志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù),使自己的能力得到提高,同時(shí)促進(jìn)了社

　　會(huì)的進(jìn)步。在志愿活動(dòng)中無(wú)處不體現(xiàn)著“進(jìn)步”的精神,正是這一精神使人們甘心付出,追求社會(huì)和諧之境的實(shí)現(xiàn)。

　　七、愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì)?

　　1、遵守道德規(guī)范,具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、愛(ài)國(guó)主義精神,誠(chéng)實(shí)守信,工作負(fù)責(zé)。

　　2、具有親和力,身體和心理健康。

　　3、具有一定的關(guān)于文明創(chuàng)建、生活常識(shí)、社交禮儀、志愿者服務(wù)等方面的知識(shí)。

　　4、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力和應(yīng)變能力。

　　5、要虛心聽(tīng)取組織的意見(jiàn),要始終保持與組織的聯(lián)系;

　　6、積極提供建議改善服務(wù)。

培訓(xùn)方案篇2

　　為提高全體教師的理論修養(yǎng)、思想政治素質(zhì)和教育教學(xué)能力，促進(jìn)全體教師教育理論、教育方法、教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化重德養(yǎng)德，提高教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《xx區(qū)20xx年暑期校本培訓(xùn)指導(dǎo)方案》，結(jié)合學(xué)校教師實(shí)際情況和校情，特制訂xx小學(xué)暑假校本培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以提高培訓(xùn)實(shí)效性為工作重點(diǎn)，以“立德樹(shù)人、引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展”為核心目標(biāo)，緊密結(jié)合我校倡導(dǎo)的“通達(dá)教育”課程及具有個(gè)人特色的“靈動(dòng)學(xué)堂”的實(shí)踐研究，努力開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局，通過(guò)開(kāi)展全員教師參與的校本培訓(xùn)，造就一支適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、研究型的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　以提升師德修養(yǎng)和法制教育、研習(xí)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)、提升信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合、推動(dòng)讀書活動(dòng)等板塊為主要內(nèi)容，結(jié)合學(xué)校“靈動(dòng)學(xué)堂”的實(shí)踐積累，引導(dǎo)教師關(guān)注課堂，研究課堂教學(xué)，研究學(xué)生，進(jìn)而反思自己的課堂教學(xué)，提高自己的教學(xué)能力。

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　本校全體在職教師

　　四、組織機(jī)構(gòu)

　　學(xué)校成立校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的規(guī)劃、組織、實(shí)施和督查工作。

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：各教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　�。ㄒ唬⿴煹屡c法制教育專題研修(集中、自學(xué)各3學(xué)時(shí))

　　1．邀請(qǐng)xx農(nóng)業(yè)大學(xué)王xx教授做師德專題講座。

　　2．開(kāi)展系列評(píng)比、學(xué)習(xí)活動(dòng)。以“講看齊崇師道做‘四有’好老師”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，推介宣傳師德高尚的老師，結(jié)合葛小特有的“愛(ài)生、愛(ài)校、愛(ài)書、愛(ài)思”的“四愛(ài)教師”活動(dòng)，并在開(kāi)學(xué)時(shí)教師節(jié)表彰會(huì)上進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)和教育教師不斷提高道德修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)。

　　3.師德報(bào)告交流會(huì)。每位教師撰寫個(gè)人師德反思報(bào)告，召開(kāi)“暑期大家訪”交流分享會(huì)，將師德教育融入到教師日常工作，結(jié)合"師德師風(fēng)提升工程"活動(dòng)，讓教師明白自己的價(jià)值所在，加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育。

　　4.成果：開(kāi)展葛小“愛(ài)生、愛(ài)校、愛(ài)書、愛(ài)思”的“四愛(ài)教師”評(píng)選活動(dòng)。

　�。ǘ┙處煂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)研習(xí)(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)9學(xué)時(shí))

　　1．邀請(qǐng)區(qū)教研室李瓊主任做《新時(shí)期教師專業(yè)發(fā)展策略》專題講座。

　　2.各學(xué)科研習(xí)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（集體+自學(xué)）。

　　3．成果：教師修正完善個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　（三）班主任專題研修(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))

　　1.邀請(qǐng)屯溪路小學(xué)石英梅做《班主任中途接班六舉措》講座。

　　2.葛小班主任班級(jí)管理論壇。

　　3.成果：撰寫班級(jí)管理總結(jié)報(bào)告或?qū)ｎ}研修報(bào)告等。

　�。ㄋ模⿲W(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)培養(yǎng)專題研修(集中15學(xué)時(shí)，自學(xué)9學(xué)時(shí))

　　1.分學(xué)科外出培訓(xùn)教師做學(xué)生核心素養(yǎng)專題培訓(xùn)。

　　2.各學(xué)科教研組、備課組創(chuàng)意開(kāi)展觀課議課活動(dòng)。

　　3.成果:每人完成學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)研究研修的三篇文章：一篇學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)研究的學(xué)科小組交流報(bào)告，一篇有關(guān)本學(xué)科成功的教學(xué)案例，一篇改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式方面的教學(xué)案例。

　�。ㄎ澹┬畔⒓夹g(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))

　　1.邀請(qǐng)smart白板技術(shù)人員來(lái)校做信息技術(shù)專題講座。

　　2.邀請(qǐng)電教裝備中心湯才梅老師做《PPT設(shè)計(jì)的技巧與藝術(shù)》講座。

　　3.校內(nèi)微課優(yōu)秀設(shè)計(jì)者展示。（上學(xué)期獲得xx省或合肥市微課制作一等獎(jiǎng)的教師）

　　4.成果：教師撰寫能體現(xiàn)互動(dòng)電子白板應(yīng)用的教學(xué)設(shè)計(jì)一篇，或設(shè)計(jì)制作一個(gè)白板課件。

　�。┩七M(jìn)讀書活動(dòng)(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))

　　1.教育教學(xué)專著學(xué)習(xí)。以備課組為單位，每位教師不同的一本書，暑期閱讀，撰寫讀后感。同時(shí)做好摘抄、點(diǎn)評(píng)，滿10面為合格，20面為優(yōu)秀。

　　2.讀書論壇分享交流，備課組內(nèi)先交流，再全校范圍內(nèi)交流。

　　3.成果：每位教師撰寫讀書心得，精選一篇上交副校長(zhǎng)室，副校長(zhǎng)室將讀書心得統(tǒng)一于20xx年10月底前上傳至xx區(qū)教育信息網(wǎng)“校本研修”專題“讀書心得”欄目。

　�。ㄆ撸┣嗄杲處煂ｍ�(xiàng)基本功訓(xùn)練

　　青年教師“暑期校本專題基本功訓(xùn)練”（鋼筆字基本功展示、青年教師說(shuō)課及微課過(guò)關(guān)）。

　�。ò耍╅_(kāi)學(xué)前準(zhǔn)備

　　撰寫寫單元教材分析、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)計(jì)劃等。

　　六、培訓(xùn)考核

　　培訓(xùn)結(jié)束，每位老師應(yīng)有以下“五個(gè)一”培訓(xùn)成果：一份20xx年暑期校本培訓(xùn)參與錄、一件電教作品、一份修正并完善的個(gè)人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、一篇優(yōu)秀的教學(xué)案例和一份深入的個(gè)人讀書心得交流。

　　1.教師個(gè)人填寫完成《20xx年暑期校本培訓(xùn)參與錄》，學(xué)校審核。

　　2.撰寫能體現(xiàn)互動(dòng)電子白板應(yīng)用的教學(xué)設(shè)計(jì)一篇，或設(shè)計(jì)制作一個(gè)白板課件。

　　3.完善專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。每位教師將擬定的個(gè)人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃修正完善，由學(xué)校審核后結(jié)集存檔。

　　4.撰寫一篇學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)研究的優(yōu)秀案例，由學(xué)校統(tǒng)一整理優(yōu)秀案例進(jìn)行推廣交流，形成電子作品集，有效教學(xué)研究案例。

　　5.個(gè)人閱讀教育專著后撰寫一篇深入的讀書心得。

　　七、培訓(xùn)要求

　　1．考勤考核組嚴(yán)格教師校本培訓(xùn)考勤，對(duì)每次校本培訓(xùn)做好記錄。

　　2．教師按時(shí)上交校本培訓(xùn)業(yè)務(wù)材料，教研組根據(jù)材料進(jìn)行檢查、記錄。所有個(gè)人培訓(xùn)材料收集歸類，和學(xué)年度考核掛鉤。

　　3.各教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)，要率先學(xué)習(xí)《xx小學(xué)小學(xué)20xx年校本培訓(xùn)計(jì)劃》，周密組織組內(nèi)的培訓(xùn)活動(dòng)；承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的優(yōu)秀班主任及教師要提前做好準(zhǔn)備工作，積極向?qū)W校推薦優(yōu)秀成果、典型。

　　4.各教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)提前與學(xué)科負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接落實(shí)具體培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)召集組內(nèi)成員，安排活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，同時(shí)做好教研組工作記錄、安排人員撰寫新聞。

　　5.副校長(zhǎng)室印制《xx小學(xué)校本培訓(xùn)參與錄》，教師個(gè)人填寫，結(jié)束后教導(dǎo)處收集審核。

　　6.重視校本培訓(xùn)的全程記錄和資料收集，安排人員積極撰寫新聞報(bào)道，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行拍照、攝像�？倓�(wù)部門協(xié)助。

　　7.在校本培訓(xùn)結(jié)束后，副校長(zhǎng)于9月20日前將《20xx年暑期校本培訓(xùn)工作總結(jié)》上傳至區(qū)教體局網(wǎng)站“校本研修”版塊。（備注：暑期培訓(xùn)時(shí)間總計(jì)60學(xué)時(shí)，其中集中培訓(xùn)30學(xué)時(shí)，分散自學(xué)研修30學(xué)時(shí)。師訓(xùn)片活動(dòng)不少于2天。）

培訓(xùn)方案篇3

　　為進(jìn)一步做好新生的網(wǎng)商培訓(xùn)工作，吸引廣大群眾了解、加入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，加快提升現(xiàn)有網(wǎng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，應(yīng)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速變化，普及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)知識(shí)，在全縣范圍內(nèi)營(yíng)造支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的良好氛圍，特制定睢寧縣20xx年電子商務(wù)萬(wàn)人培訓(xùn)方案。

　　一、培訓(xùn)目的

　　在現(xiàn)有電子商務(wù)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)范圍、不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、不斷嘗試培訓(xùn)模式，建立全面的、持續(xù)的電子商務(wù)培訓(xùn)體系。

　　二、培訓(xùn)范圍

　　1、各鎮(zhèn)、各園區(qū)有意學(xué)習(xí)電子商務(wù)的農(nóng)村群眾；

　　2、各商貿(mào)流通類專業(yè)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員；

　　3、各工業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員；

　　4、各電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)管理及從業(yè)人員；

　　5、各相關(guān)經(jīng)濟(jì)部門工作人員；

　　6、有志于在睢從事電子商務(wù)的其他人員。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、課目一：對(duì)個(gè)體性質(zhì)的電子商務(wù)新從業(yè)人員，重點(diǎn)培訓(xùn)了解電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉淘寶等C2C主流平臺(tái)開(kāi)店流程，熟練掌握物流、采購(gòu)、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)用技術(shù)。

　　2、課目二：對(duì)新從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，重點(diǎn)培訓(xùn)了解電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉阿里巴巴B2B平臺(tái)開(kāi)店流程，熟練掌握物流、采購(gòu)、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)用技術(shù)。

　　3、課目三：對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)及網(wǎng)商，重點(diǎn)培訓(xùn)店鋪經(jīng)營(yíng)專業(yè)技巧、平臺(tái)政策變化及應(yīng)對(duì)、熟悉新型電子商務(wù)模式及應(yīng)用；

　　4、課目四：對(duì)縣各相關(guān)經(jīng)濟(jì)部門工作人員，重點(diǎn)培訓(xùn)了解電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、熟悉各級(jí)電子商務(wù)發(fā)展政策，提高服務(wù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力。

　　四、培訓(xùn)模式

　　1、農(nóng)民新生的網(wǎng)商電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：初級(jí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：各鎮(zhèn)、各園區(qū)有電子商務(wù)學(xué)習(xí)意愿的農(nóng)村群體

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目一

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：各鎮(zhèn)、各園區(qū)

　　培訓(xùn)人數(shù)：7500人

　　責(zé)任單位：縣職教中心

　　配合單位：縣商務(wù)局，各鎮(zhèn)、各園區(qū)

　　資金來(lái)源：縣電子商務(wù)專項(xiàng)資金

　　培訓(xùn)模式：縣政府在年初下達(dá)對(duì)各鎮(zhèn)、各園區(qū)農(nóng)民新生的網(wǎng)商培訓(xùn)任務(wù)，并計(jì)入縣對(duì)鎮(zhèn)、園區(qū)年度綜合考核指標(biāo)體系。各鎮(zhèn)、各園區(qū)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，制定各自新生的網(wǎng)商培訓(xùn)方案，宣傳、組織有意從事電子商務(wù)的群眾參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備工作；縣職教中心牽頭整合全縣培訓(xùn)資源，編制培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃并落實(shí)到位；縣商務(wù)局負(fù)責(zé)聯(lián)系淘寶大學(xué)或徐州本地高校統(tǒng)一編寫電子商務(wù)初級(jí)、中級(jí)培訓(xùn)教材，切實(shí)符合我縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者需求，并將“移動(dòng)商務(wù)”及“微營(yíng)銷”等新生營(yíng)銷方式加入課程中；縣職教中心成立講師團(tuán)，配備教學(xué)設(shè)備，開(kāi)設(shè)移動(dòng)課堂，深入各鎮(zhèn)、各園區(qū)進(jìn)行巡回培訓(xùn)；同時(shí)，要制定后續(xù)跟進(jìn)的考核辦法，確保培訓(xùn)推廣取得實(shí)效。通過(guò)培訓(xùn)，在全縣農(nóng)村形成良好的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

　　2、電子商務(wù)進(jìn)階提升培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：中級(jí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：已經(jīng)掌握電子商務(wù)基本技能、需要繼續(xù)提升的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目三

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：縣職教中心

　　培訓(xùn)人數(shù)：按實(shí)際報(bào)名人員為準(zhǔn)，每50人一期，計(jì)劃全年培訓(xùn)500人以上

　　責(zé)任單位：縣職教中心

　　配合單位：縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)，各鎮(zhèn)、各園區(qū)

　　資金來(lái)源：縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項(xiàng)資金

　　培訓(xùn)模式：由縣職教中心牽頭，電子商務(wù)協(xié)會(huì)配合，開(kāi)設(shè)電子商務(wù)進(jìn)階提升培訓(xùn)班，重點(diǎn)培訓(xùn)店鋪經(jīng)營(yíng)專業(yè)技巧、平臺(tái)政策變化的應(yīng)對(duì)，熟悉“移動(dòng)商務(wù)”及“微營(yíng)銷”等新型電子商務(wù)模式及應(yīng)用。

　　3、商貿(mào)流通類專業(yè)市場(chǎng)專題培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：專題培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：各商貿(mào)流通類專業(yè)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目一

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)

　　培訓(xùn)人數(shù)：按實(shí)際參訓(xùn)人員為準(zhǔn)，每50人一期

　　責(zé)任單位：縣商務(wù)局

　　配合單位：睢城鎮(zhèn)等相關(guān)鎮(zhèn)、園區(qū)，縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)。

　　資金來(lái)源：縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項(xiàng)資金

　　培訓(xùn)模式：由縣商務(wù)局牽頭，睢城鎮(zhèn)、沙集鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、八里金屬機(jī)電產(chǎn)業(yè)園等有商貿(mào)流通類專業(yè)市場(chǎng)的鎮(zhèn)、園區(qū)，配合組織轄區(qū)內(nèi)專業(yè)市場(chǎng)實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)主、銷售人員參加培訓(xùn)；由縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。

　　4、規(guī)模以上企業(yè)專題培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：專題培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：各工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員、電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目二

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)

　　培訓(xùn)人數(shù)：按實(shí)際參訓(xùn)人員為準(zhǔn)，每50人一期

　　責(zé)任單位：縣發(fā)改委

　　配合單位：各鎮(zhèn)、各園區(qū)，縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)

　　資金來(lái)源：縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項(xiàng)資金

　　培訓(xùn)模式：由縣發(fā)改委牽頭，各鎮(zhèn)、各園區(qū)配合，組織轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員、電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員參加培訓(xùn)；由縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。教學(xué)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、阿里巴巴等常用B2B平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)帶開(kāi)店流程，熟練掌握物流、采購(gòu)、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)用技術(shù)。

　　5、公共媒體電子商務(wù)社會(huì)化培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：初級(jí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：全縣人民群眾

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目一、課目二

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：電視節(jié)目、中國(guó)睢寧門戶網(wǎng)站

　　培訓(xùn)人數(shù)：全縣百萬(wàn)群眾

　　責(zé)任單位：縣廣電臺(tái)、公共信息服務(wù)中心

　　配合單位：縣商務(wù)局、電子商務(wù)協(xié)會(huì)

　　資金來(lái)源：縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項(xiàng)資金

　　培訓(xùn)模式：由縣廣電臺(tái)牽頭做好培訓(xùn)視頻資料制作工作，每天安排至少兩個(gè)時(shí)段（其中一個(gè)在黃金時(shí)段播放）、每時(shí)段一小時(shí)的培訓(xùn)視頻播放，每三天循環(huán)播放一集節(jié)目；由縣公共信息服務(wù)中心在“中國(guó)睢寧”門戶網(wǎng)站提供電子商務(wù)培訓(xùn)專題頁(yè)面，在線播放電子商務(wù)培訓(xùn)視頻資料。通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)在全縣范圍內(nèi)大面積普及電子商務(wù)知識(shí)，營(yíng)造良好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)；由縣商務(wù)局、電子商務(wù)協(xié)會(huì)配合提供相關(guān)資料。

　　6、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)高端培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：專題培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：現(xiàn)有電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)從業(yè)人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目三

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)

　　培訓(xùn)人數(shù)：據(jù)報(bào)名人員確定

　　責(zé)任單位：縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)

　　配合單位：各鎮(zhèn)、各園區(qū)及各電子商務(wù)協(xié)會(huì)

　　資金來(lái)源：參訓(xùn)企業(yè)自籌培訓(xùn)費(fèi)占50%，縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項(xiàng)資金占50%。

　　培訓(xùn)模式：縣、鎮(zhèn)兩級(jí)電子商務(wù)協(xié)會(huì)加強(qiáng)與電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的溝通，根據(jù)宏觀環(huán)境變化及電商企業(yè)實(shí)際需求，組織品牌管理、店鋪美化、庫(kù)存優(yōu)化、物流管理等方面的高端培訓(xùn)；邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜襾?lái)睢開(kāi)設(shè)講座。

　　7、利用上級(jí)政策資金開(kāi)展電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：初級(jí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：各鎮(zhèn)、各園區(qū)有電子商務(wù)學(xué)習(xí)意愿的農(nóng)村群體

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目一

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：各鎮(zhèn)、各園區(qū)

　　培訓(xùn)人數(shù)：1000人/年（其中：農(nóng)委負(fù)責(zé)利用農(nóng)民信息化培訓(xùn)資金培訓(xùn)300人、人保局負(fù)責(zé)利用農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)資金培訓(xùn)300人、扶貧辦負(fù)責(zé)利用低收入農(nóng)戶培訓(xùn)資金培訓(xùn)200人、婦聯(lián)負(fù)責(zé)利用婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資金培訓(xùn)200人）

　　責(zé)任單位：縣農(nóng)委、人保局、扶貧辦、婦聯(lián)

　　配合單位：各鎮(zhèn)、各園區(qū)

　　資金來(lái)源：縣農(nóng)委、人保局、扶貧辦、婦聯(lián)管理的專業(yè)培訓(xùn)資金

　　培訓(xùn)模式：縣農(nóng)委、人保局、扶貧辦、婦聯(lián)等有關(guān)單位，要制定本單位網(wǎng)商培訓(xùn)計(jì)劃，完成縣政府下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)，研究上級(jí)政策文件，根據(jù)培訓(xùn)方案，赴各鎮(zhèn)、園區(qū)開(kāi)設(shè)農(nóng)村新生的網(wǎng)商電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班，教學(xué)電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)等知識(shí)。

　　8、公職人員電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：專題培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：縣各單位，各鎮(zhèn)、各園區(qū)主要、分管負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目四

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：縣政府二樓報(bào)告廳

　　培訓(xùn)人數(shù)：約300人

　　責(zé)任單位：縣商務(wù)局

　　配合單位：縣各單位，各鎮(zhèn)、各園區(qū)

　　資金來(lái)源：縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項(xiàng)資金

　　培訓(xùn)模式：邀請(qǐng)專家、教授來(lái)睢開(kāi)設(shè)講座，講授全國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境及政策變化，睢寧電子商務(wù)發(fā)展階段特點(diǎn)、存在問(wèn)題及下一步發(fā)展方向，政府部門在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)發(fā)揮的職能及作用。

　　五、保障措施

　　1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量，成立睢寧縣電子商務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確相關(guān)部門職責(zé)，定期召開(kāi)培訓(xùn)工作推進(jìn)會(huì)，專題協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)、宣傳等電子商務(wù)各項(xiàng)工作。

　　2、強(qiáng)化宣傳推廣�？h廣電臺(tái)、新聞中心、中國(guó)睢寧門戶網(wǎng)站等媒體要加大對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及優(yōu)秀網(wǎng)商的宣傳力度，制作、播放電子商務(wù)專題宣傳片，對(duì)優(yōu)秀網(wǎng)商的創(chuàng)業(yè)成果進(jìn)行集中宣傳推廣，吸引更多群眾加入到電子商務(wù)中來(lái)。要充分利用公共媒體進(jìn)行電子商務(wù)社會(huì)化培訓(xùn)，大面積普及電子商務(wù)知識(shí)。

　　3、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障�？h財(cái)政設(shè)立睢寧縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項(xiàng)資金，為培訓(xùn)工作提供經(jīng)費(fèi)保障。

　　4、強(qiáng)化督查考核。進(jìn)一步加大對(duì)各相關(guān)單位培訓(xùn)工作的督查考核力度，將電子商務(wù)培訓(xùn)工作列入縣政府對(duì)鎮(zhèn)、園區(qū)年度綜合考核及縣直各單位績(jī)效考核。對(duì)工作落實(shí)較好的單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落實(shí)不力的單位進(jìn)行督查通報(bào)。

培訓(xùn)方案篇4

　　一、活動(dòng)主題:

　　與優(yōu)雅的邂逅--關(guān)于職場(chǎng)禮儀

　　二、活動(dòng)目的:

　　為提高同學(xué)們的就業(yè)籌碼，加強(qiáng)職前培訓(xùn)，增加職場(chǎng)禮儀的知識(shí)，社會(huì)發(fā)展學(xué)院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請(qǐng)社會(huì)發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長(zhǎng)給大學(xué)生講述職場(chǎng)禮儀知識(shí)，剖析當(dāng)代職場(chǎng)禮儀規(guī)則。通過(guò)這次講座，幫助大學(xué)生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識(shí)，為在校大學(xué)生今后步入職嘗步入社會(huì)打下良好基矗

　　三、活動(dòng)時(shí)間:

　　11月24日(周三下午)一點(diǎn)半至三點(diǎn)

　　四、活動(dòng)地點(diǎn):7-201

　　五、活動(dòng)對(duì)象:

　　社會(huì)發(fā)展學(xué)院全體學(xué)生

　　六、主講人:熊曉紅

　　七、主持人:黃肖波

　　八、邀請(qǐng)嘉賓:許心恒、俞衛(wèi)良

　　九、活動(dòng)流程:

　　1、所有活動(dòng)對(duì)象提前20分鐘有序入座;

　　2、嘉賓提前10分鐘到場(chǎng);

　　3、主持人介紹此次活動(dòng)的主旨與流程，介紹主講人及其他到場(chǎng)嘉賓，宣布活動(dòng)正式開(kāi)始;

　　4、熊曉紅院長(zhǎng)開(kāi)始講座;

　　5、講座結(jié)束后，有問(wèn)題的同學(xué)可以自由提問(wèn)，由院長(zhǎng)擇題解答;

　　6、講話結(jié)束，主持人宣布活動(dòng)結(jié)束，各人員有序退場(chǎng);

　　十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:無(wú)

　　十一、前期準(zhǔn)備:

　　1、聯(lián)系設(shè)計(jì)部海報(bào)宣傳;

　　2、聯(lián)系新聞網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行新聞后期報(bào)導(dǎo);

　　3、邀請(qǐng)主講人嘉賓;

　　4、通知各班參加按時(shí)參加;

　　5、PPT制作、時(shí)間及場(chǎng)地的確認(rèn)與布置;

　　十二、預(yù)期效果:

　　本次活動(dòng)特邀社會(huì)發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長(zhǎng)，以其從事禮儀教育的經(jīng)驗(yàn)，為我們講述掌握職場(chǎng)禮儀的重要意義。本次講座會(huì)讓大學(xué)生與禮儀有一場(chǎng)優(yōu)雅的邂逅，為大學(xué)生的成功就職鋪開(kāi)道路。

培訓(xùn)方案篇5

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以新時(shí)期國(guó)防教育法規(guī)為指導(dǎo)，以軍事訓(xùn)練和規(guī)章制度教育為手段，著眼未來(lái)學(xué)生"四紀(jì)"培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，樹(shù)立遵章守紀(jì)意識(shí)，在養(yǎng)成上下功夫，進(jìn)一步推進(jìn)我校學(xué)生管理工作進(jìn)程，培養(yǎng)初一新生的團(tuán)隊(duì)精神及能吃苦、守紀(jì)律的良好品格,更努力培養(yǎng)和造就新世紀(jì)合格人才。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、隊(duì)列訓(xùn)練，齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后轉(zhuǎn)，集合，解散，口令練習(xí)；

　　2、內(nèi)務(wù)整理；

　　3．學(xué)唱紅歌；

　　三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：

　　四、訓(xùn)練要求及作息時(shí)間安排：

　　1、責(zé)任人根據(jù)作息時(shí)間按時(shí)到崗。

　　2、班主任老師要耐心細(xì)致地做好學(xué)生的養(yǎng)成教育工作（文明禮儀、行為習(xí)慣、待人接物、著裝及安全等）。

　　3、一天訓(xùn)練結(jié)束后，體育老師要對(duì)訓(xùn)練課情況做較全面講評(píng)，提出相關(guān)要求。

　　4、負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的教師一定要指導(dǎo)、監(jiān)督、管理到位，保證學(xué)生在后勤時(shí)間段的一切安全。作息時(shí)間安排（28日—30日）訓(xùn)練時(shí)間訓(xùn)練內(nèi)容責(zé)任人7;30—8:10文明禮儀教育8;20—9；00隊(duì)列訓(xùn)練9：20—10：00隊(duì)列訓(xùn)練10：20—11：00學(xué)唱紅歌11：30餐飲秩序12：10—12：10午睡13：40—14：20文明禮儀教育14：30—15：10隊(duì)列訓(xùn)練15;30—16:00隊(duì)列訓(xùn)練16:20—17:00內(nèi)務(wù)17:30餐飲秩序18:00—20:00愛(ài)國(guó)主義影片播放

　　五、隊(duì)列表演程序：

　　1、檢閱內(nèi)容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉(zhuǎn)，分列式、口令練習(xí)。

　　2、檢閱方式：以組為單位，進(jìn)行隊(duì)列隊(duì)形比賽。

　　六、訓(xùn)練整理內(nèi)務(wù)的目的：

　　1、學(xué)習(xí)規(guī)范化的內(nèi)務(wù)管理，明確訓(xùn)練意義和目的，端正思想。

　　2、培養(yǎng)學(xué)生在后勤嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性。

　　3、建立正規(guī)的內(nèi)務(wù)制度和良好的學(xué)生生活秩序，培養(yǎng)新生的自立能力。

　　4．內(nèi)務(wù)整理要求：整理內(nèi)務(wù)期間，被、褥、洗漱用品要擺放整齊、規(guī)范，創(chuàng)造一個(gè)清潔的環(huán)境，符合管理要求。

　　七、紀(jì)律要求

　　1、各師生思想上要高度重視學(xué)生綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新生培訓(xùn)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，保證人員、時(shí)間、內(nèi)容、訓(xùn)練質(zhì)量落實(shí)。

　　2、新生在教育訓(xùn)練中要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，要認(rèn)真做好新生入學(xué)教育和訓(xùn)練中的思想政治工作，教育學(xué)生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿的熱情投入到訓(xùn)練之中，努力提高新生訓(xùn)練質(zhì)量。

培訓(xùn)方案篇6

　　招生方式

　　一. 網(wǎng)絡(luò) 已經(jīng)逐漸成為主要的招生方式

　　學(xué)校網(wǎng)站：網(wǎng)站的建立要充實(shí) 精美，學(xué)校運(yùn)營(yíng)方案。內(nèi)容包括：課程介紹開(kāi)課計(jì)劃師資狀況學(xué)校資質(zhì)。相關(guān)的學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)軟件學(xué)習(xí)視頻融為一體。成為一個(gè)介紹學(xué)校與學(xué)習(xí)資料相統(tǒng)一的網(wǎng)站。學(xué)校網(wǎng)站還要有在線咨詢系統(tǒng) ，對(duì)于訪客可以進(jìn)行在線咨詢。

　　二.合作網(wǎng)站中國(guó)有許多教育網(wǎng)站，也就是招生代理的網(wǎng)站。很多都是免費(fèi)的，在上面可以發(fā)表一些本校的課程，和相關(guān)的課程開(kāi)課計(jì)劃學(xué)費(fèi)等。比如神州學(xué)習(xí)網(wǎng) 培訓(xùn)通等等。這些網(wǎng)站在百度谷歌等搜索引擎可以搜到。通過(guò)這些網(wǎng)站可以找到自己學(xué)校的課程。有利于招生。

　　三.搜索引擎推廣

　　現(xiàn)在常用的搜索引擎包括：百度、谷歌、雅虎和狗狗。

　　一般語(yǔ)言學(xué)校都用百度和谷歌這兩個(gè)搜索引擎，百度的比較早，不同年齡的人基本都用這個(gè)；谷歌比較潮流年輕人用谷歌的比較多，用什么看學(xué)校的定位了。

　　用搜索引擎的注意點(diǎn)。

　　1. 一定要設(shè)定好區(qū)域比如招生只在山東，就要在區(qū)域設(shè)定里設(shè)定山東。如果對(duì)于區(qū)域設(shè)定不管不問(wèn)的話，搜索系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)為全國(guó)。就會(huì)浪費(fèi)點(diǎn)擊金額。比如海南，青�；旧虾苌儆械絻�(nèi)地學(xué)習(xí)的。設(shè)定了是沒(méi)有用的。

　　2 設(shè)定關(guān)鍵字的時(shí)候也要注意。比如關(guān)鍵字的價(jià)格和排名。設(shè)定的價(jià)格要對(duì)照排名來(lái)設(shè)定。比如：設(shè)定青島日語(yǔ)，這個(gè)關(guān)鍵詞，最低的起價(jià)是0.6元這個(gè)關(guān)鍵詞排在第16位。設(shè)定2.00元以后關(guān)注一下排名，如果是第三位，那么就調(diào)低一下看看。比如：如果價(jià)格調(diào)到1.60還是第三位，調(diào)到1.59就第四位了，那么你的最終價(jià)格就是1.60。

　　3 還有關(guān)鍵字要多設(shè)定，設(shè)定的時(shí)候也要看價(jià)格。因?yàn)槿说乃阉髁?xí)慣是不一樣的

　　4 提醒的是如果顧客點(diǎn)擊了你的關(guān)鍵字那么就進(jìn)入了你的網(wǎng)站。

　　帖子的宣傳

　　在一些學(xué)習(xí)論壇或者一些知名的問(wèn)答網(wǎng)站發(fā)一些學(xué)校的好評(píng)帖子。比如天涯問(wèn)題雅虎口碑等等。在發(fā)帖的同時(shí)也要附上學(xué)校的網(wǎng)站。

　　招生代理的系統(tǒng)建設(shè)

　　在各大高校設(shè)置招生代理招聘一些想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生做招生并給予一定的提成。

　　單頁(yè)宣傳 (中國(guó)有些學(xué)校只用這一種招生方式)

　　在大學(xué)高中學(xué)校的門口，發(fā)單頁(yè)做單頁(yè)宣傳，小學(xué)初中要發(fā)給家長(zhǎng)。

　　可以在單頁(yè)中設(shè)定一些免費(fèi)試聽(tīng)的課程，還有提示一點(diǎn)的是免費(fèi)的課程一定要針對(duì)特定的人群。

　　校內(nèi)老師的宣傳

　　通過(guò)各種方式，對(duì)于初中高中學(xué)校老師進(jìn)行聯(lián)系，也可以增加很多是生源。

　　和相關(guān)可以合作的機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系

　　比如外語(yǔ)學(xué)校可以和留學(xué)中介建議一定的合作關(guān)系

　　藝術(shù)學(xué)�？梢院驼n程輔導(dǎo)學(xué)校建立一定的合作關(guān)系互相介紹學(xué)生。

　　報(bào)紙廣告

　　現(xiàn)在已經(jīng)成為形象宣傳的作用招生效果一般

　　制作一個(gè)學(xué)生信息的軟件系統(tǒng)

　　錄入所有咨詢學(xué)生的信息，設(shè)定免費(fèi)的試聽(tīng)課，給學(xué)生發(fā)短信，打回訪。

　　教學(xué)方面

　　每個(gè)課程都要有一套系統(tǒng)的教學(xué)體系

　　比如：上語(yǔ)法課用教材所用的課時(shí)

　　上練習(xí)課用的教材所用的課時(shí)

　　課時(shí)一定要掌握好，比如 100個(gè)小時(shí) ，就是100個(gè)小時(shí)。超課時(shí)就可能超出成本，學(xué)校就有可能賠錢。

　　授課老師一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，有教學(xué)經(jīng)驗(yàn) 。為人師表。

　　授課老師是學(xué)校的核心力量，一切的招生，都是靠老師的教研發(fā)力，教育是一種沉淀。

　　授課老師不管是兼職還是專職，永遠(yuǎn)要用正直的老師。

　　(有些老師就知道賺錢掙課時(shí)費(fèi)，這樣的老師就是教學(xué)再好也不能用。貽害無(wú)窮。)

　　教學(xué)設(shè)置上，要短平快，這樣比較保險(xiǎn)。不會(huì)出現(xiàn)退費(fèi)和保留學(xué)籍的現(xiàn)象。

　　外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校基礎(chǔ)班的開(kāi)課設(shè)置要多(零基礎(chǔ)的學(xué)生是最多的也是招生的重點(diǎn)) 高級(jí)班的開(kāi)課設(shè)置要少 (高級(jí)班是為了用于宣傳 )

　　教務(wù)方面

　　要有幾個(gè)有親和力頭腦聰明的老師做教務(wù)

　　學(xué)籍的管控要有一個(gè)學(xué)籍軟件系統(tǒng) 以便查閱學(xué)生的資料。

　　管理學(xué)生的出勤人數(shù)，對(duì)不來(lái)的同學(xué)及時(shí)的跟蹤和家長(zhǎng)聯(lián)系。

　　對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況要熟悉，對(duì)于落后的同學(xué)安排插班補(bǔ)課，防止退費(fèi)。

　　對(duì)學(xué)生的生日和家庭情況要了解在生日的時(shí)候發(fā)個(gè)短信祝福一下

　　退費(fèi)

　　如果教務(wù)和教研，按照以上情況做好了，會(huì)減少退費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

　　退費(fèi)一旦發(fā)生的處理方法

　　第一要有一個(gè)先前對(duì)學(xué)生的承諾，比如開(kāi)課一周內(nèi)有不滿意可以退費(fèi) ，一周后不予退費(fèi) 。

　　第二或者在報(bào)名的時(shí)候，直接告訴學(xué)生不予退費(fèi)，或者非校方原因不予退費(fèi)。

　　第三如果學(xué)生一定要退費(fèi) 那么不要迅速的退，一定要寫明退費(fèi)原因逐級(jí)的簽字，然后辦理退費(fèi) 。

　　第四最重要的是，教研和教務(wù)工作的到位。一個(gè)前三名的學(xué)生是不會(huì)退費(fèi)的。

　　第五如果學(xué)生是由于要到外地辦事暫時(shí)不能來(lái)上課，那么可以保留學(xué)籍。

　　第六對(duì)于保留學(xué)籍的學(xué)生一定要注意，保留學(xué)籍是退費(fèi)的前兆。

　　開(kāi)課方面

　　班級(jí)的開(kāi)課要注意疊加

　　在培訓(xùn)學(xué)校學(xué)生不是一下子都來(lái)的，要慢慢的等學(xué)生，等學(xué)生的人數(shù)達(dá)到開(kāi)課數(shù)量以后才能開(kāi)課。不然就會(huì)面臨賠錢的危險(xiǎn)。

　　所謂疊加的課程就是有可以重復(fù)講的課程，比如說(shuō)外語(yǔ)的發(fā)音，可以講2遍。這種課程沒(méi)有連續(xù)性，一個(gè)字符一個(gè)發(fā)音，第一遍可以作為招生期也就是疊加內(nèi)容。第一遍的速度要慢有利于招生。

　　影子班

　　如果一個(gè)日語(yǔ)班級(jí)，要求是20個(gè)人才能正常運(yùn)行和盈利。那么13個(gè)人就是沒(méi)有達(dá)到班級(jí)規(guī)模，那么就要加一個(gè)小班進(jìn)行補(bǔ)課。這個(gè)小班就是影子班。

　　影子班的速度要快老班的速度要放慢這樣才能順利的合班。

　　經(jīng)營(yíng)學(xué)校的注意點(diǎn)

　　第一教學(xué)，招生，教研，宣傳是一體的。

　　第二對(duì)于開(kāi)辦學(xué)校，不是成本和收入快速的轉(zhuǎn)變成利潤(rùn)。要通過(guò)一個(gè)教學(xué)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程里會(huì)出現(xiàn)保留學(xué)籍和退費(fèi) 。

　　第三對(duì)于老師要選定有素質(zhì)的老師，起碼本科以上，代表一個(gè)學(xué)校的形象。

　　第四教育是一種沉淀，要讓學(xué)生學(xué)到東西。達(dá)到口碑宣傳。

　　第五人員管理要穩(wěn)定，學(xué)校的老師不要有流動(dòng)性。

　　第六要不斷的了解現(xiàn)在的學(xué)生學(xué)習(xí)心理和家長(zhǎng)的心理，才能把握整個(gè)培訓(xùn)市常成功與失敗，不在于天賦，更不在于勤奮，而在于個(gè)人發(fā)展的過(guò)程中你能否盡早得到高人的指點(diǎn)，占有精準(zhǔn)的、不為人知的招生方法，招生方案，招生秘訣，招生技巧，招生策劃，就立即購(gòu)買培訓(xùn)學(xué)校輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)招生管理教學(xué)、輔導(dǎo)中心。

培訓(xùn)方案篇7

　　一、培訓(xùn)目的：

　　確保危險(xiǎn)廢物的合理、規(guī)范有效的管理，促進(jìn)環(huán)境建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，減少固體廢物對(duì)環(huán)境的污染，保護(hù)和改善環(huán)境，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

　　二、培訓(xùn)重點(diǎn)：

　　《中華人民共和國(guó)固體污染防治法》、危險(xiǎn)廢物危害特性及分類管理、危險(xiǎn)廢物事故應(yīng)急。

　　三、職責(zé)

　　1、安全環(huán)保部負(fù)責(zé)制定本計(jì)劃并組織有關(guān)部門實(shí)施。

　　2、各有關(guān)部門和車間負(fù)責(zé)向安全環(huán)保部提供本系統(tǒng)的培訓(xùn)需求計(jì)劃。

　　3、安全環(huán)保部把本培訓(xùn)計(jì)劃納入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃（或補(bǔ)充計(jì)劃），并下發(fā)各部門和各車間。

　　四、培訓(xùn)程序及實(shí)施

　　1、經(jīng)營(yíng)管理者和高級(jí)管理人員培訓(xùn)，由環(huán)保管理部門提供內(nèi)容，由公司辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，采取面談交流、辦班等形式不定期地進(jìn)行�；蛘邊⒓诱托袠I(yè)組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)國(guó)家、政府、行業(yè)規(guī)定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和勞動(dòng)職業(yè)健康的方針、政策、和法律法規(guī)；了解和掌握國(guó)內(nèi)外危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和職業(yè)健康的'新動(dòng)態(tài)，建立公司危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和職業(yè)健康管理體系，保證公司各項(xiàng)工作有效進(jìn)行。企業(yè)負(fù)責(zé)人尤其要帶頭學(xué)習(xí)。

　　2、中級(jí)管理人員培訓(xùn)，由環(huán)保管理部門提供培訓(xùn)內(nèi)容，安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。利用集中辦班或自學(xué)的形式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家或地方政府規(guī)定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存、環(huán)境和職業(yè)健康方針、政策、法律法規(guī)；學(xué)習(xí)公司《危廢管理制度》、方針目標(biāo)和管理體系程序文件；全面了解管理體系的內(nèi)容及體系的運(yùn)行情況，適時(shí)采取有效措施確保危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境職業(yè)健康管理工作的貫徹落實(shí)。重點(diǎn)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司職能部門的人員。

　　3、一般管理人員培訓(xùn)

　　由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，學(xué)習(xí)國(guó)家或地方政府規(guī)定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和健康的方針、政策、法律法規(guī)，公司《危廢管理制度》、方針及目標(biāo)、管理體系程序文件；通過(guò)培訓(xùn)要理解并熟練掌握國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標(biāo)的內(nèi)涵，能夠識(shí)別相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)安全健康因素，使其明確自己工作的好壞對(duì)職業(yè)健康管理的影響。

　　4、關(guān)鍵崗位和應(yīng)急響應(yīng)人員培訓(xùn)

　　關(guān)鍵崗位和應(yīng)急響應(yīng)人員主要指生產(chǎn)副經(jīng)理、行政副經(jīng)理、各科室主任、環(huán)保員等。安全環(huán)保部每年提供一份關(guān)鍵崗位人員和應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)人員名單，根據(jù)需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，并會(huì)同有關(guān)部門和單位進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為關(guān)鍵崗位職業(yè)健康重大因素識(shí)別、控制方法、控制能力等。通過(guò)培訓(xùn)使之熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標(biāo)的內(nèi)涵，能夠識(shí)別相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)健康因素、學(xué)習(xí)危險(xiǎn)廢物突發(fā)事件的處理能力和應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)緊急自救和互救技能，使其明確自己工作的好壞對(duì)職業(yè)健康管理影響。

　　五、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與審批

　　安全環(huán)保部每年的十一月十日前，將下年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核、調(diào)整、匯總，編入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)經(jīng)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施。未納入年度培訓(xùn)計(jì)劃，但根據(jù)實(shí)施職業(yè)健康管理的需要必須進(jìn)行的培訓(xùn)，由部門以《培訓(xùn)計(jì)劃表》的形式報(bào)安全環(huán)保部審核，由安全環(huán)保部報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可納入年度培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃。補(bǔ)充計(jì)劃的編制要及時(shí)。

　　六、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

　　納入年度培訓(xùn)計(jì)劃及其補(bǔ)充計(jì)劃的培訓(xùn)，均由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，按規(guī)定各負(fù)其責(zé)。凡未納入年度培訓(xùn)計(jì)劃或補(bǔ)充計(jì)劃的由各部門自行組織實(shí)施。

　　七、培訓(xùn)形式

　　1、內(nèi)部辦班

　　公司內(nèi)部舉辦培訓(xùn)班，屬年度計(jì)劃內(nèi)的，按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。安全環(huán)保部編制培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，組織實(shí)施。內(nèi)部辦班使用《培訓(xùn)考勤表》對(duì)參加學(xué)習(xí)人員進(jìn)行考勤。需經(jīng)過(guò)考試的培訓(xùn)，要保留一份由任課老師提供的空白試卷、標(biāo)準(zhǔn)答案及考試成績(jī)單。培訓(xùn)班結(jié)束后，安全環(huán)保部要及時(shí)填寫《培訓(xùn)班總結(jié)表》。

　　2、送外培訓(xùn)

　　職工參加送外培訓(xùn)，應(yīng)先到安全環(huán)保部填寫《送外培訓(xùn)審批表》。填寫審批要完整。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可送外培訓(xùn)，送外培訓(xùn)由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)聯(lián)系并由公司提供培訓(xùn)費(fèi)。

　　八、考核與評(píng)價(jià)

　　建立培訓(xùn)、考核與使用、待遇相結(jié)合的制度：對(duì)企業(yè)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)未按要求接受培訓(xùn)的員工按公司有關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定進(jìn)行處罰。逐步形成人才考核、培養(yǎng)、使用相結(jié)合的管理模式。

　　1、安全環(huán)保部每年對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查

　　2、培訓(xùn)評(píng)價(jià)通過(guò)內(nèi)審抽樣考核，對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià)。

　　3、跟蹤檢查，為保證培訓(xùn)效果，安全環(huán)保部負(fù)責(zé)人員、環(huán)保員要不定期地采取不同形式如抽查培訓(xùn)記錄、提問(wèn)、閉卷考試等，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤檢查，并填寫《培訓(xùn)跟蹤考核表》。跟蹤檢查至少每半年一次。

　　4、對(duì)跟蹤檢查中發(fā)現(xiàn)未達(dá)到培訓(xùn)目的者，按有關(guān)要求進(jìn)行再培訓(xùn)安全環(huán)保部每年對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。

　　九、培訓(xùn)記錄的整理

　　1、培訓(xùn)記錄內(nèi)容

　　(1)內(nèi)部辦班的培訓(xùn)記錄包括：《培訓(xùn)計(jì)劃表》、《學(xué)習(xí)人員花名冊(cè)》、《教學(xué)計(jì)劃安排表》、《培訓(xùn)考勤表》、《培訓(xùn)班總結(jié)表》及空白試卷、標(biāo)準(zhǔn)答案、考試成績(jī)單。

　　(2)送外培訓(xùn)的培訓(xùn)記錄包括：〈送外培訓(xùn)審批表〉、崗位證書復(fù)印件及人員花名冊(cè)。

　　2、培訓(xùn)記錄保存

　　(1) 內(nèi)部辦班和送外培訓(xùn)的記錄由安全環(huán)保部保存，保存期限為5年。

　　(2)其它培訓(xùn)所形成的培訓(xùn)記錄，由實(shí)施培訓(xùn)的單位或部門保存，除特殊規(guī)定外保存期限為2年。

　　(3)考試試卷由培訓(xùn)單位保存，保存期限不少于1年。

培訓(xùn)方案篇8

　　微笑服務(wù)貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程之中，是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們必須積極推廣微笑服務(wù)，把微笑變成是面對(duì)任何客戶不變的習(xí)慣，在接待客戶的過(guò)程中用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)，給客戶留下美好的記憶，提升企業(yè)外在形象，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

　　目前公司內(nèi)部員工普遍缺乏微笑服務(wù)意識(shí)，鑒于微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要意義，公司培訓(xùn)中心特組織微笑服務(wù)培訓(xùn)。

　　一、培訓(xùn)目的：增強(qiáng)公司員工的服務(wù)意識(shí)，積極推廣普及微笑服務(wù)，提升公司整體形象，使酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前進(jìn)。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　（1）樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，積極推廣微笑服務(wù)；

　�。�2）掌握微笑服務(wù)的技巧、方法，提供超值服務(wù)；

　�。�3）提高服務(wù)質(zhì)量，獲取更多的客戶資源，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

　�。�4）實(shí)施微笑管理，營(yíng)造輕松、融洽的工作氛圍，提高工作效率。

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　第一階段：各部門經(jīng)理；

　　第二階段：全體公司員工。

　　四、各部門經(jīng)理培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目標(biāo)：各部門經(jīng)理起模范帶頭作用，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，引導(dǎo)員工開(kāi)展“微笑服務(wù)”，提高整體服務(wù)質(zhì)量；對(duì)員工實(shí)行“微笑管理”，營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛，提高管理效率。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；

　�。ǘ┦裁词俏⑿�？微笑服務(wù)的內(nèi)涵、要求；微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。

　�。ㄈ┤绾斡�(xùn)練微笑

　�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。

　�。�2）自然微笑法：試著對(duì)鏡子說(shuō)“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復(fù)練習(xí)前兩個(gè)動(dòng)作。

　　（3）微笑的三結(jié)合：與眼睛的結(jié)合；與語(yǔ)言的結(jié)合；與身體的結(jié)合。

　　練習(xí)“眼神笑”。

　�。�4）恰到好處的微笑的標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠(chéng)，表現(xiàn)適時(shí)，切忌表達(dá)過(guò)度。

　　（四）如何做好微笑服務(wù)？

　　A、首先解決對(duì)客戶的感情的問(wèn)題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。

　　B、尊重每一個(gè)客戶，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。

　　C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。

　　D、提供超越客戶期待的服務(wù)：

　　▲ 親切以及熱誠(chéng)：給客戶需要的；記住客戶的姓名。

　　▲ 樂(lè)于助人：人有三急；多做不吃虧。

　　▲ 貼心的小事。

　　▲ 關(guān)心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù)。

　　（五）維持微笑服務(wù)的秘訣：

　�。�1）經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè)的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；

　�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間；

　�。�3）受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響；

　�。�4）公司領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對(duì)公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”，以此來(lái)督促自己總是“笑容滿面”。

　�。�5）長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí)，尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。

　�。�6）即使是在非常繁忙混雜時(shí)期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。

　　（六）管理人員如何推廣微笑服務(wù)？

　�。�1）以身作則，樹(shù)立榜樣；

　　（2）嚴(yán)格按照規(guī)章制度，督促員工進(jìn)行微笑服務(wù)。

　�。�3）提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，使其熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛(ài)公司，與公司榮辱與共。

　�。�4）把微笑服務(wù)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，必須長(zhǎng)期抓、不松懈。

　�。ㄆ撸┩菩形⑿芾恚寙T工輕松工作。

　　（1）什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑實(shí)施管理≠用微笑代替管理）

　　（2）微笑管理的作用：有助于建成所向無(wú)敵的高效團(tuán)隊(duì)，是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。

　�。�3）微笑管理不僅是用微笑實(shí)施管理，而且還要對(duì)微笑本身進(jìn)行管理：A、把微笑管理作為一種不可逾越的企業(yè)基本管理規(guī)范，擬成管理制度，慎重頒布實(shí)施；

　　B、設(shè)置監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，對(duì)每個(gè)管理人員的管理行為進(jìn)行檢查。

　�。�5）實(shí)施微笑管理的必要性：從管理者角度看；從員工角度看。

　　例舉成功的微笑管理案例：美國(guó)企業(yè)家吉姆·丹尼爾。

　�。�6）如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施微笑管理

　　A、管理者要做到言情一致；

　　B、以關(guān)心、幫助人的態(tài)度處理工作中的矛盾；

　　C、當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤時(shí)，切忌當(dāng)眾嚴(yán)詞批評(píng)與指責(zé)；

　　D、管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上

　　E、讓微笑傳遍企業(yè)。

　　五、全體員工培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目標(biāo)：開(kāi)展微笑服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛，從而達(dá)到提高企業(yè)效益的目的。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；

　�。ǘ┦裁词俏⑿�？微笑服務(wù)的內(nèi)涵、要求；微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。

　�。ㄈ┤绾斡�(xùn)練微笑

　�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。

　�。�2）自然微笑法：試著對(duì)鏡子說(shuō)“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復(fù)練習(xí)前兩個(gè)動(dòng)作。

　�。�3）微笑的三結(jié)合：與眼睛的結(jié)合；與語(yǔ)言的結(jié)合；與身體的結(jié)合。

　　練習(xí)“眼神笑”。

　�。�4）恰到好處的微笑的標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠(chéng)，表現(xiàn)適時(shí)，切忌表達(dá)過(guò)度。

　�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊�(wù)？

　　A、首先解決對(duì)客戶的感情的問(wèn)題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。

　　B、尊重每一個(gè)客戶，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。

　　C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。

　　D、提供超越客戶期待的服務(wù)：

　　▲ 親切以及熱誠(chéng)：給客戶需要的；記住客戶的姓名。

　　▲ 樂(lè)于助人：人有三急；多做不吃虧。

　　▲ 貼心的小事。

　　▲ 關(guān)心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù)。

　�。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣：

　�。�1）經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè)的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；

　�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間；

　　（3）受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響；

　　（5）長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí)，尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。

　　（6）即使是在非常繁忙混雜時(shí)期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。

　　（六）推行微笑管理，讓員工輕松工作。

　　(1) 什么是微笑管理？

　　(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向無(wú)敵的高效團(tuán)隊(duì)，是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。

　　六、微笑服務(wù)的成果轉(zhuǎn)化階段

　�。ㄒ唬┪⑿Ψ⻊�(wù)推廣與氛圍營(yíng)造

　　實(shí)施時(shí)間：20xx年11月中旬

　　實(shí)施地點(diǎn)：公司總部

　　目的：達(dá)到宣傳公司形象，服務(wù)客戶，提醒員工的目的，真正讓微笑融入企業(yè)文化之中，而非流于口號(hào)與形式。

　　責(zé)任部門：管理中心、培訓(xùn)中心

　　具體措施：

　�、僭诠靖飨词珠g的鏡子上，貼 “今天你微笑了嗎”的文字，提醒員工時(shí)刻注意自己的笑容。

　�、谠诠菊迟N可愛(ài)的微笑標(biāo)記，營(yíng)造微笑環(huán)境。

　�、鄱ㄗ鰝€(gè)性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。

　�。ǘ┪⑿Ψ⻊�(wù)成果轉(zhuǎn)化促進(jìn)活動(dòng)

　　方案一：部門培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：各部門早會(huì)、夕會(huì)時(shí)間

　　培訓(xùn)對(duì)象：銷售部

　　培訓(xùn)目的：推廣普及微笑服務(wù)，強(qiáng)化微笑服務(wù)意識(shí)，提高客戶滿意度。

　　負(fù)責(zé)人：各部門經(jīng)理

　　實(shí)施辦法：

　　① 早會(huì)集中時(shí)，員工必須互相問(wèn)好，微笑著說(shuō)“早上好”，進(jìn)入愉快的心境。

　�、� 各部門經(jīng)理帶領(lǐng)員工喊口號(hào)“今天你微笑了嗎？”。

　�、� 各部門經(jīng)理重申微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，強(qiáng)調(diào)微笑的技巧與標(biāo)準(zhǔn)，員工根據(jù)要求進(jìn)行微笑。

　　④ 夕會(huì)時(shí)各部門經(jīng)理對(duì)當(dāng)天微笑服務(wù)進(jìn)行總結(jié)，表?yè)P(yáng)服務(wù)突出的員工，批評(píng)表現(xiàn)不佳的員工，并督促其在第二天改進(jìn)。

　　方案二：“微笑之星”評(píng)比

　　活動(dòng)目的：推廣微笑服務(wù)，用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。

　　活動(dòng)時(shí)間：從20xx年12月1日開(kāi)始，每個(gè)月評(píng)選一次。

　　參與對(duì)象：銷售部

　　評(píng)選規(guī)則：

　�、� 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者；

　　② 具有積極的生活態(tài)度，微笑面對(duì)生活，微笑面對(duì)工作；

　�、� 待客服務(wù)及對(duì)待內(nèi)部同仁誠(chéng)懇正直、態(tài)度友善、樂(lè)于助人；

　�、� 所在崗位業(yè)務(wù)嫻熟、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、待人以禮者；

　�、� 具有良好的顧客關(guān)系，能夠?yàn)轭櫩吞峁┦軞g迎的服務(wù)；

　�、� 時(shí)刻保持良好的服務(wù)意愿，并有較為突出業(yè)績(jī)者；

　�、� 多次受到賓客口頭、書面表?yè)P(yáng)或本公司通報(bào)褒獎(jiǎng)；

　　⑧ 具有優(yōu)秀的個(gè)人公關(guān)能力，能夠積極維護(hù)和宣傳公司形象；

培訓(xùn)方案篇9

　　為了進(jìn)一步增強(qiáng)職工安全意思，提高現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力，消除和減少安全事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《國(guó)家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，瑞文網(wǎng)小編為大家提供了礦井工人的應(yīng)急救援培訓(xùn)方案，僅供參考。

　　1、編制目的

　　建立健全突發(fā)事件應(yīng)急避險(xiǎn)培訓(xùn)機(jī)制，及時(shí)、有序、高效、妥善的處置安全生產(chǎn)突發(fā)事件，使職工掌握應(yīng)急避險(xiǎn)知識(shí)，最大限度降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)我礦安全穩(wěn)定。

　　2、編制依據(jù)

　　依據(jù)《國(guó)家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律、法律以及本礦《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急救援演習(xí)計(jì)劃》等有關(guān)規(guī)定制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3、工作原則

　　(1)以人為本，安全第一。把保障職工群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大限度地預(yù)防減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

　　(2)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)負(fù)責(zé)。在礦領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行分戰(zhàn)線、區(qū)隊(duì)、班組進(jìn)行培訓(xùn)，分級(jí)管理，以塊為主，條塊結(jié)合，各司其責(zé)。建立健全完善的應(yīng)急培訓(xùn)體系。

　　(3)依靠科學(xué)，依法規(guī)范。采用先進(jìn)的技術(shù)和裝備，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、專兼職教師的作用，做好事故應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)工作。

　　4、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員

　　(1)礦領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急避險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：代衛(wèi) 成員：李時(shí)軍

　　5、培訓(xùn)職責(zé)

　　領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)礦井應(yīng)急避險(xiǎn)活動(dòng)全程組織領(lǐng)導(dǎo)，審批決定礦井事故應(yīng)急避險(xiǎn)培訓(xùn)的重大事項(xiàng)。

　　(1)礦領(lǐng)導(dǎo)全面協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　(2)礦安檢科、機(jī)電科、生產(chǎn)科為培訓(xùn)的責(zé)任科室，安檢科為培訓(xùn) 工作事宜的主體科室。與培訓(xùn)有關(guān)的所有機(jī)構(gòu)、組織事宜統(tǒng)一受礦安檢科領(lǐng)導(dǎo)。安檢科對(duì)培訓(xùn)組織牽頭。安檢科、生產(chǎn)科、機(jī)電科執(zhí)行培訓(xùn)的具體事宜。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)調(diào)全礦的培訓(xùn)工作。

　　定期對(duì)全礦職工進(jìn)行崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、自救互救、安全防護(hù)等應(yīng)急避險(xiǎn)安全教育，以增強(qiáng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)職工的逃生幾率。

　　此外，應(yīng)急演練的參戰(zhàn)單位要加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)的宣傳教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，每周都要組織全體員工學(xué)習(xí)相關(guān)的應(yīng)急救援預(yù)案、應(yīng)急救援知識(shí)、本崗位職責(zé)，提高應(yīng)急救援的能力。

　　(1)安檢科根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)要求組織編制各類專業(yè)應(yīng)急人員、企業(yè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。同時(shí)，對(duì)應(yīng)急培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容包括:

　　(a)培訓(xùn)時(shí)間 (b)培訓(xùn)內(nèi)容 (c)培訓(xùn)師資 (d)培訓(xùn)人員 (e)培訓(xùn)效果 (f)培訓(xùn)考核記錄等

　　(2)各科室隊(duì)組是應(yīng)急避險(xiǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主體，處隊(duì)長(zhǎng)為第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)總體組適合指揮協(xié)調(diào)，確保培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)覆蓋面的實(shí)施落實(shí)。

　　(3)培訓(xùn)工作人員、培訓(xùn)專兼職教師嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。

　　(4)礦井應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)、科室、區(qū)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人作為兼職教師要對(duì)礦黨委負(fù)責(zé)，做好培訓(xùn)授課工作。

　　(5)各單位在礦井培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)職工廣泛開(kāi)展對(duì)安全事故的預(yù)防、避險(xiǎn)避災(zāi)、自救、互救常識(shí)的宣傳教育，利用周一安全活動(dòng)日，業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)日，安全學(xué)習(xí)“三個(gè)一”活動(dòng)形式，組織本單位職工進(jìn)行集中培訓(xùn)，各戰(zhàn)線、科室、區(qū)隊(duì)、班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，分科室、區(qū)隊(duì)、班組排定課程表，單位負(fù)責(zé)人要親自授課，對(duì)職工進(jìn)行集中強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高應(yīng)急應(yīng)變能力，提高救援人員應(yīng)急處置能力。

　　6、獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任

　　對(duì)在應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)在工作中不認(rèn)真履行職責(zé)，玩忽職守造成損失的，要依據(jù)培訓(xùn)工作規(guī)給予負(fù)責(zé)人行政處分。

　　7、監(jiān)督檢查

　　礦辦公室對(duì)本培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，保障各種措施落實(shí)到位。

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