培訓(xùn)方案（熱）

　　為了確定工作或事情順利開(kāi)展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書(shū)面計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)方案 篇1

　　為貫徹落實(shí)《東海縣20xx年暑期中小學(xué)教師全員培訓(xùn)方案》，完善教師信息技術(shù)能力培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮“三通兩平臺(tái)”效益，全面提升我縣教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，決定把“信息技術(shù)應(yīng)用能力提升”作為20xx年暑期全縣中小學(xué)教師全員培訓(xùn)的主題。為切實(shí)抓好培訓(xùn)工作，特制定本方案。

　　一、培訓(xùn)對(duì)象及學(xué)時(shí)

　　(一)培訓(xùn)對(duì)象：全校教師。

　　(二)培訓(xùn)學(xué)時(shí)：20學(xué)時(shí)。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　(一)通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更新教師的教育教學(xué)理念，進(jìn)一步加深教師對(duì)信息技術(shù)在教育教學(xué)工作中多樣化應(yīng)用價(jià)值的認(rèn)識(shí)與理解，真正做到學(xué)以致用。

　　(二)以掌握和熟練使用培訓(xùn)平臺(tái)為中心，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合培訓(xùn)，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)融合新突破，提升全縣中小學(xué)教師教育信息技術(shù)應(yīng)用能力和水平。

　　(三)以提升培訓(xùn)質(zhì)量為主線，采取“骨干先行、分層推進(jìn)、全員培訓(xùn)”的方式，突出集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合，集中研討與自我反思相結(jié)合，切實(shí)提高培訓(xùn)效率。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容及要求

　　(一)培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.《中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。

　　2.《中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。

　　3.江蘇省中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的使用方法及網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的操作流程(課件及視頻)。

　　4.結(jié)合“省中小學(xué)教師心理健康知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽”上機(jī)操作。

　　(二)培訓(xùn)要求

　　1.組織全體教師學(xué)習(xí)兩個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”。

　　2.有網(wǎng)絡(luò)中心按照課件內(nèi)容進(jìn)行集中培訓(xùn)，組織教師觀看視頻，確保每位教師能夠熟練使用培訓(xùn)平臺(tái)。

　　3.引導(dǎo)教師充分利用網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)(48個(gè)學(xué)科)，主動(dòng)進(jìn)入課程論壇進(jìn)行瀏覽或回復(fù)，積極與專(zhuān)家、優(yōu)秀教師進(jìn)行研討交流，不斷提高信息化應(yīng)用水平和教育教學(xué)水平。

　　4.組織教師學(xué)習(xí)省《關(guān)于組織開(kāi)展全省中小學(xué)教師心理健康知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》精神，組織好競(jìng)賽活動(dòng)。

　　5.充分利用校本資源，發(fā)揮已經(jīng)參加省級(jí)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)教師的.示范作用，集體分享培訓(xùn)成果，全面提升教師的教學(xué)水平。

　　四、培訓(xùn)方式

　　分層、分批進(jìn)行，采取集中培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和實(shí)踐研修相結(jié)合的培訓(xùn)方式。

　　五、組織實(shí)施

　　學(xué)校根據(jù)縣教師發(fā)展中心安排，按需時(shí)進(jìn)度，開(kāi)展組織培訓(xùn)。

　　六、考核組織、內(nèi)容、時(shí)間

　　(一)考核組織：根據(jù)教師發(fā)展中心命題，學(xué)校制卷組織考試、閱卷。

　　(二)考核內(nèi)容：培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

　　(三)考核時(shí)間：20xx年8月25日。

　　七、培訓(xùn)組織

　　1.6月29日，成立培訓(xùn)及考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2.6月30日，制定學(xué)校培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)計(jì)劃及管理者培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)報(bào)名表(電子稿)上報(bào)縣教師發(fā)展中心綜合研訓(xùn)處。

　　3.7月1日，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織全體教師參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　4.8月1日-20日，參加管理者培訓(xùn)和骨干教師培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容另行通知)。

　　5.8月20日，到縣教師發(fā)展中心研訓(xùn)處拷取考核試卷電子稿。

　　6.8月25日上午，組織培訓(xùn)考核。地點(diǎn)：物理實(shí)驗(yàn)室。

　　7.8月25日下午，完成暑期全員培訓(xùn)的考核閱。

　　8.8月31日-9月2日，將試卷和考核結(jié)果(電子稿)上報(bào)縣教師發(fā)展中心綜合研訓(xùn)處。

培訓(xùn)方案 篇2

　　從事培訓(xùn)經(jīng)理工作兩年多了，做培訓(xùn)方案是個(gè)繁瑣的過(guò)程，我就是在方案從否定到被認(rèn)可的過(guò)程中慢慢學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的。曾經(jīng)收錄的一篇文章，寫(xiě)得非常好，不敢獨(dú)享，特貼出來(lái)，內(nèi)容如下：

　　培訓(xùn)方案的制定是個(gè)系統(tǒng)工程，員工培訓(xùn)工作離不開(kāi)培訓(xùn)方案，那么，如何設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案呢？筆者認(rèn)為，在這一過(guò)程中，要抓好以下幾個(gè)方面。

　　一、培訓(xùn)需求分析

　　培訓(xùn)需求分析需要從企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面進(jìn)行。首先，要進(jìn)行企業(yè)分析，確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。其次，要進(jìn)行工作分析，分析員工取得理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)和技能。再次，要進(jìn)行個(gè)人分析，將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，看兩者之間是否存在差距。當(dāng)能力不能滿足工作需要時(shí)，就要進(jìn)行培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)方案組成要素分析

　　培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，要對(duì)培訓(xùn)方案的各組成要素進(jìn)行具體分析。

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)目標(biāo)的確定

　　確定培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向。有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　（二）培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

　　一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。

　　知識(shí)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個(gè)層次。員工聽(tīng)一次講座或者看一本書(shū)，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹�識(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。素質(zhì)高的`員工即使在短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效、主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

　�。ㄈ�）培訓(xùn)指導(dǎo)者的確定

　　培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工，外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)確定。

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)對(duì)象的確定

　　根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對(duì)象。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。對(duì)于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進(jìn)行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)日期的選擇

　　通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)：新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足發(fā)展的需要。

　　（六）培訓(xùn)方法的選擇

　　企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來(lái)靈活運(yùn)用。

　�。ㄆ撸┡嘤�(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備的選擇

　　培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無(wú)法弄進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機(jī)等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。

　　總之，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)要結(jié)合實(shí)際，制定一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)為指南的系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。

　　三、培訓(xùn)方案的評(píng)估和完善

　　從培訓(xùn)需求分析開(kāi)始到最終制定出一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，還需要不斷測(cè)評(píng)、修改。只有不斷測(cè)評(píng)、修改，才能使培訓(xùn)方案逐漸完善。

　　培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)要從三個(gè)角度來(lái)考察：一是從培訓(xùn)方案本身的角度來(lái)考察，看方案的各個(gè)組成要素是否合理，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致；看培訓(xùn)對(duì)象是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，培訓(xùn)對(duì)象的需要是否得到滿足；看以此方案進(jìn)行培訓(xùn)，傳授的信息是否能被培訓(xùn)對(duì)象吸收。二是從培訓(xùn)對(duì)象的角度來(lái)考察，看培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對(duì)癥下藥。三是從培訓(xùn)實(shí)際效果的角度來(lái)考察，即分析培訓(xùn)的成本收益比。培訓(xùn)的成本包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用等。若成本高于收益，則說(shuō)明此方案不可行，應(yīng)找出原因，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。

培訓(xùn)方案 篇3

　　1.班級(jí)一般設(shè)置8人組6個(gè)。

　　1、二人組（同位組）：以互助互查為主的組織形式。為了讓不同層次的學(xué)生有參與學(xué)習(xí)、體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式、交流式的合作學(xué)習(xí)方式尤為必要。使用學(xué)案自主學(xué)習(xí)效果的檢查與落實(shí)，一般問(wèn)題的交流互動(dòng)，發(fā)揮兵教兵的學(xué)習(xí)方式等，都可以采用二人組（同位組）的組織形式去解決。

　　2、四人組（合作小組）：以合作探究為主的組織形式。教學(xué)過(guò)程中的重點(diǎn)問(wèn)題、疑難問(wèn)題、創(chuàng)新研究都可采用四人組的形式去活動(dòng)；需學(xué)生討論的疑難問(wèn)題、生成問(wèn)題的篩選，展示交流學(xué)生的推薦也可利用四人組的形式去完成。

　　3、八人組（合作大組）：有深度，有難度的問(wèn)題八人組討論解決。

　　2.小組建設(shè)分三階段進(jìn)行。

　　第一階段為形式建組階段。通過(guò)小組討論完成下列幾項(xiàng)任務(wù)：小組名稱(chēng)、自薦組長(zhǎng)、小組口號(hào)、小組成長(zhǎng)目標(biāo)、小組行為守則。討論并形成文字，做成海報(bào)，張貼上墻。一般學(xué)生都會(huì)熱情高漲，有利于小組的建設(shè)。組員在這個(gè)過(guò)程中開(kāi)始形成小組意識(shí)，同時(shí)也是明確或認(rèn)同本組的目標(biāo)。

　　第二階段為精神建組階段。通過(guò)活動(dòng)前的小組口號(hào)、成長(zhǎng)目標(biāo)、小組紀(jì)律的宣讀，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)與紀(jì)律意識(shí)。使小組精神內(nèi)化成每個(gè)組員的信念，并指導(dǎo)其行為。在各項(xiàng)活動(dòng)中通過(guò)多種形式和活動(dòng)強(qiáng)化小組意識(shí)。讓每一位學(xué)生和班干認(rèn)同本小組并逐步形成小組榮譽(yù)感。在這一階段非常關(guān)鍵，要趁火打鐵把小組建設(shè)落實(shí)到每個(gè)人的心中。

　　第三階段為榮譽(yù)建組階段。這個(gè)階段其實(shí)真正的`小組（集體）已經(jīng)形成，學(xué)生之間有互助意識(shí)。小組的一些特征開(kāi)始慢慢體現(xiàn)出來(lái)：組員積極承擔(dān)在完成共同任務(wù)中個(gè)人的責(zé)任；積極的相互支持、配合，特別促進(jìn)性的互動(dòng)；有學(xué)生能進(jìn)行有效的溝通，建立并維護(hù)小組成員之間的相互信任，有效地解決組內(nèi)沖突；對(duì)于各人完成的任務(wù)進(jìn)行小組加工；對(duì)共同活動(dòng)的成效進(jìn)行評(píng)估，尋求提高其有效性的途徑。

　　3.精神建組階段非常關(guān)鍵，如何促進(jìn)小組形成？

　　在培訓(xùn)過(guò)程中要求學(xué)生做到以下幾點(diǎn)：一是要認(rèn)真思考，大膽發(fā)言，學(xué)會(huì)中心發(fā)言，能把自己的探索、發(fā)現(xiàn)，清楚的用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，在組內(nèi)交流；發(fā)言的規(guī)則是弱者先說(shuō)，強(qiáng)者補(bǔ)充。二是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的習(xí)慣，從別人的發(fā)言中得到啟發(fā)，收獲更多的知識(shí)、方法，養(yǎng)成一人發(fā)言，組內(nèi)其他成員認(rèn)真傾聽(tīng)的好習(xí)慣；三是學(xué)會(huì)質(zhì)疑、反駁，能聽(tīng)出與別人的相同點(diǎn)、不同點(diǎn)，能以比較恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)個(gè)人觀點(diǎn)；四是學(xué)會(huì)更正、補(bǔ)充，能在別人結(jié)論的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改完善；五是學(xué)會(huì)求同存異，以開(kāi)放的心態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí)。每周定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議，了解小組工作情況，鼓勵(lì)小組長(zhǎng)的工作，交流經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足。每周班會(huì)內(nèi)容必須有關(guān)于合作小組情況的總結(jié)，堅(jiān)持“表?yè)P(yáng)到人，批評(píng)到組”的原則。

培訓(xùn)方案 篇4

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見(jiàn)》精神，以深入扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)為載體，大力營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”的社會(huì)氛圍。另根據(jù)廣西壯族自治區(qū)消防總隊(duì)20xx年黨委會(huì)議要求，為全面貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)消防工作“十二五”規(guī)劃》，深入落實(shí)《全民消防安全宣傳教育綱要》宣貫工作，不斷推動(dòng)消防宣傳教育進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)單位，而目前在城市快速發(fā)展條件下,各類(lèi)單位發(fā)展較快,而單位又是人員密集的地方,做好單位的消防安全培訓(xùn)工作,提高從業(yè)人員“四個(gè)能力”極為重要�，F(xiàn)我中心可協(xié)助南寧市各個(gè)黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位有針對(duì)性地開(kāi)展20xx年度消防安全知識(shí)普教專(zhuān)題講座。有關(guān)此次消防普及教育培訓(xùn)具體情況如下：

　　一、活動(dòng)主題和宗旨：“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”

　　二、活動(dòng)組織方式

　　1、培訓(xùn)前請(qǐng)安排人員做好書(shū)面通知下發(fā)工作和準(zhǔn)備培訓(xùn)的簽到表。

　　2、授課時(shí)間約100分鐘左右，此次培訓(xùn)屬于義務(wù)教育不收取任何經(jīng)費(fèi)(貴單位可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地消防演習(xí)：包括滅火演習(xí)和應(yīng)急疏散演習(xí)，此項(xiàng)目需提前說(shuō)明)。

　　3、培訓(xùn)對(duì)象：本單位全體職工。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性單位因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不能全部停崗的中高級(jí)管理人員以及行政辦公室人員參加。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　(一)、消防基礎(chǔ)

　　知識(shí)：

　　1、講解社會(huì)單位“四個(gè)能力”及“四個(gè)熟悉”的相關(guān)內(nèi)容。

　　2、火災(zāi)的定義;火災(zāi)的分類(lèi);各類(lèi)火災(zāi)發(fā)生的原因有哪些?

　　3、常見(jiàn)的火源有哪些?火災(zāi)的蔓延途徑有哪些?防火的基本措施有哪些?

　　4、火災(zāi)的發(fā)展過(guò)程分為哪幾個(gè)階段?各個(gè)階段應(yīng)如何處理火險(xiǎn)?

　　5、交通安全方面的相關(guān)知識(shí)

　　6、地震的相關(guān)知識(shí)

　　7、消防法律法規(guī)的.咨詢

　　(二)、防火專(zhuān)題

　　1、防火知識(shí)：

　　①不同類(lèi)型單位的火災(zāi)危險(xiǎn)性;

　�、谌菀讓�(dǎo)致火災(zāi)的思想和行為;

　�、坩槍�(duì)不同單位人員應(yīng)如何增強(qiáng)防火意識(shí);

　�、軉挝恢攸c(diǎn)部位的防火(辦公樓、宿舍樓、職工食堂、檔案室、辦事窗口??); ⑤單位防火“六要素”。

　　2、防止電器(辦公設(shè)備)引起的火災(zāi)：

　�、匐姎饣馂�(zāi)原因有哪些?電氣短路為什么會(huì)引起火災(zāi)?

　　②如何預(yù)防辦公室電氣火災(zāi)(空調(diào)、飲水機(jī)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、各

　　式充電器等用電設(shè)備)。

　　(三)、滅火專(zhuān)題：

　　1、滅火的基本原理是什么?滅火的基本方法有哪些?

　　2、常用的滅火劑有哪些?常用的滅火器有哪些?

　　3、發(fā)生火災(zāi)，先報(bào)警還是先滅火?報(bào)火警時(shí)有哪些要求?如何報(bào)火警?

　　4、滅火常識(shí);滅火時(shí)的注意事項(xiàng);火災(zāi)類(lèi)型與滅火器的選擇使用。

　　(四)、逃生專(zhuān)題：

　　1、火場(chǎng)逃生應(yīng)注意什么問(wèn)題? 幾種常見(jiàn)的逃生方法?

　　2、發(fā)生突發(fā)事件如何疏散人群，如何引導(dǎo)正確逃生自救;

　　3、不同部門(mén)、不同條件下人員的逃生知識(shí);

　　4、逃生過(guò)程中如何避免濃煙侵害;人身上著火怎么辦?

　　5、防毒面具的使用方法;高空緩降器的使用;

　　6、如何辨別消防標(biāo)示。

　　(五)、消防管理專(zhuān)題：

　　1、單位的火災(zāi)隱患及預(yù)防;日常消防管理;

　　2、單位如何制定及完善消防應(yīng)急預(yù)案

　　(六)、社區(qū)及家庭防火與逃生的基本常識(shí)和預(yù)防措施：

　　1、家用電器防火;

　　2、煤氣瓶著火時(shí)如何處理?油鍋起火如何處理?

　　(七)、車(chē)輛防火知識(shí);車(chē)輛火災(zāi)的撲救方法：

　　車(chē)輛日常維護(hù)、行駛、加油、停車(chē)時(shí)注意事項(xiàng);

培訓(xùn)方案 篇5

　　第一講 銀行員工形象禮儀

　　1、儀表的重要內(nèi)涵

　　儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)

　　儀表和成功聯(lián)系在一起

　　2、工作著裝的禮儀

　　服裝：如何穿著行服?

　　服飾：如何點(diǎn)綴你的職業(yè)裝?

　　手部修飾與飾物佩帶

　　服飾運(yùn)用的禮儀與技巧

　　飾品的選擇與佩戴禮儀

　　工作裝的TPO 原則

　　工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào)

　　服飾的色彩哲學(xué)和款式造型

　　第二講 銀行微笑服務(wù)禮儀

　　1、微笑服務(wù)及微笑訓(xùn)練

　　2、微笑與第一印象

　　3、如何在建立自我形象的同時(shí)建立行業(yè)形象(外在形象、內(nèi)在人格形象)

　　4、關(guān)于微笑的思想訓(xùn)練

　　5、煉就屬于自己的微笑

　　第三講 銀行員工優(yōu)雅姿態(tài)修養(yǎng)

　　1、社會(huì)形象的塑造

　　顧客看到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)

　　2、日常工作儀態(tài)

　　幾種常用手勢(shì)及其不同含義

　　基本站姿訓(xùn)練及站姿變化

　　基本坐姿訓(xùn)練及坐姿變化

　　走姿要領(lǐng)

　　目光凝視規(guī)范與視線控制

　　日常待客儀態(tài)原則

　　日常處理投訴與答疑的.儀態(tài)原則

　　第四講 銀行員工的素質(zhì)要求

　　1、服務(wù)意識(shí)

　　2、員工個(gè)人角色認(rèn)知

　　3、正確的表達(dá)你的職業(yè)態(tài)度

　　第五講 銀行基本服務(wù)禮儀

　　1、常用服務(wù)用語(yǔ)

　　2、常用服務(wù)動(dòng)作

　　3、電話禮儀

　　4、如何處理服務(wù)中的問(wèn)題

　　5、正確與客戶溝通的方法

　　6、學(xué)會(huì)控制不良言行與情緒

　　7、提高規(guī)勸能力和解決服務(wù)矛盾能力

　　8、正確處理投訴

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