培訓(xùn)方案（實(shí)用5篇）

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案5篇，歡迎大家分享。

培訓(xùn)方案 篇1

　　一、制定政策

　　所謂“工欲善其事必先利其器”，這是我們一定要做好的功課。

　　所謂制定政策，就是要去吸引家長(zhǎng)、吸引孩子，激勵(lì)老師。

　　把這三者搞定，校區(qū)招生就進(jìn)入到了一個(gè)良性循環(huán)，招生也變得輕而易舉了。

　　（一）優(yōu)惠政策

　　優(yōu)惠政策的制定是針對(duì)家長(zhǎng)的，因?yàn)榧议L(zhǎng)是學(xué)費(fèi)的繳納者，給家長(zhǎng)實(shí)施了優(yōu)惠政策，會(huì)對(duì)他產(chǎn)生巨大吸引力

　　1、按照?qǐng)?bào)名科數(shù)的多少設(shè)定現(xiàn)金減免政策，這可以促進(jìn)家長(zhǎng)報(bào)多科。

　　有的機(jī)構(gòu)會(huì)選擇送一些生活日常用品，其實(shí)這樣贈(zèng)送，效果并不好。明碼標(biāo)價(jià)的物品和校區(qū)福利呈現(xiàn)的價(jià)值、吸引力會(huì)有很大的不同。

　　2、利用淡季贈(zèng)送來(lái)吸引報(bào)名。

　　首先，分享一個(gè)小案例，我們?cè)谌ツ辍半p十二”時(shí)，研發(fā)了一個(gè)美學(xué)繪本。這個(gè)美學(xué)繪本原價(jià)1580元，兩個(gè)人團(tuán)報(bào)價(jià)是1260元，五人團(tuán)報(bào)320元，但是僅限于“雙十二”期間。學(xué)美術(shù)的孩子發(fā)現(xiàn)大衛(wèi)有這個(gè)政策，交了書(shū)法學(xué)費(fèi)之后，再加5個(gè)朋友，就可以學(xué)習(xí)一個(gè)價(jià)值1580元的繪本故事，這就又能吸引一批家長(zhǎng)。

　　3、老生轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠。

　　眾所周知，招一個(gè)新生的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于轉(zhuǎn)介紹的成本。其實(shí)轉(zhuǎn)介紹就是所謂的老帶新活動(dòng)。

　　在活動(dòng)期間，可以利用上現(xiàn)場(chǎng)可用的代金券。

　　比如老生帶來(lái)一個(gè)新生，只要這個(gè)新生報(bào)了課程，就贈(zèng)送一張100元的現(xiàn)金券，現(xiàn)在可以用，以后也能用。

　　4、團(tuán)報(bào)優(yōu)惠。

　　這個(gè)優(yōu)惠推薦剛剛起步第一年去做“雙十二”活動(dòng)的機(jī)構(gòu)用，5個(gè)團(tuán)報(bào)、10個(gè)團(tuán)報(bào)或者3個(gè)團(tuán)報(bào)都可以，不推薦大機(jī)構(gòu)去做，因?yàn)闀?huì)影響銷(xiāo)售額。

　　（二）積分禮品政策

　　優(yōu)惠政策的制定是為了吸引家長(zhǎng)，但是孩子的意愿在報(bào)班中也尤為關(guān)鍵。小孩子都喜歡一些奇特的東西，“雙十二”時(shí)，可以在前臺(tái)放很多好玩奇怪的禮品，讓我們通過(guò)積分獲得，所以積分一定要有政策。

　　1、首先積分翻倍、禮品翻倍，限時(shí)限點(diǎn)。

　　什么意思呢？比如說(shuō)“雙十二”期間報(bào)名期是一個(gè)月，在這一個(gè)月報(bào)名期里面設(shè)定12月12日當(dāng)天報(bào)一科翻倍送600積分，600積分就可以兌換孩子喜歡的禮品，所以積分的翻倍對(duì)于小孩子來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。有人說(shuō)搞定家長(zhǎng)不如搞定孩子，因?yàn)楹⒆釉诂F(xiàn)場(chǎng)能夠撼動(dòng)家長(zhǎng)。

　　2、禮品的新穎包裝。

　　在市面上買(mǎi)的一些禮品難免顯得非常普通，怎么樣讓這些普通的東西看起來(lái)非常有意思或者具有視覺(jué)沖擊呢？那就要對(duì)買(mǎi)回來(lái)的禮品進(jìn)行包裝、合理搭配。也可以買(mǎi)些精美禮盒，或者定制印有公司LOGO的包裝，這樣檔次就會(huì)有所提升。

　　3、制訂有價(jià)值的輔材。

　　什么叫有價(jià)值的輔材？比如作文課，我們可以提供一些作文方面的參考書(shū)或者輔導(dǎo)書(shū)；如果做奧數(shù)、英文，點(diǎn)讀筆也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。輔材也要看收費(fèi)能不能收得起這個(gè)價(jià)值，比如報(bào)全年2萬(wàn)、3萬(wàn)，這就完全可以定制一些高端的東西，制作成本和你的標(biāo)價(jià)可以翻倍，讓家長(zhǎng)看起來(lái)感覺(jué)這是個(gè)高端的東西，而且是特有、獨(dú)有定制的。

　　（三）激勵(lì)政策與目標(biāo)綁定

　　前面兩點(diǎn)是講如何制定優(yōu)惠政策搞定孩子、搞定家長(zhǎng)。

　　之后就要看看怎樣搞定老師，激發(fā)老師和學(xué)校的每一位員工，和我們一起來(lái)做好“雙十二”活動(dòng)，所以這點(diǎn)也很關(guān)鍵。

　　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成獎(jiǎng)金激活法。

　　目標(biāo)分等級(jí)，完成等級(jí)越高，獎(jiǎng)金越高，獎(jiǎng)金翻倍

　　全方位的激勵(lì)。根據(jù)目標(biāo)達(dá)成比例，設(shè)置不同檔獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、營(yíng)造校區(qū)氛圍

　　之所以要營(yíng)造校區(qū)氛圍，是為了達(dá)到這樣一種效果：當(dāng)家長(zhǎng)和孩子來(lái)到校區(qū)以后，能第一時(shí)間被校區(qū)這個(gè)氛圍感染，知道校區(qū)正在舉辦“雙十二”活動(dòng)，激發(fā)家長(zhǎng)報(bào)名欲望。

　　1、背景墻。

　　背景墻要多造型，多掛禮物。孩子進(jìn)來(lái)會(huì)感受到好多禮物，造型的`選擇也要直觀一點(diǎn)。

　　利用拍照墻把活動(dòng)傳播出去，在拍照墻上面寫(xiě)上我在某某學(xué)校學(xué)習(xí)或者某某學(xué)�！半p十二”開(kāi)啟了等字樣。家長(zhǎng)和小孩子在那里拿著小禮物拍照，將它發(fā)到朋友圈，并配上“我在xx學(xué)畫(huà)畫(huà)”的文字，就會(huì)送他100積分，這不就又起到了一個(gè)宣傳的作用。

　　2、懸掛主題吊旗。

　　在校旗上面寫(xiě)上“雙十二”立減3200，或者“雙十二”最高優(yōu)惠3200、4800、5600，得要讓大家看見(jiàn)主題。

　　3、服飾。

　　全體員工在“雙十二”都會(huì)統(tǒng)一穿上有別于常規(guī)時(shí)期的工裝，會(huì)穿上我們“雙十二”主題的服裝，服裝上面印有活動(dòng)二維碼，這個(gè)二維碼掃描進(jìn)去會(huì)有“雙十二”一系列活動(dòng)的介紹，并且還有怎么樣才能獲得優(yōu)惠的介紹。但是只靠這個(gè)還不夠，還需要老師配合著去講解活動(dòng)規(guī)則，特別是人多的時(shí)候。

　　4、海報(bào)。

　　三、借力互聯(lián)網(wǎng)

　　1、轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)詳解軟文。

　　現(xiàn)在做一場(chǎng)活動(dòng)都是網(wǎng)絡(luò)先行，我們?cè)凇半p十二”啟動(dòng)會(huì)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)邀請(qǐng)老師和我們一起去轉(zhuǎn)發(fā)“雙十二”的軟文、優(yōu)惠和游戲。通過(guò)公共平臺(tái)去點(diǎn)對(duì)點(diǎn)把活動(dòng)詳情軟文和游戲轉(zhuǎn)發(fā)給家長(zhǎng)。

　　2、設(shè)置線上游戲。

　　比如說(shuō)助力、砸金蛋、搖錢(qián)樹(shù)或者點(diǎn)燈籠、分享抽現(xiàn)金的機(jī)會(huì)，包括優(yōu)惠券，做這些活動(dòng)更多的是讓家長(zhǎng)通過(guò)線上游戲跟我們進(jìn)行分享。助力就是要分享給很多朋友，這個(gè)過(guò)程中“雙十二”活動(dòng)也就被推出去了。也可以從助力者中獲得一些真實(shí)有效的數(shù)據(jù)資料。但是這個(gè)名單需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電話團(tuán)隊(duì)對(duì)它進(jìn)行篩選，這些資源可以在招生淡季時(shí)利用起來(lái)。

　　3、活動(dòng)攻略。

　　什么是活動(dòng)攻略？所有的推送一定要站在家長(zhǎng)的角度為他考慮一切。家長(zhǎng)為什么要報(bào)我們的“雙十二”？他報(bào)我們的“雙十二”不知道該怎樣去玩，或者線上游戲怎樣幫家長(zhǎng)獲得更多優(yōu)惠，更好地去搶到更多的積分，讓寶貝能夠獲得更多的禮品。我們要做的就是這樣一個(gè)活動(dòng)攻略，這個(gè)活動(dòng)攻略的點(diǎn)擊量會(huì)比活動(dòng)軟文的點(diǎn)擊量要高很多。

　　4、建立微信群。

　　建立微信群是建立新生微信群，這樣才能刺激潛在客戶。怎樣建立這個(gè)群？一般是利用線下方式，在“雙十二”期間或者我們之前做的一些活動(dòng)里面去吸引人。把家長(zhǎng)養(yǎng)在群里，有活動(dòng)時(shí)，通知他們；沒(méi)活動(dòng)時(shí)，聊一聊孩子學(xué)美術(shù)的一些好處等；或者發(fā)親子類(lèi)的一些東西，持續(xù)保持群的活躍度。那么。“雙十二”活動(dòng)，就可以在群里進(jìn)行宣傳。

　　5、找準(zhǔn)垂直類(lèi)的網(wǎng)站。

　　垂直類(lèi)的網(wǎng)站，就是比如媽媽網(wǎng)、親子網(wǎng)這些網(wǎng)站。和這些網(wǎng)站進(jìn)行合作，比如把“雙十二”活動(dòng)掛上去，這對(duì)雙方是互利的，我們幫他吸引了流量，他幫我們做了活動(dòng)和宣傳。

　　外部傳播分為兩種：線上傳播和線下傳播。以上是線上傳播，下面就來(lái)了解一下線下傳播。線下的傳播主要是線下地推。

　　四、線下地推

　　1、常規(guī)的DM單、招生手冊(cè)的發(fā)放。

　　建議可以附加一些定制LOGO的小禮物，比如說(shuō)夏天可以做一個(gè)風(fēng)車(chē)。比如高考、中考時(shí)送水，水瓶上印上公司Logo或者二維碼，讓家長(zhǎng)掃碼進(jìn)群。宣傳物的常規(guī)發(fā)放和線上的結(jié)合，一定要進(jìn)入到群，因?yàn)楝F(xiàn)在社群的營(yíng)銷(xiāo)是非常有作用的。

　　2、商超活動(dòng)。

　　當(dāng)雙十二校區(qū)內(nèi)部已經(jīng)制訂好政策的時(shí)候，外部可以在商超做一個(gè)啟動(dòng)會(huì)，比如說(shuō)我的校區(qū)分為南部、東邊和西邊，這三個(gè)片區(qū)總共有30多家學(xué)校。我就設(shè)置了南區(qū)、中區(qū)和西區(qū)各三場(chǎng)活動(dòng)。這三場(chǎng)活動(dòng)就是啟動(dòng)儀式，到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)報(bào)名可以有更多的優(yōu)惠。比如說(shuō)可以再減100元或者獲贈(zèng)禮品。

　　3、分析客戶。

　　做線下，一些客戶要通過(guò)分階段的電話追蹤來(lái)完成任務(wù)，有些家長(zhǎng)很積極，但是很多家長(zhǎng)會(huì)在最后兩周抽時(shí)間過(guò)來(lái)報(bào)名。前面這個(gè)階段搞定那些天天會(huì)來(lái)的家長(zhǎng)，后面一個(gè)階段可以打電話去追擊新生名單或者新預(yù)約群里面涌現(xiàn)出的試課名單。

　　五、員工動(dòng)員

　　在活動(dòng)開(kāi)始之前，要策劃一場(chǎng)員工動(dòng)員大會(huì)，這個(gè)策劃是你“雙十二”啟動(dòng)的一個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)的時(shí)候你的老師才是你啟動(dòng)的那個(gè)法門(mén)。

　　1、宣布“雙十二”整體策劃

　　這是讓大家深刻的參與進(jìn)來(lái)。只有充分認(rèn)可校區(qū)的員工，才能被激發(fā)出更大的動(dòng)力。在員工大會(huì)里面盡可能把雙十二講詳細(xì)，而且告訴大家怎樣更輕松的完成目標(biāo)，這樣才能得到大家的認(rèn)可。

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)方案。

　　當(dāng)員工認(rèn)可校區(qū)之后，再來(lái)宣布當(dāng)他完成任務(wù)以后，怎樣拿到獎(jiǎng)勵(lì)。舉例說(shuō)明，比如一個(gè)老師教50個(gè)人報(bào)四科，四科獎(jiǎng)50勵(lì)元。那么50個(gè)人獎(jiǎng)金就是2500，但是首先他得完成校區(qū)的一級(jí)目標(biāo)，就是第一個(gè)100%的目標(biāo)。當(dāng)他完成115%的目標(biāo)之后，獎(jiǎng)勵(lì)2500就變成了3750。他完成第三級(jí)的時(shí)候，完成了130%的目標(biāo)，就是100萬(wàn)的目標(biāo)變成130萬(wàn)，獎(jiǎng)金就是5000元。這種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)老師動(dòng)力的激發(fā)是很起作用的。

　　3、周例會(huì)。

　　做線下，一些客戶要通過(guò)分階段的電話追蹤來(lái)完成任務(wù)，有些家長(zhǎng)很積極，但是很多家長(zhǎng)會(huì)在最后兩周抽時(shí)間過(guò)來(lái)報(bào)名。前面這個(gè)階段搞定那些天天會(huì)來(lái)的家長(zhǎng)，后面一個(gè)階段可以打電話去追擊新生名單或者新預(yù)約群里面涌現(xiàn)出的試課名單。

　　4、即時(shí)采取獎(jiǎng)勵(lì)。

　　優(yōu)先達(dá)標(biāo)校區(qū)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。團(tuán)隊(duì)設(shè)定有一級(jí)目標(biāo)、二級(jí)目標(biāo)、三級(jí)目標(biāo)，甚至四級(jí)目標(biāo)、五級(jí)目標(biāo)，但是一旦達(dá)到一級(jí)目標(biāo)時(shí)，就要現(xiàn)場(chǎng)發(fā)獎(jiǎng)金，這樣才能即時(shí)激勵(lì)刺激到其他校區(qū)。所以及時(shí)采取獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工極大的促進(jìn)。

　　3、周例會(huì)。

　　做線下，一些客戶要通過(guò)分階段的電話追蹤來(lái)完成任務(wù)，有些家長(zhǎng)很積極，但是很多家長(zhǎng)會(huì)在最后兩周抽時(shí)間過(guò)來(lái)報(bào)名。前面這個(gè)階段搞定那些天天會(huì)來(lái)的家長(zhǎng)，后面一個(gè)階段可以打電話去追擊新生名單或者新預(yù)約群里面涌現(xiàn)出的試課名單。

培訓(xùn)方案 篇2

　　一、我公司對(duì)工程的服務(wù)承諾

　　作為業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)的弱電系統(tǒng)工程集成商，我公司有能力及時(shí)向用戶提供解決方案，和產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相吻合，所有采用和安裝的設(shè)備都將得到12個(gè)月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，我公司將成立一支受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的工程師隊(duì)伍駐留在“XXX花園”，在驗(yàn)收后的頭一個(gè)月內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行提供一線支持。這支隊(duì)伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問(wèn)在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而精深的知識(shí)。這些顧問(wèn)將幫助留在“XXX花園”的技術(shù)隊(duì)伍分析處理不能及時(shí)得到解決的問(wèn)題。如果仍舊不能得到及時(shí)解決，這些問(wèn)題將被提交

　　我公司的高層，同時(shí)報(bào)告給廠家技術(shù)中心。

　　最初一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)支持以后，一個(gè)擁有受過(guò)良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的職員的協(xié)助小組將會(huì)成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時(shí)間以外，協(xié)助小組的職員可以通過(guò)傳呼機(jī)和手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。

　　向“XXX花園”提供的支持服務(wù)被分為3級(jí)：

　　1) 關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán)，反應(yīng)時(shí)間將是在從問(wèn)題得到報(bào)告后的4個(gè)小時(shí)之內(nèi)。

　　2) 重要的；重要的服務(wù)享有二級(jí)優(yōu)先權(quán)，重要服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的8個(gè)小時(shí)之內(nèi)。

　　3) 常規(guī)的服務(wù)。常規(guī)服務(wù)反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的24個(gè)小時(shí)之內(nèi)。 各類(lèi)問(wèn)題的具體分級(jí)將在安裝驗(yàn)收后與業(yè)主商討議定。

　　我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高級(jí)部門(mén)到工作小組級(jí)別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對(duì)客戶運(yùn)作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術(shù)問(wèn)題。我公司準(zhǔn)備每月與“XXX花園”開(kāi)會(huì)，回顧提供的`支持服務(wù)的情況，會(huì)議將在合理的基礎(chǔ)上由高層復(fù)查。

　　我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿足“XXX花園”的高質(zhì)量之要求。

　　二、工程維護(hù)服務(wù)

　　1、保修內(nèi)容及范圍

　　我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識(shí)及過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，初步擬定對(duì)“XXX花園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細(xì)保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“XXX花園”業(yè)主共同決定。

　　在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，賣(mài)方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換；在保證期內(nèi)因買(mǎi)方操作不當(dāng)或外界因素（如自然災(zāi)害等）造成的設(shè)備故障，賣(mài)方負(fù)責(zé)給予維修、調(diào)試或更換，買(mǎi)方負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

　　2、保修期限

　　竣工驗(yàn)收后一年。（以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準(zhǔn)）

　　3、保修承諾

　　（1） 統(tǒng)開(kāi)通后一個(gè)月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，并進(jìn)行回訪，征求意見(jiàn)，回訪率達(dá)100%。

　�。�2） 設(shè)保修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行全天24小時(shí)保修值班電話和到現(xiàn)場(chǎng)處理制度；24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。

　�。�3） 屬于保修外的問(wèn)題，協(xié)助用戶解決。

　�。�4） 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)施，不吃請(qǐng)受禮。

　　（5） 項(xiàng)目完工后，日常維護(hù)將由“XXX花園”物業(yè)公司共同承擔(dān)，我公司提供及時(shí)快捷的響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。并按業(yè)主要求，提供不同等級(jí)維護(hù)服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護(hù)通知后，一個(gè)工作天內(nèi)作出答復(fù)及處理。

　　4、保修服務(wù)隊(duì)、負(fù)責(zé)人姓名、辦公地點(diǎn)、工作電話。我公司承諾在“XXX花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊(duì)伍所有資料，包括負(fù)責(zé)人、成員、辦公地點(diǎn)及工作電話等。

　　三、保修期后服務(wù)

　　質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護(hù)合同；我公司向業(yè)主提供與投標(biāo)書(shū)同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標(biāo)價(jià)設(shè)備單價(jià)；如無(wú)同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè)主。

　　我們將指定專(zhuān)人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負(fù)責(zé)人。業(yè)主可通過(guò)電話及傳呼機(jī)與我們聯(lián)系人作24小時(shí)聯(lián)絡(luò)。

　　對(duì)于每次維護(hù)服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理。

　　對(duì)于各系統(tǒng)的服務(wù)與支持的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再贅述。

　　四、培訓(xùn)

　　為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對(duì)本項(xiàng)目智能系統(tǒng)的特點(diǎn)制定如下計(jì)劃：

　　1、培訓(xùn)名額：

　　高級(jí)管理人員1-2名，各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名。

　　2、產(chǎn)品安裝前的培訓(xùn)（技術(shù)交底）：

　　介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。

　　3、調(diào)試中的培訓(xùn)：

　　要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過(guò)程、編程及在操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：

　　（1） 用戶的控制室，針對(duì)具體工程，學(xué)習(xí)操作技術(shù)，達(dá)到熟練操作。

　�。�2） 掌握軟件的操作，使用及各種故障報(bào)警、事故報(bào)警的處理方法。

　�。�3） 掌握現(xiàn)場(chǎng)控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用，手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。

　　5、分層次培訓(xùn)：

　　（1） 級(jí)培訓(xùn)：日常使用、操作、軟硬件維護(hù)、手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。

　�。�2） 中級(jí)培訓(xùn)：編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴(kuò)展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。

　�。�3） 高級(jí)培訓(xùn)：主要針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)，各種高級(jí)管理及辦公軟件的使用、對(duì)圖表的分析處理并采取相應(yīng)措施、修正參數(shù)。

　　6、長(zhǎng)期培訓(xùn)：

　　在我公司的培訓(xùn)中心，可按用戶要求為用戶培訓(xùn)不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班，將給用戶發(fā)出邀請(qǐng)，用戶根據(jù)需要決定是否參加。

　　對(duì)于各系統(tǒng)培訓(xùn)的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再累述。

培訓(xùn)方案 篇3

　　第一條 入職培訓(xùn)的目的

　　1.使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)文化

　　2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，融入新的環(huán)境中來(lái)。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時(shí)間。

　　第二條 培訓(xùn)的對(duì)象

　　企業(yè)新進(jìn)人員。

　　第三條 培訓(xùn)的時(shí)間

　　新員工入職培訓(xùn)期一個(gè)月，包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。

　　第四條 培訓(xùn)的內(nèi)容

　　1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)的功能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度、員工行為規(guī)范等。

　　3、職業(yè)禮儀。

　　4、職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　5、人際溝通技巧。

　　6、介紹交流。

　　第五條 培訓(xùn)階段

　　1、公司總部培訓(xùn)。

　　2、所在部門(mén)培訓(xùn)。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

　　第六條 培訓(xùn)計(jì)劃安排

　　培訓(xùn)計(jì)劃安排如表1 所示。

　　表1 培訓(xùn)計(jì)劃安排日程表

　　第七條 各部門(mén)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)的重點(diǎn)在于培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際操作技術(shù)、技能。其要點(diǎn)如下：

　　1、擬任崗位的工作技能及工作方法;

　　2、日常注意事項(xiàng)。

　　第八條 從事培訓(xùn)指導(dǎo)的人員本身必須具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練的工作技巧，并且能耐心、細(xì)心地解決學(xué)員在培訓(xùn)期間所遇到的問(wèn)題。

　　第九條 帶訓(xùn)人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。反之，若帶訓(xùn)人員工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，企業(yè)會(huì)視情況給予懲罰。

　　第十條 培訓(xùn)考核

　　培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和實(shí)操考核兩部分。

　　集中脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以實(shí)操考核為主，滿分均為100分。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

　　第十一條 培訓(xùn)效果評(píng)估

　　人力資源部制定調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后跟蹤，以使今后的培訓(xùn)更加富有成效并能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)見(jiàn)表2。

培訓(xùn)方案 篇4

　　(一)確定培訓(xùn)目標(biāo);

　　(二)分解培訓(xùn)項(xiàng)目;例，擺臺(tái)過(guò)程的分解。

　　(三)培訓(xùn)具體工作的落實(shí);

　　(四)四步培訓(xùn)法：1，講解;2，示范;3，嘗試;4，跟蹤指導(dǎo);

　　(五)情景培訓(xùn)法：例：晚餐時(shí)間，光線朦朧，小客人把冰激凌潑翻，應(yīng)如何處理。

　　(六)培訓(xùn)結(jié)果的總結(jié)。

　　其次，培訓(xùn)架構(gòu)暫定如下：

　　一，知識(shí)培訓(xùn);

　　有利與新員工理解酒店服務(wù)概念，增強(qiáng)技能理解和對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時(shí)系統(tǒng)掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí);

　　1，餐廳禮儀，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發(fā)自內(nèi)心的尊敬和熱心。

　　“菜”在外，“禮”在心。

　　包括：國(guó)際通用稱(chēng)呼禮：

　　1)國(guó)際上對(duì)男性和女性的稱(chēng)呼;

　　2)對(duì)地位高的官方人士稱(chēng)呼;

　　3)對(duì)來(lái)自君主制國(guó)家貴賓的稱(chēng)呼;

　　4)對(duì)有職業(yè)，職務(wù)和學(xué)位者的稱(chēng)呼;

　　5)對(duì)軍人的稱(chēng)呼;

　　6)對(duì)神職人員的稱(chēng)呼;

　　7)關(guān)于中國(guó)少數(shù)民族的稱(chēng)呼;

　　8)部分國(guó)家的稱(chēng)呼禮節(jié)須知;

　　(一) 國(guó)內(nèi)習(xí)慣稱(chēng)呼禮：

　　1)敬稱(chēng)詞的運(yùn)用;

　　2)謙稱(chēng)詞的運(yùn)用;

　　3)美稱(chēng)詞的運(yùn)用;

　　4)婉稱(chēng)詞的運(yùn)用;

　　5)昵稱(chēng)詞的運(yùn)用：

　　(二)外交活動(dòng)稱(chēng)呼禮;

　　1)要特別重視規(guī)范性問(wèn)題

　　2)周到并照顧到不同國(guó)家的.文化習(xí)慣

　　3)其他需要注意的禮節(jié);

　　(三)圓滿答客的禮節(jié);

　　1)問(wèn)答客人語(yǔ)氣要婉轉(zhuǎn)

　　2)打擾客人也要講究禮儀

　　3)與客交談話題要講禮儀

　　4)與西方人交往的“八不問(wèn)”，年齡，婚姻，收入，住址，經(jīng)歷，工作，信仰，身體。

　　5)圓滿答客的其他禮節(jié);

　　(四)使用名片的禮節(jié)：

　　1)使用名片的作用;

　　2)遞接名片的禮節(jié);

　　3)名片印制的禮儀規(guī)范;

　　(五)接聽(tīng)電話的禮節(jié)：

　　1)“三響之內(nèi)”必接聽(tīng);

　　2)問(wèn)好之后再問(wèn)候;

　　3)避免用過(guò)于隨便的語(yǔ)言;

　　4)要學(xué)會(huì)注意聆聽(tīng);

　　5)要培養(yǎng)做記錄的習(xí)慣;

　　6)說(shuō)話語(yǔ)氣要平和;

　　7)要禮貌地接聽(tīng)電話;

　　8)禮貌地中斷或轉(zhuǎn)接電話;

　　9)答話聲音要親切;

　　10)關(guān)于音量與聲調(diào)問(wèn)題;

　　11)如何婉轉(zhuǎn)地結(jié)束電話;

　　(六)餐廳衛(wèi)生的禮節(jié);

　　1)關(guān)于個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題;

　　2)關(guān)于工作衛(wèi)生問(wèn)題;

　　3)關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題;

　　4)關(guān)于餐具衛(wèi)生問(wèn)題;

　　5)關(guān)于食品衛(wèi)生問(wèn)題;

　　(七)客我關(guān)系的禮節(jié);

　　1)顧客心理要求;

　　2)顧客就餐動(dòng)機(jī);

　　3)顧客就餐通常的生理需求;

　　4)須要擺正客我之間的關(guān)系;

　　2，顧客性格分析，了解不同性格的顧客，應(yīng)如何接引，他們有哪些性格習(xí)慣及喜好;面對(duì)他們的提問(wèn)和疑慮應(yīng)如何解答。

　　力量型性格顧客;

　　活潑型性格顧客;

　　思考型性格顧客;

　　和平型性格顧客;

　　3，形體儀表及化妝知識(shí)，餐廳員工代表著企業(yè)形象，“第一印象”特別重要，所以員工不但要了解形體知識(shí)還應(yīng)該懂化妝知識(shí);

　　培訓(xùn)內(nèi)容包括：

　　形體訓(xùn)練，表情(微笑的標(biāo)準(zhǔn))，形體姿勢(shì)(站姿，坐姿，拾物......)

　　化妝知識(shí);

　　化妝的基本知識(shí)，淡妝與彩妝手法等等。

　　色彩知識(shí)，春季色到冬季色的搭配等。

培訓(xùn)方案 篇5

　　目標(biāo)

　　增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓學(xué)員了解一個(gè)群體內(nèi)各個(gè)成員的角色和責(zé)任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感：

　　啟發(fā)想象力與創(chuàng)造性，提高解決問(wèn)題的能力；

　　樹(shù)立相互支持配合的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

　　認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心，克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力增進(jìn)了解與溝通；

　　提高創(chuàng)新意識(shí)；

　　通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)、提高相互間的配合與溝通、打破人與人之間的隔膜、熔煉團(tuán)隊(duì)、建立友誼、挖掘潛力、釋放激情。

　　培訓(xùn)計(jì)劃

　　09：00抵達(dá)基地

　　09：30精神整裝，闖拓展培訓(xùn)第一關(guān)

　　[破冰]

　　形式：15—20人組成一隊(duì)，自我介紹

　　選隊(duì)長(zhǎng)：主要領(lǐng)導(dǎo)者

　　起隊(duì)名：隊(duì)伍的名字、隊(duì)伍的文化和理念

　　編隊(duì)訓(xùn)：放下壓力、敞開(kāi)心扉

　　設(shè)計(jì)隊(duì)徽：本隊(duì)的標(biāo)志、前景與展望

　　設(shè)計(jì)隊(duì)旗：旗幟飄揚(yáng)，代表著整支隊(duì)伍，代表著“1”代表著我們不敗的信念

　　編隊(duì)歌：表現(xiàn)創(chuàng)造力、展示活力、煥發(fā)激情[破冰訓(xùn)練]

　　目標(biāo)：

　　用特殊的形式相互了解，團(tuán)隊(duì)成員“融冰”

　　形成熱烈的團(tuán)隊(duì)氛圍，為接下來(lái)一天的`培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備

　　了解學(xué)員狀態(tài)，使學(xué)員初步熟悉培訓(xùn)形式

　　10：30戶外場(chǎng)地培訓(xùn)，有效溝通與協(xié)作

　　[孤島求生]

　　項(xiàng)目介紹：

　　將每隊(duì)學(xué)員分為三組，安置在不同的島嶼上（珍珠島、聾啞島、盲人島），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù)，其中一項(xiàng)任務(wù)貫穿三個(gè)島嶼。

　　12：00午餐

　　13：30場(chǎng)地挑戰(zhàn)類(lèi)項(xiàng)目

　　[挑戰(zhàn)NO1]

　　現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)越來(lái)越重視團(tuán)隊(duì)與成員之間的情感交流和對(duì)個(gè)人歸屬感的培養(yǎng)，而拓展則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)非常重要的一環(huán)！

　　加深個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的感情；

　　增進(jìn)隊(duì)員之間的溝通和交流；

　　增強(qiáng)隊(duì)員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

　　創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)積極向上的工作氛圍，提升隊(duì)員士氣！

　　A能量傳輸

　　規(guī)則：利用所給工具在制定人數(shù)后將“能量”傳送到終點(diǎn)在“能量”向前運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，禁止回流觸手和掉落停止。如出現(xiàn)犯規(guī)將退回起點(diǎn)從新開(kāi)始。

　　目的：提高整體協(xié)調(diào)能力，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。

　　B巧接彩球

　　規(guī)則：在規(guī)定范圍內(nèi)其中將彩球通過(guò)反彈，另一人將其接如容器整個(gè)過(guò)程不允許跨越教練所指定區(qū)域接球人不允許身體任何部位接觸彩球，當(dāng)彩球空心落入容器成功目的：互動(dòng)娛樂(lè)

　　C不倒森林

　　規(guī)則：教練給予統(tǒng)一口令，所有隊(duì)員圍成一圈人與人相隔一稈所有隊(duì)員右手后背不允許接觸手中工具完成7次以后且手重工具不倒成功

　　目的：整體的協(xié)調(diào)能力信任的重要性

　　D激情鼓掌

　　規(guī)則：挑戰(zhàn)NO1的最后一項(xiàng)所有人圍成一圈以鼓掌形式進(jìn)行每隊(duì)將總結(jié)4字代表自己團(tuán)隊(duì)的口號(hào)在教練所述規(guī)則完成在整個(gè)過(guò)程中需口徑一致如有先后便從頭在來(lái)最短時(shí)間完成者為獲勝。

　　目的：領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)合作力思維方式互換

　　16：30總結(jié)與評(píng)估

　　介紹：每個(gè)隊(duì)派代表展示一天培訓(xùn)的收獲培訓(xùn)師對(duì)一天的活動(dòng)總結(jié)頒發(fā)證書(shū)培訓(xùn)評(píng)估

　　目標(biāo)：經(jīng)驗(yàn)分享，理論總結(jié)樹(shù)立“大團(tuán)隊(duì)”觀念，團(tuán)隊(duì)氣氛再一次達(dá)到高潮評(píng)估培訓(xùn)效果

　　17：00返程

　　活動(dòng)注意事項(xiàng)

　　1所需設(shè)備和資料：由基地負(fù)責(zé)提供，需要特別通知個(gè)人攜帶的物品另行轉(zhuǎn)告；

　　2在計(jì)劃實(shí)施前將本次活動(dòng)預(yù)先告訴參加的員工，以盡早做好準(zhǔn)備；

　　3安全第一，嚴(yán)格按培訓(xùn)中規(guī)定內(nèi)容行事，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從培訓(xùn)師和基地教練的統(tǒng)一安排，否則后果自負(fù)；

　　4參加者身體健康，有一定體力保證；有心臟病、高血壓史者不參加高空項(xiàng)目；

　　5著裝要求：所有參訓(xùn)人員必須穿寬松的運(yùn)動(dòng)裝或休閑裝，必須穿軟底運(yùn)動(dòng)鞋，女士不能穿裙裝；

　　6培訓(xùn)期間，任何人不得飲酒；

　　7培訓(xùn)課程可根據(jù)時(shí)間、天氣、安全等因素做出相應(yīng)的調(diào)整；

　　8參訓(xùn)者需妥善使用和保管各種培訓(xùn)器材，如有故意損壞，必須按價(jià)賠償；

　　9注意環(huán)保，不亂扔垃圾，不破壞植被，不隨意浪費(fèi)食品，共同保護(hù)基地及周?chē)�環(huán)境的清潔，自己的垃圾自己帶走；基地內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；飲用水采取空瓶換新瓶方式。

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