培訓方案

時間：2023-10-25 17:38:15 培訓方案我要投稿

[合集]培訓方案

　　為了確保工作或事情順利進行，往往需要預先制定好方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編整理的培訓方案10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

[合集]培訓方案

培訓方案篇1

　　根據(jù)我局創(chuàng)先人才隊伍建設、發(fā)展的需要，通過與行業(yè)內(nèi)外先進企業(yè)對標，分析現(xiàn)狀，找準突出存在的問題，對癥下藥，超前規(guī)劃，謀求發(fā)展。培訓管理創(chuàng)先的總體思路是通過“培訓管理創(chuàng)先”推動“人才創(chuàng)先”和各項“工作創(chuàng)先”，最終支撐局實現(xiàn)全面“領先”。

　　一、對標找準創(chuàng)先切入點

　　為了進一步提升培訓指標和培訓管理水平，通過與省公司、廣州局、深圳局、IBM、偉創(chuàng)力、平安大學、寶潔等行業(yè)內(nèi)外先進單位進行各層面對比，方案得出局教育培訓工作當前存在的五個薄弱環(huán)節(jié)和培訓管理創(chuàng)先的重點在于：

　　1、“一體化”培訓體系和聯(lián)動機制還不健全。

　　2、員工職業(yè)生涯的培訓發(fā)展支持體系有待完善。

　　3、培訓針對性和實效性不強，培訓質量有待提高。

　　4、缺少系統(tǒng)有效的內(nèi)訓課程和強有力的師資隊伍。

　　5、培訓基地急需充分使用和加緊建設。

　　二、勾畫總體目標藍圖

　　培訓管理創(chuàng)先的總體目標是通過培訓管理的“四個創(chuàng)先”支持局實現(xiàn)“四個領先”，并在此過程中形成具有局特色的“四有四快樂”培訓文化品牌。到20xx年底教育培訓實現(xiàn)國內(nèi)領先，力爭20xx年底達到國際先進水平。

　　三、培訓方案實施步驟

　　教育培訓創(chuàng)先工作主要分成三個階段開展，第一階段（20xx年）要突出體系建設和人才培養(yǎng)；第二階段（20xx-20xx年）要突出機制完善、資源整合和人才優(yōu)化；第三階段（20xx-20xx年）要突出人才強企和確立品牌。

　　具體而言，方案從構建教育培訓的管理子系統(tǒng)、課程子系統(tǒng)、網(wǎng)絡培訓子系統(tǒng)、師資子系統(tǒng)和培訓基地子系統(tǒng)等培訓管理的5個子系統(tǒng)和培訓項目創(chuàng)先、人才培養(yǎng)等方面，提出了3個階段的7個子任務，包含22項具體措施和39項具體措施，并將20xx年的各項措施任務分解落實到各有關單位。

　　針對當前最薄弱的環(huán)節(jié)，20xx年主要的`突破口在于五個培訓管理子系統(tǒng)互相配合形成合力：

　　1、培訓管理子系統(tǒng)：1.進一步明確培訓工作的思路，理清人事部與各單位之間培訓職能分工，人事部主要負責提供培訓資源和發(fā)現(xiàn)、推廣培訓亮點，職能部門應當負責指導職能范圍內(nèi)的全局培訓，各生產(chǎn)部門和區(qū)局具體開展針對性的培訓；2.試點培訓、考核、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化機制，鼓勵有想法、有辦法的單位積極申請進行試點，共同探索，形成亮點；3.為配合和指導培訓職能分工明晰后各單位實施針對性培訓，人事部牽頭編制《培訓管理作業(yè)指導書》，以便各單位規(guī)范化開展培訓管理；

　　2、師資子系統(tǒng)與課程子系統(tǒng)：在變電運行和配電運檢兩個專業(yè)試點師資與課程結合的方式，抓好內(nèi)訓師培養(yǎng)與課件開發(fā)；

　　3、網(wǎng)絡子系統(tǒng)：抓好網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)一期的推廣與二期完善開發(fā)；四、基地子系統(tǒng)：抓好培訓基地的利用與高明培訓基地實操場地的建設，編制培訓基地規(guī)劃；五、突出抓好幾類人員重點培訓班，尤其是中層干部培訓班和班組長培訓班；六、突出抓好人才培養(yǎng)，開展一線員工持證上崗。

　　三個階段的七項子任務如下：

　�。ㄒ唬┡嘤栱椖縿�(chuàng)先。

　�。ǘ┡嘤栿w系和聯(lián)動機制創(chuàng)先，加大五類人才培訓。

　�。ㄈ﹥�(yōu)化人才培養(yǎng)：探索五類人才培養(yǎng)模式，加大高素質人才培訓培養(yǎng)，實現(xiàn)一線班組人員全部持證上崗。

　　（四）優(yōu)化健全培訓機制和體系建設，整合資源。

　�。ㄎ澹┻M一步健全培訓體系和一體化的聯(lián)動機制，調整優(yōu)化人才結構。

　�。┩茝V五類人才相對成熟的培養(yǎng)模式和培訓支持體系。

　　（七）持續(xù)改進優(yōu)化培訓管理工作，建立局特色的培訓文化品牌。

　　四、建立保障機制

　　為了保障培訓管理創(chuàng)先各項工作能落實到位，方案建立了組織機構，提出了對標學習的需求，明確了與各單位之間的職責和任務分工；方案還特別提出要建立內(nèi)外部資源的“組、團、庫”，除準備完善局教育培訓考核領導小組成員，建立外部專家?guī)�，更�?chuàng)新性的提出將建立“基層顧問團”，從基層選取精英分子參與重要事件的參謀，使培訓舉措更切合實際。

培訓方案篇2

　　為引領小學教師在網(wǎng)絡課程學習的基礎上，聚焦當前需要解決的主要問題，開展的課堂教學案例研究，計劃開展主題研修活動，以使參訓教師明確其教學行為的改變，提升自身的教學技能，促進教學理念的轉變。根據(jù)全國繼教網(wǎng)《開展主題研修活動的指導意見》，并針對項目啟動后的情況變化，特制訂本學科主題研修活動方案。

　　一、主題研修活動的主要目的

　　1．通過主題研修活動，理論與實踐相結合，以鞏固和加深課程理論的理解，做到學以致用。

　　2．通過主題研修活動，發(fā)現(xiàn)和解決一線教師在課程學習和教學實踐中面臨的實際問題，提高教師課堂教學的有效性，促進教育教學質量的提高。

　　3．通過主題研修活動，引領教師開展教育教學研究，學會總結教育教學研究成果和撰寫教育敘事故事，提高教師開展教育科研工作的能力，促進教師學科專業(yè)水平的提高。

　　二、主題研修活動的流程與要求

　　1．選擇研修主題。每一學員應根據(jù)自己的實際情況，在備選研修主題中選擇一個研修主題。

　　2．網(wǎng)上研討交流。針對自己所選定的“研修主題”，在班級輔導教師的組織下積極在論壇中與同伴進行交流討論，并在網(wǎng)上收集相應的有價值資料，收入自己的“研修日志”中，特別重要的可收藏在“我的收藏”中，作為自己研修活動的參考資源。

　　3．撰寫教學設計。結合自己研修活動并針對自己的教學進度和學情，選擇一節(jié)課的內(nèi)容完成一篇教學設計（請在設計方案第一行注明所針對的研修主題，并對方案主要環(huán)節(jié)扼要說明設計的意圖）。

　　4．教學實踐與研究。在所教班級內(nèi)按照自己的教學設計實施教學活動，積極在線下與學校教師進行研討交流，并記錄下自己在教學活動中的感悟、心得、收獲及學生的反應，并發(fā)在自己“研修日志”中。

　　5．研修成果總結�？偨Y自己研修、實踐的成果，撰寫“我的教學故事”，并發(fā)布在“我的主題研修成果”中。學員撰寫研修成果，要充分發(fā)掘和提升自己的教學實踐經(jīng)驗，要注意文章的敘事性和個性特色，內(nèi)容不得少于20xx字。切忌抄襲現(xiàn)象。

　　三、研修主題及時間安排

　　分不同的培訓階段，由省級指導專家針對學習課程和學員共同關心的問題確定本階段研修主題(可主要圍繞一個主題)。結合培訓課程，建議著重從如下幾個角度確定研修主題：

　�。壑黝}一］提高自己的思想素養(yǎng)，做一個幸福的教師。

　　對應的學習課程：《教師職業(yè)道德解讀與實踐導行》。

　�。壑黝}二］精心設計教學方案，提高課堂教學的`有效性(針對性)

　　對應的學習課程：《學情分析與小學數(shù)學教學》；《小學數(shù)學課堂教學提問與反思的教學策略》；《小學數(shù)學教學中運用數(shù)學工具的策略》；《小學數(shù)學課堂教學組織互動交流活動的教學策略》。

　�。壑黝}三］小學數(shù)學課堂教學提問效果

　　對應的學習課程：《小學數(shù)學課堂教學提問與反思的教學策略》；《學情分析與小學數(shù)學教學》。

　�。壑黝}四］課堂教學中互動交流活動的設計與組織

　　對應的學習課程：《小學數(shù)學課堂教學組織互動交流活動的教學策略》；《學情分析與小學數(shù)學教學》；《小學數(shù)學課堂教學評價的維度》。

培訓方案篇3

　　新員工入職培訓是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。培訓時間：一個月

　　培訓地點：會議室、生產(chǎn)車間、部門辦公室

　　培訓目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應公司的需要，，盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調統(tǒng)一，實現(xiàn)共贏。

　　培訓者：人力資源管理者、部門經(jīng)理

　　培訓方法：講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。

　　培訓內(nèi)容：

　　1、公司的基本概況以及相關的規(guī)章制度；

　　2、公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等；

　　3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司；

　　4、公司的組織結構、發(fā)展規(guī)劃、目標宗旨；

　　5、公司的薪酬福利待遇；

　　6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程；

　　7、公司企業(yè)文化的宣傳；

　　8、員工日常基本禮儀、行為規(guī)范，員工關系處理；

　　9、新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務；

　　10、部門崗位的職責以及崗位技能知識培訓。

　　培訓流程：

　　企業(yè)文化知識培訓

　　車間實踐培訓

　　崗位技能培訓

　　信息反饋與結果評價

　　新員工培訓安排：

　　第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內(nèi)容的培訓，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應包括一下幾點：

　　1、致新員工歡迎詞；

　　2、向老員工介紹新員工的到來；

　　3、帶領新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置；

　　4、解決新員工的住宿問題；

　　5、給新員工發(fā)放學習用品；

　　6、第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；

　　7、進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間

　　在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓者通過討論來對每位新員工給予評價。

　　第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓，由各部門經(jīng)理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識，以便于培訓期結束后能盡快的開始工作。結束后由部門經(jīng)理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。

　　培訓期結束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進行解決。

　　員工心態(tài)培訓

　　心態(tài)培訓是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風行的一種員工培訓。實踐證明，心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓，通過正確的心態(tài)培訓，可以轉變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現(xiàn)。然而，目前在我國仍有很多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓認識不足，他們往往認為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓主要是知識技能培訓。因此，本文認為有必要對此問題作以專門研究。

　　一、心態(tài)與心態(tài)培訓

　　所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結果，也就是說，在任何時間內(nèi)的感受，是當我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關事物所做的反應，就叫做心態(tài)，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美國成功學專家拿破侖?希爾關于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。”

　　在現(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意

　　挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認為這是顧客對我們的關心、信任。不同的心態(tài)自然會導致不同的結果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運，也決定了企業(yè)的命運。

　　既然心態(tài)對員工行為有如此之大的.影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導，因此，完全可以也有必要通過培訓來調整和改善一個員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓應運而生。

　　二、心態(tài)培訓的意義

　　行為學家認為，態(tài)度→行為→結果→環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質之一。心態(tài)培訓就是幫助員工拓展觀念、調適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標、取得成功的態(tài)度的一種培訓方式。心態(tài)調適和訓練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達到目標、取得成功，通常習慣在行動上調整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題。可以說，心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓，是企業(yè)員工培訓之本。

　�。�、心態(tài)培訓是調動人力資源主觀能動性的培訓。不可否認，從理論上講，專業(yè)技能培訓可以提高員工的業(yè)務和技術水平，導致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認為培訓只是企業(yè)在搞形式，或者他認為自己無技能培訓的必要，那么技能培訓又會有什么效果呢？因此，心態(tài)培訓是知識和技能培訓的基礎，它是調動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態(tài)培訓，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓才有效果和意義。

　�。�、心態(tài)培訓是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個企業(yè)所表現(xiàn)的風格、習慣、行為準則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標是什么，就隨時都能更正確、迅速的做出決定。

　�。�、心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的�！蹦敲慈绾翁岣呤繗�？抑或如何激勵員工？實踐證明，現(xiàn)有的物質激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當員工認為預計能達到目標的概率（期望值）很小時，即使目標價值（效價）很大，被激發(fā)的力量也不會很大�，F(xiàn)有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵不可忽視的主要內(nèi)容。

　�。础⑿膽B(tài)培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為，一個人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）對成功起到了關鍵性的作用，智商與先天性因素關系較為密切，而情商的高

　　低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學習、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應該傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓中一個重要的內(nèi)容。

　　三、心態(tài)培訓的主要內(nèi)容

　　如前所述，一個人能否成功，關鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。而失敗人士則習慣于用消極的心態(tài)，即ＮＭＡ（ＮｅｇａｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ），去面對人生。成功人士運用ＰＭＡ黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生；失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：１、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴重影響工作士氣和正確決策。

　�。�、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。

　�。场猿值男膽B(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望�！眴T工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關重要的。

　�。�、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

　�。�、務實的心態(tài)。企業(yè)是實業(yè)，反對務虛不務實，反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務實的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

　�。�、感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

　�。�、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學生的心態(tài)，不斷學習，虛心學習，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應知識經(jīng)濟對人才的要求，才能進步。８、自信的心態(tài)。必須讓員工認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎，自暴自棄必一事無成。

　　四、心態(tài)培訓的幾點建議

　�。�、企業(yè)領導要高度重視心態(tài)培訓。心態(tài)培訓能否成功進行取決于企業(yè)領導的重視，而領導是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓的正確認識。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓的前提是先對領導進行心態(tài)培訓，改變他們對心態(tài)培訓的根本認識。

　�。病⑵髽I(yè)要將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓不同于知識技能培訓，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓活動，因為這樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓活動的基礎上將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工

　　作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應清楚地向員工描繪企業(yè)遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標的達成也將指日可待。

　　３、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓。進行心態(tài)培訓以前，應該先對員工的原始心態(tài)狀況進行摸底，如通過調查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功？究竟是樂觀向上，還是悲觀消極？如果心態(tài)不正常，原因何在？了解了這些，再有的放矢地進行培訓會收到事半功倍之效果。

　�。�、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓。企業(yè)員工都是成人，成人培訓的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要盡量結合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認為可信，從而樂于學習、接受。

　�。怠⑵髽I(yè)要采用多種培訓手段培訓。員工心態(tài)培訓可以采用多種培訓手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應該針對情況結合采用。

培訓方案篇4

　　自我景區(qū)于今年9月12日成功升級為5a景區(qū)開始，根據(jù)董事長及總經(jīng)理的會議精神指示，要提升我綿山景區(qū)全體職工的服務水平、業(yè)務水平。十月、十一月通過部門起初的培訓計劃粗略地對職工做了景區(qū)相關培訓。根據(jù)景區(qū)淡、旺季明顯的特點，我們應合理地利用景區(qū)淡季時間，通過5a景區(qū)旅游服務標準化的相關培訓，達到提升我景區(qū)職工的綜合素質和崗位技能，使其工作質量和工作效率能有明顯的提高，進一步提升景區(qū)的形象和效益。

　　一、培訓目的

　　通過對員工的系統(tǒng)培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務意識，確保服務質量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務水平和員工綜合素質，這是建設景區(qū)員工培訓體系的出發(fā)點。尤其是我綿山風景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓顯得尤為重要。具體為，員工的培訓，一是引導員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務水平，加強員工對“標準化、優(yōu)質化接待服務”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質，使其工作質量和工作效率不斷提高。

　　二、培訓對象

　　景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務，餐飲部，

　　旅行社，導游部，賓館服務部，商品零售部，市場營銷中心，文化院三、培訓執(zhí)行及考核辦法由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負責協(xié)調景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負責員工培訓工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓包括擬訂并執(zhí)行培訓計劃。各部門負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓工作進行監(jiān)控、檢查、考核。具體考核辦法：

　　1、培訓簽到，確定培訓可以落實到每位員工；

　　2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；

　　3、效果評估，由講師根據(jù)培訓內(nèi)容出題，按月進行月考。

　　四、培訓原則及要求原則：

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則；

　　2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓；

　　3、增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量；

　　4、要求培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實。具體要求：

　　1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果；

　　2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出；

　　3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規(guī)程操作；

　　4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無故缺席培訓課程。

　　五、培訓時間

　　1、整個培訓計劃時間：12月1日----3月31日

　　2、景區(qū)標準化培訓時間安排：每月10日、20日全天 3、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時間安排：每月15日、25日全天

　　4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓（培訓計劃、時間安排、培訓內(nèi)容以月報人力資源部）

　　六、培訓方式

　　1. 培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；

　　2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門按自己內(nèi)部培訓計劃表實施培訓；

　　3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓，我部將每個月的培訓內(nèi)容豐富多有化，將理論、實踐想結合。另外加適當?shù)捏w能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所改變。

　　4. 景區(qū)淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅游旺季時的接待服務做好準備，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正。

　　七、培訓內(nèi)容

　　拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室

　　內(nèi)及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現(xiàn)。標準化培訓內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務標準化材料》相關要求的培訓；

　　1、景區(qū)安全和服務質量的培訓嚴格按gb/t 16767的相關要求進行培訓；

　　a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

　　b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

　　c)建立緊急救援機制，設立救護醫(yī)療服務室，并配備專職醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

　　2、導游服務具有針對性，強調個性化，服務質量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關要求進行培訓；職業(yè)道德培訓內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的.《國家職業(yè)資格培訓教程----職業(yè)道德》

　　各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容：

　　（1）、員工崗位職責的培訓內(nèi)容

　�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。

　�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο蟆⒕唧w任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。

　　③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政機關對相應行業(yè)的管理規(guī)定。

　　④本崗位工作任務所涉及的景區(qū)相關的硬件設施、設備工具的操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，即“三會”。

　�、菡莆站皡^(qū)軟管理措施如相關票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。

　�。�2）、員工職業(yè)素質的培訓內(nèi)容：

　�、倩径Y儀的學習；

　　②培養(yǎng)團隊合作精神，強化責任意識；

　�、墼鰪娔哿Α�

　�。� 3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高八、講師安排

　　1、拓展訓練由擔任，各部門主管協(xié)助

　　2、標準化培訓講師由負責

　　3、職業(yè)道德培訓講師由總經(jīng)理辦公室負責

　　4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責

　　九、地點安排

　　1、標準化培訓在多功能廳進行

　　2、部門崗位培訓地點由各部門自行安排

培訓方案篇5

　　為認真貫徹落實《國務院關于堅持科學發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉的意見》精神，以深入扎實開展“安全生產(chǎn)年”活動為載體，大力營造“關愛生命、安全發(fā)展”的社會氛圍。另根據(jù)廣西壯族自治區(qū)消防總隊20xx年黨委會議要求，為全面貫徹落實《廣西壯族自治區(qū)消防工作“十二五”規(guī)劃》，深入落實《全民消防安全宣傳教育綱要》宣貫工作，不斷推動消防宣傳教育進家庭、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)單位，而目前在城市快速發(fā)展條件下,各類單位發(fā)展較快,而單位又是人員密集的地方,做好單位的消防安全培訓工作,提高從業(yè)人員“四個能力”極為重要�，F(xiàn)我中心可協(xié)助南寧市各個黨政機關企事業(yè)單位有針對性地開展20xx年度消防安全知識普教專題講座。有關此次消防普及教育培訓具體情況如下：

　　一、活動主題和宗旨：“科學發(fā)展、安全發(fā)展”

　　二、活動組織方式

　　1、培訓前請安排人員做好書面通知下發(fā)工作和準備培訓的簽到表。

　　2、授課時間約100分鐘左右，此次培訓屬于義務教育不收取任何經(jīng)費(貴單位可根據(jù)實際情況進行實地消防演習：包括滅火演習和應急疏散演習，此項目需提前說明)。

　　3、培訓對象：本單位全體職工。生產(chǎn)經(jīng)營性單位因為經(jīng)營不能全部停崗的中高級管理人員以及行政辦公室人員參加。

　　三、培訓內(nèi)容

　　(一)、消防基礎

　　知識：

　　1、講解社會單位“四個能力”及“四個熟悉”的相關內(nèi)容。

　　2、火災的定義;火災的分類;各類火災發(fā)生的原因有哪些?

　　3、常見的火源有哪些?火災的蔓延途徑有哪些?防火的基本措施有哪些?

　　4、火災的發(fā)展過程分為哪幾個階段?各個階段應如何處理火險?

　　5、交通安全方面的相關知識

　　6、地震的相關知識

　　7、消防法律法規(guī)的咨詢

　　(二)、防火專題

　　1、防火知識：

　�、俨煌愋蛦挝坏幕馂奈ｋU性;

　　②容易導致火災的思想和行為;

　�、坩槍Σ煌瑔挝蝗藛T應如何增強防火意識;

　�、軉挝恢攸c部位的防火(辦公樓、宿舍樓、職工食堂、檔案室、辦事窗口??); ⑤單位防火“六要素”。

　　2、防止電器(辦公設備)引起的火災：

　�、匐姎饣馂脑蛴心男�?電氣短路為什么會引起火災?

　�、谌绾晤A防辦公室電氣火災(空調、飲水機、電腦、打印機、復印機、各

　　式充電器等用電設備)。

　　(三)、滅火專題：

　　1、滅火的基本原理是什么?滅火的基本方法有哪些?

　　2、常用的滅火劑有哪些?常用的'滅火器有哪些?

　　3、發(fā)生火災，先報警還是先滅火?報火警時有哪些要求?如何報火警?

　　4、滅火常識;滅火時的注意事項;火災類型與滅火器的選擇使用。

　　(四)、逃生專題：

　　1、火場逃生應注意什么問題? 幾種常見的逃生方法?

　　2、發(fā)生突發(fā)事件如何疏散人群，如何引導正確逃生自救;

　　3、不同部門、不同條件下人員的逃生知識;

　　4、逃生過程中如何避免濃煙侵害;人身上著火怎么辦?

　　5、防毒面具的使用方法;高空緩降器的使用;

　　6、如何辨別消防標示。

　　(五)、消防管理專題：

　　1、單位的火災隱患及預防;日常消防管理;

　　2、單位如何制定及完善消防應急預案

　　(六)、社區(qū)及家庭防火與逃生的基本常識和預防措施：

　　1、家用電器防火;

　　2、煤氣瓶著火時如何處理?油鍋起火如何處理?

　　(七)、車輛防火知識;車輛火災的撲救方法：

　　車輛日常維護、行駛、加油、停車時注意事項;

培訓方案篇6

　　摘要企業(yè)內(nèi)部培訓設計是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)內(nèi)部培訓設計已不僅僅是具有傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)成本支出功能的載體，而已經(jīng)成為與企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)的管理要素。企業(yè)內(nèi)部培訓設計是否合理,直接關系到員工工作的積極性及穩(wěn)定性。因此，加強人員管理，設計具有競爭性的企業(yè)內(nèi)部培訓設計已成為公司生存和發(fā)展的當務之急。本文以XX公司為例，在了解其現(xiàn)狀的基礎上，通過企業(yè)內(nèi)部培訓設計相關理論研究,對該公司員工進行企業(yè)內(nèi)部培訓設計。希望通過本文的研究，對XX公司員工企業(yè)內(nèi)部培訓設計提供一定的借鑒。

　　關鍵詞：企業(yè)內(nèi)部；培訓效果；效果評估；企業(yè)內(nèi)部培訓設計

　　1緒論

　　1.1培訓項目效果評估方案設計背景

　　當今民營企業(yè)的發(fā)展迅速，全國民營企業(yè)數(shù)量占到70%以上。但是，絕大部分的民營企業(yè)的壽命不超過30年，研究發(fā)現(xiàn)，導致民營企業(yè)“短壽”的重要原因之一是人力資源管理中存在問題。

　　本課題面向中小企業(yè)XX實施過程中來分析設計員工培訓，以XX公司為研究對象，通過企業(yè)實地調研收集企業(yè)在XX實施過程中的員工培訓相關資料和數(shù)據(jù)，分析其培訓中存在的問題和不足，從企業(yè)實施ERP的組織變革背景出發(fā)，分析XX實施過程中員工培訓的需求特點，設計提出適合XX實施背景下的員工培訓方案，并提出相關實施策略。

　　1.2培訓項目效果評估方案設計的意義

　　如果在內(nèi)部培訓的初期，考查內(nèi)部培訓的需求，培訓對象知識、技能，工作的態(tài)度和工作成效制定的內(nèi)部培訓目標和計劃；在企業(yè)內(nèi)部的培訓當中，根據(jù)合適的目標選擇適合的培訓人員與適宜的環(huán)境，監(jiān)測培訓的內(nèi)容是否會與之前設定的不一樣，監(jiān)控培訓的進度與中間的效果；在內(nèi)部的培訓之后，評估這一次的培訓成果，把培訓的效果與工作的績效相結合。所以此次，內(nèi)部培訓的成果有效轉化率就會有大幅度的提高。這樣一來，內(nèi)部培訓效果評估工作就是培訓過程中的重要環(huán)節(jié)。

　　中小型企業(yè)的管理者不應該只是把企業(yè)的注意力停留在加大內(nèi)部的培訓資金投入，或者是改善培訓的方法和技術的問題之上，而應該轉移到內(nèi)部的培訓效果評估上來，加強對內(nèi)部培訓的效果評估工作的重視度。這樣才可以讓企業(yè)對員工的內(nèi)部培訓投入達到預期的目標。本文正是在這樣的背景下，選取作為小型企業(yè)單位的JDB公司，分析公司內(nèi)部的培訓現(xiàn)狀并設計培訓的效果評估方案，希望以此給其他小型企業(yè)單位在培訓效果評估方面得以啟發(fā)。

　　2 理論綜述

　　2.1培訓項目效果評估相關理論

　　2.1.1培訓項目效果評估的概念

　　培訓效果是對培訓的最終效果進行評價，是培訓評估中最為重要的部分；目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓項目選擇的優(yōu)劣，了解培訓預期目標的實現(xiàn)程度，為后期培訓計劃、培訓項目的制定與實施等提供有益的幫助。

　　2.1.2培訓項目效果評估的構成

　　基本調查：做一個基本培訓效果調查問卷，由于是答完后自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)的，其實很省事，空余時間填調查，也真實反應了培訓現(xiàn)場效果。測驗評估：課后進行測驗，測驗完成后客關題都是自動評分，立即知道分數(shù)與排行，立即知道自己哪些沒有掌握，并可測驗結束后查看錯題答案，再次鞏固培訓知識

　　培訓測評評估：在做系列培訓前都會替學員進行簡單的測評，在做完系列培訓后，我們將再次用測評系統(tǒng)再做一次測評，了解到培訓后員工是否真正有所提升。

　　員工培訓總結：員工完成系統(tǒng)培訓后都要求做培訓的總結分享，大家一起分享再次幫助提高。培訓員總結：培訓員通過數(shù)據(jù)了解學員整理的培訓效果情況，通過數(shù)據(jù)不斷總結改進后續(xù)培訓的組織與課程體系，更好的幫助員工提升崗位勝任力。

　　2.2培訓項目效果評估方案設計原則

　　一、定性評估與定量評估相結合的原則

　　二、評估標準的科學性和可測性原則

　　三、評估的測驗性和診斷性原則

　　四、綜合評估與重點評估相結合的原則

　　五、實事求是原則

　　評估的結果應該是客觀的，符合員工與企業(yè)實際的，這樣才能讓培訓起到真正的意義，如果是憑借著自己的主觀思維去思考的話，那么就不會有真正的評估意義在所以要根據(jù)評估的'初衷，對評估的現(xiàn)狀做出判斷，堅持實事求是。

　　六、參與性和團隊協(xié)作原則

　　培訓評估要求所有的企業(yè)成員都積極參與到評估中來。因為評估包括：投資者、組織者、培訓者、受訓者對評估的認識;如何計劃、貫徹、實施評估工作;花多少時間用于評估等等。讓評估的過程高效能的地進行，每個人都發(fā)揮著重要的作用。

　　2.3培訓項目效果評估方案設計的流程確定評估的目的明確評估標準：評估標準就是將培訓與開發(fā)活動的目標具體化為可測量的指標，是用來測量培訓與開發(fā)過程和成果的參照系。

　　制定評估方案：評估技術（模型）的選擇；評估人員的選擇；評估對象的確定；評估時間/地點。信息收集—信息來源：需求分析報告；項目計劃；課程反饋表；知識測試答卷；角色扮演記錄；學員行動計劃；訪談、問卷、現(xiàn)場觀察等。測量分析撰寫評估報告評估結果溝通決定項目未來：保留并繼續(xù)實施評估效果好的項目；對某些環(huán)節(jié)有缺陷的項目進行改進；暫停甚至取消評估效果差的問題項目。

　　3 XX公司現(xiàn)狀

　　XX成立于1984年，經(jīng)過二十多年的風雨歷程，已經(jīng)成長為一個以飲料生產(chǎn)為主導產(chǎn)業(yè)，擁有享譽全國的知名飲料品牌——健力寶，并涉足制罐、塑料、包裝、調味品、房地產(chǎn)等多種行業(yè)的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團。

　　XX集團擁有多個知名品牌：健力寶、第五季、爆果汽、愛運動、A8、寶豐等，其中健力寶是飲料業(yè)務的核心品牌，已有二十多年的歷史，在全國范圍內(nèi)享有極高的知名度。近幾年健力寶的增長速度遠遠落后與中國軟飲料的年均增長速度，06年全年營業(yè)收入為19億，剝離白酒等非主營業(yè)務后，近幾年銷售額粗略估算在10億-18億間。雖然在全國均有布局，但是優(yōu)勢區(qū)域局限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)等三四線市場，一二線城市市場銷量欠佳。在陜甘寧、山西銷量不錯；尤其是在海南和新疆區(qū)域有極高的知名度和認可度。

　　4 XX企業(yè)內(nèi)部培訓效果評估方案設計

　　4.1評估方案設計指導思想

　　科學的培訓效果評估不但可以真實地了解到學員的學習狀態(tài)和學習成果，使學員有端正的態(tài)度和明確的目標。而且對于培訓師來說，也更加容易檢驗教學的得失、調整教學的方法和內(nèi)容，從而改善教學工作的成果，最終提高公司的效益。

　　4.2內(nèi)部培訓評估方案設計

　　關注：培訓產(chǎn)生了何種客觀的影響;確立培訓活動與影響之間的因果關系;確立培訓的作用機制;確認項目產(chǎn)出與其最終效果之間的作用機制。

　　常見的評估方案有：實驗設計、準實驗設計、非實驗設計。非實驗設計：無參照組(包括單組別前測后測設計和簡單時間序列設計) 準實驗設計：有非隨機產(chǎn)生的參照組(包括前測-后測對照組設計、時間序列設計對照組設計、單一后測對照組設計) 實驗設計：有隨機產(chǎn)生的參照組(包括前測-后測控制組設計、索羅門四小組設計、單一后測控制組設計、要素評估設計)。

　　4.3評估方案的選擇與改進

　　刪去明顯不宜實施的方案 - 解決方案一定不能產(chǎn)生明顯不宜實施的影響。

　　一、考慮組織的適合性 - 解決方案必須能夠獲得管理層承諾，適合客戶和戰(zhàn)略目標，組織價值和文化。

　　二、建立解決方案選擇矩陣 - 解決方案的價值必須基于數(shù)據(jù)和事實的基礎上來決定。矩陣一般可包括四個主要因素：SIGMA影響、時間、成本和收益及其他影響。

　　三、確定評估標準的權重- 解決方案選擇矩陣的每一個主要因素都應按照相對重要性來設置權重。

　　四、確定SIGMA影響 - 解決方案必須對流程達到理想的SIGMA水平有顯著影響。

　　五、評估時間影響 -全面實施解決方案并達到預期的業(yè)績改善所需的總時間。

　　六、評估成本收益影響 - 總的成本和企業(yè)在實施后實現(xiàn)的收益的關系。

　　七、評估其他影響 - 在決策制定的過程中，組織希望考慮的重要影響。通常有安全性和士氣。

　　4.4六級內(nèi)部培訓效果評估方案設計經(jīng)過與國內(nèi)外多種培訓效果評估理論的分析、對比，結合國內(nèi)培訓評估研究的成果，在菲利普斯五級投資回報率模型基礎上，結合公司的架構、規(guī)模、企業(yè)文化和未來規(guī)劃，量身定做出一套合適企業(yè)內(nèi)部的培訓效果評估方案。即“六級培訓評估方案”。這個方案最簡單明了的特點是方便、經(jīng)濟、容易操作和有力反饋。它將幫助企業(yè)高層管理者掌握培訓對工作績效和對業(yè)務成果的影響。

　　4.5內(nèi)部培訓評估組織與實施內(nèi)部培訓的評估主體可以是一個獨立的個人，有承擔社會責任的能力；也可以是一定的社會群體。可以是企業(yè)內(nèi)部的人，也可以是非公司企業(yè)的人。

　　一、內(nèi)部評估主體

　　內(nèi)部評估的主體通常有人力資源部門和評估專家小組。人力資源部門不僅僅是培訓評估的主要構成人員、企業(yè)培訓的教練員，同時還是企業(yè)的專業(yè)顧問，在培訓評估的過程中，人力資源部門占主導地位，需要完成整個評估方的設計、執(zhí)行。

　　二、外部評估主體

　　果評估的主體都來自公司內(nèi)部，有可能因為觀察角度和立場過度一致而導致評估結果不準確，因此需要引入外部評估者——客戶。他們是公司服務情況和產(chǎn)品質量的受眾。

　　三、確定評估權重

　　評估主體的客觀性和重要性是相對的，不能把評估結果平均分配，這就需要設計出評估主體的權重配比。通過權重的確定對各項評估主體的作用進行有區(qū)別的分析，從而更加準確地反映評估主體對評估結果的影響程度。

　　4.6評估結果反饋評估工作的最后，需要撰寫培訓效果評估報告。報告可以有兩份。其中一個報告較為簡單，用于呈報給公司管理層，另一份比較詳細，用于公司存檔。

　　4.7培訓方案的控制與管理增加管理層支持力度；組織保障；制度保障；明確專職評估人員的選拔資格；完善培訓評估管理制度；

　　5.總結

　　人力資源的培訓與開發(fā)在企業(yè)有著舉足輕重的位置，由于培訓與開發(fā)都是對企業(yè)的一種投資，所謂投資，是指投進有產(chǎn)出，能增值。培訓與開發(fā)不但是一種投資，而且是企業(yè)最有價值的投資。據(jù)美國教育機構統(tǒng)計，企業(yè)對培訓投進1美元，產(chǎn)出達3美元。長時間來，我國一些企業(yè)視培訓與開發(fā)為消耗、負擔，因此只重視對物的投進而忽視對人的投進，這是導致部份企業(yè)觀念陳腐、素質降落的主因。培訓與開發(fā)是一種共贏投資，即培訓不但通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的進步而增加企業(yè)產(chǎn)出的效力和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質和能力，使企業(yè)構成人力資源的良性循環(huán)。

　　管理的進程就是培訓與開發(fā)的進程，管理是一種有效配置資源以實現(xiàn)企業(yè)目標的活動，但其本質是對人的管理，即首先通過對人的管理來實現(xiàn)對物的管理�；谶@樣一種熟悉，也就不難理解培訓與開發(fā)對管理的意義。首先，培訓與開發(fā)是管理的條件。作為管理主體，管理者首先要通過培訓與開發(fā)具有實施管理的素質、知識、技能和信息，積蓄能量，為企業(yè)創(chuàng)造智力資源；作為管理客體，被管理者要通過培訓把握本身的職務、義務及相應的專長、技能，在學習中不斷拓寬視野，為企業(yè)長遠發(fā)展提供不竭資源和堅實保證，以適應管理的要求。

　　更為重要的是，培訓與開發(fā)通過喚起員工的主體意識和自主張識，使“要我做”轉化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境地提供了堅實的基礎。其次，培訓與開發(fā)是管理的進程。人們的熟悉及行為取決于從他人那里接受或憑自己取得的信息，這類信息決定了人們在工作乃至平常生活中持某種態(tài)度及采取行動的參數(shù)和準則。

　　所謂管理的進程，就是幫助員工把握上述相干信息的進程。培訓通過使員工對指定的、標準的信息的接受和消化，影響其熟悉和行為，從而到達管理的目的。

　　從這個意義上說，管理者就是培訓者，每個上司都是教師，要善于把種種命令、唆使、要求以培訓的情勢下達，寓管理于培訓，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。我們很多管理行為的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不對稱，造成人才資源難以發(fā)掘，給人力資源開發(fā)造成障礙。再次，培訓與開發(fā)是管理的手段。培訓與開發(fā)不但為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激起員工的干勁和熱情。

培訓方案篇7

　　前言：從大一入校到現(xiàn)在，我先后在社團聯(lián)的禮儀隊、校藝術團的禮儀隊從事禮儀服務工作，而今我已經(jīng)是校藝術團禮儀隊的隊長了，有感于要去呈貢培訓新的禮儀，同時也想把我之前的工作進行一個總結，因此我寫了這個學校禮儀培訓，希望能和大家分享。需要說明的是，我本身不是專業(yè)的禮儀，如果有什么說的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補充也希望大家能回復留言哦~!

　　學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由于經(jīng)常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園里經(jīng)常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任�？蓪W生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節(jié)問題，同時也適當補充一些禮儀知識。

　　結合一段時間以來我自身的經(jīng)驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據(jù)不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規(guī)律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質。作為在校學生的`禮儀，或許沒有特別多的專業(yè)技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。

　　一、對禮儀小姐自身的要求

　　(一)、著裝

　　一般來說，一場學�；顒又兴卸Y儀小姐的著裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據(jù)工作分工不同，有不同的著裝。以我們學校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點：

　　1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結系緊、放正。

　　2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

　　3、搭配黑色的高跟鞋。由于學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

　　4、關于配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個著裝的焦點。

　　5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

　　6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數(shù)太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

　　(二)、妝容

　　1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現(xiàn)淡雅、高貴的氣質為宜。

　　2、發(fā)型。同時禮儀小姐應將頭發(fā)整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

　　3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能涂顏色，不能做奇異的造型。

　　二、禮儀小姐形態(tài)基本要求

　　(一)、站姿

　　禮儀小姐的站體現(xiàn)的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛(wèi)的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。

　　站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

　　此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內(nèi)側。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

　　站立時還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態(tài)，不能放松，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當眾脫鞋。

　　(二)、行走

　　禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態(tài)上(除非給嘉賓指路)，整個身體狀態(tài)也要處在站姿時的那種狀態(tài)上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發(fā)出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先著地，走出怪態(tài)。

　　(三)、手勢

　　1、站姿的手勢。見站姿部分

　　2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。

　　(四)笑容

　　我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發(fā)自內(nèi)心的微笑，而且始終保持。

　　三、對禮儀工作的基本要求

　　(一)、迎賓與引領

　　幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好;若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。

　　當嘉賓通過大門進入會場后，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意臺階等事項。

　　(二)、倒水與送物

　　在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

　　若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領導座位后面送過去。

　　另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

　　(三)、頒獎

　　一般學校以頒發(fā)獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。

　　頒獎中，負責抬獎狀獎杯的禮儀，在達到制定位置后，應先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之后問，禮儀應向后方退半步，當獎頒完后，留下一點時間給拍照者，而后就引領嘉賓和獲獎者回座。

　　四、注意事項

　　1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態(tài)

　　2、要時刻記得隨機應變

　　3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。

　　4大學生禮儀培訓策劃書活動主題：禮儀培訓活動

　　第一部分

　　活動概述

　　一、活動簡介、目的和意義

　　此次培訓主要是大學生禮儀方面的提高。在現(xiàn)代禮儀交往中，禮貌是對別人的一種尊重，也是一種非常重要的禮儀，而在個人生活中，敬重之心人皆有，可以通過肢體的表達，來獲得更多的自信，更多不同的經(jīng)歷。通過這次培訓，使學員掌握基本禮儀知識，讓他們更好的適應社會。

　　二、活動成員

　　授課人員：服裝學院培訓人員活動對象：全體大一新生

　　三、活動時間：4月13日下午14：00—17：00

　　四、活動地點：三教618

　　第二部分

　　活動概述

　　一、活動宣傳

　　通過班長在各班級之間進行宣傳

　　二、學生招募

　　1.報名對象：以大一新生為主

　　2.報名人數(shù)：未定

　　三、活動準備

　　1.活動工作安排：

　　授課人員：學生會文藝部李嬌副部長

　　禮儀：李巖、姜景宇

　　模特：李夢璐、張浩、王旖旎

　　PPT準備：李嬌

　　活動記錄人員：張?zhí)灬?/p>

　　參加領導：郭鳳臣老師、王圓圓老師、趙亞男老師

　　2.活動前期工作

　　主講：深入了解策劃書的流程及細節(jié)，做好資料搜集，準備好PPT。

　　教室布置：由當天參與培訓的工作人員進行布置。

　　物資準備：

　　(1)簽到本，筆

　　(2)培訓材料

　　(3)背景音樂

　　課室要求：課室內(nèi)的桌椅能夠自由移動

　　四、活動開展

　　活動詳細步驟：

　　一.活動前40分鐘學生會人員需要提前布置會場。

　　二.簽到(30分鐘)

　　到場人員均要簽到，簽上姓名，班級。

　　三.活動流程：

　　1.開場(共10分鐘)

　　(1)主持做開場白：自我介紹，對前兩次培訓的總結，簡單介紹這次活動的意義。(5分鐘)

　　(2)主講師：自我介紹并開始講解(5分鐘)

　　2.主體部分

　　(1)禮儀基礎知識講解

　　(2)模特演示動作

　　(3)中場休息環(huán)節(jié)進行小游戲

　　(3)總結：

　　四、注意事項

　　1.應在決定舉行本次培訓前4天進行宣傳通知及課室申請;

　　2.提前一小時開始彩排

　　3.培訓結束后，把場地臺椅擺放原位，然后認真總結本次培訓的經(jīng)驗以及教訓,將培訓的所有資料整理，保存。

　　五、應急措施

　　1.在活動前兩天應確定好參加培訓的人員人數(shù)，若預定人數(shù)不足，可通知其他部門干事前來參與。

　　2.PPT進行多方面?zhèn)浞�，可放U盤，上傳到網(wǎng)絡等。

　　3.10分鐘預留時間

　　六.經(jīng)費預算

　　1.布置會場桌布由監(jiān)制部負責。

　　2.會場布置的氣球需要50個(50*1=50元)

　　3.彩條需要一束(約10元)

　　4.講解人員飲用水一瓶。(1元)

培訓方案篇8

　　一、培訓目標

　　通過培訓，使新教師進一步鞏固專業(yè)思想，熱愛教育事業(yè)，樹立正確的教育觀念及理解新課程理念;熟悉教育教學環(huán)境和教學常規(guī)，掌握教室管理的基本方法;能正確評價學生，正確處理好特殊學生的問題，與學生父母建立優(yōu)良的合作關系;掌握教育科研的一般方法，初步形成教育科研的習慣。

　　二、培訓對象

　　新上崗的全市小學中學教師

　　三、培訓主要內(nèi)容

　　1、教育教學理論學習

　　按照師德修養(yǎng)與法律法規(guī)、教育教學常規(guī)與教材教法、教育科研與專業(yè)成長、心里健康與教室管理等四個板塊，下設8個專題：

　　(1)師德規(guī)范教育專題：進一步學習《小學中學職業(yè)道德規(guī)范》和優(yōu)秀教師先進事跡等。加強師德建設，使新教師熱愛教育工作，立志做一名光榮的合格的人民教師。

　　(2)政策法規(guī)專題：進一步了解《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等政策法則，增強教師的法規(guī)認識，遵章守法。

　　(3)教育教學常規(guī)訓練專題：結合觀摩教室教學，在備課、上課、組織教室教學等常規(guī)方面進行有針對性的現(xiàn)場指導，盡快提高新教師的教育教學能力。

　　(4)新課改教材教法專題：通過學習新課改的有關理論，深刻領會新課改的精神實質，加大課改力度，是新教師成為新課改的一支生力軍。

　　(5)教育科研專題：是新教師樹立以科研為先導的認識，在科研理論指導下，開展教育教學工作，努力做科研型的新型教師。

　　(6)教師心理健康教育專題：要求掌握關于心理衛(wèi)生和心理健康教育的基本知識，具有科學合理的思維方法，、正確先進的教育觀念，主動穩(wěn)定的情緒與情感，完美的性格特征，較強的人際交往能力和自我調節(jié)能力。

　　(7)教室管理專題：通過聆聽學者講座和優(yōu)秀教室領導經(jīng)驗介紹，觀看教室領導工作專題光盤，閱讀教室領導工作書籍等，提高新教師的組織能力、管理能力和協(xié)調能力。

　　(8)教師禮儀專題：要求掌握教師儀態(tài)儀表，行為舉止的一般要求，做到文雅大方。

　　2、師徒結對

　　保證每位新教師有一位指導教師，鼓勵“一師多徒，一徒多師”指導教師實行雙導師制，一名教室領導指導師，一名學科指導師，原則上由所在學校自主或新教師本人選定，但需將結對名單報市職教中心師訓科備案。

　　指導師職責：

　　(1)定期交流研討，解答新教師的疑難問題，并提供專業(yè)咨詢。檢查新教師的`教案，對教案提出修改意見。每學期不少于5次。

　　(2)聽課要求：新教師每月聽指導教師的課不少于6節(jié);指導教師聽新教師的課每月不少于2節(jié)，并就教學目標的要求、教學重點難點、教學過程設計、教學方式的使用、學法滲透等方面提出指導性意見。

　　(3)指導教室管理工作，班隊活動組織與設計等，每學期不少于2次。

　　(4)指導新教師參加教育教學技能達標過關。

　　(5)學年末提交一份師徒結對工作總結，對新教師做出基本評價。

　　3、教育教學技能達標過關

　　達標內(nèi)容及一般性標準：

　　(1)教師禮儀

　　儀態(tài)儀表：儀表(一般含衣著、裝飾、發(fā)型等)莊重大方，樸實得體，整潔美觀。

　　行為舉止：舉止文雅端莊，言談文明禮貌，坐態(tài)、站姿自然，氣質和諧。

　　(2)教師書法

　　毛筆字：能用毛筆書寫一副簡單的作品。

　　硬筆字：能用鋼筆、水筆等書寫一副簡單的作品。

　　粉筆字：在黑板上書寫名人格言、古詩詞等，要求規(guī)范、端正、美觀。

　　簡筆畫：根據(jù)指定的物品用簡筆畫出其輪廓、形狀等，要求快速、形似。

　　(3)教師語言

　　普通話水平：能說流利的普通話，達到或超過規(guī)定的普通話水平測試等級

　　即興朗誦：能較流利地朗誦隨機提供的材料，要求準確有一定表情。

　　主題演講：圍繞自選的主體，進行3—5分鐘的演講，要求主題集中、語言表達流暢，有一定的感染力。

　　4、教室教學

　　限時備課：120分鐘內(nèi)完成一個隨機指導的課程教學設計(教案)，要求成稿，僅提供有限的教學參考資料，獨立完成。

　　上匯報課：講一堂所任學科的匯報課，要求基本符合教室教學的一般規(guī)范。

　　5、教育科研

　　(1)教育論文：撰寫一篇教育教學論文，就某個實際問題進行理論探索和實踐印證。鼓勵提出自己的獨立見解。

　　(2)反思文章：寫出一篇教育教學過程中的反思文章，可以就某個教育教學案例進行深入的反思，以便改進教育教學思想和行為。

　　(3)經(jīng)驗總結：階段性教育教學經(jīng)驗總結文章，可以寫成敘事性的教學手記，也可以進行概括與歸納。

　　6、測評方法

　　新教師根據(jù)達標內(nèi)容和一般性標準進行自主訓練，市職職教中心組成評審團進行集中測評，測評結果分優(yōu)秀、優(yōu)良、達標、不達標四個等級，具體操作細則、評定標準另行擬定。評審團成員由學者、學校領導及師訓教師組成。

　　根據(jù)學科相對集中的原則分組進行測評。

培訓方案篇9

　　一、員工培訓目的：

　　1.使員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進入崗位角色，具備相關崗位的知識和基本素質。

　　2.加強各部門操作人員的綜合素質，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強和嚴格履行崗位職責的能力。

　　3.使員工能夠積極主動工作，遵守車間的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責任制，提高工作績效。

　　二、員工培訓內(nèi)容和方式：

　�。�1）職工培訓

　　1、全年實施以崗位練兵＋現(xiàn)場技能培訓＋基礎理論培訓＋檢查考核制度為主要手段的全方位開展職工培訓工作。

　　2、現(xiàn)場操作技能的培訓以各崗位工作內(nèi)容為主，結合崗位操作的實際內(nèi)容特點進行培訓，內(nèi)容涵蓋了下料、組拼、焊工、清渣、輔助、庫管、管理、噴漆等崗位操作內(nèi)容。操作標準與各車間相關操作規(guī)程相統(tǒng)一。

　　3、在崗位進行每日一練活動，將最基本的機械加工常識用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學習內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學習內(nèi)容，記錄同時簽名（不得代簽）�？己私M不定期作現(xiàn)場提問檢查。

　　4、在班組內(nèi)部開展每周的.崗位培訓，側重于本崗位的實際操作，實施每周一次的技能練習，以培訓小組制定的計劃為指導，并作詳細記錄。由各部門、單位考核主管領導現(xiàn)場講解并組織演練，最終由工段長進行每周監(jiān)督檢查，檢查時應注重實效，并做出真實準確的考核評價，簽名記錄。（以上內(nèi)容詳細記錄在《崗位練兵周記錄本》上），培訓組成員可隨時到各崗位進行檢查，崗位培訓未達要求的、監(jiān)督檢查未到位的，在月考核中進行培訓部分分數(shù)的扣除。

　　5、每月開展一個主題的“職工小講堂”活動，分兩批次進行開展，盡量做到覆蓋全員。由各單位、部門提供符合主題的材料（提前交至考核組進行審核）及場地。此活動按月在各班輪流組織進行，并做好職工培訓檔案(職工培訓卡片)。

　　6、考核方式分為兩種：現(xiàn)場考核，內(nèi)容范圍為一周一練內(nèi)容；理論考核：內(nèi)容范圍為一周一練內(nèi)容及職工小講堂內(nèi)容（由考核組參考本月學習內(nèi)容進行考核）。

　　7、每個職工必須有學習記錄本，每周崗位練兵內(nèi)容及職工小講堂內(nèi)容必須做詳細記錄，要求字跡工整，內(nèi)容齊全，為保證培訓效果，該活動的開展情況將參加職工的考勤，考核組將不定期檢查。

　　8、每一季度各部門需對該部門職工進行崗位培訓調查（崗位培訓調查表上交人力資源部門存檔）。

　　9、各部門、單位要結合20xx年職工培訓計劃，制定詳細的職工培訓計劃和目標，成立以各部門單位領導牽頭的職工培訓領導小組，并指定專人負責。每季度進行監(jiān)督抽查一次，對培訓相關材料和記錄進行檢查，對培訓內(nèi)容提供建設性意見，適時進行各部門、單位之間的職工培訓經(jīng)驗交流，幫助我廠共同做好職工培訓的相關工作。