年度培訓計劃

時間：2022-08-02 20:55:27 培訓計劃我要投稿

【必備】年度培訓計劃匯總五篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，該為接下來的學習制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編整理的年度培訓計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【必備】年度培訓計劃匯總五篇

年度培訓計劃篇1

　　根據(jù)《東遼縣中小學教師全員培訓實施方案》精神，按照東遼縣教師進修學校的具體安排計劃，結(jié)合我校教師新課程培訓的實際，對我校XX年下半年工作做如下安排：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立機構(gòu)，設(shè)專人負責。

　　（1）校本培訓領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：憲軍

　　副組長：高波

　　成員：教革麗娜永濤高遠

　�。�2）學科負責人

　　語文組：德巍

　　數(shù)學組：佳琦

　　英語組：毅力

　　政史地組：永濤

　　理化生組：純輝

　　體音美勞微：鳳波

　　二、培訓內(nèi)容

　�。ㄒ唬⿲W歷升級培訓

　　為完成“十五”計劃中對教師學歷達標的要求。我們決定對全校教師學歷情況進行全面摸底、調(diào)查、采取必要措施，加大學歷升級的力度，提？和鼓勵教師在職進修學習，達到中學規(guī)定學歷。同時鼓勵參加研究生課程班學習，確保我校教師隊伍學歷再上一個新檔次。

　�。ǘ┙處熅C合素質(zhì)提高培訓

　　1、培訓對象：全體教師

　　2、培訓形式：

　�。�1）積極參加市縣兩級培訓；

　�。�2）組織開展校本培訓；

　　3、培訓課程安排：

　�。�1）教師全員培訓教材（四個模塊）：師德教育、新理念、新課程、新技術(shù)。

　�。�2）三類課程管理層次（A、B、C三類）

　　各層次教材及學時、學分計劃表：

　　模塊課程管理層次課程內(nèi)容學時學分

　　師德 A 新時期師德精神頌歌 3 0.5

　　B 教師職業(yè)與發(fā)展 2 0.2

　　C 教師職業(yè)道德的構(gòu)建與修養(yǎng) 3 0.3

　　新理念 A 推進新課程——問題與案例分析 10 1

　　B 新課程實施難點與教學對策 8 0.8

　　C 自選 20 2

　　新課程 A 中小學各學科課程標準與大綱對比研究 8 0.8

　　B 中小學各學科教學實施指南 5 0.5

　　C 自選 30 3

　　新技術(shù) B 信息技術(shù)高級培訓教材 15 1.5

　　4、組織形式

　�。�1）AB類課程培訓參加市、縣級骨干教師培訓。然后由骨干教師在校內(nèi)進行分散培訓。XX年底完成以上全部課程。

　�。�2）C類課程由學校組織、利用校本培訓實施完成。

　　課程內(nèi)容將根據(jù)我校教師實際進行選定（見縣培訓安排中選修課程目錄，學校將統(tǒng)一組織學習《教師職業(yè)道德與發(fā)展》，新理念和新課程，由學校選出內(nèi)容培訓。

　�。�1） B類課程以《教師職業(yè)與發(fā)展為主》，以市培訓骨干教師為輻射，以光盤《愛的教育——全國優(yōu)秀教師師德報告團》作為校本培訓內(nèi)容。

　　（2）《新課程實施難點與對策》、《中小學各學科教學實施指南》兩部分內(nèi)容（13課時）配合教研部門具體計劃實施。新技術(shù)培訓，配合電教部具體實施。

　　（3） A類課程：師德部分《新時期師德精神頌歌》、新理念部分：《推進新課程——問題與案例分析》、《中小學學科標準與大綱對比研究》18課時，骨干教師由市統(tǒng)一培訓其余教師由縣里具體安排培訓。

　　三、加強管理、保證質(zhì)量

　　按著縣全員培訓實施方案要求，我校將加大力度，加強管理、完善制度。嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量。

　　1、保證時間，保證地點

　　2、注重過程性材料積累，各類記錄齊全保證按時整理、歸檔。筆記勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

　　3、做好繼續(xù)教育證書登記管理，保證各類課程學時到位、考核到位、考試到位。

　　四、具體活動落實安排

　　1、縣級學科培訓（總負責：吳波）

　　學科時間地點參加人員帶隊組長

　　語文 9月3日局一樓會議室任課教師德巍

　　數(shù)學 9月4日局一樓會議室任課教師立民

　　物理 9月17日實驗中學任課教師純輝

　　化學 9月18日實驗中學任課教師云剛

　　歷史 10月16 實驗中學任課教師鄭剛

　　地理 9月24日實驗中學任課教師走健

　　生物 10月15日實驗中學任課教師艷鳳

　　英語 9月24日局一樓會議室任課教師毅力

　　音樂 9月23日局一樓會議室任課教師振閣

　　美術(shù) 9月2 4日局一樓會議室任課教師春平

　　體育 10月15日局一樓會議室任課教師鳳波

　　2、校本培訓具體安排（總負責：田永濤）

　　時間地點參加人員負責人

　　周三7、8節(jié) 校電教室全體教師高波教革

　　周一6節(jié) 校長室數(shù)學教師憲軍莉岷

　　周一8節(jié) 校長室體音美勞教師高遠鳳波

　　周二5節(jié) 校長室語文教師麗娜德巍

　　周四1節(jié) 校長室理化生教師教革純輝

　　周四1、2節(jié) 校長室英語教師高波毅力

　　周五1節(jié) 校長室政史地教師永濤

　　周三9節(jié) 微機室全校教師韓華書海

年度培訓計劃篇2

　　你擔心的不過就是如何制定更合理的培訓計劃，那么首先的首先，你需要先了解培訓年度計劃制定的四個導(dǎo)向：一是公司戰(zhàn)略導(dǎo)向，二是員工需求導(dǎo)向，三是要實際操作導(dǎo)向，四是績效掛鉤導(dǎo)向。以下分別從這四個方面介紹：

　　一、公司戰(zhàn)略導(dǎo)向

　　上周與幾個行業(yè)伙伴聚會，其中一位頗資深的培訓總監(jiān)抱怨：今年從制度建設(shè)到課程開發(fā)再到講師培養(yǎng)，底下人忙的苦不堪言，可年終考核又是墊底。一言激起千層浪，眾多經(jīng)理人紛紛開始傾訴。

　　企業(yè)基于戰(zhàn)略需求籌建培訓部門。培訓的終極目標應(yīng)定位于提升績效，若忽略了公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，而將重點放在體系搭建的大量工作中，取得的成效便很難被認可，上例就易出現(xiàn)，這一點尤其適用于初建培訓部門的公司。當然也不是說培訓體系搭建不重要，體系搭建當然重要，只是說在年初計劃制定以及日常工作中，要有意識的將資源向核心業(yè)務(wù)部門傾斜，向重點發(fā)展產(chǎn)品傾斜。

　　二、員工需求導(dǎo)向

　　小米客服總監(jiān)講客戶體驗時曾說過產(chǎn)品開發(fā)部的研發(fā)人員經(jīng)常面臨兩難的選擇：一邊是堅持自己的小情懷，一邊是廣大客戶需求，如何抉擇？

　　其實培訓管理者何嘗不是產(chǎn)品研發(fā)人員？課程、講師、體系就是產(chǎn)品。我們也常面臨這樣的選擇：一邊是員工的實際需求，一邊是完整而合理的培訓或課程體系，一次妥協(xié)便意味著處處妥協(xié)。你是否也曾努力的堅持自己的小情懷？

　　這個問題易地而處就很容易理解。聽聽員工的心聲：培訓體系搭建的再完善，課程設(shè)計獲得金獎，可是我學了沒有用，話術(shù)不能成單，產(chǎn)品介紹不清不楚，客戶投訴解決不了，工作流程繁冗復(fù)雜，我為何要聽？

　　當然，往往這個時候，我們想說培訓的作用不會立刻顯現(xiàn)，培訓是作用于未來發(fā)展，員工你要從長遠來看……于是第一個例子又會出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，其他部門不滿意，考評分數(shù)最低，等級合格還是考慮辛苦分。

　　為什么會這樣呢？難道培訓沒有意義了嗎？我認為最大的原因在于，我們思考的起點錯了。這個地方錯誤，結(jié)果就太可怕了，因為一旦脫離了員工實際需求，體系做的再完善也沒有用。

　　而合理的調(diào)研工作能彌補這一致命的錯誤，因為調(diào)研結(jié)果能讓我們站在不同的起點開展工作，換句話說，就是能讓我們制定更合理的計劃，方向更準確。

　　依舊拿小米研發(fā)做例子，如果研發(fā)人員在開展研發(fā)工作之前對市場需求了解透徹，就不會出現(xiàn)在手機是直角還是圓角，外殼是兩種顏色還是三種顏色糾結(jié)，而是把重點放在如何讓手機運算更快速，操作更便捷上。

　　三、實際操作導(dǎo)向

　　計劃制定一定要量力而行，既不能太高也不能太低，否則只能是年初計劃很美好，年底總結(jié)等挨批。

　　可估性是指計劃有可衡量的工具確定完成情況并能定級。培訓的評估工作一直是很難突破的特大難題，相對比較全面的評估方法，往往因可操作性不強，實際在企業(yè)的培訓工作中僅有個別重點項目可能會運用。

　　而培訓年度計劃如何在年底評估？這就要求計劃制定不僅從思路上、戰(zhàn)略上考慮，也要精確到具體方案，簡單的說就是要量化。

　　例如：某企業(yè)今年的培訓計劃是建立完善的課程體系。思路和戰(zhàn)略到了，但是沒有方案，如何制定？何為完善？這就很難界定，那我們從量化的角度變更一下：建立完善的課程體系。今年重點打造銷售團隊課程體系，計劃按職級分層建立課程，以專業(yè)知識、銷售技能、綜合素養(yǎng)等三個課程類別，分別完成3門、5門和2門的課程。

　　這樣來看，是不是思路和戰(zhàn)略都有了，方案也有了，也可以量化了，年底的時候把課程體系拿出來，是否符合需求一目了然，年終總結(jié)撰寫也輕松起來。當然具體課程的要求及評定方法需另行考慮。

　　有亮點是說計劃制定要考慮工作能否出亮點，也就是最終的年終考評上，能否給部門帶來較好的排名。年終考評的排名不僅影響培訓管理者在公司的排名及個人威望，更直接影響團隊員工的績效，甚至影響來年其他部門對工作的配合度，嚴重的將會阻礙工作的執(zhí)行。所以，誰敢說工作不要亮點？

　　至于如何讓計劃有亮點？這就要求對公司的戰(zhàn)略方向絕對的了解，與公司的核心業(yè)務(wù)相對應(yīng)，解公司燃眉之急，通過合理的、完善的、有效的培訓體系促進業(yè)務(wù)發(fā)展，給企業(yè)帶來效益，在實實在在的效益面前，想沒有亮點都很難。

　　四、績效掛鉤導(dǎo)向

　　無論從培訓目標還是培訓考核看，培訓最終都應(yīng)掛鉤于績效。掛鉤于績效包括兩個方面：一是培訓實施與績效考核方向一致；二是培訓考核與績效考核掛鉤。

　　（一）培訓實施與績效考核方向一致。設(shè)置培訓專屬崗位的企業(yè)一般都會有考核任務(wù)，一種是銷售類，主要考核業(yè)績和指標，一種是服務(wù)類，主要考核指標。而培訓在最初制定計劃時，戰(zhàn)略上與公司發(fā)展方向一致，內(nèi)容上就應(yīng)考慮與主要考核方向保持同步，始終與主要業(yè)務(wù)部工作方向一致。

　　比如，某保險公司今年大力發(fā)展單意外險業(yè)務(wù)，培訓重點就要圍繞此意外險的產(chǎn)品介紹、話術(shù)推廣、理賠服務(wù)及指標提升等方面進行，簡單的說就是教會銷售人員怎么賣產(chǎn)品。培訓目標根據(jù)主要考核項確定，如果銷售人員主考核項為總保費，那么培訓就應(yīng)以提升保費為目標，同樣，如果主考核某項指標，那培訓就應(yīng)以提升此項指標為目標。

　�。ǘ┡嘤柨己伺c績效考核掛鉤。這點主要是對員工后期掌握及運用情況進行考評，有利于督促員工從主觀上加強培訓學習，從而提升培訓效果。重點是掌握及運用，也就是重在后期實踐，有的企業(yè)通過培訓積分制度進行考核，也就是只要參訓即算合格，這顯然與結(jié)果導(dǎo)向相悖，最終將導(dǎo)致培訓流于形式。

　　下面介紹幾種比較常見的與績效掛鉤的方法：一是知識類培訓，以考試的形式摸底，設(shè)置專項激勵分級進行獎懲；二是技能類培訓，考察訓后一段時間內(nèi)指標是否有回暖現(xiàn)象，通過績效改變狀態(tài)進行獎懲；三是方法類課程，通過觀察員工使用情況進行獎懲。如通過21天習慣養(yǎng)成表檢驗員工對好習慣課程的運用情況；四是行為類課程，通過員工行為改變情況進行獎懲。如某公司講授員工守則，規(guī)定員工日常行為有相應(yīng)獎懲機制，那么公司總體違規(guī)情況降低就是對培訓效果的最大肯定。

年度培訓計劃篇3

　　隨著新年度的開始，每個單位有關(guān)人力資源方面工作的準備與籌劃將陸續(xù)展開，其中很重要的一項就是年度培訓計劃。年度培訓計劃一般應(yīng)從四個主要方面來綜合考慮，即對培訓需求的界定和確認、設(shè)計年度培訓計劃、輔助資料采購計劃和預(yù)算控制。如果單位內(nèi)從未開展過培訓活動，則計劃工作會相對復(fù)雜一些，尚需增添說服與爭取的環(huán)節(jié)。

　　對培訓需求的界定和確認

　　培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎(chǔ)是什么?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工應(yīng)當感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。

　　許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，否則，有你好看的!成人卻是有東西需要學習，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應(yīng)當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應(yīng)當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內(nèi)容和方法。

　　然而，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性;然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構(gòu)商討培訓的具體內(nèi)容，如課程、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓效果的不理想。

　　這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

　　一、對需要內(nèi)涵的理解∶

　　我們當然要有培訓的需要，但從效果上來講，更重要的是要有具體培訓什么的需要，亦即由需要引發(fā)的、明確的培訓目標。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：需要就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

　　二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶

　　這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶

　　本身學識、眼界、經(jīng)驗的限制;

　　對形勢的誤判;

　　不正確的假設(shè);

　　錯誤的推理過程等等。

　　這樣做出來的培訓項目設(shè)計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

　　設(shè)計年度培訓計劃

　　培訓計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。

　　首先要確定培訓所要達到的目標。

　　培訓目標的作用有以下幾點∶

　　可以結(jié)合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果;

　　管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;

　　受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

　　其次，用來協(xié)調(diào)培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶

　　培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。

年度培訓計劃篇4

　　1、新員工入職培訓

　　培訓時間：有新招聘員工入職后（用二至三天的時間，每天六小時）

　　培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工

　　2、全員管理素質(zhì)培訓

　　培訓時間：全年培訓（根據(jù)需要調(diào)劑）

　　培訓對象：酒店一線面客部門與二線的員工均參加培訓

　　3、禮貌禮儀培訓

　　培訓時間：根據(jù)需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結(jié)合

　　培訓內(nèi)容：由人力資源部選定培訓內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務(wù)意識與質(zhì)量。

　　4、急救知識培訓

　　培訓時間：每半年一次

　　培訓內(nèi)容：發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。

　　培訓對象：酒店部分骨干員工，有條件可以全部組織。

　　5、酒店餐飲和客房文化訓練

　　講座時間：每月一次

　　講座內(nèi)容：以中式餐飲和客房服務(wù)文化知識為主，同時介紹涉外酒店的餐飲和客房服務(wù)文化知識，

　　實操訓練，組織測評考試！

　　6、酒店涉外英語講座

　　培訓時間：每季度一次

　　培訓內(nèi)容：以旅游飯店英語為主，強調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng)。

　　.....

年度培訓計劃篇5

　　開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自我要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自我的期望以及公司的價值觀。許多企業(yè)都將培訓視為提升員工勝任本事、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓當作一種福利文化在經(jīng)營。如何將員工培訓計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓經(jīng)理們面臨的一個嚴峻的.考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓計劃提出了分六步走的方案。

　　一、員工培訓計劃重視培訓年度規(guī)劃，明確培訓重點目標

　　企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃，必須從根本上重視培訓規(guī)劃，不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規(guī)劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規(guī)劃往往只會浪費很多的資源，卻得不到任何效果。僅有從思想上重視培訓規(guī)劃，明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓規(guī)劃。

　　二、員工培訓計劃要系統(tǒng)分析培訓需求，有的放矢切入實際

　　企業(yè)整體的培訓需求能夠從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標來提出自我的需求。員工個體培訓需求則能夠經(jīng)過發(fā)放培訓需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來確定是否貼合企業(yè)的需求。這樣培訓滿足的不僅僅是企業(yè)的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求。

　　三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄，制定課程開發(fā)計劃

　　培訓需求分析完成后，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓管理者應(yīng)當分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓課程開發(fā)計劃，經(jīng)過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統(tǒng)、更完善。

　　四、員工培訓計劃推行培訓案例征集，有效性、吸引力倍增

　　實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據(jù)案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結(jié)合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自我身邊真實的狀況，能夠隨時隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業(yè)的培訓管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情景，收集對培訓有用的案例。

　　五、員工培訓計劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓需求

　　實現(xiàn)員工培訓計劃的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應(yīng)具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習資料和考核目標，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個部門，也不是短時間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統(tǒng)。

　　六、員工培訓計劃推行教練體系，全面提高培訓效果

　　培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍，或者把內(nèi)部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。

　　總之，要想做好企業(yè)管理培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進行新一年度培訓規(guī)劃時所應(yīng)采取的策略，從而供給最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓群體。

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