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KTV營銷經(jīng)理管理培訓(xùn)計劃書
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，該好好計劃一下接下來的工作了！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的KTV營銷經(jīng)理管理培訓(xùn)計劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。
KTV營銷經(jīng)理管理培訓(xùn)計劃書1
一、營銷經(jīng)理的目標
1、 完善的監(jiān)督ktv 包房的服務(wù)質(zhì)量 ，以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。
2、 配合公司的專業(yè)管理人員，建成高格調(diào)、高品味、高檔次、高科技的ktv包房。
二、營銷經(jīng)理的職責
公司具有七十余間ktv房，營銷經(jīng)理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營銷經(jīng)理，職責如下：
1、 負責ktv房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。
2、 配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
3、 注意儀容儀表 ，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。
4、 愉快地接受工作，接待客人時應(yīng)主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5、 顧客離開時應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6、 營銷經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。
7、 營銷經(jīng)理應(yīng)具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8、 每日做好工作記錄和工作總結(jié) 。
三.營銷經(jīng)理的工作技巧：
1.在服務(wù)過程中，營銷經(jīng)理對于自己訂的包房，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務(wù)，
共同配合達到留住客人的目的。
2.在服務(wù)過程中，營銷經(jīng)理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
3.要做好服務(wù)工作，營銷經(jīng)理必須了解客人的心理，以便適時恰當?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
a.營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經(jīng)理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，營銷經(jīng)理認真的工作，全心全意為客人服務(wù)。
d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，營銷經(jīng)理要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。
工作技巧要靠營銷經(jīng)理在實際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。
四.營銷經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)：
1.強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務(wù)難度，營銷經(jīng)理又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的.心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。
3.良好的服務(wù)態(tài)度，語言，特別是服務(wù)語言是每位營銷經(jīng)理完成各項工作提供最佳服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語必須是禮貌用語 ，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，營銷經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名營銷經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學(xué)等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
KTV營銷經(jīng)理管理培訓(xùn)計劃書2
常州市武進區(qū)禮嘉中學(xué)繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組：
一、本校20xx年度開展校本培訓(xùn)的目標、條件和重點
20xx年本校繼續(xù)教育工作的指導(dǎo)思想是:以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步貫徹落實國家、省、市中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程和國家教育部《20xx—20xx教育振興行動計劃》關(guān)于“實施全國教師教育網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟計劃，開展新一輪中小學(xué)教師全員培訓(xùn)”的要求，進一步創(chuàng)新教師繼續(xù)教育制度、體系、模式、方法和技術(shù)手段。以師德教育為核心，以“新理念、新課程、新技術(shù)”培訓(xùn)為重點，以校本培訓(xùn)（校本教研）為主要形式，以貼近新課程、貼近教學(xué)實踐、貼近一線教師為突破口，以促進教師專業(yè)發(fā)展為宗旨.為加強指導(dǎo)、規(guī)范運作、務(wù)求實效，現(xiàn)根據(jù)上級教育行政部門有關(guān)文件精神，結(jié)合本校實際，對20xx年全校中學(xué)教師繼續(xù)教育工作提出如下意見：
一、主要工作目標
1、使全校中小學(xué)教師職業(yè)道德觀有新的加強，青年教師的專業(yè)思想和愛生育人意識有明顯提高。
2、教師的綜合素質(zhì)和實施新課程的能力在總體上適應(yīng)課程改革的需要，實施素質(zhì)教育的理念和能力有所提高。為高中教師進入新課程，做好思想和專業(yè)準備。
3、繼續(xù)擴展梯隊結(jié)構(gòu)合理、綜合素質(zhì)較高的骨干教師隊伍，重點培訓(xùn)培養(yǎng)一批各學(xué)段各學(xué)科具有較高教育教學(xué)水平、在常武地區(qū)有較大影響力的優(yōu)秀教師。培養(yǎng)一批新的學(xué)科帶頭人、骨干教師、教學(xué)能手和教壇新秀。
二．條件：
本校設(shè)立了專門的繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的管理機構(gòu)，由教科室具體負責繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)工作，并有2位教師參加了區(qū)教師進修學(xué)校組織的現(xiàn)代教育理論課程主講教師培訓(xùn)，取得合格證書。學(xué)校有規(guī)范的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度和定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，為教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)提供了有力的保障。
三、重點工作
1、扎實有效地開展新課程師資培訓(xùn)工作。學(xué)校將繼續(xù)把新課程師資培訓(xùn)作為年度教師繼續(xù)教育的首要工作來抓。在繼續(xù)加強對初中新課程師資培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，今年重點要抓好高中新課程師資的培訓(xùn)。本年度各教研組均應(yīng)考慮和滲透基礎(chǔ)教育課程改革的內(nèi)容。
2、繼續(xù)開展以盡快適應(yīng)崗位要求為主要目標的新教師試用期培訓(xùn)工作。認真組織試用期新教師參加規(guī)定的集中和分散培訓(xùn)活動，學(xué)校將扎扎實實開展師徒結(jié)對活動，組織新教師深入學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，開展各種教學(xué)研討、評比活動，使他們盡快適應(yīng)并勝任教育教學(xué)工作。
3、大力開展教師職務(wù)崗位培訓(xùn)工作。按照教育局的統(tǒng)一要求和部署，今年將繼續(xù)組織教師參加20xx年晉升職稱人員的培訓(xùn)和考核。
4、加強骨干教師培訓(xùn)，積極實施名師工程。今年將繼續(xù)組織教師參加學(xué)科帶頭人和骨干教師的各級各類培訓(xùn)。
5、繼續(xù)抓好全校教師高一層次學(xué)歷達標工作。組織好教育碩士的報名、輔導(dǎo)和參考工作；以函授和自考為主要形式和途徑，促進本校教師學(xué)歷層次的提高。
6、進一步加強教師信息技術(shù)培訓(xùn)，切實提高信息技術(shù)應(yīng)用能力和水平。學(xué)校將組織教師參加第三輪現(xiàn)代教育技術(shù)考核，積極做好培訓(xùn)工作，與此同時，組織信息化骨干教師培訓(xùn)，切實提高他們進行信息技術(shù)課程開發(fā)的能力。
7、學(xué)校將根據(jù)（武教人[20xx]29號）文件精神。完善校本培訓(xùn)的組織機構(gòu)，制定培訓(xùn)計劃，充實培訓(xùn)內(nèi)容，加強對培訓(xùn)過程的管理、監(jiān)控與評價。
二、本校20xx年度校本培訓(xùn)實施意見和考核辦法
一．實施意見：采用必學(xué)和自學(xué)相結(jié)合的途徑進行校本培訓(xùn)：
1．師德教育。以鄧小平理論為指針，認真學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和《“四五”普法教師讀本》，認真貫徹落實教育部《關(guān)于加強教師職業(yè)道德建設(shè)的若干意見》，廣泛開展以“愛生行動”為核心的各類師德教育活動，組織教師觀看楊端清同志的錄像報告，大力宣傳和學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的先進事跡，配合今年區(qū)開展的“學(xué)生評教師”師德教育活動，經(jīng)常性檢查、督促教師職業(yè)道德規(guī)范的執(zhí)行和落實情況，堅決杜絕教師隊伍中體罰學(xué)生、賭博等嚴重違反師德的情況，積極引導(dǎo)教師以先進為榜樣，提高師德修養(yǎng)，努力塑造禮中教師良好的師表群體形象。
�、爬妹恐芙處熣螌W(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)黨的“十六大”精神，學(xué)習(xí)國家大政方針，有關(guān)素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育、實踐能力培養(yǎng)的文件和材料。
⑵利用有影響的報刊，如《人民教育》、《江蘇教育》、《德育天地》、《班主任》等，開展集體和自主學(xué)習(xí)、提高的培訓(xùn)工作。
⑶學(xué)習(xí)教育法規(guī)，掌握《德育大綱》要領(lǐng)，開展《師德規(guī)范》學(xué)習(xí)和測試活動。結(jié)合“師德標兵”，評選“十佳教師”活動，開展校本培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》。
�、乳_展班主任工作、德育工作研討活動，撰寫論文，參加德育論文評選。開展德育參觀活動，2月份聘請校外專家、學(xué)者來校作德育建設(shè)方面的講座，提高德育工作的理論水平和實踐能力。
�、蓪W(xué)習(xí)《中小學(xué)教育繼續(xù)教育課程開發(fā)指南》進行必要的輔導(dǎo)。聽法制教育輔導(dǎo)報告。
2．教學(xué)業(yè)務(wù)。實施教師本職崗位的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，強化教育觀念的轉(zhuǎn)變，更新和拓展業(yè)務(wù)知識，進行教育教學(xué)能力和技能培訓(xùn)，適應(yīng)實施素質(zhì)教育的需要。主要利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，認真做好基礎(chǔ)教育新課程師資培訓(xùn)工作。組織備課組長參加區(qū)級集中培訓(xùn)，發(fā)揮課程改革骨干教師的引領(lǐng)作用，采用多種形式開展課程改革實驗教師的校本培訓(xùn)工作，使全體課改教師了解和掌握新課程在課程理念、課程標準、課程功能和教學(xué)方式上的重大變化，達到更新教育理念，改變教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量的目的。在校內(nèi)積極開展多種形式的教材教法學(xué)習(xí)研究活動，努力提高廣大教師實施新課程的能力和水平。
�、偶訌娎碚撆嘤�(xùn)，主要輔導(dǎo)《走進新課程》、《基礎(chǔ)教育新課程通識培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料選編》等理論和經(jīng)驗。9月份聘請校外專家、學(xué)者來校作輔導(dǎo)報告。
⑵輔導(dǎo)《課堂教學(xué)評價表》，根據(jù)項目規(guī)范課堂教學(xué)，以“五認真”要求，提高課堂教學(xué)效益。培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計能力，課堂教學(xué)實踐能力，教學(xué)評價和檢測能力。進行青年教師基本功競賽培訓(xùn)。組織參加教育局的`新教師試用期培訓(xùn)工作。
�、墙M織示范課、匯報課、試驗課實踐活動和開展評議輔導(dǎo)講座，提高操作能力。5月份開展“新課程研究”大型公開課展示活動。
3．教育科研。培訓(xùn)教師掌握教科研的基本知識，增強教師進行教科研的自覺性，提高教科研水平。解決實施新課程過程中存在的問題，培養(yǎng)對教科研內(nèi)容的選擇，研究形式和方法的確定，研究過程的實施和研究成果的總結(jié)等方面的能力。
⑴培訓(xùn)課題選擇，設(shè)計報告，立項要點，研究成果，開展課題活動的能力。今年4月邀請專家來校作課題研究專題講座。
�、七\用理論和實踐聯(lián)系的方式，培養(yǎng)寫作教科研論文和經(jīng)驗總結(jié)的能力。利用暑假，組織教師積極撰寫教育教學(xué)論文，參加教育年會的論文評選和各級論文競賽活動。鼓勵在正式報刊發(fā)表論文和經(jīng)驗總結(jié)。
�、情_展有目的、有計劃的專題教科研培訓(xùn)。5月份培訓(xùn)“說課——上課——評課”的技能。開展新課程新教材案例分析輔導(dǎo)講座活動。
�、乳_展年級組、教研組、備課組、課題組的培訓(xùn)活動，發(fā)揮群體的合力優(yōu)勢的作用。
4．信息化素質(zhì)培訓(xùn)。每位教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，學(xué)習(xí)使用計算機，了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，學(xué)習(xí)網(wǎng)的制作，并運用到教學(xué)實踐中去。
�、沤M織教育現(xiàn)代技術(shù)知識講座和操作規(guī)范的培訓(xùn)。利用校本師資開設(shè)多媒體課件培訓(xùn)班兩期，提高現(xiàn)代教育技術(shù)的運用能力。
�、平M織電教評優(yōu)課評比輔導(dǎo)講座和多媒體課件評比講座。開展網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)評優(yōu)課講座，提高實際操作能力和應(yīng)用能力。
二．考核辦法：
領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合學(xué)校實際情況，教師隊伍建設(shè)情況，制訂本校教師校本培訓(xùn)實施方案，有序組織，統(tǒng)籌安排，積極開展多種形式的校本培訓(xùn)，組織教師認真參加考核，建立教師繼續(xù)教育檔案。規(guī)范管理，逐步建立以專職為輔，兼職為主的校本培訓(xùn)師資隊伍。
三、本校對校本培訓(xùn)進行管理的機構(gòu)、制度和責任人
一．管理機構(gòu)：
教育部頒發(fā)的《關(guān)于實施“中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程”的意見》指出：“中小學(xué)校長是教師繼續(xù)教育的第一責任人�！睘榇�，建立以校長為首的我校教師校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括黨政各部門主要負責人。
教師校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組構(gòu)成情況。組長：蔣衛(wèi)山（校長），
成員：盛建鋒（副校長）、余糧（副校長）、陳中良（副校長）、王建仁（教務(wù)主任）、李新其（總務(wù)主任）、尹建文（政教主任）、陳京疆（教科室主任）、陸惠芳（辦公室副主任）。
二．培訓(xùn)制度
1、完善教師繼續(xù)教育管理體制。校長是教師繼續(xù)教育的第一責任人。學(xué)校教務(wù)處、政教處、教科室、總務(wù)處、校長辦公室承擔區(qū)教育局下達的各項教師培訓(xùn)任務(wù)，教科室重點負責教師的校本培訓(xùn)。
2、把教師繼續(xù)教育納入學(xué)校行政工作的重要內(nèi)容。要把教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)工作作為學(xué)校行政的重要內(nèi)容，在行政會議上重點協(xié)商，期初制定完善的工作計劃，期中對各部門的各項計劃進行評估，期終總結(jié)全學(xué)期繼續(xù)教育的工作成果。
3、建立和完善教師繼續(xù)教育的激勵機制。把繼續(xù)教育任務(wù)完成情況與年度考核、評優(yōu)、評先、評職稱掛鉤。完善教師繼續(xù)教育登記制度，建立教師完成繼續(xù)教育任務(wù)情況與教師年度考核、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘和教師工作崗位聘任相聯(lián)系的制度。凡沒有完成繼續(xù)教育任務(wù)的教師，當年年度考核不能評為優(yōu)秀等次，不能評為優(yōu)秀教師，不得申報評審教師專業(yè)技術(shù)資格。
對教師繼續(xù)教育工作成績優(yōu)異的單位和個人予以表彰和獎勵，對不重視教師繼續(xù)教育的部門及無故不參加繼續(xù)教育的個人要給予批評和幫助，對延誤培訓(xùn)工作的要進行必要的處理。
4、學(xué)校要按要求建好校本培訓(xùn)檔案，由教科室負責如實、及時填寫教師繼續(xù)教育考核的各種臺帳資料。由校長辦公到負責校本培訓(xùn)檔案的收集、整理、登記和保存，加強對培訓(xùn)檔案的標準化、規(guī)范化建設(shè)。
學(xué)校意見（公章）法人代表簽字： 年 月 日
培訓(xùn)部門審查意見（公章） 年 月 日
教研部門審查意見（公章） 年 月 日
繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組意見（公章） 年 月 日
說明：1、本計劃書及附件均一式四份。
2、校本培訓(xùn)計劃書應(yīng)附詳細的“課程表”。
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