- 相關推薦
旅游員工培訓計劃（精選14篇）
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！讓我們一起來學習寫計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的旅游員工培訓計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游員工培訓計劃 1
一、培訓目標
1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。
2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領。對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境。通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓的負責人和培訓師
培訓講師和內部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員
三、培訓的對象
從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員
四、培訓的內容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。
2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。
4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的.忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內容。
6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
旅游員工培訓計劃 2
根據(jù)省、市旅游局的指示，年將進一步加大旅游行業(yè)培訓工作的力度和廣度，以適應新的經(jīng)濟發(fā)展需要，最大程度地滿足旅游、酒店業(yè)對人才培養(yǎng)的需求�，F(xiàn)將我中心年培訓計劃上報于市局，請根據(jù)實際需求審批我們的培訓計劃。
一、舉辦旅游高層管理人員培訓班1期
1、培訓對象：各星級酒店、旅行社、風景區(qū)；各區(qū)（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業(yè)主要負責人；每單位2—3人。
2、培訓內容：旅游經(jīng)營理念、旅游市場營銷策略，旅游資源保護與開發(fā)、旅游業(yè)各要素的整合。
3、培訓時間：年3月15日—18日
4、培訓地點：市金龍賓館多功能廳
5、收費標準：培訓費600元，教材資料費100元，午餐費、加餐費120元，合計820元。
6、學員食宿：學員住宿自理，解決培訓期間午餐四次，晚餐一次。
7、結業(yè)總結：參訓學員寫出書面總結材料800—xx字。
打印一式二份。交書面總結材料后頒布發(fā)培訓結業(yè)證書。
8、擬聘授課教師
省級：西南民大李如嘉康輝集團
省旅游局四川大學：待落實。
市級：市旅游局
二、舉辦中層管理人員專業(yè)培訓班2期
第1期
1、培訓對象：各旅行社部門經(jīng)理、業(yè)務骨干，各單位3—5人。
2、培訓內容：國內旅游業(yè)發(fā)展概況、旅游資源的保護與開發(fā)、旅游市場的開發(fā)、旅游法、旅行社經(jīng)營與管理。
3、培訓時間：年3月29日—31日。
4、培訓地點：市金龍賓館多功能廳。
5、收費標準：培訓費300元，教材資料費50元，合計250元。
6、學員食宿：學員食宿自理。
7、結業(yè)：參訓學員寫出書面總結材料800—xx字，打印一式二份，交書面總結材料后頒布發(fā)培訓結業(yè)證書。
8、擬聘授課教師
省級：待落實（2人）
市級：4人
第2期
1、培訓對象：星級飯店、星級賓館部門經(jīng)理，各單位5—7人。
2、培訓內容：現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展、旅游飯店管理法規(guī)、餐飲業(yè)的經(jīng)營與管理、前廳部運行與管理、客房部的運行與管理。
3、培訓時間：xx年4月10日——12日
4、培訓地點：市金龍賓館多功能廳
5、收費標準：培訓費300元，教材資料費50元，合計350元。
6、學員食宿自理。
7、結業(yè)：參訓學員寫出書面總結材料800—xx字，打印一式二份，交書面總結材料后頒發(fā)培訓結業(yè)證書。
8、擬聘授課教師
省級：待落實（2人）
市級：4人
三、舉辦景區(qū)講解員培訓班1期
1、培訓對象：各旅游景區(qū)、紀念館（堂）、科技館、活動中心涉及旅游業(yè)的'各單位全體講解員。
2、培訓內容：旅游法規(guī)、旅游資源保護法規(guī)、演講技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景觀。
3、培訓時間：年4月20日～23日
4、培訓地點：市廣播電視大學。
5、收費標準：培訓費250元，教材資料費50元，合計300元。
6、學員食宿自理。
7、結業(yè)：參訓學員寫出書面總結材料800～xx字，打印一式二份，交書面總結材料后頒發(fā)培訓結業(yè)證書。
8、擬聘援課教師
省級：1—2人
市級：4—5人
四、常年舉辦賓、飯店崗位技能培訓班
1、培訓對象：未上崗的各類社會青年。
2、培訓內容
重點內容：對客服務、客房整理與清潔保養(yǎng)、客房設備的使用與管理、前廳服務與質量管理、餐飲服務及服務人員素質要求、餐廳整理與清潔保養(yǎng)。
入職培訓內容
�。�1）、職業(yè)道德、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、從業(yè)素質；
團體精神；
（2）、餐廳的基本概念、專業(yè)知識、本餐廳須知；
�。�3）、服務技能、行為規(guī)范的訓練；
（4）、員工守則、崗位職責、操作規(guī)則；
�。�5）、餐飲工作所需的知識：衛(wèi)生知識、安全知識、推銷知識、酒品知識、政策法規(guī)知識、菜肴知識以及有關的經(jīng)濟、地理、歷史和民族風俗習慣知識等；
（6）、賓客投訴的處理，各種工作情況的應付，人際溝通、案例分析；
�。�7）、設備、器具、工具的使用與保養(yǎng)；
（8）、實踐運用知識的能力。
3、培訓時間：年4月底～5月底1期
20xx年8月底～9月底2期
4、培訓地點：廣播電視大學、金龍賓館
5、收費標準：培訓費350元，教材資料費50元。
6、食宿學員自理。
7、結業(yè)：學完每門課程，經(jīng)考核記錄成績，各科均及格者頒發(fā)崗位培訓合格證。
8、推薦就業(yè)：聯(lián)系市內外各大、中型飯店茶坊、康樂中心擇優(yōu)使用。
9、擬聘授課教師
�。�1）、市內各有關中專校旅游飯店專業(yè)教師。1～2名。
（2）、市內星級酒店中層干部2—4名。
（3）、市內星級賓館總經(jīng)理1名。
10、招生工作：廣告宣傳、下基層組織生源。
五、導游年審培訓班
1、培訓對象：已獲得導游資格證書的導游。
2、培訓內容：衛(wèi)生救護知識，現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展趨勢旅游營銷策劃，導游解說技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。
3、培訓時間：年12月至年1月。
4、培訓地點：廣播電視大學
5、收費標準：培訓費150元/人，衛(wèi)生救護證30元/人，資料費20元；合計200元。
6、學員食宿自理。
7、結業(yè)：聽課考勤達標、寫出書面總結1500字，交總結后簽發(fā)《學習紀錄證書》；衛(wèi)生救護知識考試合格頒發(fā)《急救員》證書。
8、擬聘授課教師：待定。
六、導游資格證筆試教前培訓班
�。薄⑴嘤枌ο螅焊黝惔�、中專院校畢業(yè)生、社會青年。
2、培訓內容：導游基礎知識、旅游法、導游人員管理法。
3、培訓時間：年11月
4、培訓地點：廣播電視大學
5、收費標準：培訓費350元，教材資料費、報考費按實收。
6、學員食宿自理。
7、進行模擬檢測，提高筆記成績。
8、擬聘授課教師：待定
9、招生工作：廣泛宣傳、深入各大、中專、高職中學、外地市州。
七、導游資格證口試面試考前實戰(zhàn)培訓班。
1、培訓對象：導游資格考試筆試過關人員。
2、培訓內容：導游資格考試口試、面試模擬訓練。
3、培訓時間：年12月。
4、培訓地點：待定
5、收費標準：市物價局審批標準，模擬訓練費150元。
6、學員食宿自理。
7、學員模擬口試、面式基本過關。
8、擬聘授課教師：待定。
八、全國旅行社中高層經(jīng)理培訓班
1、培訓對象：全國旅行社中高層經(jīng)理。
2、培訓內容：待定。
3、培訓時間：年10月20日～11月24日5天
4、培訓地點：市金龍賓館。
5、收費標準：待定。
6、學員食宿統(tǒng)一安排。
7、結業(yè)：聯(lián)合頒發(fā)：培訓結業(yè)證。
8、擬聘援課教師：整體承包給北京。
9、招生宣傳工作：與市上有關單位聯(lián)合組織。
10、利益與責任：盈利共享、風險共擔。
九、旅游車隊駕駛員培訓班（與市運管處聯(lián)合舉辦）
1、培訓對象：各旅行社、旅游車隊的駕駛員。
2、培訓內容：旅游禮儀、旅游交通法規(guī)、旅行社。管理條例、旅游服務質量標準、衛(wèi)生救護知識。
3、培訓時間：年5月13日～15日。
4、培訓地點：電大。
5、收費標準：培訓費250元、資料費50元，合計300元。
6、學員食宿自理；
7、結業(yè)；參訓駕駛員聽課考勤達標，交通法規(guī)檢測合格，頒發(fā)培訓合格證書。
8、擬聘授課教師：市職中禮儀教師。
市交管處負責人。
市旅游局。
市紅十字會
十、星級酒店崗位職業(yè)技能競賽。
1、參賽對象：各星級酒店一線員工。
2、競賽項目：
�、偾皬d服務與管理。
�、诳头糠⻊张c管理
�、鄄惋嫹⻊召|量。
3、競賽步驟：
�、俑鲉挝贿M行初賽，每項選撥5名優(yōu)勝選手。
②預賽：各單位選送人員進行預賽，每項選出前10名選手。
�、蹧Q賽：按評分細則，由評委評分，決出前三名。
4、競賽時間：初賽：年5月21～25日。
預賽：年6月3～5日。
決賽：年7月15、16、17日。
5、競賽地點：預賽地點待定
決賽地點待定
6、收費標準：初賽由單位自定。
預賽每人交報名費100元。
決賽每人交報名費200元。
7、頒獎：每項前1—3名頒發(fā)技能競賽優(yōu)勝一至三等獎。獎金第一名500元，第二名300元，第三名200元。
8、評委組成：待定。
9、評方細則：待定。
十一、新的星級酒店申報評審培訓。
1、培訓對象：升星酒店全體員工。
2、培訓內容：星級酒店新標準。
3、培訓時間：根據(jù)升星單位要求。
4、培訓地點：本酒店。
5、收費標準；培訓費、資料費、辦證費初級250元、四級375元、高級480元，廚師另外。
6、模擬檢查驗收，按新標準。
7、頒證：全國通用職業(yè)上崗證書。
8、擬聘授課教師：
�、偃羌壱陨暇频杲�(jīng)理，2人。
�、谑新糜尉帧�
�、凼〖墸�1—2人。
十二、景區(qū)升級培訓班。
1、培訓對象：景區(qū)全體員工。
2、培訓內容：9001國際質量認證，14000國際環(huán)保。
3、培訓時間：根據(jù)景區(qū)要求。
4、收費標準：培訓費300元/人。
5、模擬檢查驗收；
6、擬聘師資：省級待定。
市級待定。
十三、各類旅游、餐飲在崗人員考級。
1、培訓對象：考級、考證人員。
2、培訓內容：考級大綱。
3、培訓時間：每年三次。
4、收費標準：初級150元、中級200元、高級300元，廚師除外。
5、考試考核：按等級證標準。
6、頒證：由省、市勞動部門頒證。
十四、星級餐館申報評審培訓班
1、培訓對象：普通餐館升星級單位的全體員工。（根據(jù)申報情況暫定200人）
2、培訓內容：星級餐館新標準。
3、培訓時間：根據(jù)升星單位的要求。
4、培訓地點：本單位。
5、收費標準：培訓費、資料費、辦證費（初級250元、中級375元、高級480元、廚師另外）。
6、模擬檢查驗收：按新標準。
7、頒證：全國通用職業(yè)資格證書。
8、擬聘授課教師：
�、偃羌壱陨暇频杲�(jīng)理，2人。
②市旅游局2人。
�、凼新氃u人員：1—2人
十五、星級農(nóng)家樂申報評審培訓班
1、培訓對象：（根據(jù)申報情況暫定200人）
2、培訓內容：星級農(nóng)家樂新標準。
3、培訓時間：根據(jù)升星單位的要求。
4、培訓地點：本農(nóng)家樂。
5、收費標準：培訓費、資料費、辦證費180元。
6、模擬檢查驗收：按星級農(nóng)家樂新標準。
7、頒證：全國通用職業(yè)培訓上崗資格證。
8、擬聘授課教師：
①三星級以上酒店經(jīng)理，2人。
�、谑新糜尉�2人。
�、凼新氃u人員：2人。
旅游員工培訓計劃 3
一、以弘揚“誠信”為主題，積極開展職業(yè)道德教育
圍繞“誠信旅游年”主題工作，在導游員崗前培訓、導游員年檢培訓、旅行社管理人員培訓及其他在職人員培訓中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營與企業(yè)品牌建設等內容，采取專題講座、業(yè)內經(jīng)驗交流、實地觀摩等方式，進一步強化從業(yè)人員的誠信意識，塑造xx旅游的“誠信”品牌。
二、以提高產(chǎn)業(yè)素質為主線，積極開展行業(yè)崗位培訓
按照省旅游局《xx年全省旅游行業(yè)培訓計劃》的總體安排，結合我市實際，積極組織開展崗位培訓活動，力爭參訓管理人員達到80%以上，一般從業(yè)人員參訓率達到70%以上。
�。ㄒ唬┞糜涡姓芾砣藛T培訓組織參加全省旅游局長培訓班（承辦：人事教育培訓科10月）。
2、全市旅游執(zhí)法人員培訓班（市旅游質量監(jiān)督管理所年內）。
3、市局機關工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓科年內）。
�。ǘ┞糜纹髽I(yè)管理人員培訓全市旅行社經(jīng)理培訓班（承辦：市旅游培訓中心10月）。
2、景區(qū)景點管理人員培訓班（承辦：資源開發(fā)科4月）。
�。ㄈ┞糜涡袠I(yè)一線員工培訓導游員資格考前培訓班（委托xx旅游學院承辦8—10月）。
2、導游員年審培訓班（承辦：市旅游培訓中心3月）。
3、導游員等級考試培訓班（承辦：市旅游培訓中心10—12月）。
4、全市旅行社財務人員培訓班（承辦：行業(yè)管理科年內）。
5、全市旅行社計調人員培訓班（承辦：行業(yè)管理科年內）。
6、緊缺小語種人才培訓（承辦：人事教育培訓科年內）
7、旅游企業(yè)的自主培訓。
各旅游企業(yè)要根據(jù)實際情況組織開展適合企業(yè)發(fā)展需要的'培訓，全年培訓時間不得少于56小時，培訓內容可參照下列主題安排：
a、誠信建設與職業(yè)道德培訓。
b、滿、蒙語言（歌曲）及風俗培訓。
c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關知識培訓。
d、xx旅游xx發(fā)展規(guī)劃。
e、英語（或其他小語種）培訓。
三、加強調研，為行業(yè)培訓工作提供依據(jù)。
開好座談會。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關部門參加的全市培訓工作座談會，提出行業(yè)培訓中存在的問題，研究解決問題的方法，增進不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進我市旅游行業(yè)培訓工作向縱深發(fā)展。
2、搞好培訓需求調研。采取抽樣調查或網(wǎng)絡問卷調查的方式，開展旅游培訓需求調查，為有針對性地安排培訓內容和培訓方式提供依據(jù)。
四、加強業(yè)內交流，學習先進的培訓經(jīng)驗。
走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負責人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游”及其他業(yè)務交流活動，學習先進經(jīng)驗和培訓理念。
2、請進來。聘請專家學者來承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。
五、措施及要求組織領導。
為加強對行業(yè)教育工作的領導，市旅游局成立以黨組書記、局長米學儉同志為組長，紀檢組長呂云同志、副局長李思泉同志為副組長，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領導小組，由人事教育培訓科負責制定培訓計劃，市旅游培訓中心及相關培訓單位負責計劃的組織實施。
2、各培訓責任單位要高度重視，認真組織培訓項目的實施，并根據(jù)已確定的培訓目標和實際工作需要安排有針對性的培訓內容，采取靈活多樣的培訓方式，力求收到較好的培訓效果。
3、市、縣兩級旅游行業(yè)管理部門將對各旅游企業(yè)的培訓工作進行指導、督促和檢查，對培訓工作組織得力，成效明顯的企業(yè)予以通報表彰，并推廣其好的做法和經(jīng)驗。
旅游員工培訓計劃 4
一、指導思想
XX年，我委的教育培訓工作將以“提升行業(yè)服務質量、推動產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線，以項目開發(fā)、培訓指導、交流學習、測評考核等為主要手段，進一步凝聚多方面的教育培訓資源，創(chuàng)新思路、加大力度，提高教育培訓工作的質量與綜合效益，為我區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅實的人力資源保障。
二、主要思路與內容
�。ㄒ唬┽槍ζ髽I(yè)管理人員的教育培訓
抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營管理者職業(yè)培訓，樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念，提升旅游企業(yè)的核心競爭力。依托“東方講壇&8226；上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓項目，構建行業(yè)中高層管理者學習的平臺，加強旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位職務培訓。
�。ǘ┽槍I(yè)技能人才的教育培訓
開展高技能人才和緊缺人才專項培訓，提高從業(yè)人員的技能等級，為我區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐和保障。加強廚師、調酒師、宴會服務師等高技能人才培養(yǎng)；加強旅游營銷、電子商務、產(chǎn)品開發(fā)、節(jié)事活動策劃等領域緊缺人才的'培養(yǎng)；加強會展旅游、商務旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興領域旅游人才的教育培訓工作。
�。ㄈ┽槍σ痪�服務人員的教育培訓
以職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和外語水平提升為重點，有針對性地開展企業(yè)員工的崗前培訓和在崗培訓，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導游、計調等一線服務人員，進一步提升旅游服務接待能力，增強服務意識，調動員工積極性，培養(yǎng)出高素質的服務人員。
（四）針對機關干部的自身學習
通過主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑，提高機關干部的政策水平和業(yè)務能力，更好地服務旅游企業(yè)。
三、具體工作計劃
�。ㄒ唬┮搿皷|方講壇&8226；上海旅游講壇”進大型旅游企業(yè)
引入上海市旅游行業(yè)最權威的旅游培訓項目——“東方講壇&8226；上海旅游講壇”進入我區(qū)大型旅游企業(yè)，為松江區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質的培訓資源和便捷的培訓機會。
�。ǘ┓e極創(chuàng)建“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”創(chuàng)建工作，爭取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區(qū)創(chuàng)建2－3家市旅游人才開發(fā)示范基地，培養(yǎng)一批有素養(yǎng)、有能力的旅游專才。
（三）組織“松江區(qū)旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會議”
預計于4月，聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會、區(qū)人才交流中心、在松旅游院系負責人召開旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會議，邀請區(qū)內各旅游企業(yè)人力資源部門負責人參加，通過資源整合，構建旅游人力資源建設的新平臺。
�。ㄋ模┚牟邉潯奥糜喂芾砬把刂v座”
根據(jù)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點工作，結合旅游企業(yè)的實際需要，邀請著名旅游專家學者開設前沿講座，對旅游企業(yè)中高層管理人員進行提升培訓。
（五）舉辦“季度性專項技能比武”活動
我們將于每個季度圍繞特定主題組織開展一次專項技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項技能比武內容為中、西餐擺臺，將于3月下旬正式舉行，實行賽訓結合的方式，請專業(yè)老師實地教授，通過比賽檢驗培訓成果，賽訓結合。
旅游員工培訓計劃 5
20xx年，梁園區(qū)文化旅游局以黨的十八屆五中、六中全會精神為指導，堅持以人民為中心的工作導向，以加快構建現(xiàn)代公共文化服務體系為目標，通過出政策、建機制、搭平臺、樹品牌、育人才等方式，不斷加強公共文化管理和基層文化隊伍建設。先后組織梁園文化館、圖書館以及全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、街道文化服務中心的文化干部參加了市文化主管部門組織的基層文化隊伍各類專業(yè)培訓班；同時，在全區(qū)范圍內，先后組織局文化科長、文化館業(yè)務干部、圖書館業(yè)務干部、全區(qū)文化站長、基層文化骨干、文化志愿者開展我區(qū)基層文化隊伍培訓，為我區(qū)公共文化服務體系建設實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供堅強的人力保障。
20xx年，梁園區(qū)將繼續(xù)貫徹落實《文化部關于開展全國基層文化隊伍培訓工作的意見》，精心安排、提前規(guī)劃，做好20xx年全國基層文化隊伍示范性培訓工作，全面提升梁園區(qū)基層文化隊伍的綜合素質和服務能力。本年度基層文化隊伍培訓工作計劃如下：
一、培訓目標
通過培訓，使全區(qū)基層文化建設從業(yè)人員的業(yè)務技能和公共文化服務能力明顯提升，文化素養(yǎng)、服務能力和創(chuàng)新能力得到進一步提高，綜合素質、責任意識和服務意識得到明顯增強。
二、培訓對象
1、市級培訓。根據(jù)20xx年《全國基層文化隊伍示范性培訓工作計劃》，提前統(tǒng)籌安排好參加市文化廣電新聞出版局和市文化館開展的各類基層文化隊伍的培訓班。
2、區(qū)級培訓。
(1)文化管理干部培訓。培訓對象為區(qū)文化藝術科長。
(2)群眾文化業(yè)務骨干培訓。培訓對象為區(qū)文化館長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站長、街道文化中心主任。
(3)圖書管理業(yè)務骨干培訓。培訓對象為區(qū)圖書館館長、圖書館業(yè)務干部、農(nóng)家書屋管理員、社區(qū)圖書閱覽室管理員。由梁園區(qū)圖書館組織實施
(4)文化志愿者培訓。培訓對象為全區(qū)基層文化工作志愿者。由梁園文化館組織實施。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道基層文化隊伍培訓。培訓對象為區(qū)街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、社區(qū)、村的'直接服務群眾文化的最基層文化干部。由區(qū)文化旅游局委托區(qū)文化館、圖書館組織實施。
三、培訓內容
1.理論知識培訓。學習貫徹公共文化服務保障法，解讀新時期新形勢下區(qū)公共文化服務體系建設的各種文件精神、政策法規(guī)，明確新時期文化工作的指導思想、工作原則、基本要求和主要任務，指導實際工作。
2.業(yè)務知識培訓。系統(tǒng)學習所在崗位和從事專業(yè)的業(yè)務知識，了解掌握新時期從事基層文化工作的必備知識和業(yè)務本領。針對基層文化工作特點，加強群眾文化活動創(chuàng)意與策劃、舞蹈、音樂、美術、合唱指揮、戲曲曲藝、書法、攝影賞析等培訓內容，完善知識結構，增加知識積累，提高綜合素質。
3.服務能力培訓。加強“以人為本”服務理念教育，以學習掌握現(xiàn)代管理知識、管理方法、管理技巧為重點，提高其使用設施陣地、組織開展活動等公共文化服務和管理能力。大力開展文化志愿服務，鼓勵支持文化館館專業(yè)人員深入基層開展志愿培訓項目。
旅游員工培訓計劃 6
一、目的：
使新員工更快適應公司業(yè)務；讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感；使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系；培訓新員工解決問題的能力及提升自身素質（專業(yè)和非專業(yè)）。提高新員工的整體綜合素質，提升企業(yè)核心競爭力。
二、新員工培訓程序
�、哦◢徢靶聠T工培訓內容
1．新員工到職前準備（財務經(jīng)理負責）：
準備好致新員工歡迎信；
讓本部門其他員工知道新員工的到來；
準備好新員工辦公場所、辦公用品；準備好給新員工培訓的部門內訓資料；
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師；
準備好布置給新員工的第一項工作任務
2．到職后部門崗位培訓（財務經(jīng)理負責）
到職后第一天：
�、俚焦べQ人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）；
�、诘讲块T報到，財務經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來；
�、劢榻B新員工認識本部門員工，參觀工貿辦公場所；
�、懿块T結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定；
⑤新員工工作描述、職責要求；
⑥討論新員工的第一項工作任務；
�、吲衫蠁T工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐?；
到職后第五天：
一周內，財務經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的.績效目標，設定下次績效考核的時間；
到職后第三十天：
財務經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表，合格后確定下一個任務或輪崗安排熟悉。
到職后第九十天：
人力資源部經(jīng)理與財務經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，決定是否錄用，錄用后告之新員工公司績效考核要求與體系。
�、贫◢徍笮聠T工培訓內容
計劃分為5部分:
一、發(fā)動員工自學：通過自身的各種渠道學習專業(yè)知識，提高財務水平
二、工貿內部培訓：參加工貿的定期崗位培訓，熟悉各崗位知識，理清流程從而優(yōu)化流程。
三、總部集中返青內部培訓：公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核、公司各部門功能介紹、公司繼續(xù)培訓計劃與程序、公司整體培訓資料的發(fā)放（以上為第一次培訓計劃）；期間為實習人員的總部面試；個人工作總結匯報與績效考核；培訓-經(jīng)營管理、核算管理、政策管理、內控管理（各部門負責人負責培訓）、與新員工互動、下一月工作指導。
四、總部集中返青外部培訓：總部組織一些外部培訓師培訓，主要培訓專業(yè)知識外的必備工作素質、團隊協(xié)作等。（要從專業(yè)培訓公司選定培訓項目：如實踐家的林偉賢老師的DISC團隊的力量、名仕碩學余世維老師的激勵項目等）
五、舉辦各種活動：通過一些小游戲激發(fā)個人斗志和能力，如：現(xiàn)金流游戲、團隊七巧板游戲等（渠道從各培訓公司獲�。┮约巴卣褂柧毜�。
三、新員工培訓反饋與考核
總部：總部整體培訓當場評估表（培訓當天）；總部整體培訓考核表（培訓當天）；
財務經(jīng)理：崗位培訓反饋表（到職后一周內）；新員工試用期內表現(xiàn)評估表（到職后30天）；新員工試用期績效考核表（到職后90天）
四、新員工培訓教材
新員工培訓須知；各部門按崗位內訓教材；總部整體培訓教材（包含公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務及其風險點、公司相關程序、績效考核、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序、）
五、新員工培訓項目實施方案
�、偈紫仍诠緝炔啃麄鳌靶聠T工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度；
②每個部門推薦本部門的培訓講師
�、蹖ν扑]出來的內部培訓師進行培訓師培訓（各部門負責人）
�、芙o每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料
⑤各部門從2008年1月開始實施部門新員工培訓方案
�、廾恳晃恍聠T工必須完成一套“新員工培訓”表格
�、吒鶕�(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓，在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓
六、部門新員工培訓所需表格
旅游員工培訓計劃 7
一、儀表儀容
1、男員工----頭發(fā)要梳理整齊，兩側頭發(fā)不能蓋及耳部。后部不要蓋及衣領。不留胡須，不留長指甲。不能有紋身，上班著工作制服，衣服要整潔挺括，衣扣要扣好，領帶要緊束，大箭頭到皮帶處為標準。衣袋內不可放過多的東西。襯衣要干凈，下擺扎進褲內。要求黑色皮鞋，深色襪子，不得有破損。
2、女員工----頭發(fā)要梳理整齊，不留怪發(fā)型，短發(fā)不得過肩，長發(fā)自然盤起，發(fā)型樸素。不留長指甲，不得染指甲。要化淡妝，不濃妝艷抹，力求自然。著裝要整潔大方，衣領、袖口不得有污跡，穿肉色長筒襪，襪子不得有破洞。
3、員工上崗佩戴工作胸牌。
4、員工上崗不得佩戴夸張首飾。
4、衛(wèi)生基本要求：工作時間不擦香水。防止口臭，如大蒜、韭菜的氣味、香煙氣味，上班前不許喝酒。
二、禮節(jié)、禮儀、禮貌的基本內容
當今社會，提倡文明禮貌，在社會生活中，人們往往把講禮貌作為一個國家和民族文明程度的標志。對個人而言，則是衡量道德水平高低和有無教養(yǎng)的尺度。
員工的儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌，直接影響到賓客的心理活動。因此，服務人員從入職的第一天起，就應該了解和掌握社會禮節(jié)、禮儀和禮貌的基本內容，注意和遵守禮貌規(guī)則。
禮節(jié)——禮節(jié)是人民在日常生活中，特別是在交際場合中互相問候，致意、祝愿。慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)，如作揖、跪拜、點頭、致意、握手、擁抱、接吻、吻手、吻腳等都屬于禮節(jié)的各種形式。
禮儀——禮儀是禮節(jié)的一種形式，簡單的講，就是人們施禮的一種形式，人民社會活動中的一切行為、動作、表現(xiàn)，都是由一定的禮儀形式所反映出來的。
禮貌——禮貌是人與人之間在接觸交往中，互相表示敬重和友好的行為，它體現(xiàn)了時代風尚與人民的道德品質、體現(xiàn)了人民的文化層次和文明程度。禮貌是一個在待人接物時的外在表現(xiàn)，這種表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言和動作來體現(xiàn)的。
禮節(jié)、禮儀、禮貌在日常生活中通常被稱為禮節(jié)禮貌，在社會交際過程中主要表現(xiàn)為：一是語言方面的禮節(jié)禮貌，二是行為方面的禮節(jié)禮貌。
在服務工作中常見的禮節(jié)有:問候禮、稱呼禮、應答禮、迎送禮、操作禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮。
三、微笑禮儀
1、微笑的魅力
微笑是人良好心境的表現(xiàn)，說明心底平和，心情愉快。微笑是善待人生、樂觀處事的表現(xiàn)，說明心里充滿陽光，微笑是有自信的表現(xiàn)，對自己的魅力和能力抱積極和肯定的態(tài)度，微笑是內心真誠友善的自然表露。說明心底的坦蕩和善良。微笑還是對工作意義的正確認識，表現(xiàn)出樂業(yè)敬業(yè)的精神。
微笑是文明經(jīng)商的重要內容，是市場中不可缺少的魅力，是開發(fā)不盡的資源，是事業(yè)成功的重要法寶，是服務行業(yè)的一種特殊需求和基本要求。
2、微笑的要求
發(fā)自內心的微笑既是一個人自信、真誠、友善、愉快的心態(tài)表露，同時又能制造明朗而富有人情味的氛圍，發(fā)自內心的真誠微笑應該做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。不可以假裝，應該笑得真誠、適度。想要笑得好很容易，只要你把對方看作是自己的親友或兄弟姐妹，就可以自然大方，真實親切地微笑了。所以說笑得得體、適度，才能充分表達友好、誠信、和藹、融洽
的.情感。
3、微笑的練習
微笑的時候，先要放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翹起，讓嘴角略顯弧形，在不帶動鼻子，不發(fā)出笑聲，露出上牙床6-8顆牙齒，的前提下，輕輕一笑。
一個人在微笑時，目光應當柔和發(fā)亮，眉頭自然舒展，眉心微微向上揚起。這就是人們所說的眉開眼笑。笑是無聲的語言可以說無聲勝有聲。
四、接聽電話禮儀
1、基本要求：立即接電話，電鈴聲不應超過三聲，左手拿起聽筒①問候②報單位③“請”字開頭，如：“您好，××部，”“您好，我是×××”，“請問××××”。
要求口齒清晰，音量適宜。與此同時，必要的話須右手握筆，旁邊備紙。做到:禮貌接聽，禮貌中斷，禮貌結束。
留言五要素：
（１）致：即給誰的留言。
�。ǎ玻┌l(fā)自：誰想要留言
�。ǎ常┤掌�
�。ǎ矗┯涗浾吆炞�
�。ǎ担╇娫拑热�
2、聲音的要求
�、�、聲音親切、明快
接電話時應提倡運用富有人情味的聲音，運用帶著聲音與對方通話。親切、明快的聲音使對方感到舒服，感到滿意。有人稱電話小姐是“微笑大使”，她們通過自己的聲音在公眾和酒店之間架起友好的橋梁�？梢姡ㄔ挄r充分調動一切語言修辭手段是樹立企業(yè)良好形象、與公眾建立良好關系的有效手段。
�、�、語氣自然、注意措辭
員工在表達時，要注意語氣的自然流暢，心平氣和，禮貌有加。
�、恰⒁袅窟m中
音量要適中，不要過高，亦不能過低，以免客人聽不清。采用愉快、自然的聲音，速度以適應對方速度為宜。
⑷、聲調自然
聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，也不要聲嘶力竭，而要給人一種愉悅的感受。
�、伞l(fā)音清楚
發(fā)音清楚、易懂，不夾雜地方鄉(xiāng)土口音，如潮汕口音、客家方言。
�、�、語調優(yōu)美
語調要優(yōu)美熱情、奔放、富于表達力，而不是單調令人厭煩，沒有喘息聲。
五、鞠躬、致意、走姿、站姿、坐姿、路遇、遞交物品、引領要求
1、鞠躬
行鞠躬禮時必須先摘下帽子，女服務員雙手自然交叉，男服務員手下垂至褲線，雙目注視對方，身體上部前傾15—30度。同時問候“你好”“歡迎光臨”等。
2、致意
點頭、致意是同級或平輩之間的禮節(jié)。在公共場合或在路上相遇。在不便打招呼時一般點頭致意即可。距離較遠可舉起右手打招呼。與相識者在同一場合多次相遇見面時，不必再次問好，握手，只點頭微笑致意即可。
3、站態(tài)（站姿）
優(yōu)美而文雅的站態(tài)，是發(fā)展不同質感動態(tài)美的起點和基礎。俗稱：站要有站相，站立時要挺拔而自然，從正面看，身體重心線應在兩腿中間向上穿過脊椎及頭部。重心放在兩個前腳掌。站立的要領是：
�。�1）身體:挺胸、收腹、梗頸。站立要端正.
（2）表情:眼睛平視，面帶笑容。
（3）手:自然交叉，右手放在左手上，放小腹肚臍前。不抱胸,比叉腰。
�。�4）腳；女子站立時雙腳為“丁”字型，雙膝靠緊，左腳跟靠緊右腳心；
男子站立時，雙腳自然分開，與肩同寬，腳尖不能成外八字。重心放在兩個前腳掌。
�。�5）站立時上身正直，不要東倒西歪，不可把腳向前或向后伸的過多，甚至叉開很大。不得背對客人，應注意周圍的客人，隨時準備提供服務。
4、坐態(tài)（坐姿）
坐時的姿態(tài)要端正，這是體態(tài)美的重要內容之一。平坐在椅子上的要領是：面對椅子一步時，轉身后撤半步，入座要輕緩，上身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳下對前方。女子右手放在左手上，雙膝并攏；男子手自然放在雙膝上雙腳自然分開約１５公分。雙目平視、面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿（服務人員應座椅子的三分之二），但不可坐在邊沿上。就座時切不可有以下幾種姿態(tài)：
�。�1）不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳。
�。�2）不可將腳跨在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。
�。�3）在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
旅游員工培訓計劃 8
一、重視員工的需要
母嬰門店的服務主要以引導性服務為主，這對員工本身的要求就會比較高。一個員工在母嬰店來工作，除了為了生存，更有自身發(fā)展的需要。說得簡單一點，如果能力能不斷提升，在收獲自信心的同時，薪酬待遇也會隨之提升。但員工的能力不是一開始就好，是需要實踐和學習來成就的。這里的學習主要就是培訓。所以，作為門店老板，一定要清楚的明白員工的需要在哪里。因為，一切企業(yè)的發(fā)展如果沒有好的員工都是經(jīng)營不下去的。
二、尊重員工的利益要求
一個企業(yè)的存在，主要的目的就是追逐利益，如果一個企業(yè)不能創(chuàng)造利益，那么它就是在“犯罪”！這是很多人都明白的一個道理。而在企業(yè)里的員工，當然也是有利益訴求的。母嬰店的員工，和其他所有行業(yè)員工一樣，她（他）們在為公司創(chuàng)造價值的同時，也是在為自己創(chuàng)造價值。
從培訓的這個角度來說，一個聰明的員工，她（他）當然明白，如果公司提供了好的培訓，當然就是在為自己增值，增值以后，就能為公司和自己創(chuàng)造更多的收入。那么，當一個員工提出需要培訓的時候，老板一定要積極響應。員工通過培訓能力上去了，在實踐中少犯了錯誤，從而提高了成交效率，對于公司來說，就是在節(jié)省成本，創(chuàng)造價值。
三、充分調動員工的'積極性
母嬰店員工，在日常的工作中，可能時常要面對拒絕。如果一個新員工被拒絕的多了而沒有產(chǎn)生業(yè)績，她（他）就很可能會辭職。老員工因為有一定的經(jīng)驗，雖然不至于辭職，但時間常了也會產(chǎn)生疲態(tài)，從而影響銷售業(yè)績和團隊，所以，調動員工的積極性，就尤為重要。
好的培訓，就是調動積極性最有效的辦法。一是可以提升員工的能力，二是可以增強員工的團隊凝聚力，增加員工之間的溝通。只要人“活了”，一切就都好辦。對于老板來說，要管理業(yè)績的同時，也要管理好員工狀態(tài)。
綜上所述，母嬰連鎖店如何做好員工培訓，就是充分理解員工做為一個人的本質屬性，以人為根本，不斷學習培訓，從而打造一個學習型的組織。
具體操作上，門店要針對不同的人員，級別，開設不同類型的課程培訓。時間安排上，零活調度，這里要強調的是，新員工一定要足夠培訓后才能上崗。老師的選擇上，可以從店長、經(jīng)理等部門負責人來挑選，不能滿足的情況就要聘請外部講師。培訓完后，還要進行強化和檢查。標準是，是否看到人的變化，是否看到業(yè)績的增長。
旅游員工培訓計劃 9
為了提升員工和管理人員的素質，提升公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標，提升整體人員素質，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。
一、培訓類別：
1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要資料是企業(yè)內部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的.工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
6、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等）專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提升下屬的專業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提升人員素質和工作質量、產(chǎn)品質量。
二、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參與培訓、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提升管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地展開起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業(yè)，以適應公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。
三、培訓要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度于一月二十日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
四、培訓形式
培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業(yè)技術人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協(xié)商確定，如市職培中心、xxxx教育集團等。
五、公司年度培訓計劃初步方案：表格略
旅游員工培訓計劃 10
酒店的管理是人的管理，是保證酒店經(jīng)營活動順利進行的必要條件，是提高酒店素質增強活力的前提。保證酒店員工管理的正常發(fā)展和如何加強人本管理是酒店人力資源的重要課題。根據(jù)酒店實際情況、特制定人事培訓管理制度，保證進入酒店的每一位員工能有一個全面系統(tǒng)的培訓，包括進店前培訓、試用期培訓、晉級培訓和各項專業(yè)培訓，使員工素質不斷提高、業(yè)務不斷充實，從而確保酒店經(jīng)營活動的有序發(fā)展。
一、培訓計劃：
酒店員工根據(jù)其工作崗位的不同、培訓的內容也不一樣，而且每個員工本身所具備的知識水平、工作能力也不一樣，尤其是每個人自己教育（即自己培訓）的水準也各不相同。因此，根據(jù)不同層次、不同部門，結合員工的具體情況，建立不同的培訓計劃，才能符合酒店崗位所要求的工作能力。這主要包括：
1、員工進店前期培訓
選擇招聘員工，必需首先掌握其工作能力、文化程度、適應環(huán)境酒店基礎培訓，主要包括員工素質培訓和酒店概況、規(guī)章制度培訓。其三是與部門之間配合，掌握各部門的崗位、操作、服務等方面的培訓。其四是進行衛(wèi)生知識和消防安全知識的培訓、并辦理衛(wèi)生健康證，從難從而達到進崗前期所必需的基礎知識和適應能力。
2、員工在試用期培訓
員工通過進店前期培訓后，才能進入其崗位，但必需具備1—3個月的試用期實習，這段時間主要是對本崗位操作技能、服務意識和提高素質方面培訓，使員工真正掌握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內容，從而避免過失，從而達到進崗要求。
3、專業(yè)操作、業(yè)務培訓
員工進崗后，由各部門根據(jù)其部門工作要求對員工進行針對性的月、季、年度培訓，主要加強員工禮儀禮貌、崗位職責、操作規(guī)程、服務理念、安全消防、衛(wèi)生等方面的.培訓，從而使員工對自己工作有更深的了解、對服務的對象可做得更細微、更親情，使賓客真正體現(xiàn)到“賓至如歸”的感覺。
二、培訓的內容
1、酒店的概況培訓；
2、員工手冊和酒店規(guī)章的培訓；
3、酒店實用英語培訓；
4、員工素質培訓；主要包括儀容儀表、禮節(jié)禮貌、語言笑容、文明教養(yǎng)、遵紀守法和理想事業(yè)心等培訓。
5、酒店消防、安全、衛(wèi)生等專業(yè)培訓；
6、部門、崗位的技能、操作、業(yè)務、規(guī)范服務的專業(yè)培訓。
旅游員工培訓計劃 11
員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20xx全年度的工作重點。將建學習型企業(yè)，當智能型職工的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。
20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專業(yè)技能培訓
�。�1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。所以今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情景下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
�。�2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質服務和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響。所以。今年我們將加強服務基礎規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和內練結合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情景下，順利完成此項任務。
�。�3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的`情景下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。
二、新職工培訓
新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)邊培訓、邊上崗的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓資料，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓
建學習型班組，當智能型職工是20xx年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。所以，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。
�。�1）在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構進行相關業(yè)務知識的培訓學習，以提高服務水平。
（2）在門店一些崗位施行不一樣種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情景下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供給必要的素能條件。
四、質量檢查
員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20xx年首先進行的衛(wèi)生質量檢查。制定《衛(wèi)生質量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。構成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。
2、服務質量和服務態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一向在說的問題之一。服務無止境。我們會經(jīng)過督導和檢查的方式來改變。以培代養(yǎng)，以查帶管的方式來促進服務質量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質量實施細則》。促使員工對服務概念能到達一個新的認識和提高。
五、其他管理協(xié)助和涉及方面
1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。
2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。
3、認真對待領導交辦的每一件事項和任務。
4、酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。
旅游員工培訓計劃 12
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想；以堅持服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提升員工素質為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著建立一支高素質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
一、重點工作
�。ㄒ唬⿲嵤┕芾韺宇I導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓，一是提升他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。
（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭到達50％以上，重點是提升他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務潛力。同時要求xx公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強化培訓，參與社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達xxx人以上。
（三）重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓�？瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要資料，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選取優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，用心組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作；確保施工所需的員工數(shù)量和潛力滿足要求。
�。ㄋ模┘涌旄呒寄苋瞬诺呐囵B(yǎng)和職業(yè)技能步伐。今年，xx公司將選取部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
�。ㄎ澹┳龊眯聠T工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100％。
�。┘訌姀秃闲�、高層次人才培訓。各單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參與各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提升；專業(yè)技術人員的專業(yè)潛力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提升；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
�。ㄆ撸├^續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不一樣形式對員工進行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的.宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
（九）展開職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選取3－5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選取適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
�。ㄒ唬└鲉挝活I導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達25％以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織展開培訓。文章由。
（三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，用心整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選取專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5％上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓狀況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予必須的支持和傾斜；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自己培訓意識的提升。文章由。
�。┘訌姙榛鶎訂挝滑F(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
（七）xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
旅游員工培訓計劃 13
經(jīng)過實施對教師素質又有了新的要求，進一步推進新課改，提高教師素質，又重新提了日程，隨著課程改革深入，素質教育全面推進，教師現(xiàn)有文化知識，教育思想和教育理念，現(xiàn)代教育技術的運用等方面，已跟不上高質量的推進素質教育需要。學校立足崗位，以團體備課。業(yè)務學習和課堂教學研究為業(yè)務學習載體，腳踏實地抓好教師業(yè)務學習，作為教師我要經(jīng)過自主學習來滿足現(xiàn)代教育需要，全面提高教學質量。
一、學習目標：
為了進一步豐富自己的專業(yè)知識、提高素質修養(yǎng)，適應教育改革發(fā)展和全面推進素質教育的需要，現(xiàn)結合自身實際情景，我對自己工作、學習制訂以下規(guī)劃：
1、加強學習，掌握正確的教育觀點。了解教育工作的基本規(guī)律和基本方法，進行教育實踐。了解學科的發(fā)展動向和最新的研究成果。所掌握的教育理論轉變成教育教學的實際能力。
2、認真學習領會新課標，掌握自己所教學科的學科特點，教的最優(yōu)化要落實到學的最優(yōu)化，構成自己的教學風格。
3、繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。加強自身素質的提高，讀教育理論書籍、寫讀書筆記、完成自己應當寫的教育教學論文。
4、加強學習，掌握正確的教育觀點。提高自身的`政治、業(yè)務理論水平，提高教育實踐能力，以適應形勢的發(fā)展。樹立良好的敬業(yè)精神，熱愛教育事業(yè)，熱愛學校，熱愛學生，遵紀守法，養(yǎng)成職業(yè)紀律和道德規(guī)范，熟悉學校的各種規(guī)章制度。
二、學習資料：
根據(jù)自身情景，我主要將學習資料分為教育教學技能、教育科學研究、個人修養(yǎng)三大板塊。本學期，在教學方面將圍繞課題提高課堂教學效性開展自學和研究課，而在教育科學研究、個人修養(yǎng)方面，也要有一些有益的自學活動。
三、具體措施：
1、了解教師個人學習的制度。多聽教學水平較高的教師上公開課，經(jīng)過團體備課、交流學習等形式，提高教師的業(yè)務水平。認真學習新課程標準中的改革與要求。
2、大膽嘗試，創(chuàng)新，使教育教學有新的突破。強化學習，堅持每周進行業(yè)務學習，學習有關優(yōu)化課程結構的文章和走進課程的信息報道及評論員文章。
3、加強自身素質的提高，讀教育理論書籍、寫讀書筆記、完成自己應當寫的教育教學論文。
4、經(jīng)過個人自學保證教師的自學效率，在自學過程中，針對工作實際，要堅持以自修為主，轉變觀念；以過程為主，提高能力；以實踐為主，開展創(chuàng)新；找出自己教育教學過程中不貼合教育理論與教育規(guī)律的做法，用教育教學的理論指導自己的教學實踐，增強自己完善的意識，明確自己前進的方向。
四、具體方案：
1、充分利用學校訂購的教學刊物進行研究，尋求好的教學方法以提高教育教學水平。在學習過程中記下自己的觀點和看法，寫出反思和隨筆，記錄自己每一天點點滴滴的收獲與體會。
2、充分發(fā)揮網(wǎng)上資源共享的優(yōu)勢，經(jīng)常上網(wǎng)學習，在了解別人的教學方法的同時，不斷交流自己的體會，改善自己的教學方法。
3、按照學校提出的讀書指導意見，認真學習教育家的書如《給教師的一百條提議》、《教育新理念》等專業(yè)書籍，每學期至少讀2本書，做到邊讀書，邊反思。
4、讀書指導教育教學實踐工作，實踐與所學相互印證，每讀完一本教育專著，寫好一篇有質量的讀后感，構成自己的成果。
旅游員工培訓計劃 14
一、概要
本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
二、依據(jù)
公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理的'根本原則。
2、培訓方針以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓的六個要求
�。�1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求；
�。�2）鎖定企業(yè)文化建設；
�。�3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展；
�。�4）鎖定學習型組織建設；
�。�5）鎖定企業(yè)內部資源共享；
�。�6）鎖定內部培訓指導系統(tǒng)的建立與完善。
四、培訓工作目標
（1）建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作；
�。�2）傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感；
（3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值的培訓；
�。�4）重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標的有效完成；
�。�5）進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性；
�。�6）打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔；
�。�7）建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果；
�。�8）推行交叉培訓，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升；
�。�9）加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
五、培訓體系建設
六、培訓計劃總體控制根據(jù)20xx年培訓需求分析
現(xiàn)對20xx年總培訓計劃總體安排如下：
1、每周計劃企業(yè)內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業(yè)內訓約80場（新人入職培訓除外）；
2、每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合；
3、為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次（根據(jù)實際情況）；
4、季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關部門負責人。
七、 20xx年具體課程計劃
1、新員工入職培訓人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓課程大綱（包括內外訓方向，實際課程根據(jù)方向進行細分設計）、普通員工培訓方向。
職業(yè)素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè)。采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導。
【旅游員工培訓計劃】相關文章：
員工培訓計劃全體員工培訓計劃11-03
員工培訓計劃04-24
員工培訓計劃07-22
[精選]員工培訓計劃09-26
員工培訓計劃[精選]08-24
新進員工的員工培訓計劃04-01
員工培訓計劃方案07-22
員工培訓計劃最新09-28
新員工的培訓計劃09-28