培訓計劃

時間：2023-05-29 17:05:20 培訓計劃我要投稿

實用的培訓計劃范文錦集8篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進步，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的培訓計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

實用的培訓計劃范文錦集8篇

培訓計劃篇1

　　一、活動背景

　　隨著院團委學生會的換屆,一批新的學生干部上任了，為了提高學生干部的思想覺悟，加強干部之間的溝通于交流，充分體現干部之間的合作精神，特舉行此次干部培訓活動。

　　二、活動主題:

　　交流、合作、構建和諧校園

　　三、活動地點:

　　四川烹飪高等專科學校

　　四、培訓對象：

　　院團委學生會干部各系團總支副書記主席

　　五、活動目的與意義

　　新學期伊始，為了進一步提高廣大學生干部工作能力和水平，加強全校團學干部隊伍建設，通過培訓班的開展、開班儀式的.舉行，加強青年學生思想政治教育，擴展學生干部教育陣地，充分發(fā)揮團學干部的作用，增強我校團學組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，推動共青團工作。

　　六、活動準備

　　1）活動時間：***年***月***日***點

　　2）場地布置：ppt、凳子數把、桌子數張、橫幅、礦泉水

　　3）請柬：各位領導、老師、主席，部長由各干事通知

　　4）準備好到場嘉賓的姓名卡片（由辦公室負責）

　　5）策劃的完成以及人員的分工和統籌工作（由組織部負責）

　　6） ppt的制作以及請柬人員的落實和到場人員的名單（由宣傳部負責）

　　7）祝賀：請女工部協助我們，禮儀小姐的落實，需4名（由實踐部負責）

　　8）活動所需物品的購買、請柬的制作以及會場的布置（由青年志愿者大隊負責）

　　9）通知各干部培訓班成員（由各部部長負責）

　　七、活動流程

　　1）主持人講話：介紹各位嘉賓、宣布開班儀式正式開始（2分鐘）

　　2）學員做個性化的自我介紹（1至2分鐘/每人，形式不定）

　　3）團組部長做本期課程介紹（4分鐘）

　　4）學校領導講話

　　5）團委領導講話

　　6）學生會主席講話

　　7）社聯主席講話

　　8）各部部長講話

　　9）學員代表講話

　　10）交流課開始，部分領導退場

　　11）班干部競選，采取無記名投票。（以實際情況為主）

　　12）班干部發(fā)言

　　八、經費預算

　　橫幅：30元

　　礦泉水：18元/件 2件 36元

　　總計：66元

　　九、效果分析

　　通過本次活動的舉行，將加深團委各部門之間的交流與合作，為日后各項工作的順利完成打下堅實的基礎我們堅信，在大家的共同努力下，團委學生會將走向更加輝煌的明天！

　　十、備注

　　安全問題：由各部部長安排好本部人員的入嘗出場秩序；由專人負做好突發(fā)事件的應對措施

　　衛(wèi)生問題：活動結束后各部留下一名成員打掃會場衛(wèi)生，包括：地面、桌子、凳子、橫幅等等

　　十一、總結

　　活動結束后由各部學員進行總結交于各部部長

　　策劃書：xxx

　　xx年xx月xx日

培訓計劃篇2

　　A、年度營銷人員能力評估和培訓目標

　　為了更好地滿足培訓需求，人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓需求評估體系。該系統通過設立各類職能員工的各級能力標準，藉以評估員工的實際能力并找出差距，從而發(fā)現員工潛在的培訓需求。根據該體系評估結果而提供的培訓課程將更有針對性、更有效。

　　B、年度營銷人員能力評估和主要培訓對象

　　B1各條線分部部長、各營銷中心經理、客戶經理、推廣員和終端經理

　　B2 總部及其它銷售輔助職能機構

　　C、年度營銷人員工作能力評估體系

　　C1 營銷人員能力評估與培訓計劃流程

　　C1.1 全年培訓需求調研

　　a. 培訓需求調研定量調研

　　b. 培訓需求調研定性調研

　　c. 現狀與差距分析

　　d. 可執(zhí)行方案分析

　　C1.2 全年培訓計劃確定

　　a. 全年培訓策略、內容、人員、時間、跟蹤計劃確定

　　C1.3 全年培訓計劃執(zhí)行

　　a. 全年培訓項目組成立

　　b. 全年培訓計劃測試

　　c. 全年培訓計劃培訓者培訓

　　d. 全年培訓計劃實施

　　C2 營銷十大核心工作能力評估系統

　　營銷核心工作能力評估系統區(qū)別于傳統僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統；而從人員發(fā)展，整體營銷組織工作有效性出發(fā)，對營銷人員的實際技能、技巧進行評估，從而制定出協助營銷人員發(fā)展的培訓和人員發(fā)展系統。

　　C2.1 營銷十大核心工作能力內容

　　營銷核心工作能力包括以下三大方面：

　　第一方面：基本營銷知識、基本個人素質

　　1．個人時間管理

　　2．制定計劃、執(zhí)行和回顧能力

　　3．信息上傳、下達的有效性－“如何寫一個好的備忘錄”

　　4．計算機基礎應用

　　第二方面：業(yè)務知識、技能

　　1．基本溝通、銷售技巧

　　2．傳統渠道管理和掌控的能力

　�。芭c客戶建立初步的合作關系”和“開發(fā)新的合作伙伴”

　　－“客戶管理”：客戶目標管理、客戶人員管理、客戶費用管理等

　�。翱蛻舭l(fā)展”：客戶地區(qū)覆蓋管理

　　3．現代渠道（KA）管理和掌控的能力

　�。芭c零售客戶建立基本的合作關系”

　�。傲闶酃芾淼�50個基本問題”

　�。傲闶蹨贤ㄅc談判技巧”

　　第三方面：管理技能

　　1．指導、發(fā)展和培訓下屬的能力

　　2．團隊管理和激勵的能力

　　3．創(chuàng)新的能力

　　C2.2 營銷十大核心工作能力評估標準

　　同一職位由不同的員工擔任，往往會由于經驗、能力等方面的差異而有不同的表現。因此，可以將員工表現以級別的形式表現出來，并界定相應的能力標準。根據員工工作能力對本職工作的滿足程度，對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級：

　　? 入門級－“達到能夠進入公司的基本要求”。達到能力水平最起碼要求，需要在指導和訓練下工作。

　　? 實習級－“個人工作需要同事的幫助”。理解并達到工作要求，同時在某些方面的工作展現出一定的成果。對于技術能力方面還需要一定的幫助。

　　? 操作級－“個人能獨立地工作”。熟練并能以較高標準對工作各個方面進行解釋及演示，工作靈活主動、有責任心。

　　? 優(yōu)秀級－“能很好地帶領團隊工作”。能指導其他員工的工作、為其進行解釋和演示，積極主動提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務／人員問題，樂于助人。

　　C2.3 營銷十大核心工作能力評估方法

　　在對每個職能崗位評估后，我們會制定出明確的“營銷核心工作能力評估卡”。樣本如下：

　　樣本－“客戶經理”營銷核心工作能力評估卡：

　　核心工作能力權重優(yōu)秀級操作級實習級入門級分數

　　100 80 60 40

　　個人時間管理 10 % ? 8

　　制定計劃、執(zhí)行和回顧能力 10 % ? 8

　　信息上傳、下達的'有效性 10 % ? 10

　　計算機基礎應用 5 % ? 3

　　基本溝通、銷售技巧 15 % ? 15

　　傳統渠道管理和掌控的能力 10 % ? 8

　　現代渠道（KA）管理和掌控的能力 20 % ? 16

　　指導、發(fā)展和培訓下屬的能力 10 % ? 8

　　團隊管理和激勵的能力 5 % ? 3

　　創(chuàng)新的能力 5 % ? 3

　　評分 100 % 82

　　C2.4 營銷十大核心工作能力培訓需求

　　通過上面設定的評估標準來評估各職位人員的實際表現是否滿足要求。根據雙方前期合作以及健力寶公司內部培訓需求調研結果顯示，銷售及相關職能對于上述能力表現的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現是提高員工以及整體生意表現的重要一步。

培訓計劃篇3

　　為大力培養(yǎng)少先隊大隊干部的管理能力、創(chuàng)新精神和實踐能力，培養(yǎng)和鞏固少先隊員的自主意識、參與意識、服務意識和組織意識，更好地發(fā)揮少先隊干部在少先隊活動中的重要作用，提高隊干部的'工作能力，使隊干部成為輔導員的好助手，其他同學行為規(guī)范學習的榜樣，學校少先隊將開展少先隊干部培訓。

　　一、參加對象：

　　少先隊干部

　　二、培訓內容：

　　隊干部技能培訓、活動設計、隊會策劃、主持等

　　三、培訓時間：

　　第九周周二、三、四下午2：30——4：30

　　四、培訓地點：校內

　　五、培訓安排：

　　主講

　　主題

　　星期二

　　葉主任

　　少先隊的基礎知識；

　　如果做一名合格的隊干部。

　　星期三

　　檢察院法制副校長、消防官兵、公安干警等

　　心理教育、消防教育、國防教育、法制教育

　　星期四

　　校領導

　　待定

　　六、注意事項：

　　1、各中隊輔導員通知相關隊干準時到場參加培訓，并做好記錄。

　　2、參加培訓的隊干要帶筆記本。

培訓計劃篇4

　　為切實提高一線員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業(yè)經營發(fā)展需要，特制定本實施細則。

　　一、指導思想

　　以咸寧分公司20xx年培訓工作要求為指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點，以服務創(chuàng)效益，分層分類分角色開展培訓工作。依托站內遠程培訓系統，以站內培訓中心為基地，堅持自主培訓為主、外聘培訓為輔的原則，靈活采用脫產訓練、演練結合等培訓方式，在一年期內分批進行強化訓練，全面提升站點員工綜合素質。

　　二、培訓對象

　　賀勝服務區(qū)加油站全體員工（站長、副站長、賬務員、班長、加油員）。

　　三、培訓準備工作

　　1．為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內容前，培訓負責人對在職人員進行培訓需求調查。

　　2．調查方式為：訪談法和問卷調查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員；問卷對全體一線人員發(fā)放，收集后將培訓需求進行匯總、分析、整理、上報。

　　四、培訓目標

　　為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1．積極宣揚公司企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力；

　　2．使新進員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進入崗位角色，具備相關崗位的知識和基本素質。

　　3．完善在職員工的培訓課程，加強培訓，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、服務技能；

　　4．執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的'基層管理人員，為公司基層服務輸送一批具有先進管理理念的人才；

　　5．進行規(guī)模性的團隊建設培訓，增進部門、班組員工之間的溝通.

　　四、培訓內容與方式

　　（一）一線員工培訓

　　（1）培訓內容

　　在職員工的培訓以各崗位工作內容為主，結合崗位操作的實際特點進行培訓，內容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現場資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預案與現場應變等內容。培訓標準與省

　　（2）培訓方式

　　在崗位進行每日一練活動，將最基本的加注油品常識、日常服務規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學習內容統一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學習內容，記錄同時簽名（不得代簽）�？己私M不定期作現場提問檢查。

　　（二）人才培訓開發(fā)計劃

　　人才培訓開發(fā)計劃主要以具有較強服務意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高溝通協調能力，從而促進其工作效率的提高。

　　人才培訓開發(fā)計劃主要按涵蓋以下內容：

　　1．管理理論知識培訓。理論培訓小組（培訓講師、分公司領導）從各分管工作等多方面進行培訓，著重講述與油站現場緊密結合的基礎理論知識，能夠直接應用于生產管理的基礎知識，豐富其理論水平，增加管理手段。

　　2．隱患排查及應急能力培訓。通過認真分析和討論以往站內發(fā)生未遂的事故，總結出經驗教訓，再進行現場模擬演練，加深印象，同時不定期進行現場不定內容考核。

　　3．語言表達能力及分析總結能力培訓。

　　4．開闊眼界，擴展思路。各加油站定期進行基層管理經驗總結與交流，并與各基層隊伍交流學習，加強溝通和理解。

　　（三）全員培訓 1、團隊協作意識

　　五、預算

　　六、時間安排及實施步驟

　　七、考核及相關獎勵措施

　　八、效果評估

　　附表：培訓需求調查問卷

培訓計劃篇5

　　一、指導思想

　　本學期學校藝術教育工作以學校素質教育為核心，全面實施《學校藝術教育工作發(fā)展規(guī)劃》，以堅持創(chuàng)新學校藝術教育的組織形式和活動機制為突破口，將創(chuàng)新精神和實踐能力、審美能力的培養(yǎng)貫穿于藝術教育全過程。以深化課程改革為主題，面向全體學生，夯實藝術教學常規(guī)，豐富學生藝術生活，推進校園文化建設，增強學生的藝術素質和提高學生審美能力，進行個性化、創(chuàng)造性的藝術教育工作，使我校的藝術教育適合每一個學生的發(fā)展，營造藝術的、和諧的校園藝術文化。

　　二、總體目標

　　1、加強校園的文化建設、豐富校園文化生活，提高學生的藝術修養(yǎng)和整體素質，培養(yǎng)學生的藝術興趣，激發(fā)學生的藝術潛能，提高學生的.審美能力和藝術表現力、創(chuàng)造力。

　　2、堅持面向全體學生，因地制宜地開展經常性的豐富多彩的藝術活動，引導學生自愿選擇，自主參與，推進校園文化建設和校級藝術團隊建設。

　　3、深化藝術類課程的教學改革，開齊開全藝術課程。

　　三、具體措施

　　1、認真執(zhí)行教學計劃和音樂、美術教學大綱，開全課程，開足課時，堅決杜絕藝術類課程被擠占他用。

　　2、抓好藝術教育課堂常規(guī)教學，積極探索音樂、美術課中所采用的新式教學模式，在音美課堂教學中充份發(fā)揮學生的積極性和主動性，發(fā)揮音美課審美教育的主渠道作用。

　　3、建設一支高素質的藝術教師隊伍，是全面提高學校藝術質量的基本保證，各校藝術教師要加強自身的業(yè)務學習，主動地更新知識結構，不斷改進教學方法，提高自身的業(yè)務素質和育人本領。為了鼓勵藝術教師進行教學的研究，學校也將努力創(chuàng)造一切機會，組織教師參加各類培訓，觀摩活動，采他人之長，補己之短，不斷提高他們的理念水平、業(yè)務素質和教學藝術。

　　四、積極組織開展各類藝術活動

　　1、各校要成立多個藝術團隊，如合唱隊、舞蹈隊等，培養(yǎng)學生興趣，給學生一個自由發(fā)展特長的空間。

　　2、充實學校各種興趣小組，加強培訓輔導的力度，提高培訓面。

　　3、定期舉行藝術周及各類展演活動，鼓勵學生參與各類美術、書法、攝影、科技等比賽。

　　4、積極開展學校體育藝術活動，讓每一個孩子都參加一項特長活動。

　　五、加強藝術教育工作的檢查監(jiān)督與指導

　　開展校園藝術化檢查評比活動，通過校園藝術化檢查評比，督促各校提高對藝術教育的認識，達到互相學習，取長補短，開成特色，共同提高的作用。藝術教育工作檢查將評比結果納入學校重點工作評比之中。

　　六、建設音樂室、藝術室

　　各校要充份挖掘本校資源，利用本校資源，在條件允許的情況下，建音樂室，藝術室，購買簡單樂器及美術教具，為藝術課課堂教學提供條件，為學生進行藝術創(chuàng)作活動提供場所，及展示的平臺。

　　七、月份活動計劃

　　三月份：

　　1、制定藝術教育工作計劃

　　2、制定校園藝術化方案。

　　四月份：

　　1、各校植樹種花，美化校園環(huán)境。

　　2、啟動校園體育藝術5+1活動。

　　五月份：

　　1、開展紅歌傳唱活動。

　　2、開展校園藝術化大課間檢查評比活動。

　　六月份：

　　1、舉行文藝匯演。

　　2、書法繪畫展演。

　　七月份

　　驗收學校體育藝術2+1開展情況。

　　九月份：

　　1、慶祝教師節(jié)活動。

　　2、教師書畫作品展。

　　十月份：

　　1、團體操比賽。

　　十一月份：

　　1、校園藝術化檢查評比。

　　2、迎接局藝術化檢查評比。

培訓計劃篇6

　　一.指導思想

　　根據新鄭市21世紀園丁工程培訓任務，在教育行動中反思修正，立足提高，堅持理論與實踐相結合的原則，確立與基礎教育改革相適應的現代教育理念，進一步推動小學數學教學科研與教育改革。

　　二.研修時間

　　xxx年2月——xx年2月

　　三. 具體措施

　　1．備好課是上好課的關鍵，每位學員在教學中做到認真?zhèn)浜妹恳惶?/p>

　　課，仔細發(fā)掘教材，及時寫好教學心得（即教學反思）。

　　2．學員之間在平時的教學中，互相合作聽聽彼此的家常課，多交流，多討論，努力做到互相幫助，揚長避短，共同進步。每位學員一年至少上好一堂公開課，爭取一個學期上一堂交流課，課后班內進行說課，評課并邀請導師聽課指導。

　　3．小組內定期互相交流教學心得，教學困惑，并組織和導師見面，由導師現場指導，幫助學員解決疑難。

　　4.以教學、科研的反思、總結為主線進行研究性學習。在研修期間，認真聽課，課后對任課教師進行交流、指導，并作好課堂記錄和評課要點。

　　5.以課例為載體，立足提升。

　　在研修期間，進行探究性教學設計，與學員們一起聽課、評課，在課例設計與

　　研究中體會和領悟具體的教學課例所蘊涵的發(fā)展理念、修正認知結構及專業(yè)理論，使自己不斷構建理論和專業(yè)成長。

　　6．每個月根據學員所授的內容，寫一篇“最滿意的教案”，教學故

　　事，教學隨想或教學心得體會等的教學摘要，定期發(fā)到導師的信箱（各學員自己保存好底稿），由導師指導。

　　7. 切入一個課例，尋找現實與理念的差距。

　　在導師指導下，精心設計，展示一節(jié)反映本人教學思想、教學風格的'數學示范課，

　　并作好教學反思，并與學員們課后進行互評，使理論和實踐緊密結合。

　　8．每個星期爭取讀一篇與數學教學有關的文章，并做好相關的摘錄，

　　一個學期至少讀一本好書，期末寫好讀書心得（即讀后感）。

　　9．一個學年各學員至少寫一篇教學論文。把一個學年的教學摘要和

　　論文整理后編成冊，以供學習交流參考。

　　10.認真作好研修總結。

培訓計劃篇7

　　一、指導思想：

　　為進一步貫徹落實建教電〔20xx〕29號《關于組織暑期幼兒教師學習培訓的通知》的文件精神，為提高廣大教師課堂教學能力和實施素質教育的水平，造就一支基礎扎實、業(yè)務精良，能適應幼兒園改革、發(fā)展、創(chuàng)新的'師資隊伍，我園將組織全體教師積極參加20xx年暑期園本培訓。為了保證園本培訓有效地開展，特制訂《恒濟實驗幼兒園20xx年暑期幼兒教師培訓計劃》，具體安排如下：

　　二、培訓內容

　　根據縣教育局《關于組織暑期幼兒教師學習培訓的通知》要求本次培訓的重點內容：：

　�。�1）、《幼兒園教育指導綱要》和幼兒園建構式課程的學習和研究

　�。�2）、教師的教學基本功培訓

　�。�3）、教學中的師德修養(yǎng)培訓

　　三、培訓目標

　　1、通過培訓，提升教師教育教學理論水平與實踐創(chuàng)新能力。

　　2、通過暑期培訓的實施，充分利用省市縣各級培訓的資源，加強與省市縣培訓活動的對接，建設好鎮(zhèn)園培訓的組織網絡，提高鎮(zhèn)園培訓的實效。

　　3、結合課堂教學薄弱環(huán)節(jié)和主要問題，進一步掌握課堂教學技能。

　　4、通過培訓，更新教師師德觀念，調整師德行為。

　　四、暑期幼師培訓領導小組名單：

　　組長：王英

　　副組長：

　　參培人員：鎮(zhèn)45歲以下幼教在職教師五、培訓時間、地點及內容以下為教師必修科目：

　　五、培訓要求

　　園領導組將對各教師開展暑期培訓的情況進行考核，暑期結束后將組織教師開展暑期培訓學習心得交流、培訓工作總結會，展示教師暑期培訓成果，對暑期培訓活動中優(yōu)秀教師進行表彰。

　�。�1）嚴格遵守培訓時間：上午8:30-1１:30，下午2：30-5:30，每日4次簽到，不得代簽，不得請假、遲到、早退

　�。�2）學習研討時保持會場安靜，不大聲喧嘩、接聽電話，不隨意走動、離場，做到認真發(fā)言、專心記錄并積極進行研討互動；教師孩子要妥善安排，不要進入會場。

　　（3）學習時，注意節(jié)水、節(jié)電，保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　（4）因故不能參培的教師，需由幼教領導出具請假證明。

培訓計劃篇8

　　一、培訓目標。

　　1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領。對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環(huán)境。通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師。

　　培訓講師和內部經驗豐富、業(yè)績高的銷售人員。

　　三、培訓的對象。

　　從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員、

　　四、培訓的內容。

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓：

　　一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。

　　2、產品知識：

　　是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對于高科技產品或高科技行業(yè)來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產業(yè)知識：

　　了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經濟環(huán)境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

　　4、競爭知識：

　　通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現企業(yè)自身的'優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：

　　通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時間和銷售區(qū)域管理知識：

　　銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

　　五、培訓的時間期限。

　　共計六天，根據情況可適當調整。

　　六、培訓的場地。

　　專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有音響系統，白板，白板筆。

　　七、培訓的方法。

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授�？赏瑫r培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

　　2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

　　3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

　　4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

　　5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。