【實(shí)用】培訓(xùn)計(jì)劃錦集七篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
1、規(guī)劃目的：
1．1清晰指導(dǎo)酒店和餐飲培訓(xùn)工作的開(kāi)展，計(jì)劃性組織課程培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)；
1．2更系統(tǒng)對(duì)酒店和餐飲從業(yè)的同事進(jìn)行培訓(xùn)，提升同事不同階段的能力素質(zhì)；
1．3使培訓(xùn)資源增值，為餐飲企業(yè)未來(lái)人才素質(zhì)提升提前做好規(guī)劃，促進(jìn)酒店和餐飲未來(lái)的持續(xù)發(fā)展和減少人員流失；
2、規(guī)劃對(duì)象：
2．1酒店業(yè)和餐飲業(yè)：新員工、基層員工、部長(zhǎng)、主任、經(jīng)理、店長(zhǎng)、集團(tuán)高層管理人員、新晉升的主管
3、規(guī)劃項(xiàng)目：
3．1技能必修課程和專業(yè)選修課程；
4、課程類型：
4．1心態(tài)課程、文化課程、技能課程、管理課程；
5、執(zhí)行時(shí)間：
6、執(zhí)行負(fù)責(zé)：
7、執(zhí)行渠道：
8、規(guī)劃內(nèi)容：
9、培訓(xùn)考核和評(píng)估：
9．1培訓(xùn)與晉升之間的聯(lián)系，凡內(nèi)部晉升需要參加該崗位必修課程后，方可有晉升資格。如基層員工晉升部長(zhǎng)，
需要參加基層員工必修課程后，成績(jī)合格方可入選晉升資格；如部長(zhǎng)晉升主任，需要參加部長(zhǎng)必修課程后，成績(jī)合格方可入選晉升資格。以此逐一評(píng)估；
9．2試卷平均60分為合格，滿分為100分。試卷內(nèi)容有以下：
--新員工試卷 --基層員工試卷 --部長(zhǎng)主任試卷 --經(jīng)理店長(zhǎng)作業(yè)和試卷 --集團(tuán)高層作業(yè)和試卷
10、跟進(jìn)措施：
10．1不合格重新安排復(fù)習(xí)后再考試，一般考試時(shí)間會(huì)安排授課當(dāng)天或授課后1周之內(nèi)，試卷修改會(huì)在考試過(guò)后1周修改完畢，發(fā)給分店或各部門(mén)經(jīng)理，合格由分店登記，不合格由分店登記并在收到試卷1周內(nèi)，確定是補(bǔ)課再參加課程學(xué)習(xí)還是自行復(fù)習(xí)后，再統(tǒng)一一個(gè)時(shí)間考試，統(tǒng)一開(kāi)始時(shí)間一般安排在月底下午14：00—15：00；
10．2對(duì)試卷修改后進(jìn)行書(shū)面點(diǎn)評(píng)和反饋給各分店和各部門(mén)經(jīng)理；
10．3必修課程是必須學(xué)習(xí)掌握的`課程，專業(yè)選修課程可以根據(jù)部門(mén)需要報(bào)出參加人數(shù)后，由培訓(xùn)部準(zhǔn)備妥當(dāng)
后通知開(kāi)課時(shí)間；因?yàn)閷I(yè)選修課程涉及到輔導(dǎo)老師的資源，所以要統(tǒng)一準(zhǔn)備好后，才能出計(jì)劃；
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、培訓(xùn)目的
為構(gòu)建一支思想水平高、師德修養(yǎng)好、教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的青年教師隊(duì)伍，保證學(xué)校教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)我校《師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃》和《教師繼續(xù)教育實(shí)施計(jì)劃》的要求，特制定如下青年教師培養(yǎng)計(jì)劃。
二、培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)：
從實(shí)施素質(zhì)教育的目標(biāo)出發(fā)，更新教育觀念，加強(qiáng)對(duì)教育新理論，新知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)多種途徑使青年教師迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
根據(jù)學(xué)校提出的提高青年教師素質(zhì)總體目標(biāo)及要求，教齡5年以下的青年教師均為培養(yǎng)對(duì)象。通過(guò)培訓(xùn)，力爭(zhēng)使每位青年教師在政治思想、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教書(shū)育人的實(shí)際工作能力方面達(dá)到合格水平。在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)一批有較高的理論與實(shí)踐能力的校級(jí)青年骨干教師。
1.新教師的入格培訓(xùn)。
主要指剛進(jìn)入教師行列的青年教師。一是引導(dǎo)他們做好角色的轉(zhuǎn)換，對(duì)他們加強(qiáng)工作責(zé)任心教育，以及組織能力的培訓(xùn)。二是狠抓教學(xué)常規(guī)，在備課與上課、作業(yè)與輔導(dǎo)、聽(tīng)課與評(píng)課等方面著重指導(dǎo)。三是實(shí)行“青年教師導(dǎo)師制”，我們?yōu)槊课恍陆處煱才帕艘晃桓挥薪?jīng)驗(yàn)的骨干教師為師傅，在教學(xué)工作、班主任工作、共青團(tuán)工作、校外工作中進(jìn)行“知、能、操、行”的傳、幫、帶。四是建立學(xué)�？己酥贫龋己隧�(xiàng)目有寫(xiě)一份合格的教案、上一堂教學(xué)匯報(bào)課、寫(xiě)一份教學(xué)體會(huì)、設(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案，組織一次公
開(kāi)班隊(duì)活動(dòng)、寫(xiě)一份全面的工作總結(jié)。
2.青年教師的升格培訓(xùn)
主要指3年以上的青年教師。我校年輕教師多，他們是一支充滿生機(jī)、奮發(fā)向上、樂(lè)于進(jìn)取、大有希望的隊(duì)伍。我們對(duì)青年教師的培訓(xùn)，堅(jiān)持政治上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求；業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用；生活上熱情關(guān)懷，為他們的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個(gè)臺(tái)階。
三、具體工作：
（一） 加強(qiáng)青年教師的思想建設(shè)，把師德修養(yǎng)放在首位
1.組織青年教師學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等德育綱領(lǐng)性文件、學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)等，用正確的思想和理念激勵(lì)教師樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、培養(yǎng)教書(shū)育人，為人師表，敬業(yè)愛(ài)生，安心于自己的教育教學(xué)崗位的思想觀念。
2.堅(jiān)定不移地圍繞“以人為本”“一切為了學(xué)生”的學(xué)校教育總目標(biāo)和“將學(xué)校辦成國(guó)家級(jí)示范學(xué)校”的辦學(xué)目標(biāo)，以此作為每個(gè)青年教師的工作追求。
（二） 通過(guò)教研組和學(xué)校的培養(yǎng)措施，提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)
教師的專業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能、教學(xué)藝術(shù)等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎(chǔ)。
提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先要提高教師的職業(yè)能力。因此，我們把培養(yǎng)青年教師的業(yè)務(wù)能力作為培養(yǎng)工作重點(diǎn)。
1.“師傅帶徒弟”的培養(yǎng)
教研組從最初建立就采用了所謂的“師傅帶徒弟”的新老傳承機(jī)制和辦法去做年輕教師的培養(yǎng)工作，具體做法是由老教師積極向下傳授自己在理論和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)，而年輕教師積極承接老教師的成功經(jīng)驗(yàn)和方法。實(shí)踐證明這種 “師傅帶徒弟”式的培養(yǎng)措施卓有成效。
2.“先承接再提高”的培養(yǎng)
教研組在青年教師培養(yǎng)的有效措施還有所謂的“先承接再提高”的辦法，具體做法是先要求青年教師必須跟隨老教師全程聽(tīng)課和參與完成課程教學(xué)全部環(huán)節(jié)，然后青年教師提出自己的提高和改進(jìn)意見(jiàn)，從而使年輕教師能夠在一個(gè)較高的臺(tái)階上起步，并且能夠達(dá)到“百尺竿頭更進(jìn)一步”的培養(yǎng)效果。
3.“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培養(yǎng)
這是學(xué)校在青年教師培養(yǎng)方面的另一個(gè)有效措施。其中：“走出去”包括選派青年教師與外校骨干教師、名師結(jié)對(duì)子， “請(qǐng)進(jìn)來(lái)”主要包括邀請(qǐng)外校骨干教師、名師前來(lái)講學(xué)和安排青年教師去參加各種在國(guó)師資培訓(xùn)班。這些措施不僅培養(yǎng)了我們的青年教師，而且使我們的課程建設(shè)吸收了很多他人的經(jīng)驗(yàn)和做法。
4.“定期知識(shí)分享”的培養(yǎng)
這是指教研組定期組織教學(xué)和教改的研討，研討中按照頭腦風(fēng)暴的辦法使青年教師相互之間和青年教師與老教師之間實(shí)現(xiàn)充分的知識(shí)分享，從而去提升青年教師對(duì)于課程內(nèi)容的理解和對(duì)于教學(xué)方法與手段的掌握。實(shí)踐證明這種措施能起到“潛移默化”
的效果，它使得組內(nèi)青年教師教學(xué)水平大大提高，所以他們?cè)诮虒W(xué)競(jìng)賽中有人多次獲獎(jiǎng)。
5.鼓勵(lì)青年教師學(xué)歷提高的長(zhǎng)期培養(yǎng)
學(xué)校認(rèn)為年輕教師的學(xué)歷最好在本科以上，鼓勵(lì)年輕教師參加培訓(xùn)、函授、自考等形式來(lái)提高青年教師的學(xué)歷等。所以在培養(yǎng)年輕教師的措施中最重要的一條是對(duì)于他們的長(zhǎng)期培養(yǎng)。
我校將以“以老帶新“，“以優(yōu)帶新“，“以學(xué)促新“，“以優(yōu)促新”等方式，牽動(dòng)整體教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。通過(guò)老教師對(duì)青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課——聽(tīng)課——評(píng)課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平
（三） 加強(qiáng)教科研培訓(xùn)，認(rèn)真進(jìn)行校本研究提高青年教師的教科研能力。
搞好教科研和注重教育、教學(xué)實(shí)際效果相結(jié)合的原則，我們提倡青年教師積極參與教育科研，鼓勵(lì)教師出科研成果。
（四） 提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平
要將提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平作為培養(yǎng)的立足點(diǎn)，結(jié)合繼續(xù)教育培訓(xùn)的內(nèi)容，強(qiáng)化青年教師對(duì)素質(zhì)教育理論，現(xiàn)代教學(xué)改革聽(tīng)認(rèn)識(shí)；鼓勵(lì)青年教師訓(xùn)練掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，并運(yùn)用到實(shí)際的教育教學(xué)中去（要求每學(xué)期至少上一節(jié)多媒體教學(xué)公開(kāi)課）。學(xué)校將創(chuàng)造條件，給青年教師鋪設(shè)實(shí)踐和進(jìn)修學(xué)習(xí)的平臺(tái)。鼓勵(lì)青年教師積極參與教學(xué)科研，在工作中勇于探索創(chuàng)新。使自己的實(shí)施素質(zhì)教育的能力不斷攀升。
（五） 加強(qiáng)青年教師隊(duì)伍中班主任的培訓(xùn)工作
篇二：青年教師培養(yǎng)方案
青年教師是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。青年教師的培養(yǎng)至關(guān)重要。教師成長(zhǎng)是終身學(xué)習(xí)發(fā)展過(guò)程，應(yīng)是職前教育、新任教師培養(yǎng)和職后培訓(xùn)的整體。實(shí)踐說(shuō)明，優(yōu)秀教師的教學(xué)內(nèi)容處理能力、運(yùn)用教學(xué)方法和手段的能力、教學(xué)組織和管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、教育科研能力、教育機(jī)智和與學(xué)生交往能力，這七種能力的形成主要在新任教師培養(yǎng)和職后培訓(xùn)。為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高青年教師的綜合素質(zhì)，促進(jìn)青年教師盡快成為思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良的教育教學(xué)和教學(xué)管理能手，特制訂本方案。
一、培養(yǎng)的宗旨
從青年教師的素質(zhì)能力、工作成績(jī)兩個(gè)角度確定培養(yǎng)的模式和發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，把青年教師培養(yǎng)成為全能型的具有可持續(xù)發(fā)展能力的現(xiàn)代化教師。以具有完備的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，過(guò)硬的教學(xué)基本功，全面嫻熟的教學(xué)技能，很強(qiáng)的教育教學(xué)實(shí)踐能力，具有現(xiàn)代化、教育科研、教學(xué)改革意識(shí)和素養(yǎng)為標(biāo)準(zhǔn)，逐步促進(jìn)青年教師的`成熟度，使其盡快成長(zhǎng)、成材。同時(shí)，防止單純訓(xùn)練教學(xué)基本功，培養(yǎng)提高教學(xué)成績(jī)的機(jī)器，使其成為“教書(shū)匠”的傳統(tǒng)教師培養(yǎng)觀，確立培養(yǎng)綜合素質(zhì)和能力、促進(jìn)專業(yè)化可持續(xù)性發(fā)展的現(xiàn)代教師培養(yǎng)和發(fā)展理念。
二、培養(yǎng)目標(biāo)
對(duì)青年教師的培養(yǎng)，目標(biāo)是讓他們?cè)谡嗡枷胨刭|(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作能力等方面均能適應(yīng)教學(xué)需要，培養(yǎng)他們有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)愛(ài)崗精神，在較短的時(shí)間全面熟悉各教學(xué)環(huán)節(jié)，掌握
教學(xué)規(guī)律，并能獨(dú)立、較好地完成教學(xué)任務(wù)，逐漸成為教學(xué)骨干或教學(xué)帶頭人。
三、培養(yǎng)對(duì)象
新畢業(yè)分配到我課程組，教齡在5年（含5年）以下的教師。
四、具體要求
青年教師應(yīng)具備高等學(xué)校教師必須的素質(zhì)。
(一)專業(yè)素質(zhì)：
1、教師的專業(yè)知識(shí)素質(zhì)
教師作為專業(yè)人員必須具備從事專業(yè)工作的基本知識(shí)。
2、教師的專業(yè)技能
教師從事教育教學(xué)工作的基本技能技巧和能力。
3、教師的專業(yè)情感
教師從事教育專業(yè)的態(tài)度、價(jià)值觀、信念、興趣、自我意識(shí)等。
(二)職業(yè)道德素質(zhì)：
1、政治方向和政治信念
要有正確的思想政治觀；樹(shù)立科學(xué)的高尚的人生觀、價(jià)值觀。
2、職業(yè)道德素質(zhì)
要熱愛(ài)教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心；熱愛(ài)學(xué)生，全面關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)；嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，精益求精，勇于開(kāi)拓；以身作則，為人師表；團(tuán)結(jié)協(xié)作，有集體主義精神。
通過(guò)培養(yǎng)，使青年教師努力鉆研業(yè)務(wù)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，有扎實(shí)的基本功；不斷學(xué)習(xí)語(yǔ)言和教學(xué)法的理論；了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)和前沿信息；有嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度和縝密科研方法；注重團(tuán)
結(jié)協(xié)作，教學(xué)科研相結(jié)合，從根本上提高學(xué)術(shù)水平；掌握現(xiàn)代媒體技術(shù)，勇挑重?fù)?dān)，在課程建設(shè)與教學(xué)改革中成長(zhǎng)。青年教師必須有一名骨干教師或?qū)W科帶頭人單獨(dú)指導(dǎo)，建立“一對(duì)一”幫扶帶教關(guān)系（“一對(duì)一”幫扶帶教名單見(jiàn)附件），并簽定指導(dǎo)協(xié)議。
五、實(shí)施方法及措施
青年教師應(yīng)樹(shù)立正確認(rèn)識(shí)，把培養(yǎng)過(guò)程看作是對(duì)自己成才的歷練，是難得的機(jī)會(huì)，不應(yīng)有抵觸情緒，不應(yīng)認(rèn)為學(xué)院或?qū)煱才诺娜蝿?wù)是一種負(fù)擔(dān)。
(一)思想政治方面
提高青年教師思想政治素質(zhì)，是培養(yǎng)青年教師成長(zhǎng)成才的首要環(huán)節(jié)。除進(jìn)行必要的集中理論學(xué)習(xí)外，更重要的是要把思想政治素質(zhì)的教育貫穿于日常各項(xiàng)工作過(guò)程中，及時(shí)給予正確的引導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。從而使他們不斷加強(qiáng)對(duì)自身的嚴(yán)格要求，正確理解教師的本質(zhì)內(nèi)涵，發(fā)揮教書(shū)育人的積極性，樹(shù)立崇高的使命感和責(zé)任感，為人師表，以身立教。培養(yǎng)他們熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)教育工作的思想，幫助他們牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神，鞏固專業(yè)思想，遵守職業(yè)道德，為人師表，率先垂范。
(二)教學(xué)方面
1、指導(dǎo)編寫(xiě)教案并審閱教案
教案是講課的基礎(chǔ)，要求青年教師認(rèn)真?zhèn)湔n，寫(xiě)好教案是一個(gè)極重要的環(huán)節(jié)。青年教師通過(guò)對(duì)教材的刻苦鉆研及閱讀有關(guān)參考文獻(xiàn)、圖書(shū)資料，通過(guò)分析思考，對(duì)教學(xué)內(nèi)容有深刻理解后才能寫(xiě)好教案。教案不是教材內(nèi)容的翻版，教案的好壞，關(guān)系到講
課的質(zhì)量，因此導(dǎo)師指導(dǎo)青年教師編寫(xiě)并審閱他們的教案是非常必要的。
導(dǎo)師審閱教案時(shí)，主要考察如下幾點(diǎn)：
⑴是否教學(xué)目的明確，要求具體；
�、剖欠褫^深刻理解和掌握教學(xué)內(nèi)容及內(nèi)在聯(lián)系的規(guī)律； ⑶是否清楚闡述每章的重點(diǎn)和難點(diǎn)；
�、仁欠駵�(zhǔn)確地把握基本概念、原理和重要定律；
⑸是否合適地分配章節(jié)、學(xué)時(shí)和進(jìn)度；
�、适欠襁m當(dāng)?shù)夭贾米鳂I(yè)，注意作業(yè)的份量、深度及廣度； ⑺是否對(duì)各章節(jié)的練習(xí)進(jìn)行思考和解答；
⑻是否列出參考文獻(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，體現(xiàn)素質(zhì)教育思想； ⑼是否注重設(shè)計(jì)教學(xué)方法、教學(xué)手段及教具等；
�、螘�(shū)寫(xiě)是否規(guī)范、認(rèn)真。
發(fā)現(xiàn)教案有問(wèn)題，及時(shí)提出來(lái)同青年教師共同探討，指導(dǎo)他們充分備好課。幫助青年教師寫(xiě)好教案（講稿），是科學(xué)安排教學(xué)內(nèi)容，合理組織教學(xué)活動(dòng)，有效實(shí)施課堂教學(xué)的前提。
2、注重集體備課與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
要“高起點(diǎn)、高規(guī)格”培養(yǎng)青年教師，通過(guò)集體備課，帶領(lǐng)青年教師通覽教材，教會(huì)他們把教材讀透--做到“精”；找出教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)--做到“準(zhǔn)”；把握學(xué)科進(jìn)展趨勢(shì)和走向--做到“新”；深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)科知識(shí)深度與廣度--做到“深”；能將知識(shí)前后聯(lián)系并用于解決實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)入融會(huì)貫通境界--做到“熟”。
3、指導(dǎo)預(yù)講
由教研室和導(dǎo)師對(duì)新開(kāi)課的青年教師組織預(yù)講，預(yù)講前導(dǎo)師
同青年教師一起備課，既備教學(xué)內(nèi)容，又備教學(xué)方法，由青年教師作中心發(fā)言人。通過(guò)預(yù)講，由大家評(píng)說(shuō)，肯定成績(jī)，指出不足。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，青年教師多次修改教案，充實(shí)、豐富教學(xué)內(nèi)容。抓住預(yù)講這一環(huán)節(jié)很重要，這是實(shí)戰(zhàn)前的演習(xí)，從預(yù)講中，鍛煉青年教師的思維能力、表達(dá)能力及對(duì)教學(xué)內(nèi)容的分析、理解能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題又能得到及時(shí)糾正。對(duì)青年教師的講課要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。主要有：熟悉內(nèi)容，講述流暢，不照本宣科；內(nèi)容科學(xué)、合理、有新意；組織嚴(yán)謹(jǐn)，方法得當(dāng)，善于啟發(fā)學(xué)生思維；理論聯(lián)系實(shí)際，生動(dòng)活潑；重點(diǎn)、難點(diǎn)突出，概念清晰、準(zhǔn)確；語(yǔ)言準(zhǔn)確，語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)適當(dāng)；板書(shū)設(shè)計(jì)合理，清楚、規(guī)范；合理，有效使用現(xiàn)代教學(xué)手段；信息量大，時(shí)間利用充分、有效；儀表端莊，教態(tài)自然。
4、雙邊聽(tīng)課
青年教師應(yīng)從“扎實(shí)基本功、豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、授課靈活生動(dòng)、調(diào)節(jié)課堂氣氛、濃縮教學(xué)內(nèi)容、調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣”等各種教學(xué)風(fēng)格中去選擇相應(yīng)的教師觀摩聽(tīng)課；通過(guò)模仿探索，并逐步形成自己的風(fēng)格。青年教師在觀摩教學(xué)的過(guò)程中重點(diǎn)要掌握教學(xué)活動(dòng)中教師的主導(dǎo)作用，課堂教學(xué)與美感教育的關(guān)系，啟發(fā)式教學(xué)與吸引學(xué)生的方法等，扎扎實(shí)實(shí)的從教學(xué)工作所必須具備的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)去分析研究教學(xué)工作的規(guī)律。從而做到有目的、有計(jì)劃地系統(tǒng)聽(tīng)取有經(jīng)驗(yàn)老教師的課程，作好聽(tīng)課記錄，學(xué)習(xí)老教師在課堂上如何組織教學(xué)內(nèi)容，如何運(yùn)用教學(xué)方法、教學(xué)手段、掌握教學(xué)環(huán)節(jié)，如何運(yùn)用教學(xué)語(yǔ)言和表情，正確對(duì)待學(xué)生個(gè)性的差異，實(shí)行因材施教。導(dǎo)師根據(jù)具體情況有選擇性聽(tīng)課。導(dǎo)師聽(tīng)課了解
篇三：青年教師培養(yǎng)計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想：
為構(gòu)建一支思想水平高、師德修養(yǎng)好、教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的青 年教師隊(duì)伍，保證學(xué)校教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)我�！稁熧Y隊(duì)伍 建設(shè)規(guī)劃》和《教師繼續(xù)教育實(shí)施計(jì)劃》的要求，特制定如下青年教 師培養(yǎng)計(jì)劃。
二、培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)：
從實(shí)施素質(zhì)教育的目標(biāo)出發(fā)， 更新教育觀念， 加強(qiáng)對(duì)教育新理論， 新知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)多種途徑使青年教師迅速成長(zhǎng)起來(lái)。 根據(jù)學(xué)校提出的提高青年教師素質(zhì)總體目標(biāo)及要求， 教齡 5 年以 下的青年教師均為培養(yǎng)對(duì)象。通過(guò)培訓(xùn)，力爭(zhēng)使每位青年教師在政治 思想、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教書(shū)育人的實(shí)際工作能力方面達(dá)到合格 水平。在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)一批有較高的理論與實(shí)踐能力的校級(jí)青年骨 干教師。
1、新教師的入格培訓(xùn)。 主要指剛進(jìn)入教師行列的青年教師。 一是引導(dǎo)他們做好角色的轉(zhuǎn) 換，對(duì)他們加強(qiáng)工作責(zé)任心教育，以及組織能力的培訓(xùn)。二是狠抓教 學(xué)常規(guī)，在備課與上課、作業(yè)與輔導(dǎo)、聽(tīng)課與評(píng)課等方面著重指導(dǎo)。 三是實(shí)行"青年教師導(dǎo)師制"，我們?yōu)槊课恍陆處煱才帕艘晃桓挥薪?jīng)驗(yàn) 的骨干教師為師傅，在教學(xué)工作、班主任工作、校外工作中進(jìn)行"知、 能、操、行"的傳、幫、帶。四是建立學(xué)�？己酥贫龋己隧�(xiàng)目有寫(xiě) 一份合格的教案、上一堂教學(xué)匯報(bào)課、寫(xiě)一份教學(xué)體會(huì)、設(shè)計(jì)一份活 動(dòng)方案，組織一次公開(kāi)班隊(duì)活動(dòng)、寫(xiě)一份全面的工作總結(jié)。
2、青年教師的升格培訓(xùn) 主要指 3 年以上的青年教師。他們是一支充滿生機(jī)、奮發(fā)向上、 樂(lè)于進(jìn)取、大有希望的隊(duì)伍。我們對(duì)青年教師的培訓(xùn)，堅(jiān)持政治上高 標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求；業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用；生活上熱情關(guān)懷，為他們 的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個(gè)臺(tái)階。
三、具體工作：
（一）加強(qiáng)青年教師的思想建設(shè)，把師德修養(yǎng)放在首位
1． 組織青年教師學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院關(guān)于 《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》 、 《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等德育綱領(lǐng)性文件、學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理 論，學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)等，用正確的思想和理念激勵(lì)教師樹(shù)立正確的 世界觀、人生觀、價(jià)值觀、培養(yǎng)教書(shū)育人，為人師表，敬業(yè)愛(ài)生，安 心于自己的教育教學(xué)崗位的思想觀念。
2．堅(jiān)定不移地圍繞"以人為本""一切為了學(xué)生"的學(xué)校教育總目 標(biāo)，以此作為每個(gè)青年教師的工作追求。
（二）通過(guò)教研組和學(xué)校的培養(yǎng)措施，提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì) 教師的專業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能、教學(xué)藝術(shù)等方面的水平和能力是做 好教師工作的基礎(chǔ)。 提高教育教學(xué)質(zhì)量， 首先要提高教師的職業(yè)能力。 因此，我們把培養(yǎng)青年教師的業(yè)務(wù)能力作為培養(yǎng)工作重點(diǎn)。
1."師傅帶徒弟"的培養(yǎng) 教研組從最初建立就采用了所謂的"師傅帶徒弟"的新老傳承機(jī) 制和辦法去做年輕教師的培養(yǎng)工作， 具體做法是由老教師積極向下傳 授自己在理論和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)， 而年輕教師積極承接老教師的 成功經(jīng)驗(yàn)和方法。實(shí)踐證明這種"師傅帶徒弟"式的培養(yǎng)措施卓有成 效。
2."先承接再提高"的培養(yǎng) 教研組在青年教師培養(yǎng)的有效措施還有所謂的"先承接再提高" 的辦法， 具體做法是先要求青年教師必須跟隨老教師全程聽(tīng)課和參與 完成課程教學(xué)全部環(huán)節(jié)，然后青年教師提出自己的提高和改進(jìn)意見(jiàn)， 從而使年輕教師能夠在一個(gè)較高的臺(tái)階上起步，并且能夠達(dá)到"百尺 竿頭更進(jìn)一步"的培養(yǎng)效果。
3."走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)"的培養(yǎng) 這是學(xué)校在青年教師培養(yǎng)方面的另一個(gè)有效措施。其中："走出 去"包括選派青年教師經(jīng)常去外面聽(tīng)課、培訓(xùn)，"請(qǐng)進(jìn)來(lái)"主要包括邀 請(qǐng)外校骨干教師、名師前來(lái)講學(xué)。這些措施不僅培養(yǎng)了我們的青年教 師，而且使我們的課程建設(shè)吸收了很多他人的經(jīng)驗(yàn)和做法。
4."定期知識(shí)分享"的培養(yǎng) 這是指教研組定期組織教學(xué)和教改的研討， 研討中按照頭腦風(fēng)暴 的辦法使青年教師相互之間和青年教師與老教師之間實(shí)現(xiàn)充分的知 識(shí)分享， 從而去提升青年教師對(duì)于課程內(nèi)容的理解和對(duì)于教學(xué)方法與 手段的掌握。實(shí)踐證明這種措施能起到"潛移默化"的效果，它使得組 內(nèi)青年教師教學(xué)水平大大提高，所以他們?cè)诮虒W(xué)競(jìng)賽中有人多次獲 獎(jiǎng)。
5.鼓勵(lì)青年教師學(xué)歷提高的長(zhǎng)期培養(yǎng) 學(xué)校認(rèn)為年輕教師的學(xué)歷最好在本科以上， 鼓勵(lì)年輕教師參加培 訓(xùn)、函授、自考等形式來(lái)提高青年教師的學(xué)歷等。所以在培養(yǎng)年輕教 師的措施中最重要的一條是對(duì)于他們的長(zhǎng)期培養(yǎng)。 我校將以"以老帶新"，"以優(yōu)帶新"，"以學(xué)促新"，"以優(yōu)促新"等 方式，牽動(dòng)整體教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。通過(guò)老教師對(duì)青年教師的 跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課--聽(tīng)課--評(píng)課--總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年教師的業(yè) 務(wù)水平
（三）加強(qiáng)教科研培訓(xùn)，認(rèn)真進(jìn)行校本研究提高青年教師的教科 研能力。
搞好教科研和注重教育、教學(xué)實(shí)際效果相結(jié)合的原則，我們提倡 青年教師積極參與教育科研，鼓勵(lì)教師出科研成果。
（四）提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平 要將提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平作為培養(yǎng)的立足 點(diǎn)，結(jié)合繼續(xù)教育培訓(xùn)的內(nèi)容，強(qiáng)化青年教師對(duì)素質(zhì)教育理論，現(xiàn)代 教學(xué)改革聽(tīng)認(rèn)識(shí)；鼓勵(lì)青年教師訓(xùn)練掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，并運(yùn)用 到實(shí)際的教育教學(xué)中去 （要求每學(xué)期至少上一節(jié)多媒體教學(xué)公開(kāi)課） 。
學(xué)校將創(chuàng)造條件，給青年教師鋪設(shè)實(shí)踐和進(jìn)修學(xué)習(xí)的平臺(tái)。鼓勵(lì)青年 教師積極參與教學(xué)科研，在工作中勇于探索創(chuàng)新。使自己的實(shí)施素質(zhì) 教育的能力不斷攀升。
（五）加強(qiáng)青年教師隊(duì)伍中班主任的培訓(xùn)工作 班級(jí)是學(xué)校進(jìn)行教育、教學(xué)工作的基本單位，班主任是對(duì)學(xué)生進(jìn) 行思想教育的主要責(zé)任人， 有些自身素質(zhì)具備的年青教師己經(jīng)擔(dān)起了 班主任的重任， 但如何更好地做好班集體的組織者， 教育者和指導(dǎo)者， 當(dāng)好學(xué)校實(shí)施教育，教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手，不還需要對(duì)他們進(jìn)行 進(jìn)一步的培訓(xùn)。
帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)各項(xiàng)班主任工作法規(guī)，參加學(xué)校統(tǒng)一組 織的班主任培訓(xùn)班，定期學(xué)習(xí)，記好讀書(shū)筆記和心得，請(qǐng)校內(nèi)的優(yōu)秀 班主任做具體工作實(shí)踐中的指導(dǎo)教師，以便理論聯(lián)系實(shí)際，提高班主 任工作水平。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
為做好我院20xx年幼兒園保育員短期集中培訓(xùn)實(shí)施項(xiàng)目，根據(jù)《教育部辦公廳、財(cái)政部辦公廳關(guān)于做好20xx年“國(guó)培計(jì)劃”實(shí)施工作的通知》和《xx省20xx年“國(guó)培計(jì)劃”項(xiàng)目招(邀)標(biāo)公告》精神，結(jié)合分析農(nóng)村幼兒園骨干教師的實(shí)際情況，特制訂本方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
(一)總目標(biāo)
幫助保育員樹(shù)立科學(xué)的保教觀念，培養(yǎng)熱愛(ài)保教工作的思想情感，掌握幼兒園衛(wèi)生保健基本技能和方法，提高科學(xué)保教能力。
(二)具體目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使保育員做到：
專業(yè)理念與師德方面：初步明確幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、幼兒園教育基本特征，樂(lè)意從事幼兒教育事業(yè)，具有正確的教師觀、兒童觀 、健康觀和保育觀。
專業(yè)知識(shí)方面:了解幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的一般特點(diǎn)及其影響因素;了解幼兒園衛(wèi)生保健任務(wù)、目標(biāo)、內(nèi)容與實(shí)施途徑，初步掌握幼兒一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)保育基本規(guī)范與流程;熟悉幼兒園衛(wèi)生保健制度，幼兒園安全措施和安全教育內(nèi)容。
專業(yè)技能與能力方面：能參與制訂幼兒生活制度，協(xié)助班級(jí)教師制訂幼兒常規(guī)，創(chuàng)設(shè)班級(jí)環(huán)境，設(shè)計(jì)、組織衛(wèi)生保健工作;熟練掌握幼兒常見(jiàn)疾病、傳染病和一般心理問(wèn)題的預(yù)防及護(hù)理技能;培養(yǎng)幼兒良好生活衛(wèi)生習(xí)慣的.技能;幼兒日常生活活動(dòng)組織與指導(dǎo)技能;具有測(cè)評(píng)幼兒身體生長(zhǎng)發(fā)育狀況的能力和向家長(zhǎng)及社會(huì)宣傳幼兒衛(wèi)生保健知識(shí)的能力。
二、培訓(xùn)對(duì)象
農(nóng)村幼兒園新入職的未從事過(guò)學(xué)前教育工作的保育員80名。
三、培訓(xùn)方式
短期集中培訓(xùn)10天，共計(jì)60課時(shí)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
分專業(yè)理念與師德、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能與能力三個(gè)模塊，內(nèi)容、學(xué)時(shí)及培訓(xùn)方式見(jiàn)下表。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、目的
通過(guò)培訓(xùn)，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強(qiáng)保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的服務(wù)意識(shí)。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
二、時(shí)間
根據(jù)保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況，培訓(xùn)時(shí)間劃分為三個(gè)等級(jí)：
�。ㄒ唬┟考径冗M(jìn)行周期培訓(xùn)
主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)
（二）每周二進(jìn)行日常培訓(xùn)
主要是進(jìn)行作風(fēng)強(qiáng)化、值勤動(dòng)作培訓(xùn)
�。ㄈ┟吭碌走M(jìn)行崗前培訓(xùn)
主要是針對(duì)剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓(xùn)
三、地點(diǎn)
�。ㄒ唬┍０膊�
�。ǘ┸噲�(chǎng)
四、方法
�。ㄒ唬┘欣碚搶W(xué)習(xí)
�。ǘ⿲�(shí)地崗位講解
�。ㄈ⿲�(shí)地崗位操作
五、內(nèi)容
（一）周期培訓(xùn)
禮儀培訓(xùn)
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn), 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等
各方面的具體規(guī)定。
保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度， 而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以， 保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象， 更代表保安隊(duì)伍的整體形象， 是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件。
2、保安禮儀的特點(diǎn)
�。�1）保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定， 而不是對(duì)保安組織行為的限定。
�。�2）保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。
�。�3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)， 它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的.品格和文化修養(yǎng)。
�。�4）保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明， 其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。
�。�5）保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力， 并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高， 不斷完善自我的行為活動(dòng)，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止， 體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為， 對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。
�。�1）用語(yǔ)文明。在值勤中與人交談時(shí)， 態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切， 言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語(yǔ)很多，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”；須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”；如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)您不要生氣，有話好好說(shuō)”；遇對(duì)方表示感謝時(shí)， 應(yīng)說(shuō)“不用謝， 這是我們應(yīng)該做的”等等。
（2）坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直， 勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應(yīng)坐得端正， 顯得精神飽滿；遇到有師生到來(lái)，應(yīng)立即起身問(wèn)候。
�。�3）站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)， 體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。
�。�4）行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立， 抬頭挺胸， 平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。
�。�5）談話自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中， 態(tài)度要誠(chéng)懇大方， 親切自然， 語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。
4、保安員的儀容衛(wèi)生
儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生，要求做到：
�。�1）服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
�。�2）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服。
（3）注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場(chǎng)所吸煙.
5、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定
�。�1）值勤時(shí)應(yīng)扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。
�。�2）頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留胡須。
�。�3）保安員著制服時(shí)，不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物；除工作需要外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。
�。�4）保安員之間不得取綽號(hào)，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊"報(bào)告"或敲門(mén)；進(jìn)入其他人員室內(nèi)前應(yīng)敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
6、舉止禮儀
�。�1）坐著談話時(shí)，應(yīng)雙目正視說(shuō)話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無(wú)禮。
�。�2）男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。
防火培訓(xùn)
1、火災(zāi)處理要求
（1）報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。
�。�2）自行啟動(dòng)或通知?jiǎng)恿Σ块T(mén)啟動(dòng)消防設(shè)施。
�。�3）根據(jù)火勢(shì)大小，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)警或直接報(bào)警。
（4）控制出入口，只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)。 （5）疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施緊急救護(hù)。
�。�6）配合專業(yè)消防人員做好滅火搶險(xiǎn)工作。
2、 保安員火警報(bào)警程序
無(wú)論什么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌，應(yīng)按照下列程序工作 :
�。�1）立即用火場(chǎng)附近的電話通知保安部，如附近無(wú)電話時(shí)，可打火場(chǎng)附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。
�。�2）采用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)打火警電話“119”，報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚，要說(shuō)明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門(mén)，之后注意傾聽(tīng)對(duì)方是否有補(bǔ)充詢問(wèn)，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。
（3）在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。
（4）關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
（5）切勿在火場(chǎng)附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。
（6）引導(dǎo)火場(chǎng)附近的人員從安全通道撤離，同時(shí)告訴師生不要使用電梯。
�。�7）滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
3、保安員火警處理程序
�。�1）消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)
a、用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。
b、即時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)或主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。
c、將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)或主管報(bào)告。
�。�2）巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則 。
a、報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)，先按門(mén)鈴，向師生簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。b、報(bào)警地點(diǎn)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，與實(shí)驗(yàn)室管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。c、報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。d、報(bào)警地點(diǎn)已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
�。�3）當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心值班報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查 。
a、經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位，需向師生解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。
b、報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)或?qū)嶒?yàn)室且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知負(fù)責(zé)人。
c、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
（4）消防監(jiān)控中心當(dāng)值班人員收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。
4、保安員初期火警處理程序
（1）發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該
a、即時(shí)報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；
b、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；
C、可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
�。�2）消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后
a、即時(shí)報(bào)告；
b、聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；
C、密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
（3）當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后
a、帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；
b、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
愛(ài)每一個(gè)孩子是我們老師的職責(zé)。用心去呵護(hù)每一個(gè)孩子是我們的責(zé)任，我們衷心的希望：讓他們?cè)诿篮玫沫h(huán)境下快樂(lè)的學(xué)習(xí)、快樂(lè)的成長(zhǎng)。未來(lái)的道路還很長(zhǎng)，我們還要不斷的努力去把我們的工作做的更完美、更完善。因?yàn)槲抑溃哼@個(gè)世界上沒(méi)有最好，只有更好!
以下是我下學(xué)期的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，有不到之處還望領(lǐng)導(dǎo)、老師們批評(píng)指正。
1、提高自身的水平
首先我將認(rèn)真細(xì)心耐心的對(duì)待每個(gè)孩子，讓幼兒體會(huì)到幼兒園也是他們的家，讓孩子們喜歡來(lái)幼兒園，讓孩子明白老師向媽媽一樣愛(ài)護(hù)著他們。其次我的理論水平不高，不敢暢談自己的想法。我希望在在下半年的工作中能多一些機(jī)會(huì)好好鍛煉一下自己。依次提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，熟讀理論綱要并結(jié)合教材，準(zhǔn)備好活動(dòng)及教具。再次多參加公開(kāi)活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)結(jié)合自身情況做好分析。最后利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，利用PPT、投影儀讓幼兒觀察到“活的”知識(shí)，光對(duì)著書(shū)本會(huì)讓幼兒厭煩，借助現(xiàn)代化設(shè)備可以提高幼兒的`學(xué)習(xí)興趣。
2、合作的精神
教師之間協(xié)調(diào)一致，緊密配合班長(zhǎng)的一切工作，不僅注意言傳身教，而且主動(dòng)的配合與協(xié)助班長(zhǎng)開(kāi)展一系列的主題活動(dòng)，做到隨時(shí)隨地有效地將教學(xué)活動(dòng)有效的開(kāi)展，并圓滿的結(jié)束。做到工作的有始有終。于此，在家長(zhǎng)工作方面我也會(huì)全力配合班長(zhǎng)做好每一位家長(zhǎng)朋友的工作，爭(zhēng)取做到讓每一位家長(zhǎng)滿意。
3、知識(shí)方面
知識(shí)是我們學(xué)習(xí)的源泉，如果沒(méi)有充分的知識(shí)做后盾，那么我們就不可能在第一時(shí)間把信息帶給孩子。所以我們來(lái)時(shí)要不斷的充實(shí)自己。我們要首先做到勤于閱讀：一本好書(shū)可以讓人獲益匪淺，我將多讀與教育有關(guān)的理論書(shū)籍，認(rèn)真做好讀書(shū)摘錄，還要隨時(shí)關(guān)注《幼兒教育》、《早期教育》等幼教雜志，增長(zhǎng)自己的知識(shí)寶庫(kù)。關(guān)注一切與教育有關(guān)的信息。擴(kuò)充自己的視野。其次：多看一些幼教的案例分析，結(jié)合自己的教學(xué)思路認(rèn)真思考，與有經(jīng)驗(yàn)的老師探討，提出自己的見(jiàn)解，把好的見(jiàn)解整理起來(lái)結(jié)合到平日的課堂中。只有在不斷的學(xué)習(xí)生活中，我們才能不斷的充實(shí)著我們自己。在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中去感受快樂(lè)，讓自己的明天更美好。
4、家長(zhǎng)工作
孩子的茁壯成長(zhǎng)需要幼兒園與家長(zhǎng)共同的配合，因此溝通工作也就成為了一個(gè)重點(diǎn)工程。我們會(huì)及時(shí)把孩子在園的表現(xiàn)及出現(xiàn)的問(wèn)題反映給家長(zhǎng)，積極與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)反應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，使家長(zhǎng)了解情況，以便雙方配合輔導(dǎo)，配合幫助孩子更好的進(jìn)步。努力做到讓家長(zhǎng)滿意，讓家長(zhǎng)放心，把愛(ài)撒播向每一個(gè)孩子。在此方面，班長(zhǎng)董老師給予了我很多建議和幫助。通
過(guò)傾聽(tīng)董老師與家長(zhǎng)的交談及經(jīng)驗(yàn)的累積，我漸漸的學(xué)會(huì)了一些家長(zhǎng)溝通的方法技巧。從不敢說(shuō)到主動(dòng)交流，從不知道如何溝通到積極主動(dòng)的向家長(zhǎng)反應(yīng)情況。我的努力同時(shí)得到了家長(zhǎng)朋友的認(rèn)可，他們也把我們當(dāng)成自己的朋友。為使家長(zhǎng)更了解幼兒園工作，我們每學(xué)期召開(kāi)1~2次家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹本學(xué)工作安排及孩子易出現(xiàn)的情況，請(qǐng)家長(zhǎng)注意配合。在家長(zhǎng)開(kāi)放日，班里還組織家長(zhǎng)觀摩課堂，親子互動(dòng)。使家長(zhǎng)更進(jìn)一步的感受幼兒園生活情況，了解孩子在各方面的能力表現(xiàn)。
我們所做的一切都只為孩子有一個(gè)更好的成長(zhǎng)環(huán)境，用我們的雙手為他們打造一個(gè)美好的明天。讓他們?cè)陉?yáng)光的沐浴下茁壯的成長(zhǎng)。今天我們一點(diǎn)一滴的付出，明天你將會(huì)看到東方的希望之光!
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、 各階段具體實(shí)施細(xì)節(jié) 第一階段 培訓(xùn)準(zhǔn)備階段
第二階段 培訓(xùn)實(shí)施階段
第三階段 后續(xù)跟進(jìn)階段
二、工作職責(zé)
1、公司人力資源部工作內(nèi)容：
1) 配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成培訓(xùn)調(diào)研工作；
2) 培訓(xùn)期間，配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派專人負(fù)責(zé)學(xué)員溝通及協(xié)調(diào)工作；
3) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備、培訓(xùn)會(huì)議室布置；
4) 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備，并保證其正常運(yùn)行；
5) 配合完成培訓(xùn)期間相關(guān)工作。
2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作內(nèi)容：
1) 負(fù)責(zé)公司、講師等各方的溝通和協(xié)調(diào)工作；
2) 負(fù)責(zé)擬定并牽頭實(shí)施培訓(xùn)方案；
3) 負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)具體工作；
4) 配合完成培訓(xùn)學(xué)員食宿、管理和場(chǎng)地安排等工作；
5) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果評(píng)估、完成培訓(xùn)各項(xiàng)后續(xù)服務(wù)工作。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過(guò)了比實(shí)力、拼品牌、斗景觀之后，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)正漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎布母?jìng)爭(zhēng)升級(jí)到軟件的競(jìng)爭(zhēng)。因此企業(yè)在做好硬件方面的有關(guān)事項(xiàng)之后，必須要把精力集中在軟件方面，銷售人員作為現(xiàn)在房地產(chǎn)軟件戰(zhàn)斗中的核心隊(duì)伍，其戰(zhàn)斗力顯得尤為重要。戰(zhàn)斗前的準(zhǔn)備——培訓(xùn)將成為日后戰(zhàn)斗成敗的關(guān)鍵要素。
步驟一：地產(chǎn)精英需要技術(shù)的培訓(xùn)
隨首產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、科技時(shí)代、消費(fèi)模式、社會(huì)價(jià)值觀等諸多方面的變化，服務(wù)的技術(shù)和素質(zhì)要求成為確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。提高技術(shù)水平，改善服務(wù)技巧是各個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心工作，因此，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、培訓(xùn)再培訓(xùn)成了我們?nèi)粘９芾淼淖钪匾囊粋�(gè)環(huán)節(jié)。
策略A：培訓(xùn)的三大要戰(zhàn)剖析
1、銷售技巧、服務(wù)技能、禮儀、結(jié)構(gòu)、建筑、設(shè)計(jì)、風(fēng)水等專業(yè)課程和相關(guān)的法律法規(guī)等專業(yè)培訓(xùn)，面向全體員工。
2、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、心理學(xué)等管理技能培訓(xùn)，主要面向公司擬培養(yǎng)的業(yè)務(wù)骨干。
3、會(huì)議組織、溝通與交流方式、績(jī)效評(píng)估、合作與效率、銷售組織與管理等領(lǐng)導(dǎo)技巧方面的培訓(xùn)，主要針對(duì)公司業(yè)務(wù)骨干與中層干部。
培訓(xùn)的目的就是為了整合目標(biāo)與理念、提高素質(zhì)、統(tǒng)一行動(dòng)和提高效率。對(duì)于服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)講，效率是第一位的，員工也是第一位的。有了一大批技術(shù)能手成為公司的業(yè)務(wù)骨干，公司的發(fā)展就有基本的保障。
策略B：培訓(xùn)計(jì)劃的探討
1、培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略思想
緊緊圍繞中心工作目標(biāo)來(lái)規(guī)劃全年工作，始疑義有極高的站位，胸懷中心全局，在培訓(xùn)養(yǎng)人才大事上始終不懈怠。通過(guò)循序漸進(jìn)的培訓(xùn)方式，將知識(shí)轉(zhuǎn)變成技能，將要求轉(zhuǎn)變成素質(zhì)，將技能與素質(zhì)化為財(cái)富，培養(yǎng)一批地產(chǎn)精英，為公司更上一個(gè)臺(tái)階做好人才儲(chǔ)備。
2、培訓(xùn)工作目標(biāo)
培養(yǎng)骨干人才，適應(yīng)公司成長(zhǎng)；
建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造成功環(huán)境；
形成培訓(xùn)模式，弘揚(yáng)企業(yè)文化。
3、培訓(xùn)任務(wù)
通過(guò)培訓(xùn)，普遍提高管理者管理水平和業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能；建立和完善新員工培訓(xùn)體系、管理者技能培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系、能力與素質(zhì)提升體系；形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和習(xí)慣，建立一支學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力和操作能力強(qiáng)，對(duì)公司忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍。
4、培訓(xùn)方式
采取部門(mén)培訓(xùn)、普通培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。部門(mén)培訓(xùn)是部門(mén)員工均必須參加的培訓(xùn)，主要內(nèi)容以提高專業(yè)技能為目的來(lái)設(shè)置；普通培訓(xùn)是為全員設(shè)置的交流培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)討論公司規(guī)章制度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程以及多元化法律專題講座和多種咨詢服務(wù)，檔案建設(shè)技巧等課程；骨干培訓(xùn)是為公司的中流砥柱——骨干員工所設(shè)置，課程的內(nèi)容是圍練能力提高和素質(zhì)訓(xùn)練來(lái)進(jìn)行；高級(jí)培訓(xùn)為部門(mén)負(fù)責(zé)人設(shè)置，主要目的是提高管理者管理技能和水平。
骨干培訓(xùn)名單由培訓(xùn)門(mén)負(fù)責(zé)人審批，報(bào)辦公室培訓(xùn)主管備案；高級(jí)培訓(xùn)名單由總助審批，報(bào)辦公室培訓(xùn)主管備案。普通員工參與骨干和高級(jí)培訓(xùn)均須通過(guò)審批程序來(lái)進(jìn)行。
培訓(xùn)形式有教授、講座、調(diào)研、模擬、考試、參觀、考察、深造等。培訓(xùn)師資包括公司培訓(xùn)的專職培訓(xùn)人員，公司合格的管理者以及外請(qǐng)的專家、教授以及同業(yè)資深人士。
策略C：考核的辦法
1、培訓(xùn)采取學(xué)分制，參加不同的培訓(xùn)須得到相應(yīng)的學(xué)分。三級(jí)職員一年須滿60分，二級(jí)職員須個(gè)滿75分，一級(jí)職員須修滿90分，部門(mén)助理以上負(fù)責(zé)人須修滿105分。
2、配合一線專業(yè)需求，部門(mén)培訓(xùn)設(shè)置“發(fā)牌制精英課程”。課程每6個(gè)月循環(huán)一次，學(xué)習(xí)完后，經(jīng)考核通過(guò)發(fā)給“資格認(rèn)證書(shū)”。評(píng)估部、交易部、市場(chǎng)管理部、策劃部、信息研究部人員持證上崗。
3、對(duì)于培訓(xùn)效果每一季度考核一次。不參加考核者一次做曠工半天處理，考核不合格者不得該項(xiàng)考核學(xué)分。
步驟二：地產(chǎn)精英售前有效培訓(xùn)
售樓員是銷售的具體執(zhí)者，因此，培訓(xùn)是必要的，其目的正是為日后銷售的戰(zhàn)斗作好充分的準(zhǔn)備。其具體方式包括以下兩種：
策略A：現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)培訓(xùn)
按照整合營(yíng)銷的思想，銷售隊(duì)伍的形象、服務(wù)方式秘須與項(xiàng)目形象一致，因此銷售人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一形象。在服務(wù)態(tài)度上，要不卑不亢、平等相待，類似于名牌專賣店的服務(wù)風(fēng)格（可請(qǐng)五星級(jí)賓館培訓(xùn)）。同時(shí)老業(yè)主、員工、合作伙伴、股東都是銷售隊(duì)伍的一員，對(duì)公司員工應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一口徑；對(duì)老業(yè)主、合作伙伴，則通過(guò)聯(lián)誼會(huì)等傳播信息，以通過(guò)他們向外擴(kuò)散。同時(shí)，加強(qiáng)樓盤(pán)賣點(diǎn)，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)公司全員銷售，調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。
策略B：專題的培訓(xùn)活動(dòng)
建立更有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，需要更加有效的培訓(xùn)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制相配套。必須要從基礎(chǔ)做起，開(kāi)展專題培訓(xùn)活動(dòng)，以期建立一支能打硬杖，愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
1、培訓(xùn)——基礎(chǔ)性的企業(yè)管理工作
地產(chǎn)公司的培訓(xùn)工作必須建立自己的特色，建立與完善培訓(xùn)制度。
首先是要建立具有較強(qiáng)組織策劃能力的培訓(xùn)小組，調(diào)動(dòng)員工自覺(jué)參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的積極性。其次是要有系統(tǒng)可行的培訓(xùn)計(jì)劃與主題，在培訓(xùn)方式與內(nèi)容上確保培訓(xùn)效果。第三是要有一定特質(zhì)或資金保證。
地產(chǎn)公司的素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)分階段進(jìn)行，先是導(dǎo)入期和強(qiáng)化期�？裳�(qǐng)地產(chǎn)公司或其他專業(yè)人士作短期集中培訓(xùn)，然后是持續(xù)和自我培訓(xùn)期。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程，從而建立自己特色的培訓(xùn)制度。
2、培訓(xùn)——21世紀(jì)戰(zhàn)爭(zhēng)致勝的法寶
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正是人才與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的競(jìng)爭(zhēng)。商戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)告訴我們，有效有培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制，正是新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷致勝的法寶。市場(chǎng)營(yíng)銷專家警言：“培訓(xùn)，正是為了迎接全員營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)！”21世紀(jì)地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷，已步入全員營(yíng)銷的時(shí)代！必須要有真正適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展的人才隊(duì)伍。賣樓，也絕不僅僅是銷售人員的事，而是公司上下、全體員工、從規(guī)劃、調(diào)研、設(shè)計(jì)、建筑、采購(gòu)、銷售、后勤、物業(yè)、管理等全過(guò)程的協(xié)作與創(chuàng)造。除了制度與規(guī)定約束外，培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)的捷徑！
步驟三：銷售精英四大準(zhǔn)則培訓(xùn)揭秘
準(zhǔn)則一：尋求客戶心理的突破口
1、了解客戶對(duì)樓盤(pán)的興趣和愛(ài)好
2、幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤(pán)
3、向客戶介紹所推薦樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)
4、回答客戶提出的疑問(wèn)
5、幫助客戶解決問(wèn)題
6、說(shuō)服客戶下決心購(gòu)買
7、向客戶介紹售后服務(wù)
8、讓客戶相信購(gòu)買此樓盤(pán)是明智的選擇
準(zhǔn)則二：迎合客戶的最佳途徑
1、熱情友好、熱情接待
2、提供快捷的服務(wù)
3、有禮貌與耐心
4、介紹所購(gòu)樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)及適當(dāng)?shù)娜秉c(diǎn)
5、耐心傾聽(tīng)客戶的`意見(jiàn)和要求
6、能提出建設(shè)性的意見(jiàn)
7、能提供準(zhǔn)確的信息
8、幫客戶選擇合適的樓盤(pán)和介紹服務(wù)項(xiàng)目
9、關(guān)心客戶的利益，急客戶所急
10、竭盡全力為客戶服務(wù)
11、記住客戶的偏好
12、幫助客戶做出正確的選擇
準(zhǔn)則三：明確自己的崗位職責(zé)
1、積極主動(dòng)向客戶推介公司樓盤(pán)
2、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)素
3、每月總結(jié)銷售業(yè)績(jī)
4、保持服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔
5、及時(shí)反映客戶情況
6、準(zhǔn)時(shí)提交月結(jié)
7、培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)、及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向
8、愛(ài)護(hù)銷售物料，包括公卡、工衣等
9、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的逢我補(bǔ)充與提高
10、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
11、服從公司的工作調(diào)配與安排
三、態(tài)度
態(tài)度可以大致地解釋為我們向外在世界表達(dá)感覺(jué)的方式。態(tài)度的主要萬(wàn)分是感情或感覺(jué)，所以我們常常把態(tài)度描繪成積極的、自信的、焦慮的、受挫的、進(jìn)取的、消極的等等。這引起都是我們內(nèi)部感覺(jué)的外部表現(xiàn)形式。
一般說(shuō)來(lái)，態(tài)度既不能從學(xué)校中學(xué)來(lái)，也不能通過(guò)日常工作中的實(shí)踐學(xué)到。它們是我們整個(gè)生活的產(chǎn)物，因此它戴上面具，用世故的客套來(lái)加以掩飾，但即使這樣也需反復(fù)操練，并常常會(huì)造成一些壓力。無(wú)意識(shí)中我們也放將一些消極、侵犯或酸溜溜的態(tài)度傳給了客戶。結(jié)果這種態(tài)度對(duì)雙方都帶來(lái)了影響。
我們?cè)谝?jiàn)到客戶之前要意識(shí)到并努力使這三個(gè)要素達(dá)到最佳水平。如果其中的一個(gè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，我們就很難在洽談時(shí)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，而且很可能會(huì)造成我們完全可以通過(guò)事先預(yù)備而避免的困境。尤其是在那些對(duì)檢驗(yàn)有更多要求領(lǐng)域，更要注意我們的態(tài)度，更要注意我們的態(tài)度，因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度會(huì)隨著一天內(nèi)所經(jīng)歷的事情而時(shí)常變化。
步驟六：如何避免企業(yè)培訓(xùn)陷入“無(wú)解”方程
組織和管理員工培訓(xùn)需要從一開(kāi)始就與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或子目標(biāo)聯(lián)系在一起，從而使員工培訓(xùn)的投入是集約化的、是高效的。另一方面，員工培訓(xùn)又是自居體系的，在時(shí)間、內(nèi)容等方面是相對(duì)獨(dú)立的，因此，對(duì)員工培訓(xùn)要做專項(xiàng)研究、專門(mén)看待。一定程度上，特別是定位于“綜合素質(zhì)提高”的培訓(xùn)，要游離于企業(yè)的日常工作，以期取得最佳效果。
以培訓(xùn)售樓員為例，我們?cè)嚵幸粋�(gè)方程式：
成功的培訓(xùn)=明確宗纜目標(biāo)+確立培訓(xùn)議程式+培訓(xùn)預(yù)算+培訓(xùn)的有效組織
策略A：明確宗旨和目標(biāo)
即培訓(xùn)的大政方針是什么，期望值是什么�？梢允侨娴呐嘤�(xùn)，也可以是分解式的、技術(shù)性的培訓(xùn)，所期望達(dá)成的目標(biāo)也有大有小，正如同做股票的人有長(zhǎng)短線的取舍，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的！
策略B：確立培訓(xùn)方式
培訓(xùn)式方可以有若干種，常用的是課堂式培訓(xùn)——這一方式無(wú)論從便于組織、節(jié)約開(kāi)支方面，還是從知識(shí)灌輸、雙向溝通等方面都有著顯而易見(jiàn)的益處。只是問(wèn)題有：a、請(qǐng)誰(shuí)來(lái)講授；b、講授效果怎么評(píng)價(jià)；c、講授內(nèi)容誰(shuí)來(lái)定。如“談判技巧”的內(nèi)容是商業(yè)心理學(xué)為主還是以實(shí)戰(zhàn)分析為主？是高屋建瓴式的，還是解剖麻雀式的？——在這些問(wèn)題上一定要采取程序化的操作，即先解決什么，再解決什么，最后解決什么，操作以效用最大為原則！
策略C：預(yù)算
不做預(yù)算的培訓(xùn)一定是失敗的培訓(xùn)！懂得經(jīng)營(yíng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須懂得投入的重要性。這不僅表現(xiàn)在間接的投入上（如工作時(shí)間被子壓縮），更表現(xiàn)在員工培訓(xùn)直接相關(guān)的經(jīng)費(fèi)投入——組織費(fèi)用、專家費(fèi)用、信息資料費(fèi)用等等。如果采取封閉式的培訓(xùn)，還會(huì)發(fā)生食宿費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。為保證培訓(xùn)工作的圓滿完成，需要提前做好準(zhǔn)確的預(yù)算。不做預(yù)算、或預(yù)算規(guī)模與培訓(xùn)工作有著巨大缺口時(shí)，其它方面的努力都很難取代“錢(qián)”的分內(nèi)工作。
策略D：培訓(xùn)工作的事中組織
培訓(xùn)的事前組織工作是十分重要的，事中組織也同等重要！將培訓(xùn)的內(nèi)容傳授給員工是容易，但讓員工依此形成心得則是困難的。況且推銷工作今后面對(duì)的人復(fù)雜、城市復(fù)雜、文化背景復(fù)雜，這些需要大量的感性認(rèn)識(shí)積累，培訓(xùn)是替代不了的。但也正是因?yàn)槭蹣菃T將面對(duì)多變，所以他們需要掌握原則、擁有思路，并且能夠激發(fā)想象、產(chǎn)生創(chuàng)造力！故而，要求受訓(xùn)人員積極地投入，積極地思考是非常重要的。這一定程度上要依賴組織工作，即組織者的督促作用。
想像在這一方程式上，再加上一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的變量，員工培訓(xùn)就是“有解”了
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