【熱門】年度培訓(xùn)計劃集錦六篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候開始寫計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的年度培訓(xùn)計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度培訓(xùn)計劃 篇1

　　新年伊始，氣候的溫暖好像在預(yù)示著這一年的美好。又是忙碌的一年，有的人想著今年的股市，有的人忙著生金豬寶寶，有的人在為學(xué)業(yè)奮斗，還有的人依然在為升職加薪而煩惱……但不管怎樣，每個人都希望新的一年能夠如廣告中所說的那樣;旺上加旺;。

　　電影《身為人母》的最后，有這樣一句話：;我們不能改變過去，但未來總會有新的故事，它會在某時某地開始。;這在新的.一年開始的時候，帶給人的可以說是不小的激勵。一年之計在于春，趕快給自己制定一份詳盡、有效的培訓(xùn)計劃吧，從方方面面考慮自己的需要和不足，為更加美好的未來添磚加瓦。

　　下面我們就從幾個方面給大家一些參考，希望可以幫助各位制定一個相對完美的培訓(xùn)計劃，在新的一年里交出一份漂亮的答卷。

　　一、明確目標(biāo)

　　目標(biāo)永遠(yuǎn)是第一位的，只有明確了目標(biāo)，才能更好地開展行動。因此，在制定計劃的一開始，就應(yīng)當(dāng)想清楚，自己現(xiàn)在最需要補充的是什么。

　　相信每個人的心中都有一個衡量的天平，什么最重，最為關(guān)鍵，這就是應(yīng)該在新的一年放在首位的。

　　二、發(fā)展方向

　　每個人都有自己個人的未來發(fā)展方向，這決定了你想要選擇什么性質(zhì)的培訓(xùn)課程。特別和所要從事的職業(yè)有關(guān)。

　　如從事公關(guān)，經(jīng)濟(jì)等的可以在學(xué)習(xí)英語口語或二外方面考慮;從事IT的，可以在計算機(jī)方面再下點苦功等等。其實各行各業(yè)都有自己所需的;通行證;，了解到這些;通行證;，并且把它們握在自己的手中，這將是最好的工作籌碼。

　　現(xiàn)在的工作大多供小于求，如果希望可以另辟蹊徑，愿意開創(chuàng)一片屬于自己天地的，也可以參考一些現(xiàn)在相對冷門，但發(fā)展空間無限的;潛力股;，說不定過不了多久，你就成為其中的領(lǐng)軍人物。

　　而廣大的學(xué)生族則應(yīng)該利用寒假時間，安排好自己整年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，從各個方面提高自己的成績和能力，為將來的升學(xué)就業(yè)做好打算。

　　三、時間安排

在這個競爭的時代，時間更顯得尤其寶貴。學(xué)生有沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，上班族在工作時間外總想著好好放松休息，有的時候還免不掉加班。因此，將培訓(xùn)課程安排在一個適當(dāng)?shù)臅r間，既不影響原本的學(xué)習(xí)工作，又不會降低培訓(xùn)熱情和效率，確實比較困難。

　　建議在確定培訓(xùn)課程的同時，多鎖定幾個培訓(xùn)學(xué)校，查詢他們的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)計劃，選擇一個最適合自己的。

　　當(dāng)然，也要注意勞逸結(jié)合，騰出休息調(diào)整的時間，免得到時力不從心，反而事倍功半。

　　四、量力而行

　　一口不能吃成個;大胖子;，每一樣培訓(xùn)也總有從易到難的課程。因此，在選定課程的時候切忌不能急功近利，也不要受到別人的影響。認(rèn)真掂量一下自己，可以接受怎樣的程度，循序漸進(jìn)，才能達(dá)到最佳效果。

　　另外，也可以將自己的計劃分成幾個階段，以一個月或者一個季度為一個時間段，每個階段完成一個目標(biāo)。

　　五、謹(jǐn)慎選擇

　　林子大了什么鳥都有。如今外面五花八門的培訓(xùn)層出不窮，常常有人迷失了方向，或者不小心選擇了不夠?qū)�業(yè)和合適的課程，賠了夫人又折兵，把精力財力都搭了進(jìn)去。這就需要我們練就一雙;火眼金睛;。從報紙，網(wǎng)絡(luò)，電視等多種渠道來獲取消息，同時多聽聽身邊;過來人;的建議，盡量選擇一些規(guī)模較大，有良好口碑和豐富教學(xué)經(jīng)驗的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

年度培訓(xùn)計劃 篇2

　　回顧20xx年培訓(xùn)工作，我們?nèi)肆�資源培訓(xùn)部持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：

　　一、培訓(xùn)工作情況

　　20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)約230項，分別質(zhì)量環(huán)保管理知識培訓(xùn)占20%，專業(yè)技能培訓(xùn)占30%，安全相關(guān)培訓(xùn)30%，法律法規(guī)培訓(xùn)占10%，崗前培訓(xùn)（含企業(yè)簡介、企業(yè)文化、職業(yè)道德規(guī)范、公司管理制度）占10%，共計大約360課時，參訓(xùn)約達(dá)300人次。

　　20xx年共組織外培12項，分別特殊工種外培占58。3%，專業(yè)技能外培占25%，管理人員外培占8%，其他外培占16%，參訓(xùn)達(dá)37人次。

　　培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

　　1、新員工崗前培訓(xùn)：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、職業(yè)道德規(guī)范、公司管理制度；

　　2、重點培訓(xùn)：安全生產(chǎn)知識，質(zhì)量環(huán)保管理知識，專業(yè)技能，法律法規(guī)；

　　3、外培：特種工、專業(yè)技能、管理人員知識等

　　二、培訓(xùn)費用

　　20xx年培訓(xùn)費用總計為38625元，基本全是外培支出費用。

　　三、培訓(xùn)工作分析

　　（一）取得的成績：

　　1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

　　2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年人力資源培訓(xùn)部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求的分析和培訓(xùn)項目的嚴(yán)格把關(guān)，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

　　3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，以往多采取講授的培訓(xùn)模式，今后應(yīng)多多利用現(xiàn)代化教學(xué)方式，如課件授課的方式，會使培訓(xùn)內(nèi)容更加直觀明了。

　　（二）存在的問題和不足

　　1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

　　2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

　　3、原則性不強。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在20xx年，所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

　　5、內(nèi)部講師（多為中層干部）授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。

　　三、改進(jìn)措施

　　1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

　　《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

　　2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

　　公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的.

　　培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。同時，對于資源，也應(yīng)該擴(kuò)大分享范圍，使全員都動起來，學(xué)起來，全面豐富員工的知識網(wǎng)絡(luò)，提升工作能力，拓寬工作視野，推動中心工作的合理運作和公司取得實際效益。

　　3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊

　　培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。

年度培訓(xùn)計劃 篇3

　　一、進(jìn)店考核

　　凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

　　2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？

　　3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來？

　　4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件？

　　5、你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

　　6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么？

　　7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？

　　8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？

　　9、你認(rèn)為川菜的主要特點是什么？

　　10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)？

　　11、當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時，該怎么辦？

　　12、你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起？

　　13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？

　　14、當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦？

　　15、你認(rèn)為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么？

　　16、請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓(xùn)練目標(biāo);③解培養(yǎng)前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務(wù)知識訓(xùn)練

　　l、熟記員工守則，背誦后考試;

　　2、熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;

　　3、熟記大堂服務(wù)管理制度;

　　4、熟記員工考勤細(xì)則;

　　5、熟習(xí)掌握待客的一般程序;

　　6、熟習(xí)解待客的準(zhǔn)備工作;

　　7、熟習(xí)解宴會的接待規(guī)格;

　　8、熟習(xí)解川菜的基本常識;

　　9、熟習(xí)解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;

　　10、熟習(xí)掌握顧客的消費心理。

　　培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。

　　三、語言行為舉止訓(xùn)練

　　1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;

　　2、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;

　　3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;

　　4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;

　　5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;

　　6、學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);

　　7、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;

　　8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識;

　　9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;

　　10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll、學(xué)會一般場合的.唱歌、跳舞;

　　12、學(xué)會與顧客、同事進(jìn)行思想交流。

　　培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點。

　　四，服務(wù)技能訓(xùn)練

　　1、怎樣迎接客人？

　　2、怎樣引導(dǎo)客人就位？

　　3、怎樣為客人沏茶？

　　4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;

　　5、怎樣傳菜、上菜？

　　6、怎樣為客人酌酒水？

　　7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境？

　　8、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面？

　　9、怎樣為客人分菜？

　　10、怎樣為客人撤菜、換菜？

　　11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題？

　　12、怎樣撤臺？

　　13、怎樣結(jié)帳？

　　14、怎樣為客人開機(jī)點歌？

　　15、怎樣歡送客人？

　　培訓(xùn)要求：(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習(xí)

　　五、經(jīng)營公關(guān)訓(xùn)練

　　1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？

　　2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點？

　　3、怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水？

　　4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？

　　5、怎樣機(jī)動靈活地為顧客安排就餐位置？

　　6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？

　　7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標(biāo)準(zhǔn)？

　　8、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系？

　　9、怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿？

　　10、怎樣對待顧客的不正當(dāng)要求？

　　培訓(xùn)要求：同第四部分

　　六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識

　　1、學(xué)會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;

　　2、學(xué)會掌握食品衛(wèi)生要求及制度;

　　3、學(xué)會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;

　　4、學(xué)會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;

　　5、學(xué)會安全用電知識及故障處理方法;

　　6、學(xué)會安全用火、防火知識及處理辦法;

　　7、學(xué)會外出安全防護(hù)知識;

　　8、學(xué)會同社會各種人員打交道的安全知識、

　　培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范

　　七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練

　　1、寫錯菜單或送錯菜怎么辦？

　　2、客人按菜譜點菜而廚房沒有怎么辦？

　　3、客人在菜里吃出釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？

　　4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟客人衣物怎么辦？

　　5、客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦？

　　6、客人因服務(wù)不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦？

　　7、客人想進(jìn)包間消費而消費標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦？

　　8、客人因?qū)︼埐�，酒水，服�?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦？

　　9、客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦？

　　10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦？

　　11、客人因不小心摔壞酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦？

　　12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦？

　　13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦？

　　14、客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時該怎么辦？

　　15、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦？

　　16、客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦？

　　17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦？

　　18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦？

　　19、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦？

　　20、客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦？

年度培訓(xùn)計劃 篇4

　　一、 目的

　　為進(jìn)一步提高加氣站操作人員的.維修技能，掌握加氣站設(shè)備內(nèi)部構(gòu)造及工作原理，進(jìn)一步做到科學(xué)的檢修和維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)備壽命，改善設(shè)備運行狀況，達(dá)到節(jié)能降耗，及時消除設(shè)備隱患，保證安全生產(chǎn)，杜絕設(shè)備事故的發(fā)生。

　　二、 培訓(xùn)原則

　　以素質(zhì)提升能力提升為核心、以針對性實用性為重點，給操作人員下發(fā)一部分技術(shù)材料，現(xiàn)場對操作員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后以測評試卷的形式對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核并存檔。

　　三、 培訓(xùn)時間

　　每月一次，每次兩課時（每課時45分鐘）。

　　四、 培訓(xùn)內(nèi)容

　　《往復(fù)式活塞壓縮機(jī)的安裝維護(hù)與故障分析》

　　五、 參加培訓(xùn)人員

　　王生祥、王強勝、劉濤、馬少偉、王海鑫、王冠潁、趙延齡、馬福全、蘇建興、李佳業(yè)、高峰、劉心雨、王世田

　　六、 總結(jié)

　　培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)參加培訓(xùn)人員考試成績及業(yè)務(wù)能力的操作水平對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估，并做總結(jié)。

年度培訓(xùn)計劃 篇5

　　目錄

　　第一部分 前言 ..................................................................................................... 3

　　第二部分 年度培訓(xùn)計劃概述.............................................................................. 3

　　第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容...................................................................................... 4

　　第五部分 年度培訓(xùn)計劃表.................................................................................. 7

　　第六部分 年度培訓(xùn)費用預(yù)算.............................................................................. 8

　　第一部分 前言

　　20xx年XX月中旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查。（調(diào)查詳細(xì)內(nèi)容參見附件《20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告》）

　　通過這次調(diào)查明確了以下幾個20xx年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：

　　1. 培訓(xùn)時間的安排。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析，20xx年的培訓(xùn)時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，盡量少占用周日休息時間。

　　2. 培訓(xùn)對象的確定�？s小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對象有利于培訓(xùn)效果的提升。 培訓(xùn)效果的評估。深入開展培訓(xùn)效果的評估，加強培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實將培訓(xùn)的內(nèi)容落實到實際的工作中。

　　3. 培訓(xùn)的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、研討會等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實際培訓(xùn)效果。

　　4. 培訓(xùn)的內(nèi)容。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)目標(biāo)。對于專業(yè)的培訓(xùn)，則必須和項目、工程緊密結(jié)合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。

　　第二部分 年度培訓(xùn)計劃概述

　　在年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，人力資源部結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)工作的實際開展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓(xùn)工作重點：

　　一、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

　　建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造XXX核心競爭力的必由之路。結(jié)合目前公司的實際情況，建立完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度，逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。

　　二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

　　在實施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)－“雄鷹”計劃的基礎(chǔ)上，對中高層管理人員進(jìn)行重點培養(yǎng)，

　　通過各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力。

　　三、結(jié)合項目實際，適度理論提升——切實提高技術(shù)人員專業(yè)水平

　　為了擺脫專業(yè)培訓(xùn)單純理論講授，與公司實際結(jié)合不緊密的缺陷，20xx年度準(zhǔn)備采用新的培訓(xùn)方式，即根據(jù)各項目的實際需要，聘請行業(yè)專家深入公司2天（或1天），緊跟項目，以解決項目實際問題，然后用1天時間有重點的進(jìn)行理論提升。

　　四、逐步實施培訓(xùn)效果評估管理辦法——切實提高各種培訓(xùn)效果

　　對于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級評估，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估。

　　第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容

　　一、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

　　針對內(nèi)部培訓(xùn)師要求掌握的技能的不同，對其進(jìn)行四個層次的逐級培養(yǎng)：富有感染力的`演講者、培訓(xùn)現(xiàn)場指揮家、專業(yè)課程設(shè)計師、培訓(xùn)項目管理專家。

　　對于不同層級的培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓(xùn)時間見下表：

　　根據(jù)公司目前內(nèi)部培訓(xùn)師的師資情況，以培養(yǎng)15-20人的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍為宜。

　　二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

　　根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

　　（一）對于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對普通員工的培訓(xùn)重點主要放在入職培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。

　　1、新員工入職培訓(xùn)。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個招聘高潮的后期。

　　2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。每年舉辦1次。放在春節(jié)過后的3月，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標(biāo)。

　　3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。

　　4、拓展訓(xùn)練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團(tuán)隊合作意識，每年舉辦2個批次。

　　5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會，以達(dá)到知識共享的目的。

　　（二）對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊執(zhí)行力”為目標(biāo)，采用

年度培訓(xùn)計劃 篇6

　　為加強城市管理行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高行政執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，提升依法行政的能力和水平，適XX市管理執(zhí)法不斷發(fā)展的新形勢，根據(jù)《XX縣城管局20xx年工作要點》并結(jié)合工作實際，特制定本學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。

　　一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)原則

　　以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強城市管理相關(guān)法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升城管執(zhí)法形象，努力建設(shè)一支公正、廉潔、高效、文明的城管執(zhí)法隊伍。

　　二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點

　　（一）學(xué)法培訓(xùn)重點內(nèi)容

　　1.行政法學(xué)（《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政強制法》等）；

　　2.其它涉及城市管理的法律法規(guī)（市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃、公安交通、環(huán)境保護(hù)、工商行政管理等方面的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定）；

　　3.執(zhí)法業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（行政執(zhí)法案例分析、執(zhí)法程序、執(zhí)法文書使用、案卷管理等）；

　　4.政治理論學(xué)習(xí)（包括十八大精神、科學(xué)發(fā)展觀、時事政治和內(nèi)部管理各項規(guī)章制度）；

　　5.執(zhí)法禮儀及文明規(guī)范執(zhí)法培訓(xùn)。

　　（二）其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點內(nèi)容

　　1.示范路、示范社區(qū)創(chuàng)建、省城市管理優(yōu)秀城市標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　2.數(shù)字化城管案件受理、派遣等業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　3.物業(yè)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　4.環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)衛(wèi)作業(yè)技能培訓(xùn)。

　　（三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式

　　1.自主學(xué)習(xí)：按照年度學(xué)法計劃和個人實際情況自主制定學(xué)習(xí)計劃，同時做好學(xué)習(xí)筆記,每周不少于1課時。

　　2.部門學(xué)習(xí)：按年度學(xué)法計劃要求，執(zhí)法大隊每月組織一次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容和范圍由執(zhí)法大隊根據(jù)工作需要自行確定，通過不間斷學(xué)習(xí)，著力提高執(zhí)法隊員行政執(zhí)法水平；各科室每月組織學(xué)習(xí)一次，有針對性的學(xué)習(xí)與科室業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，提高科室工作人員的業(yè)務(wù)水平；環(huán)衛(wèi)處每月組織一次集中學(xué)習(xí)，加強對各級環(huán)衛(wèi)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高環(huán)衛(wèi)管理人員的綜合業(yè)務(wù)能力；信息中心每月組織一次集中學(xué)習(xí)，加強對各類人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。

　　3.全局學(xué)習(xí)：局負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人每月集中學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容為時事政治、相關(guān)會議精神、法律法規(guī)等，以局機(jī)關(guān)帶頭，營造出全局良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

　　4.組織培訓(xùn)：

　�。�1）全局干部職工學(xué)習(xí)。每半年組織一次培訓(xùn)，由局政策法規(guī)科牽頭，確定學(xué)習(xí)主題和重點。

　�。�2）各業(yè)務(wù)科室牽頭組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　�。�3）外出參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　5.市局培訓(xùn)：精心組織相關(guān)人員參加市局組織的各類培訓(xùn)班、法制講壇等培訓(xùn)活動，并做好培訓(xùn)后的再培訓(xùn)工作，及時將學(xué)習(xí)到的知識傳授到每位執(zhí)法人員。

　　（四）學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃

　　1.兩次法制培訓(xùn)

　　20xx年計劃組織春季、秋季兩次培訓(xùn)班，春季培訓(xùn)班培訓(xùn)對象為城管局系統(tǒng)所有工作人員，曲塘、李堡兩鎮(zhèn)城管執(zhí)法人員；秋季培訓(xùn)班培訓(xùn)對象為局系統(tǒng)工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管城管工作負(fù)責(zé)人和城管崗位工作人員。

　　春季培訓(xùn)班采取集中授課培訓(xùn)的形式。一是精心安排培訓(xùn)課程，針對城管工作中的難點問題邀請專家授課；二是組織以提高隊伍形象、增強隊員體能為目的隊列訓(xùn)練。

　　秋季培訓(xùn)班采取請進(jìn)來和走出去相結(jié)合的方式，請專家授課，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)和局機(jī)關(guān)部分人員外出參觀學(xué)習(xí)交流城市管理先進(jìn)經(jīng)驗和做法。

　　2.各項創(chuàng)建培訓(xùn)

　　針對20xx年創(chuàng)建工作目標(biāo)，3月下旬組織區(qū)鎮(zhèn)城管工作人員培訓(xùn)，培訓(xùn)重點圍繞創(chuàng)建工作要求、創(chuàng)建各階段的工作目標(biāo)任務(wù)。

　　3.數(shù)字城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　信息中心定期對大廳坐席員和信息采集員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點圍繞案件派遣、信息采集等相關(guān)內(nèi)容。

　　4.物業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　一是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，采取集中組織、專題授課的`方式，使其了解、熟悉、掌握《江蘇省物業(yè)管理條例》的各項規(guī)定。二是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理外出參觀學(xué)習(xí)。

　　5.環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　一是5月份組織環(huán)衛(wèi)所機(jī)動車輛作業(yè)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)；二是6月份組織全體環(huán)衛(wèi)職工進(jìn)行職業(yè)道德與團(tuán)隊精神的培訓(xùn)；三是全年開展維修、操作等方面的專業(yè)培訓(xùn)，并采取講課、外出參培等多種形式，提高培訓(xùn)效果。

　　（五）檢驗學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果

　　1.通過考試鞏固學(xué)習(xí)培訓(xùn)成效

　　一是繼續(xù)執(zhí)行每兩月一考制度。20xx年每兩月組織局系統(tǒng)執(zhí)法人員、環(huán)衛(wèi)處中層以上干部考試，考試內(nèi)容緊扣全年學(xué)習(xí)內(nèi)容和局中心工作。二是繼續(xù)推行分類考試制度。20xx年考試實行分類設(shè)考，分崗設(shè)考的形式。要求全體執(zhí)法人員、科室工作人員、環(huán)衛(wèi)處中層以上干部除了做好基礎(chǔ)法律知識的學(xué)習(xí)外，還要針對實際工作崗位，加強專業(yè)知識的鉆研，爭做工作崗位的“尖子生”。

　　2.通過崗位練兵爭當(dāng)城管行家里手

　　一是組織城管法律知識競賽。法律知識競賽以中隊和科室為單位，每個單位推薦四至五人參加，通過知識競賽的形式，在全局營造個個爭當(dāng)城管內(nèi)行專家的學(xué)習(xí)氛圍。二是組織模擬執(zhí)法考核。由法規(guī)科牽頭，市容環(huán)境衛(wèi)生管理科、督察科協(xié)助，進(jìn)行模擬執(zhí)法視頻準(zhǔn)備，分崗位對執(zhí)法人員和協(xié)管員發(fā)現(xiàn)問題的能力進(jìn)行考核檢驗。三是開展物業(yè)知識競賽活動。組織全縣物業(yè)公司參加知識競賽，通過競賽提高各物業(yè)單位的物業(yè)服務(wù)水平，為廣大小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

　　3.通過考核獎懲激勵全體職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的熱情

　　每次考試成績均作為個人和單位月度考核的依據(jù)，并嚴(yán)格對照考核辦法兌現(xiàn)獎懲。

　　知識競賽設(shè)立團(tuán)體獎和個人獎，并給予相應(yīng)物質(zhì)和精神獎勵。

　　（六）相關(guān)要求

　　1.加強領(lǐng)導(dǎo)，落實措施。進(jìn)一步加強局學(xué)法領(lǐng)導(dǎo)小組的督促作用，定期檢查督促學(xué)習(xí)情況，強化措施落實。

　　2.聯(lián)系實際，學(xué)以致用。堅持學(xué)習(xí)法律知識和解決實際問

　　題相結(jié)合，強化法律素養(yǎng)和法治理念，切實提高依法管理和依法行政的能力。堅持以確保學(xué)習(xí)效果為前提，開展一系列培訓(xùn)和競賽活動。

　　3.四個落實，確保效果。嚴(yán)格按年度計劃的要求，做到時間、人員、內(nèi)容、效果四落實。集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)無特殊原因不得缺席，確需請假的，須經(jīng)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，事后要主動補課。全年每人自學(xué)時間不少于40小時。各單位要根據(jù)集中學(xué)習(xí)計劃，做好筆記。自學(xué)內(nèi)容要序時安排，保證效果，并將適時檢查，確保學(xué)習(xí)效果。

　　4.端正態(tài)度，嚴(yán)肅考風(fēng)。嚴(yán)肅考場紀(jì)律，禁止考試作弊，如發(fā)現(xiàn)考試作弊情況，除按零分計算考試成績并計入考核外，作弊人員年終不得參與評先評優(yōu)。

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