年度培訓計劃

時間：2023-06-06 08:58:15 培訓計劃我要投稿

實用的年度培訓計劃模板匯編六篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的年度培訓計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

實用的年度培訓計劃模板匯編六篇

年度培訓計劃篇1

　　就業(yè)創(chuàng)業(yè)學校協(xié)會是福建師范大學大學生自愿組成的由校社團聯(lián)合會統(tǒng)籌管理的一個實踐類社團，由校社團聯(lián)合會實踐部分管。就業(yè)創(chuàng)業(yè)學校協(xié)會旨在為本學校協(xié)會成員及廣大師大學生培養(yǎng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識，提高綜合素質(zhì)，帶給鍛煉實現(xiàn)創(chuàng)新和社會實踐的平臺。

　　縱觀學校協(xié)會(前稱創(chuàng)業(yè)者學校協(xié)會)所走的路程中，有過輝煌：成功舉辦首屆榕城高校實踐類社團年度交流會，學校協(xié)會內(nèi)部成員和諧相處共建學校協(xié)會，經(jīng)過努力獲得校十佳候選資格……但學校協(xié)會也不可避免存在著諸多的不足和弊端，這也同樣是所有各級各類學生社團的通病。主要是社團活動沒有創(chuàng)新之舉資料陳舊，沒有將理論應(yīng)用于實踐，負責人個人攬權(quán)攬事沒有使社團成員得到充分鍛煉等問題。

　　現(xiàn)代科技發(fā)展日新月異，社會環(huán)境瞬息萬變，我們學校協(xié)會工作及任務(wù)也總不能局限于前人的經(jīng)驗和以前取得的成就，創(chuàng)新不可或缺，不僅僅在學校協(xié)會工作計劃上敢于先行，更要在實際工作中勇于突破，融入新的理念，將新思路、新策略踐行于實踐中。

　　在做好本學校協(xié)會相關(guān)工作的同時，與其他校內(nèi)外企事業(yè)單位或是其他學校協(xié)會達成交流與合作是學校協(xié)會工作的重點和學校協(xié)會取得成就的突破口。

　　以就業(yè)創(chuàng)業(yè)學校協(xié)會為依托，學校協(xié)會透過內(nèi)部交流與外部溝通，引導學生樹立正確的擇業(yè)觀、科學地規(guī)劃職業(yè)生涯，學校協(xié)會組織并舉行全校性就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)輔導、職業(yè)生涯規(guī)劃宣講和校內(nèi)招聘會(供需見面會)，就業(yè)調(diào)研以及組織開展社會實踐活動，探討新形式下高等院校學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的各種前瞻性話題。

　　學校協(xié)會為推動學校和學生、企業(yè)和人才、用人單位和育人單位間的雙向交流、降低擇業(yè)成本、規(guī)劃完美職業(yè)生涯而不懈努力!

　　學校協(xié)會下設(shè)行政部(含財務(wù))、宣傳部、人力資源部、對外交流部、信息部。各部門各盡其職、互相配合、團結(jié)合作，共同為福建師范大學就業(yè)創(chuàng)業(yè)學校協(xié)會的發(fā)展而努力。學校協(xié)會實行主要部長負責制，對辦事得力、工作成績突出、為社團的發(fā)展做出用心貢獻的同學予以獎勵;對辦事不力、在其位不謀其事的同學視其情節(jié)輕重做出相應(yīng)處理。

　　新學期伊始，學校協(xié)會目標很明確，一則培養(yǎng)和鍛煉學校協(xié)會成員綜合素質(zhì)和相關(guān)技能;二則服務(wù)、貢獻于師大同學，擴大學校協(xié)會知名度;三則努力在學年末的校十佳中占有一席。就業(yè)創(chuàng)業(yè)學校協(xié)會將開展以下幾方面的.工作

　　1、做好納新階段新成員的系統(tǒng)培訓，讓其在學校協(xié)會中以學習帶動工作。

　　2、注重培養(yǎng)和鍛煉學校協(xié)會成員就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的潛力，以期能夠自主獨立地完成學校協(xié)會相關(guān)工作。

　　3、收集企事業(yè)單位招聘信息，從中獲取其hr部門在招聘時最為看重學生哪方面知識和技能，并與同學們分享此成果。

　　4、組織并承辦各種就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的講座及座談會，來為同學們展示前人的經(jīng)驗和所需的知識、技能儲備，讓同學們了解和學習。

　　5、組織聯(lián)系用人單位，主動與他們搭建信息橋梁，推薦優(yōu)秀畢業(yè)生以期帶給滿意的工作。

　　6、與人才市場達成合作伙伴關(guān)系，并適時地參與組織和承辦各類人才招聘會(供需見面會)。

　　7、配合校就業(yè)指導中心和各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)等實踐類社團開展相關(guān)的招聘活動，讓同學們在實踐中學習，于實踐中成長。

　　當然，作為學生的我們還沒有進入社會進行就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)資料的活動，最重要的是學習、學習、再學習，就業(yè)創(chuàng)業(yè)學校協(xié)會是師大學子對外的窗口，是同學們就業(yè)創(chuàng)業(yè)的學習實踐平臺。就業(yè)創(chuàng)業(yè)學校協(xié)會不僅僅要作為校社聯(lián)下設(shè)的一個普通社團，更是要為全師大所有同學們帶給學習和實踐運作的平臺，我想這才是我們就業(yè)創(chuàng)業(yè)學校協(xié)會最該去努力和發(fā)展的方向。

年度培訓計劃篇2

　　1、貫徹執(zhí)行公司制定的各項戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃、政策及綜合性計劃；

　　2、負責做好公司培訓方面的管理工作，完成公司下達的關(guān)于培訓方面的費用控制指標及各項管理指標；

　　3、負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規(guī)范、工作目標及各項規(guī)章制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；

　　4、負責制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施；

　　5、負責指導各個部門與分店做好培訓管理工作；

　　6、定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責的執(zhí)行情況及工作計劃完成情況；

　　7、負責培訓成本費用的控制；

　　8、負責進行本部門各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料的統(tǒng)計分析，定期向相關(guān)部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)或統(tǒng)計分析結(jié)果；

　　9、定期組織本部門相關(guān)業(yè)務(wù)知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓； 10、負責培訓資料的.檔案管理工作；培訓部

　　內(nèi)部培訓班培訓工作組入職培訓公開課網(wǎng)上培訓

　　備注說明：

　　1、各個項目實施專人負責制，確保資源共享，專業(yè)分工，便于操作；

　　2、各個項目下的子項目為現(xiàn)有工作的構(gòu)成，隨著培訓工作的深入開展將根據(jù)各個部門的需要酌情增加子項目；

　　3、各個項目均執(zhí)行詳細的工作計劃，確保培訓有效的執(zhí)行與最終完成；

　　4、網(wǎng)上培訓將建立系統(tǒng)的操作平臺，將可以在店內(nèi)組織學習的課程在網(wǎng)上教學，均有課程介紹、內(nèi)容、培訓心得、行動計劃表、監(jiān)控實施記錄等詳細跟蹤課程完成；

　　5、公開課程備有詳細的年度計劃表，根據(jù)崗位所需進行相應(yīng)的內(nèi)容培訓；

　　6、所有課程設(shè)置均職位分析與需求調(diào)查；

　　7、培訓部經(jīng)理領(lǐng)導所有人員完成全部工作計劃；

年度培訓計劃篇3

　　培訓要求：

　　越來越多的管理者認識到培訓和發(fā)展是一項至關(guān)重要的活動，持續(xù)不斷地抓好培訓的緊迫性也日益顯得突出。培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資。

　　培訓的條件：

　　一個現(xiàn)代化的超市企業(yè)要有效地開展培訓與發(fā)展工作，要在觀念和措施上具備以下條件：

　　1、培訓與發(fā)展活動應(yīng)有高層決策者的支持；

　　2、適當規(guī)模的培訓與發(fā)展機構(gòu)；

　　3、合格的培訓師資；

　　4、合理的培訓經(jīng)費預算；

　　5、齊備的培訓與發(fā)展設(shè)施；

　　6、完整的培訓工作記錄；

　　超市管理者對培訓目的的幾個誤區(qū)：

　　1、以為新員工自然而然會勝任工作；

　　2、沒有系統(tǒng)地進行培訓，那里弱就培訓什么；

　　3、高層管理人員不需要培訓；

　　4、培訓是一種成本；

　　5、培訓時重知識，輕技能，忽視態(tài)度；

　　誤區(qū)表現(xiàn)形式為：

　　有什么就培訓什么；效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓；忙人無時間去培訓；閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的.是，不行就換新人；培訓后員工流失不合算。

　　培訓的目的：

　　培訓就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

　　1、可以提高員工整體素質(zhì)；

　　2、可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；

　　3、可以降低損耗；

　　4、可以改善工作質(zhì)量；

　　5、可以減少事故的發(fā)生；

　　6、可以改善管理內(nèi)容；

　　7、增強就業(yè)能力；

　　8、獲得除收入以外的其它報酬；

　　9、增強職業(yè)的穩(wěn)定性；

　　培訓的內(nèi)容：

　　1、知識培訓知的問題（商品知識、服務(wù)知識、顧客消費知識）；

　　2、技能培訓會的問題；

　　3、思維培訓創(chuàng)的問題；

　　4、觀念培訓適的問題；

　　5、心理培訓悟的問題；

　　培訓前的準備和要求：

　　1、了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息；

　　2、確定員工的知識技能需求；

　　3、明確主要培訓內(nèi)容；

　　4、提供培訓材料；

　　5、了解員工對培訓的態(tài)度；

　　6、獲取管理者的支持；

　　7、估算培訓成本；

　　8、對受訓員工進行訓后評估；

　　培訓效果的評價

　　1、層次類型目的

　　1 反映學員反應(yīng)如何？每次課程后給學員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？

　　2 知識/技能學員的知識與技能通過學習之后如何？通過小測驗可獲得

　　3 應(yīng)用學員能否應(yīng)用所學到（包括在教學過程中的應(yīng)用）知識

　　4 經(jīng)營效果從培訓前后的結(jié)果差別看培訓效果

　　2、評價方法：

　　面談

　　在受訓的員工中抽取重點團組進行調(diào)查

　　記錄

　　考察

　　3、評價內(nèi)容

　　學生滿意度

　　學習測驗

　　對的執(zhí)行情況

　　經(jīng)營成績

　　培訓形式：

　　1、講課；

　　2、媒體學習；

　　3、閱讀；

　　4、討論；

　　5、答疑；

　　6、實習；

　　7、角色扮演（游戲）；

　　培訓準備：

　　1、后勤的準備；

　　2、學員做好準備；

　　3、教練做好準備；

　　4、準備培訓地點和設(shè)備；

　　培訓內(nèi)容：

　　1、企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、發(fā)展、計劃；工作公司及整個組織的環(huán)境；規(guī)章制度；崗位職責；業(yè)務(wù)流程；企業(yè)文化；績效評估制度；獎懲制度；同事認識；

　　2、服務(wù)培訓；

　　3、形體培訓；

　　4、規(guī)范語言培訓；

　　5、軍訓；

　　6、專業(yè)培訓：收貨、收銀、客服、電腦流程；業(yè)務(wù)流程；表格填寫；業(yè)務(wù)技巧；

　　培訓課程：

　　一：員工手冊（觀念培訓、心理培訓）參加人員：全體人員

　　目的：1、幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認同感；

　　2、了解零售商業(yè)

　　3、了解員工的責任和義務(wù)

　　二、超市管理規(guī)范參加人員：全體人員

　　（一）員工出入超市規(guī)定觀念培訓

　�。ǘ﹩T工工作原則觀念培訓

　　1、工作時間規(guī)范

　　2、儀容儀表規(guī)范

　　3、行為及服務(wù)規(guī)范

　　4、語言規(guī)范

　　5、日落原則

　　6、保護顧客人身和財產(chǎn)安全的原則

　　7、保護公司財產(chǎn)的原則

　　8、保護公司商業(yè)機密的原則

　�。ㄈ┏行g(shù)語及常用設(shè)備設(shè)施知識培訓

　　1、超市專用術(shù)語

　　2、標識牌

　　3、常用設(shè)備設(shè)施

　　三、商品陳列培訓

　　（一）食品干貨、百貨（知識、技能、思維培訓）參加人員：食品、百貨經(jīng)理、主管

　　1、食品干貨、百貨陳列的基本工具

　　2、貨架位置區(qū)分

　　2-1上段 2-2黃金段 2-3下段

　　3、食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng)

年度培訓計劃篇4

　儀容儀表要求

　　1．男員工

　　（1）頭發(fā)：不可漂染；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；可使用發(fā)膠，但不可過于油膩或潮濕；

　�。�2）面容：清潔，不準留胡須且必須每天剃須；經(jīng)常留意及修剪鼻毛，使其不外露；

　�。�3）手/指甲：保持潔凈，不可有污漬；定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖；不涂指甲油；

　�。�4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；冷天時，所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放與工作無關(guān)的物品；

　　（5）鞋子：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損；

　　（6）襪子：穿深色無鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無異味；

　�。�7）飾物：允許已婚人士佩戴一枚戒指；

　　（8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損。

　　2. 女員工

　�。�1）頭發(fā)：不可漂染顏色艷麗的發(fā)色；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；長發(fā)必須束起，不佩帶色彩艷麗的飾物，發(fā)夾須為黑色或深色；

　�。�2）面容：保持清潔，不油，不干，無皮屑；

　�。�3）手、指甲：干凈，修剪整齊，不涂帶顏色的指甲油；

　�。�4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；天冷時，所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外；裙裝所配長襪襪口不得露出裙裝；

　�。�5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損；

　　（6）長襪：著膚色的.襪子，必須無花紋，不可抽絲或是網(wǎng)狀的；

　�。�7）飾物：不可佩戴多余飾品，不得戴耳環(huán)，項鏈不得外露，已婚人士允許佩戴一枚戒指

　　（8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損；

　�。�9）化妝：須化淡妝；化妝應(yīng)在上班前完成；不使用假眼睫毛。

年度培訓計劃篇5

　　一、需求分析

　　在藥店經(jīng)營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價格、服務(wù)層面，更深層得是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力得基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀得店員，店員得素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展得關(guān)鍵。根據(jù)目前藥店得經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店得發(fā)展與店員得薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設(shè)計科學合理得店員培訓方案，培養(yǎng)出更多得高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展得競爭力。

　　下面從三個方面來分析培訓得需求:

　　(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)得相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個章節(jié)，對需要參加培訓得人員、培訓得形式、培訓檔案等做了詳細得規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當對其購銷人員進行藥品相關(guān)得法律、法規(guī)和專業(yè)知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應(yīng)當記錄培訓時間、地點、內(nèi)容及接受培訓得人員�！庇纱丝闯觯鰹樗幤繁O(jiān)管部門一直注重人員培訓，并提出了詳細得規(guī)定和要求，同時，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查得內(nèi)容。

　　(二)企業(yè)分析:由于藥店得發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展得不平衡，藥店相關(guān)得配套(如相關(guān)制度、人員得素質(zhì)等)措施和藥店得規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng)。

　　20xx年SFDA并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)得進一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價率和免掛號費等政策得實施，對藥店經(jīng)營造成不可估量得沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待得問題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營得根本目得在于通過提供相應(yīng)藥學服務(wù)獲得贏利，贏利得產(chǎn)生來自于營業(yè)額得提高，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供得藥學保健服務(wù)對營業(yè)額得提高和獲取利潤起著至關(guān)重要得作用。因此，只有提高藥店店員得總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈得競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。

　　(三)人員分析:通過目前對藥店店員情況得調(diào)查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍:

　　1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)店員只具有中專或高中文化。

　　2、店員現(xiàn)有得藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能適應(yīng)顧客日益增長得合理、安全、有效用藥需求。

　　3、零售藥店得店員，往往不能把店員作為自己得終生職業(yè)，店員流動性大。

　　4、部分店員認為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學習得動力和激情，失去了進一步提升得興趣。

　　針對上述情況，對店員進行必要得培訓，提高他們得綜合素質(zhì)，激發(fā)他們得學習熱情，是藥店發(fā)展得必然趨勢。

　　二、店員培訓目標

　　(一)技能目標:

　　1、藥店店員必備得素質(zhì):從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;

　　2、藥店店員必備得技能:藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養(yǎng)護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨得處理;

　　3、藥店店員必備得專業(yè)知識:藥品基礎(chǔ)知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫(yī)療器械知識、保健食品知識;

　　4、藥店店員能力得培養(yǎng):語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;

　　5、培養(yǎng)良好得學習習慣和技巧;

　　(二)培訓目標:

　　1、提高藥店銷售利潤;

　　2、提高工作質(zhì)量;

　　3、改善工作時效;

　　4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;

　　5、讓店員認識到自身素質(zhì)得提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增強其學習意識，提高學習得興趣。

　　三、加強培訓效果

　　有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師得精心組織，更要培訓學員得積極配合，為了達到良好得培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作:

　　第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握店員得情況，精心準備，因材施教;第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓;第四、培訓課上，除必要得知識點以外，各方還應(yīng)就藥店得經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進行廣泛得互動交流。

年度培訓計劃篇6

　　“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。

　　職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識課程從銷售人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認識自己，能夠以恰當?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式

　　1、講授加互動

　　講師講授的過程中大量運用案例，并且課程互動性很高，講師和學員積極互動，緊緊地把教學內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強，為學員提供切實可行的工作指導；

　　2、增強學員的團隊協(xié)作力

　　講授在講授的過程中極為重視和學員之間的互動交流，為了學習效果會讓學員分組進行比賽練習，在做小組展示練習或者是互動游戲的過程中會無形中增強學員的`團隊協(xié)作力。課程信息

　　【培訓的時間】1天（6小時）（根據(jù)您的時間安排具體調(diào)整方案）

　　【培訓的地點】客戶自定服務(wù)禮儀培訓的內(nèi)容

　　【課程目標】

　　通過培訓的提升學員職業(yè)化的服務(wù)意識；

　　2、通過培訓幫助學員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；

　　3、通過培訓幫助學員學會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范；

　　4、通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規(guī)范；

　　5、通過培訓使學員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。