培訓(xùn)計劃

時間：2023-06-25 19:30:28 培訓(xùn)計劃我要投稿

精選培訓(xùn)計劃三篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候開始寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的培訓(xùn)計劃3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

精選培訓(xùn)計劃三篇

培訓(xùn)計劃篇1

　　通過參加欽州市區(qū)培計劃--欽州市能力提升工程培訓(xùn)項目，我更加清晰的認(rèn)識到掌握嫻熟的信息技術(shù)應(yīng)用能力是一個現(xiàn)代教師必須具備的業(yè)務(wù)能力，應(yīng)用多媒體計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行來輔助教學(xué)是很有必要的，有著很強(qiáng)的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的人生意義，使學(xué)生在快樂中活動,在活動中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造，對學(xué)生以后的學(xué)習(xí)、生活和工作都是具有前瞻性的引領(lǐng)作用。

　　把信息技術(shù)和英語教學(xué)有機(jī)整合，可以切實提高英語課堂的實效性，因為運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)可以很好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；有利于創(chuàng)設(shè)情境，升華拓展教學(xué)；能夠增大教學(xué)容量，提高學(xué)生的動手操作能力。

　　再如，在日常英語教學(xué)中，應(yīng)用電子白板的資源庫，可以創(chuàng)設(shè)情境，增加興趣；應(yīng)用書寫功能，可以自主互動，注重生成；應(yīng)用探照燈放大鏡功能，可以突出重點，關(guān)注難點；應(yīng)用繪圖功能，可以理清思路，把握文脈；應(yīng)用記憶回放功能，可以回顧重溫，課堂小結(jié)。只有這樣才能做到全面提高學(xué)生整體素質(zhì)。

　　通過這次學(xué)習(xí)，使我對今后的教育教學(xué)工作有了一個全新的認(rèn)識：作為一個教師，信息技術(shù)能力的應(yīng)用，不能只是停留在ppt課件的制作和應(yīng)用上。使我認(rèn)識到作為一名教師應(yīng)積極主動吸納當(dāng)今最新的技術(shù)——微課程的設(shè)計與制作、翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動中。

　　為此，在日常教育教學(xué)工作中，我要堅持做到以下幾點：

　　1．樹立終身學(xué)習(xí)的理念、不斷學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)新技術(shù)來提高自身的業(yè)務(wù)能力。

　　2．努力學(xué)習(xí)新的'教育教學(xué)理念和思想，并有意識的運(yùn)用到教學(xué)實踐中。

　　3．教師應(yīng)具備良好的信息素養(yǎng)。關(guān)注時事，關(guān)注學(xué)生所關(guān)注的新動態(tài)，合理引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用電腦、手機(jī)等來學(xué)習(xí)。

　　“區(qū)培計劃”告訴了我們，在教育教學(xué)中，要把我們學(xué)到的新知識、新理論、新方法、新思想、新技術(shù)應(yīng)用到我們的教學(xué)當(dāng)中去，努力提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)每一位學(xué)生的發(fā)展。

培訓(xùn)計劃篇2

　　收銀工作對超市的正常運(yùn)營是重中之重，因此做好收銀員的崗前培訓(xùn)以及崗后的實際操作培訓(xùn)和崗位練兵是非常重要的一個環(huán)節(jié)。所以，超市收銀員應(yīng)做到以下的任務(wù)。

　　一、收銀員的基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　1、點鈔速度；（一般的考核標(biāo)準(zhǔn) 1、點鈔：100張/20秒及格）

　　2、手輸條形碼的準(zhǔn)確率和速度；（手輸條碼 20個條碼/40秒及格）

　　3、商品掃描準(zhǔn)確率和速度；（掃商 40件商品/90秒及格）

　　4、真?zhèn)吴n的識別

　　二、理論培訓(xùn)

　　1.POS機(jī)鍵盤使用方法銀聯(lián)卡操作方法儲值卡操作方法會員卡操作方法

　　2.POS機(jī)鍵盤的位置，各鍵盤的功能。POS機(jī)開機(jī)、關(guān)機(jī)的方法及順序。

　　3.銀聯(lián)卡機(jī)的鍵盤輸入卡單的操作與收納。

　　4.儲值卡、會員卡使用方法。

　　三、服務(wù)培訓(xùn)

　　收銀七步曲的培訓(xùn)，即“迎、問、揀、掃、查、包、送”

　　迎：顧客進(jìn)入服務(wù)區(qū)有問候，如“歡迎光臨”

　　問：結(jié)帳時詢問顧客是否有會員卡或詢問顧客有無已結(jié)帳商品

　　揀：將購物籃內(nèi)商品分揀出，先掃易碎商品、高單價商品。

　　掃：快速、正確的掃描商品或手輸商品，在掃描商品的過程中進(jìn)行一品一報價。

　　查：掃描商品的.同時或掃描后檢查能打開包裝的商品。（如牙膏等盒裝易換商品）。

　　包：幫顧客包裝好已結(jié)帳的商品，按顧客需求包裝。

　　送：顧客離開時有送別語，如“請核對錢物，歡迎再次光臨”。

　　四、嚴(yán)明收銀員的作業(yè)紀(jì)律

　　1.收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

　　2.收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

　　3.收銀員應(yīng)避免為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜。

　　4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

　　5.收銀員不可隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。避免因引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　　6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機(jī)未結(jié)賬就將商品帶出超市的現(xiàn)象。

　　7.收銀員在營業(yè)期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。

　　8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，方便顧客提問時做出正確的解答。

　�、�、授課講師：

　　授課講師為**培訓(xùn)公司**培訓(xùn)師

　�、�、授課方式：

　　授課方式為講解、故事、游戲、現(xiàn)場情景模擬

　�、�、課程時間：

　　培訓(xùn)時間為期2天，20xx年4月1日——2日。

　�、�、授課地點：

　　東多媒體330

　　姓名：馬旭

　　班級：人力101

　　學(xué)號：02

培訓(xùn)計劃篇3

　　在過去的一段時間里隨著新老員工的更替，使服務(wù)和管理有所下降，面對外在市場的壓力，為公司能更好的應(yīng)對越來越激烈的行業(yè)競爭，提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，為保證公司的穩(wěn)固發(fā)展，特制定20xx年各店（ 7 ）月份培訓(xùn)計劃。

　�。� 7 ）月培訓(xùn)按月劃分為四個星期，每星期設(shè)定培訓(xùn)主題，將整個星期的培訓(xùn)工作圍繞此主題展開，并確定至每周實施的具體目標(biāo)。具體的培訓(xùn)主題與時間安排需要各門店與總公司配合完成，課程靈活安排，各門店部門需專人負(fù)責(zé)，總公司人事培訓(xùn)部從中協(xié)調(diào)安排并負(fù)責(zé)對培訓(xùn)之后的執(zhí)行進(jìn)行檢查和監(jiān)督回饋，以促進(jìn)培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益得到保證。

　　一、培訓(xùn)方式

　　由總公司培訓(xùn)部發(fā)起報名形式，按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行。

　　二、時間安排

　　1、課程分成4個星期，每星期都設(shè)培訓(xùn)主旨，在此基礎(chǔ)上每星期做一次專題培訓(xùn)，一個月做一次團(tuán)隊?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動，以達(dá)到循序漸進(jìn)、持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果；

　　2、本次培訓(xùn)：是指根據(jù)月培訓(xùn)應(yīng)用、質(zhì)檢反饋意見以及培訓(xùn)反饋意見、門店需要，制定的貫穿全月的培訓(xùn)課程，靈活性較大。

　　三、參與培訓(xùn)部門

　　四、場地安排

　�、诮y(tǒng)一課程培訓(xùn)；由人事行政部提前通知地點安排，以布吉店為主;

　　五、配合要求

　　①每周培訓(xùn)主題結(jié)束后，由門店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評估調(diào)查表，每星期末由各門店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評估調(diào)查，并在后續(xù)課程由總公司跟場，并溝通門店針對調(diào)查情況進(jìn)行課程調(diào)整。

　　②為保證員工的充分休息，并使培訓(xùn)可得到良好的效果，各門店部門在培訓(xùn)課程安排上需合理安排時間。

　　六、督檢

　�、匍T店的整體培訓(xùn)情況將作為考核的一項依據(jù)，如制定的課程未按時進(jìn)行，且未另行安排時間補(bǔ)課的，將對門店進(jìn)行扣分制。

　�、谂嘤�(xùn)部將結(jié)合質(zhì)檢對門店培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn)，檢驗員工的掌握情況及培訓(xùn)內(nèi)容是否能貼近現(xiàn)場工作需要。培訓(xùn)的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、時間的安排、場地的落實、會務(wù)的準(zhǔn)備、及培訓(xùn)后的督促執(zhí)行等方面，得到各門店的大力支持。

　　第一階段培訓(xùn)主旨：基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

　　以員工應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（可以業(yè)務(wù)手冊為培訓(xùn)教案）可作為貫穿的.必修課程。

　　1、業(yè)務(wù)手冊培訓(xùn)。如：樓面包廂物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及公共區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)：煙缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜單、麥線盤放、清潔的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；前臺的派房流程等。

　　2、儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)、面容職業(yè)妝標(biāo)準(zhǔn)、手部指甲標(biāo)準(zhǔn)、工服及工牌佩戴標(biāo)準(zhǔn)、皮鞋標(biāo)準(zhǔn)；接待/服務(wù)/電話禮儀包括服務(wù)姿勢，站位站姿。待客引領(lǐng)姿勢，對客標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對用語的語氣語調(diào)等;

　　3、突發(fā)事件應(yīng)對培訓(xùn):具體案例分析培訓(xùn)（門店收集儲備相關(guān)案例做教案）

　　4、優(yōu)秀服務(wù)員管理培訓(xùn)：（基層管理提升的相關(guān)PPT課程）

　　第二階段培訓(xùn)主旨：團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)

　　1、企業(yè)文化的培訓(xùn)；

　　2、公司制度的培訓(xùn)：獎懲制度、請休假制度，考勤管理制度

　　3、員工對對企業(yè)的忠誠度、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃

　　4、銷售人員的客戶建立管理維護(hù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　5、薪資定級相關(guān)流程及員工基礎(chǔ)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)

　　第三階段培訓(xùn)主旨：提升溝通交流

　　1、部門協(xié)調(diào)溝通技巧培訓(xùn)

　　2、各職能部門業(yè)務(wù)技能專項培訓(xùn)

　　3、簡單技術(shù)調(diào)音及簡單處理應(yīng)用