培訓(xùn)計(jì)劃【必備】
時(shí)間流逝得如此之快，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)計(jì)劃7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
海南師范大學(xué)外語(yǔ)系以服務(wù)少數(shù)民族和貧困地區(qū)為宗旨，在當(dāng)?shù)亟逃值慕y(tǒng)一部署與安排下，重組我系英語(yǔ)學(xué)科教師教育資源與中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐資源，與瓊中縣基地學(xué)校共同建立起為期一年的周末流動(dòng)師資培訓(xùn)學(xué)院，計(jì)劃在瓊中縣培養(yǎng)10-12名研究型初中英語(yǔ)骨干教師，幫助他們更有效地更新教育教學(xué)理念和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高學(xué)科教育理論修養(yǎng)和教學(xué)研究能力，并以他們?yōu)榉N子隊(duì)員，推動(dòng)教師所在學(xué)校的“校本教師培訓(xùn)”與反思性實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)瓊中縣初中英語(yǔ)教師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)瓊中縣英語(yǔ)學(xué)科課程改革和海師大外語(yǔ)系英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)研究的雙贏目標(biāo)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
研究型骨干教師應(yīng)該具有較強(qiáng)的英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)能力和愿意對(duì)英語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行反思性實(shí)踐研究的積極態(tài)度與基本技能，包括：
1、能夠清楚地描述自己教學(xué)的目標(biāo)、具體過(guò)程、結(jié)果和存在的教學(xué)問(wèn)題;
2、對(duì)個(gè)人教學(xué)有自我監(jiān)控的意識(shí)與能力(包括能夠有效觀察課堂、記錄、反思和講述自己的教學(xué)決策思路);
3、能夠?qū)虒W(xué)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)、分析和診斷，并能夠處理自己的教學(xué)問(wèn)題;
4、能夠?qū)處煹恼n堂教學(xué)行為進(jìn)行內(nèi)容分析、學(xué)會(huì)對(duì)教學(xué)進(jìn)行比較與歸納;
5、能夠用有關(guān)語(yǔ)言、學(xué)習(xí)、教學(xué)等相關(guān)的外語(yǔ)教學(xué)理論對(duì)教師教學(xué)行為背后的原因進(jìn)行推理和解釋;
6、習(xí)慣于與其他同伴教師進(jìn)行反思性交流與合作;
7、對(duì)自己的教學(xué)問(wèn)題或某種課堂現(xiàn)象能夠采用正確方式進(jìn)行調(diào)查;
8、能夠?qū)ψ约旱恼{(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行討論，并能將自己的調(diào)查過(guò)程與結(jié)論撰寫(xiě)成行動(dòng)研究報(bào)告。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
海師大周末流動(dòng)師資培訓(xùn)學(xué)院英語(yǔ)學(xué)科從06年12月開(kāi)始至07年12月結(jié)束，在瓊中縣進(jìn)行為期兩個(gè)學(xué)期的周末培訓(xùn)活動(dòng)。
本培訓(xùn)著眼于提高教師個(gè)人對(duì)外語(yǔ)“教”與“學(xué)”的個(gè)人理解，發(fā)展教師自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展意
識(shí)與對(duì)個(gè)人教學(xué)行為與思維過(guò)程進(jìn)行研究的意識(shí)。為此，教師將以所在學(xué)校教研小組為單位學(xué)會(huì)開(kāi)展經(jīng)常性的教學(xué)反思與交流活動(dòng)，以提高其自我專(zhuān)業(yè)發(fā)展的技術(shù)和能力，特別是進(jìn)行教學(xué)行動(dòng)研究所需要的各種方法、手段與技巧，并通過(guò)這種互助性的(Peer-Support)小組研究活動(dòng)，在交互性的學(xué)習(xí)與研究中學(xué)會(huì)總結(jié)和擴(kuò)展自己的教學(xué)實(shí)踐知識(shí)，為教師專(zhuān)業(yè)的終生發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
第一學(xué)期(06-12-16至07-7-21)集中培訓(xùn)14個(gè)周末，培訓(xùn)內(nèi)容主要為
(1)英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與交流;
(2)英語(yǔ)課堂教學(xué)的分析與評(píng)估;
(3)英語(yǔ)教學(xué)反思與交流等三部分，包括訓(xùn)練營(yíng)學(xué)科教學(xué)知識(shí)與技能學(xué)習(xí)4×14學(xué)時(shí)，案例分析為主的課堂教學(xué)研究4×14學(xué)時(shí)，校本互助型教學(xué)反思與研究，并輔之以網(wǎng)絡(luò)上的教學(xué)研究指導(dǎo)共7個(gè)月，每周一次，約2×28學(xué)時(shí)，共計(jì)168學(xué)時(shí)(詳見(jiàn)上學(xué)期培訓(xùn)安排)。
第二學(xué)期(07-8-1至07-12-15)集中培訓(xùn)5個(gè)周末，培訓(xùn)內(nèi)容主要為
(1)英語(yǔ)教學(xué)基本理論的`應(yīng)用;
(2)英語(yǔ)教學(xué)的研究方法;
(3)英語(yǔ)教師的行動(dòng)研究等三部分，包括訓(xùn)練營(yíng)的英語(yǔ)教學(xué)理論講座與教學(xué)研究方法講座共4×5學(xué)時(shí)，行動(dòng)研究案例分析4×5學(xué)時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的教學(xué)研究指導(dǎo)5個(gè)月，每周一次，約2×20學(xué)時(shí)，共計(jì)80學(xué)時(shí)。
四、培訓(xùn)與檢測(cè)方式
1、主題性集中培訓(xùn)
每次集中培訓(xùn)都以一個(gè)教學(xué)主題為中心進(jìn)行課堂教學(xué)分析與研討活動(dòng)，邀請(qǐng)本縣全體初中英語(yǔ)教師共同參與，一方面有利于促進(jìn)全縣初中英語(yǔ)教師專(zhuān)業(yè)化的整體進(jìn)程，同時(shí)為研究型骨干教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供良好的教師教育氛圍與同伴教師之間相互支持和交流合作的人文環(huán)境。凡積極、認(rèn)真參加每次主題培訓(xùn)活動(dòng)、并能大膽發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的教師均可獲5學(xué)分。
2、自主性記錄培訓(xùn)
每位研究型骨干教師必須填寫(xiě)專(zhuān)業(yè)自查表，包括：
(1)本校英語(yǔ)教育的水平、條件和問(wèn)題;
(2)本人從教英語(yǔ)的歷史及特長(zhǎng);
(3)本人參加培訓(xùn)的需求與打算;每次訓(xùn)練后都要撰寫(xiě)訓(xùn)練筆記，總結(jié)收獲體會(huì);每次校本的小組反思后都要寫(xiě)教學(xué)反思日志;培訓(xùn)期間還要通過(guò)電子郵箱和寫(xiě)博客的方式與指導(dǎo)教師和其他學(xué)員進(jìn)行交流，每周至少一次。凡認(rèn)真完成以上學(xué)習(xí)與反思記錄工作的教師均可獲5學(xué)分。
3、任務(wù)性檢測(cè)培訓(xùn)：
每位研究型骨干教師必須完成以下“專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能”、“課堂教學(xué)研究”和“教學(xué)行動(dòng)研究”三項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)任務(wù)，以便進(jìn)行培訓(xùn)目標(biāo)的全面檢測(cè)，凡達(dá)標(biāo)者可獲10學(xué)分，執(zhí)行細(xì)節(jié)如下：
(1)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)的任務(wù)與檢測(cè)：
每位研究型骨干教師必須在基地學(xué)�；蛩趯W(xué)校演示1-2節(jié)公開(kāi)課，清楚描述自己的教學(xué)目標(biāo)、過(guò)程、結(jié)果和所存在的教學(xué)問(wèn)題，接受其他教師的評(píng)價(jià)與建議，并寫(xiě)出自己公開(kāi)課的反
思報(bào)告。完成公開(kāi)課任務(wù)的教師可獲1學(xué)分，優(yōu)質(zhì)課可加0.5學(xué)分，能夠在反思報(bào)告中清楚描述和分析自己的教學(xué)行為、思想過(guò)程的教師可再加1學(xué)分(共2.5學(xué)分)。
(2)課堂教學(xué)研究培訓(xùn)的任務(wù)與檢測(cè)：
每位研究型骨干教師至少要將自己的1-2節(jié)課進(jìn)行錄音，轉(zhuǎn)錄成課堂話(huà)語(yǔ)文本資料，以便對(duì)自己的課堂教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行歸納性分析，并在指定時(shí)間與地點(diǎn)向其他教師報(bào)告自己的分析結(jié)論。完成分析文本的教師可獲1學(xué)分，在分析報(bào)告中能正確歸納自己教學(xué)行為要點(diǎn)的教師可加1學(xué)分，能夠在互助組內(nèi)推廣該課堂教學(xué)分析方法的教師可再加0.5學(xué)分，(共2.5學(xué)分)。
(3)教學(xué)行動(dòng)研究的培訓(xùn)任務(wù)與檢測(cè)：
每位研究型骨干教師必須結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際提出至少1個(gè)教學(xué)行動(dòng)調(diào)研方案，并寫(xiě)出相關(guān)的調(diào)查報(bào)告和行動(dòng)研究報(bào)告，完成該任務(wù)的教師可獲1學(xué)分，在研究報(bào)告中能正確運(yùn)用研究方法和手段調(diào)查問(wèn)題、處理數(shù)據(jù)、進(jìn)行調(diào)查結(jié)果討論的教師可加1學(xué)分，能夠根據(jù)自己的研究結(jié)論進(jìn)一步進(jìn)行后續(xù)研究、并在互助組內(nèi)推廣該研究方法的教師可再加0.5學(xué)分，(共2.5學(xué)分)。
教師在培訓(xùn)期間所撰寫(xiě)的其他教育教學(xué)改革論文、實(shí)驗(yàn)報(bào)告或相關(guān)論文、教學(xué)實(shí)踐指導(dǎo)報(bào)告等都可分別獲1、2或2.5學(xué)分。
以上各項(xiàng)培訓(xùn)的最高學(xué)分為20。凡獲18學(xué)分以上(含18學(xué)分)的教師，評(píng)估總成績(jī)?yōu)椤皟?yōu)秀”、凡獲得17-15分的教師為“合格”，獲15分以下的教師為“不合格”。
評(píng)價(jià)考核工作由培訓(xùn)導(dǎo)師，研討小組，及教師本人共同完成。流動(dòng)學(xué)院英語(yǔ)學(xué)科工作站將為每位教師統(tǒng)一建立“研究型骨干教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”個(gè)人檔案(包括紙質(zhì)與電子兩種文本)。評(píng)價(jià)以量化記分和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，以利于教師的繼續(xù)發(fā)展與本流動(dòng)學(xué)院對(duì)我省貧困地區(qū)外語(yǔ)教師教育現(xiàn)狀的深入調(diào)查和研究。
凡檢測(cè)合格的教師將獲得海南師范大學(xué)流動(dòng)學(xué)院所頒發(fā)的相關(guān)證書(shū)，優(yōu)秀的骨干教師將獲得海南師范大學(xué)外語(yǔ)系師范生“英語(yǔ)教育實(shí)踐導(dǎo)師”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，他們還可以參與流動(dòng)學(xué)院對(duì)其他縣的輪訓(xùn)服務(wù)工作或師范生的教育實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。
五、協(xié)作管理機(jī)構(gòu)
瓊中縣教育局、瓊中縣教師培訓(xùn)中心、瓊中縣中基地學(xué)校與海南師范大學(xué)外語(yǔ)系共同組建“海南師范大學(xué)周末流動(dòng)師資培訓(xùn)學(xué)院英語(yǔ)學(xué)科工作站”，負(fù)責(zé)以上專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)與行政管理工作，主要由基地學(xué)校和海南師范學(xué)院外語(yǔ)系具體實(shí)施訓(xùn)練計(jì)劃，包括指導(dǎo)教師的聘用與管理、各種訓(xùn)練活動(dòng)的組織、博客網(wǎng)站的建設(shè)、學(xué)員學(xué)分的確認(rèn)、以及學(xué)員專(zhuān)業(yè)檔案的建立等。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
目 錄
一、執(zhí)行總結(jié)
二、公司概述
2.1、企業(yè)的文化
2.2、公司的組織結(jié)構(gòu)
2.3、管理人員及職責(zé)
三、產(chǎn)品與服務(wù)
3.1、服務(wù)產(chǎn)品
3.2、服務(wù)特色
3.3、服務(wù)優(yōu)勢(shì)
3.4、品牌的服務(wù)
四、市場(chǎng)分析
4.1、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
4.2、市場(chǎng)定位
1、目標(biāo)市場(chǎng)定位
2、目標(biāo)消費(fèi)群定位
4.3、市場(chǎng)需求趨勢(shì)與公司招生規(guī)劃
4.4、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
4.5、競(jìng)爭(zhēng)者分析
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
5.1、營(yíng)銷(xiāo)策略
5.2、營(yíng)銷(xiāo)手段
5.3、目標(biāo)人群
5.4、價(jià)格定位
六、人力資源管理
6.1、教師的招聘
6.2、對(duì)內(nèi)部工作人員的管理
6.3、對(duì)學(xué)生的管理
第一部分執(zhí)行總結(jié)
人才，將是二十一世紀(jì)世界競(jìng)爭(zhēng)中的核心力量，隨著兩會(huì)的召開(kāi)和在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展浪潮中，文化也在朝著全球化的發(fā)展趨勢(shì)邁進(jìn)，教育越來(lái)越受到國(guó)內(nèi)外各界人士的廣泛關(guān)注。借著這股培訓(xùn)風(fēng)，以補(bǔ)習(xí)為主題創(chuàng)辦一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，既是一個(gè)很好的商機(jī)，也是一個(gè)參與國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)的好機(jī)會(huì)。我們經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多人想進(jìn)行課程之外的學(xué)習(xí)，但社會(huì)上為其提供的場(chǎng)所門(mén)檻太高，學(xué)費(fèi)昂貴。因此，我們?cè)卺槍?duì)富有人群開(kāi)設(shè)補(bǔ)習(xí)課程的同時(shí)，還兼顧了那些處于小康水平并且需要再次進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備的人群。
企業(yè)簡(jiǎn)介
1．公司名稱(chēng)：主沉浮文化傳播有限責(zé)任公司
2．公司地址：
3．經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：補(bǔ)習(xí)類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
4．注冊(cè)資金：3萬(wàn)元
5. 公司目標(biāo)：創(chuàng)建明星企業(yè)，打造教育品牌
6. 企業(yè)的消費(fèi)人群為：中產(chǎn)階級(jí)以上（包括中產(chǎn)階級(jí)）家庭的幼兒和青少年，以及有需要的大學(xué)生和成年人。
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃
在創(chuàng)辦這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三到五年，我公司將處于湖南同行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的前列。后期隨著知名度的提高以及自身的不斷完善，將采取以長(zhǎng)沙為母公司，對(duì)株洲、湘潭等消費(fèi)層次高、人口密集的經(jīng)濟(jì)文化區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張，推向全省，然后輻射全國(guó)乃至全世界。
市場(chǎng)進(jìn)入優(yōu)勢(shì)
1、迎合消費(fèi)者的市場(chǎng)需求，質(zhì)量、價(jià)格之比高
2、在校大學(xué)生教學(xué)
3、湖南有足夠的消費(fèi)群
4、本地還沒(méi)有一個(gè)在校大學(xué)生教學(xué)為主體的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
5、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和企業(yè)管理制度
6、兩會(huì)的召開(kāi)，再次引起國(guó)家和政府對(duì)教育和大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的重視，可以
得到當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)廣大人士的支持和幫助
營(yíng)銷(xiāo)策略
“要想效益高，還得宣傳好”。在人們對(duì)我們的教學(xué)質(zhì)量還不是很了解前，做好第一步的宣傳后，才能開(kāi)始打造以高品質(zhì)教學(xué)為代表的品牌效益，所以我們?cè)谛麄鞣矫婊撕艽蟮男乃迹饕孕麄鞯亩鄻有院吞厣韵破饑?guó)學(xué)推廣熱潮。例如宣傳單、海報(bào)、噴繪、網(wǎng)絡(luò)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、咨詢(xún)臺(tái)等，形式多樣，各有側(cè)重。
宣傳前期，即公司成立一到兩年間，影響有限時(shí)期，我們將組織進(jìn)行高校和中小學(xué)的巡回演講，以擴(kuò)大影響力；
中期，即公司經(jīng)營(yíng)了三到五年，具有一定影響力后，我們將以學(xué)府名義，與院校聯(lián)合舉辦市級(jí)的“挑戰(zhàn)杯”比賽，組織學(xué)員參加文化交流會(huì)及比賽等；
后期，即五年以后，我們將以公司名義開(kāi)展一場(chǎng)成果展示會(huì)，邀請(qǐng)全國(guó)各地其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派代表來(lái)長(zhǎng)沙進(jìn)行一個(gè)交流會(huì)，以后每?jī)赡昱e辦一次，并將這個(gè)活動(dòng)的品質(zhì)與規(guī)模逐漸擴(kuò)大。另外還將舉行一年的游學(xué)活動(dòng)，公司指派兩名經(jīng)理和兩名專(zhuān)業(yè)老師一起，分時(shí)間段在湖南省然后向國(guó)內(nèi)各比較有名的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“發(fā)起挑戰(zhàn)”，互相交流，互相學(xué)習(xí)。
競(jìng)爭(zhēng)分析
雖然現(xiàn)在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很多，其中以“新東方”的實(shí)力最強(qiáng)。但這并不代表我們?cè)谶M(jìn)入這塊市場(chǎng)后就不夠能力將自身壯大，相反，正是這樣的現(xiàn)狀給了我們更大的發(fā)展空間。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多，但很繁雜，沒(méi)有幾個(gè)真正有品牌效益的機(jī)構(gòu)，而我們的培訓(xùn)是以經(jīng)過(guò)高考的應(yīng)屆大學(xué)生為師資力量，使得本身有感觸，且年齡相仿的青年教師與學(xué)員之間沒(méi)有溝通障礙，這樣就有了新、奇、特的優(yōu)點(diǎn)；就同類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，周邊地區(qū)確有辦學(xué)，但這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)管理模式都
存在很大的缺陷，這也恰恰成為我們進(jìn)軍突圍的優(yōu)勢(shì)。說(shuō)到“新東方”，我們的優(yōu)勢(shì)也是非常明顯的，我們擁有大學(xué)生師資力量，完備的教程內(nèi)容，多樣的教學(xué)模式，而且還有一點(diǎn)能說(shuō)明它不能給我們帶來(lái)威脅——消費(fèi)人群不同，我們不僅涵蓋了有消費(fèi)能力的不同年齡層次需求者，還包括了部分貧困但有需要的人群。
人力資源管理
在策劃方案中，人力資源管理也是我們與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)相比所具備的一大優(yōu)勢(shì)。里面包含了高質(zhì)量的教職工選拔體系，有效的員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，完備的員工福利制度和合理、高效的課程安排。從多方面體現(xiàn)出我公司能有效發(fā)揮各工作人員的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)及人性化的公司管理制度、企業(yè)文化。
采購(gòu)管理
采購(gòu)費(fèi)用是我們前期辦學(xué)花費(fèi)最高的一塊，但是在我們精打細(xì)算的.安排后，它花的合理、花的值，給我們的辦學(xué)帶來(lái)了非常大的經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)勢(shì)如下：
1. 熟悉的學(xué)習(xí)環(huán)境
2. 優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)氛圍
3. 精打細(xì)算的房屋租賃和裝修設(shè)計(jì)體制
4. 齊全的教學(xué)設(shè)備和后期采購(gòu)管理機(jī)制
投資與回報(bào)
我們的啟動(dòng)資金是3萬(wàn)，這對(duì)于一個(gè)補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)的長(zhǎng)期投資來(lái)說(shuō)并不算多。第一年我們公司主要是打開(kāi)市場(chǎng)，增加知名度，第二年到第三年，是企業(yè)資本回流的一個(gè)上升階段，憑借深入的宣傳方式，以及預(yù)期將收納更多的學(xué)員來(lái)作為我們資金回歸的手段，預(yù)計(jì)能收回成本并有一定盈利。到了第四、五年，我們現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備及師資力量已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)，這段時(shí)間是資金積累和擴(kuò)大的過(guò)程。接著我們將享受到前幾年的宣傳回報(bào)，在完善和擴(kuò)大長(zhǎng)沙本地現(xiàn)有辦學(xué)條件的同時(shí)，將它定位為母公司，開(kāi)始準(zhǔn)備向其他周邊經(jīng)濟(jì)文化區(qū)擴(kuò)張，最后實(shí)現(xiàn)全國(guó)、全世界辦學(xué)，達(dá)到文化推廣和盈利的雙豐收。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)；
2、崗位培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
培訓(xùn)時(shí)間安排（課程）：3月20日起，培訓(xùn)理論課時(shí)間為3天，軍訓(xùn)4天。
培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、 知識(shí)培訓(xùn) 知的問(wèn)題（商品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、顧客消費(fèi)知識(shí)）；
2、 技能培訓(xùn) 會(huì)的問(wèn)題；
3、 思維培訓(xùn) 創(chuàng)的問(wèn)題；
4、 觀念培訓(xùn) 適的問(wèn)題；
5、 心理培訓(xùn) 悟的問(wèn)題；
培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和要求：
1、 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息；
2、 確定員工的知識(shí)技能需求；
3、 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容；
4、 提供培訓(xùn)材料；
5、 了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度；
6、 獲取管理者的支持；
培訓(xùn)內(nèi)容：
行政部主要培訓(xùn)內(nèi)容：
1、 企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)、發(fā)展、計(jì)劃；工作公司及整個(gè)組織的.環(huán)境；規(guī)章制度；崗位職責(zé)；業(yè)務(wù)流程；企業(yè)文化；績(jī)效評(píng)估制度；獎(jiǎng)懲制度；同事認(rèn)識(shí)；
2、 服務(wù)培訓(xùn)；
3、 形體培訓(xùn)；
4、 規(guī)范語(yǔ)言培訓(xùn)；
5、 軍訓(xùn)；
培訓(xùn)課程：
一、員工手冊(cè) （觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)） 參加人員：全體人員
目的：
1、幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感；
2、了解零售商業(yè)
3、了解員工的責(zé)任和義務(wù)
二、超市管理規(guī)范 參加人員：全體人員
（一）員工出入超市規(guī)定
觀念培訓(xùn)
�。ǘ﹩T工工作原則 觀念培訓(xùn)
1、 工作時(shí)間規(guī)范
2、 儀容儀表規(guī)范
3、 行為及服務(wù)規(guī)范
4、 語(yǔ)言規(guī)范
5、保護(hù)顧客人身和財(cái)產(chǎn)安全的原則
6、 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的原則
（三）超市術(shù)語(yǔ)及常用設(shè)備設(shè)施
知識(shí)培訓(xùn)
1、 超市專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)
2、 標(biāo)識(shí)牌
3、 常用設(shè)備設(shè)施
�。ㄋ模┒Y貌用語(yǔ)
2、 如何接待顧客問(wèn)詢(xún)
3、 顧客投訴
3—1顧客投訴主要項(xiàng)目
A、商品
B、服務(wù)
C、安全
3—2如何處理顧客投訴
A、傾聽(tīng)顧客的投訴
B、表示道歉
C、提供解決方案
營(yíng)運(yùn)部主要培訓(xùn)內(nèi)容：
三、商品陳列培訓(xùn)
（一）食品干貨、百貨（知識(shí)、技能、思維培訓(xùn)） 參加人員：食品、百貨課長(zhǎng)、主管
1、 食品干貨、百貨陳列的基本工具 2、 貨架位置區(qū)分
3、 食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng)
3—1顯面易見(jiàn)的原則
A、商品陳列顯而易見(jiàn)必須要做到以下幾點(diǎn)；
�。�1） 商品品名和貼有何等標(biāo)簽的商品下面要面向顧客；
�。�2） 每一種商品不能被其它商品擋住視線(xiàn)；
�。�3） 進(jìn)門(mén)商品應(yīng)貼有中文標(biāo)識(shí)；
（4） 商品價(jià)目牌應(yīng)與商品相對(duì)應(yīng)，位置正確；
（5） 標(biāo)識(shí)必須填寫(xiě)清楚，產(chǎn)地名稱(chēng)不得用簡(jiǎn)稱(chēng)，以免顧客不清楚。
B、打貼價(jià)格標(biāo)簽注意事項(xiàng)
3—2放滿(mǎn)陳列的原則
3—3縱向陳列的原則
4、 商品陳列要點(diǎn)
4—1陳列的安全性
4—2陳列的易觀看性、易選擇性；
4—3陳列的關(guān)聯(lián)性
4—4陳列的易取性、易放回性
4—5使顧客感覺(jué)良好性
A、清潔感
B、鮮度感
C、新鮮感
4—6提供信息、思想意識(shí)具有說(shuō)服力
4—7陳列的陳本問(wèn)題
5、常用商品陳列的方法
5—1定位陳列
A、陳列方法
（1）集中陳列
�。�2）整齊陳列
�。�3）錯(cuò)位陳列
B、陳列注意事項(xiàng)
5—2變化陳列
A、紙箱陳列
B、投入式陳列
C、突出陳列
D、掛式陳列
E、墻面陳列
電腦部主要培訓(xùn)內(nèi)容：
五、收銀員
（一）收銀員素質(zhì)培訓(xùn)（觀念培訓(xùn)）
�。ǘ┦浙y機(jī)的解釋及使用（知識(shí)培訓(xùn)）
1、 POS機(jī)組成
1—1電腦收銀機(jī)
1—2掃描槍
1—3POS
2、 條形碼
3、 信用卡機(jī)的使用
（三）收款（技能培訓(xùn)）
1、現(xiàn)金
1—1點(diǎn)鈔技術(shù)
1—2辯別假鈔
2、信用卡
3、其它付款形式
�。ㄋ模┦浙y流程（技能培訓(xùn)）
（五）操作注意事項(xiàng)（思維培訓(xùn)）
1、 操作步驟
2、 兌零
3、 商品
3—1價(jià)格
3—2機(jī)使用及指法條形碼
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
1、 貫徹執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃、政策及綜合性計(jì)劃；
2、 負(fù)責(zé)做好公司培訓(xùn)方面的管理工作，完成公司下達(dá)的關(guān)于培訓(xùn)方面的費(fèi)用控制指標(biāo)及各項(xiàng)管理指標(biāo)；
3、 負(fù)責(zé)完善公司培訓(xùn)方面的工作流程、工作規(guī)范、工作目標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；
4、 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的（年、季、月、周）階段性工作計(jì)劃及各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；
5、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各個(gè)部門(mén)與分店做好培訓(xùn)管理工作；
6、 定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，檢查督促各崗位工作職責(zé)的執(zhí)行情況及工作計(jì)劃完成情況；
7、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)成本費(fèi)用的控制；
8、 負(fù)責(zé)進(jìn)行本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料的.統(tǒng)計(jì)分析，定期向相關(guān)部門(mén)提供相關(guān)數(shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果；
9、 定期組織本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)工作技巧、管理技巧等方面的培訓(xùn)； 10、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的檔案管理工作；培訓(xùn)部
內(nèi)部培訓(xùn)班 培訓(xùn)工作組 入職培訓(xùn) 公開(kāi)課 網(wǎng)上培訓(xùn)
備注說(shuō)明：
1、 各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，確保資源共享，專(zhuān)業(yè)分工，便于操作；
2、 各個(gè)項(xiàng)目下的子項(xiàng)目為現(xiàn)有工作的構(gòu)成，隨著培訓(xùn)工作的深入開(kāi)展將根據(jù)各個(gè)部門(mén)的需要酌情增加子項(xiàng)目；
3、 各個(gè)項(xiàng)目均執(zhí)行詳細(xì)的工作計(jì)劃，確保培訓(xùn)有效的執(zhí)行與最終完成；
4、 網(wǎng)上培訓(xùn)將建立系統(tǒng)的操作平臺(tái)，將可以在店內(nèi)組織學(xué)習(xí)的課程在網(wǎng)上教學(xué)，均有課程介紹、內(nèi)容、培訓(xùn)心得、行動(dòng)計(jì)劃表、監(jiān)控實(shí)施記錄等詳細(xì)跟蹤課程完成；
5、 公開(kāi)課程備有詳細(xì)的年度計(jì)劃表，根據(jù)崗位所需進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容培訓(xùn)；
6、 所有課程設(shè)置均職位分析與需求調(diào)查；
7、 培訓(xùn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)所有人員完成全部工作計(jì)劃；
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
為貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，提高我公司職工的安全技術(shù)素質(zhì)，依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》（國(guó)家安全監(jiān)管總局令第3號(hào)）、國(guó)家安全監(jiān)管總局等七部門(mén)《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)民工安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的.意見(jiàn)》（安監(jiān)總培訓(xùn)2006228號(hào)）和《關(guān)于加強(qiáng)煤礦安全培訓(xùn)工作的若干意見(jiàn)》（安監(jiān)總培訓(xùn)字200591號(hào)）等各項(xiàng)要求，結(jié)合我公司的實(shí)際，特制定安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃。 根據(jù)我公司目前的實(shí)際狀況，20xx年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃分兩部分展開(kāi)。第一部分外委培訓(xùn)部分根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》、《特種作業(yè) 人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》，結(jié)合我公司的實(shí)際，特編制外委培訓(xùn)（取證）和復(fù)訓(xùn)。
按照上級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，為不斷提高我公司干部職工的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和操作技能水平，更好地服務(wù)于礦井的安全生產(chǎn) ，現(xiàn)將我礦機(jī)電運(yùn)輸職工年度培訓(xùn)計(jì)劃安排如下：
一、培訓(xùn)教育目的：
通過(guò)對(duì)安管人員及職工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的，能夠擔(dān)當(dāng)煤礦安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的骨干技術(shù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)安全 “從零開(kāi)始 向零分斗”的理念。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
1、機(jī)電運(yùn)輸全體職工
2、機(jī)電特殊工種作業(yè)人員：主要通風(fēng)機(jī)司機(jī)、變配電工、充燈工、壓風(fēng)機(jī)司機(jī)、井下電鉗工、瓦斯抽放司機(jī)。
3、運(yùn)輸特殊工種作業(yè)人員：電瓶車(chē)司機(jī)、膠帶輸送機(jī)司機(jī)、絞車(chē)司機(jī)，把鉤工。
三、學(xué)習(xí)及培訓(xùn)內(nèi)容：
1、煤礦安全規(guī)程、法律法規(guī) 。
2、機(jī)電安全知識(shí)、崗前培訓(xùn) 。
3、崗位操作技能、應(yīng)知應(yīng)會(huì) 。
4、機(jī)電運(yùn)輸事故案列分析，總結(jié)教訓(xùn)。
四、培訓(xùn)形式、時(shí)間及授課老師安排：
1、第一階段學(xué)習(xí)時(shí)間：20xx年3月 10日至3月15日
2、第二階段學(xué)習(xí)時(shí)間：20xx年6月 10日至6月15日
3、第三階段學(xué)習(xí)時(shí)間：20xx年9月 10日至9月15日
4、第四階段學(xué)習(xí)時(shí)間：20xx年12月 10日至12月15日
5、授課老師：李玉洪、曾慶榮
五、培訓(xùn)課程表：
具體培訓(xùn)教材附后：
機(jī)電運(yùn)輸職工參加學(xué)習(xí)人員名單
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
為深化駕駛員交通安全教育宣傳計(jì)劃，提高駕駛員交通安全法制意識(shí)和自我防護(hù)能力，預(yù)防和減少涉及駕駛員的交通事故，根據(jù)上級(jí)有關(guān)通知精神，結(jié)合我公司實(shí)際，決定開(kāi)展交通安全知識(shí)培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)工作。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的原則，以“安全乘車(chē)、安全開(kāi)車(chē)、安全走路”養(yǎng)成教育為主線(xiàn)，以深化交通安全宣傳工作為重點(diǎn)，集中開(kāi)展多種形式和內(nèi)容的駕駛員交通安全教育活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注駕駛員交通安全的良好氛圍，切實(shí)加強(qiáng)和落實(shí)駕駛員交通安全教育工作，進(jìn)一步提高駕駛員交通安全法制意識(shí)和自我保護(hù)能力，預(yù)防和減少涉及駕駛員的交通事故，維護(hù)公司各種工作的正常秩開(kāi)展，保證和促進(jìn)職工的'安全意識(shí)。
二、具體計(jì)劃內(nèi)容
1、宣傳發(fā)動(dòng)。各駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，宣傳資料等，重點(diǎn)學(xué)習(xí)交通安全常識(shí)，并列舉目前在我們生活中存在的種種交通安全陋習(xí)和隱患，明確這些隱患的危害性，提出整改意見(jiàn)。做好以下工作：
�。�1）各片區(qū)駕駛員對(duì)各自負(fù)責(zé)的車(chē)輛日常要做好保養(yǎng)和檢查。
（2）各駕駛員要按時(shí)參加各種交通安全的知識(shí)學(xué)習(xí)。
�。�3）各駕駛員要會(huì)操作車(chē)輛的基本故障和排除故障。
2、具體內(nèi)容。
�。�1）組織開(kāi)展一次交通安全隱患整治。車(chē)輛亂停亂放、違規(guī)違紀(jì)開(kāi)車(chē)現(xiàn)象進(jìn)行檢查、教育。
�。�2）組織駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)交通安全知識(shí)。
�。�3）每季度進(jìn)行一次車(chē)輛安全大檢查排除交通安全事故。
�。�4）組織收看交通安全錄像和聘請(qǐng)公安交警同志到公司上交通安全教育課。以上內(nèi)容各片區(qū)駕駛員要認(rèn)真對(duì)待，相關(guān)負(fù)責(zé)人要做好監(jiān)督，年底將納入駕駛員考核當(dāng)中，希望各駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高交通安全，保障生命安全，安全行駛、文明駕駛。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
物業(yè)服務(wù)部按照前期制定的部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，在人力資源部的.大力支持下，遵照實(shí)用、實(shí)效，理論與實(shí)踐相結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用的原則，結(jié)合部門(mén)員工的培訓(xùn)需求開(kāi)展培訓(xùn)工作，取得了較好的培訓(xùn)效果。
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