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人員培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2023-08-12 16:12:53 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

人員培訓(xùn)計(jì)劃10篇【通用】

  時(shí)間的腳步是無(wú)聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(zhǎng),寫(xiě)一份計(jì)劃,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!那么我們?cè)撛趺慈?xiě)計(jì)劃呢?下面是小編幫大家整理的人員培訓(xùn)計(jì)劃10篇,歡迎閱讀與收藏。

人員培訓(xùn)計(jì)劃10篇【通用】

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

  為加快護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)護(hù)理人員更好更快的成長(zhǎng),滿(mǎn)足臨床護(hù)理工作的需求,根據(jù)三級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我院實(shí)際情況,特制定培訓(xùn)方案,具體內(nèi)容如下:

  一、組織架構(gòu):

 。ㄒ唬┡嘤(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:

  組長(zhǎng):林敏

  副組長(zhǎng):王曉鳳

  成員:程友桂 劉云 孫開(kāi)婷 蘇蘭芳

 。ǘ┡嘤(xùn)技術(shù)指導(dǎo)小組

  組長(zhǎng):王曉鳳

  副組長(zhǎng):孫開(kāi)婷 蘇蘭芳

  成員:

  二、培訓(xùn)對(duì)象:

  全體護(hù)理人員

  三、培訓(xùn)目標(biāo):

 。ㄒ唬﹏1級(jí)護(hù)士(護(hù)士)

  1.強(qiáng)化基本理論、基本知識(shí)和基本技能

  2.基本掌握規(guī)章制度、核心制度、工作職責(zé)、工作流程。

  3.掌握常見(jiàn)儀器操作規(guī)范。

  4.掌握患者十大安全目標(biāo)。

  5.培養(yǎng)護(hù)理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作。

  (二)n2級(jí)護(hù)士 (護(hù)師)

  1.具有較堅(jiān)實(shí)的護(hù)理基礎(chǔ)理論及熟練的護(hù)理技能。

  2.熟悉專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)及護(hù)理技術(shù)(如:心電監(jiān)護(hù)儀、除顫器、人工呼吸機(jī)、輸液 泵等)操作方法。

  3.熟悉重危病人的觀察方法,并掌握急救技能,能獨(dú)立負(fù)責(zé)重病人的護(hù)理。

  4.掌握本專(zhuān)業(yè)新知識(shí)、新技術(shù),能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序,對(duì)病人進(jìn)行責(zé)任制整體護(hù)理。

  5.具有臨床帶教能力,能擔(dān)任進(jìn)修護(hù)士和臨床護(hù)生的帶教工作,能積極撰寫(xiě)護(hù)理論文,至少每三年在省級(jí)期刊上發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文一篇。

  (三)n3級(jí)護(hù)士(主管護(hù)師)

  1.熟練靈活運(yùn)用專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)及技術(shù)。

  2.能解決本科護(hù)士業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題,指導(dǎo)重危、疑難病人護(hù)理措施的實(shí)施,不斷更新知識(shí),在病房管理、教學(xué)、科研中發(fā)揮骨干作用。

  3.對(duì)臨床問(wèn)題有一定的預(yù)見(jiàn)性并加以防范,對(duì)特殊情況能采取應(yīng)急措施。

  4.具有課堂教學(xué)、臨床帶教能力,能組織本專(zhuān)科護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房,參加全院護(hù)理會(huì)診。

  (四)n4級(jí)護(hù)士(副主任護(hù)師、主任護(hù)師)

  1.在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,能夠負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科護(hù)理、科研、教學(xué)工作。

  2.指導(dǎo)本科疑難病人護(hù)理 的實(shí)施、組織指導(dǎo)疑難病例的.護(hù)理會(huì)診及危重病人的搶救。

  3.組織本科護(hù)理學(xué)術(shù)講座、護(hù)理查房、護(hù)理病例討論,指導(dǎo)下級(jí)護(hù)師的查房、病例討論。

  4.了解國(guó)內(nèi)外本科護(hù)理的發(fā)展動(dòng)態(tài),引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)用于臨床實(shí)踐。

  5.參加護(hù)理部組織的護(hù)生授課,負(fù)責(zé)本科臨床帶教工作。

  6.撰寫(xiě)護(hù)理論文,至少每?jī)赡暝谑〖?jí)期刊上發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文一篇。具備臨床科研能力,至少每5年完成一項(xiàng)護(hù)理科研。

 。ㄎ澹┳o(hù)士長(zhǎng)

  1.合理排班,人力資源管理滿(mǎn)足臨床工作需求。

  2.分級(jí)護(hù)理符合《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》,病區(qū)有符合醫(yī)院實(shí)際的分級(jí)護(hù)理制度。

  3.開(kāi)展“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。

  4.重癥護(hù)理措施落實(shí)到位。

  5.各項(xiàng)管理符合要求,護(hù)理質(zhì)量控制有實(shí)效,體現(xiàn) pdca管理模式。

  四、培訓(xùn)安排表:

  (一)n1級(jí)護(hù)士

  1.理論培訓(xùn)安排表,見(jiàn)附1

  2.技能操作培訓(xùn)安排表,見(jiàn)附2

  (二)n2級(jí)護(hù)士

  1.理論培訓(xùn)安排表,見(jiàn)附1

  2.技能操作培訓(xùn)安排表,見(jiàn)附2

 。ㄈ﹏3級(jí)護(hù)士

  1.理論培訓(xùn)安排表,見(jiàn)附1

  2.技能操作培訓(xùn)安排表,見(jiàn)附3

  (四)n4級(jí)護(hù)士

  1.理論培訓(xùn)安排表,見(jiàn)附1

  2.技能操作培訓(xùn)安排表,見(jiàn)附3

 。ㄎ澹┳o(hù)士長(zhǎng)

  1.理論培訓(xùn)安排表,見(jiàn)附4

  2.技能操作培訓(xùn)安排表,見(jiàn)附3

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

  醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展,社會(huì)不斷的進(jìn)步,使護(hù)理學(xué)的工作領(lǐng)域不斷拓寬,對(duì)臨床護(hù)理工作也提出了更高的要求。護(hù)理人員必須在鞏固基礎(chǔ)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握新的理論和技術(shù),才能適應(yīng)需要,促進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展。

  一、繼續(xù)教育的內(nèi)容

  1.復(fù)習(xí)鞏固護(hù)理基本理論、基本知識(shí)、基本技能。

  2.專(zhuān)科的醫(yī)學(xué)和護(hù)理學(xué)知識(shí)、技能。

  3.護(hù)理專(zhuān)業(yè)理論及臨床教學(xué)、護(hù)理管理、護(hù)理科研等綜合內(nèi)容。

  二、繼續(xù)教育的途徑

  1.病房有計(jì)劃的組織講課、查房和考核。

  2.科內(nèi)組織的講座和查房等。

  3.院內(nèi)外各種專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的講座、會(huì)議交流、學(xué)習(xí)班等。

  三、繼續(xù)教育的安排

  1.試用期護(hù)士的繼續(xù)教育

  (1)目標(biāo) 具有良好的護(hù)士形象和行為,能獨(dú)立完成臨床護(hù)理的工作。

  (2)重點(diǎn)

  1)鞏固專(zhuān)業(yè)思想,嚴(yán)格素質(zhì)要求,加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)

  培養(yǎng)。

  2)與臨床實(shí)踐相結(jié)合抓好“三基”訓(xùn)練。

  3)明確臨床護(hù)理工作程序及各班護(hù)士工作職責(zé)。

  4)學(xué)習(xí)專(zhuān)科護(hù)理理論和技能。

  5)學(xué)習(xí)為患者作健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。

  (3)具體要求

  1)到醫(yī)院報(bào)到時(shí),接受護(hù)理部組織的入院教育和護(hù)士行為規(guī)范訓(xùn)練。

  2)工作以各班護(hù)士工作為主,適當(dāng)安排治療工作,熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理的知識(shí)和技能。

  3)參加病房?jī)?nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  4)護(hù)士長(zhǎng)每季度考核和抽查護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理知識(shí)和技能,考核結(jié)果上交護(hù)理部。

  2.護(hù)士階段的繼續(xù)教育

  (1)目標(biāo) 能按要求獨(dú)立完成科室各項(xiàng)護(hù)理工作,特別是專(zhuān)科護(hù)理的知識(shí),逐漸達(dá)到護(hù)師水平。畢業(yè)2-3年的護(hù)士。

  (2)重點(diǎn)

  1)在熟練掌握基礎(chǔ)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)和技能(包括專(zhuān)科疾病知識(shí)、疾病護(hù)理要點(diǎn)、專(zhuān)科儀器使用、用藥注意事項(xiàng)及常見(jiàn)不良反應(yīng)等)。學(xué)習(xí)整體護(hù)理有關(guān)的理論和方法。

  2)學(xué)習(xí)健康教育的原則和方法,充實(shí)教育內(nèi)容,提高教育能力。

  (3)具體安排

  1)工作以臨床小組為主,適當(dāng)安排治療工作,熟練掌握各崗位工作程序和工作職責(zé)。

  2)積極參加病房?jī)?nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重專(zhuān)科疾病的護(hù)理知識(shí)和技能,適當(dāng)參與病房?jī)?nèi)小講課和患者教育工作。

  3)護(hù)士長(zhǎng)定期考核,側(cè)重專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)和技能,考核結(jié)果上交護(hù)理部。

  畢業(yè)4—6年的護(hù)士

  (1)重點(diǎn)

  1)專(zhuān)科疾病護(hù)理知識(shí)和技能。

  2)學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識(shí)。

  3)學(xué)習(xí)病房臨床教學(xué)工作和護(hù)理科研設(shè)計(jì)。

  (2)具體安排

  1)以小組護(hù)理工作為主,特別是危重患者護(hù)理,適當(dāng)安排治療和病房主管工作。

  2)參加病房?jī)?nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重學(xué)習(xí)專(zhuān)科護(hù)理及搶救知識(shí)和技能,并參與病房授課和患者健康教育的組織和管理工作。

  3)參與病房護(hù)生和低年資護(hù)士的帶教。以自身良

  好的專(zhuān)業(yè)形象和正確的護(hù)理行為影響其他護(hù)士。并由病房教學(xué)老師對(duì)其作出評(píng)價(jià)。

  4)適當(dāng)參加院內(nèi)外組織的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)輔導(dǎo)、考試。

  5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專(zhuān)業(yè)的高等教育自學(xué)考試

  3.護(hù)師階段的繼續(xù)教育

  (1)目標(biāo):承擔(dān)專(zhuān)科危重患者的護(hù)理,能為患者提供整體護(hù)理。積極參與并組織病房?jī)?nèi)的'搶救,成為病房的業(yè)務(wù)骨干并有意識(shí)地提高教育、管理、科研能力,逐步達(dá)到主管護(hù)師的水平。

  (2)重點(diǎn)

  1)危重病人護(hù)理中主要問(wèn)題的研究。

  2)搶救知識(shí)和技能及組織搶救的能力。

  3)教學(xué)、管理、科研的綜合能力。

  (3)具體安排

  1)小組護(hù)士工作中以危重患者護(hù)理為主,并承擔(dān)護(hù)理小組長(zhǎng)的工作。其他根據(jù)具體情況安排治療、主管護(hù)士的工作。

  2)參加病房?jī)?nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),完成繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重專(zhuān)科、教學(xué)、管理及科研方面的內(nèi)容。

  3)參加病房或科內(nèi)護(hù)理科研設(shè)計(jì)及論文寫(xiě)作。

  4)參與病房帶教,表現(xiàn)突出者可選拔為病房教學(xué)老師。

  5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專(zhuān)業(yè)的高等教育自學(xué)考試,獲得大專(zhuān)、本科及以上學(xué)歷。

  4.主管護(hù)師階段的繼續(xù)教育

  (1)目標(biāo):具有護(hù)理專(zhuān)科、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理的專(zhuān)項(xiàng)特長(zhǎng),承擔(dān)病房或?qū)W校的教學(xué)工作。能夠及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)展護(hù)理科研,逐步達(dá)到主任護(hù)師的水平。

  (2)具體安排:

  1)側(cè)重病房的教學(xué)和管理工作。

  2)參加病房、科內(nèi)、院內(nèi)外各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),完成繼續(xù)教育學(xué)分。

  3)承擔(dān)病房、學(xué)校等各種教學(xué)工作,并主持病室內(nèi)患者教育工作。

  4)主持病房?jī)?nèi)的護(hù)理科研工作。

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

  按照年度進(jìn)行規(guī)劃服務(wù),基本分為三個(gè)階段進(jìn)行,其中工作內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度,會(huì)根據(jù)所合作的美容院的具體情況,來(lái)調(diào)整和執(zhí)行。

  三個(gè)階段工作方向如下:

  第一階段:診斷規(guī)劃期(時(shí)間為1-2個(gè)月)

  工作內(nèi)容:

  組織規(guī)劃;人員定位與培訓(xùn)計(jì)劃制定;心態(tài)教育;薪資設(shè)計(jì);客戶(hù)分配;產(chǎn)品療程診斷(項(xiàng)目整合),行政作業(yè)流程,對(duì)外形象設(shè)計(jì)與包裝。

  第二階段:執(zhí)行輔導(dǎo)期(時(shí)間在1-2個(gè)月)

  工作內(nèi)容:

  客戶(hù)管理;薪資制度;客戶(hù)管理制度實(shí)施;業(yè)績(jī)分配;各類(lèi)表單之填寫(xiě);顧問(wèn)、美容師銷(xiāo)售技巧及客戶(hù)分析輔導(dǎo);執(zhí)行過(guò)程中問(wèn)題處理;會(huì)議系統(tǒng)建立;會(huì)員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立,新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃,資源整合等;

  第三階段:營(yíng)運(yùn)發(fā)展期(后期跟蹤服務(wù)期)

  工作內(nèi)容:新員工培訓(xùn)計(jì)劃驗(yàn)證相關(guān)制度的合理性;各項(xiàng)系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣;會(huì)員制的執(zhí)行;培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行;新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的引進(jìn);促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃;新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。

  (一)美容師及管理人員的培訓(xùn)

  1.美容院會(huì)所的服務(wù)與禮儀課程(所有員工)

  2.顧客服務(wù)接待流程(美容師)

  3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問(wèn))

  4.操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(美容師)

  5.咨詢(xún)電話的接聽(tīng)技巧與注意事項(xiàng)(美容顧問(wèn)及店長(zhǎng))

  6.面對(duì)面咨詢(xún)及促單技巧(美容師、美容顧問(wèn)及店長(zhǎng))

  7.團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷(xiāo)售的技巧)(美容師、顧問(wèn)及店長(zhǎng))

  8.如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配(如何進(jìn)行捆綁式銷(xiāo)售)(美容顧問(wèn)及店長(zhǎng)、美容師)

  9.美容專(zhuān)業(yè)知識(shí)(理論與實(shí)操)培訓(xùn)(美容師)

  10.中醫(yī)理論基礎(chǔ)(含陰陽(yáng)、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注)

  11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問(wèn))

  12.超級(jí)顧問(wèn)打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無(wú)痕銷(xiāo)售)

  13.金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練(高績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招)

  14.納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn)

  15.不同類(lèi)型顧客的接待與銷(xiāo)售技巧(美容師、顧問(wèn)及店長(zhǎng))

  所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行!

  (二)、客戶(hù)管理及分配

  1.顧客檔案的整理與歸類(lèi)

  2.顧客檔案內(nèi)容的充實(shí)及修改

  3.顧客的分配及管理

  4.顧客跟蹤:如何更有效地做好服務(wù)工作,防止顧客的流失

  5.服務(wù)流程的操作和規(guī)范(根據(jù)該店的實(shí)際狀況制定)

  6.做好有計(jì)劃、有目標(biāo)地銷(xiāo)售(美容師、顧問(wèn)及團(tuán)隊(duì))

  7.管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)

  (三)合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)

  1.店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整

  2.薪資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整

  3.工作規(guī)則及獎(jiǎng)罰制度

  4.店長(zhǎng)、顧問(wèn)、組長(zhǎng)、美容師、倉(cāng)管及后勤崗位職責(zé)明確

  5.各類(lèi)經(jīng)營(yíng)報(bào)表和收支報(bào)表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

  6.如何有效的激勵(lì)員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績(jī)

  (四)會(huì)員制度及積分制度的`建立

  1、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況建立合理的會(huì)員制

  2、會(huì)員手冊(cè)的編制

  3、會(huì)員卡的設(shè)計(jì)及調(diào)整

  4、根據(jù)會(huì)員制的實(shí)際需要對(duì)店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整

  5、會(huì)員制活動(dòng)的設(shè)計(jì)(積分、獎(jiǎng)勵(lì)等)

  (五)店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃

  1、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃

  2、促銷(xiāo)活動(dòng)的組織實(shí)施

  3、促銷(xiāo)活動(dòng)的基本策劃思想導(dǎo)

  4、美容院周邊資源的整合

  (六)、美容院店務(wù)管理手冊(cè)

  1.美容院組織架構(gòu)

  2.工作崗位職責(zé)(院長(zhǎng)、店長(zhǎng)、顧問(wèn)、組長(zhǎng)、美容師、行政、倉(cāng)管、后勤等)

  3.薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度(含薪資、目標(biāo)獎(jiǎng)金制度)

  4.日常管理制度:?jiǎn)T工制度請(qǐng)假制度考勤制度員工排班

  5.庫(kù)房配料制度(用量控制、進(jìn)出料管理)

  6.財(cái)務(wù)管理制度(財(cái)務(wù)管理辦法、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理)

  7.人員管理制度(入職、離職、考績(jī))

  8.員工培訓(xùn)制度(培訓(xùn)計(jì)劃與大綱)

  9.客戶(hù)檔案管理制度

  10.服務(wù)流程設(shè)計(jì)

  11.例會(huì)運(yùn)作系統(tǒng)(日會(huì)、周會(huì)、月會(huì))

  12.月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃設(shè)定

  13.內(nèi)部控制流程及表單(服務(wù)單、預(yù)約表、顧客分析表、顧問(wèn)月計(jì)劃行動(dòng)表、美容師月行動(dòng)計(jì)劃表、美容師周行動(dòng)計(jì)劃表)

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

  為了加強(qiáng)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)理人員的整體素質(zhì),根據(jù)我科的實(shí)際情況,特制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃:

  一、培訓(xùn)要求:

  1、樹(shù)立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

  2、加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí)以及安全意識(shí),提高護(hù)患溝通技能,培訓(xùn)護(hù)士禮儀,樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

  3、加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí),規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě),明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義及護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)要求。

  4、根據(jù)《護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目考核要點(diǎn)》進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作培訓(xùn),包括靜脈輸液、靜脈采血、留置針穿刺、各種注射、血壓測(cè)量、無(wú)菌技術(shù)、鼻飼、導(dǎo)尿、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護(hù)理、吸痰、心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)儀、簡(jiǎn)易呼吸機(jī)等操作技能。

  5、急救技術(shù)培訓(xùn):心肺復(fù)蘇操作、識(shí)別心電圖等,熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、用量等。

  6、培訓(xùn)醫(yī)院感染知識(shí),學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程。

  7、鞏固在校所學(xué)的`基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論及護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

  8、初步掌握常見(jiàn)疾病的治療,熟練掌握專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)操作、操作程序要達(dá)到規(guī)范化。

  9、熟悉各班護(hù)理工作流程及各項(xiàng)常規(guī)制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。

  10、學(xué)習(xí)運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行整體護(hù)理,在帶教老師的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)2-3個(gè)病人。

  11、第五年能夠制定完整的護(hù)理計(jì)劃,熟練配合搶救工作,能總結(jié)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn),并能指導(dǎo)護(hù)生進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)。

  二、培訓(xùn)方法:

  1、利用一月時(shí)間了解病房的基本情況及各個(gè)班次的工作流程。

  2、利用一周的時(shí)間培訓(xùn)護(hù)士禮儀以及文明用語(yǔ)的應(yīng)用,結(jié)合實(shí)際案例講解護(hù)患溝通技巧。

  2、每月組織業(yè)務(wù)講座,安排有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師授課,選擇性講授專(zhuān)科知識(shí)和護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)。

  3、進(jìn)行床旁教學(xué)及晨會(huì)提問(wèn),護(hù)士長(zhǎng)可結(jié)合病人進(jìn)行指導(dǎo)或示范操作,并利用晨會(huì)結(jié)合臨床實(shí)際有計(jì)劃地提問(wèn)有關(guān)專(zhuān)科知識(shí)。

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

  為加快建設(shè)我中心高素質(zhì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指示,結(jié)合我中心的實(shí)際情況,20xx年1月至20xx年12月繼續(xù)進(jìn)行全員培訓(xùn),具體規(guī)劃如下:

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過(guò)規(guī)范化培訓(xùn),使在崗從事社區(qū)衛(wèi)生工作的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士,掌握全科醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。提高解決社區(qū)常見(jiàn)疾病和社區(qū)健康問(wèn)題的能力,運(yùn)用生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式,以維護(hù)和促進(jìn)健康為目標(biāo),向個(gè)人、家庭、社區(qū)提供融預(yù)防、醫(yī)療、保健等為一體的基層衛(wèi)生服務(wù),使培訓(xùn)對(duì)象達(dá)到全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士的崗位要求。

  二、培訓(xùn)內(nèi)容

  主要進(jìn)行全科醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、全科醫(yī)療、社區(qū)預(yù)防、社區(qū)保健與康復(fù)、全科醫(yī)療、護(hù)理基本技能的培訓(xùn)。

  三、培訓(xùn)對(duì)象

  計(jì)劃20xx年1月-20xx年12月,對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及站執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。

  四、培訓(xùn)方法

  1、在中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,有中心醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)制定年度的業(yè)務(wù)培訓(xùn),考核計(jì)劃,并組織實(shí)施。

  2、根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的.業(yè)務(wù)需要,安排各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、短期培訓(xùn)、進(jìn)修等學(xué)習(xí),定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

  3、有計(jì)劃的選送各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,參加全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士、社區(qū)保健醫(yī)師、慢性病管理機(jī)康復(fù)醫(yī)療等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  4、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育有醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)按市級(jí)、區(qū)級(jí)、自學(xué)項(xiàng)目要求每年完成規(guī)定學(xué)時(shí)及學(xué)分。

  5、中心辦公室每季度應(yīng)定期對(duì)在職的人員進(jìn)行“三基”業(yè)務(wù)理論考試及技能考核并及考核情況做好備案。

  6、中心對(duì)各類(lèi)衛(wèi)生技術(shù)人員按行政業(yè)務(wù)管理要求做好人員管理,嚴(yán)格考勤考績(jī),并按要求做好全員聘任上崗工作。

  7、對(duì)每年新到崗的大學(xué)本科及大、中專(zhuān)畢業(yè)生,按中心全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)細(xì)則組織實(shí)施。

  截止到20xx年12月,我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)劃將在崗的醫(yī)生、護(hù)士全部進(jìn)行全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn),并取得社區(qū)崗位合格證書(shū)。由于我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還處在初級(jí)階段,今后的工作中我們針對(duì)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全員學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在最短的時(shí)間取得最大的成績(jī)。

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

  培訓(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技能以及初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)。

  培訓(xùn)主持:林富全

  培訓(xùn)時(shí)間安排:每周一小時(shí) 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓(xùn)時(shí)間順延。

  培訓(xùn)地點(diǎn):客服中心

  參訓(xùn)人員:客服中心干事與導(dǎo)診人員

  培訓(xùn)形式:科務(wù)會(huì)與培訓(xùn)結(jié)合,工作點(diǎn)評(píng)與本周客戶(hù)投訴處理案例分享點(diǎn)評(píng)為固定內(nèi)容。

  培訓(xùn)課題:

  1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程

  2、xx二院職工獎(jiǎng)懲條例

  3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程

  4、xx二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案

  5、xx二院客服中心工作制度

  6、患者權(quán)利與義務(wù)

  7、入院、出院手續(xù)的辦理

  8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理

  9、常見(jiàn)檢查注意事項(xiàng)與常用醫(yī)學(xué)證明申請(qǐng)與辦理

  10、醫(yī)療保險(xiǎn)政策

  11、客戶(hù)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

  12、客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

  13、客戶(hù)服務(wù)的概念

  14、客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義

  15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)服務(wù)人員的意義

  16、客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì)要求

  17、服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧

  18、客戶(hù)服務(wù)中的傾聽(tīng)技巧

  19、客戶(hù)服務(wù)電話技巧

  20、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的`技巧

  21、超越客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)

  22、綜合客戶(hù)服務(wù)技巧

  23、客戶(hù)投訴分析

  24、正確處理客戶(hù)投訴的原則

  25、有效處理投訴的方法和步驟

  26、特殊客戶(hù)投訴有效處理技巧

  27、客戶(hù)投訴實(shí)戰(zhàn)案例分析

  28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集

  29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集

  30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集

  31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)

  32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析

  33、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)

  34、xx二院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講義

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇7

  為提高我中心醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量,為轄區(qū)居民更好的服務(wù)。有計(jì)劃的提高我中心醫(yī)療護(hù)理及醫(yī)技工作人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,規(guī)范我中心工作人員的.醫(yī)療行為,保障醫(yī)療安全,現(xiàn)規(guī)定20xx年中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。

  一、培訓(xùn)目的

  規(guī)范慢性病、老年人健康管理規(guī)范,規(guī)范健康教育方法,提高醫(yī)療人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  全中心醫(yī)療人員參與率95%,全中心醫(yī)療人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核達(dá)標(biāo)率100%。

  三、培訓(xùn)對(duì)象

  中心全體成員,轄區(qū)內(nèi)服務(wù)站選派人員。

  四、培訓(xùn)方式

  中心每個(gè)月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),由培訓(xùn)小組成員授課。

  五、培訓(xùn)內(nèi)容

  醫(yī)療倫理知識(shí)、健康教育、護(hù)理知識(shí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等。

  六、每個(gè)季度對(duì)中心醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行不定期、不定次數(shù)的基礎(chǔ)理論考核。

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇8

  為了加強(qiáng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作,逐步提高全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平,根據(jù)XX縣衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)有關(guān)會(huì)議及文件要求,特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過(guò)對(duì)全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),使全鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提升,結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本設(shè)施的改善,使衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力得到提高,為推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,提高全鎮(zhèn)居民健康生活水平提供有力保障,為建設(shè)農(nóng)村衛(wèi)生保障體系奠定基礎(chǔ)。

  二、培訓(xùn)形式

  采取形式多樣,內(nèi)容豐富,寓教于樂(lè),生動(dòng)活潑,學(xué)以致用的教學(xué)方法,注意克服以往“以考代教”的簡(jiǎn)單方式,要拓展教學(xué)內(nèi)容,豐富教學(xué)形式,提高教學(xué)質(zhì)量,通過(guò)講座、座談會(huì)、研討會(huì)等方式,使干部職工通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)教育和答題考試,真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。

  三、培訓(xùn)對(duì)象

  1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事臨床診治工作的.醫(yī)生。

  2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事醫(yī)學(xué)影像、檢驗(yàn)等醫(yī)學(xué)技術(shù)工作的人員。

  3、取得合格資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

  四、培訓(xùn)時(shí)間

  xx年12月至xx年5月

  五、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物臨床應(yīng)用指南)——XX縣衛(wèi)生局

  2、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物處方集)——XX縣衛(wèi)生局

  六、組織領(lǐng)導(dǎo)

  衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,工作任務(wù)具體、時(shí)間長(zhǎng)、涉及面大。為做好培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施工作,趙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

  職責(zé):明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任,精心組織,嚴(yán)格管理,認(rèn)真實(shí)施,確保實(shí)效,按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施工作,并整理保存好計(jì)劃、簽到簿、考試成績(jī)等相關(guān)文件資料以備檢查評(píng)估。

  七、工作要求

  搞好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),是提高醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè),為全鎮(zhèn)人民提供一個(gè)安全健康的醫(yī)療環(huán)境的重要工作內(nèi)容,全鎮(zhèn)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員都要高度重視此項(xiàng)工作,保證此次培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇9

  為了適應(yīng)人民群眾對(duì)醫(yī)學(xué)發(fā)展的需求,進(jìn)一步提高醫(yī)院醫(yī)療護(hù) 理技術(shù)水平,引進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理新技術(shù),促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展壯大,我院經(jīng) 研究決定,特制定 20xx 年醫(yī)院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作計(jì)劃。

  1、全年選送內(nèi)、外、婦、兒科中青年骨干,去上級(jí)各大醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修,進(jìn)修時(shí)間大于半年以上。

  2、請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院各科專(zhuān)家教授來(lái)我院,定期舉辦各類(lèi)醫(yī)療學(xué)術(shù)講座。

  3、廣泛動(dòng)員鼓勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員參加各種形式的`醫(yī)學(xué)繼續(xù)再教 育,如:自學(xué)、函授、遠(yuǎn)程教育、電大等,參加各醫(yī)療單位舉辦的 各類(lèi)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)講座。

  4、按照縣衛(wèi)生局的文件要求,為每位衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員辦理繼 續(xù)教育學(xué)習(xí)卡,并認(rèn)真組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加好醫(yī)生網(wǎng)舉辦的醫(yī)學(xué) 繼續(xù)教育內(nèi)容,確保每人在全年修夠一定學(xué)分。

  5、制定全院及各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃及三基三嚴(yán)訓(xùn)練計(jì)劃,每季 度要求各科負(fù)責(zé)人組織書(shū)面考試及基礎(chǔ)操作訓(xùn)練一次,由院辦公室 組織定期檢查監(jiān)督。

  6、凡在醫(yī)療護(hù)理學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文者,或者在臨床業(yè)務(wù) 上有新發(fā)明、新技術(shù)的,醫(yī)院按規(guī)定給以獎(jiǎng)勵(lì)。

  7、全年選送化驗(yàn)、B 超、心電、放射等醫(yī)技人員到上級(jí)各大醫(yī) 院進(jìn)修學(xué)習(xí)大于三個(gè)月。

  8、認(rèn)真組織、積極參加省、市組織的社區(qū)各科專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培 訓(xùn)。

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇10

  (一)財(cái)務(wù)培訓(xùn)目的

 。1)財(cái)務(wù)管理,職責(zé)重大。

  從大處說(shuō),公司的大量資金從我們手中流過(guò),大量的資產(chǎn)交給我們管理,各項(xiàng)管理目標(biāo)要依靠財(cái)務(wù)管理來(lái)實(shí)現(xiàn);從小處說(shuō),每一筆資金的流向、每一個(gè)單據(jù)的報(bào)銷(xiāo),都牽扯著干部職工的切身利益。所以,我們的財(cái)務(wù)管理工作不是簡(jiǎn)單,而是繁雜,不是可有可無(wú),而是非常重要。在座的每一位員工,都是我們宏強(qiáng)不可缺少的"管家",是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個(gè)"管家"當(dāng)?shù)姆Q(chēng)職不稱(chēng)職,參謀作用到位不到位,都對(duì)公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn),希望大家能有清醒的認(rèn)識(shí),不論是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員,都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn),這有利于提高全體員工的整體素質(zhì),形成成本節(jié)約意識(shí),提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益。

 。2)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

  21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)時(shí)代,財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化,社會(huì)責(zé)任得到真正重視,無(wú)形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn),人力資本成為決定性的重要資源等等,都成為新時(shí)代財(cái)務(wù)管理的特征。就我公司來(lái)講,隨著海外市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展,許多新的業(yè)務(wù)、新的項(xiàng)目被納入了正常的管理范疇,如各種計(jì)劃項(xiàng)目資金的管理等,都給我們帶來(lái)了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,迎接新的挑戰(zhàn),唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。只有這樣,才能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)財(cái)務(wù)管理工作的政策和規(guī)定,及時(shí)掌握最新的管理手段,更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。

 。3)明確要求,學(xué)以致用

  為切實(shí)提高大家的財(cái)務(wù)管理水平,這次我們專(zhuān)門(mén)組織了財(cái)務(wù)培訓(xùn),希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),努力做到以下幾點(diǎn):

  一要明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求,及時(shí)了解財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定,熟練掌握財(cái)務(wù)管理的新方式、新方法,開(kāi)闊視野,博采眾長(zhǎng),為創(chuàng)造性開(kāi)展財(cái)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

  二要結(jié)合崗位的實(shí)際和特點(diǎn),認(rèn)真聽(tīng)講,廣泛討論,做好筆記,寫(xiě)好心得,并自覺(jué)運(yùn)用到實(shí)際工作中去,推動(dòng)本職工作再上新臺(tái)階。

  三要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工,都必須把遵紀(jì)守法,廉潔奉公作為自己的命脈。

  (二)課程介紹

  講師:--------

  開(kāi)課地點(diǎn):三樓培訓(xùn)室

  上課時(shí)間:--------------

  適用對(duì)象:總經(jīng)理,財(cái)務(wù)人員,商專(zhuān),庫(kù)房主管

  課程簡(jiǎn)介:注重與公司非財(cái)務(wù)管理相結(jié)合,讓非財(cái)務(wù)人員了解企業(yè)財(cái)務(wù)本質(zhì)及財(cái)務(wù)管理原理,學(xué)習(xí)運(yùn)用預(yù)算等財(cái)務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理,運(yùn)用財(cái)務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作,并尋求提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效的方法,將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財(cái)務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來(lái),有效提升企業(yè)的管理水平。

  分組授課、互動(dòng)交流、案例分析、小組討論.

  課程大綱:

  一、財(cái)務(wù)部基本情況講述

  1、財(cái)務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述

  總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、材料會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售會(huì)計(jì)、內(nèi)審會(huì)計(jì)、分公司會(huì)計(jì)、分公司出納)

  1)財(cái)務(wù)經(jīng)理:負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作

  2)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì):負(fù)責(zé)公司日常會(huì)計(jì)工作,掌握公司收入和支出情況,結(jié)賬、整理、審核,負(fù)責(zé)納稅申報(bào),會(huì)計(jì)檔案工作

  3)出納:負(fù)責(zé)銀行結(jié)算,現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫(kù)存現(xiàn)金管理

  4)材料會(huì)計(jì):負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫(kù)的核算,及庫(kù)存物資6S,及時(shí)傳遞出入庫(kù)單據(jù)。

  5)銷(xiāo)售會(huì)計(jì):負(fù)責(zé)查收貨款,審核銷(xiāo)售訂單,登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表,上報(bào)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

  6)內(nèi)審會(huì)計(jì):監(jiān)督檢查,財(cái)務(wù)工作清理,整頓。

  2、財(cái)經(jīng)法規(guī)及各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度

  1)財(cái)經(jīng)法規(guī)

  2)公司具體制度

 、俨盥觅M(fèi)管理制度:報(bào)銷(xiāo)必須取得正式發(fā)票,實(shí)行一次一清,出差人員回公司后的72小時(shí)內(nèi)必須報(bào),每超出24小時(shí)減少票面金額的10%。報(bào)銷(xiāo)憑證認(rèn)真填寫(xiě),字跡清楚,內(nèi)容完整。

 、诓少(gòu)報(bào)銷(xiāo)制度:采購(gòu)人員欲借款需去財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《采購(gòu)申請(qǐng)單》;采購(gòu)人員憑發(fā)票(增值稅專(zhuān)用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票)、質(zhì)檢驗(yàn)收單、倉(cāng)庫(kù)保管員的入庫(kù)單,一并粘貼整齊,經(jīng)采購(gòu)人簽字,物流部經(jīng)理簽字,財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字,總經(jīng)理簽字(1000元以上),最后交出納審核方予以報(bào)銷(xiāo)。

 、坜k公用品報(bào)銷(xiāo):正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫(kù)單(入庫(kù)單寫(xiě)明品名、數(shù)量、單價(jià)、金額),由經(jīng)辦人簽字,管理部經(jīng)理簽字,財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字,總經(jīng)理簽字(1000元以上),最后交出納審核方予以報(bào)銷(xiāo)。

  ④車(chē)輛支出報(bào)銷(xiāo):正規(guī)發(fā)票由經(jīng)辦人簽字,部門(mén)經(jīng)理簽字,財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字,總經(jīng)理簽字(500元以上),最后交出納審核方予以報(bào)銷(xiāo)。

 、莨べY發(fā)放要求:每月10日定期發(fā)放工資。

 、廾吭25日17:30統(tǒng)一結(jié)賬。

  ⑦存貨的管理:對(duì)于庫(kù)存物資分為三類(lèi)管理(A每月盤(pán)點(diǎn)、B每季盤(pán)點(diǎn)、C每年盤(pán)點(diǎn));購(gòu)入的材料,倉(cāng)庫(kù)管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗(yàn)合格單及實(shí)物辦理一式三聯(lián)入庫(kù)單,將購(gòu)入材料分為三類(lèi)(必檢、抽檢、免檢),按類(lèi)別、品名、規(guī)格、型號(hào)分門(mén)別類(lèi)建立相應(yīng)的實(shí)物臺(tái)賬;對(duì)于產(chǎn)成品,入庫(kù)單要標(biāo)明儀器編碼、名稱(chēng)、型號(hào)、單位、數(shù)量、生產(chǎn)通知單號(hào);出庫(kù)單,對(duì)于各類(lèi)材料的發(fā)出,采用先進(jìn)先出法。

  3、財(cái)務(wù)部與各部門(mén)之間的關(guān)系(如物流部、銷(xiāo)售部)

  客戶(hù)代表簽定銷(xiāo)售合同,填寫(xiě)《銷(xiāo)售訂單》及合同,將其交商務(wù)專(zhuān)員審核,在ERP中錄入銷(xiāo)售訂單和客戶(hù)信息,再由出納審核查收貨款,通知商務(wù)專(zhuān)員,由商務(wù)專(zhuān)員生成發(fā)貨單,物流部安排發(fā)貨。

  二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

  1、淺談會(huì)計(jì)的基本知識(shí)

  在會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有一個(gè)廣為流行的說(shuō)法,即"會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的語(yǔ)言"。當(dāng)然,它不是原始的語(yǔ)言,而是一種符號(hào)化的文字與數(shù)字、圖表相結(jié)合的語(yǔ)言。但語(yǔ)言(不管是口頭上的或書(shū)面上的)都只是思維的外殼,它通過(guò)特定的形式,表現(xiàn)和傳遞人們一定的思想文化內(nèi)容--包括有關(guān)人們的價(jià)值觀、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則。會(huì)計(jì)的功能,不管會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有多少種說(shuō)法,歸根到底,是行為功能。會(huì)計(jì)的技術(shù)方法不管如何復(fù)雜、先進(jìn),如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為(包括組織行為和個(gè)人行為),就不可能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)揮任何實(shí)際作用。而要使會(huì)計(jì)的行為功能得到充分發(fā)揮,就不是單純靠研究它的技術(shù)方法所能奏效的,還必須深入研究它的社會(huì)文化層面,使會(huì)計(jì)研究的技術(shù)觀和社會(huì)文化觀相結(jié)合。

  更具體一點(diǎn)說(shuō),一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人如果要求會(huì)計(jì)部門(mén)按照他們的意志行事,那他們?cè)诘赖律暇筒豢赡茏龅秸\(chéng)實(shí)守信,在行為上就會(huì)假帳真算或真帳假算,導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的嚴(yán)重失真。這樣的會(huì)計(jì)問(wèn)題,就不是單純依靠改進(jìn)會(huì)計(jì)的技術(shù)方法所能解決的,而必須探索問(wèn)題產(chǎn)生的社會(huì)文化根源,在社會(huì)大環(huán)境中,從樹(shù)立正確的價(jià)值觀、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則入手,才能從根本上解決問(wèn)題。

  1) 會(huì)計(jì)的丁字賬法

  賬戶(hù)的基本結(jié)構(gòu)通常可以簡(jiǎn)化為丁字賬戶(hù)(或T型賬戶(hù)),用來(lái)記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生所引起的會(huì)計(jì)要素的增加額和減少額。

  2) 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程

  3) 會(huì)計(jì)及會(huì)計(jì)要素

  會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位,核算和監(jiān)督企業(yè)、政府、非營(yíng)利組織等單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。

  4) 會(huì)計(jì)等式

  2、透視企業(yè)的窗口--財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀

  1) 案例:財(cái)務(wù)報(bào)表的作用

  2) 財(cái)務(wù)報(bào)表特征

  3) 資產(chǎn)負(fù)債表閱讀

  4) 損益表閱讀

  5) 現(xiàn)金流量表閱讀

  6) 三大財(cái)務(wù)報(bào)表之間的勾稽關(guān)系

  7) 區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名表閱讀(舉例說(shuō)明)

  8) 全公司個(gè)人業(yè)績(jī)排名表閱讀(舉例說(shuō)明)

  9) 各部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、費(fèi)用、欠款匯總表閱讀(舉例說(shuō)明)

  10) 分公司費(fèi)用預(yù)算表閱讀

  11) 分公司撥款、收入、費(fèi)用、余額匯總表閱讀

  12) 本月收支與上月收支財(cái)務(wù)分析表閱讀

  3、財(cái)務(wù)報(bào)表分析

  1) 虛假財(cái)務(wù)報(bào)表( 財(cái)務(wù)欺詐)識(shí)別的基本技巧

 、 選用不當(dāng)?shù)恼叟f方法:折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤(rùn)的辦法。延長(zhǎng)折舊年限、由加速折舊法改為直線法、甚至不提折舊等情況在實(shí)際操作中屢見(jiàn)不鮮。例如,在財(cái)務(wù)報(bào)表中將固定資產(chǎn)的折舊方法由加速折舊法改為直線法,"幫助"公司增加利潤(rùn),由虧損變?yōu)橛?/p>

 、 選用不當(dāng)?shù)氖杖搿①M(fèi)用確認(rèn)方法:提前或推遲確認(rèn)收入或費(fèi)用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤(rùn)的方法。例如,國(guó)嘉實(shí)業(yè)在XX年12月5日與美國(guó)公司同意以12000萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)國(guó)嘉實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)出的軟件,合同約定的交貨時(shí)間為XX年的6月和9月,XX年2月質(zhì)量鑒定后予以驗(yàn)收。但國(guó)嘉實(shí)業(yè)在XX年12月25日與一家外貿(mào)公司簽訂協(xié)議,以9600萬(wàn)元的價(jià)格"賣(mài)斷"軟件,據(jù)此確認(rèn)了5100萬(wàn)元的利潤(rùn)。顯然,國(guó)嘉實(shí)業(yè)在尚未提供商品時(shí)就確認(rèn)收入是不符合準(zhǔn)則規(guī)定的。

 、 通過(guò)其他手段操縱利潤(rùn)

  通過(guò)調(diào)整以前年度損益、對(duì)外負(fù)債的不當(dāng)計(jì)算以及對(duì)往來(lái)科目如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款掛賬等形式來(lái)虛增利潤(rùn)。企業(yè)將應(yīng)記入當(dāng)期收入的款項(xiàng),通過(guò)延緩開(kāi)發(fā)票或不開(kāi)發(fā)票的手段,記入應(yīng)付款項(xiàng)核算,從而達(dá)到減少利潤(rùn)的目的。

  2) 財(cái)務(wù)報(bào)表分析與財(cái)務(wù)診斷

  4、其他非財(cái)務(wù)信息對(duì)信息使用者的影響

  企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益復(fù)雜化,現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告因滯后于環(huán)境的變化而顯示出了它的缺陷與不足,如:財(cái)務(wù)報(bào)告只注重歷史而不注重未來(lái),只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息,只反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)結(jié)果而不反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響等,都日益深刻地影響著財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)性。財(cái)務(wù)報(bào)告存在的基礎(chǔ)之一就是有用性,即為與企業(yè)會(huì)計(jì)信息使用者或有利害關(guān)系的利益集團(tuán)提供有用的信息,如果財(cái)務(wù)報(bào)告無(wú)法為這些信息使用者提供有用的信息,那么,財(cái)務(wù)報(bào)表存在的合理性就必然受到質(zhì)疑。提高財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容的有效性,必須重點(diǎn)增加披露以下幾個(gè)方面的會(huì)計(jì)信息。.

  非財(cái)務(wù)信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想,彌補(bǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的不足。這些信息一般包括:(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息,如市場(chǎng)份額、用戶(hù)滿(mǎn)意程度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)等;(2)企業(yè)管理當(dāng)局的分析評(píng)價(jià);(3)前瞻性信息,即企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)以及管理部門(mén)的計(jì)劃等;(4)主要管理人員的信息;(5)背景信息,包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)范圍與內(nèi)容、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。非財(cái)務(wù)信息,有利于會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)企業(yè)的綜合分析評(píng)價(jià)及對(duì)企業(yè)前景的判斷。非財(cái)務(wù)信息可用文字或數(shù)據(jù)形式在報(bào)表附注、年度財(cái)務(wù)報(bào)告等處加以說(shuō)明。

  三、管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

  1、管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的必要性

  管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用,實(shí)行事先計(jì)算、事中控制和事后分析相結(jié)合, "標(biāo)準(zhǔn)成本"、"實(shí)際成本"、"差異分析"的運(yùn)用,更為直接有效地服務(wù)于企業(yè)管理。

  財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究,特別是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的建立與完善的研究,一直是我國(guó)會(huì)計(jì)界廣泛加以關(guān)注并深入進(jìn)行探討的課題。而在同一期間,由于種種原因,我國(guó)會(huì)計(jì)界對(duì)管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究卻缺乏應(yīng)有的重視,我國(guó)的管理會(huì)計(jì)無(wú)論是在理論研究還是在實(shí)踐應(yīng)用方面,同美、英等西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比都存在著很大的差距。管理會(huì)計(jì)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異,管理會(huì)計(jì)在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面的作用將會(huì)越來(lái)越大。

  實(shí)務(wù)界缺乏對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視和系統(tǒng)應(yīng)用我國(guó)自本世紀(jì)七十年代末期從西方引進(jìn)管理會(huì)計(jì)知識(shí)體系至今已約有二十年的歷史,但令人遺憾的是,近年來(lái)我國(guó)及國(guó)外和港臺(tái)的會(huì)計(jì)學(xué)者所做的各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明,迄今管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中仍未得到廣泛重視和系統(tǒng)應(yīng)用。這主要表現(xiàn)在:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人觀念陳舊,只重視事后的算帳、報(bào)帳工作,不重視管理會(huì)計(jì)③;企業(yè)會(huì)計(jì)人員掌握管理會(huì)計(jì)知識(shí)有限,相當(dāng)一部分會(huì)計(jì)人員根本不了解管理會(huì)計(jì),管理會(huì)計(jì)在我國(guó)沒(méi)有引起多數(shù)企業(yè)的重視④;管理會(huì)計(jì)的一些方法,如短期經(jīng)營(yíng)決策、量本利分析以及責(zé)任會(huì)計(jì)等在企業(yè)中得到了一定的運(yùn)用,但從總體來(lái)講,管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用有限

  2、管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

  管理會(huì)計(jì)是為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員提供管理信息的會(huì)計(jì)。管理會(huì)計(jì)的形成與發(fā)展,是和"二戰(zhàn)"以后資本主義世界社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展直接相聯(lián)系的。從本世紀(jì)50年代起,資本主義世界進(jìn)入所謂戰(zhàn)后期,戰(zhàn)后期資本主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新形勢(shì)和特點(diǎn),促進(jìn)了現(xiàn)代管理科學(xué)的形成和發(fā)展。"管理的重心在經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)的重心在決策",正是現(xiàn)代管理科學(xué)適應(yīng)新的情況提出來(lái)的企業(yè)管理的新的指導(dǎo)方針,并由此而促成了管理會(huì)計(jì)的形成和發(fā)展

  3、成本性態(tài)與變動(dòng)成本

  按照管理會(huì)計(jì)理論的解釋?zhuān)谙嚓P(guān)范圍內(nèi),產(chǎn)品成本數(shù)額的多少必然與產(chǎn)品產(chǎn)量的大小密切相關(guān),在生產(chǎn)工藝沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化、成本水平保持不變的條件下,產(chǎn)品總額應(yīng)當(dāng)隨著產(chǎn)品的產(chǎn)量成正比例變動(dòng)。顯然,按照傳統(tǒng)成本計(jì)算和分配方法,當(dāng)期即使沒(méi)有生產(chǎn)產(chǎn)品,由于制造費(fèi)用仍然要分配給產(chǎn)品,則出現(xiàn)有成本而沒(méi)有產(chǎn)品的"怪現(xiàn)象"。并且,傳統(tǒng)的計(jì)算方法忽略了成本與產(chǎn)量、利潤(rùn)與銷(xiāo)量之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的分析,過(guò)去某些我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)組成產(chǎn)品成本的費(fèi)用只是定期地創(chuàng)造了可供企業(yè)利用的生產(chǎn)能量,因而只與期間關(guān)系更密切

  成本性態(tài)是指成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系。進(jìn)行成本的性態(tài)分析就是要考察成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間規(guī)律性的聯(lián)系。

  按照成本對(duì)業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系,我們通常將成本區(qū)分為固定成本、變動(dòng)成本和半變動(dòng)成本三類(lèi)。

  變動(dòng)成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈線性變動(dòng)的成本項(xiàng)目。直接人工、直接材料都是典型的變動(dòng)成本項(xiàng)目,在一定期間內(nèi)它們的發(fā)生總額隨著業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動(dòng),但單位產(chǎn)品的耗費(fèi)則保持不變。

  4、本量利分析

  本量利分析,是將成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本,并假定產(chǎn)銷(xiāo)量一致的情況下,根據(jù)成本、業(yè)務(wù)量、利潤(rùn)三者之間的關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策的一種技術(shù)方法。其原理在決策、計(jì)劃和控制中具有廣泛的用途,是管理會(huì)計(jì)的重要基礎(chǔ)。

  5、管理會(huì)計(jì)與決策系統(tǒng)的關(guān)系

  現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為,管理首先是決策,決策是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的首要職能。因而以現(xiàn)代管理科學(xué)為指導(dǎo)所形成的管理會(huì)計(jì),也把"決策會(huì)計(jì)"放在首位。

  現(xiàn)代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一基本認(rèn)識(shí)出發(fā),把一個(gè)完整的管理系統(tǒng)區(qū)分為三個(gè)層次:一是決策系統(tǒng);二是決策支持系統(tǒng);三是執(zhí)行與控制系統(tǒng)。與此相適應(yīng),管理人員也可區(qū)分為三種不同類(lèi)型:一是決策人員;二是參謀人員;三是執(zhí)行人員。會(huì)計(jì)人員作為信息專(zhuān)家,是屬于決策支持系統(tǒng)中的參謀人員。

  決策支持系統(tǒng)與決策系統(tǒng)的關(guān)系,實(shí)質(zhì)上是"謀"與"斷"的關(guān)系,即以后者作為前者的"外腦",為前者最終進(jìn)行科學(xué)決策而充分發(fā)揮"智囊團(tuán)"的作用。"謀"。"斷"相對(duì)分開(kāi)、相互協(xié)作,是現(xiàn)代決策體制的重要特點(diǎn)。這種決策體制最早是由軍事科學(xué)提出來(lái)的。因?yàn)榇罅康膽?zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐和無(wú)數(shù)血的教訓(xùn)充分證明:不通過(guò)參謀部具體掌握各有關(guān)方面大量的軍事情報(bào)(信息),據(jù)以進(jìn)行分析研究,制定各種科學(xué)可行的作戰(zhàn)方案,然后由司令部作出正確的判斷和選擇,從中選取在一定條件下最可行的作戰(zhàn)方案,要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說(shuō):沒(méi)有參謀部的"多謀",就不會(huì)有司令部的"善斷",沒(méi)有參謀部的運(yùn)籌帷幄,就不會(huì)有司令部的決勝千里。因而現(xiàn)代軍事科學(xué)十分重視參謀機(jī)構(gòu)(人員)的作用。這種由軍事科學(xué)確立的科學(xué)的決策體制,很快被推廣應(yīng)用到現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來(lái),并在經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐中顯示出強(qiáng)大的生命力。

  四、預(yù)算制度管理(包括預(yù)算的編制及其貫徹執(zhí)行)

  預(yù)算制度管理通常按照"由上而下,上下結(jié)合,分級(jí)編制,逐級(jí)匯總"的方式進(jìn)行。

  預(yù)算管理的重要性在于它對(duì)管理會(huì)計(jì)的兩大組成部分--決策會(huì)計(jì)與執(zhí)行會(huì)計(jì)起著承上啟下的作用。它既是決策會(huì)計(jì)所定決策目標(biāo)的具體化與協(xié)調(diào)化,又是對(duì)決策目標(biāo)的貫徹執(zhí)行落實(shí)責(zé)任與指導(dǎo)行為的重要規(guī)范。

  也就是:預(yù)算管理首先要對(duì)按決策程序所定的決策方案進(jìn)行加工、匯總,形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在一定期間的全面預(yù)算,以集中反映整個(gè)企業(yè)在該時(shí)期內(nèi)要完成的目標(biāo)和任務(wù);為促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn),還需進(jìn)一步落實(shí)和具體化,為此,就要進(jìn)行指標(biāo)分解,形成各個(gè)"責(zé)任中心"的責(zé)任預(yù)算,使它們明確各自的目標(biāo)、任務(wù),井以責(zé)任預(yù)算所規(guī)定的目標(biāo)作為開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準(zhǔn)繩;各個(gè)"責(zé)任中心"在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,通過(guò)"責(zé)任會(huì)計(jì)"對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和剖析,從實(shí)際完成情況和預(yù)定目標(biāo)的對(duì)比,評(píng)價(jià)和考核各個(gè)"責(zé)任中心"及其有關(guān)人員的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),并通過(guò)信息反饋,及時(shí)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面充分發(fā)揮制約和促進(jìn)作用,以確保決策所定目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

  由此可見(jiàn),預(yù)算管理的技術(shù)方法,通過(guò)較長(zhǎng)期的實(shí)踐,已經(jīng)得到充分的發(fā)展并趨于定型化了。問(wèn)題在于它的社會(huì)文化層面。

  實(shí)踐證明:預(yù)算的制定和執(zhí)行,是一種群體行為,工作群體內(nèi)部的凝聚力越強(qiáng),群體對(duì)預(yù)算目標(biāo)的認(rèn)同感就越強(qiáng),取得的效果也就越好;反之,取得的效果就越差。群體動(dòng)力充分發(fā)揮的最高境界是使之達(dá)到最佳的"競(jìng)技狀態(tài)",即使每一個(gè)職工目標(biāo)一致,通力協(xié)作,充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能,全力拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先。這樣,就自然而然地能取得在可能范圍內(nèi)的最佳集體成果。要使預(yù)算管理達(dá)到這樣高的境界,就要以基層作為管理權(quán)力的基點(diǎn),真正確立廣大員工的主體地位,賦予他們充分的自主權(quán)、知情權(quán)和發(fā)言權(quán),即堅(jiān)持人本位原則,以員工滿(mǎn)意作為顧客滿(mǎn)意的基礎(chǔ)和條件,以促進(jìn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線的廣大員工的自主性和開(kāi)拓、創(chuàng)新精神的充分發(fā)揮。

  據(jù)此,在預(yù)算管理工作中,要注意如下兩點(diǎn):

  第一、總預(yù)算指標(biāo)的`分解、落實(shí),必須充分尊重下級(jí)預(yù)算執(zhí)行者的獨(dú)立自主精神,由過(guò)去從上而下頒發(fā)"強(qiáng)加性的分預(yù)算"改變?yōu)橛蓮V大員工親自參與制定而形成"參與性分預(yù)算"。這樣做的結(jié)果,就會(huì)使分預(yù)算的執(zhí)行者增強(qiáng)主人翁責(zé)任感,從而把所制定的有關(guān)分預(yù)算的執(zhí)行看作是"自己"義不容辭的責(zé)任,借以充分調(diào)動(dòng)他們完成預(yù)定目標(biāo)的主動(dòng)性與積極性。

  第二、預(yù)算的貫徹執(zhí)行應(yīng)當(dāng)使執(zhí)行者彼此之間從各自的主體地位出發(fā),相互承諾,形成相互遵循的權(quán)、責(zé)關(guān)系,并具體化為一系列相互聯(lián)結(jié)的內(nèi)部契約關(guān)系,以此作為各自的行為規(guī)范。從而使預(yù)算執(zhí)行者在其運(yùn)作中,形成一種以"自主管理"為基礎(chǔ)的"自行調(diào)節(jié)"、"自行控制"、"自行適應(yīng)"的機(jī)制;并依據(jù)一套動(dòng)態(tài)追蹤式的瞬時(shí)信息網(wǎng)絡(luò),相互予以溝通,如若發(fā)現(xiàn)任何"失衡"現(xiàn)象,即及時(shí)據(jù)以糾正,以保持組織內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)作與動(dòng)態(tài)平衡,從下而上促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

  以上所述,是在預(yù)算管理領(lǐng)域,以正確的社會(huì)文化觀為指導(dǎo),使管理會(huì)計(jì)的行為功能得以充分發(fā)揮,使之向更深的層次、更高的水平發(fā)展的鮮明體現(xiàn)。

  五、內(nèi)部控制體系

  1、內(nèi)部控制及其在企業(yè)管理中的作用

  為了有效治理會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真的現(xiàn)象,XX年10月31日修訂通過(guò)的會(huì)計(jì)法的第27條中,從實(shí)質(zhì)上要求各單位必須建立健全內(nèi)部控制制度。新頒布的會(huì)計(jì)法明確要求各單位應(yīng)建立健全本單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度,這是保證會(huì)計(jì)有效發(fā)揮其應(yīng)有作用的重要舉措,而作為會(huì)計(jì)監(jiān)督重要基礎(chǔ)的內(nèi)部控制,特別是與會(huì)計(jì)監(jiān)督直接相關(guān)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制又是會(huì)計(jì)控制得以最終實(shí)現(xiàn)的前提。

  2、內(nèi)部控制的重點(diǎn)內(nèi)容及方法

  對(duì)于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的具體內(nèi)容,一般說(shuō)來(lái)我們可以將其分為基礎(chǔ)控制、紀(jì)律控制和實(shí)物控制。它們是實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的最終途徑。

  基礎(chǔ)控制基礎(chǔ)控制,即通過(guò)基本的會(huì)計(jì)活動(dòng)和會(huì)計(jì)程序來(lái)保證完整、準(zhǔn)確地記錄一切合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理過(guò)程和記錄中出現(xiàn)的錯(cuò)誤;A(chǔ)控制是確保會(huì)計(jì)控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的首要條件,是其他會(huì)計(jì)控制的基礎(chǔ)。主要包括以下幾個(gè)方面:

  1)憑證控制。憑證控制就是利用會(huì)計(jì)憑證對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的控制。會(huì)計(jì)憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的原始憑據(jù),是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內(nèi)部控制有效運(yùn)作的前提。

  要做好憑證控制,一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:(1)單位發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須填制或取得合法的原始憑證,一切原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都必須是真實(shí)、有效的;(2)要設(shè)計(jì)良好的憑證格式和內(nèi)容;(3)規(guī)定合理、有效的憑證傳遞程序;(4)在入賬之前對(duì)所有的憑證都應(yīng)嚴(yán)格審核,無(wú)效憑證一律不得入賬;(5)做好會(huì)計(jì)憑證的保管工作。

  2)賬簿控制。賬簿是全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地進(jìn)行歸類(lèi)和整理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的重要手段,是編制會(huì)計(jì)報(bào)表的依據(jù)。因此賬簿控制對(duì)保證會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量具有重要的意義。賬簿控制一般包括以下幾方面的內(nèi)容:(1)賬簿體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn),切合企業(yè)管理的需要;(2)賬簿的內(nèi)容和格式應(yīng)詳簡(jiǎn)得當(dāng),既要保證記錄系統(tǒng)的完整、準(zhǔn)確性,又要注重會(huì)計(jì)工作的效率;(3)登賬應(yīng)以合法憑證為依據(jù),遵循規(guī)定的會(huì)計(jì)處理程序,將會(huì)計(jì)憑證的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類(lèi)記入賬簿,做到全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地、及時(shí)地反映和控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);(4)所有的賬簿都必須內(nèi)容完整,手續(xù)齊備,按規(guī)定使用,并要妥善保管。

  3)報(bào)表控制。會(huì)計(jì)報(bào)表是企業(yè)會(huì)計(jì)信息的主要載體,會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量直接決定著會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,因此,報(bào)表控制的作用不言而喻。一般來(lái)說(shuō),報(bào)表控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn):(1)會(huì)計(jì)報(bào)表的種類(lèi)、格式和內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家會(huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定;(2)報(bào)表的編制必須以核實(shí)后的賬簿記錄為依據(jù),并做到數(shù)字準(zhǔn)確,內(nèi)容完整;(3)定時(shí)、按時(shí)編制規(guī)定的報(bào)表;(4)報(bào)送及時(shí),為有關(guān)決策者提供相關(guān)信息。

  4)核對(duì)控制。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關(guān)系以及記錄與實(shí)物之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的控制,包括賬實(shí)、賬證、賬賬、賬表及表表之間的核對(duì)。完善的核對(duì)制度對(duì)有效保護(hù)資產(chǎn)的安全完整,保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量具有重要意義。

  紀(jì)律控制基礎(chǔ)控制是會(huì)計(jì)控制的前提,但要使其充分發(fā)揮作用,必須切實(shí)地加以貫徹執(zhí)行。紀(jì)律控制就是為保證基礎(chǔ)控制能充分發(fā)揮作用而進(jìn)行的控制,它主要包括內(nèi)部牽制和內(nèi)部稽核。

  3、內(nèi)部控制實(shí)施的實(shí)務(wù)-企業(yè)內(nèi)部控制的組成(案例,銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的控制要點(diǎn))

  六、納稅籌劃

  1、現(xiàn)行主要稅種有哪些

  我國(guó)現(xiàn)行稅種共有24個(gè),按照財(cái)政分稅制的要求,將24個(gè)稅種按照實(shí)際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅、地方稅三種。其中,中央稅歸中央所有,地方稅歸地方所有,中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有。

  為適應(yīng)分稅制的要求,全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)分為國(guó)家稅務(wù)局(簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)稅)和地方稅務(wù)局(簡(jiǎn)稱(chēng)地稅),負(fù)責(zé)征收不同的稅種。國(guó)稅主要負(fù)責(zé)征收中央稅、中央與地方共享稅,地稅主要負(fù)責(zé)征收地方稅,他們之間的征收管理分工一般劃分如下:

  1)國(guó)稅局系統(tǒng):增值稅,消費(fèi)稅,車(chē)輛購(gòu)置稅,鐵道部門(mén)、各銀行總行、各保險(xiǎn)總公司集中繳納的營(yíng)業(yè)稅、所得稅、城市建設(shè)維護(hù)稅,中央企業(yè)繳納的所得稅,中央與地方所屬企業(yè)、事業(yè)單位組成的聯(lián)營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)繳納的所得稅,地方銀行、非銀行金融企業(yè)繳納的所得稅,海洋石油企業(yè)繳納的所得稅、資源稅,外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅,證券交易稅(開(kāi)征之前為對(duì)證券交易征收的印花稅),個(gè)人所得稅中對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分,中央稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。

  2)地稅局系統(tǒng):營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅(不包括上述由國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)負(fù)責(zé)征收管理的部分),地方國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)繳納的所得稅、個(gè)人所得稅(不包括對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分),資源稅,城鎮(zhèn)土地使用稅,耕地占用稅,土地增值稅,房產(chǎn)稅,城市房地產(chǎn)稅,車(chē)船使用稅,車(chē)船使用牌照稅,印花稅,契稅,屠宰稅,筵席稅,農(nóng)業(yè)稅、牧業(yè)稅及其地方附加,地方稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。

  為了加強(qiáng)稅收征收管理,降低征收成本,避免工作交叉,簡(jiǎn)化征收手續(xù),方便納稅人,在某些情況下,國(guó)家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局可以相互委托對(duì)方代收某些稅收。另外,對(duì)于特殊情況,國(guó)家稅務(wù)總局會(huì)對(duì)某些稅種的征收系統(tǒng),做出特別的安排和調(diào)整。

  因此,納稅人涉及具體稅種應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)繳納問(wèn)題時(shí),還是應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)刂鞴車(chē)?guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)和地方稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)際分工及其具體要求為準(zhǔn)。

  2、公司涉及的主要稅種解析

  3、納稅籌劃

  企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的目的之一是獲利,對(duì)納稅人來(lái)說(shuō),稅收是支出構(gòu)成的一部分。因此,就像企業(yè)節(jié)約費(fèi)用、節(jié)約成本一樣,為了獲利,企業(yè)開(kāi)始節(jié)稅,也就是通常所說(shuō)的納稅籌劃。稅務(wù)籌劃是在符合市場(chǎng)規(guī)律、符合市場(chǎng)運(yùn)行方式的前提下進(jìn)行,任何企業(yè)都應(yīng)掌握好籌劃的尺度,不可過(guò)度籌劃,否則將導(dǎo)致與市場(chǎng)規(guī)律相悖,從而得不償失。稅務(wù)籌劃是一項(xiàng)艱苦復(fù)雜的腦力勞動(dòng),如同搞發(fā)明創(chuàng)造,需要?jiǎng)?chuàng)新能力,不可能聽(tīng)一下簡(jiǎn)單介紹就開(kāi)藥方,必須望、聞、問(wèn)、切,實(shí)地考察,根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)才能對(duì)癥下藥。正確的流程應(yīng)該是:稅務(wù)部門(mén)籌劃--法律部門(mén)合同定稅--業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行生稅--會(huì)計(jì)部門(mén)繳稅。 企業(yè)的財(cái)務(wù)資料是需要嚴(yán)格保密的。納稅籌劃是需要企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)全面配合才能得以實(shí)施的,僅僅在財(cái)務(wù)部門(mén)做文章是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

  例如,利用固定資產(chǎn)的折舊年限進(jìn)行納稅籌劃:一般來(lái)說(shuō),折舊年限取決于固定資產(chǎn)能夠使用的年限,由于使用年限本身就是一個(gè)預(yù)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)值,使得折舊年限容納了很多人為的成份,從而為納稅籌劃提供了可能性。

  財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步有關(guān)財(cái)務(wù)稅收問(wèn)題的通知》(財(cái)工字[XX]041號(hào),以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)第一條規(guī)定:研究設(shè)備計(jì)提的折舊屬于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的費(fèi)用(統(tǒng)稱(chēng)為"技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)");工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用年增長(zhǎng)幅度在10%以上的,可再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額!锻ㄖ返谒臈l還規(guī)定:為推進(jìn)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的更新,對(duì)一些在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位、技術(shù)進(jìn)步快的納稅人,其機(jī)器設(shè)備可以采用加速折舊方法?梢(jiàn),對(duì)研究設(shè)備采取不同的折舊方法,直接關(guān)系到不同年度技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用金額的大小,從而將影響到企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。下面舉例分析。

  甲企業(yè)適用33%的所得稅稅率,20xx年12月為開(kāi)發(fā)新技術(shù)、研制新產(chǎn)品購(gòu)入一套價(jià)值150萬(wàn)元、使用期限為5年的機(jī)器設(shè)備。企業(yè)采取年數(shù)總和法計(jì)提折舊(為簡(jiǎn)化分析,未考慮該項(xiàng)設(shè)備的凈殘值)。20xx年,企業(yè)實(shí)際發(fā)生技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)200萬(wàn)元,加上折舊額后的費(fèi)用總額為200+150 5 15=250萬(wàn)元。20xx年,企業(yè)實(shí)際發(fā)生了開(kāi)發(fā)費(fèi)用225萬(wàn)元,則本年度費(fèi)用總額為225+150 4 15=265萬(wàn)元,年增長(zhǎng)率為(265-250) 250 100%=6%,可以據(jù)實(shí)列支。那么,企業(yè)兩年的開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額為515萬(wàn)元,累計(jì)可抵減所得稅支出169.95萬(wàn)元。

  可以計(jì)算出,當(dāng)企業(yè)20xx年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用增至250 (1+10%)=275萬(wàn)元時(shí),技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)就被允許在稅前加計(jì)扣除。那么,擴(kuò)大科技費(fèi)用投入是企業(yè)享受稅收優(yōu)惠的唯一途徑嗎?下面進(jìn)行分析。

  假定甲企業(yè)按直線法計(jì)提折舊,則年均折舊額為30萬(wàn)元,20xx年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額為200+30=230萬(wàn)元。經(jīng)測(cè)算,第二年度的數(shù)額達(dá)到230 (1+10%)=253萬(wàn)元時(shí)就可以加計(jì)扣除。事實(shí)上,企業(yè)20xx年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額為225+30=255萬(wàn)元,增長(zhǎng)率為10.87%。因此,按規(guī)定允許再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年的應(yīng)納稅所得額,則兩年的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額為485萬(wàn)元,累計(jì)可減少所得稅支出(485+255 50%) 33%=202.125萬(wàn)元。

  經(jīng)過(guò)分析可知,企業(yè)根本無(wú)須加大科技投入,只需改變折舊方法,就可以享受到加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠,從而節(jié)約稅款32.175萬(wàn)元。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉(zhuǎn)回,企業(yè)實(shí)際上能夠節(jié)約稅收支出32.175+(515-485) 33%=42.075萬(wàn)元(也就是255 50% 33%=42.075萬(wàn)元)。所以,選擇直線法計(jì)提折舊是非常有利的。

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