培訓計劃

時間：2023-08-15 09:46:03 培訓計劃我要投稿

【薦】培訓計劃

　　時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚恕：玫挠媱澥鞘裁礃拥哪�？下面是小編為大家整理的培訓計�?篇，歡迎大家分享。

【薦】培訓計劃

培訓計劃篇1

　　1、怒形于色的客人特征：面目表情嚴肅表現(xiàn)出憤怒甚至敵視態(tài)度語調(diào)破切，強調(diào)聲調(diào)大做命令，不要求站立姿勢或坐立挺直。

　　2、將憤怒隱藏的客人：不停作小動作，如手不耐煩敲打、漲紅臉、鄒眉甚至咬牙切齒聲調(diào)不高、但短促說話譏諷粗俗。

　　(十六)處理客人投訴的十個步驟

　　1、聆聽。

　　2、保持冷靜：盡可能將投訴者帶離，避免影響其它客人，避免做出敵意或防預性反映，保持冷靜不要與客人爭吵記住客人永遠是客人。

　　3、表示諒解：盡量表示了解客人感受表示對客人諒解如“我知道你的感受我以前也遇到過“注意不要講這是酒店的錯，只需要你理解客人的問題和投訴。

　　4、意識到客人的自尊心：盡力維持和增強客人自尊心如“我很報歉您遇到這樣的麻煩”這樣可表明你對客人觀注，經(jīng)常提及客人名字不要嘗試淡化客人投訴的嚴重性，對于客人是嚴重的問題否則它也不會向您反映。

　　5、讓客人意識到你對問題重視將注意力注意在問題上，而不是告知是上一班的錯或某部門的錯都于是無補，無論什么情況下都不能污辱客人、應對事不對人。

　　6、做記錄將事件要點記錄在案如、其它人參與解決此問題將會節(jié)約時間同時也安服客人激動的情緒，更重要的是將客人所說的記錄下來是取得客人信任的途徑，這個步驟有助于解決問題使整個局面受到控制。

　　7、告訴客人解決辦法，告知客人你能做到的如、可能提供多種選擇，對于你做不到的事就不要做任何承諾、更不要做出超越自己權利范圍的事。

　　8、定出行動時間，告訴客人何時解決問題而自己必須十分明確不要低估了問題所需時間。

　　9、監(jiān)督行動的發(fā)展當客人對解決辦法做出選擇后就開始行動并保證整個行動順利進行如、遇到任何未能遇知的延誤應盡快通知客人。

　　10、跟催客人和行動的結(jié)果即使投訴已由其它人解決也應聯(lián)系客人了解問題的解決是否令客人滿意，寫出報告將整件事經(jīng)過采取行動和事件結(jié)果寫出。

　　(十七)對客人服務的禮貌禁忌

　　1、與客人談話時不準將腰叉口袋正視客人酒店新員工入職培訓計劃酒店新員工入職培訓計劃。

　　2、用微笑來面對客人，回答客人問題的時候，“知之為知之，不知為不知”，向別人請問后再向客人解答。

　　3、同事之間不當客人面說家鄉(xiāng)話和爭吵。

　　4、不準偷看客人的書籍，不準偷聽客人的談話。

　　5、上級或平級見面時要志意。

　　6、不許在客人的背后做鬼臉，不許相互做鬼臉，不能譏笑客人不慎的事情。

　　7、交給客人物件應雙手送上。

　　8、主動幫助高胖客人和殘疾客人。

　　9、努力記住客人的姓名。

　　(十八)常用禮貌文明用語

　　1、您好，歡迎光臨

　　2、請問您幾位，是否有預定

　　3、請跟我來

　　4、很抱歉讓您久等了

　　5、請您多多包涵

　　6、請多關照

　　7、讓您久等了，這是――茶

　　8、真是抱歉耽誤了很長時間

　　9、您還需要別的嗎?

　　10、我能為您做些什么嗎?

　　11、很高興為您服務

　　12、請您多提寶貴意見

　　13、請您隨我到收銀處結(jié)帳好嗎?

　　14、請問您對我的服務還滿意嗎?

　　15、謝謝光臨，請慢走.

　　16、您走好，歡迎下次光臨。

　　六、工作區(qū)服務標準

　　(一) 講標準普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。

　　(二) 熟練掌握服務技能、清潔標準，保持部門各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。

　　(三) 堅守崗位，不準到無關區(qū)域亂竄、閑談、忠于職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。

　　(四) 負責檢查各部設備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報請維修項目。

　　(五) 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規(guī)定的服務流程并根據(jù)客人的要求合理安排。

　　(六) 填寫單據(jù)時，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。

　　(七) 拾到任何遺留物品，要立即上交部長或主任，之后由主任交付總臺大堂副理保管并做好記錄以備存查，如客人認領，須通過大堂副理，請客人詳細描述物品特征(如手機、BP機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件并登錄備案，方可返還，如長時間無人領取，上交公司另行處理。

　　(八) 客人等待服務時間限定為60秒，不得超過規(guī)定時間，不得冷遇客人。

　　(九) 客人到達時，應馬上有禮貌地打招呼，并根據(jù)客人的要求合理安排。

　　七、十個習慣酒店新員工入職培訓計劃團隊精神。

　　第一個習慣：員工必須知道酒店的目標、價值觀、信條和自己的'工作范圍

　　第二個習慣：員工都必須做到：盡量使用客人的名字稱呼客人，預見并滿足客人的需求，熱情親切地送別客人。

　　第三個習慣：員工在工作時間不應使用客用設施設備，在任何時間、地點，行動都應該以客為先。

　　第四個習慣：保證對你面前3米內(nèi)的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽到你的微笑。

　　第五個習慣：為滿足顧客的需求，充分運用酒店給你的權力，直至尋求總經(jīng)理的幫助。

　　第六個習慣：員工必須不斷認識酒店存在的缺點，并提出你的改進建議，使酒店的服務和質(zhì)量更加完美。

　　免責聲明：本文僅代表作者個人觀點,與本網(wǎng)無關。

培訓計劃篇2

　　一、指導思想

　　在新一輪的學校發(fā)展和課程改革中，為使老師的教育觀念和教學方法手段能適應教育現(xiàn)代化和實施素質(zhì)教育的要求，我校根據(jù)新一輪繼續(xù)教育目標及老師教育教學的實際需要，按照理論和實際相結(jié)合的原則，在老師職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育教學理論、課堂教學方法及科研課題探討等方面組織開展形式多樣、力求實效的各項培訓活動，以提升老師的師德品位，促進老師專業(yè)化發(fā)展，努力營造老師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。校本培訓以貫徹落實《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》的精神為指導思想，造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務精湛的師資隊伍為目標，切實推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

　　二、培訓目標

　　面向全體老師，以師德為首，以新課程改革為重點，以實效為目的，以新課程實驗改革為突破口，全面推進素質(zhì)教育，以求得學校新一輪發(fā)展的動力。通過實施校本培訓，使廣大老師提高職業(yè)道德素養(yǎng)，確立正確的教育觀念，了解本學科的發(fā)展趨勢，完善知識結(jié)構(gòu)，提升知識層次，具有較強的教育教學能力、實踐創(chuàng)新能力和教育教學研究能力，提高履行崗位職責和實施素質(zhì)教育的能力和水平，適應基礎教育發(fā)展的需要，成為覺悟高、觀念新、業(yè)務精、能力強、善創(chuàng)新的教育工作者。

　　三、培訓形式

　　學校除參加上級有關部門的集中學習、教研和培訓外，主要通過以學校為主陣地的校本培訓來提高自身，完善自我，我校的校本培訓包括以下幾種形式。

　　1、專題講座

　　2、以學�；蚪萄薪M為單位進行參與式、體驗式學習。圍繞某學科、研討課等，參與和體驗反思自己或他人的教學，在交流和研討中學習他人的長處，提高自己的認識，產(chǎn)生新的思想和理念。

　　3、采用“集體與個人”培訓方式，集體學習和自學相結(jié)合，突出培訓的針對性和實效性。

　　4、召開各種形式的座談會，例：教研活動專題研討會、班主任例會、家長會等，及時了解學校的教育教學情況，以便老師互相溝通，搭建互相學習的平臺，使社會和家長積極支持并參與學校教育教學工作。

　　5、通過參加各級各類的教育教學活動。

　　四、培訓內(nèi)容

　　1、教育科研能力提升培訓；

　　2、心理健康輔導培訓；

　　3、班主任培訓；

　　4、老師職業(yè)道德規(guī)范；

　　5、課堂教學有效性

　　五、培訓措施

　�。ㄒ唬┏闪⑿１九嘤栴I導小組，具體領導校本培訓工作

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　�。ǘ┘訌娎碚搶W習，提高師德修養(yǎng)，更新教育觀念

　　提高老師的理論水平，培養(yǎng)老師的崇高師德，使老師敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，從而形成一支踏實工作、樂于奉獻的老師隊伍是校本培訓的重要內(nèi)容。學習《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》等黨的教育方針政策，以提高理論和政治修養(yǎng)，提高師德水平，同時教研組利用每周的學科教研活動，進一步活化學習形式，精心挑選與學科相關的理論文章或經(jīng)驗總結(jié)，組織老師在學科組內(nèi)交流、分析、討論現(xiàn)代化教育理論和我校課堂教學的`相關點和生長點，從而探索和尋找兩者的最優(yōu)結(jié)合點，使老師能將所學的教學理論知識及時用于自己的教學實踐，反過來再進一步反省自己的教學行為，使教學實踐經(jīng)歷“實踐――探索――完善――實踐――成功”之路，同時又用更新的教育觀念去推廣、發(fā)展自己的成功的教學經(jīng)驗，起到學科教學示范作用。同時，要求每位老師自己有關教育教學的學習材料進行自學，并要求做好政治、業(yè)務筆記。

　　（三）立足校本，切實抓好崗位培訓。

　　1、抓好老師讀書活動，營造學習氛圍。

　　學校為老師訂閱各種教育教學報刊、雜志、專業(yè)書籍，圖書室向老師們推薦學習書目，教學管理人員把各類教育雜志上有關課改的前沿信息、教學案例等及時推薦給老師。學校定時組織教研例會、教研活動，讓老師們合作研討、互相學習、共同提高。

　　2、圍繞新課程，扎實開展活動，切實提高實效。

　�。�1）加強新課程課堂教學管理并對管理內(nèi)容進行檢查，做好各項檢查記錄及相關資料的收集。

　�。�2）立足課改，不斷深入實施新課程。扎實開展實施新課程活動。以學科為單位，交流、反思教學情況，進行案例交流、經(jīng)驗交流、論文交流等，既注重切實解決實際問題，又注重概括、提升，總結(jié)經(jīng)驗、探索規(guī)律，逐漸形成我校民主、開放、有效的教育教學活動格局。

　�。�3）大力開展校本教研。經(jīng)過幾年的課程改革，新課程理念日益深入人心，正轉(zhuǎn)化成老師的教學行為。我們的任課老師自覺學習、積極思考、深入研究，體現(xiàn)了對新課程理念由不甚理解到逐漸理解到付諸實踐再到加深理解的過程。她們從備課、設計教學環(huán)節(jié)到選擇教學方法與教學手段；從授課形式到評價方法；從對教材的理解到對學生個性的關注等都進行了相應的改革，使我校課堂教學呈現(xiàn)出一種蓬勃向上的喜人局面。因此，我們要興研究之風，開展“備課、上課、評課和觀摩課”等系列教研活動，同時，在教研活動中圍繞課題，結(jié)合學校實際，結(jié)合學生實際，結(jié)合課堂實踐，把實踐中的疑問、困惑進行歸納、篩選，確定一個討論專題，組織交流討論，使老師沿著計劃——行動——觀察——反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進過程，求得問題的解決。真正“開展自己的教學研究”、“解決自己的教學問題”、“改善自己的教學實踐”不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學研究能力。從而促進老師間的互動式交流和老師與新課程的共同成長，達到相互學習、取長補短、共同提高的目的。

　�。ㄋ模┲鸩酵晟菩１九嘤枡C制。

　　校本培訓是一項長期而艱巨的工作。要使這項工作逐步走向科學化、規(guī)范化、系列化就必須在實踐中逐步探索，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整，充實內(nèi)容，逐步建立校本培訓的體系，構(gòu)建校本培訓機制。為此，擬做好以下幾項工作。

　　1、成立培訓領導小組，負責校本培訓計劃的制定與實施。

　　2、各項培訓統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，列出培訓對象、內(nèi)容、時間、形式，及早公布，使培訓明確有序，進展順利。

　　3、培訓人員要加強學習，不斷提高自己的教學水平。培訓前要制定培訓計劃。

　　4、建立考核與獎懲制度，以調(diào)動老師的積極性，實行過程監(jiān)控，結(jié)果考核�？己私Y(jié)果納入老師業(yè)務考核內(nèi)容。

培訓計劃篇3

　　在日新月異的今天，提高個人素質(zhì)是社會的需要更是自己的需要。為了使自己能有計劃的提高特制個人培訓計劃如下：

　　一、培訓目標

　　通過理論學習、教學實踐、行動研究、教育科研等形式，提高教學實效性、拓展學科知識、培養(yǎng)分析反思能力、提升教科研研究水平。

　　1、提高教學實效性：能夠根據(jù)學生的特點，分析研究教育規(guī)律。運用現(xiàn)代教育理念，有效地解決教學實踐中的問題，提高課堂教學效益。在此基礎上形成一定的教學特色和教學風格。

　　2.拓展學科知識：能夠根據(jù)學科教與學的需求，多渠道、多方法、多層面地進行自主學習和探究。豐富和完善學科知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)收集、處理、提供信息的能力，養(yǎng)成終身學習的習慣。

　　3.培養(yǎng)分析反思能力：能夠從不同的教學視角審視教學過程中生成的問題，通過行動——反思——研究——實踐的方式，培養(yǎng)分析與反思的能力，努力提高捕捉問題、系統(tǒng)分析、自覺反思與深入研究的能力。

　　4.提升教科研研究水平：能夠結(jié)合教學實踐工作，開展教學課題研究，系統(tǒng)分析課堂教學問題和解決課堂教學問題，撰寫有質(zhì)量的文章，統(tǒng)整相關教材，帶動周圍的中青年教師共同提高實施新課程的能力和水平。

　　二、培訓措施

　　(1)、思想觀念的轉(zhuǎn)變。采取各種形式從培訓的意義、目的、形式、任務等方面進行宣傳，使教師加深了對校本培訓工作的理解，明確了校本培訓工作的重要性，增強教師參加學校組織的一切培訓活動的積極性和自覺性，進一步提高教師校本教研的水平。使教師在觀念上發(fā)生轉(zhuǎn)變，樹立“工作學習化，學習工作化”的'觀念，建立“人人學習，時時學習，終身學習”的思想，以適應學習型社會的需要。

　　(2)、育人觀念的轉(zhuǎn)變。隨著時代的發(fā)展，教育改革的不斷深入，教師的育人觀念也應隨之轉(zhuǎn)變。在校本培訓工作中，要把教育觀念的轉(zhuǎn)變作為首要的任務來抓，通過組織班主任聽德育部門專家講座;開展班主任專題論壇等，讓班主任的育人觀念發(fā)生根本性的變化。

　　(3)根據(jù)學校的科研課題我的子課題是《“以學為主當堂達標”理念下培養(yǎng)學生良好學習習慣的研究》，圍繞著課題我會利用課余時間學習和收集資料，并及時的寫出心得和隨筆記錄在博客上。

　　(4)學習是無止境的。計算機知識的更新是非常迅速的，只有豐富而扎實的專業(yè)知識，才能成為一個好的學科教師，在工作中不斷充實自己，努力學習新的知識，不斷加強業(yè)務進修，更新自己的計算機知識，提升專業(yè)素養(yǎng)，更好地提高自身的學識水平和各方面的素質(zhì)，使自己在教育、教學各方面更有潛力。

　　(5)面對新世紀、新任務、新挑戰(zhàn)、新機遇，不斷加強業(yè)務學習，轉(zhuǎn)變觀念，投身教育改革，努力學習有關教育改革發(fā)展的文件精神，認真研讀有關教育、教學的專業(yè)論著，樹立符合素質(zhì)教育要求的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀。在實施素質(zhì)教育的實踐中徹底轉(zhuǎn)變習以為常的觀念和做法，學習新知識，更新思想，在教育教學實踐中不斷改進教書育人的方法。

　　(6)在業(yè)余時間提高自己的閱讀量，將《孟子》一書認真讀，并將讀書心得記錄在博客上。

　　三、學習成果展示

　　積極進行教育、教學方面的科研工作，不斷學習新的教學理念，結(jié)合理論與實踐的學習，參與一項個人課題研究，并不斷總結(jié)教學經(jīng)驗，撰寫教育、教學論文及研究成果。

培訓計劃篇4

　　為提高我院護理人員基本理論及操作技能水平，根據(jù)我院對全院護理人員分級管理的相關規(guī)定和我院各科室的實際工作情況，我部特對全院護士的培訓工作做相應的分級別規(guī)定，以使各級護理人員能掌握不同的內(nèi)容，更好地運用于臨床。

　　一、新畢業(yè)護士上崗培訓

　　（一）培訓目標通過上崗培訓，使新護士了解我院的基本概況，樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務理念，自覺遵守職業(yè)道德和護士行為規(guī)范，履行護士的職責，努力學習、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護理崗位。

　　1、培訓時間：護理部上崗培訓半天

　　2、培訓內(nèi)容

　�。�1）致歡迎詞，介紹院史。

　�。�2）愛崗敬業(yè)系列教育：內(nèi)容為護士職業(yè)道德規(guī)范教育，院規(guī)院紀、各項制度教育等。

　�。�3）護理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：內(nèi)容為護理規(guī)章制度、護理安全管理制度、查對制度等。

　　二、各級護士規(guī)范化培養(yǎng)

　�。ㄒ唬┮患壸o士（畢業(yè)后工作1年以內(nèi)或所有不能獨立承擔護理工作、未取得執(zhí)業(yè)證者）的培訓

　　1、教育內(nèi)容

　�。�1）專業(yè)知識：了解護理職業(yè)道德，護理工作的組織，規(guī)章制度，護理質(zhì)量監(jiān)控等方面的知識，鞏固所學的護理理論知識，掌握所在科室專業(yè)理論知識，了解本學科的發(fā)展狀況，學習現(xiàn)代知識，了解護理專業(yè)的最新發(fā)展。

　�。�2）技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握急、危重病人的搶救配合及監(jiān)護，學會使用臨床各種儀器設備，獨立完成各班次工作，掌握各種護理文件書寫，初步學習臨床護理教學工作的方法和技巧，了解病房管理工作。

　　2、教育形式

　�。�1）由各病區(qū)帶教干事或護士長進行統(tǒng)一教育。

　�。�2）舉辦各類科內(nèi)講座和自學相結(jié)合。

　�。ǘ┒壸o士，（取得執(zhí)業(yè)證，畢業(yè)后工作2～4年的護士）的培訓

　　1、教育內(nèi)容

　�。�1）專業(yè)知識：掌握所在科室的專業(yè)理論知識，掌握重癥監(jiān)護病人的護理知識，了解本專科的發(fā)展狀況，鼓勵參加護理高等學歷教育和繼續(xù)教育。

　�。�2）專業(yè)技能：熟練掌握臨床護理基本操作技能，掌握本、專科的各項操作技能，掌握本專科急、重病人的搶救配合及病情觀察，掌握臨床各種儀器的使用，能運用護理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護理，熟練掌握各種護理文件書寫，了解臨床教學工作，參與中專護生的實習帶教工作。

　　2、教育形式

　�。�1）每年考核1次。

　　（2）由各病區(qū)教育干事、主管護師、護士長作具體指導。

　�。�3）參加全院性的各類講座和科室業(yè)務學習，與護理查房和自學相結(jié)合。

　　三、三級護士（護理師、工作5年以上護士）的培訓

　�。ㄒ唬┡嘤柲繕�

　　1、具有綜合護理能力和熟練的�？谱o理技能（如心電監(jiān)護、心肺復蘇、輸液泵應用等）。

　　2、具有較扎實的基礎醫(yī)學理論和�？谱o理知識，掌握專業(yè)的新知識和新技術。

　　3、熟悉危重患者的觀察方法，掌握急救技能，掌握配合專科搶救的知識和技能。

　　4、具有一定的帶教臨床實習生的工作能力。

　　5、能運用護理理論、技術和護理程序?qū)嵤┱w護理。

　　6、參加護理繼續(xù)教育學習，繼續(xù)提高學歷層次。

　�。ǘ┡嘤柗椒�

　　1、參與臨床護理工作

　　2、參與臨床實習護生、輪轉(zhuǎn)護士、進修護士的臨床帶教工作。

　　3、參加院內(nèi)、院外護理繼續(xù)教育學習和各種形式的護理學術活動。

　　（二）考核方法

　　1、完成基礎護理理論考試每年1次，操作考試1次，成績達標。

　　2、參加院護理部組織的、科內(nèi)業(yè)務學習。

　　3、能勝任本護理單元的各崗位工作，能應用護理程序?qū)颊邔嵤┱w護理。

　　4、通過主管護師晉升考試，達到主管護師任職資格。

　　四、四級護士（主管護師、�？谱o士）的.培訓

　�。ㄒ唬┡嘤柲繕�

　　1、具有本專業(yè)系統(tǒng)的基礎理論和專業(yè)知識，掌握國內(nèi)本專業(yè)先進技術，并能在臨床實踐中應用。

　　2、具有扎實的基礎醫(yī)學理論和專科護理知識和處理本專業(yè)復雜問題的能力。

　　3、具有一定的帶教臨床實習生的工作能力和護理管理能力。

　　4、參加護理繼續(xù)教育學習。

　　5、具有指導和組織本專業(yè)開展護理科研的能力，具有指導和培養(yǎng)下一級護理人員的工作和學習的能力。

　�。ǘ┡囵B(yǎng)方法

　　1、參與臨床護理工作

　　2、承擔臨床護理管理工作，如承擔護士長、教學干事等工作。

　　3、參與臨床護理帶教工作，如實習護生、輪轉(zhuǎn)護士、進修護士臨床帶教工作。

　　4、參加市內(nèi)、院內(nèi)外護理繼續(xù)教育學習、院網(wǎng)絡學習和各種形式的護理學術活動。

　�。ㄈ┛己朔椒�

　　1、完成基礎護理理論考試每年1次，成績達標。

　　2、參加院護理部組織的、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務學習。

　　3、承擔院內(nèi)、科室內(nèi)教學工作，至少每年3學時臨床教學工作如小講課、示教等。

　　4、能勝任護理管理、護理教學或?qū)？谱o士的崗位工作。

　　5、完成大�；�?qū)Ｉ镜膶W歷教育。

培訓計劃篇5

　　為提高我縣農(nóng)村牧區(qū)婦女的科技文化素質(zhì)，幫助農(nóng)村牧區(qū)婦女脫貧致富，從而推動我縣經(jīng)濟、社會的協(xié)調(diào)、穩(wěn)定發(fā)展。根據(jù)西婦發(fā)（20xx）43號文件精神要求，經(jīng)請示主管領導，計劃于20xx年9月下旬在全縣四鎮(zhèn)開展20xx年農(nóng)牧區(qū)婦女實用科技培訓，具體計劃如下：

　　一、培訓目的：通過培訓使她們掌握基本的實用技術，為我縣農(nóng)牧區(qū)婦女脫貧致富起到帶頭作用，壓濾機濾布增加家庭收入，促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。

　　二、培訓地點：xxx

　　三、培訓期數(shù)：3期

　　四、培訓內(nèi)容：科學養(yǎng)畜實用技術、科學種植實用技術、

　　婦女維權。

　　五、培訓人數(shù)、天數(shù)

　　縣婦聯(lián)計劃從200x年月日至日，培訓婦女400人次，培訓對象為各村婦代會主任、委員，具有小學以上文化程度的基層婦女群眾，參加20xx年度貧困婦女綿羊育肥小額信貸項目的'30戶家庭婦女及20xx年預申請參加信貸并能起到帶頭示范作用的婦女代表。濾布每鎮(zhèn)培訓天數(shù)為3天。共12天。

　　六、培訓方式

　　培訓班聘請具有中級職稱的專業(yè)技術人員講課。主要以專題講課為主。結(jié)合實地考察、觀摩技術操作示范、座談討論等方法進行培訓。

　　七、考核方法

　　受訓人員經(jīng)培訓后，采取當場考試的方式，對當天所學的知識加以理解和鞏固。各鎮(zhèn)要做好全年培訓的相關基礎材料。

　　八、紀律要求

　　受訓人員一律按照200x年全省農(nóng)牧區(qū)婦女實用技術培訓

　　班的管理制度和上課時間進行。

培訓計劃篇6

　　這個培訓計劃是開放性的，房地產(chǎn)公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓。該講提出了一套簡明的培訓系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機制第1操作環(huán)節(jié)：制定一個實戰(zhàn)型的培訓計劃。

　　物業(yè)管理的員工培訓是要結(jié)合招聘計劃來進行，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術員、技術骨干和普通員工。

　　高級管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書（或經(jīng)理助理）、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機電工程師、財務主管。這批人通常應于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負責組建管理公司，參與設備安裝及試運行，制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓。

　　技術骨干包括部門經(jīng)理、水電技術員、電腦操作員、業(yè)務員和出納，應該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設備操作。

　　普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應該于交付使用前三周到位，他們的前期任務是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實戰(zhàn)演習�？v觀物業(yè)管理發(fā)展趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的.兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。

　　具體內(nèi)容a：物業(yè)知識

　　第1課：房屋建筑及管理基礎常識

　　您會辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎？您會計算房屋面積嗎？您會看建筑圖紙嗎？您了解多少房地產(chǎn)各級市場基本常識？您知道房屋主權70年到期后歸誰所有嗎？如果住戶向您問起這些問題，回答不出來可就失職了。

　　第2課：不同類型物業(yè)的不同管理手法

　　住宅管理要寓管理于服務之中；工業(yè)廠房管理要把安全放在首位；寫字樓管理要抓住它的生命線即機電設備管理；商場管理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。

　　第3課：物業(yè)管理法規(guī)

　　有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因為法規(guī)不健全，果真如此嗎？如果5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。

　　第4課：物業(yè)管理機構(gòu)的設置

　　多數(shù)物業(yè)管理公司都設有保安部、工程部、財務部、經(jīng)營部等，我們不這樣設，為什么？

　　一個總經(jīng)理，一、二個副總經(jīng)理，這樣設置合適嗎？

　　一個人必須同時干三件事，否則不稱職！怎么于？

　　第5課：房屋的接管驗收及其注意事項

　　認真仔細驗收，是為了方便今后的維護工作，驗收不認真，麻煩事在后面等著您。怎樣把好驗收關？驗收查出不合格怎么交涉以保護物業(yè)公司利益？機電設備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的問題，可令您在接管后的維護工作胸有成竹，“藥”到“病”除。

　　具體內(nèi)容b：入伙初期相關課程

　　第1課：入伙程序及相關事務

　　辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關系打下良好基礎，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。

　　第2課：顧客投訴心態(tài)分析及處理技巧

　　求發(fā)泄、求尊重、求補償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽其言、觀其色，針對不同的心態(tài)

　　靈活處理，這里面有策略。

　　一個不在意，電視報紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。第3課：裝修管理

　　裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你十分被動，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。

　　第4課：房屋機電設備管理技巧

　　制度化，是機電設備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。

　　有人說：機器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說：機器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認真工作，你不善對它，那它就會對你不客氣！

　　第5課：綠化養(yǎng)護與管理