培訓(xùn)計劃8篇【精華】
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，很快就要開展新的工作了，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)計劃 篇1
回顧過去，展望未來，***房地產(chǎn)公司在恢復(fù)中逐漸步入欣欣向榮，新的20xx，財務(wù)部在保證工作順利進展并取得長足的進步的同時，更要戒驕戒躁，繼續(xù)保持20xx年的昂揚斗志，同時不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補工作中的不足，在保證作為公司核心的財務(wù)機構(gòu)正常運作的前提下，將財務(wù)的管理提高到一個新的層次！因此，財務(wù)部對充滿激情的20xx年作出了如下的展望和規(guī)劃：
一、進一步加強員工的成本控制意識，嚴(yán)格控制借支的審批流程，層層把關(guān)，當(dāng)然，這個工作與各個部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開的；同時，財務(wù)部將加強對新職工的成本費用報銷和控制的宣傳，老職工帶新職工，把***嚴(yán)格借支，節(jié)約費用，7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續(xù)下去；對于項目的請款嚴(yán)格審批制度，經(jīng)理一支筆制度，對項目的沖賬報銷嚴(yán)格按照借支明細(xì)審批，超出借支范圍的請款除特別批準(zhǔn)外，財務(wù)一律不得核銷負(fù)責(zé)人借支，并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。
二、加強往來款項的催收力度，需要各項目總監(jiān)極力配合財務(wù)的此項工作，對各個項目的'正�；乜�，按照公司財務(wù)部制定的傭金結(jié)算管理辦法嚴(yán)格要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結(jié)算表，除法定節(jié)假日外，財務(wù)部每月5日左右對各項目所報數(shù)據(jù)歸總，向董事辦上報當(dāng)月資金收付計劃。
三、配備財務(wù)人員：財務(wù)部工作量日漸加強，鑒于目前財務(wù)工作在運作尚好，本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則，財務(wù)建議至少增加一名主管會計，負(fù)責(zé)日常賬務(wù)處理及成本費用報銷審核把控，出納除負(fù)責(zé)日常收支及資金收付計劃外，加強往來款項的催要工作，成本會計負(fù)責(zé)按照公司的績效考核方案進行公司人力資源成本提成的核算，另協(xié)助往來款項的清欠工作。
四、配備金蝶升級版財務(wù)軟件及多端口：至少配備三個財務(wù)軟件端口，董事辦一個端口，主管會計一個端口，出納一個端口，各負(fù)其職，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負(fù)憑證審核，會計負(fù)責(zé)收、付、轉(zhuǎn)全盤內(nèi)、外賬務(wù)處理，董事辦設(shè)置查詢功能，實時進入賬務(wù)系統(tǒng)，進行現(xiàn)金銀行查詢，這樣就必須具備一個條件，所有收支發(fā)生時，由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會計、出納同時記賬，這樣就均衡了平時的日常工作量，不會出現(xiàn)平時出納忙，月底會計忙，并且會計出納同時做了相當(dāng)一部分重復(fù)工作，月底核對賬務(wù)也很繁瑣費時的情況，工作起來更加高效，有序，時效性和監(jiān)控性更強。由此，財務(wù)管理更加規(guī)范，流水化，分工明確，并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時了解公司資金狀況，便于董事長統(tǒng)籌安排和臨時資金調(diào)配。
五、日常工作：認(rèn)真完成每月原始憑證審核、納稅申報，憑證裝訂和財務(wù)檔案、代理策劃等合同管理，現(xiàn)金銀行收支，提成核算發(fā)放，賬務(wù)核對和往來款項催收等日常工作，保證不出差錯，做好資金安排，保證公司資金正常運作。
六、其他：配合其他部門完成公司交給的其他工作。
培訓(xùn)計劃 篇2
為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業(yè)實行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理意見的精神，推行景區(qū)服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善服務(wù)程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進景區(qū)科學(xué)化發(fā)展，確保太陽島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位的成功創(chuàng)建，計劃在全公司開展標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)。
一、 指導(dǎo)思想
將標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開展全員培訓(xùn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的職能作用，提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的水平，促進景區(qū)各項管理的規(guī)范化。
二、 培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過培訓(xùn)，使員工了解和掌握《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的標(biāo)準(zhǔn)知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進行標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作，切實提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、公司各項規(guī)章制度、技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育培訓(xùn)等方面展開。完善各項培訓(xùn)管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作的高效運作。
3、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
�。ㄒ唬┨嵘龁T工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓(xùn)
目的：培養(yǎng)管理者在實際工作中解決問題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識，力爭通過培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)技能精的職工隊伍。
參加人員：公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)及全體員工。
方式：1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學(xué)一本管理書籍。
2、各部門領(lǐng)導(dǎo)組織自學(xué)。
時間：20xx年9月20日、21日、22日。
培訓(xùn)評估：1、培訓(xùn)結(jié)束后交培訓(xùn)心得。2、進行面試檢測。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的：1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責(zé)任意識，提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度。
4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
參加人員：景區(qū)全體員工。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
時間：20xx年11月1日至20xx年11月15日。
培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員進行筆試與口試檢測。
�。ㄈ┑诙龑醚┎⿻⻊�(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識培訓(xùn)
目的：通過培訓(xùn)，使各部門工作人員樹立正確的服務(wù)理念，
熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質(zhì)量方針，服務(wù)雪博會、奉獻雪博會，塑造有強烈責(zé)任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務(wù)人員形象。
參加人員：全體員工。
時間：20xx年12月2日至20xx年12月20日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后，對受訓(xùn)人員進行筆試檢測。
�。ㄋ模┸娛禄�(xùn)練及消防安全知識標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的：增強員工體能和意志，提升員工團隊協(xié)作精神和安全防范意識。
參加人員：公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。
時間：20xx年4月17日至20xx年4月30日。
方式：軍事化實地訓(xùn)練、消防器材使用訓(xùn)練、面授消防基礎(chǔ)知識。
培訓(xùn)評估：實地操作考試。
�。ㄎ澹┐杭韭糜螛�(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的：通過培訓(xùn)，全員職工明確標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，進而提高全體員工的`素質(zhì)，提高公司管理水平，達到公
司和員工的雙贏。
參加人員：公司全體在崗人員。
時間：20xx年3月7日至20xx年4月30日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后進行筆試。
�。┯未救肼殕T工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的：1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)與工作相關(guān)的知識，以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
3、培養(yǎng)團隊合作精神，塑造良好的景區(qū)服務(wù)人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。
時間：20xx年4月19日至20xx年5月18日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后進行筆試與口試檢測。
�。ㄆ撸�(biāo)準(zhǔn)化中期評估前，景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)強化培訓(xùn)
目的：1、讓所有員工了解公司的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能主動熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、讓所有員工熟悉自己的部門職能，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務(wù)。
3、規(guī)范景區(qū)服務(wù)、按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽島旅游品牌。
參加人員：公司全體工作人員。
時間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后進行口試抽查。
培訓(xùn)計劃 篇3
1 前言
交互數(shù)字電視業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)是雙向有線電視網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)也是雙向有線電視網(wǎng)絡(luò)。沒有寬帶、安全可靠和可控可管理的雙向網(wǎng)絡(luò)，就沒有交互數(shù)字電視業(yè)務(wù)，更談不上其它數(shù)字電視的增值業(yè)務(wù)。因此，廣電總局要求將構(gòu)建完善現(xiàn)代傳播體系，提高廣播影視的傳播力和影響力作為近幾年的重點任務(wù)，要求各地加快實現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向化，并向下一代數(shù)字廣播電視網(wǎng)邁進。
省網(wǎng)整合給江蘇廣電網(wǎng)絡(luò)帶來了前所未有的生機和活力，國務(wù)院20xx年1號文件又給廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來了政策支持，認(rèn)真貫徹落實總局構(gòu)建完善現(xiàn)代傳播體系的要求，為江蘇廣電網(wǎng)絡(luò)騰飛，我們必須抓住機遇，奮力進取，打造國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的精品網(wǎng)絡(luò)，傳播文明，提升市場占有率和競爭力，更好地黨和政府服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。
面對廣電網(wǎng)絡(luò)仍以單向廣播網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為主的現(xiàn)狀，面對全省網(wǎng)絡(luò)參差不齊的狀況，加快接入網(wǎng)雙向化建設(shè)的步伐成為我省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的當(dāng)務(wù)之急。著力推進“互動電視市場化”，從實際出發(fā)，因地制宜，構(gòu)建以廣播電視網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、滿足“三網(wǎng)融合”要求的雙向綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為下一代廣電網(wǎng)絡(luò)打好物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)，為江蘇廣電網(wǎng)絡(luò)提升整體核心競爭力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)支撐，是現(xiàn)階段工作的重點目標(biāo)。
2 設(shè)計目標(biāo)
將廣電網(wǎng)絡(luò)打造成為高可靠、高帶寬、高承載力、可管理、可運營的雙向網(wǎng)絡(luò)，為下一代廣電網(wǎng)絡(luò)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，滿足未來網(wǎng)絡(luò)對交互業(yè)務(wù)的發(fā)展要求。
3 實施原則
網(wǎng)絡(luò)雙向化建設(shè)和改造應(yīng)遵循以下原則：
3.1 基礎(chǔ)設(shè)施先行原則
光纜和管道設(shè)施是接入網(wǎng)的發(fā)展基礎(chǔ)，重視光纜、管道基礎(chǔ)設(shè)施的提前投入和建設(shè)，將為網(wǎng)絡(luò)雙向化建設(shè)工程的實施打好基礎(chǔ)。
3.2 技術(shù)體制一致性原則
為保證各項技術(shù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展的順利實施，應(yīng)按照統(tǒng)一的技術(shù)方案實施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造，并根據(jù)各自具體的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀選擇合適的技術(shù)體制。對于城區(qū)，可完全按照光纖到樓的雙向化網(wǎng)絡(luò)要求實施網(wǎng)絡(luò)新建和改造；對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（含農(nóng)村），根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H條件實施光纖到樓或者光纖到小區(qū)，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)模和特點選擇組網(wǎng)方案。
3.3 投資保護原則
應(yīng)充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，充分考慮投資與效益的均衡，注重投資成本的整體回報。
3.4 可靠性原則
應(yīng)遵循低故障、易維護、可控制、可管理、可持續(xù)發(fā)展的原則，在物理網(wǎng)建設(shè)和設(shè)備部署上確保系統(tǒng)安全和可靠運行，達到電信級的可靠性。
3.5 分步實施原則
在明確總體建設(shè)和改造目標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)考慮到各地的實際情況，充分分析現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀和各項網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開展的情況，進行總體規(guī)劃，確保規(guī)劃的完整落實，同時可分步實施，做出實施計劃和步驟，以求得最大的社會效益和經(jīng)濟效益。
4 總局雙向化改造指導(dǎo)意見介紹
4.1 指導(dǎo)意見主要內(nèi)容
加快有線電視網(wǎng)絡(luò)雙向化改造步伐，構(gòu)建以廣播電視網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、滿足“三網(wǎng)融合”要求的下一代數(shù)字電視網(wǎng)。
4.2 實施原則
標(biāo)準(zhǔn)性、可靠性、適用性、可擴展性。
4.3 任務(wù)目標(biāo)主要內(nèi)容
“光進銅退”是發(fā)展趨勢；基本目標(biāo)是實現(xiàn)光纖到樓，逐步向光纖到戶發(fā)展；充分利用入戶線路的同軸電纜資源，采用適合當(dāng)?shù)氐膶拵щp向接入技術(shù)，使有線電視網(wǎng)絡(luò)具備承載多種業(yè)務(wù)的能力。
4.4 雙向化改造技術(shù)
光傳輸網(wǎng)絡(luò)建議采用無源光網(wǎng)絡(luò)（PON）技術(shù)；用戶接入網(wǎng)可采取多種方式，主要分為分為HFC網(wǎng)絡(luò)用戶接入技術(shù)、基于以太網(wǎng)協(xié)議的用戶接入技術(shù)、其它用戶接入技術(shù)。
5 雙向接入網(wǎng)技術(shù)簡介
雙向化改造可以采用CMTS技術(shù)、無源光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、點對點光以太網(wǎng)技術(shù)以及EOC等雙向接入技術(shù)。
5.1 CMTS技術(shù)
CMTS技術(shù)基于HFC網(wǎng)絡(luò)，以數(shù)字調(diào)制方式傳送數(shù)據(jù)及音視頻信號，向用戶提供寬帶IP接入服務(wù)。CMTS接入支持各種IP寬帶業(yè)務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)接入、局域網(wǎng)互連和IP語音、視頻、數(shù)據(jù)多媒體應(yīng)用等寬帶IP增值業(yè)務(wù)。CMTS是數(shù)據(jù)網(wǎng)和HFC網(wǎng)之間的連接設(shè)備，主要完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、協(xié)議處理和射頻調(diào)制解調(diào)等功能。CM是連接HFC和用戶終端的設(shè)備，完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、協(xié)議處理和射頻調(diào)制解調(diào)等功能。
圖1 CMTS寬帶接入系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
Cable Modem技術(shù)是專門為有線電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的，主要有3個標(biāo)準(zhǔn)，分別是美國MCNS制定的DOCSIS標(biāo)準(zhǔn)、歐洲D(zhuǎn)VB/DAVIC聯(lián)合制定的'DVB-RCC標(biāo)準(zhǔn)和IEEE制定的802.14標(biāo)準(zhǔn)。目前主要使用的是DOCSIS標(biāo)準(zhǔn)。
DOCSIS標(biāo)準(zhǔn)由Cablelabs組織制定。DOCSIS 1.0 確立了CMTS-CM的體系結(jié)構(gòu)，制定了基于TDMA的MAC層和物理層協(xié)議。最初使用的DOCSIS 1.0上行采用QPSK/16QAM，下行采用64QAM/256QAM。DOCSIS 1.1 在1.0的基礎(chǔ)上增加了QoS動態(tài)分配機制和有效負(fù)載包頭抑制技術(shù)。為提高上行信道的傳輸速率和抗噪性能，在DOCSIS 1.0和DOCSIS 1.1的基礎(chǔ)上推出了DOCSIS 2.0，增加了上行通道的流量，基本形成了上下行對稱的傳輸能力，同時增加了用于抵抗干擾和噪聲的兩種調(diào)制技術(shù)，即同步碼分多址S-CDMA和增強型時分多址技術(shù)A-TDMA。
20xx年8月CableLabs正式推出DOCSIS 3.0標(biāo)準(zhǔn)，并將在20xx年4季度出臺DOCSIS 3.0的前端和CM標(biāo)準(zhǔn)，組織互通測試。DOCSIS 3.0標(biāo)準(zhǔn)包括物理層規(guī)范、MAC層及上層規(guī)范、安全規(guī)范和運營支撐系統(tǒng)接口規(guī)范。DOCSIS 3.0主要具備的新功能包括：
通過信道綁定,取得比DOCSIS 1.x/2.0要高得多的帶寬，最小下行帶寬為160 Mbps，最小上行帶寬為120 Mbps，并可向上增加。多個6 MHz或8 MHz信道被綁定在一塊，在邏輯上被視為一個信道。
DOCSIS3.0用M-CMTS架構(gòu)來實現(xiàn)更靈活、擴展性更強的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。在功能上將MAC信息處理及邊緣QAMs分離，利用相對比較便宜的Edge QAMs，以減少設(shè)備的投資。
DOCSIS 3.0頻道捆綁后進行資源的統(tǒng)計復(fù)用，提高了帶寬效率。
DOCSIS 3.0支持IPv6，支持組播技術(shù)以及組播業(yè)務(wù)的QOS ，并支持更先進的安全策略AES。
CMTS接入的優(yōu)點有：在網(wǎng)絡(luò)線路達到標(biāo)準(zhǔn)的前提下，其性能穩(wěn)定、安裝方便、使用簡單、不需要在用戶家庭重新布線；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品比較成熟，在歐美和國內(nèi)都已經(jīng)大量使用；廣電網(wǎng)絡(luò)開展CMTS業(yè)務(wù)具有在達到一定的接入率時具有明顯的成本效益。 CMTS業(yè)務(wù)利用現(xiàn)有的HFC網(wǎng)絡(luò)資源，具有覆蓋廣、成本較低的特點，可以面向全市用戶開展業(yè)務(wù)，能夠迅速發(fā)展用戶，搶占寬帶接入市場份額。
CMTS接入缺點是：上行的漏斗效應(yīng)導(dǎo)致噪聲匯聚，對傳輸性能和帶寬影響較大，將增加相關(guān)維護工作量，因此對于一些網(wǎng)絡(luò)狀況較差的地區(qū)，CMTS上行端口只能采用較小的上
行帶寬和較低的調(diào)制方式，導(dǎo)致CMTS下行通道傳輸速率有限，[email protected]方式只能達到38Mbps，但覆蓋用戶數(shù)多，接入率高的情況下，用戶所能得到的帶寬非常有限，只能進行瀏覽型業(yè)務(wù)，對帶寬超過1Mbps的流媒體業(yè)務(wù)已經(jīng)表現(xiàn)得難以承受。CMTS技術(shù)正在向DOCSIS3.0標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展，將解決目前帶寬不足的問題，但是由于捆綁的頻道數(shù)只有4個且預(yù)計會不低于目前的產(chǎn)品價格，因此其發(fā)展的前景不被看好。
受網(wǎng)絡(luò)狀況影響，CMTS上下行帶寬和調(diào)制方式受限制，DOCSIS1.X和DOCSIS2.0并沒有起到使用電纜有效的帶寬資源的優(yōu)勢。目前通常采用的方式是上行采用[email protected]方式，下行采用64QAM方式。通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，上行可采用[email protected]方式，下行采用256QAM方式，這樣能緩解用戶日益增長的帶寬需求。DOCSIS3.0 標(biāo)準(zhǔn)采用頻道捆綁技術(shù)解決了帶寬瓶頸問題，但這有待于技術(shù)和商用產(chǎn)品的成熟以及設(shè)備的投入。
5.2 PON技術(shù)
無源光網(wǎng)絡(luò)(PON)技術(shù)是為了支持點到多點應(yīng)用發(fā)展起來的光接入網(wǎng)技術(shù)。無源光網(wǎng)絡(luò)（PON）的接入技術(shù)目前已經(jīng)投入使用的主要有三種，如以ATM協(xié)議為傳輸平臺的APON/BPON和以以太網(wǎng)技術(shù)為傳輸平臺的EPON/GEPON以及以通用幀結(jié)構(gòu)為傳輸平臺的GPON。其它技術(shù)的PON，如WDM-PON、CDMA-PON正在研制和發(fā)展之中，以適應(yīng)不斷擴大的市場要求。
APON/BPON技術(shù)比較復(fù)雜，成本較高，速率有限，IP業(yè)務(wù)映射效率低，現(xiàn)在已經(jīng)被淘汰。
GEPON是將以太網(wǎng)與無源光網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起形成的能很好適應(yīng)IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的接入方式。與以往基于ATM技術(shù)的APON/BPON相比，GEPON實現(xiàn)在用戶接入網(wǎng)中利用以太網(wǎng)技術(shù)，采用標(biāo)準(zhǔn)以太幀，無須任何轉(zhuǎn)換就可以承載目前的IP業(yè)務(wù)。GPON在幀結(jié)構(gòu)設(shè)計上與MSTP相同，為通用幀技術(shù)，設(shè)計目標(biāo)是高效承載包括TDM業(yè)務(wù)在內(nèi)的各種高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。GPON是由運營商根據(jù)業(yè)務(wù)的要求而設(shè)計的，因此在效率和可控制、可管理等方面要更加完善。GEPON 系統(tǒng)基本成熟，能夠滿足當(dāng)前主要寬帶業(yè)務(wù)的要求，是近期寬帶光接入及FTTH 的主要實現(xiàn)方式。GPON目前還不具備規(guī)模商用部署的條件。
總體來看，GEPON/GPON的規(guī)模應(yīng)用主要依賴于設(shè)備成本的繼續(xù)降低和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷成熟。
5.3 點對點光以太網(wǎng)技術(shù)
點對點光以太網(wǎng)與FTTLan方式是都是采用“媒質(zhì)轉(zhuǎn)換器（MC）+以太網(wǎng)交換機”的組網(wǎng)方案，其中媒質(zhì)轉(zhuǎn)換器（MC）將電信號和光信號相互轉(zhuǎn)換，以利于采用光纖媒質(zhì)進行長距離傳輸，對于點對點光以太網(wǎng)我們將媒質(zhì)轉(zhuǎn)換器（MC）也理解成光纖收發(fā)器。
采用光信號的點到點傳輸方式，從機房到每個接入點都用一根獨立的光纖，機房和接入點各需要一個光纖收發(fā)器。單纖雙向點對點系統(tǒng)可以節(jié)約一半的光纖消耗，節(jié)約系統(tǒng)建設(shè)成本，并可改善傳統(tǒng)的光纖收發(fā)器系統(tǒng)網(wǎng)管能力弱的問題。IEEE 802.3-20xx定義了速率100 Mbit/s、傳輸距離10 km和速率1000 Mbit/s、傳輸距離10 km兩種新的點對點標(biāo)準(zhǔn)，采用WDM（波分復(fù)用）方式實現(xiàn)單纖雙向傳輸，上、下行分別選用1310 nm和1550 nm。標(biāo)準(zhǔn)中引入了光接口的物理參數(shù)要求，同時定義了基于以太網(wǎng)的鏈路監(jiān)控和環(huán)回測試的OAM（操作、維護和管理）功能，增強了網(wǎng)絡(luò)的管理功能。目前相關(guān)的點對點光接口器件也已經(jīng)成熟，
供應(yīng)商較多，成本也不高，市場上的相關(guān)光模塊已能滿足IEEE 802.3-20xx標(biāo)準(zhǔn)中相應(yīng)的指標(biāo)要求，但是適合野外安裝的產(chǎn)品還不成熟。
點對點光以太網(wǎng)以其價格比較低廉，運維管理比較簡單，獨享帶寬等特點，特別適用于初期局部地區(qū)或企事業(yè)單位的聯(lián)網(wǎng)需求。
5.4 EOC技術(shù)
EoC(Ethernet over Coax)是用于在同軸電纜上傳輸以太網(wǎng)數(shù)據(jù)信號的一種技術(shù)，主要將機房傳送至小區(qū)或大樓的寬帶數(shù)據(jù)信號通過電纜向用戶傳輸，滿足用戶端多業(yè)務(wù)開展帶來的高帶寬需求。根據(jù)數(shù)據(jù)信號分為基帶和調(diào)制兩種傳輸方式，EoC也主要分為基帶EoC和調(diào)制EoC。
基帶EoC一般為無源設(shè)備，基于IEEE 802.3相關(guān)的一系列協(xié)議，它將以太數(shù)據(jù)信號和有線電視信號采用頻分復(fù)用技術(shù)，使這兩個信號在同一根同軸電纜里共纜傳輸。它適用于集中分配的小區(qū)，一般情況下數(shù)據(jù)信號必須到樓道。因此基帶EoC技術(shù)無法適用于網(wǎng)絡(luò)中的普遍存在的樹型網(wǎng)絡(luò)。
調(diào)制EoC利用正交頻分復(fù)用（OFDM）等技術(shù)在頭端把以太網(wǎng)信號調(diào)制到某個頻段上，然后再耦合到同軸電纜上傳輸，在用戶端通過類似于CM的設(shè)備終端對調(diào)制在同軸電纜上的信號進行解調(diào)處理恢復(fù)成基帶信號通過以太網(wǎng)接口向用戶提供服務(wù)，同時，也將用戶的回傳信號進行調(diào)制加載到電纜網(wǎng)上傳輸?shù)筋^端，即實現(xiàn)了通過同軸電纜傳輸以太網(wǎng)信號的過程。由于采用了先進高效的調(diào)制方式以及錯誤校驗技術(shù)，物理層速率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出無源EoC能夠提供的帶寬，對未來用戶高帶寬的接入需求將提供有力的支持。調(diào)制EoC系統(tǒng)能克服基帶EoC的缺點，具有傳輸距離遠(yuǎn)，能跨越放大器、分支分配器，較高帶寬，支持QoS，支持集中網(wǎng)管等優(yōu)點。調(diào)制EoC又可細(xì)分出很多技術(shù)，如MoCA、HomePNA、HomePlug、Wi-Fi等。
EoC系統(tǒng)作為光纖到小區(qū)（FTTC）或光纖到樓棟（FTTB）的最后一段電纜傳輸技術(shù)，可將光纖收發(fā)器、PON的終端ONU作為上聯(lián)匯聚設(shè)備。從組網(wǎng)方式來看，類似于CMTS在有線電視網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，只是將CMTS頭端設(shè)備下降至小區(qū)以下使用，以符合“光進銅退”的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢。而且從經(jīng)濟性看，調(diào)制EoC技術(shù)的價格比CMTS技術(shù)要低得多。
調(diào)制EoC存在的問題是技術(shù)尚在發(fā)展之中，多種技術(shù)并存競爭市場的局面尚有時日，價格仍比較高，究竟何種技術(shù)領(lǐng)先需要在實踐中進行判斷。因此，先做試點性應(yīng)用，逐步探索各種技術(shù)的運營能力，再作最后的選型。
由于EoC設(shè)備是接入技術(shù)，只要符合以太網(wǎng)傳輸協(xié)議，能承載起近期的雙向業(yè)務(wù)的需求，具有基本的網(wǎng)管功能，就能長期地運行，不會造成浪費。
6 技術(shù)路線
6.1 光網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和傳輸技術(shù)
光網(wǎng)絡(luò)拓
撲結(jié)構(gòu)按照光纖接近用戶的程度分為：
FTTC：光纖到小區(qū)，小區(qū)接入點至用戶采用同軸電纜。
FTTB：光纖到樓棟，樓棟接入點至用戶采用同軸電纜或者同軸電纜、五類線雙線入戶。 FTTH：光纖到用戶，用戶接入點到終端采用同軸電纜或者同軸電纜、五類線雙線入戶。
FTTC是目前廣電網(wǎng)絡(luò)的基本拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，它能滿足10Mbps以下的用戶帶寬提供，現(xiàn)在一般只能提供平均帶寬在幾百Kbps。FTTB則是先進的具有經(jīng)濟性的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，它能滿足百
培訓(xùn)計劃 篇4
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)發(fā)展，按照公司企業(yè)文化建設(shè)實施方案，現(xiàn)對公司員工培訓(xùn)作如下安排：
一、建立集團公司、下屬各部和車間三級教育培訓(xùn)體系。
一級培訓(xùn)是集團公司負(fù)責(zé)集團大的方針、目標(biāo)、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工素質(zhì)、法律法規(guī)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新工藝等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司全體職工，重點為中層以上管理人員。組織部門為行政部和黨總支，每月進行一次，每次不少于一個小時。
二級培訓(xùn)是生產(chǎn)部、行政部、黨總支負(fù)責(zé)對全體員工的培訓(xùn)。主要內(nèi)容是公司文化教育、法律法規(guī)、專業(yè)規(guī)范、制度、生產(chǎn)管理、安全操作規(guī)程、機械設(shè)備維護與保養(yǎng)、。負(fù)責(zé)組織為生產(chǎn)部長，行政部、黨總支配合，每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓(xùn)是各車間負(fù)責(zé)對所管理的全體員工的培訓(xùn)。主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全規(guī)范、崗位工作流程、工藝技能、專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)等。負(fù)責(zé)人為各車間主任，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，可邀請相關(guān)部長參加指導(dǎo)，每周培訓(xùn)一次，每次不少于一小時。
二、公司各部門專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進行
主要內(nèi)容是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，培訓(xùn)形式應(yīng)多樣，以提高人員素質(zhì)和工作效率、質(zhì)量為目的。
三、新員工的崗前培訓(xùn)。
新員工上崗前培訓(xùn)由行政部和設(shè)備部負(fù)責(zé)組織進行，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、公司文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度、通用安全操作規(guī)程等。新工到車間后，進行為期一月的`崗位實踐培訓(xùn)，使每個員工明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗位應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后進行書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。
四、培訓(xùn)時間安排。
1、公司對中層管理人員以上的培訓(xùn)：每月5日下午5；00在南廠四樓職工培訓(xùn)中心進行。
2、生產(chǎn)部、行政部、黨總支對全體員工的培訓(xùn)，南廠每月10日下午5；00；北廠每月15日下午5；00；新廠每月30日下午；5.00。
3、各車間、各部門專業(yè)知識培訓(xùn)自行安排時間進行。
4、公司對各專業(yè)技術(shù)分類培訓(xùn)為每周三下午7:00——9:00。
五、培訓(xùn)要求和評估。
各部門要根據(jù)公司總體培訓(xùn)計劃，制定本部門具體培訓(xùn)實施辦法，要細(xì)化內(nèi)容，明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人、主題內(nèi)容、形式、主講等。行政部對培訓(xùn)計劃有效執(zhí)行進行跟蹤，建立培訓(xùn)檔案，對培訓(xùn)和參訓(xùn)后進行評估，使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，真正起到作用。通過培訓(xùn)，使全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和
崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，提高全體人員綜合素質(zhì)，提高管理水平，適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型和跨越發(fā)展需要，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，體現(xiàn)公司和個人的價值。
培訓(xùn)計劃 篇5
第一節(jié) 文藝管理員培訓(xùn)辦法
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)各項文體活動、早會的組織和安排、員工生活
具體職責(zé)：
一、早會管理
1、協(xié)助店長安排早會
提前一周安排下周早會內(nèi)容，填寫早會計劃表(見附件)，包括時間、日期、主持人、早會專題與主講人，早會內(nèi)容應(yīng)集激勵性、知識性、趣味性于一體，可安排以下幾類內(nèi)容
(1) 激勵早會：以能激發(fā)員工積極向上、樂觀、自信、堅韌不撥、努力工作為出發(fā)點，通過名人典故、勵志故事、團隊活動等多種形式激勵員工，建議每周一舉行。
(2) 歡樂早會：為克服每周三、四所產(chǎn)生的員工工作倦怠感，可通過室內(nèi)外團隊或個人游戲，或唱歌、跳舞等形式，舒緩工作壓力、忘卻煩惱，活動形式可參閱游戲集錦(隨后下發(fā))，更鼓勵各店鋪自我創(chuàng)造好的活動方式，建議每周三或四舉行。
(3) 知識早會：良好的專業(yè)知識及一定的相關(guān)知識會使員工服務(wù)客戶時更有信心，更容易贏得客戶的信賴，其內(nèi)容包括：中西醫(yī)基礎(chǔ)知識、足部按摩原理、手法應(yīng)用以及與健康有關(guān)的內(nèi)容(如美容、養(yǎng)顏、養(yǎng)生、食補等內(nèi)容)，或是客戶感興趣的內(nèi)容(如汽車、服飾、美食、運動、笑話等)，建議每周三、五舉行。
(4) 訓(xùn)練早會：此種早會是為了讓員工熟練運用日常所學(xué)知識，可以通過1分鐘演講、案例分析、角色扮演、研討會、辯論會等各種形式來進行，建議每周二、四進行。
(5) 戶外早會：為展示企業(yè)形象，提高店鋪知名度，鍛煉員工適應(yīng)能力，戶外早會是個很好的形式，形式可以是出操訓(xùn)練、隊列行走、戶外集體活動、早會展示。
星期日建議不安排早會，管理員未制定早會計劃，制定計劃但不執(zhí)行的樂捐5元。
2、訓(xùn)練早會主持人與主講人
(1)早會主持人：負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)早會流程組織早會，主持人必須提前一天做準(zhǔn)備：熟記早會流程，并與店長及早會專題主講人溝通，以便配合，控制好早會時間。
對主持人的要求：店內(nèi)所有員工都可承擔(dān)，但必須經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練，要做到禮儀到位、精神抖擻、聲音宏亮、流程熟練、用語標(biāo)準(zhǔn)、措辭得當(dāng)，達不到以上要求，前兩次警告，第三次取消主持資格。
對主持人的選拔：所有管理員必須受訓(xùn)，再從員工中公開選拔一批，最終所有員工都必須受訓(xùn)，輪流主持，訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)以店鋪早會標(biāo)準(zhǔn)流程為準(zhǔn)(后附)，訓(xùn)練時間以當(dāng)次參訓(xùn)人員全員實際演練過關(guān)為準(zhǔn)，不過關(guān)者堅決不用。
(2)早會主講人：負(fù)責(zé)按照早會預(yù)定的主題主講，主持人必須提前一天準(zhǔn)備，撰寫演講題綱，文體管理員有權(quán)審查題綱，并要求其試講。沒有準(zhǔn)備及試講不合格的主講人不得上臺主講，三次不合格者，取消主講資格。主講人的選擇：以店鋪管理團隊及優(yōu)秀員工為主，由服務(wù)管理員配合店長、店助或老師進行培訓(xùn)，考核合格的主講可晉升為店鋪兼職講師，享受專業(yè)講師培訓(xùn)。
二、主辦店鋪專項會議
1、店鋪月度表彰會
店鋪月度表彰會為每月1日，對上月工作中的優(yōu)秀員工與團隊的表彰(優(yōu)秀員工：卡票前三名、點號前三名、小組第一名，獎金額度待定，完成超額的獎勵另定，優(yōu)秀員工相片要上光榮榜。)
會前準(zhǔn)備：(1)從銷售管理員處獲得卡票、點號各前三名名單、業(yè)績，小組第一名的業(yè)績。
(2)從吧臺申領(lǐng)獎金，并封好。
(3)準(zhǔn)備會議所需音樂，并將音響設(shè)備調(diào)試好。
(4)提前通知頒獎嘉賓給誰頒獎，獎什么。
(5)提前布置頒獎場地。
(6)提前編寫頒獎會流程及說詞。
會中主持：(1)主持人可以是文體管理員，也可是其它合格員工。
(2)精神飽滿，面帶笑容，聲音宏亮的主持會議，并注意調(diào)節(jié)會議氛圍，掌控會議時間。(頒獎會會議流程示范稿后附，可參考)
會后工作：(1)會后場地的清理、清掃(可指定人員)。
(2)優(yōu)秀員工照片上光榮榜(每月3號前)。
2、店鋪月度聯(lián)歡會及慶生會
此會定為每月15日(發(fā)薪日)，以水果餐的形式為過生日的員工慶賀，以及歌、舞表演、游戲等內(nèi)容。
會前準(zhǔn)備：(1)從吧臺處獲取當(dāng)月過生日名單，并購買生日禮物
(2)從吧臺處領(lǐng)取水果餐費(按店鋪人數(shù)，每人 元的標(biāo)準(zhǔn))
(3)提前準(zhǔn)備游戲、歌舞所需道具(不能產(chǎn)生費用)
(4)提前布置場地、音樂準(zhǔn)備(生日歌、歌曲、伴唱碟)
會中主持：(1)慶生會：壽星上臺，全體唱生日歌，由店鋪管理層頒發(fā)生日禮品，壽星進行才藝表演。
(2)聯(lián)歡會：以游戲、歌舞等形式進行，例如：成語接龍、歌曲接龍、擊鼓傳花、數(shù)七、兔子舞等團隊游戲，希望各店鋪能不斷創(chuàng)新，并互相交流。
(3)聯(lián)歡中，應(yīng)注意安全，以免員工受傷，并要注意保護店內(nèi)物品，如有損壞照價賠償，無法落實當(dāng)事人的由全體員工均攤。
會后：場地的清理及清潔
第二天不舉行早會，員工延遲到11點半報到。
3、舉辦迎新會及歡送會
(1)迎新會：新員工到店第二天必須舉辦迎新會，否則樂捐2元，流程如下：
�、偃w員工拍手高唱歡迎歌，列隊歡迎新員工
�、谛聠T工自我介紹(姓名、來自哪里、工作經(jīng)歷、個人喜好)
�、鄣赇亞T工自我介紹，從店長、店助開始，說詞為：您好，我是水沐足韻**店高級按摩師XXX，然后說上一段祝福的話。
(2)歡送會：凡開除、勸退或工作不到一日的員工或暫時請假的員工不舉行歡送會，符合條件的員工可獲店鋪紀(jì)念品一份。歡送會不規(guī)定具體形式，各店可自行決定。店長要安排人員協(xié)助離職人員收拾行李、送站、購買車票。
三、新員工培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：新員工入店三天內(nèi)必須參訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：店鋪企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容：企業(yè)文化、企業(yè)情況介紹、店鋪規(guī)章制度、店鋪服務(wù)產(chǎn)品等
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：新員工必須在規(guī)定的時間內(nèi)熟練掌握以上內(nèi)容，并由店長領(lǐng)班檢查，第一次不合格者警告一次，第二次不合格者，文體管理員及新員工早會為全體員工表演節(jié)目。
懲 罰：管理員未在新員工入店三天內(nèi)進行跟蹤培訓(xùn)的，扣除管理員補助。
附件：1、店鋪早會計劃表新亭路店虛擬(一周)
2、每月舉行頒獎會(示范稿)
3、店鋪早會標(biāo)流程
店鋪早會標(biāo)準(zhǔn)流程
一、點名，要求聲音洪亮，回應(yīng)迅速。
二、整理著裝，跨立：“親愛的兄弟姐妹們!大家早上好”
三、(早會正式開始)：“各位同仁早上好(鞠躬)，我是水沐足韻*X級按摩師，今天的早會由我主持，今天是X月X日，星期X”
四、晨會第一項，經(jīng)驗分享，昨日出卡的有XXX/X千元，現(xiàn)在掌聲有請XXX上臺分享
五、晨會第二項，掌聲有請店長做工作報告及營業(yè)分析
六、晨會第四項，早會專題，今天的早會專題是XXX，由XXX主講，掌聲有請
七、請問店助、管理員及各位員工是否有事……今天的早會到此結(jié)束，明天的早會由XXX主持，請?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備，“加油、或是其他口號”一二，解散。
我原店鋪(零促銷)頒獎會流程(示范稿)
會議時間：1月3日上午11：00營業(yè)前，歷時一小時
參會人員：全體員工及特邀公司領(lǐng)導(dǎo)
會議流程
主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家早上好!(鞠躬)我是鄭州店的經(jīng)理華新奇，今天的會議由我主持。請全體起立，現(xiàn)在我宣布：頒獎會正式開始
第一項：齊唱《感恩的心》。
第二項：親愛的兄弟姐妹們……
送走了我們一月份的零促銷樣板店，渡過了春節(jié)，我們的零促銷戰(zhàn)役打得如火如荼，我們的業(yè)績也是節(jié)節(jié)高攀，我們迎來了春意濃濃的三月，也是決定我們店鋪成敗和考驗我們的時刻到了，我們即將調(diào)整我們的價格。
在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)及店長正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體38名員工的共同努力下，我們在二月份喜獲豐收。
與一月份相比，我們上客量基本持平，現(xiàn)金收入增加近15萬元，達到38.5萬，我們用無可爭辨的事實再一次證明了：我們是樣板店，我們是最好的，是最棒的，讓我們用暴風(fēng)驟雨般的掌聲鼓勵我們自己。
俗話說的好：火車跑的快，全憑車頭帶，一個團隊是需要榜樣的，在我們團隊就有這樣一批人，他們憑借過硬的技術(shù)、用心的服務(wù)，通過不懈的努力，贏得了客戶的信賴，取得了驕人的戰(zhàn)績。
下面要頒發(fā)的是個人卡票獎：首先有請我們本月的卡票季軍***，卡票36500元(鼓掌)，有請本月卡票亞軍***，卡票28000元(鼓掌)，最后讓我們用最熱烈的掌聲有請冠軍得主****登臺，卡票52000元。
下面有請公司**總、技術(shù)管理員**、銷售管理員**為他們頒獎。接下來，有請三位每人發(fā)表一分鐘的獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。
接下來要頒發(fā)的是點號獎，點號代表了客戶對我們技術(shù)、服務(wù)的認(rèn)同，是客戶忠誠度的最好體現(xiàn)，大家猜猜我們二月點號冠軍是誰?……對，是**，89個，有請。亞軍是誰?……錯了，是**，88個，離第一名只差一個，實在太可惜了，第三名是我們的男孩**，67個。
下面有請**總、店長、領(lǐng)班為他們頒獎……同樣也請每位用一分鐘發(fā)表獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。
一個好的團隊，不但需要一個好的領(lǐng)導(dǎo)，還需要團隊每一位成員互相支持、互相幫助、共同努力去達成目標(biāo)，現(xiàn)在就有這樣一個小組，他們不但個個出卡，而且人人有點號，卡票和點號的前三名中，他們就占據(jù)了3名，他們就是——雄鷹組，有請雄鷹組全體人員上臺領(lǐng)獎(鼓掌)，有請公司王總為冠軍組頒獎……請冠軍組組長**為大家分享他們成功的經(jīng)驗。
按照我們事先的約定，排名最后一名的小組要表演節(jié)目的，雖然精英組達成了考核目標(biāo)，但還是中了標(biāo)，下面有請精英組的帥哥、美女為我們表演熱辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)
下面有請我們康定路店的`領(lǐng)頭人，我們的店長為我們做一月份工作總結(jié)及二月份工作安排。
接下來讓我們用熱烈的掌聲有請公司王總為我們做總結(jié)性發(fā)言(鼓掌)。
(結(jié)束語)：豐收的二月已經(jīng)過去，三月的號角亦已吹響，讓我們大家攜起手來，向著我們的目標(biāo)，向著我們的夢想——成為鄭州最好的店鋪奮勇前進。
最后，我建議讓我們共同高歌一曲《團結(jié)就是力量》來結(jié)束我們今天的頒獎會。
鄭州市********會所一月表彰會到此結(jié)束，謝謝!
以上為表彰會說詞范例，各位管理員及主持人可根據(jù)不同月份不同情況，適當(dāng)做出調(diào)整，不必拘泥于此。
參考會議用曲：
會前：①解放軍進行曲 ②運動員進行曲
�、劭ㄩT序曲 ④其它登臺音樂
會中：①團結(jié)就是力量 ②感恩的心
③從頭再來 ④眾人劃漿開大船
�、菖笥� ⑥我真的很不錯
第二節(jié) 銷售管理員崗位職責(zé)
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)各項銷售活動的組織、策劃、落實，保障營業(yè)任務(wù)的完成;業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析;銷售輔導(dǎo)、訓(xùn)練。
具體職責(zé)：
一、 店內(nèi)促銷活動的實施
1、每次店鋪促銷活動之前，銷售管理員要與店長，店助共同策劃、制作宣傳海報，宣傳單，布置店鋪環(huán)境，營造競賽氣氛。
2、制定當(dāng)月促銷話術(shù)，并組織各小組提前背誦，演練，并在指定時間內(nèi)過關(guān)，主持過關(guān)的只限店長、店助、卡票管理員，過關(guān)以實戰(zhàn)演練的方式一對一進行。
3、注重營業(yè)數(shù)據(jù)的分析，總結(jié)，關(guān)注活動前后主要經(jīng)營指標(biāo)的變化，并向店長提出合理化建議
二、 業(yè)績分析與追蹤
1、每日記錄當(dāng)日出卡個人的卡票、點號及小組業(yè)績，及時登錄到業(yè)績榜上，并通知第二天的早會主持人。
2、根據(jù)業(yè)績，統(tǒng)計出個人及小組周冠軍，月個人業(yè)績及點號各前三名，月績優(yōu)小組
3、根據(jù)各小組及個人的銷售業(yè)績，及時對業(yè)績落后的小組及個人進行針對性的輔導(dǎo)。
三、 銷售輔導(dǎo)、培訓(xùn)
1、充分利用早會、下午會、小組會、晚會時間對員工從銷售的態(tài)度、知識、技巧、習(xí)慣四
方面進行輔導(dǎo)、培訓(xùn)。
2、每周至少做一次關(guān)于銷售的早會，可采用如下形式：。
培訓(xùn)計劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實省、市有關(guān)中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)文件精神。根據(jù)“中心”的整體工作安排，結(jié)合我校教育教學(xué)實際，以師資隊伍建設(shè)為重點，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，以“構(gòu)建有效課堂，提高實踐能力”為主題，聚焦課堂，關(guān)注常態(tài)，提高教師的專業(yè)實踐能力。做到重點突出、培訓(xùn)有序、組織得當(dāng)、學(xué)以致用。
二、工作重點
1、繼續(xù)做好教師培訓(xùn)平臺的選課及管理，切實提高參訓(xùn)率，及時做好“教學(xué)評”的督促，爭取教師順利完成五年一周期360學(xué)時的培訓(xùn)任務(wù)。積極鼓勵教師依據(jù)《溫州市星五小學(xué)教師自主選擇外出培訓(xùn)實施方案》，根據(jù)各自的不同成長需要，利用浙江省中小學(xué)教師培訓(xùn)管理平臺，自主參加各種形式的培訓(xùn)活動，以促進青年教師更快成長。
2、進一步發(fā)揮教研組長的引領(lǐng)作用，認(rèn)真組織、定期開展以“促進有效學(xué)習(xí)”為重點的專題討論、教育沙龍，通過及時總結(jié)和交流教育教學(xué)中的成功經(jīng)驗與做法，討論教學(xué)實踐中出現(xiàn)的.新問題，研究新對策，不斷提高教師自身的教學(xué)實踐與反思能力。
3、進一步做好“為孩子的生命護跑”校本課程的編寫、審核、打印工作，并在教學(xué)中試用教材。
4、繼續(xù)營造書香氛圍，開展“愛閱讀”活動。開學(xué)初，倡導(dǎo)全員讀書，由教科室推薦教育書籍，每位教師潛心閱讀，撰寫一篇讀后心得，并結(jié)合教學(xué)實際，開展一次讀書沙龍活動，暢談這本書帶給大家的思考與教育上的點滴啟發(fā)。
5、繼續(xù)堅持以骨干教師為教科研的主導(dǎo)力量，同時輻射帶動更多的青年教師加入教科研隊伍。以課堂為主陣地，以“促進有效教學(xué)”為重點，以教研組為載體，開展“師徒結(jié)對”活動，以磨課、聽課、評課、交流探討等形式進行互相學(xué)習(xí)、互相幫助、共同探討、共同研究，做到每次活動有主題、有過程、有記錄。提高教師學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)，促進教師向?qū)W習(xí)型、研究型轉(zhuǎn)變。
我們校本研修的理念是基于學(xué)校，為了學(xué)校；基于教學(xué)，提高教學(xué)；基于教師，發(fā)展教師。在城西學(xué)區(qū)的組織引領(lǐng)下，共享優(yōu)秀資源，促進共同發(fā)展，相信老師們會得到更多培訓(xùn)機會，收獲更大。校級培訓(xùn)一共四次。初步設(shè)想為“新秀之我說”骨干教師經(jīng)驗交流會、主題隊會展示活動、“師徒pk”之課堂教學(xué)展示活動、讀書沙龍活動。
1）“新秀之我說”骨干教師經(jīng)驗交流會
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，如何探索教學(xué)藝術(shù)的奧秘，提高教學(xué)質(zhì)量，是學(xué)校永恒追求的主題。我校近幾年陸續(xù)有三位青年教師獲得區(qū)“教壇新秀”稱號。她們是如何成長為學(xué)校骨干教師的？又有哪些優(yōu)秀經(jīng)驗與大家分享呢？3月底，我們將開展“新秀之我說”骨干教師經(jīng)驗交流會，希望會帶給老師們一些收獲。
2）主題隊會展示活動
前年開始，每個學(xué)期，我們都會圍繞一個主題，由校五年級的一個班來展示一堂主題中隊活動，全校老師參與觀摩互動。這學(xué)期，輪到五（1）班祝艷丹老師來組織開展。活動后，各個中隊要陸續(xù)開展同一個主題的隊會活動，在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進，將主題隊會落到實處。
3）青年教師課堂教學(xué)展示活動
扎實開展校本培訓(xùn)，鼓勵青年教師大膽嘗試課堂教學(xué)改革，提高教師專業(yè)化水平和業(yè)務(wù)能力，使教師隊伍進一步優(yōu)化。我們以課堂為主陣地，以“促進有效教學(xué)”為重點，以教研組為載體，進一步開展“師徒結(jié)對”活動。并于5月份開展一次青年教師課堂教學(xué)成果展示活動。
4）讀書沙龍活動
開學(xué)初，學(xué)校教科室積極倡導(dǎo)每位教師多讀書，讀好書，并給每位教師推薦教育書籍，由老師自由選擇一本，潛心閱讀，摘錄讀書筆記并結(jié)合教學(xué)實際撰寫讀書心得，為讀書沙龍活動做準(zhǔn)備。6月份，再組織教師進行全校性的讀書沙龍交流會。結(jié)合教學(xué)生活實際，暢談這本書帶給大家的思考與教育上的點滴啟發(fā)。
三、具體安排
xxxx學(xué)年第二學(xué)期星五小學(xué)校本培訓(xùn)安排表
周次 日期 工作內(nèi)容
1 3.2—3.8 行政會議，教師報到，學(xué)生注冊，始業(yè)教育
3月4日（周三，正月十四），正式上課
2 3.9—3.15
制定校本研修計劃
3 3.16—3.22
鹿城區(qū)小學(xué)各學(xué)科備課會、各教研組制定工作計劃
4 3.23—3.29
校本培訓(xùn)：“新秀之我說”骨干教師經(jīng)驗交流會
5 3.30—4.5
清明節(jié)（4月4—6日，放假）
6 4.6—4.12
教研組活動（師徒結(jié)對）
7 4.13—4.19
城西學(xué)區(qū)校本培訓(xùn)：做有文化修養(yǎng)，懂生活情趣的教師
8 4.20—4.26
校本培訓(xùn)：主題隊會展示活動
9 4.27—5.3
勞動節(jié)（5月1—3日，放假）
10 5.4—5.10
教研組活動（師徒結(jié)對）
11 5.11—5.17
自主學(xué)習(xí)
12 5.18—5.24
校本培訓(xùn)：青年教師課堂教學(xué)展示活動
13 5.25—5.31
自主學(xué)習(xí)
14 6.1—6.7
教研組活動
15 6.8—6.14
讀書沙龍活動
16 6.15—6.21
教研組整理總結(jié)，端午節(jié)（6月20—22日，放假）
17 6.22—6.28
xxxx年溫州市小學(xué)六年級教育質(zhì)量綜合測評
18 6.29—7.5
期末考試，學(xué)期結(jié)束工作
19 7.6—7.12
7月6日暑假開始
培訓(xùn)計劃 篇7
一、工作目標(biāo)和工作重點
(一)工作目標(biāo)
1.立足新常規(guī)，通過講座、聽評課、學(xué)習(xí)沙龍等方式，進一步落實xx市教學(xué)新常規(guī)，提高教師備課質(zhì)量，改進課堂教學(xué)。不斷進行教學(xué)研究，以推動教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
2.依托省培訓(xùn)平臺，鼓勵新老教師“多培訓(xùn)、勤更新”，通過不斷的學(xué)習(xí)，保持一顆“與時俱進”的心，借以進一步提高教師的學(xué)科專業(yè)水平。
3.打造一支適合學(xué)校本土教學(xué)發(fā)展的新型青年骨干教師隊伍，充分調(diào)動青年教師參與學(xué)校教研的積極性，為學(xué)校教研長足發(fā)展提供堅實有力的后備支持。
4.著眼新教師的培養(yǎng)，充分發(fā)揮骨干教師的示范引領(lǐng)作用，幫助新教師通過“學(xué)為中心、教為中心、評為中心”這三個層次的考核，迅速提高其自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平。
5.通過多渠道、多途徑的課題培訓(xùn)，不斷提高教師的科研水平，通過課題過程的監(jiān)控和指導(dǎo)，幫助教師們將課題做實做細(xì)。
�。ǘ┕ぷ髦攸c
1.加強《xx市教學(xué)新常規(guī)》的學(xué)習(xí)：鼓勵教師帶著問題參加教研，堅持“一活動一反思”，“一活動一策劃”、“一課一得”的好習(xí)慣，倡導(dǎo)各教研組圍繞“學(xué)為中心”展開教研，逐步建立學(xué)科教研特色。
2.著眼新教師的培養(yǎng)，目標(biāo)清晰地指向新教師的課堂成長，譜寫新教師進課堂評價三部曲——“新教師進課堂之小眼睛亮起來”、“新教師進課堂之小小手舉起來”、“新教師進課堂之小收獲多起來”。
3.積極宣傳教育教學(xué)質(zhì)量研究文稿評比，關(guān)注課題研究的過程監(jiān)控。
4.努力落實校本教研活動，及時將培訓(xùn)內(nèi)容上傳至校本培訓(xùn)博客。
二、主要內(nèi)容和基本形式
�。ㄒ唬┝⒆阈鲁Ｒ�(guī)，積極開展校本教研培訓(xùn)
基于去年我校校本教研取得的`豐碩成果，以及本學(xué)期學(xué)期提出的幾項要求，本學(xué)期，我校教研活動在繼續(xù)落實上學(xué)期的總體思路下，繼續(xù)穩(wěn)步推進以下幾項工作：
1.建立健全制度：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，建立健全必要、合理、科學(xué)的校本教研規(guī)章制度，是保證學(xué)校校本教研制度化開展，規(guī)范化運作，實效化進行的有力保障。為此，我校成立了“校本科研機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組”。校長楊冬任組長，分管語文組；副校長謝小燕、金蕓茜任副組長，分管技能組和數(shù)學(xué)組；教科室主任周彬彬任中心組組長，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)開展；中心組成員由語文組陳麗珍、鮑晶晶老師，數(shù)學(xué)組李瓊瓊、蔡小君老師，綜合組肖躍、張曉玲老師組成。同時，每月召開一次例會，各組反饋教研活動情況，并針對問題進行商討。
另外，我們還完善了校本培訓(xùn)制度，其中對上課人員、教師簽到、組長職責(zé)等都做了詳細(xì)說明，將其匯編成冊存檔，并于各組教研日向教師們下發(fā)相關(guān)制度，認(rèn)真領(lǐng)會，全面落實。同時，將教師校本培訓(xùn)納入績效考核，并作為優(yōu)職推薦、優(yōu)秀教師選拔的必備條件之一，從而提高教師的積極性，營造了“全員參與，共同提高”的校本教研氛圍。
2.著眼新教師的培養(yǎng)：近幾年來，隨著我校規(guī)模的不斷擴大，每年都有新教師調(diào)入我校，為了讓這些教師盡快地轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)工作，我們堅持上好“三課”：即新調(diào)進教師登臺課，未評小高年輕教師展示課和骨干優(yōu)秀教師示范課。目標(biāo)清晰地指向新教師的課堂成長，譜寫新教師進課堂評價三部曲——“新教師進課堂之小眼睛亮起來”、“新教師進課堂之小小手舉起來”、“新教師進課堂之小收獲多起來”。
（二）基于“深耕式”校本培訓(xùn)，繼續(xù)打造學(xué)校研修特色
立足農(nóng)耕文化與校本培訓(xùn)的雙向思考，基于“深耕式”校本培訓(xùn)，以“1+X+Y”為主題，分“同觀一堂課”、“同開一節(jié)心理課”、“同命一份卷”展開——有計劃、有主題、求落實、有實效地開展各種教育科研活動,以期用校本培訓(xùn)活動引領(lǐng)教師“深耕文章、細(xì)作田畝”，挖掘耕讀文化更廣闊的活動意義和精神內(nèi)涵，借助科研力量助推學(xué)校發(fā)展。
�。ㄈ┙柚∑脚_，積極鼓勵教師外出培訓(xùn)
培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是教師成長的一只方舟，是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。因此，做好教師培訓(xùn)工作非常重要。根據(jù)《浙江省教育廳辦公室關(guān)于做好20xx學(xué)年全省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)項目申報和教師選課工作的通知》精神，我校制定了相關(guān)的外出培訓(xùn)制度，及時做好本校教師90學(xué)時和中短時培訓(xùn)的選課、審核、評價等工作。
�。ㄋ模┳⒅亟處熽犖榻ㄔO(shè)，促進專業(yè)成長
加強教師隊伍建設(shè)，不僅能提高師資整體素質(zhì)，還能有效地促進教師的專業(yè)成長，提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，學(xué)校重視教師的隊伍建隊，對不同層次的教師進行不同的培養(yǎng)，使不同層次的教師向高層次發(fā)展。
1.骨干教師培養(yǎng)：學(xué)校切實把建設(shè)骨干教師隊伍的工作重點放在培養(yǎng)上，把對骨干教師的培養(yǎng)看成學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵來抓，進一步增強實施骨干教師培養(yǎng)工程的自覺性和責(zé)任感。本學(xué)期，教科室繼續(xù)對上一學(xué)期新晉的周彬彬、肖躍等8位骨干教師進行培養(yǎng)學(xué)習(xí)，注重對骨干教師的專業(yè)成長，組織骨干教師外出學(xué)習(xí)，同時，第19周，將對骨干教師的這一學(xué)年實行履職考核，并設(shè)為優(yōu)秀、良好、合格和不合格。
2.青藍師徒結(jié)對：相互共濟，相互幫扶、共同成長是青藍師徒結(jié)對工程的宗旨。本學(xué)期，教科室繼續(xù)加強對倪日業(yè)、鮑成娜等12對師徒結(jié)的學(xué)習(xí)進行指導(dǎo)與監(jiān)督。第16周，教科室組織12對師徒結(jié)對進行交流會，講講自己的帶徒或拜師心得，真正實現(xiàn)共同成長，共同進步，從而有效的促進學(xué)校教育教學(xué)工作，使我校教學(xué)水平再上一個新臺階。第19周，各師徒上交記錄表及相關(guān)材料，教科室審核并表揚做的較好的師徒。
（四）加強課題研究，提升教師科研水平
科教興校，課題是龍頭。本學(xué)期，我們教科室將繼續(xù)帶領(lǐng)校課題組成員，把課題研究作為教科研載體，通過參與縣課題相關(guān)培訓(xùn)、有目的有計劃地實施研究，實實在在地解決一些實際問題，探索教育教學(xué)規(guī)律。
（五）關(guān)注基本功，開展教師基本技能專項培訓(xùn)
學(xué)期中，學(xué)校將集中教師學(xué)習(xí)，采取講座、觀看課程改革音像資料、骨干教師講座等方式，以“班主任經(jīng)驗交流”、“心理健康”、“計算機微課”等為內(nèi)容，開展形式新穎、實效性強的教師技能研討會，在觀念的碰撞與交流中達成新的共識，形成校內(nèi)教師間自主研討的新氛圍。
三、保障措施和預(yù)期效果
（一）校本培訓(xùn)保障措施
1.為使校本培訓(xùn)逐漸走上規(guī)范化、制度化，按照xx市教師教育院的要求，規(guī)定每學(xué)年每位教師參加校本培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時，將學(xué)時數(shù)分解到每個培訓(xùn)項目上，根據(jù)出勤率、考核成績等實際情況評定最終成績。
2.加強校本培訓(xùn)的過程管理，有專人負(fù)責(zé)管理教師參訓(xùn)的考勤、記錄、考核、總結(jié)等，促進學(xué)習(xí)和研究的良性互動。
3.建立校本培訓(xùn)檔案。校本培訓(xùn)檔案資料包括“各級領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、各項規(guī)章制度、培訓(xùn)計劃和實施方案、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄、考核成績、科研成果、培訓(xùn)總結(jié)等有關(guān)材料。
4.建立健全校本培訓(xùn)教師個人檔案，內(nèi)容涵蓋學(xué)校集體培訓(xùn)、學(xué)科培訓(xùn)、情況記錄、個人反思、自學(xué)筆記、有關(guān)材料、聽課記錄等。
5.建立健全校本培訓(xùn)考核制度。學(xué)年末校本培訓(xùn)考核小組對教師進行考核。
6.培訓(xùn)考核：校本培訓(xùn)組織者和實施者必須根據(jù)校本培訓(xùn)方案規(guī)定的內(nèi)容組織培訓(xùn)活動，并做好筆記，每次有出勤統(tǒng)計，有過程記載。每學(xué)年對教師參加校本培訓(xùn)的情況進行考核，考核要堅持嚴(yán)格、全面的原則；考核結(jié)果分合格、不合格兩個等次，無故不參加校本集中培訓(xùn)三次以上視作不合格。校本培訓(xùn)的考核情況將作為教師年度考核評優(yōu)，職務(wù)聘任、晉升的必備條件。
7.資料建檔：學(xué)校對開展的校本教研和培訓(xùn)活動以及教師參加該活動的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學(xué)觀、學(xué)生觀方面的認(rèn)識和變化、收獲與感悟等記錄下來，做好教師成長過程中的資料積累。
�。ǘ╊A(yù)期效果
造就一支品德高尚、教育觀念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊伍，深化教育改革，全面推進學(xué)校素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才；為全面推進課程改革，促進教師專業(yè)發(fā)展。
培訓(xùn)計劃 篇8
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、增長知識：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員
三、培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的`產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的
廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
五、培訓(xùn)的時間期限
共計六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整
六、培訓(xùn)的場地
專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆
七、培訓(xùn)的方法1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授�？赏瑫r培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費用也較高。八、培訓(xùn)預(yù)算
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)場地
培訓(xùn)材料
餐飲住宿
其它
合計
費用
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