(合集)培訓(xùn)計(jì)劃8篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，很快就要開(kāi)展新的工作了，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、培訓(xùn)目標(biāo)
我鎮(zhèn)現(xiàn)有35周歲(含35周歲)以下的青年教師近60名，他們各自?shī)^戰(zhàn)在教育教學(xué)最前沿，他們健康向上，精力充盈，才智過(guò)人，他們是一支推動(dòng)學(xué)校教育發(fā)展，豐富學(xué)校文化內(nèi)涵的一支強(qiáng)有力的生力軍，他們是我鎮(zhèn)學(xué)校教育的寶貴資源。對(duì)他們進(jìn)行有組織、有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)是全鎮(zhèn)師資培訓(xùn)的重點(diǎn)。
讓青年教師在培訓(xùn)中：塑造完美人格;擁有偉大精神;熱心教育實(shí)踐;踐行愛(ài)的教育;養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣;學(xué)會(huì)教育思考;具有創(chuàng)造品質(zhì);建立交流平臺(tái);建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì);振興沙河教育。
二、基本要求
1、職業(yè)品質(zhì)
自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德，培養(yǎng)自己的職業(yè)自覺(jué)，懂得個(gè)人才華、創(chuàng)造力、個(gè)性品質(zhì)始終居于道德修養(yǎng)、群眾威信之后，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
樹(shù)立主人翁意識(shí);講大局，重效率，個(gè)人意志要服從于教育發(fā)展需求，服從于學(xué)校文化建設(shè)，服從于公共關(guān)系秩序。
善將自己的情感與行為自覺(jué)融入學(xué)校的發(fā)展意志中來(lái)。
勤于自省，檢視自己的思想、言行，能夠開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
2、規(guī)范力
遵循省市規(guī)范管理規(guī)定，規(guī)范鎮(zhèn)校師訓(xùn)工作。
規(guī)范制度：建立科學(xué)、全面、規(guī)范、有現(xiàn)實(shí)效能的學(xué)校制度體系。
規(guī)范育人：主動(dòng)承擔(dān)班主任工作、落實(shí)學(xué)科德育
規(guī)范課程：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省課程計(jì)劃，開(kāi)齊開(kāi)好各門(mén)課程
規(guī)范教學(xué)：將教學(xué)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)做實(shí)、做規(guī)范
規(guī)范教研：依問(wèn)題定主題，有高度，講參與，重實(shí)效，守紀(jì)律
規(guī)范課題：科學(xué)論證，慎重選題;計(jì)劃縝密，過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)，注重實(shí)踐，共享成果
規(guī)范備課：認(rèn)真研究鎮(zhèn)單元整體課例備課，有效選擇借鑒，進(jìn)行個(gè)性化修改
規(guī)范課堂：課堂時(shí)間的完整性、課堂過(guò)程的效率性、課堂中的紀(jì)律性
規(guī)范活動(dòng)：主要指大型集體活動(dòng)、大課間學(xué)生興趣活動(dòng)，制度健全，職責(zé)明確，計(jì)劃詳實(shí)，過(guò)程性強(qiáng)
規(guī)范檔案：尤其是德育活動(dòng)、安全教育活動(dòng)、教研組、課題組、興趣組的各種過(guò)程性材料要及時(shí)、要健全
規(guī)范時(shí)間：嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校作息時(shí)間、上下課時(shí)間、會(huì)議或集會(huì)時(shí)間、活動(dòng)時(shí)間
規(guī)范習(xí)性：學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，提高言行素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的教育習(xí)慣，課堂習(xí)慣，與人交往、交流能力，加強(qiáng)自我約束力
3、內(nèi)驅(qū)力(精神)
時(shí)代需要精神，學(xué)校需要精神，青年教師需要精神。
蘇霍姆林斯基認(rèn)為：只有精神力量才能使人成為真正的人;真正的人，是具有和諧的、多方面精神生活的人。精神生活、精神力量，是一個(gè)人生活的“理由”和存在的價(jià)值。失去對(duì)人的`精神、情感、心靈、人格的關(guān)注、陶冶、滋養(yǎng)，教育就不復(fù)存在。
周一貫老師說(shuō)過(guò)：簡(jiǎn)單的工作反復(fù)地做，而且越做越好，這就是專(zhuān)家。反復(fù)的工作，快樂(lè)的做，而且越做越樂(lè)，這就是贏家。專(zhuān)家加贏家就是大家。
教育需要精神上的陽(yáng)光享受與生命動(dòng)力，每一位青年教師都應(yīng)該找到屬于自己或團(tuán)隊(duì)的精神，用我們的精神帶動(dòng)起一支精神的團(tuán)隊(duì)。
(學(xué)習(xí)是精神;關(guān)愛(ài)是精神;慎獨(dú)是精神;行動(dòng)是精神;實(shí)干是精神;規(guī)劃發(fā)展是精神;科學(xué)研究是精神;是精神;激勵(lì)賞識(shí)是精神;價(jià)值期望是精神;有幸福感是一種精神;樂(lè)觀自信是一種精神;履行職責(zé)是精神;學(xué)會(huì)感恩是精神;創(chuàng)建引領(lǐng)是精神;張弛有道是精神;和諧共融是精神;率先垂范是精神;交流合作是精神;博采眾長(zhǎng)是精神;獨(dú)樹(shù)一幟是精神;勇敢無(wú)畏是精神;敢于挑戰(zhàn)是精神;胸襟坦蕩是精神;質(zhì)疑發(fā)現(xiàn)是精神;解決問(wèn)題是精神，士為知己者死是精神;感化入微是精神;鍥而不舍是精神;持之以恒是精神;夢(mèng)想成真是精神;厚積薄發(fā)是精神)
這些精神多是在默默中、不知不覺(jué)中進(jìn)行著，教育的精神是一種美麗，教育的美麗是一種心情，是不知奉獻(xiàn)而在奉獻(xiàn)的心情，是不知追求而在追求的心情，是不知執(zhí)著而在執(zhí)著的心情，是一種靠近你溫暖我的心情。
4、學(xué)習(xí)力、思考力
哲人說(shuō)：“僅有知識(shí)的人，看一塊石頭就是一塊石頭，一粒沙子就是一粒沙子。有思想、有視野、有智慧的人，他能從一塊石頭里看到風(fēng)景，從一粒沙子里發(fā)現(xiàn)靈魂�！�
葉瀾教授說(shuō)：一個(gè)教師寫(xiě)一輩子教案不可能成為名師，如果一個(gè)教師寫(xiě)三年教學(xué)反思，就有可能成為名師。
談?dòng)揽嫡J(rèn)為，教師要有靜心走進(jìn)閱讀世界，有勇氣做自己能夠改變的事，有恒心去記錄教育生活的點(diǎn)滴，一定要有夢(mèng)想去引領(lǐng)忙碌而平庸的今天。
青年教師不要做照本宣科的、學(xué)而不思的、思而不用的教書(shū)匠，要努力成為學(xué)者型、研究型、思想型、專(zhuān)業(yè)型、實(shí)踐型的教育者。要建立和培養(yǎng)自己的教學(xué)主張。要能夠跳出教育看教育，跳出教師看教師，跳出學(xué)�？窗l(fā)展，跳出課堂看效率，跳出教育者看孩子。
三、措施與過(guò)程
(一)動(dòng)員階段
1、征詢(xún)青年教師培訓(xùn)意見(jiàn)。
2、宣傳動(dòng)員，傳達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃。
3、邀請(qǐng)城港路街道楊超副校長(zhǎng)做綜合實(shí)踐活動(dòng)、小課題研究、學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造專(zhuān)題報(bào)告。
4、部分骨干教師做成長(zhǎng)交流，(骨干教師、教導(dǎo)主任、學(xué)科帶頭人、老教師代表)
5、自己制定發(fā)展計(jì)劃(成長(zhǎng)規(guī)劃)
(二)課堂教學(xué)與聽(tīng)評(píng)課能力方面培訓(xùn)
1、推薦參加市級(jí)以上課堂教學(xué)觀摩研討活動(dòng)，能夠承擔(dān)市級(jí)公開(kāi)課、研究課。
2、中心小學(xué)每學(xué)期全校主題性聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，全鎮(zhèn)青年教師全程參與。
3、參加中心學(xué)科教研組教研活動(dòng)，在學(xué)科教研中主動(dòng)承擔(dān)公開(kāi)課、研究課，評(píng)課中有自
己的教學(xué)觀點(diǎn)。
4、選拔參與全鎮(zhèn)送課活動(dòng)，鼓勵(lì)敢于毛遂自薦。
5、參加學(xué)校常規(guī)性聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，并主動(dòng)承擔(dān)公開(kāi)課、研究課
6、推薦集中觀摩名家課堂教學(xué)或?qū)I(yè)講座
7、每人每學(xué)期提供一節(jié)主題課堂教學(xué)，一篇學(xué)術(shù)論文或教學(xué)案例。
(三)科學(xué)研究能力方面培訓(xùn)
1、為教導(dǎo)主任、中心教研組長(zhǎng)每人訂閱《人民教育》、《山東教育》
2、為青年教師推薦學(xué)習(xí)的教育理論。采取集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)結(jié)合，有自己的讀書(shū)隨筆。
3、每人每月推薦一本書(shū)，教育類(lèi)、文學(xué)類(lèi)、綜合類(lèi)皆可，交流或上交讀書(shū)心得。
4、積極承擔(dān)學(xué)校教育教學(xué)先鋒，參與上級(jí)、學(xué)�？蒲姓n題研究，有自己的科研成果，在鎮(zhèn)校教研活動(dòng)中發(fā)揮積極作用。
5、邀請(qǐng)全市各研究領(lǐng)域?qū)＜�、名師講座、作課。
(四)德育方面培訓(xùn)
1、閱讀班主任工作經(jīng)驗(yàn)書(shū)籍，撰寫(xiě)自己的教育隨筆。
2、每人每月講一個(gè)教育故事。
3、舉行鎮(zhèn)校班主任工作(學(xué)生管理工作)或師德經(jīng)驗(yàn)交流培訓(xùn)會(huì)
4、安全教育知識(shí)培訓(xùn)
5、中小學(xué)教師職業(yè)道德學(xué)習(xí)研討會(huì)
6、學(xué)習(xí)研究小學(xué)生日常行為規(guī)范
(五)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)
1、熟練運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)
2、能夠制作簡(jiǎn)單實(shí)用的教學(xué)課件
3、建立自己的教育博客
(六)開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)
1、青年教師自由組建青年文化社團(tuán)，確定社團(tuán)名稱(chēng)、章程、社團(tuán)組織分工、活動(dòng)計(jì)劃。
2、與骨干教師、優(yōu)秀老教師結(jié)對(duì)子，對(duì)口指導(dǎo)與交流。
3、組織參觀鎮(zhèn)內(nèi)或市內(nèi)的特色學(xué)校，例如：城港路街道的小課題創(chuàng)造研究，萊州中心小學(xué)的教師讀書(shū)工程，雙語(yǔ)的藝術(shù)教育、科技教育，土山的寫(xiě)字，金城的大量閱讀，程郭武官的太極拳運(yùn)動(dòng)等，開(kāi)闊視野。
4、每人具有并展示一項(xiàng)以上愛(ài)好或技能。
5、每人每學(xué)期提交一份合理化建議
6、與節(jié)慶或重大活動(dòng)結(jié)合，組織文化娛樂(lè)活動(dòng)，建立廣泛愛(ài)好，陶冶生活情趣。
7、年末，各社團(tuán)文化活動(dòng)成果展示
四、管理與考核
1、建立名冊(cè)，建立青年教師成長(zhǎng)檔案。
2、將青年教師參訓(xùn)實(shí)績(jī)納入對(duì)學(xué)校的考核。
3、對(duì)優(yōu)秀學(xué)員在教師節(jié)進(jìn)行表彰，評(píng)先選優(yōu)優(yōu)先推薦。
4、對(duì)成長(zhǎng)快的青年教師優(yōu)先發(fā)展與培養(yǎng)，充實(shí)到教育管理隊(duì)伍。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核是提高醫(yī)務(wù)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑和方法，是提高醫(yī)院醫(yī)療水平的重要保證，反映了為醫(yī)之道的根本，也是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的主要內(nèi)涵。
三基：基本理論、基本知識(shí)、基本技能。
三嚴(yán)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)。
按照“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，我院特制定《“三基三嚴(yán)”考核制度》，參照《醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練》、《現(xiàn)代醫(yī)院三基三嚴(yán)考核評(píng)估與管理評(píng)價(jià)實(shí)施手冊(cè)》，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基”訓(xùn)練，具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象：
年齡45歲以下的`所有醫(yī)技人員。
二、培訓(xùn)辦法：
1、每年進(jìn)行2次全院“三基”理論考試，由醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、定期進(jìn)行抗菌藥物、合理用藥理論知識(shí)培訓(xùn)，每年進(jìn)行2次全院抗菌藥物合理應(yīng)用知識(shí)考試，有醫(yī)務(wù)部院內(nèi)感染監(jiān)控辦公室負(fù)責(zé)。
3、定期對(duì)新入院工作的醫(yī)、技人員及進(jìn)修生及時(shí)進(jìn)行崗前教育培訓(xùn)，包括合理用血、病歷書(shū)寫(xiě)、處方書(shū)寫(xiě)、醫(yī)療法律、法規(guī)教育、抗菌藥物合理應(yīng)用、院內(nèi)感染等知識(shí)進(jìn)行講座。
4、隨機(jī)抽查全院各級(jí)醫(yī)師及醫(yī)技人員進(jìn)行《醫(yī)療工作主要規(guī)章制度》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律、法規(guī)口試，每年進(jìn)行2次進(jìn)行筆試。
5、對(duì)新入院工作醫(yī)、技人員及時(shí)進(jìn)行心肺復(fù)蘇培訓(xùn)。
6、定期對(duì)全院各科室年青醫(yī)師每階段技能操作進(jìn)行考核；對(duì)申請(qǐng)開(kāi)展有創(chuàng)操作的醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)并登記。
7、定期對(duì)輪轉(zhuǎn)出急診醫(yī)師及急診科醫(yī)師進(jìn)行急救知識(shí)及急救技能的培訓(xùn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
當(dāng)今世界，以“因特網(wǎng)”為代表的信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，帶來(lái)了人類(lèi)學(xué)習(xí)方式乃至生活方式的變革。利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，無(wú)疑已成為一種最為有效的學(xué)習(xí)方式之一，網(wǎng)絡(luò)為校長(zhǎng)、教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)提供了極為廣闊的空間和極好的平臺(tái)。
我校為貫徹落實(shí)《教育部“關(guān)于中小學(xué)教師新課程國(guó)家級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目”校本研修》的有關(guān)工作精神，結(jié)合《吉安市中小學(xué)校長(zhǎng)“網(wǎng)絡(luò)校本研修”實(shí)施方案》，在吉安市教師進(jìn)修學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了博客，組建了群組，在網(wǎng)絡(luò)研修上做了一些探索，取得了一些經(jīng)驗(yàn)。
一、制定方案 推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)研修
我校領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)重視教師隊(duì)伍建設(shè)，始終將培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，不斷探求培訓(xùn)研修的方法。遠(yuǎn)程教育的啟動(dòng)，特別是“江西教師網(wǎng)”的正式啟動(dòng)運(yùn)行，為我校領(lǐng)導(dǎo)、教師的`遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、交流提供了卓有成效的操作平臺(tái)。
我們?cè)谡J(rèn)真研讀了《吉安市中小學(xué)繼續(xù)教育“xx”規(guī)劃》、《吉安市中小學(xué) “網(wǎng)絡(luò)校本研修”實(shí)施方案》后，彭校長(zhǎng)親自召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，成立網(wǎng)絡(luò)研修領(lǐng)導(dǎo)小組，制定學(xué)校網(wǎng)絡(luò)研修方案、研修制度，發(fā)展規(guī)劃，以此明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，為教師起到模范表率作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以?xún)?yōu)秀教育網(wǎng)站為學(xué)習(xí)平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)游覽教育學(xué)信息、建立博客、觀看新浪uc教育教學(xué)房間的教學(xué)視頻，參與在線(xiàn)研討，申請(qǐng)qq、利用論壇、qq等多種方式進(jìn)行即時(shí)討論交流。充分立足于本身良好的辦學(xué)條件，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所具有的信息量大、及時(shí)快捷、交互性強(qiáng)、資源共享等特點(diǎn)，積極開(kāi)展校長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)研修。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，學(xué)校骨干教師也紛紛建立博客，組建了學(xué)校的qq群組，以博客為個(gè)人空間，撰寫(xiě)個(gè)人日志，、寫(xiě)工作日記、寫(xiě)學(xué)習(xí)心得、寫(xiě)問(wèn)題思考、寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)論文等，任何人可以隨時(shí)瀏覽、評(píng)論，真正實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的交流，使學(xué)校教師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技能得以在較高水平上發(fā)展，從而提升了學(xué)校的辦學(xué)水平，
二、通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式也有很多，我們將建立博客，梳理自己的教育教學(xué)，參與互動(dòng)交流作為網(wǎng)絡(luò)研修的重點(diǎn)工作來(lái)抓。博客特有的“平等、開(kāi)放、共享”的機(jī)制，為領(lǐng)導(dǎo)、教師間構(gòu)建起分享與交流的平臺(tái)，有利于反思氛圍的形成。這種不受時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容限制的形式，具有很強(qiáng)的靈活性和可接受性，能收到了良好的效果。
1、引導(dǎo)教師建“博”
學(xué)校校長(zhǎng)組織召開(kāi)全體教師專(zhuān)題會(huì)議，明確本學(xué)年校本研修任務(wù)，要求全體教師建立個(gè)人博客,每周上傳一至兩篇有關(guān)管理方面的文章，并由教導(dǎo)處每月檢查考核。彭校長(zhǎng)第一個(gè)在“江西省教師博客網(wǎng)”上申請(qǐng)了博客空間，建立了個(gè)人學(xué)習(xí)博客，隨后骨干教師也紛紛建立了自己的博客。他們利用休息時(shí)間將教學(xué)中的感想體會(huì)、反思文章、圖文作品等發(fā)到博客上，起到了引領(lǐng)作用。學(xué)校信息技術(shù)小組的技術(shù)骨干利用中午時(shí)間手把手教授校領(lǐng)導(dǎo)如何創(chuàng)建個(gè)人博客和上傳文章，定期組織領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行個(gè)人教育博客的交流活動(dòng)，相互汲取建“博”經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、老師們利用博客空間闡述自己的教學(xué)觀點(diǎn)，記錄自己的成長(zhǎng)過(guò)程，梳理、反思教育教學(xué)工作中的心得體會(huì)，與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)。
2、建立激勵(lì)機(jī)制
為激勵(lì)教師參與建立博客的熱情，促使他們由被動(dòng)向主動(dòng)的參與研修，學(xué)校出臺(tái)了一系列激勵(lì)措施：一是積極發(fā)現(xiàn)博客中的優(yōu)秀文章，推薦到學(xué)校網(wǎng)站和相關(guān)網(wǎng)站發(fā)表。二是將領(lǐng)導(dǎo)博客建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)班子考評(píng)方案之中，對(duì)認(rèn)真建博的老師加分獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)教師利用博客研究教學(xué)工作，使教師在研究中去領(lǐng)悟、去感受、去發(fā)展，全體教師協(xié)作學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)，朝著建設(shè)一支知識(shí)型、研究型的教師團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一 、商務(wù)部管理培訓(xùn)計(jì)劃 ：
⒈ 完善及監(jiān)督ktv包房服務(wù)質(zhì)量 ，以達(dá)到高比例和上座率 ，保證高比例的客流量 。
�、� 配合公司專(zhuān)業(yè)的管理人員 ，建立高規(guī)格 、高品位、 高檔次的ktv包房 。
二 、商務(wù)經(jīng)理職責(zé) ：
�、� 了解熟悉公司的房態(tài)規(guī)格 ，包房數(shù)量 。商務(wù)經(jīng)理除每天提前訂房外 ，其余包房平均分配給每位商務(wù)經(jīng)理
�、� 負(fù)責(zé)ktv商務(wù)工作 ，直接與客人接觸 ，與客人建立良好的關(guān)系 ，提高自己的訂房率 ，留住老客人 ，發(fā)展并建立新客群 。
�、� 配合公司管理人員工作 ，以公司的利益為前提 ，提高各部門(mén)管理人員的關(guān)系 ，搞好內(nèi)部溝通 ， 以便更好地服務(wù)于客人 。
�、� 注意儀表儀容 ，發(fā)型整齊 ，淡妝 ，指甲修剪整齊干凈 ，著裝制服 。
�、� 愉快的接受工作 ，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情 ，彬彬有禮 。顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌的與其道別 ，并送至樓下大門(mén)處 ，真誠(chéng)邀請(qǐng)客人下次光臨 。
�、� 商務(wù)經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范 ，具有良好的品德和職業(yè)素質(zhì) 、基本的溝通技巧及營(yíng)銷(xiāo)技能 ，每日做好工作記錄及工作總結(jié) 。
三 、商務(wù)經(jīng)理工作技能
�、� 在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)酬自己的包房要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)進(jìn)行服務(wù)。共同配合達(dá)到留住客人的目的，建立友好和諧的關(guān)系。
⒉ 要做好服務(wù)工作，了解客人心理，以便實(shí)時(shí)恰當(dāng)位客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)造輕松氛圍 ，與客人積極溝通，掌握多種游戲玩法，多個(gè)笑話(huà)小段 ，活躍氣氛 ，讓客人放松并且愿意與你交流 。
�、� 善解人意 ，善于觀察客人 ，引導(dǎo)客人 ，滿(mǎn)足其心理需求 ，真正的成為朋友 ，從而建立穩(wěn)定的客戶(hù)群 。
⒋ 當(dāng)一個(gè)好的聽(tīng)眾 。部分客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀態(tài) ，心情郁悶 ，很想找個(gè)地方釋放 ，在娛樂(lè)中 、正是一個(gè)身心放松的時(shí)刻 。要抓住時(shí)機(jī) ，讓客人在輕松地七氣氛中訴說(shuō)自己的憂(yōu)傷與痛苦 ，使客人得到朋友的安慰呵心理壓力的理解 ，從而贏得客人對(duì)你的信任
四 、 職業(yè)素養(yǎng) ：
�、� 有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神 ，敏銳的觀察力 ，在與客人接觸過(guò)程中 ，積極地與其交談 、溝通 、了解客人對(duì)酒店的意見(jiàn)和建議反饋 。能夠多揣摩客人的心理 ，根據(jù)不同類(lèi)型的客人，提供所需的服務(wù) 。
�、� 良好的服務(wù)態(tài)度 。語(yǔ)言 ，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作的前提 。體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件 ，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ) ，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客 ，語(yǔ)氣親切真摯 、熱情穩(wěn)定 。
�、� 說(shuō)服客人的'能力 。在娛樂(lè)行業(yè)中 ，會(huì)遇到形形色色的客人 ，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要做到不急不躁 ，遇到個(gè)別情形的客人 ，要積極配合管理人員 ，高質(zhì)量的完成對(duì)客人的服務(wù) 、結(jié)賬等一系列工作 。
�、� 處理客人抱怨技巧 ，從道歉入手 ，伴有行動(dòng) ，顧客是上帝 ，無(wú)論客人提出怎樣的抱怨，都要以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待 ，采取道歉的方式 ，并隨之免費(fèi)送上一些酒水果盤(pán) ，達(dá)到客人滿(mǎn)意 。用實(shí)際的行動(dòng)平息客人的不滿(mǎn)和憤怒 ，當(dāng)場(chǎng)解決 ，給客人留下一個(gè)好的印象 ，以期待下次的光臨 、
宗旨 ，作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 ，要在行為舉止 、儀表風(fēng)度方面表現(xiàn)出精干快捷 、熱情好客 ，最終讓客人有賓至如歸的感覺(jué) 。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
碩果累累的秋天，正是豐收的季節(jié)，我有幸參加了國(guó)培計(jì)劃教學(xué)點(diǎn)小學(xué)語(yǔ)文教師訪(fǎng)名校培訓(xùn)學(xué)習(xí)。首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)普通的小學(xué)語(yǔ)文老師這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，其次，感謝主辦方阜陽(yáng)師范學(xué)院為我們提供了豐盛的教學(xué)營(yíng)養(yǎng)大餐，讓我這位畢業(yè)了十一年的學(xué)生再次回到母校去飽食那精神食糧。
短短兩天的學(xué)習(xí)，前輩們一堂堂精心準(zhǔn)備的專(zhuān)題報(bào)告讓我收獲頗豐、感想頗深、使我的眼界更加開(kāi)闊。下面將我這兩天的學(xué)習(xí)心得小結(jié)如下。
1、如何成為一名合格的老師
我經(jīng)常思考如何能夠成為一名合格的.小學(xué)語(yǔ)文老師。在陳老師和郭老師的專(zhuān)題報(bào)道中，我明白了作為一名小學(xué)老師，首先要非常熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)教師這份職業(yè)，才能滿(mǎn)腔熱情的投入到這項(xiàng)充滿(mǎn)艱辛的偉大事業(yè)中去。其次要有扎實(shí)熟練的技能，同時(shí)我們也要重視和加強(qiáng)語(yǔ)文教學(xué)環(huán)境的建設(shè)與優(yōu)化工作，讓學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)能在各種環(huán)境和多種力量的共同作用下得以真的提高，再次我們要真心實(shí)意、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，體貼與理解學(xué)生，對(duì)待學(xué)生一視同仁。
2、課堂教學(xué)中常見(jiàn)問(wèn)題
在我們的課堂教學(xué)中，經(jīng)常遇到一些讓我們束手無(wú)策的問(wèn)題，聽(tīng)完了特級(jí)教師呂乃敏教師和曾淑娟教師以及金業(yè)文博士的理論與實(shí)踐相聯(lián)系的專(zhuān)題報(bào)告后，讓我如沫春風(fēng)，原來(lái)在課堂教學(xué)中遇到這樣的問(wèn)題，我們可以這樣解決。上課是一門(mén)藝術(shù)，除了有一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)外，還要有一些技巧和方法。教師上好一堂課，最主要就是有自己的特色，有自己的靈魂，不同的方法可以學(xué)習(xí)，借鑒。
教育的與時(shí)俱進(jìn)，也許就是腳踏實(shí)地走出第一步。兩天的學(xué)習(xí)下來(lái)，讓我更加期待明天的到來(lái)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、公司的介紹：
1、讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系；
2、讓服務(wù)生知道公司的目標(biāo)；
3、讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu)；
二、員工手冊(cè)：
1、員工的待遇制度；
2、公司的規(guī)章制度；
3、員工的獎(jiǎng)罰制度；
三、服務(wù)常識(shí)：
1、基本的禮貌用語(yǔ)、手勢(shì)；
2、基本的站姿、坐姿、走姿；
3、基本的講話(huà)姿勢(shì)、語(yǔ)氣、態(tài)度；
4、基本的服務(wù)規(guī)范；
5、衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)常識(shí)；
四、酒水常識(shí)：
1、酒水的歸類(lèi)；
2、怎樣的開(kāi)酒、沖酒；
3、酒水、飲料的搭配；
五、酒水單的背記；
六、基本的操作模式：
1、怎樣擺臺(tái)；
2、怎樣迎客；
3、怎樣服務(wù)；
4、怎樣點(diǎn)單；
5、怎樣開(kāi)單；
七、基本促銷(xiāo)技巧：
1、酒水的促銷(xiāo)；
2、小吃
3、果盤(pán)
4、飲料
八、服從工作的服務(wù)規(guī)定：
1、上班穿什么工作服；
2、怎樣存取酒；
3、怎樣開(kāi)手工單；
4、怎樣電腦點(diǎn)單；
服務(wù)促銷(xiāo)：（情緒、情感的外部表現(xiàn)）
1、面部表情：
面部表情和姿態(tài)是表現(xiàn)情感的主要手段。人們的喜、怒、哀、樂(lè)、憎等各種情感都能通過(guò)不同的面部表情與姿態(tài)表現(xiàn)出來(lái)。如當(dāng)消費(fèi)者買(mǎi)到自己喜歡的商品時(shí)，會(huì)高興的眉飛色舞或手舞足蹈；當(dāng)消費(fèi)者與營(yíng)業(yè)員因退換商品而發(fā)生真吵時(shí)，會(huì)面色蒼白或漲紅了臉。在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中各種復(fù)雜的心理感受、情緒變化都會(huì)通過(guò)不同的面部表情和姿態(tài)反應(yīng)出來(lái)。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員不僅要善于根據(jù)消費(fèi)者面部表情的變化去揣摩消費(fèi)者的心理，同時(shí)也要注意運(yùn)用自己的表情姿態(tài)去影響消費(fèi)者，溝通買(mǎi)賣(mài)雙方的感情，促使消費(fèi)者的情感向積極的方向發(fā)展。
2、聲調(diào)表情：
人們說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調(diào)、聲音強(qiáng)弱與速度的變化，往往反映出情感的變化。一般來(lái)講，快速激昂的語(yǔ)調(diào)體現(xiàn)了人的熱烈、急躁、惱怒的情感，而低沉、緩慢的語(yǔ)調(diào)則表現(xiàn)人的畏懼、悲哀的情感。往往同一語(yǔ)句，由于說(shuō)話(huà)人的音強(qiáng)、音速、音調(diào)上的差別而表達(dá)出不同的情感。例如：在商店里購(gòu)物時(shí)，同樣會(huì)遇到這樣一句話(huà)“您買(mǎi)什么”由于語(yǔ)調(diào)的強(qiáng)弱和速度的不同，可以反映出親切、真誠(chéng)的情感，但也可以表現(xiàn)出厭煩、冰冷的情感。
3、動(dòng)作表現(xiàn)：
表現(xiàn)明顯的有呼吸器官、排泄系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)的變化。一般情況下，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)衣物時(shí)，遇到其滿(mǎn)意的商品時(shí)，常常表現(xiàn)出點(diǎn)頭、贊口不絕、躍躍欲試的動(dòng)作，反之則不屑一顧、匆匆而過(guò)。當(dāng)消費(fèi)者看到尋覓多時(shí)的商品時(shí)，往往呼吸、心跳、脈搏加快。
消費(fèi)者的主要?dú)赓|(zhì)類(lèi)型
心理學(xué)家對(duì)氣質(zhì)進(jìn)行了研究，提出各種氣質(zhì)學(xué)說(shuō)：血型說(shuō)、體型說(shuō)、激素說(shuō)、體液說(shuō)、高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)說(shuō)。后兩種學(xué)說(shuō)具有典型意義。
氣質(zhì)類(lèi)型測(cè)試量表
指導(dǎo)語(yǔ)：下面60道題，可以幫助你大致確定自己的氣質(zhì)類(lèi)型，在回答這些問(wèn)題時(shí)，你認(rèn)為很符合自己情況的，在題后面記2分，比較符合的在后面記1分，介于符合于不符合之間的記0分，比較不符合的及—1分，肯定不符合的記—2分；
1、做事力求穩(wěn)妥，不做無(wú)把握的事；
2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里的話(huà)全部說(shuō)出來(lái)才痛快；
3、寧肯一個(gè)人做事，不愿很多人在一起；
4、到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)；
5、厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)的鏡頭等；
6、和人爭(zhēng)吵，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁；
7、喜歡安靜的環(huán)境；
8、善于和人交往；
9、羨慕那些能克制自己感情的人；
10、生活有規(guī)律，很少有違反作息制度；
11、在多數(shù)情況下情緒是樂(lè)觀的；
12、碰到陌生人覺(jué)得很拘束；
13、遇到令人氣憤的事，能很好的克制自我；
14、做事總是有旺盛的精力；
15、遇到問(wèn)題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷；
16、在人群中不覺(jué)得過(guò)分拘束；
17、情緒高昂時(shí)，覺(jué)得干什么都有趣，情緒低落時(shí)，又覺(jué)得干什么都沒(méi)意思；
18、當(dāng)注意力集中于一件事時(shí)，別的事很難使我分心。
19、理解問(wèn)題總比別人快；
20、碰到危險(xiǎn)情境時(shí)，常有一種極度恐懼感；
21、對(duì)學(xué)習(xí)，工作、事業(yè)懷有很高的熱情；
22、能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作；
23、符合興趣的事情，干起來(lái)勁頭十足，否則就不想干
24、一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)；
25、討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作；
26、與人交往不卑不亢；
27、喜歡參加熱烈的活動(dòng)；
28、愛(ài)看感情細(xì)膩、描寫(xiě)人物內(nèi)心活動(dòng)的文藝作品；
29、工作、學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦；
30、不喜歡長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撘粋�(gè)問(wèn)題，愿意實(shí)際動(dòng)手干；
31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語(yǔ)；
32、別人說(shuō)我總是悶悶不樂(lè)；
33、理解問(wèn)題常比別人慢些；
34、疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作；
35、心里有事寧愿自己想，不愿說(shuō)出來(lái)；
36、認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休；
37、學(xué)習(xí)、工作一段時(shí)間后，常比別人更疲倦；
38、做事有些莽撞，常常不考慮后果；
39、老師或師傅講授新知識(shí)，新技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些多重復(fù)幾遍；
40、能夠很快忘記那些不愉快的事情；
41、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多；
42、喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育活動(dòng)，或參加各種文體活動(dòng)；
43、不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去；
44、接受一個(gè)任務(wù)后，希望能把它迅速完成；
45、認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些；
46、能夠同時(shí)注意幾件事物；
47、當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來(lái)；
48、愛(ài)看情節(jié)起起伏跌宕、激動(dòng)人心的小說(shuō)；
49、對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度；
50、和周?chē)说年P(guān)系總是相處的不好；
51、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)，重復(fù)做已掌握的工作；
52、希望做變化大、花樣多的工作；
53、小時(shí)候會(huì)背的詩(shī)歌，我似乎比別人記得清楚；
54、別人說(shuō)我“語(yǔ)出傷人”，可我并不覺(jué)得這樣；
55、在體育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后；
56、反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智；
57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作；
58、興奮的事常使我失眠；
59、老師講新概念，我常常聽(tīng)不懂，但是弄懂以后就很難忘記；
60、假如工作枯燥無(wú)味，馬上就會(huì)情緒低落；
確定氣質(zhì)類(lèi)型的方法
1、將每題得分填入下表相應(yīng)的得分欄；
2、計(jì)算每種氣質(zhì)類(lèi)型的總得分?jǐn)?shù)；
3、確定氣質(zhì)類(lèi)型
A、某種氣質(zhì)類(lèi)型如果得分均高出其他3種4分以上，則可定為該氣質(zhì)類(lèi)型；如果該氣質(zhì)類(lèi)型得分超過(guò)20分，則為典型型；如果得分在10——20分之間，則為一般型；
B、兩種氣質(zhì)類(lèi)型得分接近，差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種4分以上，可定為該兩種氣質(zhì)類(lèi)型的混合型，如（多血質(zhì)——黏液質(zhì)）（膽汁質(zhì)——多血質(zhì)）的氣質(zhì)類(lèi)型；
氣質(zhì)類(lèi)型得分表
不同氣質(zhì)類(lèi)型的購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)
氣質(zhì)與購(gòu)買(mǎi)行為
不同的氣質(zhì)類(lèi)型會(huì)直接影響和反映消費(fèi)者的消費(fèi)行為，使消費(fèi)者表現(xiàn)出不同的行為方式和特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：
1、主動(dòng)型和被動(dòng)型
在制定購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)類(lèi)型的消費(fèi)者往往會(huì)主動(dòng)與售貨員進(jìn)行接觸，積極提出問(wèn)題并尋求咨詢(xún)。果斷的做出決定并實(shí)施購(gòu)買(mǎi)。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)類(lèi)型的消費(fèi)者則比較消極被動(dòng)，通常要售貨員主動(dòng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，顯得猶豫不決；
2、果斷型和理智型
在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費(fèi)者易受一時(shí)沖動(dòng)、興趣和偏好的左右，而不過(guò)多的考慮產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，他們追求新穎，易受廣告宣傳、購(gòu)買(mǎi)環(huán)境的影響，一旦見(jiàn)到自己滿(mǎn)意的商品，會(huì)迅速實(shí)施購(gòu)買(mǎi)，而不愿花費(fèi)太多時(shí)間去比較選擇；黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費(fèi)者比較冷靜，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的內(nèi)在和外在屬性進(jìn)行仔細(xì)比較和分析，理智的做出購(gòu)買(mǎi)決定，并且善于控制自己的情緒，不易受外界因素的干擾；
3、敏感型和粗放型
在購(gòu)后體驗(yàn)方面，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的`消費(fèi)者不太敏感，他們不太注意產(chǎn)品使用中的心理感受，即使是對(duì)產(chǎn)品的某方面不太中意，也不太會(huì)產(chǎn)生很差的情緒，表現(xiàn)出一定的程度的容忍和粗放。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費(fèi)者則十分注重購(gòu)買(mǎi)后的消費(fèi)體驗(yàn)，他們的心理感受敏感而深刻，在產(chǎn)品使用中遇到不滿(mǎn)意時(shí)，他們往往會(huì)做出強(qiáng)烈的反應(yīng)；
4、值得一提的是，上述4種類(lèi)型是氣質(zhì)的典型形態(tài)，在現(xiàn)實(shí)生活中，氣質(zhì)的類(lèi)型多處于中間型和混合型，但每個(gè)人都有不同的表現(xiàn)，體現(xiàn)了特殊性，了解不同消費(fèi)者的氣質(zhì)類(lèi)型、差異及其對(duì)消費(fèi)行為的影響，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)是十分必要的。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)員可根據(jù)消費(fèi)者的行為判斷其性格類(lèi)型，并采取相應(yīng)的接待方式。更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；
對(duì)不同性格消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、對(duì)待選購(gòu)快和慢的消費(fèi)者的策略。消費(fèi)者選購(gòu)商品的速度有快有慢。一般來(lái)講，對(duì)慢性的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員不能因?yàn)樗麄冞x購(gòu)商品時(shí)間長(zhǎng)就沉不住氣，更不能急躁，顯出不耐煩的表情；對(duì)急性消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員對(duì)他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分思考匆忙做出的決定應(yīng)謹(jǐn)慎穩(wěn)重，適度提醒，防止他們后悔退貨；敏感性的消費(fèi)者，對(duì)需要購(gòu)買(mǎi)的商品的性能和特點(diǎn)早已心中有數(shù)，有必要的準(zhǔn)備，對(duì)產(chǎn)品的要求很高。營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)他們的要求，需要買(mǎi)什么就拿什么，不要多介紹商品的性能和特點(diǎn)；
2、對(duì)待言談多和寡的消費(fèi)者的策略。在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，有的消費(fèi)者愛(ài)說(shuō)話(huà)，有的則沉默寡言，對(duì)愛(ài)說(shuō)話(huà)的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)掌握分寸，多用純業(yè)務(wù)語(yǔ)言，多講營(yíng)銷(xiāo)行話(huà)，避免言語(yǔ)沖突；對(duì)沉默寡言的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員要根據(jù)其不明顯的舉動(dòng)、面部表情和目光注視方向等因素，摸清他們挑選商品的重點(diǎn)是放在商品質(zhì)量上，還是放在商品價(jià)格上，或是放在商品花色外觀上，用客觀的語(yǔ)言來(lái)介紹商品。這樣，就會(huì)使?fàn)I業(yè)員和消費(fèi)者很快找到共同語(yǔ)言，促使購(gòu)買(mǎi)行為盡快實(shí)現(xiàn)；
3、對(duì)待輕信和多疑的消費(fèi)者的策略。輕信型的消費(fèi)者對(duì)商品的性能和特點(diǎn)不太了解，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)幫助他們出主意，檢查和查證商品的質(zhì)量，不要弄虛作假；對(duì)多疑的消費(fèi)者，主觀意愿很強(qiáng)烈，對(duì)他人的意見(jiàn)有排斥感，應(yīng)盡量讓他們自己去觀察和選定商品；
4、對(duì)待積極和消極的消費(fèi)者的策略。購(gòu)買(mǎi)行為積極的消費(fèi)者深知自己要買(mǎi)什么、購(gòu)買(mǎi)意圖清楚明確，行為舉止和語(yǔ)言表達(dá)明確，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)和他們配合，促使其購(gòu)買(mǎi)行為迅速實(shí)現(xiàn)；購(gòu)買(mǎi)行為消極的消費(fèi)者，沒(méi)有明確的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，是否成交，在很大程度上取決于營(yíng)業(yè)員能否積極、主動(dòng)、熱情的接待他們，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)熱情，引發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)行為；
5、對(duì)待不同情感的消費(fèi)者的策略。對(duì)待不愛(ài)交際的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)注意語(yǔ)言語(yǔ)氣，不能隨便開(kāi)玩笑，否則他們會(huì)難以接受；對(duì)待靦腆的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員不要看不起他們，以免傷害他們的自尊心；對(duì)溫厚的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)向他們介紹商品，為他們選擇適合需要的商品；
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
通過(guò)理論作態(tài)呼技能操作的培訓(xùn)，使學(xué)員能全面了解初級(jí)美發(fā)師的理論知識(shí)內(nèi)容，掌握美發(fā)的基本技能，達(dá)到基本獨(dú)立操作的水平。
基礎(chǔ)知識(shí)
一、培訓(xùn)要求：
通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠了解掌握頭發(fā)的.組成、生長(zhǎng)過(guò)程和毛發(fā)知識(shí)，掌握洗發(fā)、護(hù)發(fā)用品知識(shí)、美發(fā)工具的使用。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
第一章 概述
1．職業(yè)道德的基本知識(shí)。
2．美發(fā)服務(wù)程序、規(guī)范和崗位職責(zé)。
3.行業(yè)衛(wèi)生知識(shí)和美發(fā)師個(gè)人形象。
第二章 基礎(chǔ)知識(shí)
1．人體頭部的生理知識(shí)。
2．臉形和頭型知識(shí)。
第三章 美發(fā)工具及用品知識(shí)
1．美發(fā)工具的性能和作用。
2．洗發(fā)、護(hù)發(fā)、用品的性能和作用。
3．美發(fā)電器用具及設(shè)備知識(shí)。
第四章 專(zhuān)業(yè)知識(shí)
1．洗發(fā)、剪發(fā)
2．剃須、修面。
3．燙發(fā)、染發(fā)。
4. 焗油護(hù)理。
5. 吹風(fēng)造型。
第五章 美發(fā)咨詢(xún)知識(shí)
1．發(fā)式造型與臉形的關(guān)系。
2．發(fā)質(zhì)與燙發(fā)的關(guān)系。
初級(jí)美發(fā)師（初級(jí)）操作技術(shù)
一、培訓(xùn)要求：
通過(guò)本課程教學(xué)，學(xué)員應(yīng)掌握一般發(fā)型操作知識(shí)、熟悉美發(fā)基本功的內(nèi)容與操作要領(lǐng)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
第一章 洗發(fā)
l．洗發(fā)作用及準(zhǔn)備工作
2．觀察與分析發(fā)質(zhì)
3. 洗發(fā)液的效用和選擇
4. 洗發(fā)操作程序
第二章 剃須、修面
1．刀具種類(lèi)
2．操作基本功及訓(xùn)練方法
3．程序及質(zhì)量要求
第三章 燙發(fā)、 染發(fā) 、焗油護(hù)理
1．燙發(fā)的目的及原理
2．燙發(fā)的操作程序和方法
3.注意事項(xiàng)
第四章 剪發(fā)及吹風(fēng)造型
1. 男式美發(fā)
2. 女式美發(fā)
基本功的項(xiàng)目訓(xùn)練
一. 培訓(xùn)要求
熟練掌握基本功的手法要領(lǐng)
二. 培訓(xùn)內(nèi)容
拿剪刀手法、站姿、剪姿、卷杠、染發(fā)、分區(qū)、提拉
發(fā)型種類(lèi)教學(xué)
一. 培訓(xùn)要求
使學(xué)員基本具備男、女基本發(fā)型獨(dú)立操作能力
二. 培訓(xùn)內(nèi)容
修剪發(fā)型四大結(jié)構(gòu)（基本發(fā)型），男式發(fā)型修剪等技能操作。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
二0xx年是我國(guó)改革開(kāi)放深入發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的一年，又是實(shí)施現(xiàn)代化建設(shè)完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重要一年，為適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我鎮(zhèn)黨委按照“三個(gè)代表”重要思想，力求提高黨員干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，加強(qiáng)基層黨組織的執(zhí)政能力，保持黨組織的先進(jìn)性，這是事關(guān)全局的戰(zhàn)略任務(wù)，為此，制定二0xx年度黨員干部及農(nóng)民教育培訓(xùn)計(jì)劃，以促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮主力軍的作用。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，以提高黨員干部及農(nóng)民的思想素質(zhì)為重點(diǎn)，用科學(xué)理論武裝黨員干部和群眾，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，提高創(chuàng)新能力，培養(yǎng)一支具有中國(guó)特色社會(huì)主義道路，全心全意為人民服務(wù)，履行崗位職能，走在時(shí)代前列的高素質(zhì)的黨員干部隊(duì)伍而努力奮斗。
具體講：以廣大黨員和廣大農(nóng)民的綜合素質(zhì)為主題，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目標(biāo)，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，開(kāi)展科學(xué)實(shí)用技術(shù)，就業(yè)引導(dǎo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，政策法規(guī)為主要內(nèi)容，提高廣大黨員干部和群眾的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員干部的執(zhí)政能力和鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政地位。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
以提高黨員干部和農(nóng)民的整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以理論為基礎(chǔ)，開(kāi)展綜合教育，黨風(fēng)黨紀(jì)教育，業(yè)務(wù)能力為筐架，根據(jù)各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)，形成分層次、分類(lèi)別、多渠道的教育培訓(xùn)格局，使教育培訓(xùn)制度進(jìn)一步完善，以需求為導(dǎo)向，有計(jì)劃，有組織地進(jìn)行自主參訓(xùn)相結(jié)合的方法，使我鎮(zhèn)90以上的黨員干部及群眾在致富能力，就業(yè)技術(shù)等方面全面提高，成為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。
三、培訓(xùn)形式
以鎮(zhèn)周末黨校村黨校為基地，根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，采取集中與分散相結(jié)合，理論培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合的原則，緊緊圍繞提高農(nóng)民素質(zhì)這一主題，采取靈活多樣的形式，各涉農(nóng)部門(mén)根據(jù)自身的特點(diǎn)，分別明確培訓(xùn)任務(wù)。
四、培訓(xùn)原則
培訓(xùn)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，著眼于思想問(wèn)題于實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，在解決實(shí)際問(wèn)題上創(chuàng)新，堅(jiān)持經(jīng)常性教育與個(gè)別教育相結(jié)合的創(chuàng)新，在情理上結(jié)合，堅(jiān)持思想工作中，既講情、又講理，做到情理結(jié)合，處理好教育者與被教育者的關(guān)系，變單一灌輸為雙向交流。發(fā)揮被教育者的主觀能動(dòng)性，組織懇談活動(dòng)，察民情、解民意、幫民富、表?yè)P(yáng)與批評(píng)，克服只表?yè)P(yáng)不批評(píng)的現(xiàn)狀，通過(guò)疏導(dǎo)，以弘揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，形成正確的輿論導(dǎo)向。
五、主要任務(wù)
按照提高黨員干部整體素質(zhì)的要求，以提高黨員干部的思想政治素質(zhì)作為干部培訓(xùn)的首要任務(wù)，建立健全理論學(xué)習(xí)責(zé)任制，建立學(xué)習(xí)型黨員干部學(xué)習(xí)制，要以學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)，指導(dǎo)黨員干部的工作，以提高黨員干部的執(zhí)政理念解決實(shí)際問(wèn)題，從而提高黨員干部的執(zhí)政能力。以此作為考察干部的重要內(nèi)容。
貫徹黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，充分發(fā)揮組織部門(mén)的監(jiān)督作用，從關(guān)心愛(ài)護(hù)干部出發(fā)，搞好理論教育，增強(qiáng)農(nóng)村兩委班子的自律意識(shí)。
堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)精神，樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的觀念，帶著感情到基層了解民意，貼近群眾，增強(qiáng)與群眾的血肉聯(lián)系。
加強(qiáng)民主集中制的'原則，落實(shí)好話(huà)由民說(shuō)，事由民辦，家由民當(dāng)?shù)臎Q策制度，不斷完善兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
不斷優(yōu)化農(nóng)村黨員干部結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持發(fā)展黨員的“十六字”方針，把有文化、有一技之長(zhǎng)、能帶領(lǐng)群眾致富的帶頭人吸收到黨內(nèi)來(lái)，保持黨的先進(jìn)性，鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政地位。
建立基層干部后備人才庫(kù)，對(duì)后備干部加強(qiáng)培養(yǎng)和教育，改變兩委班子年齡老化的現(xiàn)狀，不斷為班子輸入新鮮血液，使班子更加符合時(shí)代要求。
六、加強(qiáng)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)
黨政領(lǐng)導(dǎo)要把黨員干部培訓(xùn)列入黨委的重要議事日程，經(jīng)常深入下去，了解實(shí)情，解決存在的突出問(wèn)題。在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，定期研究，互通情況，進(jìn)行思想溝通，協(xié)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，制定黨員干部培訓(xùn)工作制度，按照黨員干部管理體制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，落實(shí)好培訓(xùn)教育計(jì)劃。
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