[精]人員培訓(xùn)計劃6篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，很快就要開展新的工作了，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的人員培訓(xùn)計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

人員培訓(xùn)計劃 篇1

　　通過對急診�？谱o士的培訓(xùn)δ蓯視急診護士角色κ煜ひ皆杭翱剖業(yè)母饗罟嬲輪貧泉κ熗氛莆蘸馱擻眉本燃爸刂⒓嗷さ睦礪酆筒僮骷寄塥ξ急診病人及臨床各科室的急危重癥患者提供可靠有效的護理。提高急診護士的專業(yè)思維能力、應(yīng)對重癥患者、院前急救和突發(fā)事件的分析解決能力。培養(yǎng)和提高護士的臨床帶教能力。為達到此目標，我們制定的專科護士培訓(xùn)計劃如下：

　　一、培訓(xùn)目標

　　1、鞏固護理專業(yè)思想，理解護理工作的本質(zhì)，適應(yīng)急診護士角色的轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，熟悉急診科工作制度和工作環(huán)境。

　　2、掌握急診危重病人搶救的理論、技能和儀器物品、藥品的使用。

　　3、掌握“120”聯(lián)動系統(tǒng)的`調(diào)度工作和院前急救的各項護理技術(shù)。

　　4、掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧。

　　5、熟練掌握急救基礎(chǔ)理論基本知識基本技能υ謚付老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)和工作。

　　6、熟悉急診科及院前現(xiàn)場突發(fā)事件的緊急處理。

　　二、培訓(xùn)時間：

　　專人帶教3個月鞏固提高3―6個月。

　　三、培訓(xùn)方法

　　1、制定個人學(xué)習(xí)計劃，安排專人帶教，完成培訓(xùn)項目。

　　2、參加由人事科組織的崗前培訓(xùn)教育。

人員培訓(xùn)計劃 篇2

　　一、培訓(xùn)方式：

　　原則上以老帶新、師傅帶徒弟的方式開展對新業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作(熟手業(yè)務(wù)人員除外)。

　　l、理論培訓(xùn)具體操作如下

　　1)批量招聘時，由辦公室統(tǒng)一安排集中理論培訓(xùn)。

　　2)個別招聘時，由辦公室提供培訓(xùn)資料，業(yè)務(wù)人員個人自行進行理論學(xué)習(xí)。

　　2、現(xiàn)場學(xué)習(xí)的具體安排：

　　在熟悉、掌握本部主營業(yè)務(wù)的報價、材料及生產(chǎn)流程、公司管理、業(yè)務(wù)操作程序等內(nèi)容時，具體安排如下：

　　1)第一個月為自己本人自學(xué)，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料、報價單、營銷技巧等(口頭考核熟悉內(nèi)容)。

　　2)第二、三月按照市場部安排和第一個月學(xué)習(xí)的情況直接進入市場實戰(zhàn)，通過實戰(zhàn)總結(jié)出自身的不足再次進行培訓(xùn)；

　　二、培訓(xùn)、考核要求：

　　1、實踐考核：待定

　　2、理論考核：培訓(xùn)半個月后進行相關(guān)知識的口頭抽查、考核；一個月后進行綜合命題筆試，滿分100分，80分以上為理論考核過關(guān)。

　　三、試用期待遇：試用期為1個月，試用期內(nèi)工作待遇參考《市場部業(yè)績考核制度方案》

　　四、試用期出差規(guī)定：

　　1、進公司的頭半個月，原則上不允許出差：(熟手業(yè)務(wù)員除外)；

　　2、試用期內(nèi)不允許出安徽省以外的遠差；

　　3、出差返回次日上交出差報告；

　　4、試用期內(nèi)出差，交通費據(jù)實報銷；出差返回后三日內(nèi)上交報銷單據(jù)，否則不以補報。

　　銷售人員的職業(yè)素質(zhì)要求

　　一、營銷人員的職責(zé)：

　�、�、收集市場情報 ②、傳播和溝通信息 ③、發(fā)現(xiàn)市場 ④、銷售產(chǎn)品

　�、�、收取貨款 ⑥、建立良好的人際關(guān)系和企業(yè)形象

　　⑦、為銷售對象提供最佳服務(wù)

　　二、銷售人員的禮儀與形象

　　作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著銷售的成敗。

　　銷售人員要不斷提高語言的表達能力。要做到語言親切簡練、清晰、音調(diào)柔和、自然、甜潤，語速適當。

　　禮貌和規(guī)矩反映一個人的修養(yǎng)水平。

　　1、儀表與裝束

　　2、語言的運用

　　3、禮貌的行為

　　三、如何塑造成功的銷售人員

　　1、有助于銷售的.人品與性格

　　①、積極的人生態(tài)度 ②、勤奮的持久力 ③、智力 ④、可信性

　�、�、勇氣 （很重要，銷售產(chǎn)品的同時也是在推銷自己的個人魅力）

　�、�、善解人意 （站在客戶的角度考慮問題） ⑦、想象力

　　2、業(yè)務(wù)員應(yīng)克服的痛疾

　�、�、言談偏重道理 ②、語氣蠻橫 ③、喜歡隨時反駁

　�、�、談話無重點 ⑥、言不由衷的恭維

　　⑥、懶惰（解決：定量定點跑市場，聯(lián)系客戶）

　　四、成功銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)

　　1、要有現(xiàn)代營銷觀念

　�、佟⒄�確的銷售觀念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調(diào)起來，既發(fā)掘顧客潛在需要，創(chuàng)造新的

　　要求又要向準顧客提出建議性意見，引導(dǎo)其認識自己的真實需要。

　�、凇⒄�確的信息觀念、競爭觀念、時間觀念、效率觀念、服務(wù)觀念和進取觀念。

　　2、要有事業(yè)心和責(zé)任感：

　　①、事業(yè)心——熱愛本職，忠實于企業(yè)和自己的顧客、自尊、自重、自信、自強。 ②、責(zé)任感——不怕苦，任勞任怨，堅定、耐心、熱忱地去克服困難，不達目的決不

　　罷休。

　　3、要對市場有敏感的觀察和預(yù)測能力

　　4、要有豐富的知識：

　�、�、企業(yè)知識 ②、產(chǎn)品知識 ③、市場知識

　　④、風(fēng)土文化 ⑤、法律知識

　　5、要掌握嫻熟的銷售方法和技巧：

　�、�、發(fā)掘客戶 ②、接近客戶 ③、取得信任 ④、充分洽談

　�、�、正確處理異議

　�、�、善于選擇合適的成交時機

　　⑦、有效地幫客戶克服障礙，達到最終購買的決策

　　6、要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)

　　7、要有良好的個性和習(xí)慣

　　8、要有良好的道德修養(yǎng)

　　9、要有正確的金錢觀

　　10、懂得容忍別人

　　11、能超越失敗

人員培訓(xùn)計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　緊緊圍繞中央及省、州、縣加快推進依法行政的要求，進一步強化對我局執(zhí)法隊伍法律法規(guī)培訓(xùn)力度。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使執(zhí)法隊員在不斷提高思想政治素養(yǎng)的同時，準確理解相關(guān)法律條文，切實把握其精神實質(zhì)，夯實執(zhí)法工作基礎(chǔ)，增強執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，提高行政執(zhí)法效能，提升執(zhí)法形象。努力建設(shè)一支公正、廉潔、高效、文明的執(zhí)法隊伍。推進我局執(zhí)法工作邁上新的臺階，實現(xiàn)新的跨越。

　　二、培訓(xùn)對象

　　安監(jiān)局全體干部職工。

　　三、培訓(xùn)時間

　�。ㄒ唬┚謾C關(guān)每季度組織一次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，時間安排在每季度首、尾月的下旬。

　�。ǘ�）各執(zhí)法大隊每月應(yīng)組織一次集中學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容報政策法規(guī)股審核），時間由各大隊自行安排，可以采取以會代訓(xùn)的形式進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)地點

　�。ㄒ唬┚謾C關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)地點統(tǒng)一安排在局視頻會議室。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)主要分為素質(zhì)能力培訓(xùn)、重點選項主要法律法規(guī)知識培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括以下三個方面：

　　1、專業(yè)法律知識。主要包括執(zhí)法人員必須掌握安全生產(chǎn)法、行政處罰、行政復(fù)議、行政訴訟，適用法律、法規(guī)、規(guī)章知識。

　　2、業(yè)務(wù)技能知識。以住建部建設(shè)行政處罰程序暫行規(guī)定、省總隊建設(shè)監(jiān)察執(zhí)法文書示范文本為主要內(nèi)容。

　　六、培訓(xùn)責(zé)任分工

　　1、局行政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)組織法律法規(guī)知識培訓(xùn)。

　　2、局政策法規(guī)股負責(zé)牽頭組織培訓(xùn)。

　　七、培訓(xùn)方式

　　以集中授課培訓(xùn)為主。

　　1、集中學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。

　　2、行政執(zhí)法案例交流、執(zhí)法文書點評、案例分析討論。

　　八、目標任務(wù)

　　（一）不斷推進法制教育深入開展，實現(xiàn)法律法規(guī)培訓(xùn)規(guī)范化、制度化，正�；�，使執(zhí)法人員法律知識、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)法效能進一步提高，法治理念、服務(wù)意識、履責(zé)能力進一步增強，行政執(zhí)法做到公正、規(guī)范、文明。

　�。ǘ�）行政執(zhí)法人員全年法律法規(guī)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于36課時（局機關(guān)8課時，大隊28課時），每課時40分鐘，（包括講座、案件研討和集中培訓(xùn)時間）。所有執(zhí)法人員自學(xué)時間不得少于48課時（每星期1課時），定期檢查學(xué)習(xí)筆記，積極鼓勵行政執(zhí)法人員參加法律專業(yè)學(xué)歷教育，不斷提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，全體執(zhí)法人員培訓(xùn)覆蓋率達100%。

　　九、具體要求

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識。提高行政執(zhí)法人員的法律知識水平，是行政執(zhí)法隊伍內(nèi)強素質(zhì)的`有力手段。局機關(guān)成立執(zhí)法培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長任組長，副局長，黨組成員副組長，各股為成員，政策法規(guī)股具體安排實施。下設(shè)辦公室于政策法規(guī)股，由政策法規(guī)股長兼任辦公室主任，局辦公室協(xié)助培訓(xùn)工作事宜。各股要統(tǒng)一思想，充分發(fā)動，提高職工對開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動重要性的認識，切實增強參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主動性和積極性。

　�。ǘ�）抓好落實，確保效果。各股室要按計劃要求認真落實，積極配合，做到有集中（自學(xué)）學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)出勤登記，個人有專用學(xué)習(xí)讀書筆記、切實把學(xué)習(xí)抓到實處，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)達到預(yù)期目標。

　�。ㄈ�）嚴肅紀律，合理安排。參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員要嚴格執(zhí)行請銷假、簽到等考勤制度，自覺遵守會場紀律，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。局辦公室加強對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的督查考核，確保培訓(xùn)計劃的逗硬實施。各股室要妥善處理好工學(xué)矛盾，合理安排工作和學(xué)習(xí)時間，確保人員、時間和學(xué)習(xí)效果的落實。

人員培訓(xùn)計劃 篇4

　　這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

　　在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場的'眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非�？粗氐模瑒⒖傄沧隽撕芏嗟臏蕚�，讓我們在一天的培訓(xùn)時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！

　　一新員工培訓(xùn)的重要性

　　新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　二新員工培訓(xùn)的目的

　　新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。

　　三新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

　　1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

　　2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標等。在這過程中部門負責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

　　四新員工培訓(xùn)的注意事項

　　1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責(zé)人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

　　2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責(zé)人、相關(guān)部門負責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

　　3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。

　　“好的開始等于成功的一半！”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步！

　　公司員工員工培訓(xùn)計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)計劃工作。

人員培訓(xùn)計劃 篇5

　　按照年度進行規(guī)劃服務(wù)，基本分為三個階段進行，其中工作內(nèi)容和服務(wù)進度，會根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來調(diào)整和執(zhí)行。

　　三個階段工作方向如下：

　　第一階段：診斷規(guī)劃期(時間為1-2個月)

　　工作內(nèi)容：

　　組織規(guī)劃;人員定位與培訓(xùn)計劃制定;心態(tài)教育;薪資設(shè)計;客戶分配;產(chǎn)品療程診斷(項目整合)，行政作業(yè)流程，對外形象設(shè)計與包裝。

　　第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期(時間在1-2個月)

　　工作內(nèi)容：

　　客戶管理;薪資制度;客戶管理制度實施;業(yè)績分配;各類表單之填寫;顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導(dǎo);執(zhí)行過程中問題處理;會議系統(tǒng)建立;會員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立，新客進店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;

　　第三階段：營運發(fā)展期(后期跟蹤服務(wù)期)

　　工作內(nèi)容：新員工培訓(xùn)計劃驗證相關(guān)制度的合理性;各項系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣;會員制的執(zhí)行;培訓(xùn)計劃的執(zhí)行;新項目、新產(chǎn)品的引進;促銷活動的規(guī)劃;新客進店及廣告宣傳之策劃。

　　(一)美容師及管理人員的培訓(xùn)

　　1.美容院會所的'服務(wù)與禮儀課程(所有員工)

　　2.顧客服務(wù)接待流程(美容師)

　　3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問)

　　4.操作間的標準化服務(wù)流程(美容師)

　　5.咨詢電話的接聽技巧與注意事項(美容顧問及店長)

　　6.面對面咨詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)

　　7.團隊銷售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷售的技巧)(美容師、顧問及店長)

　　8.如何進行產(chǎn)品或項目搭配(如何進行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)

　　9.美容專業(yè)知識(理論與實操)培訓(xùn)(美容師)

　　10.中醫(yī)理論基礎(chǔ)(含陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注)

　　11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問)

　　12.超級顧問打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售)

　　13.金牌店長訓(xùn)練(高績效管理與團隊訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招)

　　14.納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓(xùn)

　　15.不同類型顧客的接待與銷售技巧(美容師、顧問及店長)

　　所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進行!

　　(二)、客戶管理及分配

　　1.顧客檔案的整理與歸類

　　2.顧客檔案內(nèi)容的充實及修改

　　3.顧客的分配及管理

　　4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失

　　5.服務(wù)流程的操作和規(guī)范(根據(jù)該店的實際狀況制定)

　　6.做好有計劃、有目標地銷售(美容師、顧問及團隊)

　　7.管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)

　　(三)合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)

　　1.店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整

　　2.薪資獎金制度的調(diào)整

　　3.工作規(guī)則及獎罰制度

　　4.店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責(zé)明確

　　5.各類經(jīng)營報表和收支報表及預(yù)算標準

　　6.如何有效的激勵員工做好工作并達成理想業(yè)績

　　(四)會員制度及積分制度的建立

　　1、根據(jù)店內(nèi)實際情況建立合理的會員制

　　2、會員手冊的編制

　　3、會員卡的設(shè)計及調(diào)整

　　4、根據(jù)會員制的實際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當調(diào)整

　　5、會員制活動的設(shè)計(積分、獎勵等)

　　(五)店內(nèi)促銷活動的組織與策劃

　　1、促銷活動的策劃

　　2、促銷活動的組織實施

　　3、促銷活動的基本策劃思想導(dǎo)

　　4、美容院周邊資源的整合

　　(六)、美容院店務(wù)管理手冊

　　1.美容院組織架構(gòu)

　　2.工作崗位職責(zé)(院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等)

　　3.薪資獎勵制度(含薪資、目標獎金制度)

　　4.日常管理制度：員工制度請假制度考勤制度員工排班

　　5.庫房配料制度(用量控制、進出料管理)

　　6.財務(wù)管理制度(財務(wù)管理辦法、費用報銷管理)

　　7.人員管理制度(入職、離職、考績)

　　8.員工培訓(xùn)制度(培訓(xùn)計劃與大綱)

　　9.客戶檔案管理制度

　　10.服務(wù)流程設(shè)計

　　11.例會運作系統(tǒng)(日會、周會、月會)

　　12.月計劃、季度計劃、年計劃設(shè)定

　　13.內(nèi)部控制流程及表單(服務(wù)單、預(yù)約表、顧客分析表、顧問月計劃行動表、美容師月行動計劃表、美容師周行動計劃表)

人員培訓(xùn)計劃 篇6

　　為提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和醫(yī)療水平，規(guī)范我站醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，保證醫(yī)療安全，經(jīng)研究決定，制定醫(yī)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作計劃。

　　一、學(xué)習(xí)對象：全院醫(yī)務(wù)人員

　　二、培訓(xùn)計劃：

　　1、集中學(xué)習(xí)與自學(xué)結(jié)合

　　①各臨床科室、醫(yī)技科室每月講課一次，各科每月初制定本科室的培訓(xùn)計劃，包括講課題目及講課時間。并將科室培訓(xùn)計劃每季度上報醫(yī)務(wù)科。

　　②對于共性的知識和常見傳染病、多發(fā)病的培訓(xùn)由醫(yī)務(wù)科每月組織集中培訓(xùn)。

　�、勖績稍陆M織全員專題講座一次，本院業(yè)務(wù)骨干及外請專家授課。

　�、芊灿型獬鰧W(xué)習(xí)、進修者信息一律上報醫(yī)務(wù)科備案。

　　⑤外院進修返院醫(yī)師，在本專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)最少組織兩次講課，有必要向全院人員傳達新的`知識及信息，報醫(yī)務(wù)科安排講課。

　�、薹餐獬雠嘤�(xùn)學(xué)習(xí)，包括參加學(xué)術(shù)會議人員，回院后必須將所學(xué)知識進行傳達學(xué)習(xí)。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容要求：

　　①講課內(nèi)容根據(jù)各科專業(yè)不同，開展多種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)活動，以“三基”為基礎(chǔ)，同時掌握本專業(yè)新進展、新技術(shù)并用于臨床工作中。要有新意，講課時間不得少于1個小時。

　�、谡n件要求做幻燈片形式，并在講課前3天江課件電子版報至醫(yī)務(wù)科，準備紙質(zhì)講義。

　�、劢Y(jié)合突發(fā)時間及文件要求，組織學(xué)習(xí)傳染病、常見病、多發(fā)病的預(yù)防和用藥知識等。

　�、苷n后以多種形式進行考核

　　三、聽課要求

　　1、凡院內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，規(guī)定范圍內(nèi)人員，必須準時參加，不得無故缺席（值班和公事除外），課前需要有簽到冊，聽課期間要求認真做好筆記。

　　2、科室內(nèi)組織的學(xué)術(shù)活動必須在規(guī)定時間內(nèi)舉行，每人要有學(xué)習(xí)筆記。

　　四、獎懲辦法

　　1、醫(yī)務(wù)科根據(jù)科室計劃不定期對科室進行抽查，無故不舉辦學(xué)術(shù)活動的科室將按照規(guī)定扣除科室績效200元，每少參加一人扣除科室主任50元。

　　2、醫(yī)院舉辦的學(xué)術(shù)活動，要求必須參加而不參加的扣除當事人100元，科室主任50元。

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