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人員培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2023-10-15 18:08:46 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

人員培訓(xùn)計(jì)劃【實(shí)用】

  光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們的工作又邁入新的階段,寫一份計(jì)劃,為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧!好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編精心整理的人員培訓(xùn)計(jì)劃10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

人員培訓(xùn)計(jì)劃【實(shí)用】

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

  為了加強(qiáng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作,逐步提高全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平,根據(jù)XX縣衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)有關(guān)會(huì)議及文件要求,特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過(guò)對(duì)全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),使全鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的專業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提升,結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本設(shè)施的改善,使衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力得到提高,為推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,提高全鎮(zhèn)居民健康生活水平提供有力保障,為建設(shè)農(nóng)村衛(wèi)生保障體系奠定基礎(chǔ)。

  二、培訓(xùn)形式

  采取形式多樣,內(nèi)容豐富,寓教于樂(lè),生動(dòng)活潑,學(xué)以致用的教學(xué)方法,注意克服以往“以考代教”的簡(jiǎn)單方式,要拓展教學(xué)內(nèi)容,豐富教學(xué)形式,提高教學(xué)質(zhì)量,通過(guò)講座、座談會(huì)、研討會(huì)等方式,使干部職工通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)教育和答題考試,真正在業(yè)務(wù)水平上有新的`收獲和提高。

  三、培訓(xùn)對(duì)象

  1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事臨床診治工作的醫(yī)生。

  2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事醫(yī)學(xué)影像、檢驗(yàn)等醫(yī)學(xué)技術(shù)工作的人員。

  3、取得合格資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

  四、培訓(xùn)時(shí)間

  xx年12月至xx年5月

  五、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物臨床應(yīng)用指南)——XX縣衛(wèi)生局

  2、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物處方集)——XX縣衛(wèi)生局

  六、組織領(lǐng)導(dǎo)

  衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,工作任務(wù)具體、時(shí)間長(zhǎng)、涉及面大。為做好培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施工作,趙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

  職責(zé):明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任,精心組織,嚴(yán)格管理,認(rèn)真實(shí)施,確保實(shí)效,按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施工作,并整理保存好計(jì)劃、簽到簿、考試成績(jī)等相關(guān)文件資料以備檢查評(píng)估。

  七、工作要求

  搞好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),是提高醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè),為全鎮(zhèn)人民提供一個(gè)安全健康的醫(yī)療環(huán)境的重要工作內(nèi)容,全鎮(zhèn)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員都要高度重視此項(xiàng)工作,保證此次培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

  一、指導(dǎo)思想

  以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以加強(qiáng)社區(qū)建設(shè),努力提高社區(qū)工作隊(duì)伍整體素質(zhì)為目標(biāo),充分發(fā)揮社區(qū)干部和其他社區(qū)工作人員在社區(qū)事務(wù)管理中的作用,努力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、工作水平強(qiáng)的社區(qū)工作隊(duì)伍。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使每一位社區(qū)工作人員更加熟悉和掌握社區(qū)各項(xiàng)工作的職責(zé),明確各項(xiàng)工作的`內(nèi)容和辦事流程,掌握“四知四清四掌握”工作的意義和內(nèi)涵,增強(qiáng)工作能力和水平,提高認(rèn)識(shí),促進(jìn)社區(qū)更好地開(kāi)展工作。

  三、培訓(xùn)對(duì)象

  新體社區(qū)全體工作人員。

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞“四知四清四掌握”工作機(jī)制,社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)工作制度及內(nèi)容,思想政治學(xué)習(xí),時(shí)事專題學(xué)習(xí)等幾個(gè)方面開(kāi)展。其中思想政治學(xué)習(xí)、時(shí)事專題學(xué)習(xí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排,社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)工作學(xué)習(xí)初步安排

 。ㄒ唬⑸鐓^(qū)“六站一室”工作職責(zé)、社區(qū)各項(xiàng)工作辦事流程

 。ǘ、四知四清四掌握工作機(jī)制、“四類管理法”工作方案、錯(cuò)時(shí)工作制

 。ㄋ模、綜合治理、消防、司法調(diào)解相關(guān)知識(shí)

 。ㄎ澹、社區(qū)干部入戶走訪制度、出租房屋登記備案管理制度、宗教事務(wù)管理制度

 。、公共突發(fā)事件應(yīng)急處理、緊急情況下信息材料報(bào)送的相關(guān)要求、公共衛(wèi)生及疾病防控相關(guān)知識(shí)

 。ㄆ撸、勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí);低保、臨時(shí)救助人口與計(jì)劃生育相關(guān)知識(shí)

  在實(shí)際培訓(xùn)學(xué)習(xí)中可就具體情況進(jìn)行靈活調(diào)整。

  五、培訓(xùn)時(shí)間

  原則上每月月初進(jìn)行。

  六、培訓(xùn)地點(diǎn)和方式

  培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)培訓(xùn)需求具體安排。采取集中學(xué)習(xí)的方式,由社區(qū)書(shū)記、主任和其他相關(guān)人員進(jìn)行授課,同時(shí)可以采用電教、座談、交流討論等形式,使培訓(xùn)內(nèi)容盡可能豐富多彩,讓學(xué)員們確實(shí)學(xué)有所得。

  七、相關(guān)要求

  1、每位社區(qū)工作人員要高度重視各期培訓(xùn)工作,按時(shí)參加并做好學(xué)習(xí)筆記。

  2、各期培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要做好相關(guān)安排管理工作,確保培訓(xùn)順利完成。

  2、每期培訓(xùn)要做好點(diǎn)名工作,將培訓(xùn)情況納入年底工作考核內(nèi)容。

  3、做好相關(guān)資料和檔案的留存,加強(qiáng)交流和溝通。

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

  為切實(shí)做好石門小學(xué)人口和計(jì)劃生育工作,全面提升計(jì)劃生育工作人員的法制觀念,服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平,我們積極參加了教育局組織的全縣教育系統(tǒng)人口和計(jì)劃生育工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。共2天,8月4日--8月5日,參加人員是學(xué)校分管計(jì)劃生育的校長(zhǎng)和兼職計(jì)劃生育工作人員。8月4日上午舉行了開(kāi)學(xué)典禮。教育局馬士軒局長(zhǎng)作了重要講話,計(jì)生局王局長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前XX縣計(jì)劃生育的形式和抓計(jì)劃生育的基本路子作了詳細(xì)生動(dòng)的講述。城區(qū)服務(wù)站計(jì)生主任劉向東對(duì)人口核計(jì)劃生育形式分析和怎樣搞計(jì)劃生育作了全面的講述。8月5日,計(jì)生局劉局長(zhǎng)針對(duì)人口和計(jì)劃生育法律、法規(guī)及依法行政,社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征管及考核作了重要講話,城區(qū)計(jì)劃生育主任領(lǐng)導(dǎo)大家學(xué)習(xí)了沂教發(fā)【20xx】87號(hào)文件。教育局計(jì)生辦主任領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了沂教發(fā)【20xx】57號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步做好全縣教育系統(tǒng)人口和計(jì)劃生育工作的實(shí)施意見(jiàn)》,縣計(jì)生局局長(zhǎng)為大家講述了城市和流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與考核;計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì),育齡婦女管理、履行計(jì)劃生育職責(zé)及考核,最后,又進(jìn)行了綜合測(cè)試。

  這兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律,不遲到、不早退、不曠課,做到了認(rèn)真聽(tīng)講,認(rèn)真記筆記,持之以恒。通過(guò)這兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們有了很大的收獲,受到了很大的啟發(fā),對(duì)我國(guó)的國(guó)情、人口問(wèn)題、土地問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題、糧食問(wèn)題、教育問(wèn)題等有了更深刻的了解。更樹(shù)立了搞好本校計(jì)劃生育的信心。

  學(xué)習(xí)節(jié)術(shù)后,我們將培訓(xùn)學(xué)習(xí)的'精神及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),成立了以辛校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)育齡婦女會(huì)議和未婚青年會(huì)議。讓他們了解會(huì)議精神,帶頭搞好計(jì)劃生育,同時(shí)要求老師們給學(xué)生進(jìn)行青春教育和健康教育,開(kāi)展人口、國(guó)情、國(guó)策教育。對(duì)于計(jì)生檔案,我們根據(jù)上級(jí)的要求分類整理、建檔。

  我們把《度新生入學(xué)、入托基本情況登記表》一式兩份填好《計(jì)劃生育證明》整理好,及時(shí)上交當(dāng)?shù)赜?jì)生服務(wù)站。

  總之,在今后的計(jì)劃生育工作中,嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神,認(rèn)真負(fù)責(zé),積極工作,使石門小學(xué)的計(jì)生工作順利進(jìn)行.

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

  1、 培訓(xùn)目的

  為了使本項(xiàng)目所涉及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員能夠全面地了解設(shè)備,增強(qiáng)維護(hù)和使用設(shè)備的技能,我們除了向用戶提供整個(gè)設(shè)備的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明及文檔之外,還將負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理維護(hù)人員進(jìn)行全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。

  培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對(duì)設(shè)備有足夠的認(rèn)識(shí),而且能完全勝任所承擔(dān)的維護(hù)工作,確保設(shè)備安全可靠的運(yùn)行。

  培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)操作、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。

  2、 培訓(xùn)對(duì)象

  現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)管理人員是指對(duì)項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn),主要能達(dá)到以下目標(biāo):

  了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運(yùn)行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容:

  掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整等: 掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的應(yīng)對(duì)措施:

  3、 培訓(xùn)形式

  為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果,使用戶獲得盡可能多的`知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),我們將采用多種途徑對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn):

  現(xiàn)場(chǎng)授課:由專業(yè)的售后服務(wù)人員,在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常以設(shè)備的操作說(shuō)明書(shū)作為資料支持,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作為輔助。

  現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo):在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,我們的工程師在實(shí)際操作中,會(huì)詳細(xì)講解操作步驟,指導(dǎo)客戶操作,并解答客戶的有關(guān)問(wèn)題。

  

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  1、增長(zhǎng)知識(shí):銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息,搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù),因此,必需具有必定地知識(shí)層次,這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

  2、提高技能:技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō),技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力,如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高,還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力,對(duì)經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。

  3、強(qiáng)化態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓(xùn),使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去,使銷售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷售工作,始終保持高漲地工作熱情。

  二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷售人員

  三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷售工作對(duì)銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容

  1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn):一般包括推銷能力(推銷中的聆聽(tīng)技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧,如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。

  2、產(chǎn)品知識(shí):是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉,尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō),培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括:本企業(yè)所有的`產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等,還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。

  3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí):了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響,客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買模式和特征,以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購(gòu)政策、購(gòu)買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

  4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí):通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較,發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況,比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

  5、企業(yè)知識(shí):通過(guò)對(duì)本企業(yè)的充分了解,增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,從而有效的開(kāi)展對(duì)顧客的服務(wù)工作,培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。具體包括:企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策,例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的

  廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

  6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí):銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃,減少時(shí)間的浪費(fèi),提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開(kāi)拓和鞏固等。

  五、培訓(xùn)的時(shí)間期限

  共計(jì)六天,根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

  六、培訓(xùn)的場(chǎng)地

  專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室,具有音響系統(tǒng),白板,白板筆

  七、培訓(xùn)的方法1、講授法:應(yīng)用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授?赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工,培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。2、個(gè)案研討法:提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。3、視聽(tīng)技術(shù)法:運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法:給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情,體會(huì)不同感受,并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法:利用戶外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧,增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題,另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。八、培訓(xùn)預(yù)算

  培訓(xùn)講師

  培訓(xùn)場(chǎng)地

  培訓(xùn)材料

  餐飲住宿

  其它

  合計(jì)

  費(fèi)用

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

  通過(guò)對(duì)急診專科護(hù)士的培訓(xùn)δ蓯視急診護(hù)士角色κ煜ひ皆杭翱剖業(yè)母饗罟嬲輪貧泉κ熗氛莆蘸馱擻眉本燃爸刂⒓嗷さ睦礪酆筒僮骷寄塥ξ急診病人及臨床各科室的急危重癥患者提供可靠有效的護(hù)理。提高急診護(hù)士的專業(yè)思維能力、應(yīng)對(duì)重癥患者、院前急救和突發(fā)事件的分析解決能力。培養(yǎng)和提高護(hù)士的臨床帶教能力。為達(dá)到此目標(biāo),我們制定的?谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃如下:

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  1、鞏固護(hù)理專業(yè)思想,理解護(hù)理工作的本質(zhì),適應(yīng)急診護(hù)士角色的.轉(zhuǎn)換,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)精神,熟悉急診科工作制度和工作環(huán)境。

  2、掌握急診危重病人搶救的理論、技能和儀器物品、藥品的使用。

  3、掌握“120”聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的調(diào)度工作和院前急救的各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)。

  4、掌握急診患者心理護(hù)理要點(diǎn)及溝通技巧。

  5、熟練掌握急救基礎(chǔ)理論基本知識(shí)基本技能υ謚付老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)和工作。

  6、熟悉急診科及院前現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的緊急處理。

  二、培訓(xùn)時(shí)間:

  專人帶教3個(gè)月鞏固提高3―6個(gè)月。

  三、培訓(xùn)方法

  1、制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃,安排專人帶教,完成培訓(xùn)項(xiàng)目。

  2、參加由人事科組織的崗前培訓(xùn)教育。

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇7

  為了加強(qiáng)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)理人員的整體素質(zhì),根據(jù)我科的實(shí)際情況,特制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃:

  一、培訓(xùn)要求:

  1、樹(shù)立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

  2、加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí)以及安全意識(shí),提高護(hù)患溝通技能,培訓(xùn)護(hù)士禮儀,樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

  3、加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí),規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫,明確護(hù)理文件書(shū)寫的意義及護(hù)理文件書(shū)寫要求。

  4、根據(jù)《護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目考核要點(diǎn)》進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作培訓(xùn),包括靜脈輸液、靜脈采血、留置針穿刺、各種注射、血壓測(cè)量、無(wú)菌技術(shù)、鼻飼、導(dǎo)尿、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護(hù)理、吸痰、心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)儀、簡(jiǎn)易呼吸機(jī)等操作技能。

  5、急救技術(shù)培訓(xùn):心肺復(fù)蘇操作、識(shí)別心電圖等,熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、用量等。

  6、培訓(xùn)醫(yī)院感染知識(shí),學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程。

  7、鞏固在校所學(xué)的`基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論及護(hù)理專業(yè)知識(shí)。

  8、初步掌握常見(jiàn)疾病的治療,熟練掌握專科護(hù)理技術(shù)操作、操作程序要達(dá)到規(guī)范化。

  9、熟悉各班護(hù)理工作流程及各項(xiàng)常規(guī)制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。

  10、學(xué)習(xí)運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行整體護(hù)理,在帶教老師的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)2-3個(gè)病人。

  11、第五年能夠制定完整的護(hù)理計(jì)劃,熟練配合搶救工作,能總結(jié)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn),并能指導(dǎo)護(hù)生進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)。

  二、培訓(xùn)方法:

  1、利用一月時(shí)間了解病房的基本情況及各個(gè)班次的工作流程。

  2、利用一周的時(shí)間培訓(xùn)護(hù)士禮儀以及文明用語(yǔ)的應(yīng)用,結(jié)合實(shí)際案例講解護(hù)患溝通技巧。

  2、每月組織業(yè)務(wù)講座,安排有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師授課,選擇性講授?浦R(shí)和護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)。

  3、進(jìn)行床旁教學(xué)及晨會(huì)提問(wèn),護(hù)士長(zhǎng)可結(jié)合病人進(jìn)行指導(dǎo)或示范操作,并利用晨會(huì)結(jié)合臨床實(shí)際有計(jì)劃地提問(wèn)有關(guān)專科知識(shí)。

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇8

  第一章 總則

  1.1 目的

  為配合基層系統(tǒng)運(yùn)維管理的發(fā)展目標(biāo),提升人力績(jī)效,提升運(yùn)維服務(wù)商及技術(shù)人員素質(zhì),增強(qiáng)其對(duì)本職工作的能力,并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本管委會(huì)的精神,特制定《基層系統(tǒng)運(yùn)維培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱本制度),作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

  1.2 適用范圍

  運(yùn)維服務(wù)商及各層級(jí)運(yùn)維技術(shù)人員開(kāi)展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度,運(yùn)維服務(wù)商及各層級(jí)運(yùn)維技術(shù)人員參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況,將納入服務(wù)商和個(gè)人的績(jī)效考核范疇,作為年度優(yōu)質(zhì)運(yùn)維服務(wù)商及個(gè)人評(píng)選的依據(jù)之一。

  第二章 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)

  2.1 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱管委會(huì))的培訓(xùn)工作實(shí)行計(jì)劃由管委會(huì)下設(shè)運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)管理,其他各組配合實(shí)施的原則。

  2.2 運(yùn)營(yíng)組為管委會(huì)的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu),運(yùn)營(yíng)組依據(jù)運(yùn)維服務(wù)商的人力資源狀況、各服務(wù)商的培訓(xùn)需求及管委會(huì)的全年工作安排制定出管委會(huì)總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。

  2.3 運(yùn)營(yíng)組在培訓(xùn)中的主要職責(zé):

  2.4.1 管委會(huì)培訓(xùn)體系的建立,培訓(xùn)制度的制定與修訂;

  2.4.2 管委會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施;

  2.4.3 對(duì)各運(yùn)維服務(wù)商及運(yùn)維技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核;

  2.4.4 年度、月度培訓(xùn)報(bào)告的撰寫、呈報(bào),培訓(xùn)報(bào)表,資料的收集、匯總、整理與歸檔。

  2.4.5 參訓(xùn)人員的出勤管理。

  2.5 各組在培訓(xùn)中的主要職責(zé):

  2.5.1 本組培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂;

  2.5.2 積極配合運(yùn)營(yíng)組實(shí)施培訓(xùn)工作;

  2.5.3 本組年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的.匯總、整理及歸檔;

  第三章 培訓(xùn)需求與實(shí)施管理

  3.1 培訓(xùn)需求的確定

  3.1.1 管委會(huì)整體培訓(xùn)

  需求的確定

  運(yùn)營(yíng)組根據(jù)管委會(huì)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后,擬定年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告,或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn),報(bào)管委會(huì)綜合管理組審核確認(rèn)。

  3.1.2 各組培訓(xùn)需求的確定

  各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中,應(yīng)根據(jù)運(yùn)維服務(wù)商及運(yùn)維技術(shù)人員現(xiàn)狀和未來(lái)1年內(nèi)的工作及崗位需求,提出本組的培訓(xùn)要求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求,應(yīng)及時(shí)向運(yùn)營(yíng)組反饋或上報(bào)管委會(huì)綜合管理組。

  3.2 擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃

  3.2.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定

  在運(yùn)維服務(wù)商正式投入基層系統(tǒng)運(yùn)維前前,綜合管理組及運(yùn)營(yíng)組根據(jù)管委會(huì)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,并結(jié)合各組的培訓(xùn)需求,擬定管委會(huì)年度培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開(kāi)展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。

  3.2.2 季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定

  運(yùn)營(yíng)組根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合當(dāng)期各組實(shí)際情況,擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案,在方案中,應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開(kāi)展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

  3.3 培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批

  3.3.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批

  運(yùn)營(yíng)組的年度培訓(xùn)計(jì)劃,須報(bào)管委會(huì)綜合管理組會(huì)議審議通過(guò),綜合管理組組長(zhǎng)簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化,需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。

  3.3.2 季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批

  運(yùn)營(yíng)組擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案,須報(bào)綜合管理組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后予以實(shí)施,如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整,須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

  3.4 培訓(xùn)方案的實(shí)施

  3.4.1 運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

  對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展、以運(yùn)營(yíng)組為實(shí)施主體的各類培訓(xùn),由運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)

  填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)和綜合管理組組長(zhǎng)審核確認(rèn)。

  3.5 培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理

  由運(yùn)營(yíng)組組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn),在時(shí)間安排上,盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi),并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度。

  第四章 培訓(xùn)方式與內(nèi)容

  4.1 運(yùn)營(yíng)組對(duì)員工的培訓(xùn)方式為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)), 。

  4.2 依據(jù)運(yùn)維服務(wù)商和運(yùn)維技術(shù)人員的不同級(jí)別和崗位,培訓(xùn)內(nèi)容分類如下:

  4.2.1 運(yùn)維服務(wù)商:

  4.2.1.1 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理目標(biāo);

  4.2.1.2 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法的運(yùn)維文化;

  4.2.1.3 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法各項(xiàng)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲辦法;

  4.2.1.4 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理日常巡檢制度;

  4.4.2 運(yùn)維技術(shù)人員的培訓(xùn):

  運(yùn)維技術(shù)人員的培訓(xùn)主要包括理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀等內(nèi)容。

  4.4.3 崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇9

  為提高本年度供應(yīng)室工作質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),強(qiáng)化全體護(hù)士對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握及熟練應(yīng)用程度,我們作出如下護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃,是供應(yīng)室工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

  護(hù)師及主管護(hù)師培訓(xùn)計(jì)劃:

  培訓(xùn)目標(biāo):

  一、能夠熟練掌握科室專業(yè)知識(shí),熟練運(yùn)用和強(qiáng)化技術(shù)技能。處理疑難差錯(cuò)事故,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

  二、具有帶教及授課能力。獨(dú)立撰寫論文,有一定的管理能力和科研水平。

  培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容:

  一、每季度組織學(xué)習(xí)一次專業(yè)最新知識(shí),有機(jī)會(huì)申請(qǐng)出去學(xué)習(xí)更先進(jìn)的`消毒滅菌理念。

  二、每月安排考核一次,成績(jī)存檔。

  具體內(nèi)容見(jiàn)表。

  全體護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃:

  培訓(xùn)目標(biāo):

  一、熟練掌握本科室專業(yè)應(yīng)用知識(shí),從分應(yīng)用到工作中去,對(duì)提高工作質(zhì)量有很大的幫助。

  二、能及時(shí)應(yīng)對(duì)普通突發(fā)事件,及時(shí)上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)及上級(jí)部門,保證本科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),不延誤前勤工作。

  培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容:

  一、每月組織學(xué)習(xí)四次,接受最新知識(shí),拓展知識(shí)面,有機(jī)會(huì)申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)。

  二、每月考核一次,驗(yàn)證學(xué)習(xí)效果,加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),鞏固學(xué)習(xí)知識(shí)。

  具體內(nèi)容見(jiàn)表。

人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇10

  一. 新員工入職培訓(xùn)目的

  為了讓新員工盡快融入公司、融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),更快更好的適應(yīng)自己的本職工作,在招收新員工到公司報(bào)到后,必須進(jìn)行入職培訓(xùn),培訓(xùn)可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣,讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、公司企業(yè)文化、績(jī)效制度和獎(jiǎng)懲制度,并讓他們熟悉認(rèn)識(shí)工作中的同事等,減少新員工初進(jìn)公司的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司,讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感

  二、入職培訓(xùn)的三個(gè)階段

 、賳T工入職第一天,統(tǒng)一由綜合部對(duì)新員工進(jìn)行脫崗綜合知識(shí)培訓(xùn),包括公司概況介紹、 企業(yè)文化的講解、熟悉公司規(guī)章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標(biāo)、公司組織架構(gòu)等

 、诓块T培訓(xùn):到部門報(bào)導(dǎo)后,由部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái),向新員工介紹工作環(huán)境、認(rèn)識(shí)本部門員工,提供辦公用品, 介紹部門工作職責(zé)及部門內(nèi)的特殊規(guī)定并對(duì)新員工進(jìn)行為期一周時(shí)間的崗位職責(zé)及崗位模擬、實(shí)操培訓(xùn)

 、酃炯姓w培訓(xùn)(每月定期由綜合部及各部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行):培訓(xùn)為期三天,培訓(xùn)內(nèi)容如下:

  三.新員工入職培訓(xùn)反饋與考核

  1培訓(xùn)人員及時(shí)了解新員工思想動(dòng)態(tài),作必要的簡(jiǎn)短溝通,大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后,進(jìn)入了表現(xiàn)停頓期。培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時(shí)對(duì)新員工做簡(jiǎn)單的企業(yè)文化考核并與新員工進(jìn)行非正式談話,談?wù)摴ぷ、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題,正確引導(dǎo)新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài),正確面對(duì)拒絕和挫折,并對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估;

  2.部門崗位職責(zé)技能考核(見(jiàn)各部門考核細(xì)則):通過(guò)前幾天的培訓(xùn),在第七天可以做綜合考核,先由個(gè)人寫培訓(xùn)小結(jié)和對(duì)公司的印象感受。再由部門進(jìn)行統(tǒng)一的綜合考核,一方面是對(duì)新員工的摸底考核,檢驗(yàn)新員工在入職培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識(shí)和崗位技能,通過(guò)考核將其安排合適的崗位,二是對(duì)新員工的.心理了解,通過(guò)對(duì)新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓(xùn)效果,打消新員工的心理顧慮,更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓(xùn)由各部門自行進(jìn)行考核,但考核成績(jī)應(yīng)報(bào)綜合部進(jìn)行備案,對(duì)考核未通過(guò)的員工原則上給予補(bǔ)考機(jī)會(huì),補(bǔ)考不合格者不予錄用,合格者方可正式上崗。

  3公司整體培訓(xùn)結(jié)束后,綜合部對(duì)新員工進(jìn)行統(tǒng)一考試,試卷評(píng)分與新員工整體培訓(xùn)時(shí)的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績(jī),對(duì)于前三名給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

  四.新員工轉(zhuǎn)正考核方案

  1.員工試用合格后,本部門主管提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)后,綜合部統(tǒng)一進(jìn)行企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等綜合知識(shí)的考試,此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的40%

  2.本部門對(duì)其進(jìn)行部門崗位職責(zé)、技能考核(見(jiàn)部門轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)),此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的60%

  3.對(duì)轉(zhuǎn)正考核未通過(guò)的員工一周時(shí)間內(nèi)給予補(bǔ)考機(jī)會(huì),補(bǔ)考不合格者不予轉(zhuǎn)正

  安全部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

  一.部門崗位職責(zé)培訓(xùn)細(xì)則:

  1.主要對(duì)軍姿隊(duì)列、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語(yǔ)、崗位職責(zé)、器械維護(hù)與使用、消防知識(shí)、應(yīng)急事件處理等進(jìn)行培訓(xùn),為期兩天,發(fā)現(xiàn)不適合人員及時(shí)勸離

  2.崗位模擬操作,為期2到3天,安排到相應(yīng)的崗位進(jìn)行實(shí)際操作,針對(duì)崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫帶,可以更好的帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作角色,提高工作質(zhì)量,以保證質(zhì)量作為前提,同時(shí)要鼓勵(lì)新員工讓新員工樹(shù)立起工作信心,使其對(duì)工作充滿樂(lè)趣。在操作不當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以時(shí)時(shí)提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況,如果新員工有什么不明白的地方,允許其發(fā)問(wèn),等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時(shí),培訓(xùn)老師或幫帶的老員工絕對(duì)不能露出不耐煩的神色,要認(rèn)真聽(tīng),耐心解答。

  以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進(jìn)行新員工考核(見(jiàn)新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2)

  環(huán)境部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

  一.部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn):

  1.主要對(duì)儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應(yīng)急工作等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)為期兩天

  2.崗位實(shí)操培訓(xùn):為期3--5天,安排新員工到相應(yīng)的崗位進(jìn)行操作,針對(duì)崗位操作細(xì)則由老員工進(jìn)行傳幫帶,學(xué)習(xí)清水樣板房、會(huì)所及精品樣板房的清潔標(biāo)準(zhǔn),給新員工講解清潔衛(wèi)生時(shí)所需各類物品的使用方法和注意事項(xiàng),要注意及時(shí)對(duì)新員工的工作進(jìn)行統(tǒng)一檢查,看哪里沒(méi)有注意到、哪里需要改進(jìn),盡快引導(dǎo)員工進(jìn)入工作角色。

  以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進(jìn)行新員工考核(見(jiàn)新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2)

  二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn) 會(huì)所及精品樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)

  1、門、框、窗無(wú)積塵、無(wú)明顯手印

  2、天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

  3、墻面無(wú)積塵,便器潔凈無(wú)黃漬、無(wú)異味、臭味

  4、洗手盆周圍無(wú)大量水漬,不銹鋼水龍頭,紙盒無(wú)灰塵、無(wú)手印

  5、地面無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)大面積水漬

  6、鏡面光亮

  注:新員工轉(zhuǎn)正考核見(jiàn)新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案四

  客服部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

  一.部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn):

  1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、電話禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統(tǒng)一口徑、業(yè)主手冊(cè)等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)為期3天,培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)新員工做簡(jiǎn)單考核

  2.、崗位技能培訓(xùn):客戶來(lái)訪及投訴接待時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng),會(huì)所及樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程; 計(jì)算機(jī)文字錄入速度

  二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)

  1、會(huì)所接待服務(wù)流程考核事項(xiàng):

  準(zhǔn)備工作

  引領(lǐng)

  點(diǎn)單

  上茶水

  席間服務(wù)

  送客

  2、樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程考核事項(xiàng):

   樣板房開(kāi)放接待準(zhǔn)備工作

   參觀接待及講解工作

   參觀過(guò)程的注意事項(xiàng)

  3、打字錄入速度

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