培訓(xùn)計(jì)劃10篇[集合]
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰(zhàn),讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)煤礦從業(yè)人員特別是職工日常的安全陪培訓(xùn)工作,依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》(國(guó)家安全監(jiān)管總局令第3號(hào))、國(guó)家安全監(jiān)管總局等七部門(mén)《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)民工安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》(安監(jiān)總培訓(xùn)〔20xx〕228號(hào))和《關(guān)于加強(qiáng)煤礦安全培訓(xùn)工作的若干意見(jiàn)》(安監(jiān)總培訓(xùn)字〔20xx〕91號(hào)),結(jié)合我礦的實(shí)際,組織編制了煤礦作業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃。
1.培訓(xùn)對(duì)象
安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員以及從事煤礦生產(chǎn)作業(yè)的人員。
2.培訓(xùn)目的
通過(guò)培訓(xùn),使作業(yè)人員了解國(guó)家安全生產(chǎn)方針、有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章;了解煤礦作業(yè)的危險(xiǎn)、職業(yè)危害因素;熟悉本崗位安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù);掌握本崗位安全操作規(guī)程以及個(gè)人防護(hù)、避災(zāi)、自救與互救基本方法;了解安全設(shè)施、常見(jiàn)事故防范、應(yīng)急措施基本常識(shí);掌握個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的使用和簡(jiǎn)單維護(hù),以及職業(yè)病預(yù)防知識(shí)等,具備與其從事作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位相應(yīng)的知識(shí)和能力。
3.培訓(xùn)要求
。1)新入礦作業(yè)人員必須按照本大綱的要求接受安全生產(chǎn)培訓(xùn),經(jīng)考試合格,具備入井實(shí)習(xí)資格。在老工人的帶領(lǐng)下,實(shí)習(xí)4個(gè)月,經(jīng)考核合格,方可獨(dú)立上崗作業(yè);
。2)對(duì)在礦正常作業(yè)的人員每10天在班前會(huì)進(jìn)行組織培訓(xùn),并建立健全培訓(xùn)檔案,詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄培訓(xùn)內(nèi)容、考試、考核情況;
(3) 培訓(xùn)要堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合,加強(qiáng)案例講解,注重職業(yè)道德、安全法律意識(shí)和實(shí)際安全操作技能的綜合培訓(xùn);要充分考慮煤礦工人文化水平較低的實(shí)際,按照本大綱的要求,加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)和素質(zhì),安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、基本方法和技能的培訓(xùn),使培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂,便于掌握。
4.培訓(xùn)內(nèi)容
。1) 煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)煤礦安全生產(chǎn)方針、政策;煤礦安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及相關(guān)制度的基本知識(shí); 農(nóng)民工、女職工和未成年工的'保護(hù); 勞動(dòng)保護(hù)與勞動(dòng)合同基本知識(shí);煤礦從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)。
(2) 煤礦安全管理
煤礦安全管理的基本概念、目的和任務(wù); 煤礦主要安全生產(chǎn)管理制度,煤礦安全管理機(jī)構(gòu)、人員及主要職責(zé); 本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;煤礦作業(yè)特點(diǎn),礦井概況,煤礦作業(yè)場(chǎng)所常見(jiàn)的危險(xiǎn)、職業(yè)危害因素; 煤礦安全設(shè)施、勞動(dòng)防護(hù)用品的使用和基本維護(hù)要求; 煤礦從業(yè)人員在防治煤礦災(zāi)害中的重要作用及其職業(yè)道德和安全職責(zé); 工傷保險(xiǎn)知識(shí)。
。3)煤礦開(kāi)采安全
礦井生產(chǎn)概況,包括本礦井的建設(shè)與發(fā)展?fàn)顩r、開(kāi)拓方式、生產(chǎn)系統(tǒng)和采煤方法; 井巷工程施工安全要求,包括井巷工程施工過(guò)程中存在的主要危險(xiǎn)、職業(yè)危害因素,掘進(jìn)、支護(hù)、頂板管理安全要求,礦井常見(jiàn)頂板事故征兆及防范措施; 采煤作業(yè)安全要求,包括采煤方法及其回采工藝過(guò)程中存在的危險(xiǎn)、職業(yè)危害因素以及安全要求,采空區(qū)安全管理基本要求; “一通三防”安全基本知識(shí),包括礦井通風(fēng)的作用及《煤礦安全規(guī)程》對(duì)井下空氣的有關(guān)規(guī)定,瓦斯的危害、爆炸條件及其防治措施,礦塵的產(chǎn)生、危害及其防治措施,礦井防滅火基本要求; 機(jī)電運(yùn)輸安全基本知識(shí),包括礦井提升、運(yùn)輸作業(yè)存在的主要危險(xiǎn)因素,用電安全基本知識(shí)及觸電事故的防范措施,礦內(nèi)運(yùn)輸常見(jiàn)事故的防范措施; 其他安全基本知識(shí),包括爆破安全基本知識(shí)及本礦井常見(jiàn)爆破事故征兆及防范措施; 典型事故案例分析。
(4) 職業(yè)病防治
職業(yè)危害、職業(yè)病、職業(yè)禁忌癥的概念及防范; 健康監(jiān)護(hù)基本要求;煤礦從業(yè)人員職業(yè)病預(yù)防的權(quán)利和義務(wù)。
。5) 事故應(yīng)急處置、自救與創(chuàng)傷急救事故報(bào)告及現(xiàn)場(chǎng)緊急處置;發(fā)生各種災(zāi)害事故的自救、互救和避災(zāi)方法;創(chuàng)傷急救知識(shí);典型事故案例分析。
。6) 現(xiàn)場(chǎng)參觀與基本技能訓(xùn)練
熟悉本礦作業(yè)環(huán)境;本礦常見(jiàn)危險(xiǎn)因素的辨識(shí);煤礦安全設(shè)施、勞動(dòng)防護(hù)用品的使用和基本維護(hù); 事故應(yīng)急處置和現(xiàn)場(chǎng)急救疏散訓(xùn)練; 自救器的使用與創(chuàng)傷急救訓(xùn)練。
5.再培訓(xùn)內(nèi)容
煤礦從業(yè)人員應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定,每年進(jìn)行一次再培訓(xùn)。其內(nèi)容包括:
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、培訓(xùn)對(duì)象:商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理
二、培訓(xùn)內(nèi)容:客戶經(jīng)理拓展客戶的營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)、設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案能力鍛煉
三、培訓(xùn)目標(biāo):提高客戶經(jīng)理的個(gè)人綜合素質(zhì),提高工作效率,增強(qiáng)客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)能力。全部通過(guò)實(shí)際案例的分析、講解,幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確的定位適合自己的客戶,清晰了解拓展客戶的技巧,迅速打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面。
四、培訓(xùn)時(shí)間:2天,
五、授課形式:講師詳細(xì)講解開(kāi)拓客戶每個(gè)流程,并按照營(yíng)銷(xiāo)客戶的具體實(shí)際流程示范營(yíng)銷(xiāo)
六、銷(xiāo)售:本套培訓(xùn)教材:100元
七、課程大綱:
第一天客戶開(kāi)發(fā)和管理技巧
1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理
客戶經(jīng)理的職責(zé):
客戶經(jīng)理的工作理念
客戶經(jīng)理的工作任務(wù)
客戶經(jīng)理的支持體系
優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)
2、客戶經(jīng)理必備技能
甄別有價(jià)值客戶的技能
評(píng)估客戶的價(jià)值
產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計(jì)
有效的實(shí)施方案
3、目標(biāo)客戶的選擇
確定目標(biāo)客戶的原則(結(jié)合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法
當(dāng)天最適合銀行拓展的10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)
4、客戶需求分析
客戶的需求在哪里?有何需求特性
客戶通常的五大需求
尋找銀行產(chǎn)品的切入點(diǎn)
根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)服務(wù)模式
5、客戶訪問(wèn)前的準(zhǔn)備
建立個(gè)人的專(zhuān)家?guī)?/p>
產(chǎn)品和資料準(zhǔn)備
個(gè)人資料的準(zhǔn)備
形象禮儀要點(diǎn)
明確銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)
6、有效的拜訪,方案的交流溝通
訪問(wèn)開(kāi)始的注意
傾聽(tīng)技巧
如何控制會(huì)談的內(nèi)容和方向
有效的引導(dǎo)啟發(fā)客戶的需求,引起客戶合作的欲望
合理的報(bào)盤(pán)
達(dá)成初步共識(shí)
與客戶交流中注意事項(xiàng)
第二天金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析
7、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)
如何識(shí)別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點(diǎn),資金需求特點(diǎn)
設(shè)計(jì)科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧
金融服務(wù)方案的選擇
金融服務(wù)方案的申報(bào)(主要是信貸方案的申報(bào))
經(jīng)過(guò)審批機(jī)構(gòu)的溝通,最終敲定方案
敲定操作規(guī)程、協(xié)議
方案的實(shí)施
8、授信調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)
金融服務(wù)方案纂寫(xiě)(主要是授信調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)要點(diǎn))
客戶風(fēng)險(xiǎn)的分析
風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施
收益分析
9、組織實(shí)施方案
時(shí)間安排
計(jì)劃和流程
實(shí)施方案中注意事項(xiàng)
過(guò)程監(jiān)控
10、授信方案的制作案例及討論
汽車(chē)金融服務(wù)方案(包括汽車(chē)金融網(wǎng)絡(luò)的制作技巧)
鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購(gòu)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的金融服務(wù))
公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設(shè)計(jì))
石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷(xiāo)的金融服務(wù)方案)
11、對(duì)客戶經(jīng)理的告誡
對(duì)客戶經(jīng)理的12條告誡
客戶經(jīng)理的10條工作準(zhǔn)則
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng),態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”,即對(duì)銀行的忠心、對(duì)客戶的愛(ài)心、對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心、對(duì)細(xì)節(jié)的耐心、對(duì)勝利的信心。
對(duì)銀行必須忠心耿耿,這是第一位的,新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn),培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行,個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶,愿意和客戶接觸,對(duì)事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心,希望能有所作為;對(duì)細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心,愿意操作一些具體的工作;對(duì)成功有著堅(jiān)定的信心,認(rèn)為自己一定能成功,能堅(jiān)持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括:銀行成長(zhǎng)史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭(zhēng)取的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法
基本銷(xiāo)售技巧主要包括:銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷(xiāo)售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷(xiāo)售計(jì)劃等)、銷(xiāo)售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開(kāi)場(chǎng)白的技巧、詢問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門(mén)一腳的技巧、撰寫(xiě)金融服務(wù)方案的技巧等。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧包括:人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括:渠道管理、大客戶銷(xiāo)售管理、區(qū)域銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理等等。
三、Knowledge(知識(shí))。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí)。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識(shí)、設(shè)備使用知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對(duì)公授信產(chǎn)品,這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵,要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來(lái)看,Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn),在三者之中是最重要的,所謂“態(tài)度決定一切”,自有它的道理。有了積極的態(tài)度,就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能。就像圖中的扇形,如果增加“態(tài)度”的夾角,“技巧”和“知識(shí)”會(huì)成倍放大,可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。
下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓(xùn)是如何來(lái)做的。
支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì),銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn),目的是使公司的不同部門(mén)或銷(xiāo)售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷(xiāo)售過(guò)程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外,更重要的是日常灌輸,要“年年講、月月講、天天講”,要以身作則、樹(shù)立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問(wèn)”,就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來(lái)看,知識(shí)需要在入職時(shí)就開(kāi)始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長(zhǎng)期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡,才能既提升能力,又留住人才。
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體,是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體,其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)的著直接的影響。因此,商業(yè)銀行均高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn)),以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)的方式主要有:銀行內(nèi)部舉辦專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng),實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請(qǐng)金融專(zhuān)家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座,組織到國(guó)外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門(mén)接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國(guó)際貿(mào)易融資、營(yíng)銷(xiāo)技巧,其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是:
1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求,提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù),是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷(xiāo)業(yè)務(wù),提倡連帶促銷(xiāo),交叉式銷(xiāo)售,為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問(wèn)題,處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開(kāi)展各種收費(fèi)服務(wù),努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請(qǐng)。對(duì)客戶提出的授信申請(qǐng),客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告,送同級(jí)信貸管理部門(mén)審查。
4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員,直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對(duì)信貸客戶的日常工作監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理工作,及早察覺(jué)壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營(yíng)情況及客戶意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等各類(lèi)信息情報(bào)資料,上報(bào)給有關(guān)部門(mén),以采取應(yīng)對(duì)措施,把握商機(jī),促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線,必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧比較高超。客戶經(jīng)理在長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了許多豐富的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁,銀行形象的代表者、客戶開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者,在商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?蛻艚(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過(guò)多,也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為:開(kāi)發(fā)客戶;開(kāi)拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。
嚴(yán)格管理,逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先,把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)?蛻艚(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”,更不是分流富余人員的渠道,應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門(mén)的主管一定要由資深客戶經(jīng)理?yè)?dān)任,競(jìng)爭(zhēng)上崗。第二,加大專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)力度。總行重點(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級(jí)客戶經(jīng)理,分支行重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)。客戶經(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè),要堅(jiān)持持續(xù)性、長(zhǎng)期性,對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)外,對(duì)一些高級(jí)客戶經(jīng)理,可有計(jì)劃地組織到境(國(guó))外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察,以開(kāi)拓視野、掌握新知識(shí)。第三,嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中,突出以業(yè)績(jī)?yōu)橹行,以效益為目?biāo)?己宿k法一經(jīng)出臺(tái),就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四,完善對(duì)客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績(jī)論英雄,憑貢獻(xiàn)拿薪酬,按表現(xiàn)定去留,這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對(duì)激勵(lì)客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體,是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體,其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)有著直接的影響。因此,應(yīng)高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn)),以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”,“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”,這些理念在銀行中已形成共識(shí)!俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn),客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職,需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”,其主要目的為:
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界,新技術(shù)日新月異,經(jīng)濟(jì)和社會(huì)職能日益復(fù)雜化和智能化。這對(duì)銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高,銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng):一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才,這樣可以比較快地獲得需要的人員,而且有可能帶來(lái)新思想;二是對(duì)銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā),提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量,這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續(xù)性,能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。
隨著時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展,越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn),?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力,提高人力資源的質(zhì)量,而且培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工,能夠培養(yǎng)員工對(duì)銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)銀行忠誠(chéng)。同時(shí),由于銀行點(diǎn)多面廣,基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)多,人員素質(zhì)參差不齊,大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí),只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開(kāi)發(fā),才能從根本上解決問(wèn)題,這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化,提高銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的需要
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化,能不能在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位,關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統(tǒng),而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng),這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng),而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應(yīng),這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下,銀行要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部,而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外,主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識(shí)的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展,若客戶經(jīng)理的知識(shí)、技術(shù)仍停滯不前,必然要遭到社會(huì)的淘汰。目前,銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn),改革的力度越來(lái)越大,只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理,才能使廣大員工跟上時(shí)代,適應(yīng)股份制改革的需要,銀行的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)不斷增強(qiáng)。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過(guò)有效的培訓(xùn),其產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高,銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高,客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù),對(duì)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)頻率和數(shù)量就會(huì)增加,從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此,銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶經(jīng)理的知識(shí)、技能有絕對(duì)的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長(zhǎng)的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是:工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的.過(guò)程,是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資?蛻艚(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成,而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)、新技能,是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為:對(duì)員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”,而應(yīng)視之為一種“投資”?蛻艚(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),希望晉升,希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),這些都離不開(kāi)培訓(xùn)。因此,通過(guò)培訓(xùn),可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效,在對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中,一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則:一是堅(jiān)持激勵(lì)原則。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段,如鼓勵(lì)客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),并對(duì)成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對(duì)銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識(shí)與技能就培訓(xùn)什么,要摒棄形式主義,注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性,要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座,讓每個(gè)客戶經(jīng)理輪流上臺(tái)當(dāng)教師,既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能,又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn),從而提高培訓(xùn)的主人翁意識(shí),激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類(lèi)原則?蛻艚(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力,人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個(gè)性差異。同時(shí),崗位不同、職級(jí)不同和職位不同,對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣,因此,對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則,根據(jù)不同的對(duì)象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容,要從實(shí)際出發(fā),根據(jù)本行實(shí)際,量體裁衣,度身定做。一般應(yīng)采取分類(lèi)培訓(xùn)的方式進(jìn)行,即針對(duì)不同的對(duì)象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識(shí)。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財(cái)務(wù)及信貸評(píng)估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調(diào)研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷(xiāo)技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對(duì)銀行而言,對(duì)新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展,又稱(chēng)崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育,是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過(guò)程,是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程。對(duì)新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為:介紹本行概況,包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門(mén)或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。
(三)高級(jí)客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級(jí)客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外,還應(yīng)具備以下基本素質(zhì):一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開(kāi)拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識(shí)和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。四是具有外向型號(hào)的性格。五是有一定的社會(huì)關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想:
以國(guó)家教育政策法規(guī)為依據(jù),以《全日制義務(wù)教育數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)驗(yàn)稿)》及修訂意見(jiàn)為指導(dǎo),堅(jiān)持針對(duì)性、參與性、開(kāi)放性、研究性、前瞻性的原則,遵循優(yōu)秀數(shù)學(xué)教師的成長(zhǎng)規(guī)律,努力建設(shè)一支具有較高實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)的小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師隊(duì)伍,在小學(xué)教育教學(xué)改革中發(fā)揮骨干作用。并通過(guò)發(fā)揮骨干教師的帶動(dòng)和輻射作用,引領(lǐng)小學(xué)教師整體素質(zhì)的提升。
二、培訓(xùn)目標(biāo)、要求
1、通過(guò)培訓(xùn),提升參培教師具師德和人文素養(yǎng);教書(shū)育人并重,為人師表。
2、通過(guò)培訓(xùn),組織、引導(dǎo)參培教師深入思考現(xiàn)代教育教學(xué)理念,對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)科和相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)體系和思想方法有所了解,提升教師的教育教學(xué)理論素養(yǎng),更新教育教學(xué)理念。
3、通過(guò)培訓(xùn),使參培教師堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的`原則,運(yùn)用現(xiàn)代教育思想,創(chuàng)造性地解決教育教學(xué)實(shí)踐中的問(wèn)題,能創(chuàng)立自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格,提高教師的業(yè)務(wù)水平。并能在所在地區(qū)發(fā)揮示范、輻射作用。
4、通過(guò)培訓(xùn),幫助參培教師了解、把握小學(xué)教育教學(xué)研究動(dòng)態(tài),教學(xué)中培養(yǎng)善于思考、觀察能力,形成把教育經(jīng)驗(yàn)升華為研究課題的意識(shí),以提高教科研能力。
5、通過(guò)培訓(xùn),使參培教師進(jìn)一步體驗(yàn)、掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù),能熟練設(shè)計(jì)、制作數(shù)學(xué)教學(xué)課件,具有搜集、整合教學(xué)資源的意識(shí)和能力,并能熟練地運(yùn)用于實(shí)際教學(xué)工作中。
三、培訓(xùn)對(duì)象
在日常學(xué)校工作和教育教學(xué)工作中發(fā)揮骨干作用,積極進(jìn)行教育教學(xué)改革探索,能起到示范、引領(lǐng)和輻射作用的農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師97名。
四、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)安排在20xx年6月,為期6天。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)內(nèi)容主題為“強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),提升數(shù)學(xué)教學(xué)效益”。具體包括:現(xiàn)代數(shù)學(xué)教學(xué)理論、教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展、新課程教材研讀、課程目標(biāo)分析及課堂教學(xué)設(shè)計(jì)等。
培訓(xùn)具體課程安排見(jiàn)附件。
六、培訓(xùn)方式
本次培訓(xùn)采用參與式培訓(xùn)方式,采取集中面授與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、專(zhuān)題講座與交流互動(dòng)相結(jié)合、實(shí)踐反思與專(zhuān)家指導(dǎo)相結(jié)合的方式開(kāi)展培訓(xùn),
1、集中培訓(xùn)與業(yè)余自學(xué)相結(jié)合。該班集中在校培訓(xùn)6天,課余時(shí)間自學(xué)自訓(xùn)或小組內(nèi)合作研習(xí)。
2、本期研修班采用參與式培訓(xùn)方式。參培教師分組合作,變自上而下的被動(dòng)接受式培訓(xùn)為自下而上的合作參與式研修。小組教師是專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)提高的伙伴,在實(shí)踐中共同研究,合作學(xué)習(xí),共同成長(zhǎng)。
七、培訓(xùn)管理
(一)管理原則
1、自覺(jué)遵守培訓(xùn)班的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真參加培訓(xùn),不無(wú)故缺課,按時(shí)完成培訓(xùn)期間的各項(xiàng)作業(yè)和實(shí)踐內(nèi)容。
2、樹(shù)立終身教育觀,及時(shí)了解本學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì),學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)、新理論和新方法。
3、踴躍參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng),積極開(kāi)展同伴間的交流、研討。及時(shí)在學(xué)習(xí)小組內(nèi)共享培訓(xùn)收獲,開(kāi)展輻射性培訓(xùn),努力發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用。
(二)管理組織
1.培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
組員:
2.班主任:
3.班委會(huì):培訓(xùn)班開(kāi)班后,根據(jù)學(xué)員實(shí)際組建。
(三)學(xué)員管理:按照“培訓(xùn)考核與結(jié)業(yè)”管理規(guī)定執(zhí)行。
八、培訓(xùn)考核與結(jié)業(yè)
(一)考核原則
1、培訓(xùn)班由培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一進(jìn)行管理和考評(píng),集中學(xué)習(xí)均采用簽到制,培訓(xùn)學(xué)員要認(rèn)真參加每次學(xué)習(xí)活動(dòng),不得隨意缺席。缺勤達(dá)到總培訓(xùn)學(xué)時(shí)三分之一的,不予結(jié)業(yè)。
2、培訓(xùn)班采用參與度考核、教育科研與教學(xué)實(shí)踐成果考核相結(jié)合,自評(píng)、互評(píng)、培訓(xùn)組織方與班委評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)考核均作出書(shū)面鑒定。考核總分為100分,考核結(jié)果為75分以上的學(xué)員準(zhǔn)予結(jié)業(yè),90分以上的為優(yōu)秀。
(二)考核細(xì)則
1.參與度考核(20分)
學(xué)員必須按時(shí)參加每一次培訓(xùn)活動(dòng),做到不遲到、不早退,無(wú)特殊情況不請(qǐng)假;遇有特殊情況,須遞交書(shū)面請(qǐng)假條,由各校校長(zhǎng)簽署意見(jiàn),并事先向班主任書(shū)面請(qǐng)假。請(qǐng)假半天的由班主任審批,半天以上由培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審批。請(qǐng)假1天減1分,遲到或早退4次減1分,無(wú)故缺勤1天減2分。學(xué)員參與研討適當(dāng)加分,發(fā)言每次加1分、上課加5分
2.成果考核(80分,每項(xiàng)20分)
一份內(nèi)容詳實(shí)的讀書(shū)筆記;研讀一本教育理論專(zhuān)著或研究文獻(xiàn),聯(lián)系自己撰寫(xiě)讀書(shū)心得(不少于XX字)
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
1、開(kāi)展“十二五”投資思路調(diào)研工作。
2、牽頭做好主功能區(qū)重點(diǎn)行業(yè)重大項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃。
3、組織全市技改投入工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
4、做好參加南通億元以上工業(yè)項(xiàng)目集中開(kāi)工任務(wù)分解、組織推進(jìn)工作及本市項(xiàng)目集中開(kāi)工。
5、做好重大項(xiàng)目辦日常工作,準(zhǔn)備重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組例會(huì)。
6、對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)開(kāi)工項(xiàng)目情況進(jìn)行核查,對(duì)重大項(xiàng)目推進(jìn)情況逐一巡訪。
7、做好擴(kuò)需辦日常工作,總結(jié)上報(bào)我市列入中央擴(kuò)需項(xiàng)目實(shí)施及整治情況。
8、對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)規(guī)模工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行核實(shí),完善項(xiàng)目滾動(dòng)臺(tái)帳。
9、做好項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析工作,做好重大項(xiàng)目、擴(kuò)需項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
10、做好窗口日常工作,落實(shí)運(yùn)行好網(wǎng)上審批。
11、做好掛鉤片、重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目服務(wù)工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
為加強(qiáng)建筑學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)干事的工作能力,提高干事領(lǐng)導(dǎo)、管理社團(tuán)的能力,經(jīng)商討,特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。
培養(yǎng)目的:通過(guò)培養(yǎng)使干事具備較強(qiáng)交際能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、一定的寫(xiě)作功底等多方面綜合能力的學(xué)生,同時(shí),使干事具有提出問(wèn)題并能主動(dòng)解決問(wèn)題的能力,能夠合理處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系的能力,以及熟悉本部門(mén)的主要工作。
培養(yǎng)目標(biāo):基于部門(mén)的條件,針對(duì)部門(mén)的工作,經(jīng)過(guò)實(shí)施干事培養(yǎng)計(jì)劃,希望每個(gè)干事都會(huì)寫(xiě)策劃和總結(jié)并且會(huì)與商家說(shuō)話,讓他們“會(huì)”做事且能自己“找”事做。
具體計(jì)劃:
一、對(duì)于干事的管理能力,把所有干事分成兩組,在社聯(lián)主席帶領(lǐng)下(前期階段),以助手和監(jiān)督的身份深入到社團(tuán)內(nèi)部工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好社團(tuán)的活動(dòng),總結(jié)社團(tuán)的活動(dòng),并提出建設(shè)性意見(jiàn)。
二、干事的領(lǐng)導(dǎo)能力,社聯(lián)會(huì)安排每個(gè)干事至少獨(dú)立組織完成一項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)。
三、干事的交際能力,主要是針對(duì)社團(tuán)舉辦大型活動(dòng)時(shí)的外聯(lián),首先讓干事學(xué)習(xí)一下什么是拉外聯(lián)、怎樣拉外聯(lián)和拉外聯(lián)時(shí)應(yīng)注意的`問(wèn)題,然后由社聯(lián)主席、辦公室主任領(lǐng)干事出去熟悉一下拉贊助的流程并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),待時(shí)機(jī)成熟以后,分派干事自己出去找商家拉贊助,以使社團(tuán)活動(dòng)辦的更精彩。
四、對(duì)于干事寫(xiě)作能力的培養(yǎng),先教干事怎樣寫(xiě)策劃和總結(jié)(發(fā)給干事一些策劃書(shū)和總結(jié)),然后對(duì)于拉外聯(lián)時(shí)的外聯(lián)策劃主張由干事自己寫(xiě)(針對(duì)于商家的策劃),并且以后干事每人每月寫(xiě)一份工作總結(jié)和每次社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)交于主任,包括他們的一些建議和想法,以及他們的心得體會(huì)。
五、培養(yǎng)主要方式是以實(shí)踐為主,在實(shí)踐中提高干事的各方面能力,達(dá)到一個(gè)具備口才、交際、論辯等多方向綜合能力。
六、增強(qiáng)干事的團(tuán)結(jié)合作精神,適當(dāng)?shù)淖尭墒屡c團(tuán)委學(xué)生會(huì)的其他部門(mén)合作,培養(yǎng)其全局性觀念。
社聯(lián)干事培訓(xùn)主要遵循兩個(gè)原則:
1、在實(shí)踐中成長(zhǎng),多讓干事干實(shí)事,引導(dǎo)他們?cè)谧鍪碌倪^(guò)程中學(xué)會(huì)做事與做人。
2、全體培訓(xùn)與特殊培訓(xùn)相結(jié)合,對(duì)于干事全體培訓(xùn)不分門(mén)別類(lèi),所有培訓(xùn)針對(duì)于全體干事,并具體對(duì)某個(gè)干事的某個(gè)弱點(diǎn)進(jìn)行特殊的培訓(xùn),以使其早日適應(yīng)社聯(lián)的工作。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、培訓(xùn)目標(biāo):
為進(jìn)一步推動(dòng)教師職業(yè)道德建設(shè),努力把師德建設(shè)落到實(shí)處,樹(shù)立新時(shí)期教師應(yīng)有的職業(yè)道德觀, 進(jìn)一步提高師德修養(yǎng)的自覺(jué)性,根據(jù)宜興市教育局《關(guān)于20xx年度教師職業(yè)道德專(zhuān)題培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》,結(jié)合我校具體情況,認(rèn)真扎實(shí)地做好教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作,特制訂宜興市特殊教育學(xué)校教師職業(yè)道德專(zhuān)題培訓(xùn)計(jì)劃。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校根據(jù)市教育局實(shí)施意見(jiàn),特成立師德培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長(zhǎng):馬瑞琪
副組長(zhǎng):趙海強(qiáng)
成 員:周靜芬 方國(guó)新
三、培訓(xùn)內(nèi)容:
《名師講述最能感動(dòng)學(xué)生的心靈教育》
四、培訓(xùn)方式:
1.精讀原著,教師在專(zhuān)用筆記本上做好讀書(shū)摘記(全年不少于30篇);
2.將《名師講述最能感動(dòng)學(xué)生的心靈教育》編成八講,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分工以講座形式對(duì)教職工進(jìn)行培訓(xùn),;
3.根據(jù)書(shū)中內(nèi)容組織教師進(jìn)行專(zhuān)題討論;
4.組織開(kāi)展讀書(shū)心得交流活動(dòng)和開(kāi)展“熱愛(ài)學(xué)生、感動(dòng)學(xué)生”教育案例征集活動(dòng)。
五、培訓(xùn)措施與要求:
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)師德教育工作的'重要性,把師德教育作為事關(guān)教育工作全局的大事,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署,保證師德教育工作落到實(shí)處。
2、負(fù)責(zé)講座的領(lǐng)導(dǎo),在精心研讀原著的基礎(chǔ)上,認(rèn)真編寫(xiě)講稿,按培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)校實(shí)際,認(rèn)真組織培訓(xùn),努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)做到“三個(gè)結(jié)合”,即:個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、個(gè)人思考與座談交流相結(jié)合、講課輔導(dǎo)與集體討論相結(jié)合,讓每一位教師都參與到培訓(xùn)全過(guò)程中,并定期檢查考核,保證培訓(xùn)質(zhì)量。
3、在培訓(xùn)中緊密結(jié)合教師實(shí)際,針對(duì)本校教師中存在的問(wèn)題,深入開(kāi)展“師德”討論交流和征文活動(dòng)。對(duì)照先進(jìn)人物找差距,有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)整改,并制定相應(yīng)的措施和要求,務(wù)求專(zhuān)題培訓(xùn)取得實(shí)效。
六、培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容安排:
二月份:學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師吳邵萍先進(jìn)典型事跡(自學(xué)) 主持人:趙海強(qiáng)
三月份:學(xué)習(xí)第一輯《行走在精神的桃源圣地》第一講 主講人:馬瑞琪
四月份:學(xué)習(xí)第一輯《行走在精神的桃源圣地》第二講 主講人:趙海強(qiáng)
五月份:學(xué)習(xí)第二輯《走近走近,溫暖地注視》第一講 主講人:周靜芬
六月份:學(xué)習(xí)第二輯《走近走近,溫暖地注視》第二講 主講人:方國(guó)新
暑假 撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 開(kāi)展“熱愛(ài)學(xué)生、感動(dòng)學(xué)生”教育案例征集活動(dòng)。 主持人:趙海強(qiáng)
九月份:學(xué)習(xí)第三輯《喚醒心靈的美麗》第一講 主講人:馬瑞琪
十月份:學(xué)習(xí)第三輯《喚醒心靈的美麗》第二講 主講人:趙海強(qiáng)
十一月份:學(xué)習(xí)第四輯《以雪的方式灌溉》第一講 主講人:周靜芬
十二月份:學(xué)習(xí)第四輯《以雪的方式灌溉》第二講 主講人:方國(guó)新
經(jīng)驗(yàn)交流
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
為進(jìn)一步開(kāi)展好我縣XX年中小學(xué)教師培訓(xùn)工作,按照市教育局《關(guān)于印發(fā)xx市XX—XX年中小學(xué)教師繼續(xù)教育實(shí)施方案的通知》(阜教師[XX]4號(hào))及全市XX年師訓(xùn)工作會(huì)議部署,結(jié)合我縣實(shí)際,現(xiàn)制定《xx縣XX年中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃》。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)教師全員崗位培訓(xùn)
1、師德師風(fēng)建設(shè)。按照我局《關(guān)于開(kāi)展“學(xué)規(guī)范,強(qiáng)師德,樹(shù)形象”中小學(xué)校師德主題教育活動(dòng)的通知》(南教師字[XX]02號(hào))要求,在全縣繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)規(guī)范,強(qiáng)師德,樹(shù)形象”中小學(xué)師德主題教育活動(dòng)。各學(xué)校要始終把師德師風(fēng)建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的首位,及時(shí)宣傳各學(xué)校的特色做法,抓好主題教育三個(gè)階段的活動(dòng)及考核驗(yàn)收,加強(qiáng)對(duì)師德主題教育活動(dòng)的督查力度,對(duì)成績(jī)突出的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰。通過(guò)師德主題教育活動(dòng)的開(kāi)展,著力解決現(xiàn)行師德師風(fēng)存在的突出問(wèn)題,建立健全師德建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,使教師受教育、師德上水平、教學(xué)出成效、社會(huì)更滿意。
2、教師“評(píng)好課”專(zhuān)題培訓(xùn)。根據(jù)省教育廳《關(guān)于印發(fā)安徽省XX—XX學(xué)年度中小學(xué)教師全員培訓(xùn)“評(píng)好課”專(zhuān)題學(xué)習(xí)指導(dǎo)方案的通知》和市教育局《關(guān)于印發(fā)xx市XX—XX年中小學(xué)教師繼續(xù)教育實(shí)施方案的通知》(阜教師[XX]4號(hào))要求,按照XX--XX年“備好課、上好課、評(píng)好課、命好題、育好人”的五個(gè)年度專(zhuān)題,今年將開(kāi)展“評(píng)好課”專(zhuān)題全員崗位培訓(xùn)。各學(xué)校要采取有效措施,認(rèn)真組織實(shí)施今年“評(píng)好課”主題的集中培訓(xùn)及校本培訓(xùn),確保培訓(xùn)取得實(shí)效,切實(shí)提高廣大教師的聽(tīng)評(píng)課教學(xué)技能。
3、教師“上好課”專(zhuān)題考核。根據(jù)省教育廳《關(guān)于做好XX—XX學(xué)年度中小學(xué)教師全員培訓(xùn)“上好課”專(zhuān)題學(xué)習(xí)考核工作的通知》(皖教秘師[XX]32號(hào))要求,XX年5月22日將對(duì)全縣參加“上好課”專(zhuān)題學(xué)習(xí)的中小學(xué)教師進(jìn)行全省統(tǒng)一考核(參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)的可不參加此考核)。此次考核人數(shù)多、涉及面廣、時(shí)間緊、任務(wù)重,培訓(xùn)學(xué)校和各中小學(xué)校要高度重視,精心組織好此次考核工作,確?己隧樌M(jìn)行。(考核文件另發(fā))
(二)骨干教師培訓(xùn)
1、配合市教育局做好XX年各類(lèi)骨干教師國(guó)家、省、市級(jí)培訓(xùn)的選拔、派訓(xùn)工作。建立健全縣骨干教師信息管理庫(kù),進(jìn)一步規(guī)范完善骨干教師培訓(xùn)管理機(jī)制,充分發(fā)揮骨干教師在繼續(xù)教育培訓(xùn)及推進(jìn)新課程改革中的引領(lǐng)示范和指導(dǎo)作用。
2、開(kāi)展骨干教師縣級(jí)培訓(xùn)。按照市教育局文件要求,結(jié)合我縣實(shí)際,開(kāi)展對(duì)我縣省、市級(jí)教壇新星、學(xué)科帶頭人、骨干教師縣級(jí)培訓(xùn),充分發(fā)揮省、市級(jí)教壇新星等骨干教師的引領(lǐng)示范作用?h教育局將制定骨干教師縣級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃、方案,建立骨干教師信息庫(kù),實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,認(rèn)真組織實(shí)施好骨干教師的縣級(jí)培訓(xùn)。
(三)學(xué)歷提高培訓(xùn)
我縣中小學(xué)教師學(xué)歷提高比率雖然逐年有所提升,但是距離省目標(biāo)要求仍還存在著差距。各學(xué)校依然要鼓勵(lì)和支持已取得合格學(xué)歷的中青年教師,通過(guò)高校的函授、自考、研究生培訓(xùn)等形式,進(jìn)行學(xué)歷、學(xué)位提高教育,促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化水平的提高。
(四)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)
今年遠(yuǎn)程教育開(kāi)始第二學(xué)段三個(gè)專(zhuān)題的培訓(xùn),各校要加強(qiáng)宣傳,使參訓(xùn)教師充分了解今年遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的相關(guān)政策,按要求及時(shí)參加培訓(xùn)。按市教育局工作部署,除高中教師全員參與外,對(duì)具備遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)條件的初中教師、小學(xué)教師,各?筛鶕(jù)情況,組織參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)高中教師校本培訓(xùn)的指導(dǎo),教師培訓(xùn)學(xué)校要配合縣教育局抓好高中及其他各類(lèi)教師的校本培訓(xùn)工作,促使其通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)和校本培訓(xùn),切實(shí)提高專(zhuān)業(yè)水平。
(五)英特爾未來(lái)教育項(xiàng)目培訓(xùn)
組織實(shí)施XX年英特爾@未來(lái)教育培訓(xùn)項(xiàng)目50名學(xué)科教師的培訓(xùn),配合市教育局做好英特爾未來(lái)教育培訓(xùn)項(xiàng)目十周年系列活動(dòng)、市級(jí)應(yīng)用成果展示及表彰活動(dòng)。各校要積極參與,按要求組織教師參訓(xùn)和上報(bào)成果展示材料。
(六)班主任培訓(xùn)
按照縣教育局培訓(xùn)計(jì)劃安排,繼續(xù)組織實(shí)施好中小學(xué)班主任培訓(xùn)工作,到今年底,基本實(shí)現(xiàn)全縣完成中小學(xué)班主任每人不少于30學(xué)時(shí)的專(zhuān)題培訓(xùn)的目標(biāo)。各校要將班主任培訓(xùn)與師德教育、心理健康教育等有機(jī)結(jié)合,更新培訓(xùn)內(nèi)容,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,注重培訓(xùn)實(shí)效,進(jìn)一步提高班主任綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。
(七)校本培訓(xùn)
校本培訓(xùn)是每個(gè)專(zhuān)題培訓(xùn)中需著力主抓的重點(diǎn)。教師培訓(xùn)學(xué)校要指導(dǎo)各校制定好校本培訓(xùn)計(jì)劃方案,健全校本培訓(xùn)的管理制度,充分發(fā)揮各級(jí)校本培訓(xùn)指導(dǎo)者的作用,開(kāi)展適合本地、具有特色的校本培訓(xùn)。以校本培訓(xùn)登記冊(cè)為抓手,加強(qiáng)校本培訓(xùn)的考核和評(píng)估,確保校本培訓(xùn)取得實(shí)效。
。ò耍┺r(nóng)村緊缺學(xué)科教師培訓(xùn)
針對(duì)農(nóng)村音體美教師緊缺的現(xiàn)狀,我縣將組織開(kāi)展農(nóng)村中小學(xué)音體美等緊缺學(xué)科教師的縣級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局也將采取有效措施,實(shí)行重點(diǎn)傾斜,進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè),加大農(nóng)村教師培訓(xùn)工作力度,開(kāi)展農(nóng)村緊缺學(xué)科教師的培訓(xùn),特別是英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)及短線學(xué)科教師的培訓(xùn)。同時(shí)結(jié)合本縣實(shí)際,科學(xué)制定計(jì)劃,精心組織實(shí)施,切實(shí)提高農(nóng)村中小學(xué)學(xué)科教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
。ň牛┬陆處熍嘤(xùn)。
繼續(xù)開(kāi)展對(duì)新上崗教師的.培訓(xùn)。按照省、市培訓(xùn)政策,新教師上崗的第一年必須參加120學(xué)時(shí)的新教師任職培訓(xùn),實(shí)施以師德教育、教學(xué)常規(guī)能力訓(xùn)練為主要內(nèi)容的培訓(xùn),提高新教師職業(yè)道德水平和教育教學(xué)基本技能。
以上有關(guān)培訓(xùn),將另文下發(fā)。
二、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)。教師培訓(xùn)學(xué)校和各學(xué)校務(wù)必高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌規(guī)劃,制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案,精心組織實(shí)施,使XX年各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃保質(zhì)保量地完成。
2、周密安排,精心組織好省統(tǒng)考。今年統(tǒng)考是全省統(tǒng)一命題,統(tǒng)一時(shí)間,要求高、時(shí)間緊、人數(shù)多、任務(wù)重。教師培訓(xùn)學(xué)校和各中小學(xué)校務(wù)必要高度重視,認(rèn)真總結(jié)去年統(tǒng)考的經(jīng)驗(yàn)與不足,精心組織、周密安排、強(qiáng)化管理,嚴(yán)格實(shí)行工作責(zé)任制。采取得力措施,確保省統(tǒng)考任務(wù)順利完成。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管。新一輪培訓(xùn)實(shí)行責(zé)任人責(zé)任制度,并納入對(duì)各學(xué)校年度教育工作督導(dǎo)考核中,教師培訓(xùn)學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),各學(xué)校也要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)、管理和督查,確保培訓(xùn)收到實(shí)效。
4、提供培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障,確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。各學(xué)校要切實(shí)按照安徽省財(cái)政廳、教育廳文件精神,落實(shí)好小學(xué)、初中教師繼續(xù)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),保證按照學(xué)校年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額的5%安排落實(shí)到位?h教育局將繼續(xù)加大對(duì)中小學(xué)教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)落實(shí)及使用情況的管理和監(jiān)督力度,切實(shí)保障義務(wù)教育階段中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的順利實(shí)施。
各校將本校的教師培訓(xùn)計(jì)劃及方案于5月30前報(bào)送我局師訓(xùn)股。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
一、指導(dǎo)思想
少年團(tuán)校是團(tuán)前教育的主陣地,也是少先隊(duì)向共青團(tuán)過(guò)度的組織管理形式,它集學(xué)習(xí)、教育、活動(dòng)、組織、管理等多功能于一體,以學(xué)校總的教育方針和人才的全面培養(yǎng)為總的工作要求。
二、團(tuán)校組織領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)校直接在校黨支部領(lǐng)導(dǎo)下,我們特聘請(qǐng)黨支部書(shū)記趙敏為團(tuán)校名譽(yù)校長(zhǎng),由團(tuán)委書(shū)記劉亞坤為校長(zhǎng),孟洋老師為主要負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)團(tuán)校的一切課務(wù)活動(dòng),由各中隊(duì)輔導(dǎo)員切實(shí)做好推優(yōu)入團(tuán)工作。
三、團(tuán)校課程
1、團(tuán)校課程結(jié)構(gòu)由知識(shí)課程和活動(dòng)課程組成,本期團(tuán)校集中授課五次。
時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)容安排主講月日學(xué)校多功能廳開(kāi)班儀式校團(tuán)委月日學(xué)校多功能廳團(tuán)的章程黨支部書(shū)記月日學(xué)校多功能廳怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的`團(tuán)員校團(tuán)委月日
學(xué)校多功能廳學(xué)唱團(tuán)歌、學(xué)畫(huà)團(tuán)旗校團(tuán)委2、活動(dòng)課分別是
a、走訪學(xué)習(xí)身邊的優(yōu)秀團(tuán)員
b、參加一次青少年志愿者活動(dòng)
c、組織一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
3、課程結(jié)束后,我們將舉行嚴(yán)肅的團(tuán)校結(jié)業(yè)考核,并接受團(tuán)組織的進(jìn)一步綜合考核,考試合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū),準(zhǔn)予入團(tuán)。
中學(xué)團(tuán)委
xx年3月
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
一、水設(shè)備管理:
1、 二次供水系統(tǒng)操作規(guī)程
2、 二次供水水質(zhì)安全保障規(guī)定
3、 給排水系統(tǒng)日常維護(hù)規(guī)定
4、 各類(lèi)水泵維保工作規(guī)程
5、 噴泉、瀑布設(shè)備管理規(guī)定
6、 物業(yè)移交驗(yàn)收管理程序
二、發(fā)電設(shè)備:
1、 柴油發(fā)電機(jī)維保規(guī)程
2、 發(fā)電機(jī)操作規(guī)程
3、 設(shè)備房管理規(guī)定(二次供水、發(fā)電機(jī)、電梯、中控室)
三、電梯:
1、 電梯維保規(guī)程
2、 工程維修人員安全作業(yè)規(guī)定
3、 電梯安全作業(yè)工程
4、 電梯故障應(yīng)急處理規(guī)程
四、弱電設(shè)備:
1、 供配電設(shè)施設(shè)備維保規(guī)程
2、 供配電設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程
3、 停送電安全操作規(guī)程
4、 供電故障應(yīng)急處理程序
5、 供配電系統(tǒng)程序
五、智能化設(shè)備:
1、 中控室設(shè)備維保工作規(guī)程
2、 閉路監(jiān)控系統(tǒng)維保工作規(guī)程
3、 停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)維保工作規(guī)程
4、 單元門(mén)禁系統(tǒng)維保工作規(guī)程
5、 消防設(shè)施設(shè)備管理規(guī)程
六、巡檢:
1、 公共設(shè)施設(shè)備責(zé)任人巡視檢查規(guī)定
2、 各類(lèi)相關(guān)記錄表格填寫(xiě)規(guī)范
七、業(yè)主有償維修:
1、 房屋維修整改處理程序
2、 公共維修和有償維修的界定
3、 日常公共類(lèi)維護(hù)保養(yǎng)和專(zhuān)項(xiàng)維修資金維修的界定
4、 業(yè)主報(bào)修處理規(guī)程
5、 上門(mén)維修服務(wù)規(guī)范
6、 業(yè)主室內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修操作規(guī)程
7、 業(yè)主裝修方案審查處理規(guī)程
8、 違章裝修處理程序
9、 裝修違約、違規(guī)記錄及處理通知規(guī)范
八、能耗管理:
1、 能源消耗管理規(guī)程
2、 維修物資使用管理規(guī)定
3、 公共水電使用管理規(guī)定
水電是兩種專(zhuān)業(yè)!要是培訓(xùn)就要分兩部!
你要是在物業(yè)里進(jìn)行全方位,快速培訓(xùn)。你就需要以你房屋結(jié)構(gòu)主要的特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。 電工方面例如:“1、予埋線路的位置,主線路、入室予埋、各層線路予留等。
2 配電相和各種予留線路的規(guī)定指數(shù) 如 電話,寬帶,信號(hào)線路,廣電
線路等
3 公共電路,地下電纜的圖紙認(rèn)知!如 路燈電纜井,配電室的主線位
置。是為了防止再施工時(shí)出現(xiàn)誤差,導(dǎo)致大面積停電停水!
4 外部和室內(nèi)常用設(shè)備的檢修更換!
水暖方面:
也是地下部分最重要,得準(zhǔn)確的了解地下管線和接口的位置,
防水技術(shù)的`掌握,修補(bǔ)時(shí)減少瓷磚的損壞,因?yàn)闀?huì)接觸到民居,盡量不要產(chǎn)生不必要的麻煩!!
對(duì)塑料管才的水管的維修,如焊接技術(shù),管才尺寸的了解,各種配件的
熟悉, 暖氣的維修,下水的疏通技術(shù)。
小區(qū)的下水的分排方按,地面下沉對(duì)下水管道的影響,如何解決的方按,予留。
快速 的方法,我建議用以下方法為主要培訓(xùn)目的。
第一、水電線路的予埋圖紙識(shí)別 ! 如何識(shí)別地下管道類(lèi)別種類(lèi)!予留線路
的分辨,這是最基本的。
第二、 各種配件、工具使用與認(rèn)知!
第三、操作規(guī)定,安全守則的回答,分辨能力提升。 第四、 公式的熟悉練習(xí)
第五、 操作應(yīng)用的能力,實(shí)踐練習(xí)!
第六、 技術(shù)應(yīng)用練習(xí)。
第七、 考核,盡量用你所知道的難為考生!
培訓(xùn)計(jì)劃 篇10
護(hù)士培訓(xùn)的目的是促使護(hù)士在知識(shí)、技能、能力和服務(wù)4個(gè)方面的行為方式得以提高,保證護(hù)理人員有能力按照工作崗位要求完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。
為保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開(kāi)展,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的分層培訓(xùn),根據(jù)各級(jí)護(hù)士的能力標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,不同層級(jí)的護(hù)士培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重,不僅要加強(qiáng)“三基”(基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)技能)培訓(xùn),而且還應(yīng)加強(qiáng)“三專(zhuān)”(專(zhuān)科理論、專(zhuān)科知識(shí)、專(zhuān)科技能)培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)不同階段各層級(jí)護(hù)士的培訓(xùn),使護(hù)士迅速掌握各專(zhuān)科的護(hù)理特點(diǎn),以加強(qiáng)責(zé)任制護(hù)理的落實(shí),提高護(hù)理質(zhì)量,明確各層級(jí)護(hù)士的崗位職責(zé),優(yōu)化護(hù)理服務(wù),加快專(zhuān)科護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)。
一、護(hù)士分層培訓(xùn)的計(jì)劃
(一)學(xué)科學(xué)技術(shù)和護(hù)理學(xué)科發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)科
帶頭人及創(chuàng)新型的管理領(lǐng)導(dǎo)。具有運(yùn)籌帷幄、駕馭全局的能力,為達(dá)此目標(biāo)應(yīng)不斷加強(qiáng)組織管理、戰(zhàn)略思想計(jì)劃制定,同時(shí)應(yīng)掌握護(hù)理新理念、新理論、新技術(shù)、新方法,及時(shí)掌握護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài),成為臨床護(hù)理專(zhuān)家及思維能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力出色的護(hù)理管理專(zhuān)家,具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織能力和管理能力。
根據(jù)我院發(fā)展戰(zhàn)略需要及醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化,結(jié)合護(hù)理人員的整體素質(zhì)情況,將培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間及方法明確劃分,制定各層級(jí)護(hù)士長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃及年度培訓(xùn)計(jì)劃。規(guī)劃既要考慮適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況,又要注意適應(yīng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求。通過(guò)培訓(xùn)幫助各層級(jí)護(hù)士獲得工作所需的知識(shí)、技能、能力、服務(wù),進(jìn)一步改進(jìn)、規(guī)范行為方式,達(dá)到期望的行為標(biāo)準(zhǔn),從而提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)和崗位能力,確保醫(yī)院各級(jí)護(hù)理崗位的人才需求。
(二)培訓(xùn)重點(diǎn)
N3級(jí)護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn):提高全局觀念和系統(tǒng)管理能力,以確保層層管理良好運(yùn)行,高效優(yōu)質(zhì)達(dá)到護(hù)理管理目標(biāo);培養(yǎng)其臨床思維及分析判斷能力,培養(yǎng)其前瞻性的護(hù)理質(zhì)量管理能力,制定實(shí)用的護(hù)理管理措施,建立健全各種工作制度及工作流程,完善具體的工作目標(biāo)。 N2級(jí)培訓(xùn)重點(diǎn):熟悉本職崗位職責(zé),準(zhǔn)確定位分層管理的位置,確定工作方向及重點(diǎn),充分運(yùn)用科學(xué)的管理方法,合理分工和充分調(diào)動(dòng)責(zé)任護(hù)士的積極性,激發(fā)每個(gè)責(zé)任護(hù)士的潛能。培訓(xùn)規(guī)劃
N1級(jí)培訓(xùn)的重點(diǎn):主要培訓(xùn)護(hù)理工作中解決實(shí)際問(wèn)題的能力、專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)及專(zhuān)科護(hù)理技能,為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的程序、內(nèi)容、方法,減少護(hù)患糾紛,提高患者滿意度。 N0級(jí)護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn):培訓(xùn)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德及基礎(chǔ)理論、基本技能及基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等。
(三)建立護(hù)理人員技術(shù)檔案
根據(jù)各層級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)及培訓(xùn)計(jì)劃建立個(gè)人的技術(shù)培訓(xùn)檔案,專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記、保管,作為護(hù)理人員晉級(jí)、晉職、獎(jiǎng)懲之參考。
1.檔案內(nèi)容(詳見(jiàn)重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院合川醫(yī)院護(hù)理人員檔案)
。1)護(hù)士基本情況一覽表:記錄護(hù)士的姓名、出生時(shí)間、籍貫、黨派、身份證號(hào)、個(gè)人電話、家庭情況、畢業(yè)院校、入科情況、護(hù)理層級(jí)、職務(wù)、職稱(chēng)、任職時(shí)間、獲取資格時(shí)間、學(xué)歷等情況。
。2)護(hù)士工作履歷,各種專(zhuān)科證書(shū)、進(jìn)修培訓(xùn)證等,外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況,培訓(xùn)內(nèi)容、進(jìn)修單位、培訓(xùn)方式、學(xué)分獲得情況發(fā)表論文、專(zhuān)著情況
。3)科研情況
。4)開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)情況
。5)各種院外醫(yī)療活動(dòng)記錄
。6)參加院級(jí)及以上技術(shù)比賽記錄
。7)醫(yī)療安全行為記錄
。8)各種培訓(xùn)考試、考核情況
。9)繼續(xù)教育學(xué)分情況
。10)獎(jiǎng)懲情況
2.檔案管理方法
。1)個(gè)人檔案管理:個(gè)人檔案一式兩份,一份由護(hù)士根據(jù)自身實(shí)際工作情況,完成個(gè)人檔案相關(guān)記錄并個(gè)人保存。另一份由計(jì)算機(jī)輸入相同內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。
。2)病區(qū)檔案管理:護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)士個(gè)人檔案內(nèi)容的填寫(xiě),完成病區(qū)護(hù)理人員培訓(xùn)檔案相關(guān)記錄。由各科室護(hù)士長(zhǎng)或委派護(hù)士兼職秘書(shū)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)輸入管理,動(dòng)態(tài)記錄護(hù)理人員分層培訓(xùn)情況,并存儲(chǔ)原始數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)輸入準(zhǔn)確,有變化時(shí)及時(shí)調(diào)整。所有資料均需保持至少10年。
二、護(hù)士分層培訓(xùn)的實(shí)施
依據(jù)衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求,結(jié)合護(hù)士分層管理(即分為N0、N1、N2、N3 、N4)的實(shí)際,制訂相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。
(一)N4級(jí)護(hù)士培訓(xùn)
1.培訓(xùn)目標(biāo)
(1)學(xué)習(xí)目標(biāo):培養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)及護(hù)理學(xué)科發(fā)展趨勢(shì),努力維護(hù)廣大人民群眾健康需求的高素質(zhì)優(yōu)秀護(hù)理人才,具有指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士的能力。為達(dá)到此目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理管理、教學(xué)和科研知識(shí)的學(xué)習(xí),溝通協(xié)調(diào)能力的掌握,專(zhuān)科理論知識(shí)的全面靈活運(yùn)用,學(xué)習(xí)專(zhuān)科護(hù)理的新理論、新技術(shù)及新業(yè)務(wù),并在臨床實(shí)踐中培養(yǎng)鍛煉。
(2)能力目標(biāo):有加強(qiáng)的溝通能力、管理能力、帶教能力和科研能力;具有豐富的專(zhuān)業(yè)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),組織或參與護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診,具備解決疑難護(hù)理問(wèn)題的能力;能處理和協(xié)調(diào)好工作中的各種關(guān)系,協(xié)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理管理,護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí),能代理護(hù)士長(zhǎng)工作;具備臨床護(hù)理教學(xué)及指導(dǎo)帶教工作的能力,具有開(kāi)展護(hù)理科研及指導(dǎo)護(hù)士撰寫(xiě)論文的能力。
2.培訓(xùn)計(jì)劃
N4級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃
。1)積極參加培訓(xùn),無(wú)故遲到、早退,參訓(xùn)率≥90%,即年度參加培訓(xùn)時(shí)間≥153小時(shí)
。2)由護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次,考核科采取理論考試、實(shí)踐操作、案例分析等形式。
。3)能組織科室護(hù)理培訓(xùn),每年不少于10學(xué)時(shí)的臨床教學(xué)工作,如給科室護(hù)士、學(xué)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士講課等。
。4)完成護(hù)理部組織的理論考試每年≥1次,操作考試≥1次,成績(jī)達(dá)到優(yōu)秀。
(5)勝任總責(zé)任護(hù)士工作,協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病區(qū)管理,結(jié)合病區(qū)實(shí)際,制訂具體可行的管理措施,達(dá)到科室管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,使病區(qū)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo),患者滿意度高 ,無(wú)護(hù)理不良事件。
。6)通曉本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科理論知識(shí),業(yè)務(wù)技術(shù)精湛。
。7)組織護(hù)理查房,能解決本專(zhuān)科疑難、危重患者的護(hù)理問(wèn)題。
。8)了解本專(zhuān)科護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài),及時(shí)引進(jìn)新理論、新技術(shù)、新方法,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。
。9)積極參與并組織疑難、危重患者的護(hù)理會(huì)診。
(10)每年撰寫(xiě)1篇護(hù)理學(xué)術(shù)論文并發(fā)表。
(二)N3級(jí)護(hù)士的.培訓(xùn)
1.培訓(xùn)目標(biāo)
(1)學(xué)習(xí)目標(biāo):培養(yǎng)適應(yīng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展及醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變,在臨床護(hù)理工作中具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才。具有指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士的能力。為達(dá)到此目標(biāo),應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)理管理和相關(guān)理論知識(shí),學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)的技巧;學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)改進(jìn)方法;學(xué)習(xí)專(zhuān)科理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)以及新儀器設(shè)備的操作使用。
(2)能力目標(biāo):具有一定的護(hù)理管理能力,參與病區(qū)管理,負(fù)責(zé)組織和督促各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí),具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理及專(zhuān)科護(hù)理技能,能合理安排和指導(dǎo)科室護(hù)理工作,能指導(dǎo)科室護(hù)理人員實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理工作,正確運(yùn)用護(hù)理程序?qū)颊邔?shí)施個(gè)性化的護(hù)理,保證各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到要求,具有較好的護(hù)理帶教能力及開(kāi)展護(hù)理科研的能力。 2.培訓(xùn)計(jì)劃
N3級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃
3.考核標(biāo)準(zhǔn)
。1)積極參加培訓(xùn),不無(wú)故遲到、早退,參訓(xùn)率≥90%,即年度參加培訓(xùn)實(shí)踐≥171小時(shí)。
(2)由護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次,考核可采取理論考試、實(shí)踐操作、案例分析等形式。
。3)完成護(hù)理部組織的理論考試每年≥1次,操作考試≥1次,成績(jī)達(dá)到良好以上。
。4)每年不少于5學(xué)時(shí)的臨床教學(xué)工作,如小講課、示教等。
。5)能熟練運(yùn)用專(zhuān)科疾病知識(shí)及理論,觀察病情及時(shí)準(zhǔn)確。
。6)熟練掌握本專(zhuān)科護(hù)理技術(shù),基本護(hù)理技術(shù)操作能親自示教。
。7)能指導(dǎo)科室護(hù)士開(kāi)展工作,工作安排科學(xué)合理,各項(xiàng)工作條理清楚、職責(zé)明確,工作效率高。
。8)與科室護(hù)士較好地完成患者的各項(xiàng)護(hù)理工作,質(zhì)量達(dá)標(biāo),患者滿意度高,無(wú)護(hù)理不良事件發(fā)生。
(三)N2級(jí)護(hù)士培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)
。1)學(xué)習(xí)目標(biāo):培養(yǎng)能適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式及護(hù)理工作模式轉(zhuǎn)變,在臨床護(hù)理工作中熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技能和專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)的護(hù)理骨干。為達(dá)到此目標(biāo),應(yīng)學(xué)習(xí)專(zhuān)科危急重癥護(hù)理理論和技能、常見(jiàn)的專(zhuān)科操作,學(xué)習(xí)護(hù)理臨床帶教知識(shí)。
(2)能力目標(biāo):能運(yùn)用護(hù)理程序較好地實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,有一定的溝通交流能力,具有護(hù)理本專(zhuān)科重癥患者的能力,具有指導(dǎo)助理護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范護(hù)理操作和臨床實(shí)踐的能力。
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