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人員培訓(xùn)計劃

時間:2024-06-04 11:03:31 培訓(xùn)計劃 我要投稿

人員培訓(xùn)計劃(集錦15篇)

  時間流逝得如此之快,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。好的計劃是什么樣的呢?以下是小編收集整理的人員培訓(xùn)計劃,希望能夠幫助到大家。

人員培訓(xùn)計劃(集錦15篇)

人員培訓(xùn)計劃1

  培訓(xùn)對象:前堂員工

  培訓(xùn)目的:提高前堂員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店的經(jīng)營效益

  培訓(xùn)要點:員工服務(wù)知識

  培訓(xùn)計劃:具體的培訓(xùn)課程安排

  (一)培訓(xùn)要點

  餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中,可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

  一、員工服務(wù)知識

  餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西,只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上,才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  1、了解豐富服務(wù)知識的作用

 。1)增加服務(wù)的熟練程度,減少服務(wù)中的差錯

  如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識,就會在為客人的服務(wù)中游刃有余,妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯,引起客人的不滿和投訴。

  (2)增加服務(wù)的便捷性,提高員工招待客人的工作效率

  豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至,隨手而來,使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

  (3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性

  豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面,從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性,減少差錯率。

  2、員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容

  (1)本店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

 。2)員工崗位職責的培訓(xùn)內(nèi)容

 、俦緧徫坏穆毮、重要性及其在本店中所處的位置。

  ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的責任、職責范圍。

 、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒、工作規(guī)定、獎懲措施。

  二、員工從業(yè)能力

  1、駕馭自如的語言能力

  語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具,它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

 。1)語氣

  酒店員工在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速表達,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。

 。2)語法

  語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準確無誤,其主要指句子成分的搭配是不是準確,詞性是不是被誤用等。

 。3)邏輯

  邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面,邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。

  (4)身體語言

  身體語言在表達中起著非常重要的作用,在人際交往中,身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時,應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言,共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。

 。5)表達時機和表達對象

  員工應(yīng)當根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當?shù)皿w的語言進行表達。

  2、牢牢吸引客人的交際能力

  人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的,它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象,而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。

 。1)員工在與客人的交往中,首先應(yīng)把客人當作“熟悉的陌生人”

  每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的,但在交往時,卻要把客人當作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待,這樣,酒店員工在提供服務(wù)時,便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài),使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

 。2)給客人留下美好的第一印象

  第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的,給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美,真誠的微笑,無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

  (3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當有始有終,持之以恒每一個員工都應(yīng)當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系,不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

  3、敏銳的觀察能力

  觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,將自己置身于客人的處境中,在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

  三、員工的從業(yè)理念

  1、客人至上的理念

  客人與傣妹、員工之間的關(guān)系,由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征,客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系,這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當承擔的責任。

 。1)選擇與被選擇關(guān)系

  現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈,對于客人來說,選擇機會非常多?腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的.,而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否,酒店員工的服務(wù)態(tài)度,酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。

  (2)客人與主人關(guān)系

  相對于客人來說,我們就是主人,但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者,但在服務(wù)中,他們一般并不直接出面,而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此,在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

 。3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系

  客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品,他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進行了成本補償,而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品?腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足,并且這種滿足是高要求的,客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的,一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸,客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足,通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

  (4)朋友關(guān)系

  客人在來我們這里就餐的過程中,我們與客人雙方通過相互間的理解與合作,短時間的相處,很容易在彼此之間留下較為深刻的印象,容易結(jié)下友誼?腿瞬粌H是我們的消費者,也是我們的朋友,我們的新、老朋友多了,我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。

  2、對待客人的意識

 。1)客人就是上帝

  客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變,“上帝”的需求也在不斷變化,“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,深深把握客人的需求規(guī)律,并輔之以獨到的營銷策略,才能吸引“上帝”,得到讓“上帝”滿意的機會。

 。2)客人永遠是對的

  在我們的服務(wù)中強調(diào)“客人永遠是對的”,強調(diào)的是當客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時,員工首先站在客人的立場上看問題,從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外,強調(diào)客人總是對的,主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉,富有藝術(shù)性,當錯誤確實是在客人一方,或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時,酒店員工應(yīng)當通過巧妙的處理,使客人的自尊心得到維護,特別是有其他客人在場時則更要如此,不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然,如果客人出現(xiàn)嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。

  3、服務(wù)客人方程式

  在服務(wù)中,有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當認識到自己所扮演的重要角色,而不能把自己當作簡單的一個普通的員工。

 。1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象,即1=100

  這一方程式所表示的是,本店的任何一個員工都是本店形象的代表,員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。

 。2)大家整體良好形象—一個員工的惡劣表現(xiàn),即100—1=0

  這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的,即使其他員工表現(xiàn)出色,但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。

  (3)客人滿意=各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積

  在這一方程式中,員工表現(xiàn)出色,服務(wù)優(yōu)質(zhì),其得分為100,表現(xiàn)惡劣,態(tài)度極差,得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果,而是一個乘積。

  酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化,而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客人感到滿足基本要求的同時,還要讓其感到高興和愉快。

  第1階段:新人入職,讓他知道來干什么的(3~7天)

  為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),管理者需要做到下面七點:

  給新人安排好座位及辦公的桌子,擁有自己的地方,并介紹位置周圍的同事相互認識(每人介紹的時間不少于1分鐘);

  開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,相互認識;

  直接上司與其單獨溝通:讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等,并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。

  hr主管告訴新員工的工作職責及給自身的發(fā)展空間及價值。

  直接上司明確安排第一周的工作任務(wù),包括:每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負責人是誰。

  對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正(不作批評),并給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點在哪里;

  讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團隊。關(guān)鍵點:一起吃午飯,多聊天,不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標及給予工作壓力。

  第2階段:新人過渡,讓他知道如何能做好(8~30天)

  轉(zhuǎn)變往往是痛苦的,但又是必須的,管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,下面提供五個關(guān)鍵方法:

  帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人,讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件,怎么發(fā)傳真,電腦出現(xiàn)問題找哪個人,如何接內(nèi)部電話等;

  最好將新員工安排在老同事附近,方便觀察和指導(dǎo)。

  及時觀察其情緒狀態(tài),做好及時調(diào)整,通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;

  適時把自己的經(jīng)驗及時教給他,讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí),學(xué)中干,干中學(xué)是新員工十分看重的;

  對其成長和進步及時肯定和贊揚,并提出更高的期望,要點:4c、反饋技巧。

  第3階段:讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)(31~60天)

  在適當?shù)臅r候給予適當?shù)膲毫,往往能促進新員工的成長,但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。

  知道新員工的長處及掌握的技能,對其講清工作的要求及考核的指標要求;

  多開展公司團隊活動,觀察其優(yōu)點和能力,揚長提短;

  犯了錯誤時給其改善的機會,觀察其逆境時的心態(tài),觀察其行為,看其的培養(yǎng)價值;

  如果實在無法勝任當前崗位,看看是否適合其它部門,多給其機會,管理者很容易犯的錯誤就是一刀切;

  第4階段:表揚與鼓勵,建立互信關(guān)系(61~90天)

  管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,或者說缺乏表揚的技巧,而表揚一般遵循三個原則:及時性、多樣性和開放性。

  當新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵,表揚鼓勵的及時性;

  多種形式的表揚和鼓勵,要多給他驚喜,多創(chuàng)造不同的驚喜感,表揚鼓勵的多樣性;

  向公司同事展示下屬的成績,并分享成功的經(jīng)驗,表揚鼓勵的開放性;

  第5階段:讓新員工融入團隊主動完成工作(91~120天)

  對于新生代員工來說,他們不缺乏創(chuàng)造性,更多的時候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M行團隊合作,如何融入團隊。

  鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言,當他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵;

  對于激勵機制、團隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗要多進行會議商討、分享;

  與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,當下屬提出好的建議時要去肯定他們;

  如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理;

  第6階段:賦予員工使命,適度授權(quán)(121~179天)

  當度過了前3個月,一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點:

  1、幫助下屬重新定位,讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標和方向;

  2、時刻關(guān)注新下屬,當下屬有負面的情緒時,要及時調(diào)整,要對下屬的各個方面有敏感性;當下屬問道一下負面的、幼稚的問題時,要轉(zhuǎn)換方式,從正面積極的一面去解除他的問題,管理者的思維轉(zhuǎn)換;

  3、讓員工感受到企業(yè)的使命,放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì);

  4、當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,要引導(dǎo)大家分享;要求:隨時隨地激勵下屬;

  5、開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅,放權(quán)不宜一步到位;

  第7階段:總結(jié),制定發(fā)展計劃(180天)

  6個月過去了,是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃,一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟:

  每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談,面談之前做好充分的調(diào)查,談話做到有理、有據(jù)、有法;

  績效面談要做到:明確目的;員工自評(做了哪些事情,有哪些成果,為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);

  領(lǐng)導(dǎo)的評價包括:成果、能力、日常表現(xiàn),要做到先肯定成果,再說不足,再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);

  協(xié)助下屬制定目標和措施,讓他做出承諾,監(jiān)督檢查目標的進度,協(xié)助他達成既定的目標;

  為下屬爭取發(fā)展提升的機會,多與他探討未來的發(fā)展,至少每3—6個月給下屬評估一次;

  給予下屬參加培訓(xùn)的機會,鼓勵他平時多學(xué)習(xí),多看書,每個人制定出成長計劃,分階段去檢查;

  第8階段:全方位關(guān)注下屬成長(每一天)

  度過了前90天,一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。

  關(guān)注新下屬的生活,當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助;

  記住部門每個同事生日,并在生日當天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破,給每次的進步給予表揚、獎勵;

  每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動,增加團隊的凝聚力,關(guān)鍵點:坦誠、賞識、感情、誠信。

人員培訓(xùn)計劃2

  一、培訓(xùn)對象:

  倉庫新入職人員及月度考核不合格人員。

  二、培訓(xùn)目標:

  使員工盡快融入到寶元倉儲管理這個大家庭中,熟練掌握作為一名倉庫作業(yè)人員應(yīng)掌握的各項技能,正確認識到物流企業(yè)物品儲存的關(guān)節(jié)環(huán)節(jié),促使員工在知識、技能、能力和態(tài)度四個方面得到提高,以保證員工能夠按照預(yù)期的標準或水平完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ骱腿蝿?wù)。

  三、培訓(xùn)大綱:

  介紹公司文化、管理規(guī)定、行為規(guī)范、安全消防與績效考核;

  四、培訓(xùn)流程:

  理論培訓(xùn)、現(xiàn)場學(xué)習(xí)、理論考試、跟蹤評估四個階段。

  1、理論培訓(xùn)、對新入職人員介紹公司文化及規(guī)章制度,崗位職責,安全消防等;對月度考核不合格員工進行崗位職責,作業(yè)規(guī)范在培訓(xùn)。

  2、現(xiàn)場學(xué)習(xí)、以“老帶新”一對一實習(xí)上崗,熟悉作業(yè)環(huán)境和工作流程,把理論和實踐結(jié)合起來,熟練運用到工作中。

  3、理論考試、了解員工對理論培訓(xùn)和現(xiàn)場學(xué)習(xí)的過程對崗位作業(yè)熟悉程度。

  4、跟蹤評估、了解員工整體作業(yè)情況和工作態(tài)度。

  五、培訓(xùn)時間:

  分一個月和三個月培訓(xùn)兩種:新入職人員在入職前進行理論培訓(xùn)(月度培訓(xùn))。月度考核不合格人員進行崗位職責、作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)(季度培訓(xùn))。

  一、人事與品質(zhì)負責管理內(nèi)容:

  1、人事處——負責人員招聘入職前的福利待遇介紹(包括基本工資、五險、工齡工資、績效考核)、入職或離職手續(xù)辦理程序(實習(xí)期/正式員工離職)。

  2、招聘到的`人員名單交品質(zhì)處一份備案方便進行相關(guān)培訓(xùn);

  3、品質(zhì)處——負責新入職人員對工作崗位的認知,作業(yè)流程的熟悉等,便于員工盡快對工作入手。

  4、人事/品質(zhì)處——人事及品質(zhì)處分別從各方面了解新入職人員工作狀態(tài),溝通交流后,作為員工轉(zhuǎn)正晉升的標準。

  二、培訓(xùn)安排:

  新員工入職第一周安排進行理論培訓(xùn); 第一、二、三周現(xiàn)場學(xué)習(xí);第四周進行理論考試;第二月跟蹤新入職人員工作狀態(tài)。

人員培訓(xùn)計劃3

  志愿者培訓(xùn)是提高志愿者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過培訓(xùn),增強志愿者對志愿服務(wù)工作環(huán)境的熟悉程度,進一步提高志愿者的志愿服務(wù)水平,確保志愿者提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

  一、培訓(xùn)內(nèi)容

  志愿者培訓(xùn)工作包2個內(nèi)容:通過培訓(xùn),專業(yè)培訓(xùn)。

  通用培訓(xùn)

  主要使志愿者具備志愿服務(wù)必需的知識技能,具備較強的服務(wù)意識、服務(wù)精神和服務(wù)能力。

  專業(yè)培訓(xùn)

  重點對象是專業(yè)志愿者,根據(jù)服務(wù)崗位的`專業(yè)要求,試試相關(guān)專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)。

 。ㄒ唬┥鐓^(qū)志愿者培訓(xùn)內(nèi)容

  (一)志愿服務(wù)理念培訓(xùn)

  (二)志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)

  (三)應(yīng)急救援、志愿者自護、醫(yī)療常識培訓(xùn)

  (四)志愿服務(wù)心理培訓(xùn)、團隊意識培訓(xùn)

  (五)文化知識培訓(xùn)

  (六)志愿者體能培訓(xùn)

  二、培訓(xùn)時間

  三、培訓(xùn)方式

  1、集中培訓(xùn)。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎(chǔ),開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。邀請有關(guān)專家學(xué)者、優(yōu)秀志愿者典型作專場活動、講座,通過視頻教學(xué)的形式,詮釋志愿者的意義和各個崗位志愿者的工作要求。

  2、骨干培訓(xùn)。針對關(guān)鍵崗位的志愿者,以學(xué)習(xí)營和訓(xùn)練營方式開展培訓(xùn)。

  3、實踐培訓(xùn)。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰(zhàn)演練等方式,提高技能,培養(yǎng)團隊精神,營造志愿服務(wù)氛圍。

  4、測試評估。通過對志愿者素質(zhì)的測評,評估培訓(xùn)效果,確保達到培訓(xùn)的預(yù)期目標。

  四、相關(guān)要求

  1、志愿者培訓(xùn)是提高志愿者知識素養(yǎng)和專業(yè)技能,提升志愿服務(wù)工作整體水平的重要環(huán)節(jié),社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案,創(chuàng)新培訓(xùn)形式,自行組織實施好相關(guān)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。

  2、參加培訓(xùn)的和自愿者要按時參加各項培訓(xùn)活動,認真做好筆記,不遲到,不早退,不曠課,如遇特殊情況需事先請假。

人員培訓(xùn)計劃4

  搞好銷售人員培訓(xùn),必須制訂培訓(xùn)計劃、銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計劃時,要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時間安排等問題。

  (一)培訓(xùn)的內(nèi)容、

  一個企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計劃內(nèi)容,常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異,一般包括以下內(nèi)容:

  1、企業(yè)一般情況介紹。

  2、銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識。

  3、有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識。

  4、有關(guān)銷售的技巧性知識。

  5、有關(guān)銷售市場的知識。

  6、有關(guān)行政工作的知識。

  7、有關(guān)顧客類型的知識。

  (二)培訓(xùn)的方式、

  銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實際情況確定銷售人員培訓(xùn)的具體方式、常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種:

  1、在職培訓(xùn):在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作,一邊接受培訓(xùn)、這種方法既不影響工作,又提高了銷售人員的素質(zhì),增強了他們的業(yè)務(wù)能力,是一種最常用的方法。

  2、個別會議:由接受培訓(xùn)的銷售人員個別參加討論的會議。

  3、小組會議:由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會議。

  4、個別函授:企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況,分別函授各個銷售人員。

  5、銷售會議:有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議,以達到培訓(xùn)的目的。

  6、設(shè)班培訓(xùn):企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班,系統(tǒng)地對銷售人員進行培訓(xùn)。

  7、通訊培訓(xùn):利用通訊器材對銷售人員進行培訓(xùn)。

  (三)確定培訓(xùn)的時間、

  銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實踐時,既要保證培訓(xùn)的效果,又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)、根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段,培訓(xùn)時間可劃分為:

  1、新雇銷售人員的培訓(xùn),通常需要1-2周的時間。

  2、老銷售人員的培訓(xùn),即經(jīng)常培訓(xùn),有以下幾種情況:(1)每天半小時的培訓(xùn)、(2)每星期2小時的培訓(xùn)、(3)每兩年1周至1個月的在職培訓(xùn)、(4)每5年1個月的'集中培訓(xùn)。

  3、進修培訓(xùn)、要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時間的長短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。

  銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時間時,還要考慮到對培訓(xùn)時間有影響作用的因素、常見的影響銷售人員培訓(xùn)時間長短的因素有:

  1、產(chǎn)品因素、如果產(chǎn)品的工藝水平越高,技術(shù)要求越復(fù)雜,對銷售人員的培訓(xùn)時間也應(yīng)越長。

  2、市場因素、市場上競爭對手越多,競爭越激烈,培訓(xùn)時間就應(yīng)越長。

  3、銷售人員的素質(zhì)因素、如果銷售人員具有較全面的知識,有較高的悟性,培訓(xùn)時間相對來說就可以短一些、相反,如果銷售人員素質(zhì)平庸,花費的培訓(xùn)時間就應(yīng)該長一些。

  4、銷售技巧因素、如果銷售的商品是奢侈品,可選擇的余地較大,要求銷售員有高深的銷售技巧,那么培訓(xùn)的時間就應(yīng)該長一些。

  5、培訓(xùn)方法因素、單純的講授,可能會花費較多的時間,相反,如果視聽結(jié)合,培訓(xùn)時間可縮短一半。

  (四)確定培訓(xùn)人員。

  銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計劃時,也要確定培訓(xùn)人員、培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。

  組織工作人員的工作包括:培訓(xùn)前的準備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作。

  講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員、富有經(jīng)驗的人員,也可以外聘常有專長的專家、教授。

  (五)確定受訓(xùn)人員。

  對銷售經(jīng)理來說,下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn),以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、但是,在確定受訓(xùn)人員時,應(yīng)注意以下幾點:

  1、受訓(xùn)人對銷售工作有濃厚的興趣,并且有能力完成銷售任務(wù)。

  2、受訓(xùn)人具有強烈的求知欲,即個人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識與技能。

  3、受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。

  (六)確定實施的程序。

  培訓(xùn)的實施應(yīng)循序漸進,使新知識與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合,不宜重復(fù)或脫節(jié),影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識的混淆、一般實施的程序如下:

  1、最初培訓(xùn)。

  企業(yè)新雇員培訓(xùn),可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。

  2、督導(dǎo)培訓(xùn)。

  當企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后,銷售人員的知識必須進行更新;當銷售人員由一個地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū),也應(yīng)該了解市場的情況;當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時,銷售人員也應(yīng)進行督導(dǎo)培訓(xùn)。

  3、復(fù)習(xí)培訓(xùn)。

  當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時,銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn),使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機會、引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場環(huán)境的變化,在其發(fā)生嚴重問題時,及時矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。

人員培訓(xùn)計劃5

  高級管理人員是指公司的經(jīng)理、副經(jīng)理、財務(wù)負責人、上市公司董事會秘書和公司章程規(guī)定的其他人員。以下小編為你整理了高級管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,希望對你有所參考幫助。

  為了全面提高紙業(yè)股份有限公司(以下簡稱“公司”)及控股子公司的高級管理人員的綜合素質(zhì),使公司高級管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能夠滿足證券市場發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要,進一步促進公司規(guī)范運作,提高上市公司的質(zhì)量,確保公司的健康、規(guī)范、和諧、快速發(fā)展,同時結(jié)合公司實際情況,特制定如下培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃:

  一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)原則

  1、系統(tǒng)性原則。公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃是全員性的、全方位的.。

  2、針對性原則。公司的高級管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)是根據(jù)證券監(jiān)管部門的要求、行業(yè)、企業(yè)的特性及高級管理人員的特點開展的。

  3、實效性原則。公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是為企業(yè)的業(yè)績提升和目標實現(xiàn)提供實際支持,同時培訓(xùn)學(xué)習(xí)具有可操作、可執(zhí)行性,以滿足實際工作的需要。

  二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容

  證券市場法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件、規(guī)則以及深圳證券交易所的相關(guān)規(guī)定。

  三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式

  1、集中學(xué)習(xí)制度。根據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃安排,集中學(xué)習(xí)相關(guān)證券規(guī)章制度。

  2、多媒體學(xué)習(xí)制度。選擇典型案例利用公司的多媒體平臺進行觀看學(xué)習(xí)。

  3、聘請寧夏證監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行專題講座。

  4、確定學(xué)習(xí)內(nèi)容,號召開展日常自學(xué)。

  四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間和地點

  1、學(xué)習(xí)時間:每周五的下午三點至五點半(二小時)

  2、學(xué)習(xí)地點:公司大型會議室

  五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)對象

  1、股份公司董事、監(jiān)事、高級管理人員及財務(wù)部長

  2、控股子公司及托管公司的董事、監(jiān)事、高級管理人員及財務(wù)部長

  3、控股子公司:

 。1)建筑安裝有限公司

 。2)寧夏安裝工程有限公司

 。3)寧夏紙業(yè)板紙有限公司

 。4)深圳市紙業(yè)有限公司(可發(fā)送相關(guān)學(xué)習(xí)材料電子版要求開展日常自學(xué))

  4、托管公司:

  (5)特種紙有限公司

 。6)天誠紙業(yè)有限公司

  (7)寧夏x有限公司

 。8)寧夏紙業(yè)集團廢舊物資回收有限公司

  (9)寧夏x科技印刷包裝有限公司

 。10)寧夏紙業(yè)集團環(huán)保節(jié)能有限公司

 。11)寧夏游開發(fā)有限公司

  (12)內(nèi)蒙古漿紙股份有限公司(可發(fā)送相關(guān)學(xué)習(xí)材料電子版要求開展日常自學(xué))

  六、培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求與檢查考核

  1、提高認識,端正態(tài)度,嚴格遵守學(xué)習(xí)紀律,積極參加集中學(xué)習(xí),做到不遲到、不早退。

  2、每月底集中發(fā)放試卷進行一次考試,檢驗學(xué)習(xí)成果。

  七、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的組織機構(gòu)

  為加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織協(xié)調(diào)工作,有關(guān)具體事務(wù)由證券部和投資管理部共同負責。

  附:

  1、紙業(yè)股份有限公司20xx年度高級管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃表略

  2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)高管人員名單略

人員培訓(xùn)計劃6

  為了加強我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作,逐步提高全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平,根據(jù)蕭縣衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)有關(guān)會議及文件要求,特制定本培訓(xùn)計劃。

  一、培訓(xùn)目標

  通過對全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),使全鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的專業(yè)技術(shù)水平進一步提升,結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本設(shè)施的改善,使衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力得到提高,為推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,提高全鎮(zhèn)居民健康生活水平提供有力保障,為建設(shè)農(nóng)村衛(wèi)生保障體系奠定基礎(chǔ)。

  三、培訓(xùn)形式

  采取形式多樣,內(nèi)容豐富,寓教于樂,生動活潑,學(xué)以致用的'教學(xué)方法,注意克服以往“以考代教”的簡單方式,要拓展教學(xué)內(nèi)容,豐富教學(xué)形式,提高教學(xué)質(zhì)量,通過講座、座談會、研討會等方式,使干部職工通過不斷的學(xué)習(xí)教育和答題考試,真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。

  二、培訓(xùn)對象

  1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事臨床診治工作的醫(yī)生。

  2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事醫(yī)學(xué)影像、檢驗等醫(yī)學(xué)技術(shù)工作的人員。

  3、取得合格資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

  三、培訓(xùn)時間

  XX年12月至XX年5月

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物臨床應(yīng)用指南)——蕭縣衛(wèi)生局

  2、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛(wèi)生局

  八、組織領(lǐng)導(dǎo)

  衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一項重要內(nèi)容,工作任務(wù)具體、時間長、涉及面大。為做好培訓(xùn)項目實施工作,趙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

  組長:

  副組長:

  成員:

  職責:明確職責,落實責任,精心組織,嚴格管理,認真實施,確保實效,按時完成培訓(xùn)計劃實施工作,并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績等相關(guān)文件資料以備檢查評估。

  五、工作要求

  搞好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),是提高醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,加強我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員隊伍建設(shè),為全鎮(zhèn)人民提供一個安全健康的醫(yī)療環(huán)境的重要工作內(nèi)容,全鎮(zhèn)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員都要高度重視此項工作,保證此次培訓(xùn)工作落到實處。

人員培訓(xùn)計劃7

  為了加強我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作,逐步提高全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平,根據(jù)蕭縣衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)有關(guān)會議及文件要求,特制定本培訓(xùn)計劃。

  一、培訓(xùn)目標形式

  通過對全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),使全鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的專業(yè)技術(shù)水平進一步提升,結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本設(shè)施的改善,使衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力得到提高,為推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,提高全鎮(zhèn)居民健康生活水平提供有力保障,為建設(shè)農(nóng)村衛(wèi)生保障體系奠定基礎(chǔ)。

  采取形式多樣,內(nèi)容豐富,寓教于樂,生動活潑,學(xué)以致用的教學(xué)方法,注意克服以往“以考代教”的簡單方式,要拓展教學(xué)內(nèi)容,豐富教學(xué)形式,提高教學(xué)質(zhì)量,通過講座、座談會、研討會等方式,使干部職工通過不斷的學(xué)習(xí)教育和答題考試,真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。

  二、培訓(xùn)對象

  1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事臨床診治工作的醫(yī)生。

  2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事醫(yī)學(xué)影像、檢驗等醫(yī)學(xué)技術(shù)工作的人員。

  3、取得合格資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

  三、培訓(xùn)時間

  XX年12月至XX年5月

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物臨床應(yīng)用指南)——蕭縣衛(wèi)生局

  2、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛(wèi)生局

  3、組織領(lǐng)導(dǎo)

  衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一項重要內(nèi)容,工作任務(wù)具體、時間長、涉及面大。為做好培訓(xùn)項目實施工作,趙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

  組長:吳亞真

  副組長:王東、李開恩、謝衡

  成員:陳奇、朱峰、陳萍

  吳義英

  職責:明確職責,落實責任,精心組織,嚴格管理,認真實施,確保實效,按時完成培訓(xùn)計劃實施工作,并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績等相關(guān)文件資料以備檢查評估。

  五、工作要求

  搞好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),是提高醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,加強我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員隊伍建設(shè),為全鎮(zhèn)人民提供一個安全健康的醫(yī)療環(huán)境的重要工作內(nèi)容,全鎮(zhèn)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員都要高度重視此項工作,保證此次培訓(xùn)工作落到實處。

  >關(guān)于人員培訓(xùn)計劃7

  對于建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、水、暖通、安全、工藝等專業(yè)技術(shù)人員,包括20xx年進入公司的新職工,新職工除了參加總公司一個月的入職培訓(xùn)和各室組織的`模擬施工以外,和在職老職工一起都應(yīng)該參加以下相應(yīng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),做到與時俱進,為公司的不斷成長進步添磚加瓦:

  1、專業(yè)內(nèi)部技術(shù)講座

 。1)、由總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,并充分利用總公司技術(shù)資源,進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn),培養(yǎng)本專業(yè)職工的創(chuàng)新能力,提高設(shè)計水平;

  (2)、邀請公司相應(yīng)專業(yè)工程師、工程師等到我公司(或者通過視頻、會議等形式)作技術(shù)講座,為公司以后的總包項目培養(yǎng)技術(shù)人員。

  年內(nèi)專業(yè)內(nèi)部技術(shù)講座安排為4次,一季度1次,一次2個學(xué)時。

  2、外派學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

  (1)、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,開闊視野。加強對外出參加培訓(xùn)人員的嚴格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)成果,必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。本學(xué)習(xí)計劃年內(nèi)安排2次,一次2~3人。

 。2)、外派技術(shù)人員參加地區(qū)或者全市范圍內(nèi)的各種專業(yè)技術(shù)研討會。本計劃根據(jù)情況,年內(nèi)至少安排2次以上,一次2人。

  (3)、外派技術(shù)人員參加各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班培訓(xùn),不斷更新學(xué)

  習(xí)最先進的專業(yè)技術(shù)。本學(xué)習(xí)計劃年內(nèi)安排2次,一次2人。

 。4)、組織專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)上參加新軟件學(xué)習(xí)和培訓(xùn),對于重要的新軟件,應(yīng)該外派技術(shù)人員參加培訓(xùn)。本學(xué)習(xí)計劃年內(nèi)安排2次以上,人數(shù)論情況而定。

 。5)、市內(nèi)組織技術(shù)人員參加各種新產(chǎn)品的推廣和研討會。一方面是為了和同行及廠家探討專業(yè)技術(shù)知識,另一方面是為了不斷美化工藝流程和滿足客戶的更高要求,本計劃年內(nèi)安排5~7次,每次要求本專業(yè)人員全部參加。

  3、專業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和總結(jié)

 。1)、定期組織學(xué)習(xí)國家新規(guī)范和公司管理文件。年內(nèi)學(xué)習(xí)安排為4次,一季度1次,一次2個學(xué)時。

 。2)、選取已經(jīng)完成的典型的工程實例進行專業(yè)內(nèi)部分析和總結(jié),并討論。年內(nèi)學(xué)習(xí)安排為4次,一季度1次,一次2個學(xué)時。

  4、新職工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

  新職工除了以上談到的各點需重點學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外,還應(yīng)該單獨增加一下幾點學(xué)習(xí)和培訓(xùn)內(nèi)容:

 。1)、繼續(xù)強化培訓(xùn)。包括各種考試前的培訓(xùn)以及專業(yè)技能培訓(xùn),重點是為了提高集體意識、人際溝通能力和本職工作能力。本培訓(xùn)計劃一年4次。

 。2)、對于新進公司的員工,其在學(xué)校的理論學(xué)習(xí)和到公司后的實際工程設(shè)計還有很長的時間需要轉(zhuǎn)變,為了能更快更好的投入工作中,應(yīng)該安排到施工現(xiàn)場進行學(xué)習(xí),并對其學(xué)習(xí)內(nèi)容進行考核。本學(xué)

  習(xí)計劃一年1次,一次15天。

 。3)、在老職工的帶領(lǐng)下,組織新職工參觀已經(jīng)竣工驗收的工程實例,并講解工程的重要點要點以及需要改進之處,特別是安全意識和質(zhì)量意識,使新職工能對理論和實際有更好的認識。年內(nèi)參觀學(xué)習(xí)安排為6次,兩個月1次,一次1天。

人員培訓(xùn)計劃8

  總的來說,年度培訓(xùn)計劃的創(chuàng)建難度并不是很大,只要遵循科學(xué)的方法和流程,一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成,并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ)。

  隨著新年度的開始,每個單位有關(guān)人力資源方面工作的準備與籌劃將陸續(xù)展開,其中很重要的一項就是年度培訓(xùn)計劃。年度培訓(xùn)計劃一般應(yīng)從四個主要方面來綜合考慮,即對培訓(xùn)需求的界定和確認、設(shè)計年度培訓(xùn)計劃、輔助資料采購計劃和預(yù)算控制。如果單位內(nèi)從未開展過培訓(xùn)活動,則計劃工作會相對復(fù)雜一些,尚需增添說服與爭取的環(huán)節(jié)。

  一、對培訓(xùn)需求的界定和確認

  培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計劃的制定,完全是以管理者所認為的職工“應(yīng)當”感興趣的東西為基礎(chǔ),那么基本上可以有把握地預(yù)言,參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反,如果培訓(xùn)計劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的,那么一定是個繁榮成功的計劃。

  許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,移用到成人教育上面來。假如對象是兒童,你可以命令他們學(xué)這些那些,“否則,有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”,以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等,兒童基本上是強制學(xué)習(xí)者,如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當學(xué)的東西,社會就要懲罰他們。然而,成人卻是自愿學(xué)習(xí)者,這就是說,如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當學(xué)的東西,社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里,這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。

  然而,許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性,他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項,看到了培訓(xùn)的必要性;然后,在沒有對培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下,就與培訓(xùn)機構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容,如課程、時間安排等等,并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的`主要標準。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。

  這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么,否則也不會要求做培訓(xùn)了。若對這種自信加以剖析,就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

  二、對需要內(nèi)涵的理解∶

  “我們”當然要有“培訓(xùn)的需要”,但從效果上來講,更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”,亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析,所謂的:“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化,這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

  三、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶

  這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學(xué)研究的情況下就做出判斷,選定某些認為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶

  1、本身學(xué)識、眼界、經(jīng)驗的限制;

  2、對形勢的誤判;

  3、不正確的假設(shè);

  4、錯誤的推理過程等等。

  這樣做出來的培訓(xùn)項目設(shè)計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要,效果上難免要大打折扣。因此,無論從理論上的要求,還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā),都要求我們十分重視這一步驟,不能草率對待,更不能省略。

人員培訓(xùn)計劃9

  一、 總體目標:

  1、公司積極創(chuàng)造條件,鼓勵專業(yè)技術(shù)人員自學(xué)和參加培訓(xùn),實現(xiàn)公司需求和個人發(fā)展相統(tǒng)一,切實使專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力不斷拓展和提高,確保嚴格履行崗位職責的能力。

  2、讓新加入公司的技術(shù)人員了解公司所能提供給他的工作情況及公司對他的期望和要求;明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系;培訓(xùn)解決問題的能力及提供尋求幫助的辦法。

  3、通過培訓(xùn),進一步提高專業(yè)技術(shù)人員的如下素質(zhì)和技能:

  A:強烈的責任心。每個專業(yè)技術(shù)人員工作成績的衡量不是以工作時間的長短,而是以其責任心和完成工作量來衡量!皯B(tài)度決定一切”,只有在工作中具備強烈的責任心,才有可能在工作中作出好成績。B:較強的自學(xué)能力。在現(xiàn)今如此激烈的社會競爭中,一個不善于學(xué)習(xí),接受不了新知識、新方法、新技能的人是沒有什么潛力可挖的,更無發(fā)展前途可言。C:較強的應(yīng)變能力和突破精神。任何事物都不可能一成不變,我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)成的成績和工作方式,而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天,只有未雨綢繆,

  才有能力迎接新的挑戰(zhàn),為此,我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。D:較強的團隊合作精神。個人的力量是有限的,只有發(fā)揮整個團隊的作用,才能克服更大的困難,獲得更大的成功。E:較強的溝通技巧。管理的精要在于溝通。同事之間、上下級之間由于不善于溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法,溝通要講究方法和技巧,善于溝通才容易被大家接受和認可。

  二、原則和要求:

  1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司所承包項目的需要,分層次,分類別地開展內(nèi)容全面、形式靈活的培訓(xùn),增強培訓(xùn)的針對性和實效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

  2、按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。

  3、確保培訓(xùn)效果的真實有效。建立技術(shù)人員培訓(xùn)情況反饋制度,堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的獎金掛鉤,實現(xiàn)技術(shù)人員自我培訓(xùn)意識的提高。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容與形式:

  1、在培訓(xùn)形式上,總工要結(jié)合公司承建項目實際,因地制宜、因材施教,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣的形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。

  2、由各專業(yè)總工程師定期進行專題技術(shù)講座,進行技術(shù)規(guī)范、新工藝、新材料及質(zhì)量管理等專業(yè)技能方面的專項培訓(xùn)。路橋方面的專題講座內(nèi)容如下:

  四、措施及要求:

  1、領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,各專業(yè)技術(shù)人員要積極參與配合,實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的`辦法,堅持在開發(fā)專業(yè)技術(shù)人員整體素質(zhì)上,樹立長遠觀念和大局觀念。

  2、加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,建設(shè)自己的培訓(xùn)基地,組織編寫適合公式特點的培訓(xùn)教材或講義。

  3、一定要做好培訓(xùn)前的策劃與教學(xué)設(shè)計,確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視專業(yè)技術(shù)人才的學(xué)習(xí)和成長;同時,公司要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須落實創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,來提升員工隊伍的整體素質(zhì),構(gòu)筑人力資源的核心競爭力,以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。

人員培訓(xùn)計劃10

  隨著企業(yè)的不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模,對于生產(chǎn)人員的素質(zhì)和水平的要求也相應(yīng)提高。為了保證企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,必須加強對生產(chǎn)人員的培訓(xùn)。因此,本篇將闡述我們的生產(chǎn)人員培訓(xùn)計劃及方案,為提高生產(chǎn)人員技能和素質(zhì)提供有效途徑。

  一、培訓(xùn)背景

  隨著公司的不斷擴張,生產(chǎn)規(guī)模逐年增加,產(chǎn)品的技術(shù)含量也相應(yīng)提高,這對生產(chǎn)人員的技術(shù)水平提出了更高的要求。同時,面對激烈的市場競爭,提高生產(chǎn)人員的'綜合素質(zhì)和技能水平,對于提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)競爭力具有重要意義。

  二、培訓(xùn)目標

  1、提高生產(chǎn)人員的專業(yè)技能水平,確保生產(chǎn)過程順利進行;

  2、增強生產(chǎn)人員的團隊協(xié)作能力,提高工作效率;

  3、培養(yǎng)生產(chǎn)人員的安全意識,確保安全生產(chǎn);

  4、提升生產(chǎn)人員的職業(yè)素養(yǎng),增強企業(yè)凝聚力。

  三、培訓(xùn)對象與內(nèi)容

  1、培訓(xùn)對象:全體生產(chǎn)人員

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:

 。1)基礎(chǔ)技能培訓(xùn):包括生產(chǎn)流程、設(shè)備操作、安全知識等;

 。2)專業(yè)技能培訓(xùn):針對不同崗位,進行針對性的技能培訓(xùn);

 。3)團隊合作培訓(xùn):提高生產(chǎn)人員的溝通協(xié)作能力;

 。4)安全意識培訓(xùn):增強員工的安全意識,掌握安全操作規(guī)程;

  (5)企業(yè)文化培訓(xùn):增強員工對企業(yè)的認同感,提升企業(yè)凝聚力。

  四、培訓(xùn)時間與周期

  1、培訓(xùn)時間:共計三個月,分為三個階段:第一階段為期一個月的基礎(chǔ)技能培訓(xùn);第二階段為期一個月的專業(yè)技能培訓(xùn);第三階段為期一個月的團隊合作、安全意識及企業(yè)文化培訓(xùn)。

  2、培訓(xùn)周期:每年進行一次全面培訓(xùn),確保生產(chǎn)人員技能水平的不斷提升。

  五、培訓(xùn)方式與師資力量

  1、培訓(xùn)方式:采用線上與線下相結(jié)合的方式進行。線上通過企業(yè)內(nèi)部平臺進行課程學(xué)習(xí)、在線測試等;線下則組織集中授課、現(xiàn)場操作指導(dǎo)、小組討論等。

  2、師資力量:邀請企業(yè)內(nèi)部資深專家、外部專業(yè)講師進行授課,確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和實用性。

  六、考核與評估

  1、考核方式:采用理論考試與實踐操作相結(jié)合的方式進行。理論考試主要考察生產(chǎn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;實踐操作則考察生產(chǎn)人員在操作設(shè)備、處理問題等方面的能力。

  2、評估與反饋:根據(jù)考核結(jié)果,對生產(chǎn)人員進行評估,找出存在的問題和不足,提出改進意見和建議。同時,對培訓(xùn)效果進行跟蹤調(diào)查,了解生產(chǎn)人員對培訓(xùn)的滿意度和實際效果,以便不斷優(yōu)化培訓(xùn)方案。

  七、總結(jié)與展望

  通過以上培訓(xùn)計劃及方案的實施,我們相信能夠有效地提高生產(chǎn)人員的技能水平和綜合素質(zhì),為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。展望未來,我們將繼續(xù)關(guān)注市場變化和行業(yè)發(fā)展趨勢,不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式,提高培訓(xùn)的針對性和實效性,為企業(yè)的發(fā)展注入更強的動力。

人員培訓(xùn)計劃11

  一、 新人員入職培訓(xùn)

  培訓(xùn)時間:每月培訓(xùn)一次,每次四天(三天上課,最后一天考試)

  培訓(xùn)對象:每個月新上崗的人員和上月培訓(xùn)沒有通過考試的人員

  培訓(xùn)者: 人力資源訓(xùn)主管

  培訓(xùn)內(nèi)容:

  以《人員手冊》為主,介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓(xùn)等。

  二、 外語培訓(xùn)

  培訓(xùn)時間:全年培訓(xùn)(每周一、三初級英語,每周四、五中級英語—)

  培訓(xùn)對象:酒店一線面客部門與二線熱愛英語的人員均需參加培訓(xùn)

  培訓(xùn)者: 人力資源訓(xùn)主管

  培訓(xùn)內(nèi)容

  初級班從音標開始,以許國璋英語為主要教材,以酒店英語為輔,中級班以新概念英語為主,以旅游飯店英語為輔強調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng)。

  培訓(xùn)方法

  視聽說全方位培訓(xùn),每兩個月進行一次考試,考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵(第一名獎勵50元,第二名獎勵30元,第三名獎勵20元)

  培訓(xùn)地點:多功能廳

  三、 節(jié)假日聯(lián)歡活動

  活動時間:每年的'春節(jié)、國際勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)

  活動安排

  人力資源部選定活動內(nèi)容,再下發(fā)活動通知,由各部門內(nèi)部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話,各部門經(jīng)理積極參加。

  活動內(nèi)容:以聯(lián)歡共慶為主,包括歌詠、小品、游戲等活動。

  活動地點:多功能廳

  四、 禮貌禮儀培訓(xùn)

  培訓(xùn)時間:每年的一月份與八月份各舉行一次

  培訓(xùn)內(nèi)容:由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容,著重提高酒店人員服務(wù)意識與質(zhì)量。

  培訓(xùn)對象:酒店全體人員

  培訓(xùn)者: 人力資源部培訓(xùn)主管

  培訓(xùn)地點:多功能廳

  五、 酒店常識培訓(xùn)

  培訓(xùn)時間:每年的二月份舉辦

  培訓(xùn)內(nèi)容:酒店的發(fā)源與發(fā)展,酒店的概況與發(fā)展趨勢,酒店的各部門職責與職能等

  培訓(xùn)對象:酒店全體人員

  培訓(xùn)者:人力資源部主管

  培訓(xùn)地點:多功能廳

  六、 季度優(yōu)秀人員評選活動

  評選時間:每年的四月、七月、十月、一月

  評選對象:酒店各部門人員均有資格參加

  評選形成:每季度請各部門根據(jù)人員工作表現(xiàn),推選本部門1至2名優(yōu)秀人員,寫清該人員優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進行考核后確定本季度之優(yōu)秀人員,并于每季度的酒店人員大會時頒發(fā)榮譽證書與獎金100元。

  七、 急救知識培訓(xùn)

  培訓(xùn)時間:每年的十月份進行一次

  培訓(xùn)內(nèi)容;發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預(yù)防措施。如:燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

  培訓(xùn)對象:酒店全體人員

  培訓(xùn)地點:多功能廳

  培訓(xùn)者:保安部

  八、 領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)

  培訓(xùn)時間:每年的七月份進行

  培訓(xùn)內(nèi)容:酒店各級之間的工作關(guān)系,酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等

  培訓(xùn)對象:酒店各部門的領(lǐng)班與主管

  培訓(xùn)者:人力資源部主管

  培訓(xùn)地點:多功能廳

  九、 海南民族民俗知識培訓(xùn)

  培訓(xùn)時間:每年的七月份舉行

  培訓(xùn)內(nèi)容:海南各地的景點,主要民族的風(fēng)俗習(xí)慣及各地的人文知識。

  培訓(xùn)者

  從外部邀請這方面知名人士,給予100——200元的報酬。

  培訓(xùn)地點:多功能廳

  十、 酒店美容健身講座

  培訓(xùn)時間:每年七月份舉辦

  培訓(xùn)內(nèi)容:酒店的人員期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學(xué)問。

  培訓(xùn)對象:酒店全體人員

  培訓(xùn)者: 從外部邀請這方面專業(yè)人士,給予100——200元的報酬。

  培訓(xùn)地點:多功能廳

  十一、中國文化知識講座

  講座時間:第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

  講座內(nèi)容:中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。

  參加者: 酒店全體人員

  講座老師:從外部邀請這方面專業(yè)人士(100——200元報酬)

人員培訓(xùn)計劃12

  一、培訓(xùn)目的

  為使新員工盡快了解公司企業(yè)文化、經(jīng)營理念、明確自己的崗位職責,提高新員工銷售技巧,掌握財務(wù)軟件技能及提升員工整體素質(zhì),進入公司能盡快進入工作狀態(tài)及達到工作崗位要求,特組織此次培訓(xùn)活動。

  二、培訓(xùn)對象

  全體新進員工。

  三、培訓(xùn)時間

  年 月 日至 月 日,預(yù)計為期4天半。

  具體安排:

  1、新員工入職當天由人事部進行入職培訓(xùn)1小時。

  2、超市部經(jīng)理進行半天的崗位、部門職責及產(chǎn)品知識、連鎖超市內(nèi)部管理方面的培訓(xùn)。

  3、由專業(yè)營銷培訓(xùn)師講授營銷技巧等(預(yù)計3-4天)。

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、營銷技巧理論知識及模擬演練;

  2、團隊建設(shè)及管理、禮儀;

  3、企業(yè)文化與職業(yè)發(fā)展;

  4、產(chǎn)品知識;

  5、企業(yè)規(guī)章制度;

  6、財務(wù)軟件。

  備注:針對團隊建設(shè)及管理,財務(wù)軟件兩塊內(nèi)容的培訓(xùn),需分崗位進行培訓(xùn),團隊建設(shè)及管理只需店長接受培訓(xùn),財務(wù)軟件則需要收銀員和店長都培訓(xùn)(因為涉及店內(nèi)員工倒班問題)。

  五、培訓(xùn)方式

  培訓(xùn)采用課堂培訓(xùn)及模擬培訓(xùn)的方式,凡參加培訓(xùn)的'人員應(yīng)做好培訓(xùn)記錄。

  六、培訓(xùn)的效果評估及考核

  培訓(xùn)結(jié)束,按小組分不同崗位進行實戰(zhàn)評估考核,考核結(jié)束后每位受訓(xùn)人員提交一份培訓(xùn)總結(jié),并結(jié)合自身實際談一談對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意見和建議。

人員培訓(xùn)計劃13

  為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè),提升全區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療服務(wù)水平,更好地為人民健康服務(wù)。按照省、市衛(wèi)計行政部門有關(guān)要求,結(jié)合我區(qū)實際,特制定20xx年度醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計劃,請遵照執(zhí)行。

  一、培訓(xùn)形式

  1、衛(wèi)生局集中組織培訓(xùn);

  2、區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督大隊、區(qū)婦幼保健院結(jié)合業(yè)務(wù)工作組織全區(qū)疾病預(yù)防、公共衛(wèi)生、婦幼保健等專業(yè)開展集中培訓(xùn)和檢查指導(dǎo);

  3、區(qū)各質(zhì)控中心組織質(zhì)控會議、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo);

  4、各類學(xué)歷教育、繼教培訓(xùn)、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)、社區(qū)護士培訓(xùn)、鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊培訓(xùn)、省質(zhì)控中心組織的崗位證書培訓(xùn)等;

  5、各單位根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展選派或區(qū)衛(wèi)計局指派到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)、臨床輪轉(zhuǎn)、短期培訓(xùn);單位自行組織全院性、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  二、培訓(xùn)內(nèi)容

  區(qū)衛(wèi)計局組織專家講師團開展集中培訓(xùn),內(nèi)容詳見附件1:各單位根據(jù)工作實際制定單位培訓(xùn)計劃,確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)作為Ⅱ類學(xué)分管理。

  三、工作要求

 。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想,加強領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)衛(wèi)計局成立由副局長任組長,醫(yī)政股、疾婦股及各區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責人為成員的區(qū)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在局醫(yī)政股,負責培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)。區(qū)醫(yī)學(xué)會具體負責學(xué)分申請、證書發(fā)放及資料收集上報等。

 。ǘ┮(guī)范管理,表彰先進。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要明確具體負責人,負責單位年度培訓(xùn)計劃制定和實施,并為每位培訓(xùn)進修學(xué)員建立相應(yīng)檔案,對培訓(xùn)結(jié)果等予以登記,及時完成學(xué)分網(wǎng)上錄入。各區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生單位要將承辦的培訓(xùn)任務(wù)作為本單位年度重要工作來落實,統(tǒng)籌安排好師資及會務(wù)工作。

 。ㄈ┘訌姸讲、表彰先進。區(qū)衛(wèi)計局將對全區(qū)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作進行督查,各單位要及時統(tǒng)計(統(tǒng)計樣表見附件2)、報送相關(guān)信息,對在培訓(xùn)工作中涌現(xiàn)出來的`優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學(xué)員予以表彰和獎勵,并作為區(qū)質(zhì)控小組掛靠單位的重要參考。

人員培訓(xùn)計劃14

  為進一步加強我局專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作,提高專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì),適應(yīng)科技、經(jīng)濟和社會發(fā)展需要,根據(jù)市人社局《關(guān)于做好專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作的意見》(蓬人社科[20xx]17號)精神,制定本計劃。

  一、目標任務(wù)

  20xx年通過在經(jīng)濟信息領(lǐng)域開展較大規(guī)模的專項繼續(xù)教育活動,以培訓(xùn)中高級經(jīng)濟技術(shù)信息專業(yè)技術(shù)人為重點,促使全局專業(yè)技術(shù)人才及時更新知識,提高專業(yè)技術(shù)人才隊伍的整體素質(zhì)和自主創(chuàng)新能力。同時,逐步健全和完善繼續(xù)教育工作體系、制度體系和服務(wù)體系,推動全局專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育工作有序開展,為全面提升專業(yè)技術(shù)人才的整體素質(zhì)提供有力保障。

  二、實施原則

  (一)更新知識,提高能力。堅持以能力建設(shè)為核心,緊跟世界和我國技術(shù)信息科技發(fā)展前沿,加快我局專業(yè)技術(shù)人才知識更新的步伐,著力提高專業(yè)技術(shù)人才的`科技水平和創(chuàng)新能力。

  (二)結(jié)合實際,按需培訓(xùn)。按照現(xiàn)代經(jīng)濟技術(shù)信息發(fā)展的實際需要,緊密結(jié)合我局專業(yè)技術(shù)崗位的特點,統(tǒng)籌規(guī)劃,分類實施,增強專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)工作的針對性和時效性。

 。ㄈ┩怀鲋攸c,帶動整體。堅持以中高級人才培訓(xùn)為重點,

  優(yōu)先培訓(xùn)緊缺急需專業(yè)人才,促進全局專業(yè)技術(shù)人才隊伍繼續(xù)教育工作的開展。

  (四)改革創(chuàng)新,注重質(zhì)量。更新培訓(xùn)理念,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,改進培訓(xùn)方式,整合培訓(xùn)資源,強化服務(wù)體系,創(chuàng)新繼續(xù)教育施教模式和管理方式,提高繼續(xù)教育質(zhì)量和效益。

  三、主要內(nèi)容、方式和教育對象

  (一)主要內(nèi)容

 。、公需科目。按照蓬萊市人力資源和社會保障局的要求,根據(jù)經(jīng)濟、社會發(fā)展和科技創(chuàng)新的基本需要,組織專業(yè)技術(shù)人員參加相關(guān)公需科目的繼續(xù)教育和培訓(xùn)。

 。病I(yè)科目。根據(jù)《專業(yè)技術(shù)人才知識更新科目指南》和培訓(xùn)大綱,圍繞科技創(chuàng)新,在宏觀經(jīng)濟研究、經(jīng)濟形勢分析、信息技術(shù)等重點領(lǐng)域,針對相關(guān)崗位的專業(yè)技術(shù)人員組織開展專項繼續(xù)教育和培訓(xùn)活動。

 。、其他科目。鼓勵專業(yè)技術(shù)人員積極參加現(xiàn)代管理、能源技術(shù)等專業(yè)領(lǐng)域的繼續(xù)教育活動。

 。ǘ┡嘤(xùn)方式

  我局將根據(jù)工作實際,對專業(yè)技術(shù)人員開展形式多樣的培訓(xùn)。

  1、集中培訓(xùn)。組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進行一定時間的繼續(xù)教育集中培訓(xùn)。

  2、網(wǎng)絡(luò)、遠程教育培訓(xùn)。依托我市干部教育網(wǎng)絡(luò)課堂等現(xiàn)有培訓(xùn)資源,充分利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化教育手段,對專業(yè)技術(shù)人才進行繼續(xù)教育培訓(xùn)。

  3、自學(xué)。根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的不同需求,可采用自學(xué)、自修的方式進行個性化的繼續(xù)教育培訓(xùn)。

 。ㄈ﹨⒓永^續(xù)教育的范圍對象

  全局從事專業(yè)技術(shù)工作,中專及其以上學(xué)歷或具有技術(shù)員及其以上技術(shù)職稱者,均要參加專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育。

  四、實施步驟

  全局培訓(xùn)工作,采取整體規(guī)劃、分步實施的原則,從20xx年5月起到20xx年12月逐步推進。

  (一)啟動階段(20xx年4月)

  制定方案,做好全局專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)計劃。積極開展全局專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育宣傳發(fā)動工作。

 。ǘ┤鎸嵤╇A段(20xx年5月-20xx年11月)按照全局專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育實施的總體要求和實施進度,組織好經(jīng)濟技術(shù)信息專業(yè)科目的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。重點選擇1-2個專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)科目,輻射帶動其他專業(yè)領(lǐng)域開展大規(guī)模的知識更新培訓(xùn),穩(wěn)步推進我局專業(yè)技術(shù)人員的知識更新工作。同時做好階段性總結(jié)評估和經(jīng)驗交流、推廣工作。

 。ㄈ┛偨Y(jié)階段(20xx年12月)

  對全局專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育實施情況進行全面總結(jié)和評估,確保全局專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育當年參訓(xùn)率達到70%以上。研究部署下一階段專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作任務(wù),推動我局專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育工作進一步發(fā)展。

人員培訓(xùn)計劃15

  為貫徹落實自治區(qū)黨委《20xx—廣西干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》(桂發(fā)〔20xx〕32號)和《自治區(qū)黨委辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)黨委組織部關(guān)于20xx—20xx年全區(qū)大規(guī)模培訓(xùn)干部工作的實施意見的通知》(桂辦發(fā)〔20xx〕63號)的精神,扎實推進“**中小企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)工程”和“企業(yè)家培訓(xùn)工程”,廣泛開展中小企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn),進一步加強企業(yè)經(jīng)營管理人員隊伍建設(shè),我委根據(jù)自治區(qū)黨委組織部和自治區(qū)經(jīng)委的部署要求,于8月11—14日在廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院舉辦了中小企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班。xx市、xx市經(jīng)委經(jīng)過協(xié)商,由我委對兩市企業(yè)經(jīng)營管理人員進行代培,也組織學(xué)員參加了本期培訓(xùn)班。

  培訓(xùn)班在自治區(qū)經(jīng)委的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過xx市經(jīng)委及廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院的精心組織,周密安排,圓滿地完成了學(xué)習(xí)任務(wù),達到了預(yù)期的目的,F(xiàn)將培訓(xùn)班的情況總結(jié)如下:

  一、培訓(xùn)班的基本情況

  1、學(xué)員情況

  xx市、xx市、xx市計劃參加本期培訓(xùn)班的人數(shù)為126人,實際參加培訓(xùn)人數(shù)為123人,計劃完成率為97.6%。其中,xx市今年計劃培訓(xùn)91人,實際參加培訓(xùn)91人,xx市計劃培訓(xùn)20人,實際由xx市代培訓(xùn)17人,xx市計劃培訓(xùn)15人,實際由xx市代培訓(xùn)15人(詳見附表一)。學(xué)員主要來自三個市企業(yè)的現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo),包括正副職董事長、廠長、經(jīng)理、書記、三總師、工會主席,以及其他高級管理人員、主要崗位的中層管理人員等等。

  2、培訓(xùn)內(nèi)容

  培訓(xùn)班以增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力,不斷提高中小企業(yè)經(jīng)營管理水平,改善企業(yè)經(jīng)營狀況,增強應(yīng)對金融危機的能力為主題,開設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略管理案例與研討、中國東盟經(jīng)貿(mào)合作的現(xiàn)狀及前景展望、企業(yè)技術(shù)改造與技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)財務(wù)分析與管理、中小企業(yè)如何推行品牌戰(zhàn)略、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理等培訓(xùn)課程。培訓(xùn)班采用形式豐富有效的授課方式,包括有理論講授、案例分析與研討、小組交流等。

  3、培訓(xùn)師資

  培訓(xùn)班由廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院負責組織教學(xué)并進行教學(xué)管理。培訓(xùn)師資由廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院資深教授、科研部門專家和知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組成(教師所授課程詳見附表二)。

  二、培訓(xùn)班的特點

  1、領(lǐng)導(dǎo)重視

  培訓(xùn)工作從籌備到實施都得到自治區(qū)黨委組織部、自治區(qū)經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)的重視,將其列入自治區(qū)干部培訓(xùn)計劃中并安排了專項經(jīng)費。自治區(qū)經(jīng)委教育培訓(xùn)處從課程設(shè)置、師資配備、宣傳發(fā)動等都進行了多次指導(dǎo)。在培訓(xùn)期間,自治區(qū)經(jīng)委紀檢組組長蔣維玕同志對培訓(xùn)班工作提出了具體意見和建議;我委領(lǐng)導(dǎo)十分重視培訓(xùn)班的工作,劉建新紀檢組長親自對培訓(xùn)工作進行布置和安排;同時,廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院作為具體承辦單位,學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視培訓(xùn)班的日常管理,協(xié)調(diào)教學(xué)、后勤等部門做好服務(wù)工作。各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心,為培訓(xùn)工作的順利開展提供了保證。

  2、主題突出,內(nèi)容豐富

  “培訓(xùn)班”緊緊圍繞中小企業(yè)經(jīng)營管理過程中的熱點、難點、重點問題來組織教學(xué)活動。培訓(xùn)的主題突出,緊緊圍繞打造企業(yè)核心競爭力這個主題,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓學(xué)員在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中樹立起核心競爭力的觀念,使我區(qū)涌現(xiàn)出更多具有核心競爭力的企業(yè)。

  3、形式新穎,手段多樣

  “培訓(xùn)班”在實施過程中,使用多種教學(xué)方法和手段。在教學(xué)中,既有理論的歸納又有實踐的啟示;既有多媒體教學(xué)演示又有互動式的提問和座談交流;既有案例分析又有企業(yè)經(jīng)驗的分享。不但使學(xué)員所積累經(jīng)驗得到了激發(fā)和重新詮釋,還增強了學(xué)員們之間的情感和交流。

  4、師資層次高

  “培訓(xùn)班”的授課教師既有來自高校的資深教授,科研部門專家,又有區(qū)內(nèi)知名企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)。授課教育既有豐厚的理論素養(yǎng),又有豐富的實際操作經(jīng)驗。

  5、采用自編教材

  為了讓學(xué)員更直觀地學(xué)習(xí)和借鑒成功的管理經(jīng)驗和管理方法,強化培訓(xùn)的實踐環(huán)節(jié),增強培訓(xùn)效果,我們采用了自治組織部和自治區(qū)經(jīng)委主編的《企業(yè)管理案例新編》作為培訓(xùn)教材。該教材對廣西企業(yè)進行了認真分析和客觀描述,真實地反映了企業(yè)改革發(fā)展和經(jīng)營管理過程中面臨的各種困難和問題,生動再現(xiàn)了有關(guān)企業(yè)及其決策者成功應(yīng)對這些復(fù)雜的管理沖突的運作情景。該培訓(xùn)教材的使用,進一步增強了中小企業(yè)管理人員培訓(xùn)的針對性,創(chuàng)新了培訓(xùn)方法,取得了很好的培訓(xùn)效果,得到了學(xué)員們的高度認同。

  6、管理到位,氣氛活躍。

  “培訓(xùn)班”配備了班主任,建立了班委、小組。班主任責任心強,對學(xué)員學(xué)習(xí)的教學(xué)安排、學(xué)員管理、后勤保障進行全程跟蹤和服務(wù)。班委積極配合班主任開展教學(xué)活動,組織班級聯(lián)誼活動,組織學(xué)員對學(xué)習(xí)的內(nèi)容和培訓(xùn)心得體會進行深度交流。

  三、對培訓(xùn)班的分析

  為準確了解培訓(xùn)班培訓(xùn)效果,不斷改進培訓(xùn)工作,提高培訓(xùn)質(zhì)量,我們在培訓(xùn)班結(jié)束之前組織全體學(xué)員對培訓(xùn)班進行了綜合評估。

  1、對培訓(xùn)計劃完成情況的分析

  根據(jù)自治區(qū)經(jīng)委桂經(jīng)培訓(xùn)[20xx]223號文及按照各市規(guī)模以上中小企業(yè)數(shù)下達培訓(xùn)名額的規(guī)定,xx市至20xx年中小企業(yè)管理人員培訓(xùn)計劃總數(shù)為365人,其中,計劃培訓(xùn)91人。本期培訓(xùn)班我市實際參加培訓(xùn)人數(shù)為91名,圓滿完成今年的培訓(xùn)任務(wù)。企業(yè)參訓(xùn)積極性非常高,主要原因為:第一,區(qū)黨委組織部、區(qū)經(jīng)委對培訓(xùn)班給予了經(jīng)費補助,大大減輕了企業(yè)負擔;第二,中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)重視程度有所增強。在我委的積極宣傳和引導(dǎo)下,中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)重要性的認識有所增強;第三,送教上門的培訓(xùn)方式深受企業(yè)歡迎。對于這個培訓(xùn)班,自治區(qū)黨委組織部和自治區(qū)經(jīng)委高度重視、周密安排和部署,并根據(jù)培訓(xùn)的新需要,對全區(qū)中小企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)工作采取了“統(tǒng)一部署,以市為主,送教上門”的創(chuàng)新辦法。將培訓(xùn)班設(shè)在當?shù),?jié)省了學(xué)員的時間,方便學(xué)員學(xué)習(xí)工作能兼顧。而且培訓(xùn)時間濃縮為4天左右,不占用學(xué)員過多時間,也較受企業(yè)歡迎。

  2、培訓(xùn)班總體評價

  本期培訓(xùn)綜合評估問卷情況如下圖。

  可以看到,從總體上講,學(xué)員對培訓(xùn)的各項工作和學(xué)習(xí)效果滿意度均較高,培訓(xùn)班的成效顯著,達到了預(yù)期目標。

  3、對課程和任課教師的評價

  根據(jù)“學(xué)員對教師的授課滿意度評價統(tǒng)計表”(見附表三),可以看到學(xué)員對教師的授課滿意度較高,平均達到了87.62%,評價滿意度最高的為90.48%。對能解決企業(yè)實際問題的課程特別受到學(xué)員歡迎,如:學(xué)員評價出效果最好的一課是佘伯明講師講授的《企業(yè)財務(wù)分析與管理》。

  四、主要收獲

  學(xué)員們普遍反映,“培訓(xùn)班”準備充分,培訓(xùn)課程設(shè)置針對性強,培訓(xùn)內(nèi)容新,信息量大,教師的構(gòu)成全面,教學(xué)水平高,教學(xué)過程中注重與學(xué)員的溝通互動,學(xué)員之間的交流充分,培訓(xùn)時間適當,后勤服務(wù)細致,參加培訓(xùn)對提高自身的管理水平很有提高,達到了預(yù)期目的,主要收獲和體會是:

  1、更新了觀念,確立了品牌建立是企業(yè)發(fā)展和開拓市場的戰(zhàn)略選擇。

  通過案例剖析,學(xué)員們認識到企業(yè)的`發(fā)展必須走品牌策略之路,要利用市場差異化和企業(yè)優(yōu)勢,建立自己的優(yōu)秀企業(yè)文化、先進管理機制、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量和忠誠的售后服務(wù)等企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

  2、拓寬了視野,增強緊迫感。

  通過對優(yōu)秀企業(yè)案例的培析,學(xué)員們進一步了解了這些優(yōu)秀企業(yè)的先進經(jīng)驗和做法,認識到與先進企業(yè)在經(jīng)營管理水平和競爭力等方面的不小差距,同時意識到要使本企業(yè)能做大做強,必須以這些企業(yè)為學(xué)習(xí)的標桿,扎實做好本企業(yè)管理的各項工作。特別是近期出現(xiàn)的全球性金融危機,更使學(xué)員們增強了提升本企業(yè)全面管理水平的迫切愿望,希望將所學(xué)更好的應(yīng)用到企業(yè)的發(fā)展中。

  3、提升了素質(zhì),掌握了先進的管理方法和經(jīng)驗。

  通過企業(yè)戰(zhàn)略管理案例與研討、企業(yè)財務(wù)分析與管理、人力資源與組織管理、中國東盟經(jīng)貿(mào)合作的現(xiàn)狀及前景展望、企業(yè)技術(shù)改造與技術(shù)創(chuàng)新等課程,學(xué)員們認識到企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)生存與發(fā)展的重要保證;中小企業(yè)特別要重視人力資源的開發(fā)和管理;企業(yè)經(jīng)營管理人員對企業(yè)財務(wù)分析與管理的掌握程度在很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展命運;企業(yè)的技術(shù)改造與技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)競爭力提升的關(guān)鍵與保障;企業(yè)如何更好地利用廣西毗鄰東盟的地理優(yōu)勢,尋找與東盟進行經(jīng)貿(mào)的商機。

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