【優(yōu)選】新員工培訓計劃15篇
日子如同白駒過隙,不經意間,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編為大家收集的新員工培訓計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
新員工培訓計劃1
作為一名檢驗員,自xx年3月加入工貿有限公司以來,我一直盡忠職守。根據公司的需求,我在20xx年11月被調到支座車間擔任質量工作。我工作仔細、負責任且具有強烈的進取心和專注力,善于溝通,充滿熱情;為人隨和,易于與他人交流,擁有良好的團隊合作精神和強烈的責任感,能出色地完成上級分配的任務。與同事們保持良好的關系,并能在短時間內熟悉公司及工作流程,立即投入工作。
在部門工作中,我全力以赴,贏得了領導和同事的認可。當然,在工作中,我也犯過一些小錯誤,但在領導們的指導和支持下,這些問題促使我更加成熟。
時光如梭,20xx年在忙碌和緊張中悄然過去;厥走^去的一年,我取得了很大的進步,但也有一些不足之處。
在過去的一年中,在領導的關懷引導和同事的支持幫助下,我不僅踏實完成了本職工作,還圓滿完成了上級分配的各項臨時任務。在這過程中,我對自我進行了全面提升,F在,我將對下半年的工作進行總結:
1、勤奮學習,全面發(fā)展。
作為一名檢驗員,我不斷學習新知識和技能,以便不斷提高我的工作效率。這包括學習新技術、新工藝和新的設計圖等。
2、辛勤工作,完成各項任務。
盡管面臨著巨大的挑戰(zhàn),但我始終保持積極的態(tài)度,盡力完成上級分配的各項任務。
3、日常生活中,積極正面的心態(tài)。
在過去的一年中,我始終按照公司的規(guī)章制度行事,從不遲到或早退,如有事情,也會提前請假。我尊重并團結每一位同事,以誠懇的態(tài)度對待每一個人。我相信,只有全力以赴,才能把工作做得更好。
回望過去,雖然取得了一些成就,但仍存在不少問題需要改進。我會時刻反思自己,努力彌補不足。
展望未來,我希望能夠在新的一年中提高自己的業(yè)務能力和工作水平,為公司做出更大的.貢獻。為此,我會:深入學習,提升專業(yè)技能;拓寬視野,豐富知識結構;增強責任感,確保工作的質量和效率;遵守公司的規(guī)章制度,服從公司的安排,積極配合團隊成員;珍惜每一次學習的機會,不斷提升自我;熱愛工作,不斷提升個人素質。
總之,一顆積極向上的心決定一切!在未來的工作中,我將以更高的責任感、更強的社會責任感、更堅定的決心和自信,迎接每一個挑戰(zhàn)!做好我自己!
新員工培訓計劃2
一、保安員的守則
1 遵守國家政策法令、法規(guī),遵守市民行為道德規(guī)范,遵守本酒店一切規(guī)章制度。 2 辦公室要如實填寫各類表格,提供有效證件,不得隱瞞或假造。
3 按照本酒店《培訓制度》的要求,接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。
4 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務。 5 嚴格遵守勞動紀律,按質量標準要求開展工作,作業(yè)場所禁止無關人員逗留。 6 講究社會公德和職業(yè)道德,嚴守酒店機密,廉潔奉公,維護集體利益和酒店聲譽。
7 愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8 勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現象。
9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、保安工作態(tài)度
1 服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2 嚴于職守――堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3 正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違。
4 團結協作――各部門之間、員工之間要互相配合,同心協力地解決困難。 5 勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。
三、服務態(tài)度
1. 禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均應使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。
2. 樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。
3. 友善――“微笑”是體現友善最適當的表達方式,因此以微笑來迎
接客戶及與同事相處。
4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務。
5. 耐心――對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。
6. 平等――視同仁地對待所有客戶,不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、儀容儀表
(一) 著裝
1、 上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖,領帶必須結正。
2、 制服外衣衣袖、衣領處,制服襯衣領口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關的個人物品,衣袋內不得裝過大過厚物品。
3、 除因工作或經批準外,不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū),下班后不得穿制服。
(二) 儀容儀表
1 精神振作、姿態(tài)端正,不準留長發(fā)、大鬢角,胡須
2 著裝整潔,帽子戴正,扣好紐扣。不得敞衣露懷,卷袖挽褲腿,內衣不得外露,手機、鎖匙扣
3 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得裝較大物品。
4 執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
(三) 行為舉止
1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2 用語文明,談話自然。
3 精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內,執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲,吹口哨、跺腳。
5 不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6 注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。
7 不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
(四) 安員有下列行為之一的堅決予以辭退
1. 違法亂紀受過公安機關處罰的;
2. 以權謀私、敲詐勒索,收受利益及有貪污行為的;
3. 利用工作之便,監(jiān)守自盜的;
4. 值班時間喝酒的;
5. 多次違反保安員各項規(guī)章制度,屢教不改的;
6. 目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的
五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程
(一) 職責
1 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。
2 當值保安組長負責所管班組的交接班工作。
3 當值保安員負責具體工作的`交接。
(二) 保安員交接班管理
1、 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。
2、 當值保安組長負責所管班組的交接班工作。
3、 當值保安員負責具體的工作交接。
4、 交接班前十五分鐘,接班隊員到達指定地點集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿式,不得蹲坐。
5、 接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位,途中步伐整齊一致,口號宏亮,精神抖擻。
6、 接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象,若有立即請其出列,取消其上崗資格,并報主管領導查明原因,以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。
7、 按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前,不準自行下崗。
8、 交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚,并做好值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。
9、 接班時遇有突發(fā)事件,由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協助工作。
10、 出現下列情況不準交接班
A) 上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任,工作區(qū)域周邊設施不完整;
B) 上崗人員未到崗接班,下崗人員不準下崗(下班);
C) 發(fā)現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象,及工作臺、工作室不清潔的不予交接;
D) 在交接過程中,發(fā)生事件時,應立即停止交接,由交班人員負責處理,接班人員協助。
11、 交接班時,交接雙方要相互敬禮。
六、保安員值班制度
1 恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中,不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡;不準遲到早退、擅離職守、串崗。
2 儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗,并做到著裝整潔、儀表端正大方,用語文明、服務熱情、周到
3 遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時,要認真遵守國家的法律、法規(guī)和酒店的規(guī)章制度。不圖私利,不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4 認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中,要認真仔細觀察,不放過任何疑點,確保責任區(qū)內的安全。
5 嚴格落實巡視檢查頻率,交接班制度。在工作中發(fā)現問題,及時報告,積極配合隊里做好治安防范工作。
6. 值班時要注意自身的形象,非特殊情況,不得群聚。
七、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
篇三:保安部培訓計劃
一、目的
通過培訓,使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強保安人員文明執(zhí)勤,禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務、安全防范的效率和質量,確保各項工作任務的完成。
二、時間
根據保安部的工作要求、工作時間和人員素質情況,培訓時間劃分為三個等級:
。ㄒ唬┟考径冗M行周期培訓
主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓
(二)每周二進行日常培訓
主要是進行作風強化、值勤動作培訓
(三)每月底進行崗前培訓
主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓
三、地點
(一)保安部
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四、方法
(一)集中理論學習
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五、內容
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禮儀培訓
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準, 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等
各方面的具體規(guī)定。
保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現,它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度, 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以, 保安禮儀不僅代表保安員個人形象, 更代表保安隊伍的整體形象, 是保安服務業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
2、保安禮儀的特點
(1)保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定, 而不是對保安組織行為的限定。
。2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系,有利于避免或緩解一些不必要的`沖突。
。3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現, 它直接反映一個人內在的品格和文化修養(yǎng)。
。4)保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明, 其目標是實現真、善、美。
。5)保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經過長期不懈的努力, 并隨著社會文明程度的發(fā)展提高, 不斷完善自我的行為活動,才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質,塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止, 體現的是保安的精神風貌和素質修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為, 對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。
。1)用語文明。在值勤中與人交談時, 態(tài)度要和善,語氣要親切, 言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時, 應說“不用謝, 這是我們應該做的”等等。
。2)坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直, 勿彎腰駝背, 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應坐得端正, 顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應立即起身問候。
(3)站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺, 體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。
(4)行走穩(wěn)健。行走時,身體要直立, 抬頭挺胸, 平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩(wěn)健。在公共場合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。
。5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中, 態(tài)度要誠懇大方, 親切自然, 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。
4、保安員的儀容衛(wèi)生
儀容衛(wèi)生,是保安員精神風貌和教育修養(yǎng)的外在表現。保安員的儀容衛(wèi)生,要求做到:
(1)服裝要整潔。穿著要合體,衣領、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來,襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。
。2)上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服。
。3)注意個人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理,不準留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須,指甲要經常修剪。遵守社會公德,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣,不亂丟煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執(zhí)勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙.
5、儀容風紀一般規(guī)定
(1)值勤時應扣好衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿,內衣下擺不得外露。
(2)頭發(fā)要整潔,不準留胡須。
(3)保安員著制服時,不準戴項鏈、戒指等飾物;除工作需要外,不準戴有色眼鏡。
。4)保安員之間不得取綽號,進入領導辦公室要喊"報告"或敲門;進入其他人員室內前應敲門,經允許后方可進入。
6、舉止禮儀
(1)坐著談話時,應雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上,也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上,這樣顯得傲慢無禮。
。2)男士走路不要把雙手反背身后,顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感,也不宜將手插入口袋,顯得小氣、拘束。雙肩應平正,不要有高低之感,更不能搖頭晃腦,給人一種流里流氣、不踏實之感。
防火培訓
1、火災處理要求
。1)報告主管領導、值班人員及有關樓層使用單位。
(2)自行啟動或通知動力部門啟動消防設施。
。3)根據火勢大小,經請示領導后報警或直接報警。
。4)控制出入口,只準出不準進。 (5)疏導人員撤離現場,實施緊急救護。
。6)配合專業(yè)消防人員做好滅火搶險工作。
2、 保安員火警報警程序
無論什么時候,發(fā)現火情的人應保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌,應按照下列程序工作 :
。1)立即用火場附近的電話通知保安部,如附近無電話時,可打火場附近的手動報警器完成報警工作。
。2)采用電話報警時,請打火警電話“119”,報警時講話聲音要清楚,要說明起火地點,物質燃燒種類,是否有人被圍困,火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等,然后通報自己的姓名和部門,之后注意傾聽對方是否有補充詢問,并做認真回答,得到允許后方可掛斷報警電話。
。3)在撲救人員未到達火場前,報警者采取相應的滅火措施,使用火場附近的消防設施進行補救。
。4)關閉火場附近的電源開關及門窗。
(5)切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂。
。6)引導火場附近的人員從安全通道撤離,同時告訴師生不要使用電梯。
。7)滅火后,要保護好現場,禁止無關人員進入。
3、保安員火警處理程序
。1)消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時
a、用對講機通知巡樓保安員即時到現場核實。
b、即時向分隊長或主管報告,講清報警地點。
c、將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視,并將情況及時向分隊長或主管報告。
。2)巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后,以最快速度趕到報警地點核實,并且遵循以下規(guī)則 。
a、報警地點在公共地方,直接進入報警地點檢查。
報警地點在辦公室內,先按門鈴,向師生簡要說明理由后,進入報警地點檢查。b、報警地點在實驗室內,與實驗室管理人員一起進入報警地點檢查。c、報警地點在停車場內,與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。d、報警地點已上鎖,即時報告當值主管和大廈當值負責人,留守現場觀察,等待當值主管和大廈當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。
。3)當值主管接到消防監(jiān)控中心值班報告后,即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查 。
a、經到報警地點現場檢查,確認屬誤報,即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復位,需向師生解釋清楚,致歉后方可離開。
b、報警地點在辦公室內或實驗室且已上鎖時,若觀察到有明火或煙,必須破鎖進入現場檢查,排除險情后加鎖,并通知負責人。
c、經現場檢查認為火警后,按初期火警處理程序處理。
。4)消防監(jiān)控中心當值班人員收到當值主管指令后信號復位,并做好記錄。
4、保安員初期火警處理程序
(1)發(fā)現初期火警,在場人員應該
a、即時報告大廈消防監(jiān)控中心,報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等;
b、立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢發(fā)展;
C、可能情況下,關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
。2)消防監(jiān)控中心當值保安員收到現場報告后
a、即時報告;
b、聯絡保安部主管,報告情況;
C、密切監(jiān)視報警地點情況。
。3)當值主管收到火警報告后
a、帶領消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達火警現場;
b、立即指揮在場人員進行滅火撲救;
新員工培訓計劃3
員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務及培育人才,采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動,使員工不斷的更新知識,開拓技能,改進員工的動機、態(tài)度和行為,使企業(yè)適應新的要求,更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務,從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。
辭舊迎新之際,本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓計劃專輯,為各企業(yè)進行新一年的員工培訓提供參考。其中內容包括了時表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓計劃,以及員工生產環(huán)節(jié)培訓計劃、行政部培訓計劃、安全培訓等相關內容,為企業(yè)制定20xx年的培訓計劃提供參考。
一、總體目標
1.加強公司管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2.加強公司專業(yè)技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
3.加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
4.加強公司新進員工的培訓,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,盡快進入崗位角色,適應工作群體和規(guī)范,形成積極的態(tài)度。
二、原則與要求
1.堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2.堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年,管理人員參加經營管理培訓累計時間不少于4天;專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于12天。
三、培訓內容與方式
。ㄒ唬┕芾砀刹
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座。
2、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯企業(yè)學習參觀,了解生產經營情況,借鑒成功經驗。
。ǘ⿲I(yè)技術人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗,開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的.專業(yè)人員,通過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。
。ㄈ┬聠T工入職培訓
詳細內容請見《新員工入職培訓計劃》
四、措施及要求
。ㄒ唬╊I導要高度重視,各部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構建"大培訓格局"確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達35%以上。
。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照"誰管人、誰培訓"的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上,要結合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外培與內訓相結合,基地培訓和現場培訓相結合,采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。
。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯合辦學力度,在就近院校設置培訓實習基地,并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據公司內部自身專業(yè)特長,選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專(兼)職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。
。ㄋ模┐_保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監(jiān)督,其中0.5%上繳公司統一協調使用,嚴禁將培訓經費挪作他用。
。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的部門予以通報批評;二是建立員工培訓情況反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
五、小結
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),只有保持員工培訓工作的生機和活力,才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高,適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
新員工培訓計劃4
隨著公司業(yè)務的不斷擴大,我們認識到新員工培訓的重要性。供應鏈部門作為公司的重要一環(huán),新員工的加入將為公司帶來新的活力。為了幫助新員工盡快適應工作環(huán)境,提升專業(yè),我們制定了以下新員工培訓計劃。
一、培訓目標
1. 了解供應鏈部門的職責和工作流程;
2. 掌握供應鏈相關的專業(yè)知識和技能;
3. 培養(yǎng)團隊合作精神,提高工作效率;
4. 樹立正確的職業(yè)態(tài)度,增強工作責任感。
二、培訓內容
1. 部門介紹與工作流程培訓:讓新員工了解供應鏈部門的職責和運作流程,明確各自的工作內容。
2. 專業(yè)知識培訓:包括供應鏈管理、庫存管理、物流配送等方面的知識,幫助新員工掌握相關技能。
3. 團隊協作與溝通:培養(yǎng)新員工之間的團隊合作精神,提高溝通效率,確保信息傳遞的準確性和及時性。
4. 企業(yè)文化與規(guī)章制度:介紹公司的企業(yè)文化和規(guī)章制度,讓新員工了解公司的`價值觀和行為準則。
5. 應急預案培訓:針對可能出現的突發(fā)情況,進行應急預案的培訓,提高新員工應對突發(fā)事件的能力。
三、培訓方式
1. 線上培訓:利用公司內部網絡平臺,提供相關課件和視頻,方便新員工自主學習;
2. 線下培訓:組織集中培訓和現場演練,由資深員工帶領新員工實際操作,加深對新知識的理解和掌握;
3. 導師制度:為每位新員工指定導師,由資深員工負責指導,幫助新員工盡快適應工作環(huán)境;
4. 定期交流:定期組織新老員工交流會,分享工作經驗,促進團隊之間的溝通與合作。
四、培訓時間安排
1. 集中培訓:一周內,進行部門介紹、工作流程、專業(yè)知識等方面的集中培訓;
2. 在崗培訓:隨工作經驗的積累,進行現場操作和溝通技巧等方面的在崗培訓;
3. 定期交流:每月組織一次新老員工交流會,確保培訓的持續(xù)性;
4. 應急預案演練:根據實際情況,不定期進行應急預案演練,提高新員工的應變能力。
五、考核與評估
1. 培訓期間,定期進行知識測試和技能考核,確保新員工對知識的掌握和理解;
2. 結合在崗表現,對新員工的適應能力和工作效率進行評估;
3. 定期與導師和同事溝通,了解新員工的工作表現和問題,及時給予指導和幫助;
4. 試用期結束后,對新員工進行綜合評估,以確保達到預期的培訓效果。
六、結語
我們相信,通過以上培訓計劃的實施,新員工將能夠快速融入供應鏈部門的工作環(huán)境,提升專業(yè)技能,為公司的業(yè)務發(fā)展貢獻力量。同時,我們也希望新員工能夠珍惜這次機會,虛心學習,勇于實踐,與團隊成員共同成長。最后,祝愿每位新員工在供應鏈部門取得優(yōu)異的表現!
新員工培訓計劃5
結合八月份,公司新晉員工崗位、數量較多,為使新員工有效參與到公司下階段工作,綜合部將以公司制度為依據,在八月份開展新員工入職培訓。
一、培訓的主體思路:
本著切合公司實際、提升員工與公司的配合默契度,使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則,確定此次培訓的內容包括以下幾個方面:
(一)軍訓,時間為3天
其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。軍訓的考慮到目前我市奧運規(guī)定的實際情況,軍訓時間及地點另行制定通知,軍訓期間,軍事訓練為主,同時應利用這個時間開展多樣化的各類活動,以豐富生活,淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業(yè)的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等,這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,也能為企業(yè)發(fā)現一些優(yōu)秀的`人才。
(二)認知培訓,培訓時間為2天,并安排座談交流。認知培訓結束后進行認知性的測驗,以考核的形式開展,以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
認知培訓主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內容,學習的方式實行集中培訓,并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業(yè)、了解企業(yè),從而盡快找準自己的企業(yè)中的定位。
(三)職業(yè)培訓,時間為1天
職業(yè)培訓是為了使新員工完成角色轉換,成為一名職業(yè)化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關系、心態(tài)與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,在形式上,以集中授課為主,職業(yè)培訓結束時以團隊的形式進行考核,比如或者演講等。
(四)技能培訓,時間為3----4天
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓,分為兩種形式開展,一種是集中培訓,主要以營業(yè)人員為主,第二為分散式培訓,主要以技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導為主,以實習的形式開展。
(五)迎新員工聯歡會,時間為晚上4:30----7:00
由負責人、優(yōu)秀員員工及歷屆職工優(yōu)秀節(jié)目組成,宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎。
二、培訓的組織開展
此次培訓具體組織部門為綜合部,參與部門為營業(yè)部、總經辦、常務副總室,培訓相關內容說明如下
1、培訓期間,綜合部負責人、總經辦負責人員應全程參與,涉及到營業(yè)人員的技能
2、培訓期間,綜合部將制定詳細的新員工培訓成績評核表,包括考勤考核、人員
表現考核,培訓知識掌握程度的考核等內容,形成有效的評定依據。
3、涉及到迎新員工聯誼會,單位常務副總及各部門負責人將進行參與。
新員工培訓計劃6
1、工作才是培訓的真正開始--集體培訓只不過是助跑
培養(yǎng)新員工需要糾正一個錯誤認識。新員工崗前培訓不是終點,而是起點。崗前集體培訓的目的在于教會新員工一些通用知識,基本體驗,以便更好融入公司。但集體培訓是非常有限的,由于培訓是在不工作的狀態(tài)下進行的,所以不能直接教會如何工作。所以集體培訓的意義在于簡化了各崗位的培訓工作,是一種輔助手段。
新員工培訓實際上是從分配到工作崗位那一天起,所有的責任都在工作上。每一個人都有自己的特點,不能統一化,要因材施教,有教無類,而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。
所以,工作才是培訓的真正開始。
2、做給他看的培養(yǎng)方法--不要把部下當幫手
管理者需要明白,什么都交給對方,就主觀認為對方能做并讓對方做,這是完全不靠譜的認知。作為管理者,在新人入司之初,首先應該做好示范,耐心說明方法,同時讓本人嘗試練習,做的好的地方不吝激勵,應該改正的地方要提醒他。一句話,手把手,扶上馬,送一程。
沒有手把手地教,任新員工自由發(fā)揮,他們就會怎么想怎么做,如果按照自己的想法,沒有取得成功,就容易失去自信,討厭工作,從而不知不覺養(yǎng)成不良工作習慣。
要記住,下屬不是跑腿的,毫無目的的工作安排,只是局限幫手,只做些零碎小事是毫無道理的?偠灾,要做給他看,讓他做,適度評價。
這種方式很重要,尤其在職場第一步。所以從一開始就要把你嘗試過的最好方法教給新人,讓他照著做,讓他獲得成功,增加自信。
3、明確指導責任人--可以同時培訓兩個人
新員工滿懷希望進入公司,所以管理者要讓其得到成長,不能培養(yǎng)一個不合格的人。所以要建立一個機制,明確一位指導新員工的責任人,讓他對培養(yǎng)新員工負起責來。一般而言,新員工培訓責任人要盡可能選擇那些有過1-3年工作經驗的人。
新員工責任人需要完成三項任務。一是給新員工演示工作,讓其試著做,并對其表現進行評價,反復過程,手把手教會。二是要仔細觀察新員工的行為并發(fā)現問題,通過反復提醒幫助他改正錯誤。新員工的領悟力程度不一,所以不要一口吃個胖子,堅持一次改正一個問題的原則,逐次改善提升。三是要打開新員工的心扉,傾聽他所有的煩惱,并相應給出建設性意見。
不能選擇那些在為人及工作能力方面有嚴重問題的人作為新員工指導責任人,否則很有可能把不良習慣傳遞給新人。年齡相近的人容易溝通,所以要盡可能選擇年齡相差不多的人。
同時必須要明白,培訓新員工同時也意味著對指導責任人進行培訓,這是挑戰(zhàn),也是學習成長,所以不能錯過這個好機會。
4、明確培養(yǎng)新員工的重要性--做事與做人
培養(yǎng)新員工是每一位管理者都要共同面對的話題。沒有社會經驗,完全一張白紙,新員工開始自己的職業(yè)生涯。他們會受到最初在公司遇到的上司及前輩的影響。
問題是,遇到的上司及前輩會是什么樣的人呢?對他們的成長是否有正面影響呢?或者,他們會完全被那些不稱職的上司毀掉?
所以,培養(yǎng)新員工,有兩點很關鍵。一是要交給新員工做事的方法。雖然給新員工安排的工作難度不大,但是必須要讓他掌握合理的操作方法。做事的方法會讓新員工在盡可能短的時間里,克服潛意識里的自卑,獲得自信和成就感,從而享受工作的樂趣。二是要新員工具備公司員工應有的素質。這里所說的素質主要是指在日常工作中必要的行為準則,比如匯報、溝通、說話方式、態(tài)度等。要反復教,直到新員工形成潛意識的條件反射,幾乎不用思考就能做到。
5、要為顧客工作--工資是顧客支付的
在員工素質培養(yǎng)方面,新員工理解的第一個問題就是,工資不是由公司付的,而是顧客付的。這也是德魯克大師的觀點:企業(yè)存在的唯一價值就是創(chuàng)造以及滿足客戶需求。
新員工必須經過特別教導,才能消除這種錯覺。培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對顧客的感恩之心,從行為及態(tài)度上都要有所體現,養(yǎng)成良好習慣。這一點,前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范。是否貫徹這種思想,決定公司未來的發(fā)展。
6、確定新員工的培訓流程--從整體性工作開始
要拋棄把新員工當做臨時應付人手不足的應急人員的觀念,反過來,要事前明確培訓新員工的流程,流程清晰,步驟明確更容易助力新員工的職場過渡期。每個部門情況不一,但培養(yǎng)新員工是有一定程序的,一般會讓他們大致做一遍部門的所有工作,了解相互的關系以及全體同事。
無論如何,要先做一些與整個工作相關的事情,不要一開始就單一局部。
要掌握培訓流程的原則:從比較容易的工作開始到較難的工作;從按照固定標準程序和方法操作的例行工作逐漸過渡到應用性很強的工作。一句話,要根據部門的工作內容,明確規(guī)定工作順序。
作為管理者,要明確一個先后順序,是大家對部門各個組的情況都有所了解,此時要逐一交叉替換指導責任人,不要單一限定。負責人增加了,也相當于擴大了培訓的范圍。
7、不要弄錯指導的順序--首先要準確,其次要迅速
培訓新員工時,如果已經過了做個他看,讓他做,表揚他的初期入門階段,之后更重要的就是要讓他準確且正確的做事。
最初的階段,要把重點放在做事的準確性上,不過于要求處理速度以及工作量,避免出現新人負擔過重。如果已能夠準確處理工作,接下來就是對速度的要求,指導如何處理問題才能達到更多的量。當新人速度達到一個相當高的水平之后,就應該循序漸進地給他一些前輩的工作,使其成為一個獨立而合格的員工。
以上三個階段應該說是指導新員工的基本:首先要準確,其次要迅猛,才能做得更好。
需要注意的`是,在新員工培訓時,一定要按照順序進行指導。有的新員工性子比較急,想一下子做得和前輩一樣,于是就想跳過一些步驟。如若任其發(fā)展,會削弱基本功,短視行為,長此以往后果將會不堪設想。
8、養(yǎng)成助人為樂的習慣--把工作當做快樂的事
現在的年輕人很多不會為他人著想,各人自掃門前雪,不管他人瓦上霜,但這種想法在職業(yè)之初是非?膳碌摹R涀,你不是一個人戰(zhàn)斗,要融入團隊,新員工稍有空閑,如果身旁有需要幫助的同事,一定要樂于協作。這也是融入團隊的重要標志。
培養(yǎng)新員工基本素質的目的就是學會和自己工作的同事更好的工作,快樂的工作。畢竟,1+1要大于二,大家好才是真的好。
9、讓新員工確認上司的指示--一次就做好吩咐的工作
對于新員工來講,原則上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大膽的提問并確認。特別是復雜內容,要養(yǎng)成反復確認其內容,等待上司肯定了才動手的習慣。不要不好意思,甚至把反復澄清當做失禮行為,事實上,拿了工資就要對工作負責。接受上司交派任務,如果不能一次做好,會直接影響自己的信心,同時引發(fā)公司同事對自己的失望印象,直至疏遠。
對于管理者來講,給新員工指示時要注意這一點,從容易到復雜,循序漸進,并且當員工向你提問時,要認真聽取問題,清楚回答問題,不要不耐煩,要鼓勵新員工要養(yǎng)成大膽提問的習慣。如果你不耐煩,他們就不會提問,將會促使其按照自己的想法去做。
這是培養(yǎng)新員工素質的第一步,一次性工作習慣的養(yǎng)成,管理者責無旁貸。
10、要做出迅速的反應--速戰(zhàn)速決
新員工必須養(yǎng)成的另外一個習慣就是,能迅速對指示或者提問、請求做出反應,并且能立即處理好每一項工作。整個團隊反應速度很快,但有人步調不一致,會迫使大家放慢速度,從而影響團隊業(yè)績。新員工做事速度和反應速度,取決于所屬部門以及前輩上司的工作速度。所以,管理者必須以身作則,幫助新員工養(yǎng)成速戰(zhàn)速決、迅速處理大量的工作的習慣。
新員工培訓計劃7
第1階段
新人入職,讓他知道來干什么的(3~7天)
為了讓員工在7天內快速融入企業(yè),管理者需要做到下面七點:
1.給新人安排好座位及辦公的桌子,擁有自己的地方,并介紹位置周圍的同事相互認識(每人介紹的時間不少于1分鐘);
2.開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,相互認識;
3.直接上司與其單獨溝通:讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等,并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。
4.HR主管告訴新員工的工作職責及給自身的發(fā)展空間及價值。
5.直接上司明確安排第一周的工作任務,包括:每天要做什么、怎么做、與任務相關的同事部門負責人是誰。
6.對于日常工作中的問題及時發(fā)現及時糾正(不作批評),并給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點在哪里;
7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團隊。關鍵點:一起吃午飯,多聊天,不要在第一周談論過多的工作目標及給予工作壓力。
第2階段
新人過渡,讓他知道如何能做好(8~30天)
轉變往往是痛苦的,但又是必須的,管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,下面提供五個關鍵方法:
1.帶領新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人,讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件,怎么發(fā)傳真,電腦出現問題找哪個人,如何接內部電話等;
2.最好將新員工安排在老同事附近,方便觀察和指導。
3.及時觀察其情緒狀態(tài),做好及時調整,通過詢問發(fā)現其是否存在壓力;
4.適時把自己的經驗及時教給他,讓其在實戰(zhàn)中學習,學中干,干中學是新員工十分看重的;
5.對其成長和進步及時肯定和贊揚,并提出更高的期望,要點:4C、反饋技巧。
第3階段
讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(31~60天)
在適當的時候給予適當的壓力,往往能促進新員工的成長,但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1.知道新員工的長處及掌握的'技能,對其講清工作的要求及考核的指標要求;
2.多開展公司團隊活動,觀察其優(yōu)點和能力,揚長提短;
3.犯了錯誤時給其改善的機會,觀察其逆境時的心態(tài),觀察其行為,看其的培養(yǎng)價值;
4.如果實在無法勝任當前崗位,看看是否適合其它部門,多給其機會,管理者很容易犯的錯誤就是一刀切;
第4階段
表揚與鼓勵,建立互信關系(61~90天)
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,或者說缺乏表揚的技巧,而表揚一般遵循三個原則:及時性、多樣性和開放性。
1.當新員工完成挑戰(zhàn)性任務,或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵,表揚鼓勵的及時性;
2.多種形式的表揚和鼓勵,要多給他驚喜,多創(chuàng)造不同的驚喜感,表揚鼓勵的多樣性;
3.向公司同事展示下屬的成績,并分享成功的經驗,表揚鼓勵的開放性;
第5階段
讓新員工融入團隊主動完成工作(91~120天)
對于新生代員工來說,他們不缺乏創(chuàng)造性,更多的時候管理者需要耐性的指導他們如何進行團隊合作,如何融入團隊。
1.鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言,當他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵;
2.對于激勵機制、團隊建設、任務流程、成長、好的經驗要多進行會議商討、分享;
3.與新員工探討任務處理的方法與建議,當下屬提出好的建議時要去肯定他們;
4.如果出現與舊同事間的矛盾要及時處理。
第6階段
賦予員工使命,適度授權(121~179天)
當度過了前3個月,一般新員工會轉正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務中心也要隨之轉入以下5點:
1.幫助下屬重新定位,讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標和方向;
2.時刻關注新下屬,當下屬有負面的情緒時,要及時調整,要對下屬的各個方面有敏感性;當下屬問道一下負面的、幼稚的問題時,要轉換方式,從正面積極的一面去解除他的問題,管理者的思維轉換;
3.讓員工感受到企業(yè)的使命,放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領導意圖等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質;
4.當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,要引導大家分享;要求:隨時隨地激勵下屬;
5.開始適度放權讓下屬自行完成工作,發(fā)現工作的價值與享受成果帶來的喜悅,放權不宜一步到位;
第7階段
總結,制定發(fā)展計劃(180天)
6個月過去了,是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃,一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟:
1.每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談,面談之前做好充分的調查,談話做到有理、有據、有法;
2.績效面談要做到:明確目的;員工自評(做了哪些事情,有哪些成果,為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);
3.領導的評價包括:成果、能力、日常表現,要做到先肯定成果,再說不足,再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);
4.協助下屬制定目標和措施,讓他做出承諾,監(jiān)督檢查目標的進度,協助他達成既定的目標;
5.為下屬爭取發(fā)展提升的機會,多與他探討未來的發(fā)展,至少每3-6個月給下屬評估一次;
6.給予下屬參加培訓的機會,鼓勵他平時多學習,多看書,每個人制定出成長計劃,分階段去檢查;
第8階段
全方位關注下屬成長(每一天)
度過了前90天,一般新員工會轉正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。
1.關注新下屬的生活,當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產生迷茫時多支持、多溝通、多關心、多幫助;
2.記住部門每個同事生日,并在生日當天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破,給每次的進步給予表揚、獎勵;
3.每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動,增加團隊的凝聚力,關鍵點:坦誠、賞識、感情、誠信。
新員工培訓計劃8
新員工加入一個新環(huán)境總是充滿了未知和期待,為幫助新員工快速融入企業(yè),我們制定了以下新員工計劃。
一、計劃目標
1. 幫助新員工熟悉企業(yè)文化和規(guī)章制度。
2. 了解部門工作流程和崗位職責。
3. 增強新員工團隊意識和協作能力。
4. 確保新員工快速適應工作環(huán)境,提高工作效率。
二、培訓內容與時間安排
1. 第一周:企業(yè)概況與文化介紹(2小時/天)
企業(yè)歷史、發(fā)展歷程及戰(zhàn)略規(guī)劃
核心價值觀、使命和愿景
部門職責、團隊成員介紹
2. 第二周:規(guī)章制度與安全培訓(3小時/天)
考勤制度、休假制度、加班制度
保密協議、知識產權保護
安全操作規(guī)程、應急預案演練
3. 第三周:部門工作流程與崗位職責(4小時/天)
工作流程介紹、任務分配與協作方式
崗位職責說明、工作要求與考核標準
4. 第四周:團隊建設與溝通技巧(5小時/天)
團隊協作、有效溝通、問題解決的方法
培養(yǎng)新員工團隊意識,建立良好人際關系
三、培訓方式與方法
1. 內部培訓:由各部門負責人和資深員工擔任講師,通過講解、演示、討論等方式進行培訓。
2. 外部培訓:邀請專業(yè)講師進行講座、案例分析、角色扮演等培訓方式,提高新員工的認知水平和實際操作能力。
3. 在線學習:利用企業(yè)內部學習平臺,提供相關課程和視頻,方便新員工自主學習。
4. 實踐操作:通過實際操作,讓新員工了解工作流程和崗位職責,提高工作效率。
四、評估與反饋
1. 培訓過程中,將通過問卷調查、小組討論、口頭反饋等方式,對新員工的表現進行評估,及時發(fā)現問題并給予指導。
2. 培訓結束后,將組織一次綜合評估,評估結果將作為新員工試用期考核的重要依據。
3. 對于評估結果不佳的新員工,將提供有針對性的`改進建議,并給予再次培訓的機會,以確保新員工能夠順利適應企業(yè)環(huán)境。
五、后續(xù)跟進與支持
1. 試用期期間,將定期與新員工進行溝通,了解其工作和生活情況,幫助解決遇到的問題。
2. 提供必要的技能和知識支持,如提供在線學習資源、安排資深員工輔導等。
3. 試用期結束后,將組織一次總結會議,對新員工的表現進行全面評估,同時根據評估結果給予相應的獎勵或調整。
4. 建立完善的入職培訓檔案,記錄每個新員工的培訓情況和評估結果,為今后的招聘和培訓工作提供參考。
通過以上新員工入職培訓計劃,我們希望能夠幫助新員工快速融入企業(yè),熟悉工作環(huán)境,提高工作效率。同時,也希望新員工能夠珍惜這個機會,積極學習、努力工作,為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
新員工培訓計劃9
一、分析培訓需求——方案設計前提
培訓專家應該采用各種方法和技術,分析培訓必要性,以及培訓目標和內容。需求分析是確定培訓計劃前提,也是培訓評估基礎。培訓需求可從三方面進行:
1,組織分析。根據企業(yè)遠景和使命,確定對員工要求,以保證培訓方案設計理念符合企業(yè)總體目標和戰(zhàn)略要求。
2,工作分析。新員工達到理想工作績效所必須掌握知識、技能和能力,如果已經有成熟崗位說明書,可以直接參照書中對員工要求。
3,差距分析。指將員工現有水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度要求進行比照,研究兩者之間存在差距,確定需要哪方面培訓來提高員工崗位勝任能力。
二、明確培訓目標,分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個培訓方案設計依據,具有宏觀、不可操作性特點。典型表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司一般情況,從而適應企業(yè)各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位了解,認識并認同企業(yè)事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)共同語言和行為規(guī)范。培訓具體目標是對總目標分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)文化和經營理念、熟悉企業(yè)各種通用政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)業(yè)務狀況和產品基礎知識、知道崗位基本要求;能熟練應用各種基本工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上界定,常見如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理,嚴格考核。
四、明確培訓方案適用對象
如本方案適用于某公司或某部門新員工培養(yǎng)。
五、設定合理培訓時間
一般公司職前培訓在7—30天不等,少數大型公司部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后培訓周期較長,會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定合適培訓責任部門
職前培訓由企業(yè)總部統一安排,責任部門為人力資源部或專門培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業(yè)務部門共同負責。
七、設計培訓內容
一般來說,新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面培訓,他們需要與需求分析結果相符合,并與工作要求相關。知識方面應包括企業(yè)地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)標志及由來、企業(yè)發(fā)展歷史階段、產品和服務等,專業(yè)性較強崗位還需要增加對應專業(yè)知識,如某公司技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面,主要指是在價值觀層面能認同企業(yè)文化。此外,不同培訓層次有不同內容重點,如企業(yè)層次培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇合適培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選擇采用。根據成人學習規(guī)律,新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高方式以提升培訓效果。
九、準備好相關培訓支持資源
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同角度體會到企業(yè)關懷,所以在設計時需要盡量考慮員工感受。
新員工培訓計劃10
一、到職前培訓 (部門經理負責)
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來 (每天早會時)。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
4、準備好給新員工培訓的部門內訓資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。
二、部門崗位培訓 (部門經理負責)
到職后第一天:
1、到人力資源部報到,進行新員工入職須知培訓(人力資源部負責)。
2、到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工,參觀工作場所。
4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天:
1、一周內,部門經理與新員工進行了一次非正式的交流,重申了工作職責,并就工作中出現的問題進行了討論,同時回答了新員工提出的問題。
2、對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標。
3、設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)
1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務。
2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
4、公司整體培訓資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題。
四、新入職員工事項指導標準
1、如何使新進人員有賓至如歸的感受
新員工剛開始工作的最初幾個小時或幾天往往決定了他們的成功與失敗。這段時間內,他們容易給人留下好或壞的印象。與此同時,新工作和新上司也同樣面臨著考驗。因此,主管人員成功地給予新員工一個好印象同樣重要,就像新員工給予主管人員好印象一樣重要。
2、新進人員面臨的問題
1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;
2)對新工作是否有能力做好而感到不安;
3)對于新工作的意外事件感到膽怯;
4)不熟悉的人、事、物,使他分心;
5)對新工作有力不從心的感覺;
6)不熟悉公司規(guī)章制度;
7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;
8)害怕新工作將來的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進人員時,要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。
4、介紹同事及環(huán)境
新員工剛來到公司,對這里的環(huán)境還不太熟悉,但是一旦和同事們熟悉起來,這種陌生感很快就會消失。當我們置身于未經介紹的人群中時,大家都會感到有些尷尬,新員工也是一樣,但是只要把他介紹給同事們認識,這種尷尬就會消失。友好地向新同事介紹公司環(huán)境,可以幫助他更快地適應新環(huán)境。
5、使新進人員對工作滿意
當新員工加入團隊時,最好能夠讓他們對工作環(huán)境和團隊有一個積極的第一印象。這并不是說要故意讓新員工對工作有過高的期待,但是要讓他們感受到團隊的熱情和支持;叵胍幌伦约簞傞_始工作時的經歷,回憶起最初的感受和困惑,然后用這些經驗來幫助新員工,讓他們感到受到歡迎和支持。
6、與新進人員做朋友
對待新員工時,誠摯和協助是非常重要的。通過誠摯的態(tài)度和給予幫助,可以幫助新員工克服工作初期的不適應和困難,從而降低因環(huán)境不適應而導致的離職率。
7、詳細說明公司規(guī)章制度
新員工常常因為對公司的政策和規(guī)定不夠了解而導致一些不必要的困惑和錯誤。因此,明確向他們說明公司的各項政策和規(guī)章非常重要。這樣,他們就會知道公司對他們的期望是什么,以及他們可以為公司做出怎樣的貢獻。
8、以下政策需仔細說明
1)給薪方法;
2)升遷政策;
3)安全法規(guī);
4)員工福利;
5)人事制度;
6)員工的行為準則。
上述政策務必于開始時,即利用機會向新員工加以解釋。
9、如何解釋公司政策
當向新員工解釋公司政策和規(guī)章時,必須以公平和平等的態(tài)度對待他們。領導人員應該清楚地解釋政策的存在和制定原因,而不是讓新員工覺得這些政策是對他們的.威脅。所有的公司政策和規(guī)章都有其制定的合理理由,主管人員應該向新員工清楚地解釋這些理由。如果在一開始就詳細地告訴新員工公司政策的制定理由,他們會感到高興并認識到這些政策的重要性和公正性。除非讓新員工了解政策制定的理由,否則他們可能會違反規(guī)章,并對政策表示不支持。新員工有權利了解公司每項政策和規(guī)章的制定理由,因為當他們加入新工作時,他們是在與公司建立合作關系,所以彼此之間的合作關系越明確,合作關系就會越密切。向新員工坦誠地解釋公司政策及其制定的理由是主管人員的責任,這是建立勞資彼此理解的第一步。
10、給予安全培訓
1)根據新進人員的工作性質和工作環(huán)境,我們需要提供相應的安全指導原則,以確保他們的工作過程中不會發(fā)生意外傷害。安全訓練的內容包括:
(1) 工作中可能發(fā)生的意外事件;
(2) 各種事件的處理原則與步驟;
(3) 仔細介紹安全常識;
(4) 經過測試,檢查人員對“安全”的了解程度。
2)有效的安全培訓可達到以下目標:
(1) 新進人員感到他的福利方面,已有肯定的保證;
(2) 建立善意與合作的基礎;
(3) 可防止在工作上的浪費,以免造成意外事件;
(4) 人員可免于時間損失,而增加其工作能力;
(5) 對建立公司信譽極有幫助。
11、解釋給薪計劃
新進人員極欲知道下列問題;
(1) 何時發(fā)放薪金;
(2) 上、下班時間。
五、相關表格
1、新員工部門崗位培訓檢查監(jiān)督表
2、新員工崗位培訓反饋表
3、新員工試用期內表現評估表
新員工部門崗位培訓檢查監(jiān)督表
序號 培訓內容 完成確認
(負責人簽名) 備 注
1 1)讓本部門其他員工知道新員工的到來;
2)準備好新員工辦公場所、辦公用品及工具;
3)準備好給新員工培訓的部門內訓資料;
4)為新員工指定工作導師。 上崗前培訓
2 經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工,參觀工作場所
3 部門結構與功能介紹,部門內的特殊規(guī)定
4 新員工工作描述、職責要求,討論新員工的第一項工作任務
5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐
6 部門經理與新員工進行了一次非正式談話,重申了新員工的工作職責,討論了工作中可能出現的問題,并耐心回答了新員工的提問。經過一周的觀察,新員工的表現令人滿意,展現出了良好的學習態(tài)度和團隊合作精神。下次績效考核將在30天后進行。
新員工培訓計劃11
主持:高艷華
參加人員:陳國強 劉亞淑 孫麗君
內容: 幼兒園食堂餐具、用具清洗消毒制度
幼兒園食堂餐具、用具清洗消毒制度提要:清洗餐飲具、用具用的餐洗凈、消毒劑必須符合國家有關衛(wèi)生標準和要求。餐具消毒前必須清洗干凈,消毒后的餐具表面光潔
幼兒園食堂餐具、用具清洗消毒制度
1.設立獨立的餐飲具洗刷消毒室,消毒間內配備消毒、洗刷、保潔設備。
2.洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴格按照“除殘渣→堿水(或餐洗凈)→清水沖→熱力消毒→保潔”的順序操作。藥物消毒增加一道清水沖工序。
3.每餐收回的餐飲具、用具,立即清洗消毒,不隔餐隔夜。
4.清洗餐飲具、用具用的餐洗凈、消毒劑必須符合國家有關衛(wèi)生標準和要求。餐具消毒前必須清洗干凈,消毒后的餐具表面光潔、無油漬、無水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附著物,及時將其放入保潔柜密封保存、備用。
5.盛放消毒餐具的保潔柜要有明顯標記,要經常擦洗消毒,已消毒和未消毒的`餐飲具要分開存放。
6.洗刷餐飲具的水池專用,不得在洗餐飲具的池內清洗食品原料,不得在洗餐飲具的池內沖洗拖布。
7.洗刷消毒結束,要清理地面、水池衛(wèi)生,及時清理泔水桶,做到地面、水池清潔衛(wèi)生,無油漬殘渣,泔水桶內外清潔。
8.定期清掃室內環(huán)境、設備,不留衛(wèi)生死角,保持清潔。
新員工培訓計劃12
一、初級選拔
(考核要求:1、評定出考核成績。2、依照弱項進行培訓。3、了解培養(yǎng)前途和使用崗位。)
1、盡量詳細的個人簡歷和家庭狀況簡介。
2、你認為自己有哪方面的工作能力,最適合干什么工作?
3、你認為干端菜送水的服務員能不能干出成績來?為什么?
4、你認為一個好的服務員應該具備哪幾個基本條件?
5、你認為人與人相處最重要的是什么?
6、你認為一名顧客從進酒店到離開,服務員有哪些基本的服務程序?
7、你知道我國有哪幾個著名的菜系?川菜的基本特點是什么?
8、當你與酒店同事或領導發(fā)生矛盾時你會怎么處理或表達?
9、當你對領導分配的工作不滿甚至不適合你時你該怎么辦?
10、你認為對顧客提供優(yōu)質服務應該從哪幾個方面做起?
11、你認為酒店、顧客和自己的利益哪個更重要?其次是?
12、當顧客對服務和飯菜不滿時該怎么辦?
13、你認為一個發(fā)財制富或有出息主要靠什么?
請你擺一個五人就餐圖。
二、餐飲服務和知識訓練
。ㄅ嘤栆螅1、先學習熟記,在考試。2、以下各條都分組學習后考試。3學習之前要講解,川菜知識由廚師長講授。考核要積分。)
1、熟記員工守則,背誦后考試。(問答或筆試)
2、熟記服務員守則,背誦后考試。(問答或筆試)
3、熟記大堂服務管理守則、員工考勤細則。(問答或筆試)
4、熟悉掌握待客的一般流程。(問答或筆試)
5、熟悉了解宴會的接待規(guī)則。(問答或筆試)
6、熟悉了解川菜的基本常識。(問答或筆試)
7、熟悉了解本酒店的菜譜、酒水以及主打菜的特點。(問答或筆試)
8、熟悉掌握消費者的消費心理。
三、語言行為舉止訓練
(培訓要求:1、邊學邊示范。2、學完后考試。3、不要求很全,但要熟習要點。)
1、學習熟記待客的.文明用語。
2、學習自我介紹的方式。
3、學習詢問顧客的方式。
4、學習推薦本酒店的方式。
5、學習向顧客、領導提建議的方式和做自我批評。
6、學講普通話和掌握語言藝術。
7、學習酒店接電話的方式。
8、學會和顧客、同事進行思想交流、
四、服務技能訓練
(培訓要求:1、每條專人講解,邊講解邊示范。2、服務員做好記錄。3、按講解的要點演習。)
1、怎樣迎接客人?
2、怎樣引導客人就位?
3、怎樣為客人沏茶?
4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜單并及時下單(下單的程序)?
5、怎樣傳菜、上菜?
6、怎樣為客人倒酒?
7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?
8、怎樣在照顧客人就餐的過程中調理點菜、餐具、臺面?
9、怎樣為客人分菜?
10、怎樣為客人撤菜、換菜?
11、怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現的問題?
12、怎樣撤臺?
13、怎樣歡送客人?
五、服務案例分析和操作訓練
1、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?
2、客人按菜譜點完菜了廚房沒有怎么辦?
3、客人在菜里吃出了像鋼絲球絲、鍋刷斷渣、青蟲或別的渣渣等異物怎么辦?
4、不小心讓油水、飲料、茶水等弄臟客人衣物該怎么辦?
5、客人對飯菜質量不滿怎么辦?
6、客人因服務不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?
7、客人想進包間消費而消費標準又不夠怎么辦?
8、客人因對飯菜、酒水、服務不滿拒絕付錢怎么辦?
9、客人因醉酒而行為不檢點,甚至破壞了酒店的公用設施設備怎么辦?
10、客人認為酒店提供的飲料、酒水等是假冒偽劣產品怎么辦?
11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家具怎么辦?
12、客人對服務員有越軌行為不檢點動作、語言時怎么辦?
13、客人消費完畢后要求酒店贈送禮品,而酒店有沒有怎么辦?
14、客人消費時間過長,已經超過了下班時間或影響到了下一餐時間怎么辦?
15、客人不小心將個人物品遺忘你撿到怎么辦?
16、客人消費金額少,又要求折扣怎么辦?
17、客人不小心摔倒、劃傷或湯傷怎么辦?
18、客人核對消費賬單發(fā)現收銀臺有多收錯誤時怎么辦?
新員工培訓計劃13
一、常識及概括培訓
(一)培訓目的:
讓初次基礎酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識,為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。
(二)培訓時間及內容:
第一天
1、酒店職業(yè)道德的講解說明。
2、崗位必備儀容儀表,禮節(jié)禮貌的要求。
3、了解酒店員工違紀處罰規(guī)定。
4、如何正確出入酒店。
第二天
1、了解酒店概況,包括:酒店建店簡介,酒店主要領導者簡介,酒店行政結構簡介;了解本部門概況,包括:本部門結構,各部門功能,認識各部門負責人。
2、熟記酒店各分部聯系電話。
3、了解酒店各類營業(yè)部門及經營業(yè)務、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。
4、了解本部門經營業(yè)務,包括:了解客房結構、房型、并參觀各分部營業(yè)場所,各類房間。
第三天
1、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。
2、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。
3、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業(yè)點。
4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。
(三)培訓考核:
三天基礎培訓結束后進行書面考核,合格者進入崗位培訓程序,不合格者重新接受培訓。
二、前臺崗位培訓程序
(一)培訓目的:
讓經過基礎培訓的員工更快掌握業(yè)務知識,盡快進入崗位操作。
(二)培訓班期安排:
試用期3個月,分3假:30天、60天、90天,部門分段培訓,逐段考核。前30天安排正常班,由主管帶領半封閉培訓,中間30天安排跟輪班員工,邊培訓邊實踐;后30天獨立上崗,安排與老員工合班實際操作。
(三)前臺培訓內容:
培訓計劃需時30天,分三個階段完成。 培 訓日期培 訓 內 容培 訓 講 師備 注前10天
1、了解前臺工作職責,前臺接待員工作職責。
2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權限。
3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位,商務客房名單。
5、熟記各種業(yè)務用語、系統代碼、付款方式。
6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。
中間10天
1、培訓前臺日常操作流程,禮貌服務規(guī)范,交接班程序。
2、培訓訂房,訂房之更改,取消程序,特殊折扣訂房的.處理方法。
3、培訓前臺賣房技巧。
4、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機進行電腦模擬操作,包括入住、退房、預定等。后10天1、培訓更改房租程序。
2、了解客房升級的情形及標準。
3、入住登記程序培訓。
4、結帳退房程序培訓。
5、團體入住及結帳程序培訓。
6、培訓查ED房的程序。
7、培訓轉換房間的程序。
8、客用保險箱的使用程序培訓。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補單的跟進程序。
11、培訓接受客人留言,寄存物品服務的程序。
12、各類信用卡結算方法的培訓。
13、以上培訓均結合相關上機操作。
14、受訓員總結培訓內容。
15、對受訓員進行培訓內容考核,分為書面、上機 、實際操作。
后60天
1、前臺培訓集中與前30天,后10、60天著重于實際操作。
2、培訓為半封閉式,可進入前臺對相關表格及設施進行熟悉,上機操作部分與后臺電腦房備份系統進行,由培訓員進行演練,受訓員于指導下進行實際操作。
(四)考核:試用期內進行三次考核,按30天需達到的要求,60天應具備的技能,90天應達到的水平,分段考核。通過后由人力資源不進行轉正考試。如未能通過,則視個人情況延長試用期或勸退。
新員工培訓計劃14
時光飛逝,感謝公司為我們提供了一個成長的舞臺,在這里,我不斷提升自我,收獲頗豐。這離不開領導的全力支持,謝謝你們!在未來,我會更加努力,因為你們的協助,使我在工作中游刃有余,蒸蒸日上。
過去一年,我的主要任務是對所有來料進行環(huán)保測試,以及協助同事進行物料檢查。在工作中,我遵循公司的中心任務,嚴格要求自己,較好的完成了各項工作。在團隊協作中,我秉持誠懇、務實、進取的態(tài)度,始終保持著專注和敬業(yè)。
總的來說,一年下來,我嚴格執(zhí)行公司的`規(guī)定,很好地履行了一名ROHS測試員的技術職責,并圓滿完成了全年的工作任務。
隨著公司規(guī)章制度的不斷完善,我們的工作將更具挑戰(zhàn)性,需要更高的專業(yè)素養(yǎng)和廣泛的知識面。因此,我將以更飽滿的熱情投入工作,提升自我,更好地服務于公司。我深知,我不僅是一名ROHS測試員,更是ROHS指令的踐行者。接下來,我將為新的目標努力奮斗:
1. 在崗位上,進一步履行測試員的專業(yè)職責,讓更多員工理解為何我們要執(zhí)行ROHS指令,它對公司有何益處。
2. 收集各類信息數據,深入了解各項工作的進展,發(fā)現問題,總結經驗,定期報告給領導,幫助他們快速、準確地把握工作現狀,以便制定正確決策。
3. 做好規(guī)劃,提高工作效率,確保按時或提前完成領導布置的任務。
4. 學習并精通本職工作的相關知識,加強自我修養(yǎng),提高業(yè)務能力。
5. 合理分配時間和精力,全力以赴地完成每項工作任務。
6. 遵守紀律,團結同事,實事求是,保持樂觀的心態(tài),始終保持認真負責的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,誠實做人,扎實做事。
新的一年,機遇與挑戰(zhàn)并存,我要鼓足勇氣,勇往直前。不僅要立足當下,還要放眼未來,開拓創(chuàng)新,追求卓越,與同事們共同努力,共創(chuàng)輝煌!
新員工培訓計劃15
一、培訓目的
1.讓新員工更快地了解公司的概況、規(guī)章制度和組織結構,以適應工作環(huán)境。
2.讓新員工熟悉服務業(yè)的崗位職責、工作流程、業(yè)務知識和基本素質。
二、培訓對象
公司所有新員工。
三、培訓時間
新員工入職培訓期為1個月,包括2-3天的集中脫崗培訓和后期在職培訓。
四、培訓方法
1.脫崗培訓:集中教學。
2.在職培訓:采用日常工作指導和一對一輔導的形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店經理、助理店經理、具有特殊技能的老員工。
六、培訓教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。
七、培訓內容
1.公司概況。
2.組織結構圖。
3.公司福利待遇。(保險、休假、請假等。
4.薪酬制度。(發(fā)薪日,發(fā)薪方式)
5.績效管理體系。
6.工作說明書、具體工作規(guī)范和工作技能。
7.熟悉內部員工。(上級、下級、同事、合作部門同事等。
8.儀表服務要求。
八、培訓考核
1.書面評估。考試受訓人員由行政人事部統一印制。用于脫崗培訓。
2.應用評估。通過觀察和測試,檢查學員在實際工作中培訓知識或技能的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部門共同鑒定。
九、培訓效果評價
行政人事部與新員工部門直接與受訓人員、教師、助理經理溝通。跟蹤了解培訓后受訓人員的.工作情況,逐步減少培訓內容的偏差,改進培訓方法,使培訓更有效,達到預期的培訓目標。
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