低挫折商是怎么被煉成的人生哲理
把一個(gè)壞蘋果和一個(gè)好蘋果放到一起，好蘋果也會(huì)變成壞蘋果。
這個(gè)道理很簡單。然而，太多家長在“教育”孩子的時(shí)候，會(huì)將“好蘋果”和“壞蘋果”捆在一起，結(jié)果孩子身上的那些“好蘋果”逐漸也變成了“壞蘋果”。
我們國家的孩子普遍被認(rèn)為經(jīng)不起挫折，并且，較一致的看法是，溺愛導(dǎo)致了這一結(jié)果。
然而，最近和幾個(gè)家庭的聊天令我認(rèn)為，這一看法是片面的，溺愛未必就是孩子們低挫折商的主要?dú)⑹郑@一問題的一個(gè)重要原因是，父母們?yōu)榱俗尯⒆勇犜�，常使用要挾的方法�?/p>
所謂要挾，即，如果你在事情A上不聽我的，那么我就剝奪你在事情B上的好處。
這樣的做法導(dǎo)致了挫折擴(kuò)大化。假設(shè)事情A是一個(gè)問題，而事情B本來不是問題。那么，當(dāng)父母們使用要挾的做法時(shí)，就是將事情B和問題A捆綁在一起了。這時(shí)，壞蘋果效應(yīng)就發(fā)揮作用了，因?yàn)閱栴}A這個(gè)壞蘋果事情B這個(gè)好蘋果被捆綁在一起，于是事情B也被感染成壞蘋果了。
并且，假若父母們常使用要挾的手法，那么挫折就會(huì)不斷擴(kuò)大，最終，事情C、事情D、事情E等等全被感染成了壞蘋果。
這樣發(fā)展下去，孩子最終會(huì)形成一個(gè)糟糕的心理機(jī)制：他一看到一個(gè)小問題的產(chǎn)生，立即就擔(dān)心一個(gè)很大的惡果出現(xiàn)，于是對(duì)這個(gè)小問題非�？謶�。這就是所謂的經(jīng)不起挫折，也即低挫折商。
小知識(shí)：挫折商
挫折商的英文簡稱是AQ（AdversityQuotient），是美國職業(yè)培訓(xùn)師保羅·斯托茨提出的概念。
1997年，斯托茨在《挫折商：變挫折為機(jī)會(huì)》一書中首次提出了挫折商。簡而言之，挫折商就是一個(gè)人化解并超越挫折的能力。2000年，斯托茨又出版了《工作中的挫折商》一書，從此以后，AQ成了職場培訓(xùn)中的重要概念。AQ不只是衡量一個(gè)人超越工作挫折的能力，它還是衡量一個(gè)人超越任何挫折的能力。同樣的打擊，AQ高的人產(chǎn)生的挫折感低，而AQ低的人就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫折感。
研究證實(shí)了這一點(diǎn)。一家電信公司的銷售數(shù)據(jù)表明，高AQ員工比低AQ員工的銷售額高出141%。其他研究也發(fā)現(xiàn)，高AQ員工的生產(chǎn)能力、創(chuàng)造力和溝通能力，也顯著好于低AQ員工。并且，高AQ的病人在手術(shù)后恢復(fù)得也遠(yuǎn)比低AQ的病人快。
不要把一個(gè)壞蘋果和好蘋果放在一起
低挫折商的人的一個(gè)重要特征是挫折擴(kuò)大化，即當(dāng)事人會(huì)將一個(gè)挫折的惡果延伸到其他方面。于是，他們?cè)庥龅揭粋�(gè)挫折事件后，很容易會(huì)產(chǎn)生“天塌下來了”的感覺從而覺得一切都糟透了。這樣一來，一個(gè)挫折事件就會(huì)像瘟疫一樣蔓延到他的生活的方方面面，最終讓他因?yàn)橐粋�(gè)挫折而否定自己的一切。
相反，高挫折商的人較少這樣做，他們會(huì)將挫折的惡果控制在特定范圍。他們知道，一個(gè)挫折事件只是一個(gè)挫折事件。
挫折擴(kuò)大化的習(xí)慣是怎么形成的呢？最近聽了幾個(gè)家庭的故事后，我認(rèn)為父母的“培養(yǎng)”是一個(gè)很重要的因素。
下面這個(gè)故事可以很經(jīng)典地反映，挫折是怎么被擴(kuò)大化的。
劉太太帶著10歲的兒子壯壯去兒子最要好的小伙伴林林家做客。本來的計(jì)劃是吃完午飯后兩家一起去游泳，而游泳是壯壯特別喜歡的活動(dòng)。
然而，吃飯的時(shí)候，一個(gè)不愉快的事發(fā)生了。當(dāng)時(shí)，壯壯打了一個(gè)噴嚏，林林正好坐在他對(duì)面，結(jié)果一些唾液的碎末噴到了林林的碗里。
劉太太看到了這一幕，希望兒子能向林林道歉。沒想到，壯壯沒有道歉，而且迅速大口吃完飯后，隨即去了客廳里看電視。
劉太太很生氣，也覺得有點(diǎn)丟臉，認(rèn)為兒子實(shí)在太不懂事了，于是跟著去了客廳，并要壯壯去道歉。壯壯很不情愿，認(rèn)為媽媽是小事大做，畢竟林林和林林的媽媽都不在乎，為什么非要去道歉，并且他也不是有意的`。
看到說不動(dòng)兒子，劉太太變得更加生氣，她對(duì)壯壯說：“如果你不道歉，那么別想去游泳�！�
壯壯聽到媽媽這么說，一下子失控了，他向媽媽喊道：“不去就不去，我根本不喜歡游泳�！�
接著，壯壯向外面跑了出去，但跑到林林家門口的時(shí)候，被剛回來的林林的爸爸給攔了回來。林林媽和林林對(duì)劉太太說，他們并不生壯壯的氣，畢竟壯壯不是有意打噴嚏的。最后，兩家人還是去游泳了，但在游泳池，壯壯一直坐在那里生悶氣，游泳對(duì)他的誘惑力已明顯降低了。
聽了劉太太講完這個(gè)故事后，我問她，當(dāng)時(shí)怎么想到了用游泳作為條件以換取壯壯去道歉的。
劉太太說，她知道壯壯喜歡游泳，因此，她想用限制壯壯做自己喜歡的事情，以換取他的道歉。
當(dāng)然，她失敗了。
“并且還造成了一個(gè)糟糕的副產(chǎn)品，”我對(duì)她說，“你兒子對(duì)游泳的興趣也明顯減少了�！�
這是一個(gè)很有代表意義的故事，它經(jīng)典地顯示，一個(gè)好蘋果（對(duì)游泳的興趣）是怎么被一個(gè)壞蘋果（打噴嚏事件）給感染的。
并且，在和劉太太和她的丈夫的交流中，我發(fā)現(xiàn)，限制兒子做自己喜歡的事情B以迫使他在事情A上向媽媽讓步，已成了劉太太一個(gè)最常用的“教育”方法。結(jié)果可想而知，壯壯的興趣愛好點(diǎn)明顯有日益減少的趨勢。
“那我該怎么辦？”劉太太問我，“難道就聽任他做了錯(cuò)事也不道歉？”
劉太太這樣問，就好像是，她面臨的是非此即彼的選擇，要么聽任兒子打噴嚏不道歉，要么就是用不去游泳做威脅以迫使兒子道歉。
當(dāng)然不是這樣，因?yàn)槌诉@兩個(gè)選擇外，還有其他許多種選擇。僅僅在如何面對(duì)兒子打噴嚏這件事上，就有許多種選擇，不同的家長會(huì)有不同的智慧去面對(duì)這件事。
但無論如何，應(yīng)有一個(gè)原則，就是把打噴嚏不道歉這件事當(dāng)成一件獨(dú)立的事來看待，而不要摻雜進(jìn)其他事情，否則很容易產(chǎn)生“壞蘋果效應(yīng)”，讓挫折擴(kuò)大化，本來只是打噴嚏不道歉一件小事，但最終卻弄成了兒子險(xiǎn)些離家出走的大事，還制造了一個(gè)副產(chǎn)品——小家伙對(duì)游泳的興趣減少了。
不要把好蘋果和壞蘋果放到一起。
“民主手法”摧毀了兒子的學(xué)習(xí)興趣
假若這個(gè)事件不是發(fā)生在媽媽和兒子之間，而是發(fā)生在兩個(gè)大人之間，那么一方使用這樣的手法，另一方可能立即會(huì)質(zhì)問：“你想要挾我嗎？”
這的確就是要挾，并不會(huì)因?yàn)槭菋寢尯蛢鹤拥挠H密關(guān)系，這種要挾的味道就減少了，壯壯之所以那么生氣，就是感覺到自己是被要挾了。
這種要挾的手法，看來在我們這個(gè)國家非常流行。上個(gè)周日，我去麗江花園參加報(bào)社舉辦的一個(gè)活動(dòng)，隨后和幾個(gè)家庭聊了一會(huì)兒，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，要挾的手法在這些家庭中非常常見。
梁太太有一個(gè)上初三的兒子，很乖，很聽媽媽的話。他學(xué)習(xí)上很努力，也很少上網(wǎng)，每次想上網(wǎng)都會(huì)征求媽媽的意見，如果媽媽不在家，他就很自覺地不上網(wǎng)。梁太太描繪兒子的情況時(shí)，周圍的媽媽們發(fā)出羨慕的驚嘆。
不過，梁太太也有自己的苦惱，“他是很努力，但自己沒什么興趣，缺乏主動(dòng)性，所以學(xué)習(xí)效果不好，成績也不怎么樣�！�
梁太太的描繪讓我感覺，她是一個(gè)很強(qiáng)勢的媽媽。我指出這一點(diǎn)后，她趕緊辯解說，她很民主的，每次要求兒子做什么事情時(shí)，她都會(huì)和兒子商量，如果兒子不愿意，那么她不會(huì)強(qiáng)迫他做什么。
她舉例說，兒子的數(shù)學(xué)成績不好，她專門給兒子報(bào)了一個(gè)補(bǔ)習(xí)班。結(jié)果，她兒子周一到周六要上課，周日還得去上補(bǔ)習(xí)班，沒有休息的時(shí)間，非常累，于是有一天和媽媽商量說，他可不可以不上數(shù)學(xué)補(bǔ)習(xí)班。
梁太太說，這時(shí)她表現(xiàn)得很民主，對(duì)兒子說，她可以不去上數(shù)學(xué)補(bǔ)習(xí)班，不過，數(shù)學(xué)上他丟的分?jǐn)?shù)，是不是應(yīng)該在物理和化學(xué)上補(bǔ)回來，他兒子諾諾地答應(yīng)了。
聽完梁太太的說法，周圍的媽媽們笑了起來，我也苦笑了一下，問她：“這就是你說的民主？”
梁太太點(diǎn)了點(diǎn)頭。
我說，那我可以推測，你兒子的物理和化學(xué)成績會(huì)下滑。
梁太太吃了一驚，她說，的確如此，但你怎么會(huì)預(yù)料到？她說，她和兒子商量不上數(shù)學(xué)補(bǔ)習(xí)班這件事是幾個(gè)月前的，那時(shí)兒子的物理和化學(xué)成績還不錯(cuò)，但現(xiàn)在，他的物理和化學(xué)成績已明顯出現(xiàn)下滑。
我繼續(xù)問這個(gè)媽媽，她使用“民主手法”的范圍有沒有涉及到兒子的所有科目？她想了想說是。
聽她這么說，我接著說，我還可以預(yù)料，你兒子的所有科目成績都一般。
我解釋說，假設(shè)數(shù)學(xué)成績差是一個(gè)壞蘋果，對(duì)待這個(gè)壞蘋果，你可以想辦法讓它恢復(fù)，也可以接受它就是事實(shí)，已很難更改了。但無論如何，要把這個(gè)壞蘋果看成一個(gè)獨(dú)立的事情，而不要把它和其他科目攪在一起，否則其他科目也會(huì)變成壞蘋果。
并且，梁太太的所謂“民主手法”明顯是要挾，看起來她好像對(duì)兒子說，沒問題，我可以答應(yīng)你的要求。然而，她隨即提出，但是你要在其他方面滿足我的條件。這種包著民主外衣的要挾手法危害很大，因?yàn)楹⒆尤匀粫?huì)感覺到自己是被威脅的，他們勢必會(huì)對(duì)父母的意志產(chǎn)生反感，于是潛意識(shí)上會(huì)和父母對(duì)著干。
解決之道：就事論事
梁太太和劉太太的故事表明，不要把好蘋果和壞蘋果攙在一起，是一個(gè)很重要的原則。如果想培養(yǎng)孩子的高挫折商，那么還有一個(gè)重要的原則：不要把小問題看成大問題。更準(zhǔn)確的說法是，不要把現(xiàn)實(shí)中的小問題看成是想象中的大問題。
這是很簡單的道理，但和父母們聊天時(shí)，我發(fā)現(xiàn)太多的父母們有這樣一個(gè)壞習(xí)慣：孩子的一個(gè)小問題發(fā)生了，父母們想象到這個(gè)問題延伸下去會(huì)成為一個(gè)大問題，于是如臨大敵，對(duì)孩子的小問題大動(dòng)干戈，但他們的行為強(qiáng)度，與孩子目前的小問題是嚴(yán)重不匹配的，實(shí)際上是他們沒有看見孩子遇到的是小問題，他們看見的是自己頭腦中想象出來的大問題。
這樣做常有這樣一個(gè)結(jié)果：孩子產(chǎn)生逆反心理，覺得父母憑什么因?yàn)橐粋�(gè)小問題對(duì)自己大動(dòng)干戈，于是意識(shí)上不得不聽父母的，但潛意識(shí)上開始和父母對(duì)著干，最終，這個(gè)小問題果真成了一個(gè)大問題。王女士和女兒的故事就反映了這一點(diǎn)。她的女兒楊楊在上初三，學(xué)習(xí)成績從初二開始一落千丈，現(xiàn)在從班里的第一名下降到了三十多名，而且有繼續(xù)下滑的趨勢。
為什么會(huì)這樣呢？
王女士說，都是網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)惹的禍。原來，從去年秋天開始，楊楊喜歡上了上網(wǎng)聊天，她在網(wǎng)絡(luò)上管理著一個(gè)QQ群，從中獲得了很大的樂趣，于是經(jīng)常想上網(wǎng)。
但是，媽媽和楊楊此前達(dá)成過一個(gè)協(xié)議的，按照這個(gè)協(xié)議，楊楊一個(gè)星期只能上一天網(wǎng)，而且時(shí)間也有限制。
王女士說，她是和女兒商量制定出這個(gè)協(xié)議的。楊楊也知道這一點(diǎn)，她一直想控制自己，按照協(xié)議規(guī)定的時(shí)間上網(wǎng)。但她最終沒忍住，開始偷偷上網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)女兒偷偷上網(wǎng)后，王女士非常憤怒，她嚴(yán)厲地訓(xùn)斥了女兒一通，并要求女兒嚴(yán)格遵守她們制定的協(xié)議。每次，楊楊都答應(yīng)了，但一有機(jī)會(huì)就又偷偷上網(wǎng)了。
后來，王女士和丈夫等家人嚴(yán)格控制了家里的電腦，不再給楊楊偷偷上網(wǎng)的機(jī)會(huì)。這個(gè)問題總算解決了，誰想到很快又出了新問題，楊楊開始喜歡上用電話和同學(xué)聊天。
“一開始是幾分鐘，后來發(fā)展到二十分鐘，現(xiàn)在發(fā)展到每天兩個(gè)小時(shí)�！蓖跖空f，“她不僅令我發(fā)瘋，我們一家人都在發(fā)瘋�，F(xiàn)在一聽到楊楊打電話，不僅我會(huì)沖進(jìn)她的房間訓(xùn)她，我的先生和我婆婆都會(huì)沖進(jìn)去訓(xùn)她。”
這是一個(gè)典型的故事，表明了一個(gè)小問題是如何最后發(fā)展成大問題的。
遇到了一個(gè)問題A，產(chǎn)生了挫折感，并把這個(gè)挫折感擴(kuò)散到事情B、事情C乃至人生的許多方面上，這是典型的低挫折商�；蛘�，遇到了一個(gè)小問題，立即就想到了極其可怕的后果，于是變得很焦慮，這也是典型的低挫折商。
低挫折商是怎么煉成的？本文提到的三個(gè)故事反映出，這常常是被父母們的糟糕“教育”方法給訓(xùn)練出來的。
怎么解決這個(gè)問題？答案其實(shí)很簡單，就是要學(xué)會(huì)就事論事，遇到了什么問題，就把這個(gè)問題當(dāng)成一個(gè)單獨(dú)的問題來處理，而不要把其他的問題攪進(jìn)來。
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