對外貿(mào)易專業(yè)的實習日記

　　實習是每一個大學生都必須要經(jīng)歷的一個就業(yè)前的工作經(jīng)驗積累的過程，給大家分享了對外貿(mào)易專業(yè)的實習日記，一起來看看吧！

　　3月5日星期一天氣：晴

　　今天是我第一天上班，懷著緊張的心情來到公司。經(jīng)理向我簡單的介紹了一下公司的人員，我都一一的打過招呼。我想這些都是我以后要經(jīng)常接觸的同事，于是就告訴自己一定要協(xié)調(diào)好人際關系，因為這是團隊工作最重要的部分。接下來，經(jīng)理給我簡要介紹了一下公司的狀況，公司成立于2004年，是一家以生產(chǎn)和出口玻璃及鏡片為主營的公司，并且有自己的工廠，工廠在邢臺，公司位于秦皇島市。公司的出口額度占總收入的百分之八十左右。由于出口占的比重較大，所以需要較多的外貿(mào)人才。然后，經(jīng)理給我詳細講了講產(chǎn)品的知識。要想成為銷售精英，首先要了解自己的產(chǎn)品，只有知道產(chǎn)品的賣點，才能推銷給客戶。因為我們的產(chǎn)品要出口，所以產(chǎn)品資料都是用英文寫的，我剛開始接觸時有點不習慣，看來我的英語水平有待提高。接著，經(jīng)理讓我登陸我們公司的網(wǎng)站讓我自己研究記憶，并告訴我不要著急，多看幾遍，有什么問題隨時問他。一天下來，我對公司有個大致的了解，只是產(chǎn)品的英文知識還很生硬，第一天上班感覺挺好的。

　　3月7號星期三天氣：晴

　　上班第三天，我提前十分鐘來到公司，先將辦公室的衛(wèi)生打掃了一遍，然后開始學習昨天經(jīng)理給我講的產(chǎn)品知識。經(jīng)理來到之后告訴我，今后我將任職于業(yè)務部，主要負責開拓市場，尋找國外客戶。業(yè)務部的人并不多，我們都一一打過招呼�，F(xiàn)在，我主要的任務還是熟悉公司的產(chǎn)品，記住玻璃的種類，規(guī)格，顏色等等英文資料，牢記工廠方面的聯(lián)系方式及聯(lián)系人，因為玻璃的價格是隨時變化的，如果有客戶詢價，要向工廠咨詢。

　　今天上午我自己歸納了一下產(chǎn)品的資料，把不懂的產(chǎn)品知識向同事咨詢。經(jīng)理很高興的表揚我，說只有多學多問才能進步。并希望我不論有什么不懂的地方都要問，不要不好意思。下午空閑時，我向同事學習傳真機和掃描儀的使用。學會了如何正確的發(fā)送傳真，因為工廠和公司不在一起，每當我們出口貨物時，要給工廠做發(fā)貨通知等資料，都是用傳真發(fā)過去的。所以一定要學會發(fā)傳真。現(xiàn)在感覺上班還是挺輕松的，因為還沒有正式的開始尋找客戶，主要就是熟悉產(chǎn)品，熟悉外貿(mào)術語，及整個外貿(mào)流程。公司主要的支付方式是電匯和信用證，其中電匯占得比例較大，單據(jù)和流程還是相對比較簡單的，這也說明這個公司的信譽也是蠻好的。

　　3月9日星期五天氣：晴

　　今天上午，經(jīng)理教我識別產(chǎn)品。拿出各種各樣的玻璃樣品，告訴我什么是浮法玻璃，什么是格法玻璃，壓花玻璃有什么花型，鍍膜玻璃和夾層玻璃的工藝等等。我接觸到實際的產(chǎn)品后，相應的英文名稱也更鞏固了。另外，國內(nèi)喜歡用米制，而外國人習慣用英尺和英寸，所以米制和英尺、英寸的換算關系是必須要記住的。當客戶說出玻璃的尺寸時，我們必須能準確的換算成米制，這樣才能準確的報價。還有一個很重要的概念是重量箱，這個是玻璃行業(yè)必用的一個計量單位，在計算報價的過程中一定會用到的，經(jīng)理讓我自己在網(wǎng)上搜索它的概念，并試著去理解。然后給我講了重量箱的應用。學了一天的知識，腦子里很亂，感覺什么都沒有記住，但又感到一切都是那么新奇，都要我去學習。有些壓力，但也有更多的期待，希望自己快點接手真正的外貿(mào)業(yè)務。

　　3月12日星期一天氣：晴

　　今天上午，公司收到了澳大利亞客戶的定金。經(jīng)理說讓我負責水單的登記及申報工作、核銷工作，并給我演示了一遍。收到水單后，首先要登錄國家外匯管理局網(wǎng)上服務平臺，輸入公司的機構代碼后，根據(jù)合同的金額進行合同登記和提款登記。只要是出口預收貨款必須進行登記。登記過后，等信息通過后再登陸外匯管理局應用服務平臺進行申報。一般是登記后隔一天就會有信息。這個過程中有幾點必須要注意的地方，比如登記合同信息時，國家的代碼是要查詢的，而且一定要寫正確。出口的商品也是要準確填寫的，這涉及到以后的退稅問題，所以一定要慎重。如果是收到同一筆合同項下的余款時，就不需要進行合同登記了，只要做一個提款登記就行了，這也是要注意的。提款登記的金額以及合同號一定要與水單上的相一致，這在以后的會計查賬中是要核對的。

　　下午時，我登陸阿里巴巴國際站查看我們公司的信息。阿里巴巴國際站里面全是英文，如果對英語知識掌握的不好，可能看起來會有點吃力�？磥�，我要加強英語的學習，尤其是玻璃行業(yè)的專用詞。輸入glass后，發(fā)現(xiàn)有很多的供應信息和需求信息，而需求信息正是我需要的。同事告訴我，經(jīng)常的更新網(wǎng)站的信息，完善信息，尤其是關鍵詞，就會提高公司在阿里巴巴上的知名度和搜索量，我也學會了發(fā)布供求信息、尋找買家，感覺受益匪淺。

　　3月14日星期三天氣：多云

　　今天天氣很冷，但我仍堅持提前十分鐘來到辦公室，并打掃了一下衛(wèi)生。然后登陸外匯管理局應用服務平臺，查看前天的水單信息是否已經(jīng)通過。輸入公司的機構代碼后，頁面上已經(jīng)顯示周周一的水單信息，于是我就開始做申報信息工作，輸入澳大利亞的國家代碼，及合同金額等，最后保存，申報工作就算完成了。第一次進行登記和申報工作，心里有點緊張，不過還好，這些還是比較簡單的。

　　下午，我試著發(fā)布一些公司的產(chǎn)品信息，用Google搜索一些B2B網(wǎng)站，然后記下來，以后都可以注冊，然后發(fā)布信息。發(fā)布信息時最重要的是關鍵詞的選用，一定要選用搜索量大的英文單詞，不然信息發(fā)了，客戶也不一定能看到。由于各國的語言不同，搜索引擎不同，信息不一定能被客戶搜索到，所以要多發(fā)一些信息。

　　3月16日星期五天氣：雨夾雪

　　今天有了客戶詢盤，看來發(fā)布一些供應信息還是很有作用的，我很高興，這是我收到的第一個詢盤�？蛻粢�的是浮法玻璃的FOB價格，并給出了厚度和規(guī)格。但是隨即發(fā)現(xiàn)自己還不會報價，然后我向經(jīng)理請教如何報價。經(jīng)理首先讓我咨詢工廠方面，工廠給出了出廠價，即含稅含包裝的價格。經(jīng)理告訴我，在這個價格的基礎上加上幾個點的利潤就是賣給國內(nèi)客戶的價格，然后除以美元兌人民幣的匯率，這就是FOB價格了。玻璃一般是按平方米報價，即一平方米多少美元，報價不能只寫一個價格，還要寫上包裝，支付方式，交貨期等內(nèi)容，這才是一份完整的報價單。玻璃的包裝方式主要是木箱，每箱裝多少片，一個集裝箱裝多少木箱，這也是需要業(yè)務員自己計算的。根據(jù)集裝箱的最大承重量計算玻璃的總平方米數(shù)，然后計算出總共多少片。這個計算是比較繁瑣的，在這個計算過程中，最重要的是理解重量箱的概念，這是玻璃行業(yè)計算玻璃面積必不可缺的。開始時，我總是出現(xiàn)一些這樣或那樣的錯誤。同事告訴我不要太心急，并耐心的糾正我的錯誤。我終于學會了玻璃的報價。經(jīng)理又給我出了很多規(guī)格的玻璃尺寸，要我自己計算片數(shù)和總面積，目的是要我多加練習，多計算一些玻璃的價格，磨練一下。然后經(jīng)理又給我看了一些玻璃的裝箱圖片，讓我加深一下對玻璃的包裝、以及在集裝箱中是如何擺放的理解。然后，我自己反復思考，在錯誤中慢慢領悟，終于學會了計算報價和包裝，今天的收獲很大。 3月19日星期一天氣：晴

　　經(jīng)過兩天的休息，我早早的來到辦公室。打開電腦，上個周報價的客戶有了回復，他說價格太高，問能不能把價格降低一些。我很高興看到客戶的回復，因為這說明客戶對我們的產(chǎn)品還是感興趣的，但又有點擔心，因為客戶嫌價格太高，我不知道客戶能夠接受的價格是多少，我們的價格有多少浮動的空間，所以我又去請教經(jīng)理。經(jīng)理說，可以在利潤的空間上讓步一點，但是最好是能知道客戶愿意接受的價格，這樣我們就掌握了主動權。如果在價格上讓步，那么在支付方式上就要爭取一些，即在這一方面讓步，就要爭取另一方面的進步。我整理了一下經(jīng)理的指導，記在筆記本上，這些經(jīng)驗都是值得我去學習的。然后，我用英文給客戶回復了一封詳細的郵件，價格上做了一些讓步，然后表明希望支付方式是前T/T。

　　現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，回復每一封詢盤都像是在進行商務談判，都應該認真對待。我相信客戶都是能感受到的。在回復詢盤時，除了直接的回復報價還要加上一些禮節(jié)性的問候等，最好不要出現(xiàn)語法和字詞的拼寫錯誤。

　　3月21日星期三天氣：晴

　　今天我打算再發(fā)布一些產(chǎn)品信息。十點多時，快遞員送來一批單據(jù)，是退回來的核銷單和報關單。經(jīng)理讓我負責核銷，并教我當核銷單和報關單退回來時應該做什么。首先整理一下退回來的單據(jù)，把核銷單的核銷退稅聯(lián)(第三聯(lián))撕下來，并寫上報關單號碼，貨品名稱，數(shù)量和貨值，這個貨值必須是FOB貨值。如果是其它的貿(mào)易術語，有保險和海運費的話，要減去相應的金額，這是尤其要注意的，寫好后和報關單的核銷退稅聯(lián)放在一起。然后根據(jù)報關單的信息找到這筆核銷單對應的合同，裝箱單，場站收據(jù)和提單，打印出來。確認無誤后給會計以退稅使用。在交給會計單據(jù)之前，登陸出口收匯核銷系統(tǒng)，進行核銷信息的錄入工作。根據(jù)已有的核銷單信息，添加相應的水單信息，進行報送，然后等待核銷信息的通過。這個工作雖然簡單，但是很重要，因為如果有退稅的合同沒有及時核銷，超過3個月的核銷單就不能退稅了。而我們賣貨時，把退稅當成是利潤，如果沒有退稅，我們的虧損是很大的。所以核銷非常重要。這些東西是很瑣碎的，需要費一些精力來細細的思索。我把核銷系統(tǒng)的操作過程一條條的寫下來，因為我對操作還不熟悉，操作起來十分的生硬，整個核銷用了一下午的時間才完成，看來我要多加練習才行。

　　3月23日星期五天氣：多云

　　核銷已經(jīng)過了一天，我又一次登錄上核銷系統(tǒng)。輸入密碼后，發(fā)現(xiàn)核銷系統(tǒng)上沒有數(shù)據(jù)，我很緊張，趕緊咨詢同事。同事告訴我，登陸上核銷系統(tǒng)后首先要做的是要進行信息的提取，就是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新。經(jīng)過信息提取后，上面顯示我前天報送的核銷單已經(jīng)經(jīng)過審核，審核通過了，我松了一口氣。經(jīng)理說通過核銷后，要對這筆美元的收入進行注銷。注銷過程跟登記有些類似，根據(jù)相應的水單信息和合同金額和合同號進行注銷。注銷完成后，才算這筆生意完全的做完了。剛做完注銷，前幾天出口走貨的預錄入回來了，經(jīng)理說有了預錄入后，要打印出來和合同一起給會計開出口發(fā)票用。于是，我建議做一個詳細的表格，每次來一筆核銷單，都登記下來。這樣方便以后查詢核銷單有哪筆還沒有到，可以及時的聯(lián)系貨代查詢。這樣就方便很多了。經(jīng)理認為這個建議不錯，將做登記表的事情交給我做并表揚了我。于是，我用Excel軟件做了一個表格，還好以前曾經(jīng)接觸過這類的東西，做起來還算順手。做好后，我把剛才來的核銷單和預錄入都登記下來，以備存檔。經(jīng)理說養(yǎng)成一個良好的習慣很重要，各類文件都要分類存放。這樣以后找的`時候也會方便很多。我覺得這個也是我應該學習的，因為我總是粗心大意，以后要學會細心。

　　3月26日星期一天氣：晴

　　今天我又收到了客戶的詢盤，前段時間的報價報過去之后客戶就沒有了消息。我咨詢了一下同事。有可能是我們的價格有些高，也有可能客戶只是想尋個價格，他有自己的固定供應商。要弄清楚客戶的心理是很困難的事情。于是，我試著給客戶報了一個稍微低點的價格，并標明自己很誠懇的想合作的意向，希望他早日回信。然后，我又刷新了一下自己以前發(fā)布的信息。我知道還要多注冊一些網(wǎng)站。因為各個國家都有自己點擊率高的網(wǎng)站，都是不同的。而且還有語言的差異，就連谷歌在各個國家也有不同的域名。于是，我用不同國家的谷歌搜索B2B網(wǎng)站。然后，把點擊率比較高的網(wǎng)站記在筆記本上，以便以后慢慢注冊。另外，發(fā)布信息的完整性也是很重要，只有完整度較高的信息才可能被搜索引擎排放在前面，這也是我應該注意的，不能一味地為了多注冊幾個網(wǎng)站，而忽略了信息的完整性。

　　3月29日星期四天氣：晴

　　今天同事告訴我只是發(fā)布信息對找客戶方面是不夠的，學習寫開發(fā)信也是很重要的。其實之前我自己也試著寫了幾封開發(fā)信，但是沒有一個客戶給我回復，就有點灰心了。同事告訴我，開發(fā)信寫的一定要簡潔，不要把一大套的公司介紹和產(chǎn)品描述全都加上，用最簡單的語言概括最全面的信息這才是一封好的開發(fā)信。我之前寫信時總是擔心客戶不了解我們的公司和我們的產(chǎn)品，總是想盡辦法多加好多詞語去描述它們。現(xiàn)在我意識到這是一個錯誤的觀念，應該是盡量的縮短。而且，我發(fā)現(xiàn)寫好開發(fā)信是很不容易的。因為，要把一篇文章寫的很長，是比較簡單的，無非是多加幾個修飾詞，但是要把一篇很長的文章壓縮的很短，而且要主題鮮明，這是非常難的。而寫好開發(fā)信的主題是很關鍵的，主題的好與不好直接決定了客戶看與不看這封信。好的主題必須要有吸引力，要鎖住客戶的眼睛，吸引他打開這封信閱讀里面的內(nèi)容。于是，我在網(wǎng)上搜索一些好的外貿(mào)信函，挑選出比較適合我們行業(yè)的，記下來，以作為我以后寫開發(fā)信的素材。然后自己慢慢地揣摩，思考，總成自己的東西。我發(fā)現(xiàn)自己在實習過程中養(yǎng)成了獨立思考并解決問題的能力。

　　4月1日星期日天氣：多云

　　由于下周三是清明節(jié)，公司決定周一到周三放假三天，但這個周六和周日繼續(xù)上班，雖然有些累，但是想到后面有三天假期還是挺高興的。今天同事新簽了一筆訂單，經(jīng)理讓我做這筆訂單的有關單據(jù)，這也是對我的一個鍛煉。因為這個客戶是個老客戶，同事把以前走貨的單據(jù)都發(fā)給我，讓我按照這次的合同改一下就可以了，這相對還是比較簡單的。然后同事告訴我應該注意的事項，比如日期，品名，金額等等。這些雖然都是很細微的東西，但是非常容易出錯，如果把錯誤的單據(jù)寄給客戶，單據(jù)不符會造成客戶拒付貨款，所以一定要非常仔細的做好單據(jù)。這套單據(jù)主要有合同，形式發(fā)票，報關單，裝箱單，給工廠的發(fā)貨通知等。前T/T下的單據(jù)比信用證簡單很多。但是當我做好后，讓同事檢查時還是有幾點做錯了。貨物的毛重沒有計算準確，嘜頭忘記了更改等一些細微的錯誤�？磥恚�我的粗心大意還是需要進一步改正。當貨代發(fā)過來提單要求確認時，要檢查無誤后寫上OK掃描回傳給貨代。艙單信息等都要核對正確，以保證貨物能正常報關，正常出貨。 4月5日星期四天氣：晴

　　經(jīng)過了清明節(jié)的三天假期，又開始上班了。今天上午，經(jīng)理說有一位泰國客戶要過來看產(chǎn)品，讓我跟著學習一下。中午時，客戶過來了，他要的是百葉窗玻璃，經(jīng)理給他看了我們公司的樣品�？蛻艉茏⒅仡伾�的差異，一直拿著樣品仔細研究。我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己的英語是多么的匱乏。很多意思不知道如何表達。看來，我要好好地鍛煉我的口語能力。客戶下午終于決定下訂單給我們，經(jīng)理讓我做一份合同給客戶。但我發(fā)現(xiàn)自己還不會計算百葉窗玻璃的報價。于是我請教了同事，同事告訴我百葉窗的價格計算和玻璃是不同的，百葉窗是按箱來報的，因為百葉窗玻璃的貨值并不高。而且百葉窗玻璃是有百分之十三的退稅的，我們報價的時候要減去退稅再加上利潤，計算FOB價格。因為這個客戶要的百葉窗玻璃不是常規(guī)的規(guī)格，所以包裝也是要訂做的。這個是很復雜的問題，要根據(jù)玻璃的規(guī)格設計出合適包裝紙箱。經(jīng)理把設計好的箱子的尺寸告訴我，要我自己計算如何合理的裝貨。開始時，我沒有一點頭緒，不知道該從哪里下手計算。后來，經(jīng)理告訴我要根據(jù)一個20尺集裝箱的重量來計算。而集裝箱的容積，長寬高等，都關系到如何最大化的利用集裝箱。我用了兩個個小時才弄清這個問題，看來我以后要多計算這方面的問題。今天又有很多收獲，我很高興的都一一整理下來。

　　4月6日星期五天氣：晴

　　今天上午，我忽然接到一個客戶的電話。他說他已經(jīng)坐飛機到了北京，下午要來公司來參觀，我很驚訝同時也有點興奮，因為這是我的第一位客戶。我趕緊和經(jīng)理說了下客人的情況，是烏克蘭的客戶，他們說的是俄語，還好他們帶了翻譯，剛才打電話的就是翻譯，他的中文說的很好，他們一共是三個人。于是，我準備了給客戶看的資料，同時在網(wǎng)上搜集了很多烏克蘭人的風俗習慣，想先了解一下基本的東西和要注意的事情。

　　下午兩點的時候，客戶終于到了。我們一一握手問候后，我給他們簡要的介紹了我們的公司和工廠的情況。然后讓客戶看我們的玻璃樣品，他們看的很仔細，另外他們還咨詢了我們公司的玻璃生產(chǎn)工藝等很專業(yè)的東西。還好，我之前準備了資料。在交談過程中，我發(fā)現(xiàn)他們很喜歡直接、簡單的問問題，也喜歡數(shù)據(jù)化的直白的答案。我剛開始跟客戶交談時時，有些緊張�？吹剿麄兒茈S意的樣子，我才慢慢的平靜下來。他們要的是一種很特殊的壓花玻璃，很遺憾的是我們的工廠不生產(chǎn)這種類型的玻璃。我給他們推薦其他的花型，但是他們很委婉的拒絕了，可見他們還是很執(zhí)著的。雖然，最后沒有跟客戶合作成功，但我從中學到了很多東西。

　　4月9日星期一天氣：晴

　　今天上午，打開郵箱看見前段時間曾經(jīng)向我問過報價的一位印度客戶的回信。他說，我報的價格有些高，但對我們的產(chǎn)品還是很感興趣的，問我可不可以把價格降低一些，并希望我早些回復給他。我不知道要把價格定位在多少合適，于是去請教經(jīng)理。經(jīng)理說，無論我們把價格報的多么低，客戶都會希望我們把價格再降低一些，他們永遠不相信我們給的是最低價，這就是客戶的心理。在這種情況下，最好是直接問客戶的目標價格是多少，如果客戶告訴了我們目標價，我們就有了主動權，這樣我們就可以考慮在可能的情況下，壓縮成本促成訂單。我整理了一下思緒，給客戶回復郵件。我很誠懇的表示非常希望能跟他合作，喜歡他能把能接受的價格告訴我，并且告訴他我們一定會盡可能的在保證質(zhì)量的基礎上把價格降到最低。

　　4月10日星期二天氣：晴

　　今天客戶告訴了我目標價格，我告訴了經(jīng)理，問他這個價格能不能做。經(jīng)理核算了一下材料成本，包裝和人工費用等，告訴我客戶給的這個價格太低了，如果按照我們現(xiàn)在的成本計算，是不可能做成這筆單子的。也就是在這個行業(yè)里，是不會有廠家接受他那么低的價格的，如果我們不能做，別的廠家也做不成，我們對整個玻璃行業(yè)還是比較了解的。我想了想，給客戶回信說他的目標價格太低。同時，我把能給他的最低價格報給他，并把原材料、人工成本以及包裝各個環(huán)節(jié)的費用都給他一一說明。意在告訴他，即使完全沒有利潤空間，我們也想跟他做成這筆訂單。希望他早些回信給我。

　　4月11日星期三天氣：晴

　　今天下午，客戶給我回信了。當我看到客戶說，他愿意接受我給出的價格時我十分的激動。因為這相當于說我做成這筆訂單了。我告訴了經(jīng)理，經(jīng)理表揚了我，說我進步很大，并希望我畢業(yè)后能繼續(xù)留在公司工作。然后，經(jīng)理告訴我，僅僅是客戶認同我們的價格還是不夠的。因為我們還沒有談支付方式、發(fā)貨期等等。只有當我們收到貨款以及客戶收到貨后這才是完成一筆真正的訂單。我覺得經(jīng)理說得很對，自己未免高興地太早了。經(jīng)理讓我給客戶回信，告訴他發(fā)貨期以及支付方式，并且告訴他，我的報價有效期是一個星期，這樣能讓客戶把這筆訂單早點確定下來。我想我以后不能在事情沒確定前，不能再這樣自以為是。

　　4月13日星期五天氣：晴

　　到今天為止，我的實習期就了。我去辦公室和同事們一一告別，他們在這段時間教給我很多實用的東西，讓我受益匪淺。我總了一下這段時間的工作，有以下的感受和收獲：

　　1、外貿(mào)作為一門服務性行業(yè)要求我們在對待客戶是表現(xiàn)更多的熱情，更多的耐心這樣才能做到利益最大化。做貿(mào)易還要有一種競爭觀念，現(xiàn)代社會競爭激烈，做外貿(mào)競爭越發(fā)激烈。面對激烈的競爭不僅要打造自己的特色吸引外商的眼球，同時還必須有細膩的心思，敏捷的觀察力。在外貿(mào)工作中，不懂就要問，要多學多問才能更快的進步。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，我們一定要有過硬的專業(yè)知識，因為專業(yè)知識是我們從事和進行外貿(mào)工作的基礎。只有打好這個基礎才會有更大的發(fā)展空間。

　　2、加強英語的學習。英語作為世界通用的語言，是我們跟客戶進行交流的橋梁，因此在以后的工作和學習中必須加強對英語的學習，同時加強口語的練習，這是我們做外貿(mào)的基礎，因此必須掌握好英語這門語言工具，否則將無法與客戶進行順利溝通，無法溝通和交流，又如何做外貿(mào)工作呢。另外還要加強商務書信以及外貿(mào)函電的寫作能力，公司之間的訂單及溝通，很大部分也通過傳真、E-mail等形式完成，我們也要加強這方面的寫作能力。3、樂觀心態(tài)及較強的人際交往能力是做外貿(mào)工作必須的素養(yǎng)。在這次實習中我學到了很多知識，得到了很多同事們的幫助。這使我不僅從個人能力和業(yè)務知識上有所提高，也了解到了一名業(yè)務員具備良好心態(tài)以及基本素質(zhì)的重要性。有了這一次實習的經(jīng)歷，讓我知道在以后的工作和生活中，自己應該做什么、該如何做以及怎樣才能做好。

　　這次實習，讓我受益匪淺。

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