總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的統(tǒng)計(jì)總結(jié)開頭，希望對大家有所幫助。

　　一年來xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在上級主管部門的正確引導(dǎo)下，在中心各科室的大力支持和協(xié)助下，嚴(yán)格執(zhí)行《全國衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》，以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，按照年初制定的工作計(jì)劃，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真、積極地開展中心衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作。經(jīng)過相關(guān)科室人員的.共同辛勤努力，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量

　　1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)屬實(shí)

　　為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量，使我中心能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并加以解決。中心各科室定期統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，如出院病人次數(shù)、門診就診人次數(shù)、預(yù)防接種人次等等......中心統(tǒng)計(jì)人員積極參與衛(wèi)生局、北動(dòng)公司組織的統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育，網(wǎng)上直報(bào)統(tǒng)計(jì)人員參加了有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)培訓(xùn)，掌握相應(yīng)的網(wǎng)上直報(bào)技術(shù)，不斷提高統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。定期統(tǒng)計(jì)本單位相關(guān)數(shù)據(jù)，如總診療人次、門診人次、住院（出院）人次、健康查體人次、手術(shù)人次、死亡人數(shù)、單位在崗職工總數(shù)、衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)、執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師數(shù)、注冊護(hù)士數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)，做到統(tǒng)籌兼顧、分布實(shí)施、資源共享、統(tǒng)一管理為前提的統(tǒng)計(jì)分析、季度、年度報(bào)表。加強(qiáng)對各科室統(tǒng)計(jì)工作的考核力度，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中遇到的困難。中心主任的高度重視為統(tǒng)計(jì)工作的順利完成營造了良好的工作環(huán)境。

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的電廠個(gè)人工作總結(jié)開頭怎么寫通用，希望對大家有所幫助。

電廠個(gè)人工作總結(jié)開頭怎么寫通用1

　　在單位工作的這一年里，我努力的按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去完成我的工作，提升自己，在不斷地努力之中，我也是和剛進(jìn)入單位的那時(shí)候有了很大的進(jìn)步，對于過去一年的個(gè)人工作，我也是要總結(jié)一下。

　　一、個(gè)人工作

　　進(jìn)入單位后不久，我就通過了試用，成為了單位一名正式的員工，在這努力的一年里面，我成長很快，當(dāng)然也是和我的工作有關(guān)系，工作的壓力是比較大的，如果我不去努力，那么很難在單位立足，這種壓力也是沒有把我壓垮，而是讓我更加的有動(dòng)力，讓我更加的明白，想要做好，那么就要努力的工作，我也是在單位團(tuán)結(jié)同事，熱情的幫助他人，而我的工作當(dāng)需要幫助的時(shí)候，同事們也是熱情的幫我，不懂的地方也是愿意教我，告訴我怎么去做，在我的崗位上，我堅(jiān)守自己的責(zé)任，無論是日常輕松的工作，或者緊急的一些困難工作，我都是認(rèn)真的去做，對于領(lǐng)導(dǎo)的安排，我也是愿意服從，不會(huì)去挑剔，也不抱怨，覺得別人的工作比我輕松，我反而覺得，能有機(jī)會(huì)做難的'工作，那么我自己更容易成長，而且也是可以讓自己的一個(gè)能力水平得到提升的。每一件事情，我都是踏踏實(shí)實(shí)的去做，不會(huì)應(yīng)付了事，更不會(huì)因?yàn)槭露嗍旅Γ�就遺漏了，或者做的不夠認(rèn)真。

　　總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的平安綜治工作總結(jié)開頭，歡迎大家分享。

平安綜治工作總結(jié)開頭1

　　我處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政法委、綜治辦的精心指導(dǎo)下，結(jié)合年初簽訂的社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任狀和單位實(shí)際，緊緊圍繞“創(chuàng)建平安單位，構(gòu)建和諧南岳”的目標(biāo)，從打基礎(chǔ)、強(qiáng)管理、抓重點(diǎn)、嚴(yán)整治、廣宣傳入手，自始至終抓安全、千方百計(jì)保穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)治安綜合治理與門票征管的和諧發(fā)展。

　　我處通過完善和落實(shí)日常監(jiān)管責(zé)任制，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)的各項(xiàng)工作，不斷探索新的工作方法和工作思路，促進(jìn)我處門票和景區(qū)管理工作的順利開展。現(xiàn)將我處一年來的社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作匯報(bào)如下。

　　一、思想高度重視，強(qiáng)化督查考核

　　按照年初與區(qū)政府簽訂社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任狀的目標(biāo)要求和任務(wù)，我處高度重視社會(huì)治安綜合治理和單位平安建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以處長陳瑤光為組長，副處長喻仁初為副組長，班子成員和各股所負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，把綜治工作納入重要議事日程，與各股、室、班組責(zé)任人簽訂綜治責(zé)任狀，明確了股室所的綜治責(zé)任及綜治任務(wù)，將其納入年終考核，實(shí)行綜治考核“一票否決”和連帶責(zé)任追究制。堅(jiān)持每季度組織召開綜治工作例會(huì)，分析、研究綜治工作出現(xiàn)的'新情況、新問題，做到有的放矢，安排部署檢查、督促、整改和落實(shí)工作。

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的月度個(gè)人總結(jié)開頭及結(jié)尾，希望對大家有所幫助。

月度個(gè)人總結(jié)開頭及結(jié)尾1

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。

　　但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行補(bǔ)課，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一月里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。

　　二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

　　一個(gè)月來，我主要完成了一下工作：

　　1、文書工作嚴(yán)要求

　　(1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

　　總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的工作總結(jié)開頭范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作總結(jié)開頭范文1

　　在過去的20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績。"回首過去，是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

工作總結(jié)開頭范文2

　　陽春三月，希望的種子發(fā)芽了，人們都投入到緊張而忙碌的.工作與生活之中。新的一學(xué)期又開始了，在“兩基”迎國檢來臨之際，教育工作者們更是忙上加忙，長期加班工作，都在以各自的工作職責(zé)努力著，反思著，總結(jié)著�，F(xiàn)將我個(gè)人月工作情況總結(jié)如下：

工作總結(jié)開頭范文3

　　進(jìn)入XX年以來，很快兩個(gè)月已經(jīng)結(jié)束，在鎮(zhèn)上各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，基層的磨礪使我開闊了視野，增長了見識(shí)，提高了工作和協(xié)調(diào)能力，特別是對基層對農(nóng)村有了切實(shí)深刻地體驗(yàn)和感受�，F(xiàn)將兩個(gè)月的思想、學(xué)習(xí)、工作情況向組織部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的教師年終工作總結(jié)開頭及結(jié)尾例文，希望對大家有所幫助。

教師年終工作總結(jié)開頭及結(jié)尾例文1

　　經(jīng)過了半年的教育教學(xué)，我們學(xué)前班的孩子現(xiàn)已圓滿地完成了本學(xué)期的學(xué)習(xí)和生活，即將升入小學(xué)。望著漸漸成長的孩子們，我們感受到了一種自豪感，近年的學(xué)前班生活，使孩子們學(xué)會(huì)了許多，各方面進(jìn)步都很大，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。

　　一、班級情況分析

　　幼兒42名，男生18人，女生18人大部分孩子年齡在6歲左右，在學(xué)習(xí)上本班幼本都還比較認(rèn)真，特別是寫字、數(shù)學(xué)、美術(shù)，我們班幼兒都比較感興趣，與上個(gè)學(xué)期相比較各方面的進(jìn)步都比較大。經(jīng)過長期的培養(yǎng)，現(xiàn)在我班大部分孩子的生活習(xí)慣也得到很大的提高。

　　二、教學(xué)工作

　　本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字，講故事、數(shù)學(xué)等各方面的培養(yǎng)。為了做好幼小銜接工作，我們對孩子進(jìn)行獨(dú)立性的訓(xùn)練：通過談話、故事、社會(huì)實(shí)踐培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立意識(shí)，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力，在生活中培養(yǎng)幼兒自己的事情自己做的習(xí)慣；在日常生活中和課堂中，也反復(fù)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵守行為規(guī)則，課堂規(guī)則。這些訓(xùn)練都收到了很好的效果，我相信這些孩子到了小學(xué)一定是最棒的孩子。

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的月工作總結(jié)開頭語，歡迎閱讀與收藏。

月工作總結(jié)開頭語1

　　1.20xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　2.一年來，我始終熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

　　3.在本年度的工作當(dāng)中，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　4.我以馬克思列寧主義和“毛澤東”思想為自覺理論學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)思想、黨是十九大精神刻苦鉆研知識(shí)努力理論知識(shí)和工作遵紀(jì)守法努力工作交辦工作任務(wù)在戰(zhàn)友們、支持和幫助下思想、學(xué)習(xí)和工作等了新進(jìn)步現(xiàn)總結(jié)如下：

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的個(gè)人年度工作總結(jié)開頭語，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人年度工作總結(jié)開頭語1

　　時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

個(gè)人年度工作總結(jié)開頭語2

　　懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。學(xué)期已，新的學(xué)期即將來臨，半年里我體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學(xué)生身上。學(xué)期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié)，為新學(xué)期的工作確立新的。

個(gè)人年度工作總結(jié)開頭語3

　　在過去的xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績�！盎厥走^去，是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的'收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的酒店培訓(xùn)心得總結(jié)怎么寫，酒店培訓(xùn)心得總結(jié)開頭，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店培訓(xùn)心得總結(jié)怎么寫，酒店培訓(xùn)心得總結(jié)開頭1

　　能夠成為酒店新進(jìn)員工的一員，我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應(yīng)工作，酒店為我們進(jìn)行了短期的工作培訓(xùn)，培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔�，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

　　一、服務(wù)員的儀態(tài)

　　服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的話務(wù)員年終工作總結(jié)開頭怎么寫，希望對大家有所幫助。

話務(wù)員年終工作總結(jié)開頭怎么寫1

　　在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在16年作為優(yōu)秀代表派往進(jìn)行親和力培訓(xùn),在06年被安排去xx10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出,被評為16年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

　　做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模�感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)話務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)話務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。