設(shè)計(jì)方案[合集7篇]
為保障事情或工作順利開(kāi)展，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計(jì)劃。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的設(shè)計(jì)方案8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
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設(shè)計(jì)方案 篇1
教學(xué)目標(biāo)：
1.學(xué)會(huì)本課11個(gè)生字，認(rèn)識(shí)6個(gè)生字。
2.能正確讀寫(xiě)要求學(xué)會(huì)的詞語(yǔ)。
3.正確、流利、有感情地朗讀課文。背誦課文第三、四兩段。
4.了解課文內(nèi)容，感受北京的美，激發(fā)學(xué)生對(duì)首都的熱愛(ài)。
教學(xué)過(guò)程：
一、導(dǎo)入課題
1．學(xué)過(guò)《看雪》這篇文章后，你想不想知道我們的`首都北京是什么樣子的？今天我們就一起走進(jìn)北京，去了解一下這個(gè)美麗的城市。
2．出示投影：（天安門）圖上是北京的什么地方？
二、初讀課文，自學(xué)生字。
1．課文是怎樣描寫(xiě)圖上的景物的呢？請(qǐng)大家自由讀課文。
要求初步讀通課文。
2．教師范讀課文（或放錄音）。請(qǐng)大家注意字的讀音。
3．學(xué)生再讀課文，劃出本課的生字新詞。
4．學(xué)生匯報(bào)。教師出示下面的詞語(yǔ)，請(qǐng)大家讀一讀。
中央黃瓦寬闊雄偉紀(jì)念碑柏油
綠樹(shù)成陰立交橋川流不息古跡優(yōu)美
矗立建設(shè)似的拼圖圖案大廈
教師從旁糾正字的讀音，注意矗、似、廈是翹舌音。
5．記準(zhǔn)字形：
教師根據(jù)學(xué)生匯報(bào)出示下面的生字：
央瓦闊雄油陰交川跡優(yōu)
1）學(xué)生自由識(shí)記，用自己喜歡的方法識(shí)記生字。
2）小組討論，交流識(shí)字方法。
3）對(duì)大家認(rèn)為比較難的字或教師認(rèn)為易錯(cuò)的字進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)。
央：最后一筆是捺。
瓦：筆順是，一共四筆。
碑：右邊的筆順是撇、豎、橫折、橫、撇、橫、豎
6．指導(dǎo)書(shū)寫(xiě)：
闊：門要寫(xiě)得寬大一點(diǎn)。
雄：左右一樣寬，右邊的是四橫，不要寫(xiě)成三橫。
碑：左窄右寬。
三、課堂練習(xí)。
1．學(xué)生自由練習(xí)，完成課后2題。
2．作業(yè)展示。
3．師生評(píng)改。
板書(shū)：
設(shè)計(jì)方案 篇2
【教學(xué)目標(biāo)】
1、創(chuàng)設(shè)朗讀情境，把握書(shū)信內(nèi)容，體會(huì)書(shū)信的情感。
2、研讀賞析，質(zhì)疑討論，走進(jìn)傅雷，了解其人。
3、生活鏈接，采用書(shū)信的形式，書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)。
【教學(xué)重點(diǎn)】
創(chuàng)設(shè)朗讀情境，把握書(shū)信內(nèi)容，體會(huì)書(shū)信的情感。
【教學(xué)難點(diǎn)】
研讀賞析，質(zhì)疑討論，走進(jìn)傅雷，了解其人。
【教學(xué)方法】
誦讀、討論。
【教學(xué)手段】
投影儀。
【教學(xué)設(shè)計(jì)】
1課時(shí)。
【教學(xué)過(guò)程】
一、導(dǎo)入
書(shū)信，人與人之間傳遞感情、展開(kāi)深層心靈交流的常見(jiàn)方式。家信，家書(shū)則是家人書(shū)寫(xiě)的家事、傳遞私情的主要方式之一。然而，著名翻譯家傅雷和兒子傅聰?shù)募倚艆s影響了一代又一代人。這其中究竟書(shū)寫(xiě)了怎樣的情感呢?今天，我們就選取其中的兩則，來(lái)共同的學(xué)習(xí)。
二、整體感知，把握情感
1、投影：
明確重點(diǎn)字詞：
庸碌 憑吊 諛詞 扶掖 廓然無(wú)累 重蹈覆轍 涕泗橫流 氣吞牛斗
2、教師范讀，學(xué)生聽(tīng)讀。教師朗讀速度舒緩，語(yǔ)重心長(zhǎng)。
3、提問(wèn)：
�、� 如果請(qǐng)傅聰為這兩則家書(shū)配上鋼琴曲，你會(huì)選擇怎樣的曲調(diào)(或怎樣基調(diào)的曲子)?
討論明確：會(huì)選擇曲調(diào)舒緩的具有抒情意味的鋼琴曲，這樣才與信中父親真誠(chéng)、平等與兒子交流的語(yǔ)態(tài)相一致。師選擇一首鋼琴曲為背景，生結(jié)合背景自由朗讀課文。
�、� 在信中，父親真誠(chéng)、平等的語(yǔ)態(tài)，體現(xiàn)在何處?
討論明確：
10月2日，當(dāng)兒子精神消沉?xí)r，父親對(duì)兒子沒(méi)有高高在上的訓(xùn)斥，而是充滿了理解與安慰。
理解、關(guān)愛(ài)：我是過(guò)來(lái)人，決不至于大驚小怪。你也不必為此擔(dān)心，更不必硬壓在肚里不告訴我們。心中的`苦悶不在家信中發(fā)泄，又那里去發(fā)泄?孩子不向父母訴苦向誰(shuí)訴呢?我們不來(lái)安慰你，又該誰(shuí)來(lái)安慰你呢?這次來(lái)信所說(shuō)的痛苦，我都理會(huì)得;我很同情，我愿意盡量安慰你、鼓勵(lì)你。
尊重：倘若你認(rèn)為這些話是對(duì)的，對(duì)你有些啟發(fā)作用，那么將來(lái)在遇到因回憶而痛苦的時(shí)候，那出這些信來(lái)重讀幾遍。
平等、真誠(chéng)的鼓勵(lì)：克利斯朵夫不是經(jīng)過(guò)多少回這種情景嗎?人一輩子都在高潮低潮中浮沉，惟有庸碌的人，生活才如死水一般�；蛘咭袠O高修養(yǎng)，方能廓然無(wú)痕，真正解脫。只要高潮不過(guò)分使你緊張，低潮不過(guò)分使你頹廢，就好了。我們只求心理相當(dāng)平衡，不至于受傷而已。一個(gè)人惟有敢于正視現(xiàn)實(shí)，正視錯(cuò)誤，用理智分析，徹底感悟，才不至于被回憶侵蝕。我相信你逐漸會(huì)學(xué)會(huì)這一套，越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)的。對(duì)傷害自己的感情，要像對(duì)著古戰(zhàn)場(chǎng)一般的存著憑吊的心懷。
1月26日，當(dāng)兒子在音樂(lè)會(huì)上取得巨大成功的時(shí)候，父親不是簡(jiǎn)單的贊揚(yáng)兒子幾聲，而是，娓娓地平等地對(duì)孩子道出人生的忠告。
我們真是心都要跳出來(lái)了!成就的大小、高低，是不在我們掌握之內(nèi)的，一半靠人力，一半靠天賦，但只要堅(jiān)強(qiáng)，就不怕失敗，不怕挫折，不怕打擊──不管是人事上的，生活上的，技術(shù)上的，學(xué)習(xí)上的──打擊;從此以后，你可以孤軍奮斗了。池子孤獨(dú)了，會(huì)創(chuàng)造一個(gè)世界，創(chuàng)造許多心靈的朋友!永遠(yuǎn)保持赤子之心!有矛盾正是生機(jī)蓬勃的明證。
⑶ 在父親真誠(chéng)的語(yǔ)態(tài)中，我們看到父子間是種怎樣的關(guān)系?
討論明確：慈父情深、朋友情重。
三、研讀賞析，走進(jìn)作家
1、在充滿深摯的情義家信中，傅雷希望兒子成為怎樣一個(gè)人?
討論明確：希望兒子能正確對(duì)待情緒上的消沉低落，學(xué)會(huì)用達(dá)觀的態(tài)度泰然處之，保持心靈的平衡，冷靜、客觀地分析事理，吸取前車之鑒。希望兒子取得巨大成功之時(shí)，仍能謙虛，不懼孤獨(dú)，勇于攀登藝術(shù)的至境。共同的主旋律：希望兒子無(wú)論經(jīng)歷怎樣的起伏跌宕，矛盾孤獨(dú)，都要保持對(duì)藝術(shù)的追求，對(duì)生活的赤子之心。
2、家信雖小，但傅雷的家信境界高遠(yuǎn)，展現(xiàn)了其崇高的精神境界，影響了一代又一代人。在閱讀其真誠(chéng)、平等的書(shū)信時(shí)，你除了感受父子間平等、真誠(chéng)的交流外，你還感受到了怎樣的精神光彩?
討論明確：傅雷拳拳報(bào)國(guó)赤子心，殷殷報(bào)國(guó)志，這也是他希望兒子所擁有的品質(zhì)。如：但愿你做中國(guó)的──新中國(guó)的──鐘聲，響遍世界，響遍每個(gè)人的新!把大家都帶著，跟你一塊到無(wú)邊無(wú)岸的音響的海洋中去吧!揚(yáng)子江與黃河，比萊茵河的其實(shí)還大有這種詩(shī)人靈魂的傳統(tǒng)的民族，應(yīng)該有氣吞斗牛的表現(xiàn)才對(duì)。
小結(jié)：在《傅雷家書(shū)》兩則中，我們?cè)谡嬲\(chéng)、平等的氛圍中，經(jīng)歷了一次心靈的洗禮，讓我們對(duì)藝術(shù)、人生、對(duì)祖國(guó)有了更深的認(rèn)識(shí)。
3、再讀課文，體會(huì)深意。
四、生活鏈接，書(shū)寫(xiě)感受
請(qǐng)以給傅雷的一封信為題，談?wù)勀銓W(xué)習(xí)這兩封信的感受。
【板書(shū)】
傅雷家書(shū)
家書(shū) 真情 人格
平等真誠(chéng)的父子情、朋友情
真摯的愛(ài)國(guó)情
設(shè)計(jì)方案 篇3
活動(dòng)準(zhǔn)備:
1、顏色、粗細(xì)、長(zhǎng)短不同的電線若干。
2、透明膠帶、橡皮泥、水彩筆或油畫(huà)棒,紙或空白墻壁一面。
活動(dòng)過(guò)程:
1、討論:你見(jiàn)過(guò)那些彎彎曲曲的東西?邊講邊用手勢(shì)表現(xiàn)出來(lái)。
2、 出示一根廢舊電線。
師:在前一節(jié)課中小朋友們用電線制作了很多的造型,而都沒(méi)有保存下來(lái),電線寶寶告訴我,它想請(qǐng)中二班的小朋友運(yùn)用你們的繪畫(huà)本領(lǐng)為它來(lái)做一幅畫(huà),讓更多的人來(lái)欣賞它,你們?cè)敢鈳椭鼏?老師在這里可要提醒小朋友,不能去彎折家中電器上的電線,要注意安全。
3、講解制作電線造型畫(huà)的方法。
(1)構(gòu)思繪畫(huà)內(nèi)容
(2)選擇要用的電線進(jìn)行創(chuàng)作。
(3)把電線造型用膠帶固定在紙上。
(4)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行添畫(huà)以豐富畫(huà)面的內(nèi)容。
4、幼兒自由結(jié)伴講述自己的'作品。
計(jì)設(shè)意圖:
在主題活動(dòng)《彎彎繞繞》開(kāi)展以后,孩子們了解在現(xiàn)實(shí)生活中,絕大多數(shù)物體都以一定的形態(tài)呈現(xiàn)在人們的面前,同時(shí),他們也發(fā)現(xiàn)了彎繞既是許多物體的自然形態(tài),又有人們的刻意創(chuàng)造,這種富有變化的形態(tài),使幼兒產(chǎn)生了極大的興趣,他們都急切的想表現(xiàn)出來(lái),怎樣來(lái)滿足他們的創(chuàng)作欲望呢?
在《自由自在的電線》活動(dòng)中,小朋友玩得意猶未盡,我發(fā)現(xiàn),電線既有一定的剛性又柔軟易曲折,是彎折造型的好材料。由于我班是園內(nèi)的美術(shù)科研班,因此,在這一個(gè)生成活動(dòng)中,我結(jié)合電線本身的特點(diǎn),以造型畫(huà)的形式,幫助、支持幼兒自由、充分地表達(dá)內(nèi)心圖景,進(jìn)一步深化這一主題活動(dòng)的主旨。
家長(zhǎng)工作:
1、與孩子一起尋找生活中有彎曲特點(diǎn)的物體。
2、填寫(xiě)尋找彎彎、曲曲的調(diào)查表。
活動(dòng)目標(biāo):
1、彎折電線,大膽進(jìn)行創(chuàng)造性的造型。
2、把創(chuàng)作的電線造型固定在紙上或墻壁上,在進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶懋?huà)。
設(shè)計(jì)方案 篇4
教學(xué)目標(biāo)：
1、 通過(guò)本次習(xí)作教學(xué)，激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)大自然的思想感情，并充分調(diào)動(dòng)學(xué)生寫(xiě)作的興趣。
2、 圍繞“秋天的景物”，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生感受、觀察、表達(dá)等教學(xué)過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生的觀察力和想象力。
3、初步養(yǎng)成習(xí)作后有自己修改的好習(xí)慣。
教學(xué)過(guò)程：
一、走進(jìn)秋天，欣賞秋天的美景
1、 導(dǎo)入秋天。
我們先來(lái)做個(gè)游戲，老師說(shuō)詩(shī)句，請(qǐng)你們猜猜這些詩(shī)句分別是描寫(xiě)什么季節(jié)的`景色的?
(1)小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭。(夏)
(2)孤舟蓑笠翁，獨(dú)釣寒江雪。(冬)
(3)碧玉妝成一樹(shù)高，萬(wàn)條垂下綠絲絳。(春)
(4)一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)。(秋)
你還能說(shuō)出其他描寫(xiě)秋天的詩(shī)句或詞語(yǔ)嗎?
2、 感受秋天。
(1)讓我們走進(jìn)秋天，去感受秋天給我們帶來(lái)的美景。(師幻燈片展示)
圖1：盈盈的秋水從大山中奔竄出來(lái),跳動(dòng)著明快活潑的音符,唱著秋的贊歌。
圖2：田野里那一大片一大片的南瓜成熟了，他們懶洋洋躺在那里享受著太陽(yáng)浴。
圖3：那繽紛的落葉像是一條花被子，給大地媽媽添上了一件神秘的彩裝。
圖4：夕陽(yáng)西下，游人醉了，西湖也醉了。
圖5：秋風(fēng)給落葉帶上翅膀，樂(lè)得蛐蛐唱,蚱蜢跳。
秋天是一首詩(shī)，秋天是一幅畫(huà)，秋天是一首歌，秋天像一個(gè)美麗的童話。古人說(shuō)：“萬(wàn)美之中秋為最”。
(2)同學(xué)們，你們也收集了一些秋天的圖片，讓我們?cè)谛〗M里互相交流欣賞一下吧，試一試給圖配一句話。
(3)選代表交流，聽(tīng)的同學(xué)記下他用上的好詞，好句。
二、合理安排，描繪圖中的秋天。
這么美的圖片用一句話來(lái)形容，內(nèi)容似乎太少了。老師發(fā)現(xiàn)xx同學(xué)畫(huà)的秋天特別美，我們來(lái)欣賞一下吧，畫(huà)面中有哪些景物呢?
碰到圖中有許多景物的時(shí)候，一一介紹顯得有些羅嗦，這時(shí)我們就要根據(jù)寫(xiě)作的要求進(jìn)行有選擇的描述。
這么多的景物你打算按什么順序來(lái)介紹?
我們可以根據(jù)畫(huà)面從近及遠(yuǎn)，也可以從遠(yuǎn)到近地來(lái)介紹。
三、 精心構(gòu)思，譜寫(xiě)秋天的弦律。
從剛才的討論中，老師發(fā)現(xiàn)大家都很喜歡秋天。好!我們開(kāi)始用文字描繪出美麗的秋景。寫(xiě)作時(shí)請(qǐng)同學(xué)們注意：首先要安排好寫(xiě)作的順序，大家還要注意用上你平時(shí)積累的優(yōu)美詞句，用好標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
四、學(xué)生習(xí)作，教師巡回指導(dǎo)。
五、作品交流、同學(xué)互改、配圖展示。
設(shè)計(jì)方案 篇5
一、指導(dǎo)思想
清明節(jié)，又一個(gè)緬懷先烈的日子。山野上已的桃花已經(jīng)盛開(kāi)，它們是否染上了烈士的鮮血？還有那潔白的梨花，會(huì)不會(huì)也在為烈士們哀悼？或者那金黃的迎春，在烈士的奮斗下熠熠生輝？時(shí)光如風(fēng)拂過(guò)耳際，生命的旋律在眼前閃爍。悠悠的歲月如流水遠(yuǎn)逝，你是否還記得拋頭顱、撒熱血的英烈們？英烈們倒下了，但成千上萬(wàn)"不愿做奴隸的人們"站起來(lái)了，他們高唱著"義勇軍進(jìn)行曲"，去繼承你們未完成的事業(yè)；先烈們，是你們把對(duì)國(guó)家、對(duì)勞苦大眾的愛(ài)化作戰(zhàn)斗中同敵人拼殺的精神力量，不怕?tīng)奚峦鼻�，建立了人民�?dāng)家作主的新中國(guó)；先烈們，在社會(huì)主義建設(shè)最需要的時(shí)刻，又是你們拋去了家庭和個(gè)人的一切，毫不猶豫，挺身而出，把寶貴的生命無(wú)私地獻(xiàn)給了祖國(guó)和人民，把滿腔的熱血灑遍祖國(guó)大地。面對(duì)冉冉升起的國(guó)旗，我們?cè)撚卸嗌俑邢�。我們永遠(yuǎn)不應(yīng)忘記現(xiàn)在的美好生活，都是這些烈士用鮮血換來(lái)的！如果沒(méi)有這些烈士，就沒(méi)有我們的今天。作為是時(shí)代的幸運(yùn)兒，我們應(yīng)該懂得幸福生活的來(lái)之不易，我們更應(yīng)該懂得所肩負(fù)的`歷史責(zé)任和歷史使命。我們要愛(ài)自己，我們更要愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義，珍惜現(xiàn)在的美好時(shí)光；我們要勤奮學(xué)習(xí)；我們更要弘揚(yáng)先烈的崇高精神，將革命傳統(tǒng)牢牢記在心頭，以此激勵(lì)我們、警示我們，要珍惜革命先烈用鮮血和生命換來(lái)的社會(huì)安定祥和、經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)、人民安居樂(lè)業(yè)的美好生活。
二、活動(dòng)主題：清明祭英烈，共鑄中華魂
三、活動(dòng)時(shí)間：4月4日
四、活動(dòng)過(guò)程
1、了解清明節(jié)的由來(lái)，閱讀相關(guān)文章
2、宣布班會(huì)主題
3、交流"我最尊敬的英雄人物"，閱讀烈士們的感人故事
4、觀看從網(wǎng)上下載的影片，追憶中國(guó)一百年近代史的刀槍劍影，緬懷為中國(guó)崛起而獻(xiàn)出自己生命的烈士們。
1）觀看相關(guān)影片
2）各小組討論交流自己的體會(huì)
3）各小組代表發(fā)言
4）主講人總結(jié)，并呼吁大家："為中華之崛起而讀書(shū)！"
5）宣讀"網(wǎng)上祭英烈"活動(dòng)
烈士們之所以不惜犧牲生命，正是因?yàn)樗麄兩钌畹囟蒙膬r(jià)值和祖國(guó)之愛(ài)是至高無(wú)上的。他們的生命雖然消逝了，可是，他們認(rèn)自己的鮮血為我們創(chuàng)造了今天美好的生活。我們永遠(yuǎn)懷念他們。長(zhǎng)江前浪推后浪，烈士為我們建立了新中國(guó)，振興中華地重任終究會(huì)落到我們青年一代的身上。梁?jiǎn)⒊壬@樣說(shuō)過(guò)："少年智則國(guó)智，少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)……少年勝于歐洲，則國(guó)勝于歐洲，少年雄于地球，則國(guó)雄于地球！"是的，一個(gè)富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，應(yīng)該而且必須由我們?nèi)ソㄔO(shè)。
6、組織學(xué)生上網(wǎng)祭奠先烈
1）進(jìn)入網(wǎng)站
2）在悲壯的樂(lè)曲聲中，緬懷先烈
3）活動(dòng)小結(jié)
本次活動(dòng)我們追憶歷史，緬懷先烈。在中國(guó)一百多年的近代史中，有無(wú)數(shù)烈士，拋頭顱、灑熱血，他們是新中國(guó)的英雄，他們永遠(yuǎn)活在我們的心中。通過(guò)本次活動(dòng)，加強(qiáng)了同學(xué)們的愛(ài)國(guó)主義，讓他們體會(huì)到了新中國(guó)建立的艱辛與困難，并激勵(lì)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦學(xué)習(xí)，切實(shí)提高了同學(xué)們的思想道德素質(zhì)。
設(shè)計(jì)方案 篇6
相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)用友ERP管理系統(tǒng)在融入企業(yè)管理理念的同時(shí)要提供一定的靈活性，以滿足不同企業(yè)的特定需要。因此，中小企業(yè)用友ERP管理系統(tǒng)不如大型的用友ERP管理系統(tǒng)復(fù)雜，包括的業(yè)務(wù)范圍在初期也主要停留在對(duì)計(jì)劃、生產(chǎn)、進(jìn)銷存、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等主體業(yè)務(wù)的管理上。但從客戶靈活性、多樣個(gè)性化需求和軟件產(chǎn)品的生命力角度分析，則要求中小企業(yè)用友ERP管理系統(tǒng)具有良好的業(yè)務(wù)擴(kuò)展性。
1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
由于中小企業(yè)具有多樣個(gè)性化和不斷發(fā)展變化的需求，所以中小企業(yè)用友ERP管理系統(tǒng)軟件要在保證主體框架不變的前提下，應(yīng)該滿足用戶改動(dòng)方便的需求。另外，中小企業(yè)用友ERP管理系統(tǒng)軟件應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)放體系，可以方便地與多種管理軟件進(jìn)行集成，允許各系統(tǒng)分工協(xié)作，保證用友ERP管理系統(tǒng)成功實(shí)施。為此，我們?cè)O(shè)計(jì)的中小企業(yè)用友ERP管理系統(tǒng)軟件系統(tǒng)框架的目標(biāo)如下：
(1)系統(tǒng)在構(gòu)架時(shí)應(yīng)該是多層的，層與層之間的影響應(yīng)降到最小。例如，修改數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)應(yīng)盡量減少對(duì)業(yè)務(wù)邏輯層的影響。
(2)以業(yè)務(wù)模塊作為基本單元，一個(gè)基本單元內(nèi)部的調(diào)整和優(yōu)化應(yīng)對(duì)其它單元帶來(lái)盡量小的影響，單元間的資源調(diào)用以供應(yīng)方和消費(fèi)者的關(guān)系定義。
(3)提供統(tǒng)一的功能接口標(biāo)準(zhǔn)，以確保系統(tǒng)良好的可擴(kuò)展性，同時(shí)也使得與其它產(chǎn)品對(duì)接的難度降低。
(4)框架將提供某種機(jī)制透明地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)間的互訪，并且保證信息傳遞的高效性和安全性。
(5)建立一個(gè)信息中心，完成對(duì)消息和郵件的收集、轉(zhuǎn)發(fā)和管理。
(6)框架提供業(yè)務(wù)模塊問(wèn)信息流向的動(dòng)態(tài)控制，以更好地支持、業(yè)務(wù)流程重組。
(7)框架將盡可能地集成像日志管理、通用報(bào)表、權(quán)限管 、通用業(yè)務(wù)邏輯類等公共模塊，以盡量減少業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)量，縮短業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期。
(8)框架應(yīng)該提供一套創(chuàng)建新業(yè)務(wù)的模板，以供系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)時(shí)使用。
2.選擇適合的ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
目前幾乎所有的用友ERP管理系統(tǒng)都采用多層次的客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。這種模型可以更有效地進(jìn)行應(yīng)用管理，降低網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性并保證數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性。
企業(yè)在設(shè)計(jì)用友ERP管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時(shí)必須考慮3個(gè)層次：表示層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫(kù)層。表示層、應(yīng)用層與數(shù)據(jù)庫(kù)層分離(不管是物理的還是邏輯的)已經(jīng)成為創(chuàng)建模塊化、可更新的客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用的一種最常見(jiàn)的方法。這樣一來(lái)，用戶可以從數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中裝載可執(zhí)行的應(yīng)用，從而簡(jiǎn)化對(duì)應(yīng)用的管理，同時(shí)在需要時(shí)，每個(gè)服務(wù)器還可以請(qǐng)求它自己的可執(zhí)行模塊。類似的，可伸縮件也相應(yīng)地變得簡(jiǎn)單并且可通過(guò)增加應(yīng)用服務(wù)器來(lái)進(jìn)行升級(jí)。
3.重視ERP系統(tǒng)集成
絕大多數(shù)用戶在實(shí)施企業(yè)用友ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)一般會(huì)采用來(lái)自多個(gè)不同廠商的用友ERP管理系統(tǒng)或者遇到需要與企業(yè)原有系統(tǒng)的集成問(wèn)題，因而經(jīng)常需要用到不同的數(shù)據(jù)庫(kù)和硬件平臺(tái)。而且，隨著這些獨(dú)立系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需要將這些分散的用友ERP管理子系統(tǒng)相互集成起來(lái)。有鑒于此，用戶應(yīng)該選擇市場(chǎng)前景最廣闊的基礎(chǔ)設(shè)施組件，因?yàn)檫@些組件以后集成起來(lái)更容易一些。最理想的集成方法是在一個(gè)單一的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)模型上運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用。然而，雖然這種方法可以減少集成相關(guān)應(yīng)用的復(fù)雜性，但卻增加了實(shí)施的時(shí)間。除此之外，這種方法一旦實(shí)施完成，其靈活性就要相對(duì)差一些。不過(guò)，在絕大多數(shù)情況下，選擇單一廠商的方法是很有必要的，因?yàn)榻^大多數(shù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商都依賴專用的或特定的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
4.關(guān)注系統(tǒng)的可擴(kuò)展性
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要不斷地調(diào)整自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、后勤、客戶服務(wù)、人力資源和銷售等。發(fā)展越快的企業(yè)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)整頻率就越高，因此在安裝用友ERP管理系統(tǒng)時(shí)一個(gè)主要問(wèn)題就是可擴(kuò)展性�？蓴U(kuò)展性是指將應(yīng)用擴(kuò)展到其他企業(yè)系統(tǒng)中特別是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的能力。在這里，將數(shù)據(jù)在系統(tǒng)間轉(zhuǎn)移的能力是最為關(guān)鍵的。
用友ERP管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)打包應(yīng)用都允許系統(tǒng)管理人員在應(yīng)用系統(tǒng)中集成原有的信息基礎(chǔ)設(shè)施。這種方法簡(jiǎn)化了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的管理，也使增值銷售商可以利用用戶已經(jīng)具有的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步開(kāi)發(fā)相關(guān)的用友ERP管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。用友ERP管理系統(tǒng)的增值銷售商還可以提供額外的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用功能。這些數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可能很少提供與其他ERP包或現(xiàn)有資源的集成。這種做法將大大限制它們的功能，因?yàn)榧词挂粋�(gè)相對(duì)受限的(在用戶的數(shù)量方面)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用也可能需要訪問(wèn)來(lái)自多個(gè)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)。
5.選擇合適的操作系統(tǒng)
用戶在實(shí)施用友ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)該考慮到操作系統(tǒng)的可移植性，因?yàn)橛行┓⻊?wù)器只能在某些硬件平臺(tái)上實(shí)施。比如，以微軟平臺(tái)為基礎(chǔ)的Windows Server服務(wù)器(WS)應(yīng)該只考慮基于INTEL的硬件平臺(tái)，因?yàn)樵诜荌NTEL的硬件平臺(tái)上運(yùn)行的效果通常都不會(huì)很好。
現(xiàn)在最常用的兩種操作系統(tǒng)就是Unix和Windows Server，Unix依舊保持其旺盛的生命力，將繼續(xù)保持它在高端市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，因?yàn)樗軌蛑С挚缮炜s的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，而Windows Server則更多地用于低端的服務(wù)器。因此，對(duì)實(shí)施用友ERP管理系統(tǒng)的用戶和其他高級(jí)應(yīng)用來(lái)講，使用基于UNIX的`方案將提供更大的可伸縮性，但用戶也需要具有更多的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和軟件工具資源。最近，WS的應(yīng)用與Unix相比有可能具有更多的商業(yè)功能，因?yàn)樗诳缮炜s性和可用性方面進(jìn)行了改進(jìn)，并且會(huì)得到用友ERP管理系統(tǒng)軟件商的大力支持。因此，企業(yè)就需要深入了解WS與Unix核心技術(shù)的異同并且與軟件商更緊密地合作，從而確定到底是使用WS平臺(tái)還是Unix平臺(tái)。
用友ERP管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)出來(lái)之后，并不是大功告成，系統(tǒng)在中小企業(yè)的實(shí)施是用友ERP管理系統(tǒng)應(yīng)用的重要組成部分，還包括企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，用友ERP管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的結(jié)合等工作需要我去做。但一個(gè)完善的用友ERP管理系統(tǒng)，肯定可以讓企業(yè)如虎添翼，迅猛發(fā)展。
內(nèi)容擴(kuò)展：用友ERP項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
建立日期: /7/5修改日期:/7/5
文控編號(hào): T6(V6.0)-HXR_001
客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 日 期： 用友項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 日 期：
1、項(xiàng)目背景
XX公司是一家專業(yè)從事“復(fù)合高分子材料”研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的科技企業(yè)，始建于1993年，公司總部座落于重慶市建橋工業(yè)園C區(qū)，擁有3萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地。
XX公司ERP項(xiàng)目的目標(biāo)是為了規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)與供應(yīng)鏈相關(guān)的部門對(duì)賬長(zhǎng)期比較繁瑣，賬務(wù)及業(yè)務(wù)報(bào)表都不能較為及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)給企業(yè)管理層人員；希望通過(guò)ERP系統(tǒng)能夠按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，實(shí)時(shí)查詢企業(yè)資金現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)狀，產(chǎn)品生產(chǎn)成本，以提高企業(yè)的管理和決策水平。
2、項(xiàng)目回顧
1、項(xiàng)目實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)
XX公司ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目組由用友方和客戶方共同組成。用友方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由武晴晴擔(dān)任，前期由雷耀和官耀作為項(xiàng)目小組成員，后期實(shí)施完成后將移交給項(xiàng)目經(jīng)理田超。客戶方由彭用文擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目成員包括鄭良碧、鄭麗和茍濤及其部門相關(guān)下屬操作人員。用友圣恩公司董事長(zhǎng)周剛擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)，用友致遠(yuǎn)分公司總經(jīng)理雷耀和XX公司總經(jīng)理彭用文組成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，XX公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)。
2、項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間、范圍
XX公司ERP項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)開(kāi)展時(shí)間為20xx年12月5日，完成時(shí)間為20xx年7月5日，實(shí)施的范圍包括，根據(jù)雙方所簽訂的合同范圍對(duì)T6 6.0軟件的銷售管理系統(tǒng)管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、總賬等模塊進(jìn)行實(shí)施（20xx年5月新增加出納管理塊，未單獨(dú)收取實(shí)施費(fèi)用）。實(shí)施范圍僅限于XX公司單獨(dú)的一家公司，不包含其他公司。
本次實(shí)施范圍也不包含合同范圍之外的相應(yīng)服務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。
3、項(xiàng)目實(shí)施的主要階段
項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)歷了項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)務(wù)分析、流程設(shè)計(jì)、切換準(zhǔn)備、系統(tǒng)上線和持續(xù)支持等主要階段。
在項(xiàng)目的規(guī)劃階段我們主要完成了項(xiàng)目實(shí)施小組的組建、制訂項(xiàng)目主計(jì)劃、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)等工作。
在業(yè)務(wù)分析階段我們主要完成了安裝培訓(xùn)和測(cè)試環(huán)境、理念和產(chǎn)品分析、業(yè)務(wù)需求分析等工作。
用友實(shí)施方法論——標(biāo)準(zhǔn)模板
在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段我們主要完成了解決方案設(shè)計(jì)、靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)測(cè)試、解決方案確認(rèn)、業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)等工作。
在切換準(zhǔn)備階段我們主要完成了系統(tǒng)運(yùn)行管理制度建設(shè)、業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃和分配、最終用戶培訓(xùn)等工作。
系統(tǒng)切換階段我們主要完成了靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)正式運(yùn)行等工作。 支持運(yùn)行階段我們主要完成了上線運(yùn)行支持的工作。
4、項(xiàng)目實(shí)施的重要任務(wù)和活動(dòng)
回顧項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過(guò)程，項(xiàng)目實(shí)施的重要任務(wù)包括：制訂項(xiàng)目主計(jì)劃、進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)、進(jìn)行業(yè)務(wù)需求調(diào)研和分析、制訂解決方案、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換。
在進(jìn)行制訂項(xiàng)目主計(jì)劃這個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的時(shí)候，用友項(xiàng)目經(jīng)理、客戶項(xiàng)目經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行大量的溝通。明確了項(xiàng)目的目標(biāo)；并且根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和可交付成果確認(rèn)了項(xiàng)目的幾個(gè)主要階段，并制訂了相關(guān)的時(shí)間表。為項(xiàng)目的時(shí)間控制，付出了太多的商議甚至是硬性規(guī)定，為項(xiàng)目的進(jìn)行提供了基本的實(shí)施前提。
3、項(xiàng)目總結(jié)
該項(xiàng)目自20xx年12月5日啟動(dòng)，歷時(shí)半年多的時(shí)間，中間甲方由于人員的流動(dòng)和調(diào)整，包括財(cái)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)信息負(fù)責(zé)人員的不穩(wěn)定因素，還有賬目不明、各部門間配合不甚理想等情況導(dǎo)致第一次實(shí)施時(shí)數(shù)據(jù)在9月份會(huì)計(jì)期間關(guān)賬之后，無(wú)法進(jìn)行下一個(gè)月的業(yè)務(wù)處理，被迫停止實(shí)施。20xx年5月初，財(cái)務(wù)人員得到了及時(shí)的補(bǔ)充，其他部門人員都到崗到位的情況下，公司董事長(zhǎng)廖總及總經(jīng)理彭總的大力支持下，財(cái)務(wù)人員經(jīng)過(guò)加班加點(diǎn)的校對(duì)工作，項(xiàng)目實(shí)施非常順利，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)施，公司ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)穩(wěn)定，前期數(shù)據(jù)校對(duì)清晰，本期賬務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)中能夠以公司所需報(bào)表的形式呈現(xiàn)，預(yù)計(jì)6月份會(huì)在本月中旬順利關(guān)賬并出6月份報(bào)表，進(jìn)度與正常業(yè)務(wù)進(jìn)度一致。
取得這樣的成果，有雙方公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與督促，有各部門一線操作人員的高度配合，想必通過(guò)這次ERP項(xiàng)目的最終實(shí)施完成，每個(gè)參與者都會(huì)有不同的收獲，從手工處理原始單據(jù)到按ERP系統(tǒng)規(guī)范填寫(xiě)各種原始單據(jù)，可能或多或少地改變了很多人員原有的工作習(xí)慣，作為實(shí)施方我非常感謝所有人的積極參與，感謝為保證實(shí)施多次日以繼夜加班的甲方人員。
4、月底恒等關(guān)系檢查情況
設(shè)計(jì)方案 篇7
一、大型客戶信息化需求特點(diǎn)，需要廠商提供全生命周期的專業(yè)服務(wù)
1、大客戶信息化需求的S—曲線：
大客戶信息化需求總體來(lái)看分為三個(gè)主要階段，即從部門級(jí)應(yīng)用開(kāi)始的起步階段，逐漸向以行業(yè)解決方案為主的升級(jí)深化應(yīng)用階段，并最終發(fā)展到以應(yīng)用集成為主的全面深入應(yīng)用階段。
2、大客戶需求與產(chǎn)品功能和產(chǎn)品模式的差異
大客戶由于其組織、管控模式、個(gè)性化、行業(yè)特點(diǎn)以及對(duì)服務(wù)專業(yè)化和持續(xù)服務(wù)的需求，標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品功能和基于產(chǎn)品的服務(wù)模式預(yù)期需求會(huì)有一定的差異， 解決這種差異必須要建立圍繞 客戶需求的客戶經(jīng)營(yíng)模式（包括個(gè)性化服務(wù)），并與客戶形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系（持續(xù)改進(jìn)）。
3、建立滿足大型客戶不同需求階段的 商業(yè)模式
大型客戶信息化發(fā)展到今天，軟件廠商傳統(tǒng)的基于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)很難滿足大型客戶信息化的需要。軟件廠商必須形成在滿足客戶信息化發(fā)展不同階段的基礎(chǔ)上，為客戶提供專業(yè)、長(zhǎng)期持續(xù)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，即客戶全生命周期經(jīng)營(yíng)。甚至針對(duì)某一客戶形成一個(gè)專屬的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期 的服務(wù)于該客戶 的不同發(fā)展階段 ，這種服務(wù)也叫指名服務(wù)。
4、客戶經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)軟件廠商綜合實(shí)力和專業(yè)能力要求更高
不是所有的廠商都具備建立 客戶經(jīng)營(yíng) 商業(yè)模式的實(shí)力和能力。建立客戶經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、 服務(wù)、組織、產(chǎn)業(yè)鏈的合作等方面都提出了更高的要求。
用友針對(duì)大型客戶群的高端管理軟件業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，通過(guò)服務(wù)近20xx家國(guó)內(nèi)外高端客戶所積累的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，在UAP平臺(tái)、【用友 NC】全系列產(chǎn)品 和全國(guó)近20xx人的專業(yè)隊(duì)伍，形成了行業(yè)化、層次化、結(jié)構(gòu)化的交付體系、全生命周期的客戶服務(wù)體及全國(guó)近200多家的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，并在“全球化集團(tuán)管控、行業(yè)化解決方案、平臺(tái)化應(yīng)用集成”的總體業(yè)務(wù)策略指導(dǎo)下，有近20xx家高端客戶成功應(yīng)用的30幾個(gè)專業(yè)的解決方案等，為深度服務(wù)和經(jīng)營(yíng)大客戶提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障， 確保按照更細(xì)分的客戶群、滿足大客戶不同的信息化發(fā)展階段的需求，提供個(gè)性化的解決方案和專業(yè)的服務(wù)，真正建立起大型客戶的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)體系。
20xx年，在 客戶經(jīng)營(yíng)模式的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下，在總結(jié)如上海煙草ABU（Account Business Unit 客戶業(yè)務(wù)部）、大連萬(wàn)達(dá)ABU、5719ABU、川渝中煙ABU成功實(shí)施客戶經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，針對(duì)大型客戶全面推行大客戶經(jīng)營(yíng)體系。
二、大型客戶經(jīng)營(yíng)策略和模式
1.大客戶經(jīng)營(yíng)總體策略
大型客戶經(jīng)營(yíng)策略的基本原則是 滿足大客戶不同應(yīng)用階段的需求 ， 與客戶建立長(zhǎng)期和持續(xù)的合作， 與客戶共同創(chuàng)新完善產(chǎn)品和解決方案。20xx年，具體落實(shí)以下幾個(gè)方面的大客戶經(jīng)營(yíng)策略：
（1）更加主動(dòng)的客戶經(jīng)營(yíng)策略建立 大型客戶經(jīng)營(yíng)組織體系，保障更加主動(dòng)服務(wù)， 支持客戶的深度信息化應(yīng)用，主動(dòng)挖掘和引導(dǎo)客戶的需求，主動(dòng)幫助客戶深化和優(yōu)化信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在產(chǎn)品研發(fā)、行業(yè)解決方案、營(yíng)銷、實(shí)施和服務(wù)等方面建立主動(dòng)和快速反應(yīng)客戶需求的機(jī)制，尤其是對(duì)用友高端的近20xx家老客戶。
�。�2）更加深度的客戶經(jīng)營(yíng)策略
通過(guò)解決方案尤其是行業(yè)解決方案的深化，以及服務(wù)解決方案的深化，幫助每一個(gè)客戶深化應(yīng)用，幫助大客戶尤其是老客戶進(jìn)入企業(yè)信息化應(yīng)用需求的.第二、第三階段，為此，用友集團(tuán)與行業(yè)解決方案事業(yè)本部（GBU） 將20xx年確定為行業(yè)深化年 通過(guò)解決方案的深化，更加深入地經(jīng)營(yíng)和服務(wù)客戶。
�。�3）按客戶計(jì)劃開(kāi)展體系化經(jīng)營(yíng)客戶的策略
客戶經(jīng)營(yíng)是系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)體系，客戶計(jì)劃貫穿整個(gè)客戶經(jīng)營(yíng)體系，通過(guò)客戶計(jì)劃系統(tǒng)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)每個(gè)大客戶。客戶計(jì)劃包括針對(duì)每一個(gè)客戶的具體全生命周期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，針對(duì)特定行業(yè)客戶群的特定行業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，針對(duì)某一類高端客戶群的客戶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
（4）全面生命周期的客戶服務(wù)與客戶經(jīng)營(yíng)策略
針對(duì)每一客戶，建立全生命周期的客戶經(jīng)營(yíng)和服務(wù)體系，持續(xù)的服務(wù)和持續(xù)的改進(jìn)，尤其是系統(tǒng)上線后的服務(wù)保障。并建立與客戶共同創(chuàng)新的機(jī)制，確保降低客戶信息化的總體擁有成本。
2、大客戶經(jīng)營(yíng)組織模式
08年針對(duì)大客戶群的客戶經(jīng)營(yíng) ，采取以下四個(gè)主要的客戶經(jīng)營(yíng)組織模式開(kāi)展專業(yè)的客戶經(jīng)營(yíng)。
用友集團(tuán)總部的集團(tuán)與行業(yè)解決方案事業(yè)部本部（GBU）按照客戶類別設(shè)置 不同 業(yè)務(wù)線，與一線機(jī)構(gòu)（分公司）的針對(duì)不同客戶類別設(shè)置的客戶經(jīng)營(yíng)組織形成對(duì)接，為一線機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)營(yíng)單位提供技術(shù)、產(chǎn)品、行業(yè)解決方案和應(yīng)用集成的專業(yè)支持，與一線客戶經(jīng)營(yíng)單位共同經(jīng)營(yíng)和服務(wù)好大客戶。
客戶經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)大客戶的核心和紐帶，客戶經(jīng)理通過(guò)深入了解、理解、挖掘、引導(dǎo)客戶需求，并站在客戶的角度，按照客戶計(jì)劃，全方位地支持和服務(wù)客戶，確�？蛻舫晒Α�
三、 在微弱的街燈下等待著回家的客戶——客戶經(jīng)理的關(guān)鍵作用
下面的文字，是客戶經(jīng)理拜訪客戶的一個(gè)場(chǎng)景：
“年輕人在微弱的街燈下等待著回家的客戶，夜訪之時(shí)，客戶無(wú)法拒絕年輕人的熱情而打開(kāi)房門，走過(guò)客廳時(shí)經(jīng)歷了短暫的沉默，客戶深知年輕人的來(lái)意，然而年輕人真誠(chéng)地訴說(shuō)了滿腔的熱忱，對(duì)生意只字不提，自己的公司有多優(yōu)秀，員工們有多優(yōu)秀，客戶任由時(shí)間分秒過(guò)去，默默理解著年輕人的熱忱，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到他會(huì)說(shuō)這些話�？蛻艋叵肫鹱约耗贻p的時(shí)候，客戶把這位年輕人和自己的過(guò)去重疊，準(zhǔn)備向他委托業(yè)務(wù)。后來(lái)年輕人起身告辭，不巧的是天下起雨來(lái)，客戶在門口把傘遞給年輕人，年輕人卻謝絕了。他深鞠一躬走向正門，對(duì)目送他背影的客戶，年輕人走到正門再次轉(zhuǎn)身深深鞠躬，堂堂地踏上回家之路。
次日早晨，年輕人對(duì)上司談起這次夜訪，上司批評(píng)了年輕人又表?yè)P(yáng)了他，他立即隨年輕人一同拜訪了客戶。盡管是一次突然的拜訪，客戶也欣然接見(jiàn)了他們。上司開(kāi)門見(jiàn)山，先為自己的失禮向客人道歉，已有意向委托年輕人業(yè)務(wù)的客戶忍住內(nèi)心的強(qiáng)烈感動(dòng)，真希望自己也能有這樣的員工。所有的心情匯成一句話：拜托你們了， 說(shuō)著他也深深低下頭去�！�
這個(gè)場(chǎng)景是發(fā)生在客戶經(jīng)理與客戶間小小的一幕，有的客戶經(jīng)理會(huì)把其變成簡(jiǎn)單直白的單向銷售；有的客戶經(jīng)理則因?yàn)樯钊肓私饪蛻艚?jīng)營(yíng)的精髓，及對(duì)MOT的把握，從滿足客戶需求的角度出發(fā)，將企業(yè)的價(jià)值主張與客戶的價(jià)值主張予以了很好的結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)了基于win-win的長(zhǎng)期信賴的彼此合作。中國(guó)管理軟件已步入繁榮階段，客戶的需求也日益多樣化且需求需要得到迅速、長(zhǎng)期的伙伴式的滿足，中國(guó)管理軟件廠商從基于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式上升到基于客戶經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式已成為歷史發(fā)展的必然。
四、結(jié)束語(yǔ)：與客戶共同創(chuàng)新
由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式全面向客戶經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，并通過(guò)客戶經(jīng)營(yíng)，與客戶建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過(guò)專業(yè)專注的服務(wù)共同創(chuàng)新、共同發(fā)展、共同成功，是用友高端管理軟件業(yè)務(wù)最核心的經(jīng)營(yíng)思想。該經(jīng)營(yíng)思想充分體現(xiàn)了用友高端管理軟件業(yè)務(wù)的綜合實(shí)力，也是作為中國(guó)高端管理軟件第一品牌的【用友 NC】推動(dòng)中國(guó)高端軟件邁向世界級(jí)水平、更好地服務(wù)中國(guó)大型客戶信息化建設(shè)義不容辭的歷史性責(zé)任。
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