生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料（通用16篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都不可避免地會接觸到事跡吧，根據(jù)事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 1
我作為營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。
一、牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風(fēng)險理念
在工作中避免違規(guī)操作，認真仔細的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開展的業(yè)務(wù)，都及時認真學(xué)習(xí)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)，細致，負責(zé)的工作態(tài)度，及時準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶
為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的.服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
三、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)
提升合規(guī)操作意識，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚和鼓勵，我沒有滿足，更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會百尺竿頭，更進一步，再創(chuàng)新佳績，在做新貢獻！
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 2
小楊現(xiàn)任南崗店理貨員，主要負責(zé)店鋪的蔬果區(qū)域，她工作勤勤懇懇，認真負責(zé)，是南崗店公認的標(biāo)桿。在她工作的蔬果區(qū)，因為早上蔬菜送貨都比較早，小楊每天很早就來到店里，馬不停蹄地開始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重復(fù)著這樣的工作，而她卻樂在其中，她說，店鋪早點開門營業(yè)，顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。
在工作中，小楊隨身攜帶一個筆記本，每個品種的蔬菜價格，購進蔬菜的季節(jié)，蔬菜的'儲存方法都記在筆記本上，所以她對蔬菜價格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時候，她的蔬菜存儲方法發(fā)揮了作用，帶葉的蔬菜和豆制品不能長時間放在排面上，否則就會變質(zhì)影響銷售，她經(jīng)常把這些易變質(zhì)的食品放到冷藏柜里，賣的時候及時上貨，這樣很好的控制了商品的損耗，也保證了顧客購買的蔬菜都是新鮮的。 在工作中，小楊對于交給自己的任務(wù)總是想方設(shè)法完成，以身作則，起到良好的帶頭作用，她始終以“顧客永遠第一”作為自己的工作準(zhǔn)則，真正做到把顧客當(dāng)親人，把華運當(dāng)成自己的家。她經(jīng)常在下班后到附近的飯店跑客情，附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進的，經(jīng)常光顧的老顧客對小楊的評價一直很高，因為她總是把顧客的需要當(dāng)成自己的工作的頭等大事，特別是對待老年人，她格外照顧，老人的東西要是買的太多不好拿，她都拎起東西將老人送回家，即使工作忙沒有時間送他們，小楊也會囑咐他們多加小心。
小楊和店里員工相處也是非常融洽，店里有員工家里有事需要代班，她總是第一個站出來，從不計較個人得失。小楊不愧為南崗店的標(biāo)桿!
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 3
小楊，翠巖餐廳服務(wù)員，常戴一副眼鏡，一個文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學(xué)歷史文化學(xué)院來到我館學(xué)習(xí)，其專業(yè)是旅游管理。五峰賓館董事長為學(xué)子們提供了展示自己才華的大平臺。在這個平臺上，小楊以她高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行著自己的實習(xí)諾言。
在6月28日賓館為山大實習(xí)生舉辦的洗塵宴上，小楊的承諾是“融入五峰，鍛煉自我”。的確，兩個多月來，在翠巖餐廳的對客服務(wù)中，小楊用自己的實際行動收獲了很多：7月份受到了餐廳領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚；8月份，在一個月的.時間里，收到了客人的6封表揚感謝信。
“小楊在盯臺時，隨叫隨到，很有耐心；干起活來任勞任怨�！贝鋷r餐廳經(jīng)理楊素紅說。
8月18日早餐，翠巖餐廳雅3來了9位客人，其中有一對母子，小男孩才5歲，雅3包間是小楊負責(zé)服務(wù)的。客人落坐后，小楊看到小男孩就餐不方便，馬上找來合適的椅子給小男孩換妥；就餐時，客人點了“五峰羊雜”，喝羊雜，要服務(wù)員事先把羊雜給客人分盛好。小楊動作敏捷、規(guī)范地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢問著客人的需求，簡潔地給客人介紹“五峰羊雜”的一些吃法、功效�？腿藢π畹姆⻊�(wù)很滿意，就餐完畢時，小男孩的媽媽對小楊說：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來房間玩�！笨腿说臐M意，就是小楊最大的心愿。成功的服務(wù)讓小楊從中感受到五峰大家庭的溫暖，對在五峰實習(xí)充滿了自信。
同事郝素芳說：“她很熱心，經(jīng)常幫助同事；敢于和同事們就一些對客服務(wù)中遇到的問題敞開討論，她的對客服務(wù)超認真。”
“超認真”是小楊對客服務(wù)的又一特點。
“小楊，來你這兒就餐真好，認識你真高興�！边@是8月22日浙江客人就餐完畢時對小楊的稱贊。
8月22日上午，翠巖餐廳雅3來了幾位浙江客人，小楊接待了他們。他們一行4人，由于游臺勞累腹中空，一下車，就直奔餐廳而來，每個人都是一臉的倦意，小楊給他們送上熱毛巾，客人一擦臉，頓時疲勞大消，心情舒暢。小楊隨即又遞上菜譜，客人點了幾個菜，小楊又給他們推薦了幾個五臺特色菜及本地時令菜，客人很滿意。其間，客人要了啤酒，有一位客人怕涼但又想喝冰啤，小楊見狀，馬上給客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰塊的咖啡壺中，一會兒功夫，他取出口杯遞給了客人，客人接過來喝了一口，驚喜地說：“真好！你的辦法挺好的，小姑娘真聰明�！毙钪皇切χ鴮腿它c了點頭。客人對小楊認真、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贊不絕口，當(dāng)即給餐廳經(jīng)理寫了一封表揚信，信中是這樣說的：“你賓館小楊服務(wù)真誠、周到、得體、大方，充分體現(xiàn)了五峰形象、素質(zhì)，我們非常滿意，望給予表揚、獎勵！”
這就是小楊，短暫的兩個月，優(yōu)質(zhì)、超值的對客服務(wù)贏得了客人極高的評價，8月份《五峰簡訊》的光榮榜上見證了她的美譽。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 4
小周現(xiàn)任銷售公司內(nèi)業(yè)銷售員，主要負責(zé)資金賬目管理，銷售臺賬記錄，產(chǎn)品清點發(fā)貨及產(chǎn)品銷售，在工作中細致、認真，一絲不茍，處處爭做先進，爭當(dāng)表率，在全年的各項工作中做出了驕人的業(yè)績。
一、在銷售工作中，與內(nèi)業(yè)其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬多立方，遠超過內(nèi)業(yè)任務(wù)銷量2.5萬立方；在復(fù)合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開展工作，銷售產(chǎn)品，聯(lián)系酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶，銷售復(fù)合磚600多立方，在全年復(fù)合磚銷售中取得了較好的業(yè)績。
二、在勞動競賽活動中，按照競賽標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到上報資金、發(fā)票、銷量等報表準(zhǔn)確無誤；用戶和銷售員發(fā)票通知單的'開具及已開發(fā)票登記與核對準(zhǔn)確無誤；每日登記的日記賬、臺帳準(zhǔn)確無誤，為紛繁復(fù)雜的銷售管理工作提供了詳實的原始記錄，給廣大客戶和銷售員提供了很大的便利。
三、在日常工作中，做到按時上下班，認真核對每日客戶資金數(shù)與發(fā)貨數(shù)量，做到賬貨相符，為確保產(chǎn)品銷售資金回收率100﹪把好關(guān)，杜絕欠賬的發(fā)生，切實維護公司利益和銷售員利益；內(nèi)業(yè)銷售工作較為特殊，作為一個女同志，能克服家庭因素等較多困難，值班發(fā)貨，早到晚歸，認真履行職責(zé)，以顧客為關(guān)注焦點，認真做好銷售服務(wù)工作，贏得了廣大客戶和員工的好評，給銷售公司廣大員工樹立的榜樣。
小周還積極要求進步，她的出色表現(xiàn)也得到了基層黨支部的鼓勵和肯定，七月份，銷售公司黨支部經(jīng)認真考察，正式吸納小周為一名預(yù)備黨員，她也能時刻以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，踐行《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，先公后私，是一名合格的預(yù)備黨員和優(yōu)秀的企業(yè)員工。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 5
小明，男，1954年4月出生，1973年2月畢參加工作，1976年7月加入中國共產(chǎn)黨。該同志創(chuàng)造性地開展工作，努力當(dāng)好公司班子的參謀和助手。幾年來，在支部建設(shè)、發(fā)展黨員、黨員管理等各項工作中都取得了較好成績，受到了上級的好評。
一、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保黨員隊伍的純潔性發(fā)展黨員工作是組織工作的一項重要內(nèi)容，他深知這一工作的重要性。在發(fā)展黨員過程中，她親自列席黨員大會，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的十六字方針，從入黨積極分子的確定到吸收為新黨員，層層篩選，保證了發(fā)展黨員程序的公開、公正，透明。同時，他還對每個黨員的'入黨材料進行嚴(yán)格的審查，有效避免了新發(fā)展黨員血液不新、質(zhì)量不高的現(xiàn)象。近幾年來，公司發(fā)展黨員3名，入黨積極分子1名。
二、以先進性教育為契機，加強對黨員的管理教育公司共有在職黨員17名，退休黨員3名。針對一些黨員存在學(xué)習(xí)意識不強、責(zé)任心不強等現(xiàn)象，以先進性教育活動國契機，有針對性地組織他們上黨課，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在先進性教育活動中，為黨員上黨課40余次，使他們轉(zhuǎn)變觀念，更新思想，牢固樹立發(fā)展意識。為加強對黨員的管理教育，他除了嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”制度外，還對退休黨員情況進行登記造冊，實行動態(tài)管理，及時掌握他們的思想動向，以便加強對他們的管理。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 6
老驥伏櫪，志在千里。年過五十的小高是金壇市自來水公司一名普通的電工師傅，披星戴月，風(fēng)雨兼程。將青春年華奉獻給了供水事業(yè)。
雖然沒有轟轟烈烈的輝煌成就，沒有令人目眩的顯赫名聲。但他就像一顆工兵，在水司的最前沿熠熠生輝。回首往事，點點滴滴，高師傅向我們緩緩走來……千里之堤，毀于蟻穴。做電工幾十年了，高師傅有一雙鷹眼，明察秋毫，形成了特有的觀察判斷問題的能力。
水司電器設(shè)備所有圖紙、數(shù)據(jù)、線路他經(jīng)常翻閱因而爛熟于胸。所以他的發(fā)言往往最有見地和水平。公司每次電器設(shè)備調(diào)試、運行、檢修、倒閘他必到現(xiàn)場，每個環(huán)節(jié)、次序認真檢查，一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確。有一次，二泵房高壓電器柜發(fā)生故障，供電公司派人檢查，認為問題嚴(yán)重，需要更換設(shè)備。高師傅仔細詢問了有關(guān)情況，檢查了配電柜，指出離合開關(guān)觸點可能接觸不良。后來一查，果然如此，大大縮短了維修量和維修時間，連在場的供電公司工程師都直挑大拇指：“高師傅不簡單！”
像一枚硬幣的兩面，電也是一把雙刃劍。一方面，它是人類生活中不可缺少的能源。另一方面，它是名副其實的電“老虎”，傷人于無形之中。因此電工作業(yè)的危險性遠在其他作業(yè)之上。在用電生產(chǎn)中，安全用電永遠是第一位的。高師傅做事沉穩(wěn)踏實、細致認真這也是長期工作養(yǎng)成的作風(fēng)。他說在用電上絕不能馬虎，必須認真踏實，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事。小洞不補，大洞吃苦，一失足成千古恨的例子太多太多了。是最細微之處恰恰是隱患可能藏身之處，絕不能麻痹大意。因此，每天上班總能看到他背著工具包到處巡視、檢查。旋緊每一顆螺絲只是一個小小的動作，卻折射出高師傅工作認真負責(zé)的敬業(yè)精神，也正由于此，我水司很多很多電器設(shè)備隱患都被消滅于萌芽之中，設(shè)備使用壽命得到了延長，生產(chǎn)運行得到了充分有效的保證。
歲月滄桑，時光荏苒，高師傅兩鬢早已斑白。他身體不是很好，患腰椎盤突出有很多年了，常常復(fù)發(fā)，苦不堪言。我記得印象最深的是年前臘月，他佝僂著身子顫巍巍的站在四五米的梯子上安裝氣浮池頂上的高壓汞燈，大滴的冷汗從他額頭上淌下，令人起敬、感慨。嚴(yán)以律己，寬以待人形成了高師傅處事的準(zhǔn)則。
在我們電工機械維修班中，他年紀(jì)最大，但他為人謙虛，和大家相處融洽，雖然性情隨和，但對我們的缺點絕不姑息遷就。他的口頭禪：“不是我批評你……”我們大家都了解他。因為他的出發(fā)點絕對是真摯誠懇的。當(dāng)我們做事馬虎不到位時；工作出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤時；平時隨隨便便時；他總是帶說帶笑：“小張同志，不是我批評你，這段時間你退步了……”。他的話就像和煦的春風(fēng)溫暖每個人的心田，大家聽著受用，愿意接納。即使他批評錯了，我們也坦然對待，所謂有則改之，無則加勉。業(yè)精于勤，而荒于嬉。
高師傅抽屜里有兩本寶貝。一本是一套快翻爛的厚厚的電工手冊，另一本是筆記本，上面記錄了他很多的電工筆記。他常說：“人要不斷的充電才能進步，雖然我五十歲了，但仍要學(xué)習(xí)，應(yīng)為要學(xué)的東西太多了�！贝蜷_他的筆記本，里面整整齊齊、密密麻麻、各種資料，林林種種。只要有時間，他總要翻翻看看。少壯不努力，老大徒傷悲。我想高師傅在工作上應(yīng)該是沒有什么遺憾了。一分耕耘一分收獲，高師傅記載的.不僅僅是電工技術(shù)上的信息資料，更記載了他好學(xué)不倦、鉆研不懈的人生之路。天道酬勤，正由于他孜孜不倦的學(xué)習(xí)，在99年很順利地取得了高級技師的稱號。
在工作中，我們一有問題，總是請教這位老大哥，他也十分樂意為大家指點迷津，答疑解難。四十不惑，五十而知天命，看到我們水司供水事業(yè)蒸蒸日上，我想他的心頭也一定充滿了自豪和驕傲，因為這每一滴明凈的清水中都包含著他的心血和汗水，就像他的孩子一樣，寄托著他無限的深情和希望。一盤棋，車馬炮兵將士相，分工不同，各有所長。
高師傅的最大愛好就是下棋，而且棋藝非凡，在公司比賽中多次奪金掠銀，我們都稱他為“高特大。高師傅卻把自己比喻成一只小兵，將榮譽讓給別人。眾所周知，棋盤上的小兵，一旦過了河就如虎添翼，與無聲處釋驚雷，威力無邊。高師傅平時做的是日常保養(yǎng)，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，他總是沖鋒在前，精神抖擻。工作在他所熱愛和熟悉的戰(zhàn)場，他如魚得水，煥發(fā)出年青人般的勃勃生機。
棋局勝負難料，人生變幻無常。在我們這群人中間，高師傅就像一面旗幟，他的工作作風(fēng)、人格魅力值得我們敬仰學(xué)習(xí)。“東方時空”節(jié)目有句口號：濃縮人生精華，展示精彩瞬間，挖掘人性中最樸實珍貴的東西。我想這短短幾分鐘的演講不可能面面俱到，只能管中見豹，捕捉高師傅工作生活的幾個片斷和細節(jié)，展示他作為勞動者最樸實最自然的一面。能和他在一起工作是我們的榮幸，請允許我代表三水廠的全體同志對他說一聲：“高師傅，辛苦了！”
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 7
小美，女，漢族，2002年出生，2021年畢業(yè)于北方工業(yè)大學(xué)信息管理專業(yè)，2022年參加工作，分配到物資設(shè)備庫。于攻讀中央廣播電視大學(xué)工商管理專業(yè)，順利畢業(yè)。
該同志此刻是物資設(shè)備庫一名普通職工，她始終以高昂的工作熱情和用心的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛的倉儲管理工作中，為礦山的發(fā)展傾注了滿腔熱血。多次被評為“崗位技術(shù)能手”、“優(yōu)秀團員”等榮譽稱號。
一、工作細致認真，刻苦鉆研，敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出
該同志對工作能夠認真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。對所管的物資分類清楚明確，對所操作的k3系統(tǒng)能熟練掌握，對所從事的核算工作做到準(zhǔn)確無誤，每個月要進行上千份的料單核算，她都認認真真的算，一絲不茍從不馬虎，她總是以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度去對待工作，盡其所能去幫忙他人，受到了干部職工的一致好評。
二、樹立終身學(xué)習(xí)理念，提高自身技術(shù)水平
作為一名青年崗位技術(shù)能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識與實踐相結(jié)合的道路。她堅持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了超多的有關(guān)與本崗位相關(guān)的.理論知識。為自己的工作墊定了堅實的基礎(chǔ)，決不讓自己在技術(shù)上落伍。
三、堅持學(xué)以致用，用心創(chuàng)新
默默無聞，任勞任怨，工作講求實效是同志的一貫作風(fēng)。俗話說：失之毫厘，繆之千里。在數(shù)字上一線之差就可能造成幾萬、十幾萬、乃至無法估量的損失。
四、政治思想明確，用心要求進步
該同志在思想上用心要求進步。認真學(xué)習(xí)并踐行“三個代表”重要思想，認真學(xué)習(xí)黨的方針政策，并將自已所學(xué)有理論帶到實踐中加以理解和運用。光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。
“求真務(wù)實，做一個銳意進取的實干家”，她常用這句話勉勵自己。工作中思維活躍，理解新事物比較快，朝氣蓬勃，工作熱情高、干勁足，開拓意識強。同時，她謙虛好學(xué)、為人隨和、性格活潑、善于思考、處事穩(wěn)重，構(gòu)成了自己獨特的人格魅力，平時團結(jié)同志、尊重領(lǐng)導(dǎo)，在同事當(dāng)中樹立了必須威信，相信她將在以后的工作當(dāng)中表現(xiàn)會更出色。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 8
他樸實敦厚，言語不多，卻總能用最真誠的微笑打動我們；他個頭不高，黑黑瘦瘦的，卻總能叫人感到踏實和放心。沒有太多的表達，在平凡的崗位上一直默默的奉獻著，他就是三車間主任小陳。擔(dān)任三車間主任以來，小陳帶領(lǐng)著三車間員工和睦相處，氣氛融洽，不論什么事情都能互相協(xié)作，使工作有條不紊的順利完成。每次進行全廠巡檢時，小陳絲毫不會馬虎，對全廠設(shè)備的運行狀況、溫度情況等都要仔細檢查到位，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速解決問題。在一次泵房巡檢時, 小陳發(fā)現(xiàn)生態(tài)魚箱有些異常 ,水位較平時高了許多。這臺魚箱的作用是對出廠水進行在線檢測，魚箱長2.3米，寬0.4米，上面采用220伏熒光燈管照明。
當(dāng)看到燈管兩邊的`支架已經(jīng)沒入水中時，小陳的第一反應(yīng)就是迅速把墻上的`電源插頭拔下來。隨后他平測了一下水位和燈管的距離，之間僅差一公分的距離，太危險了，如果再晚一會，就可能會發(fā)生短路。向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況后，小陳立即帶領(lǐng)三車間展開了維修，大家齊心協(xié)力、相互協(xié)作，迅速杜絕了安全隱患，保證了安全供水。工作之余，小陳還主動翻閱查找相關(guān)書籍資料進行自己充電、自己提升，在努力提高水質(zhì)同時節(jié)能降耗上面下功夫，注意總結(jié)制水過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷摸索出了一些辦法和技巧。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 9
收費大廳是自來水公司對外服務(wù)窗口之一，主要負責(zé)城區(qū)用戶的水費收繳、查詢、報裝等工作，收費戶數(shù)2萬多戶。大廳自成立以來，一直注重內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、信守承諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持不斷完善服務(wù)承諾制度，嚴(yán)格按文明示范窗口的要求，開展形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動，用真誠服務(wù)用戶，以誠信換取民意，得到了廣大用戶和社會各界的好評。
今年以來，收費大廳深入開展“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團結(jié)拼搏創(chuàng)一流”活動，把誠信優(yōu)質(zhì)作為規(guī)范服務(wù)的靈魂，賦予規(guī)范化服務(wù)和社會服務(wù)承諾新的內(nèi)容，著重強調(diào)知與行的一致性，要求部門職工明確任務(wù)，增強市場危機感、社會責(zé)任感和自身緊迫感，促進企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明再上新臺階。
一、加強素質(zhì)教育，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一年來，營銷公司以收費大廳為文明服務(wù)示范窗口，實踐“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團結(jié)拼搏創(chuàng)一流”的服務(wù)目標(biāo)，并以此為起點創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，簡化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。在實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行國家及省有關(guān)供水法律法規(guī)的各項規(guī)定，切實履行社會服務(wù)承諾，實行“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，務(wù)求做到事事有結(jié)果，件件有回音。收費大廳還結(jié)合業(yè)務(wù)特點，通過開展思想教育，狠抓崗位技能培訓(xùn)，增強工作人員的業(yè)務(wù)能力，多次組織人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和增值稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，使收費操作技能得到較大提高。在開展崗位技能競賽方面，就前臺收費及繳款點鈔業(yè)務(wù)兩個項目進行練兵比武，賽質(zhì)量、比速度，形成濃烈的競爭氛圍，以此促進服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平的提高。
二、加強內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)機制。
為進一步強化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)機制，確保各項服務(wù)措施落到實處，收費大廳把行風(fēng)建設(shè)工作與“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動結(jié)合起來，把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作重點來抓，嚴(yán)格杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象。為完善服務(wù)管理監(jiān)督機制，公開辦事程序和收費標(biāo)準(zhǔn)，公司設(shè)立的投訴電話和供水咨詢投訴中心有效地對收費人員進行工作監(jiān)督。為了使服務(wù)監(jiān)督透明化，收費人員上崗一律統(tǒng)一工裝，出示工號牌，方便用戶監(jiān)督。在推行首問負責(zé)制時規(guī)定，用戶到公司辦理業(yè)務(wù)或咨詢供水問題，所詢問的第一名工作人員為首問責(zé)任人，負有解答、辦理或聯(lián)系相關(guān)部門的責(zé)任，如第一責(zé)任人態(tài)度消極敷衍來訪者，造成來訪人員不滿意或投訴，經(jīng)調(diào)查了解，一經(jīng)查實，除了批評教育外，嚴(yán)格按照規(guī)定扣發(fā)當(dāng)月崗位工資，使收費員增強了工作責(zé)任感和崗位緊迫感。
三、誠信為民，塑造供水行業(yè)新形象。
收費大廳圍繞公司中心任務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)新來開展工作，對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等方面進行了逐步的改進。通過在收費大廳配備空調(diào)機、飲水機、設(shè)置用戶接待座，進一步美化、凈化營業(yè)廳，為用戶提供了優(yōu)美舒適的繳費環(huán)境。通過引進電腦抄表收費技術(shù)，改進工作方法，提高工作效率；通過設(shè)置繳費業(yè)務(wù)電腦查詢、電話查詢等方便用戶咨詢業(yè)務(wù)；通過找零業(yè)務(wù)，方便了用戶繳費；通過公布水費收取標(biāo)準(zhǔn)，辦理業(yè)務(wù)程序和時限，維護了消費者合法權(quán)益；通過穿著工作服，推行首問負責(zé)制，展示服務(wù)新形象。今年國慶開始，又新增了黃金橋收費處，并實行聯(lián)網(wǎng)收費，用戶可在城區(qū)隨意選點繳費，受到了用戶的好評。
通過收費大廳全體人員一年來的共同努力，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平均有明顯變化：
一是用戶繳水費排長龍與隨到隨辦的變化；
二是辦理業(yè)務(wù)手續(xù)復(fù)雜與簡化的變化；
三是回答用戶提問的態(tài)度生硬簡單與熱情細致的變化；
四是增加多項業(yè)務(wù)，使被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)的變化；五是收費差錯率的變化，基本沒有發(fā)生收費差錯。實行用戶回訪，滿意率達到95%以上。
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但距上級和用戶�?要求還存在著一定的差距。在實際工作中，一些員工的服務(wù)態(tài)度還存在服務(wù)用語不太規(guī)范，服務(wù)工作不太到位，受到用戶投訴的事件。雖然有的是因為用戶不解或雙方誤解造成的，但總的來說還是因為我們工作不到位、不細致造成的。在今后的工作中，我們將逐項整改，努力改進，繼續(xù)以“處處讓用戶感到舒適和方便”為行動指南，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，真正成為自來水公司的文明示范窗口。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 10
小何同志是定安縣自來水公司，他熱愛本職工作，干一行愛一行專研一行，自參加工作以來她默默工作，無私奉獻，任勞任怨在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績。
一、注重學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
2013年底她調(diào)入公司工作，面對全新的崗位，深感業(yè)務(wù)知識的匱乏，為提高自己的文化、業(yè)務(wù)水平，她刻苦自學(xué)給水排水、計算機操作、企業(yè)管理等專業(yè)知識，謙虛好學(xué)，業(yè)余時間幾乎都花在鉆研理論書籍和企業(yè)管理上，別人晚上看電視、打牌，她卻一頭扎進書本中，汲取豐富的精神營養(yǎng)。由于勤學(xué)苦練，短短兩三年時間練出一身硬本領(lǐng)，從一個門外漢一躍成為企業(yè)管理的行家里手，并且在關(guān)鍵時刻能夠派上用場，什么工作他都敢抓敢干，而且干得很好，就憑這一點，就讓周圍的人心服口服。她總是主動向老職工、老工人請教，工作不管多臟多累，他總是積極主動的參與，而當(dāng)大家都完工休息后，他卻總是最后一個離開，一個人在反復(fù)回味和琢磨著工作中的每一的細節(jié)，不吃飯、不睡覺，也一定要弄懂弄通。思想上她追求進步，作為一名黨員她時時刻刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，工作中時時處處起到模范帶頭作用，她時常說：作為領(lǐng)導(dǎo)要求被人做到的首先自己先要做到。她是這么說的也是做么做的。每天上班她都至少提前半個小時來到單位，打掃衛(wèi)生，燒開水。從初參加工作到成為副經(jīng)理，這個每天早來半個小時的習(xí)慣，他從來就不曾改變過，直至現(xiàn)在。而在公司組織的各類政治學(xué)習(xí)中，他都堅持參加學(xué)習(xí)，親自最好學(xué)習(xí)筆記，親自撰寫學(xué)習(xí)心得，一年下來，光學(xué)習(xí)筆記可以壘成一大疊。正是她的刻苦努力，勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)精干的她連續(xù)三年被公司評為“先進工作者”的稱號。
二、用于創(chuàng)先，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
小何同志始終堅持便民的理念，積極協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)在全力以赴保障城市供水的同時，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，努力優(yōu)化營商環(huán)境，打造四大服務(wù)品牌，塑造良好企業(yè)形象。1是打造規(guī)范抄收品牌，提升抄收服務(wù)技能。公司制定了規(guī)范抄收標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，對抄表人員必須做到 “五個明確”和“六個規(guī)范”；對抄收人員要求必須做到著裝統(tǒng)一，掛牌上崗，服務(wù)熱情，業(yè)務(wù)熟練，準(zhǔn)確無誤。要求所有窗口服務(wù)崗位，接待用戶使用文明用語，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。2是打造便捷繳費品牌，為市民便捷繳納服務(wù)。在客戶服務(wù)中心（中心一站式報裝服務(wù)窗口）先后推出微信繳費、網(wǎng)上銀行、銀行代扣、托收繳費、轉(zhuǎn)賬等多種繳費方式，極大方便用戶，深受群眾歡迎。此舉得到廣大用戶的高度認可。3是打造供水熱線品牌，架起為民服務(wù)橋梁。為了方便用戶，服務(wù)用戶，公司先后開通了供水熱線電話和網(wǎng)上投訴網(wǎng)址，24小時為用戶提供供水業(yè)務(wù)咨詢、報漏傳遞、用水困難求助等項服務(wù)。供水熱線電話鈴聲響，必有應(yīng)答，5分鐘內(nèi)將信息傳遞承辦部門和責(zé)任人。做到件件有記錄，事事有答復(fù)，個個有辦結(jié)。4是打造報裝搶修品牌，提高快速保障能力。在用水報裝方面，我們減少報裝流程，縮短報裝時間，報裝時間由原先的10個工作日縮短到4個工作日，極大方便群眾報裝。在搶修方面，由原先45分鐘到達現(xiàn)場處理縮短為不超過30分鐘到達現(xiàn)場處理，搶修隊伍24小時嚴(yán)陣以待。實現(xiàn)了公司提出的'“快速反應(yīng)，立即行動”的社會承諾。
三、嚴(yán)格管理，確保群眾飲水健康。
作為水質(zhì)化驗室的管線經(jīng)理，他深知水質(zhì)化驗工作的重要性。因此他常常到化驗室檢查指導(dǎo)化驗工作和解決工作中的實際困難，在她的大力工作下我司水質(zhì)檢測能力不斷增強，水質(zhì)綜合合格率達100%。近年來，公司先后投入資金近20多萬元，增配一批較為先進、精確度較高的化驗儀器和設(shè)備設(shè)施，使化驗室的設(shè)備設(shè)施不斷趨于完備。與此同時努力優(yōu)化化驗人員隊伍建設(shè)，配置專業(yè)化驗人員，加強化驗人員培訓(xùn)，提高化驗人員素質(zhì)，使水質(zhì)化驗工作水平大幅提升，確保供水水質(zhì)安全。我司水質(zhì)工作多次得到省水務(wù)廳等上級部門的表彰。
四、加強培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平
小何同志十分注重職工技能培訓(xùn)工作，有計劃開展各類學(xué)習(xí)活動，采取全員培訓(xùn)與科室班組相結(jié)合的方法進行學(xué)習(xí)。這幾年來，開展培訓(xùn)90多次，參加人數(shù)達600人次，使公司職工普遍輪訓(xùn)一至二次，大大提高了職工的技能水平。同時積極組織職工參加省水協(xié)舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，如管道工程技術(shù)培訓(xùn)、凈水工藝技術(shù)培訓(xùn)等。這不僅大大提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)又提升了工作效率。各種培訓(xùn)開展如火如荼，職工學(xué)習(xí)情緒高漲，我司上下形成了學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識、比業(yè)務(wù)、趕先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
五、積極推進城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)，保障農(nóng)村飲水安全。
作為一名女性管理者，生活中的馮雯為人低度，謙虛謹(jǐn)慎，然而工作中的馮雯，卻截然不同，熱情高效，雷厲風(fēng)行是其一貫的工作作風(fēng)，今年3月，我司接手管理農(nóng)村飲水運營工作，組織上安排小何同志具體負責(zé)工作。這是一項新的工作，而且工作任務(wù)重、意義大。接到任務(wù)后，她二話不說投入到緊張的工作中。她首先清楚了解整項工作的重點、難點，然后在很短的時間內(nèi)完成了工作方案并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。之后組織安排工人從摸底調(diào)查；在僅僅短短一個多月時間內(nèi)便完成全縣十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)將近500宗農(nóng)村供水設(shè)施摸底調(diào)查工作，為我司農(nóng)村飲水運營管理工作打下堅持基礎(chǔ)。目前我司農(nóng)村飲水管理工作的登記歸檔、整改落實及運營管理等各項工作有條不紊地進行，這將極大改善農(nóng)村人口的安全飲食問題，造福更多農(nóng)村群眾。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 11
小李同志是吉林延邊林業(yè)集團亞光有限公司自來水公司管道維修隊隊長。他1984年應(yīng)征入伍；1985年加入中國共產(chǎn)黨；1986年退伍后分配到大石頭林業(yè)局工作；1988年調(diào)入自來水公司當(dāng)上了一名管道維修工，在十余年的工作中，他以一顆豢豢的愛崗敬業(yè)之心，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，以嫻熟的技術(shù)、熱忱的服務(wù)，贏得了干部、職工和廣大用戶的尊敬和贊譽，被人們親切地譽為大石頭林區(qū)的“徐虎”，曾多次的被大石頭林業(yè)局評為先進生產(chǎn)工作者、行業(yè)能手、崗位標(biāo)兵、九六年被林業(yè)局授予“四學(xué)兩建”標(biāo)兵、九七年度“雙文明”建設(shè)局級標(biāo)兵、“升田”式模范黨員、延邊州優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、九八年度吉林省勞動模范。
豐碩的收獲里包含有多少辛勤耕耘。十幾年來，小李同志以鍥而不舍的精神，腳踏實地的干勁，由一名管道學(xué)徒工慢慢地成長為一名管道維修骨干，直至現(xiàn)在的管道維修帶頭人----維修隊隊長，工作、職位雖然發(fā)生了變化，可他工作的熱忱沒有改變，為用戶服務(wù)的態(tài)度沒有改變，以廠為家、以崗為榮、以苦為樂、實踐自身價值，自我奉獻的“升田”精神沒有變，自始至終都堅持奮戰(zhàn)在管道維修生產(chǎn)的第一線，每時每刻都舍不得放下手中那把使用多年的管鉗，他熱愛管道維修工作，管道維修同樣也離不開他，為了更好的工作，他經(jīng)常的奔波于大石頭地區(qū)的大街小巷，細心的查看翻閱公司的管網(wǎng)資料，進行對照，全面的掌握全地區(qū)的`管網(wǎng)分布及走向，為今后維修工作奠定了堅實的基礎(chǔ)， 十幾個春秋過去了，公司領(lǐng)導(dǎo)換了幾任，無論哪任領(lǐng)導(dǎo)，哪屆班子安排他干怎樣的工作，多么艱巨的任務(wù)，他都毫無怨言、義務(wù)返顧、竭盡全力、出色地完成。
二00一年至二00三年的三年里，可以說是自來水公司自1979年組建以來工程量最大、維修任務(wù)最重的三年、管線在地下已埋設(shè)二十年之久，且多為鑄鐵管線，使用壽命將至，加之大石頭地區(qū)水質(zhì)較差、管線堵塞、腐爛漏水現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，大面的無水戶急劇上升，水量損失嚴(yán)重，面對如此巨大的壓力。小李沒有被眼前的困難所下倒，而是忍著嚴(yán)重的甲狀腺亢進的疾病，揣著藥片，毅然地帶著公司全體管道工投入到維修 施工中，他們抓安全、保質(zhì)量、搶進度，以高度的主人翁 責(zé)任感頑強拼搏，晝夜奮戰(zhàn)我們東北地區(qū)地質(zhì)疏松，地下水位高，含沙量大，易出水，容易塌方，而地下管道作業(yè)的深度均在2--4米之間，在這樣惡劣的生產(chǎn)環(huán)境下，小李同志總是沖在前，搶在前，干在前，有的地段積水很深，但為了早日完成工程，他和管道工一起跳入水中，帶水作業(yè)，夏天時還可以，但在入冬和早春時節(jié)，冰水刺骨，站在水中其滋味可想而知，一天下來手腳都被凍壞了，但小李都忍著堅持工作，沒有因此歇過一天班，現(xiàn)在他的手和腳還有嚴(yán)重凍傷的傷疤。經(jīng)過大家三年來的共同努力，大石頭地區(qū)的供水管網(wǎng)運行已趨于正常，無水少水現(xiàn)象基本緩解“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
同時，他還以高超的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴。二00二 年七月的一天晚上九點多鐘，天下著大雨，一位用戶急急忙忙地跑到小李家，說家中管道斷裂，加上下雨房屋會有倒塌的危險，想求小李幫忙，當(dāng)時他正患感冒，可 二話沒說，拿起工具就走，到用戶家一邊住外掏水，一邊挖坑，堵漏，更換零件，一干就是幾個小時，等處理完畢已是下半夜1點多鐘了，用戶看他渾身都濕透了，感動的流下了熱淚，并要有所表示，可他卻說：“這都是我們應(yīng)該做的。”
還有一次，小李正在家中吃午飯，一位年近七旬的老大爺慕名找到他家，說家里的自來水壞了，滿屋都是水，小李一聽放下飯碗就跟老大爺去了，經(jīng)過檢查是自來水進戶主管線底部漏水，需要挖地面，老大爺歲數(shù)大了，家中又沒有其他幫手，小李就自己動手一口氣干了兩個多小時，終于修好了漏水的管道，并且主動平整了地面，感動得老大爺一個勁地道謝。
小李同志在熟練地掌握上下水管道安裝維修和工程施工技術(shù)的同時，從不放過任何一個學(xué)習(xí)的機會，他謙虛好學(xué)，不懂就問，主動拜師求藝，跟著老工人，又系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了水電焊技術(shù)，一次公司接受了兩棟住宅樓上下水工程，任務(wù)繁重，樓頂水箱既大又笨重、需要用水電焊，公司只有一名電焊工忙不過來，小李同志就主動利用中午和下午班后時間，加班加點焊水箱，保證了居民樓給水施工任務(wù)的順利完成。二00一至二00二年三年間，小李同志參與和帶領(lǐng)管道維修隊的全體人員，共為住戶室內(nèi)維修 630戶（次），處理上下水堵塞 269戶（次），樓戶衛(wèi)生間漏水 105戶，室外管道閥門維修273處，上下管線接頭110次，刷樓房水箱 140個，清淘下水井700多個，平房上水安裝21棟，受到了廣大用戶的普遍好評。
小李同志就是以這種精神，這種毅力一干就是十幾年。
十幾年來，他的足跡踏遍了大石頭地區(qū)的家家戶戶，維修了大大小小的所有上下水管道，更換了成千上萬個閥門、接頭、改裝了無數(shù)個樓房水箱及衛(wèi)生間……但他都不計較個人得失，從無怨言，辛勤的耕耘，默默地奉獻，用他自己常說的一句話：“辛苦我一個，方便千萬家”。踐行著一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無怨無悔的誓言。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 12
對工作她全力以赴、敢作敢為、勇挑重擔(dān)。對同事她團結(jié)友愛、熱情真誠、關(guān)懷備至。對用戶她耐心細致、真誠服務(wù)，無私奉獻。她就是永城市新城水廠經(jīng)營科抄表班班長小戚同志，2001年，懷著對城市供水行業(yè)的熱愛，她加入了新城水廠抄表員隊伍，從對業(yè)務(wù)茫然無知的新手成長為一名熟悉各項供水業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干。多年來，她立足平凡崗位，認認真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作，讓自己無悔的青春與熱血奉獻給了永城供水事業(yè)。
小戚同志目前的抄表區(qū)域?qū)儆谟脩糇疃�、表井最亂、環(huán)境最臟、矛盾糾紛最多的區(qū)域，以前大家誰都不愿意管理這片區(qū)域，關(guān)鍵時刻，領(lǐng)導(dǎo)找到了小戚同志，她沒有推辭、拒絕，而是爽快的接受了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。為了提高抄表準(zhǔn)確率，和回收率，小戚同志將用戶資料和欠費情況專用記錄本分類記錄、分析原因、對統(tǒng)計的累積2個月以上的欠費，在水費通知單上注明。對水量突變情況，她能及時分析水表是否發(fā)生故障，對發(fā)現(xiàn)漏水，馬上發(fā)出維修工作單，爭取最快的速度為用戶解決問題。幾年來，在她分管的片區(qū)內(nèi)，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作業(yè)績，她這種嚴(yán)謹(jǐn)細致工作態(tài)度，得到了同事、用戶的一致好評。
用水牽涉到千家萬戶的利益，工作中也難免遇到矛盾和
糾紛。遇到此情景，小戚總能“換位思考”先想想自己在處理問題時有無偏差，如果沒有，就會耐心的`向用戶講政策，做宣傳，取得用戶的理解配合。在實踐中，她也總結(jié)出“多微笑、多動腦、多包容”的心得。也正因此，很多時候，她會把緊張的氣氛變得輕松，從而在互相信任中解決問題。
一次，在抄表時她發(fā)現(xiàn)一位用戶家的水表出現(xiàn)了故障，用戶對于故障引起的水費計量方法顯得很著急，她一邊安撫用戶的情緒，一邊幫他分析出現(xiàn)這種情況的原因，并告訴他解決的途徑，最后事情得到了圓滿的解決，用戶非常滿意。
還有一次，她到用戶家里收費，用戶反映所收水費與平時的用水量相差很大，拒不繳費，她先是耐心的和用戶做工作，然后又幫他們查找了多收費用的原因，避免了他們?nèi)粘Ｉ钪械牟槐匾睦速M，最終贏得了用戶的信任和好評。
她在很好的`完成供水收費業(yè)務(wù)的同時，從不放過任何學(xué)習(xí)的機會，謙虛好學(xué)，不懂就問，主動拜師學(xué)藝，虛心向老同志求教一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和工作方法，并結(jié)合自己的工作實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗以提高自己的工作水平。
這就是小戚，一名普普通通的抄表員，一名熱愛著自己工作、并正在享受工作快樂的抄表員。十多年來，他在自己的平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出了一件件不平凡的業(yè)績。連續(xù)多次被永城市建委評委先進工作者及優(yōu)秀黨員。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 13
當(dāng)人們迎著朝陽走進公司大門上班時，他已經(jīng)忙碌在管道搶修第一線；當(dāng)人們踏著薄暮下班回家時，他又奔赴下一個供水搶修點。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一臉灰，雨天滿身泥，這就是給同事們的日常印象。
線路管理所城區(qū)搶修班班長自進入線管所工作以來，憑著一種傻乎乎的吃苦精神贏得了大家的'一致好評。思想上，他以廠為家，時刻從集體利益出發(fā)；工作中，他以身作則，臟活累活搶著干；業(yè)務(wù)上，他不斷鉆研管網(wǎng)維修技術(shù)，豐富自己的實踐經(jīng)驗，很快便成為一名管網(wǎng)維護技術(shù)骨干。
常說，遇到困難，你不上，我不干，這個公司怎么轉(zhuǎn)？人應(yīng)該有所追求，趁年輕多做點犧牲，沒啥！他是這么說的，也是這么做的。線路管理所承擔(dān)著全市幾十萬人的`生活工作用水維護，區(qū)域大，人員少，任務(wù)重。面對每一個焦慮期盼的熱線電話，他總是在第一時間到達現(xiàn)場安排工作。
今年夏天，二水廠投產(chǎn)試運行，搶修任務(wù)重，待修點多，熱線電話應(yīng)接不暇，他帶領(lǐng)維修班一班人不分晝夜，加班加點，一個星期甚至半個月通宵達旦連軸轉(zhuǎn)，管網(wǎng)搶修時常常遭遇“冷水浴”，加之連續(xù)熬夜作戰(zhàn)，再鐵的身體也經(jīng)不起這樣的考驗，他終于病倒了。大家趕他回家他理都不理，老父親對此十分不理解，“你沒日沒夜地干，連家都不要？收入還不及我一年的錢多呢，真是！”直到挺著大肚子的妻子發(fā)了脾氣硬逼著他上醫(yī)院，他這才看醫(yī)生、打點滴。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 14
說起小李，在水務(wù)系統(tǒng)熟悉他的人都會豎起“大拇指”：這人很務(wù)實，刻苦鉆研，默默奉獻。小李參加工作以來，先后擔(dān)任過供水總公司技術(shù)員、磴口凈水廠廠長、生產(chǎn)計劃部部長，質(zhì)量技術(shù)部部長、企業(yè)發(fā)展部部長，現(xiàn)為供水總公司總工程師。取水泵船和應(yīng)急泵站交錯使用，徹底解決了黃河脫流期間取水口取水難的問題。他克服客觀條件的簡陋，破解難題，改進給水處理工藝，設(shè)計出了復(fù)合攔污格柵，使磴口凈水廠取水口的水泵等機械設(shè)備的使用壽命延長了2到3倍，每年可節(jié)約維修費用近4萬元。
小李還組織實施了黃河凈水廠、磴口凈水廠投藥工藝改造工程，將手動投氯系統(tǒng)改造為自動投氯系統(tǒng)，降低了生產(chǎn)運行成本，增加了生產(chǎn)運行管理的`科技含量和安全性。在他的.科研工作中，有一項研究歷時最長，那就是“黃河高濁度水混凝試驗”，該項研究的階段性成果在生產(chǎn)中推廣應(yīng)用，使黃河高濁度水處理技術(shù)有了突破性進展，為我市緩解供需水矛盾起到了重要作用。這項成果被市科委評為國內(nèi)先進水平，自治區(qū)領(lǐng)先水平。
作為全國五一勞動獎?wù)芦@得者的小李，依然是老實做人，低調(diào)做事。廉潔自律、抵御“誘惑”，是他勤政的準(zhǔn)則。在廉政建設(shè)方面，他不因為自己是在企業(yè)管理科室，不與用水戶正面接觸而放松在這方面的要求，而是時時處處繃緊了廉政建設(shè)的這根弦。
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有一位默默奉獻的養(yǎng)路工人，如同一顆閃光的道釘，日復(fù)一日、年復(fù)一年地堅守在所管轄的84公里線路上，春迎風(fēng)沙冬戰(zhàn)暴雪，與枕木和鋼軌一起托起重載疾馳的列車，將黑色能源注入經(jīng)濟社會發(fā)展的動脈。這位養(yǎng)路工人就是鐵道部火車頭獎?wù)芦@得者——錫林浩特工務(wù)段白音庫倫工區(qū)工長，共產(chǎn)黨員小偉。
暴風(fēng)雪，每年都是灰騰梁草原上的�？汀？耧L(fēng)吹著積雪，掩埋了線路，危及行車安全。無論是白天，還是夜間，小偉總是第一時間奔赴雪害地段。養(yǎng)路便道不能通行汽車，小偉便帶領(lǐng)工友步行前往雪害現(xiàn)場。風(fēng)，裹著積雪鋪天蓋地刮來，把臉頰打得生疼，齊膝的大雪從來沒有阻擋住他們的腳步。雪情就是命令，刻不容緩！小偉帶領(lǐng)著這群鐵路上的戰(zhàn)士們，頑強地與暴風(fēng)雪進行一場場與天對決的拉鋸戰(zhàn)。看著暢通的列車從身邊呼嘯而過，疲勞和寒冷就已經(jīng)忘在腦后。白音庫倫復(fù)線施工期間，為了完成工區(qū)繁忙的工作，小偉主動要求承擔(dān)了線路最復(fù)雜的補修工作。草原的.夏天，天氣變化無常，時而晴空萬里，時而雷聲滾滾、大雨如注，無論老天對他們?nèi)绾蔚莫剳�，線路上都有小偉帶頭調(diào)水平、整方向、緊扣件、擰螺栓、打道鎬。今年7月，他帶領(lǐng)職工利用天窗點，精調(diào)細改線路幾何尺寸，突然間，電閃雷鳴，下起瓢潑大雨，瞬間他們都被淋成了落湯雞。職工提出避雨的請求。可當(dāng)時的情況是：天窗時間不多，曲線起道才一半，線路幾何尺寸不穩(wěn)定，存在嚴(yán)重隱患。不行、要在‘天窗’內(nèi)完成曲線維修，否則影響行車安全�？葱B(tài)度堅決，大家在大雨中喊起了號子，與惡劣天氣頑強搏斗，提前將曲線調(diào)整到位。小偉以集通人特有的嚴(yán)謹(jǐn)和忠誠，一次又一次沖在抗擊洪澇、清除雪害的第一線，化解危機，排除隱患。他沒有豪言豪言壯語，也沒有豐功偉績，憑著對鐵路的熱愛、對養(yǎng)路工作的執(zhí)著，小偉以自己的行動詮釋無悔的青春。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 16
我是自來水公司窗口的一名收費員。收費是一項細致繁瑣的工作，每天與錢票打交道，稍有不慎就會造成一連串失誤，影響工作質(zhì)量和服務(wù)信譽，必須有高度的責(zé)任心和耐心才能勝任。因此，在工作中我總是以身作則不厭其煩，嚴(yán)格要求自己，始終恪守職業(yè)道德，盡力為廣大用戶排憂解難和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。去年6月家住四沖街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費存到了永和坪村的一用戶名下，時隔兩月之后方才發(fā)覺。當(dāng)我獲息后并沒有責(zé)怪老人而是積極熱情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速調(diào)集各種資料信息幫其查找聯(lián)系，并利用休息時間親自前往永和坪村找到相關(guān)人員進行協(xié)調(diào)解決。在我真誠調(diào)停和耐心細致的勸說下，終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶上的56元錢。其時正是盛夏，當(dāng)我頂著烈日滿頭大汗地把錢送去時老人高興地握住我的手稱贊你真是個好人�。》⻊�(wù)態(tài)度真好��！今年4月，長陽興業(yè)大廈物業(yè)管理人員到行政服務(wù)中心“自來水公司窗口”繳納水費，當(dāng)用戶把一沓清點好的錢遞過來我數(shù)完后驚訝地發(fā)現(xiàn)竟多出了元，沒有任何猶立即退還給了用戶。用戶拿著退回的錢激動地連聲說，真是太謝謝太感動了！否則就要白上兩個月班了。之后興業(yè)公司還專門寫來熱情洋溢的感謝信，進一步表達了謝意和敬意。后來我聽說這是煙廠的'一個下崗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一個念中學(xué)的孩子還有幾萬塊錢的債務(wù)，一個人艱難的支撐著生活重擔(dān)。前幾天我在下班的途中，突然被她攔住硬是塞給我?guī)最w新鮮的白菜。我知道，她心里一直記著我給她退款事情。我明白，她是用這種樸實的方式進一步表達對我感激之情。我是慶幸，我的工作和職業(yè)操守沒有給她帶來更大的生活壓力和心靈傷害，從而讓一個飽受生活艱辛的`女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。
我以為，一個人能夠盡職盡責(zé)的做好本職工作，能夠抵制各種非正當(dāng)利益的誘惑，不僅表現(xiàn)了良好的職業(yè)操守，更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠于職守，全面發(fā)展，爭做高素質(zhì)員工，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵――我時刻這樣要求自己。并努力踐行。
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