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營銷能手事跡材料（精選17篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都用到過事跡吧，事跡是用于表揚(yáng)先進(jìn)、樹立典型，使廣大干部群眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書面材料。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的營銷能手事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
營銷能手事跡材料 1
青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)。
“她呀，做人有魅力、做事有能力、做領(lǐng)導(dǎo)有魄力�；鹨话愕臒崆�，就像一朵正在盛開播撒芬芳香飄千里祈福納祥向陽迎新的報(bào)春花！”。人們這樣稱贊她。
一身黑色套裝顯得十分的干練與自如，時(shí)而親和時(shí)而銳利的目光顯露出一名中心的負(fù)責(zé)內(nèi)心世界的深邃和豪邁。認(rèn)識(shí)她的人都說她的“笑聲”和有個(gè)性與特色。她的笑聲甜美中不乏豪爽，輕柔中富有剛強(qiáng)。透過笑聲讓人仿佛感覺到了她那永不服輸?shù)摹捌础眲艃骸?/p>
愛拼才會(huì)贏是她的成功營銷法寶和獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。她拼氣力，更拼智慧。在電信，傾力打造了一支明星團(tuán)隊(duì)，工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，先后獲得市場(chǎng)先進(jìn)個(gè)人，服務(wù)先進(jìn)個(gè)人等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
一、在事業(yè)中燃燒自己
也許是因?yàn)橄矚g詩的緣故，對(duì)事業(yè)有著唯美的追求。這種唯美的思想，構(gòu)成了她善于挑戰(zhàn)的性格。
面對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)，明白，作為中心的負(fù)責(zé)人，不精通業(yè)務(wù)，不懂管理，不懂市場(chǎng)，從哪兒來還得回哪兒去。執(zhí)著的追求，是她學(xué)習(xí)的原動(dòng)力。不用揚(yáng)鞭自奮蹄，她深知自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性，始終將自己擺在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)上先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，深學(xué)一點(diǎn)，嚴(yán)于律己，在實(shí)踐中磨練、不斷提高自己。如饑似渴地投入到工作中去，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。她始終認(rèn)為，一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人，可以時(shí)刻體味其中的樂趣，從知識(shí)的海洋中感悟到人生的真諦，不斷提高自己、充實(shí)自己。她從不放過每一個(gè)可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加分公司組織的各種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不但自己學(xué)，還組織部門人員一起學(xué)習(xí)，堅(jiān)持對(duì)每次學(xué)習(xí)做好筆記，將學(xué)習(xí)的體會(huì)及心得與部門人員進(jìn)行分享，統(tǒng)一思路，達(dá)成共識(shí)，營造和諧、快樂、積極進(jìn)取的工作氛圍。幾年來，僅工作學(xué)習(xí)筆記就記了厚厚的十多本。當(dāng)有人問她累不累時(shí)，回答：當(dāng)你全身心投入工作，學(xué)習(xí)已成為一種習(xí)慣時(shí)，就不會(huì)感覺到累，而且會(huì)在這個(gè)過程中體驗(yàn)到無限樂趣。
翻開的電話本，幾乎都是一些重要客戶的電話。深深懂得，作為一個(gè)基層負(fù)責(zé)人，就必須深入到用戶當(dāng)中，深入到市場(chǎng)當(dāng)中。幾年時(shí)間里，她走遍營銷中心所轄范圍的大街小巷，掌握了大量詳實(shí)的第一手資料，和很多客戶建立了良好的合作關(guān)系。對(duì)事業(yè)的這種執(zhí)著精神，不僅感動(dòng)了員工，更感動(dòng)了客戶。
把客戶維系工作當(dāng)作自已的事業(yè)來做，把每一次維系工作問題的解決當(dāng)成是不斷學(xué)習(xí)提高的過程，當(dāng)成是對(duì)個(gè)人素質(zhì)及能力水平的檢驗(yàn)，把每一次任務(wù)的完成當(dāng)作是自我學(xué)習(xí)、自我鍛煉、自我提高的途徑，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
熟悉她、了解她付出和艱辛的人卻送給她“女拼命三郎”的外號(hào)。一次，為了籌備節(jié)日促銷活動(dòng)，她連續(xù)幾天沒有回家，累了就在辦公沙發(fā)上對(duì)付一下；孩子想媽媽了，父母只得抱著孩子到辦公室來看望她。望著孩子稚嫩的臉，她只得強(qiáng)忍內(nèi)心的歉疚和遺憾，用一個(gè)緊緊的擁抱代替了心中的千言萬語、辛酸苦辣。
二、真情打造明星團(tuán)隊(duì)
“要干出一流業(yè)績(jī)，靠的是優(yōu)秀的人才和一流的團(tuán)隊(duì)”。善于培養(yǎng)員工的能力和團(tuán)隊(duì)精神。她常說，一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。她用如潮般的關(guān)愛，溫暖著員工，帶出了一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
在基礎(chǔ)管理中建立健全多項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位。堅(jiān)持“三會(huì)”制度，即每日早會(huì)、每周培訓(xùn)會(huì)、每月例會(huì)，做到維系工作日清日結(jié)，周清月結(jié)；堅(jiān)持分級(jí)進(jìn)行客戶認(rèn)領(lǐng)包保，確保中高端用戶一對(duì)一服務(wù)制，客戶指標(biāo)一對(duì)一負(fù)責(zé)制，客戶流失一對(duì)一考核制；堅(jiān)持“三通報(bào)”，即整體月通報(bào)，部門周通報(bào)，客戶經(jīng)理日通報(bào)，強(qiáng)化維系工作落實(shí)執(zhí)行，建立維系工作督導(dǎo)機(jī)制；通過建立健全多項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化制度的落實(shí)，形成了維系工作的長效機(jī)制，用規(guī)范的`管理確保維系工作的制度化、日�；�，保證了所在團(tuán)隊(duì)維系服務(wù)工作的順利進(jìn)行，維系效果逐步提升。
在員工眼里，是一位知識(shí)型的管理和鍥而不舍的奮斗者，還是一位良師益友。在管理上，更多實(shí)行的是放權(quán)式管理，讓員工充分感覺到信任和責(zé)任。
一艘航船的順利航行是一個(gè)舵手的成功。在濃濃的人文關(guān)懷之風(fēng)的吹拂下，員工的學(xué)習(xí)和工作積極性都空前高漲，涌現(xiàn)出了一批“業(yè)務(wù)明星”和“服務(wù)明星”。
三、譜寫經(jīng)營新樂章
“創(chuàng)新的執(zhí)行”，是的經(jīng)營之道。因此，她在執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù)，開展每一項(xiàng)工作時(shí)，無不要求自己先“咀嚼”透了，再將相關(guān)文件方案“翻譯”成“本地化方案”，有創(chuàng)新地執(zhí)行和開展工作。
為此，她將創(chuàng)新融入到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在經(jīng)營服務(wù)中采取了一系列的創(chuàng)新舉措：例如，充分利用節(jié)假日等黃金時(shí)機(jī)，開展“全家福新年攝影禮券”、“感恩的心、感恩的情”迎新系列活動(dòng)、“特別的愛給特別的你”情人節(jié)促銷活動(dòng)；在全市渠道管理中首先引入“綜合績(jī)效”的考核控制方式；她專門根據(jù)畢業(yè)生特點(diǎn)開設(shè)了“畢業(yè)生手機(jī)銷號(hào)綠色通道”；訂制了精美的“溫馨提示”牌，放在每一個(gè)客戶接觸點(diǎn)，幾句溫馨感人的小語或提醒客戶或宣傳業(yè)務(wù)，不經(jīng)意間“暗香浮動(dòng)”……
在身體力行的同時(shí)，也深知，創(chuàng)新來自基層，來自每一位員工。善于調(diào)動(dòng)普通員工的創(chuàng)造性。年月，營業(yè)員發(fā)現(xiàn)了一個(gè)看似微小但卻可能給營業(yè)工作帶來極大安全隱患的問題，并及時(shí)提出了解決辦法。令他沒想到的是，在全體員工大會(huì)上表彰并給他頒發(fā)了創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)金，雖然金額很小，但他非常激動(dòng)，他說：“我很高興在營銷中心工作，在這里，只要你用心，就是最普通的崗位，也能出彩！”
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。的努力得到了大家的認(rèn)可，當(dāng)面對(duì)掌聲、鮮花和榮譽(yù)時(shí)，她沒有驕傲自滿，而是以更飽滿的工作熱情，全身心地投入到新的工作中去。
作為電信主戰(zhàn)場(chǎng)的一線負(fù)責(zé)人，她雖然沒有干出驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但她從每一件小事做起，立足自己的本職崗位，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，勤奮的精神投入到公司改革發(fā)展的浪潮中，譜寫了一頁又一頁輝煌。孟子的“路雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”被她實(shí)踐得淋漓盡致。
營銷能手事跡材料 2
劉xx，是一個(gè)很有靈氣、很真誠的女孩，今年25歲的她，參加工作5年了，別看她年紀(jì)輕，工作干勁兒卻不小，提起保險(xiǎn)營銷，說的頭頭是道。僅有兩年儲(chǔ)蓄工作經(jīng)驗(yàn)的她，憑借著對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的熱愛、理解和嫻熟的業(yè)務(wù)功底，獨(dú)特的營銷技巧，今年完成保額0萬元，成為市郵政局當(dāng)之無愧的保險(xiǎn)營銷狀元。
嫻熟業(yè)務(wù)是“金”
在保險(xiǎn)營銷中奪魁，這與她的勤奮努力是分不開的。最初，她與許多儲(chǔ)蓄員一樣，只是簡(jiǎn)單地把保險(xiǎn)好處介紹給用戶，缺乏有說服力的依據(jù)，營銷的.成功率較低。多次的營銷失敗使她意識(shí)到，熟練、準(zhǔn)確地將各種保險(xiǎn)的特點(diǎn)、功能介紹給用戶是做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的前提。于是，她除了參加本單位及保險(xiǎn)公司組織的培訓(xùn)外，還利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)書籍，上網(wǎng)了解有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新消息，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，從而增強(qiáng)自己宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信心。
一次，為一對(duì)年輕夫婦在辦理儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶的活期存折中有百余萬元的存款。于是，她抓住機(jī)會(huì)積極向用戶介紹分紅型險(xiǎn)。開始夫妻二人不愿接受，馬上換了種介紹方式，從理財(cái)?shù)慕嵌�，幫助用戶分析現(xiàn)有的存款怎樣進(jìn)行短、中、長期投資分配才能取得更大的收益，并把保險(xiǎn)保障方面的知識(shí)耐心地介紹給用戶。用戶聽完的介紹后，又向她咨詢辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，并將60萬元的活期存款轉(zhuǎn)為了期的保險(xiǎn)，這是挖到的“第一桶金”。
營銷技巧是“金”
在工作中了解到，用戶存款意識(shí)是不同的，面對(duì)不同層次、不同年齡的用戶，必須采用合適的語言和貼近用戶需求的營銷方式。針對(duì)喜歡投資的用戶，向其推薦“紅利發(fā)”五年期保險(xiǎn);針對(duì)保守一點(diǎn)的用戶，向其推薦“穩(wěn)贏一生”;針對(duì)下崗、買斷工齡或失業(yè)的人群，向其推薦“黃金十年”等。對(duì)待年輕、年老的用戶，也有一套打法，就是對(duì)年輕的用戶多介紹關(guān)于保險(xiǎn)保障方面的知識(shí)，對(duì)于年紀(jì)較長的用戶，就從分紅型保險(xiǎn)不扣利息稅、保本保息、無風(fēng)險(xiǎn)等方面去介紹。這樣，銷售保險(xiǎn)的成功率就會(huì)特別高。同時(shí)，她還總結(jié)出一套保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤，忙時(shí)簡(jiǎn)要、閑時(shí)細(xì)致”。她就是憑借這樣的營銷技巧，使一位王先生將100萬元活期儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)成了期的分紅型險(xiǎn)。目前，已發(fā)展了兩張均為100萬元的大額保單。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“金”
在的心中，始終記著這樣一個(gè)理兒，買保險(xiǎn)不像買商品，買錯(cuò)了也就吃虧上當(dāng)這一次，而保險(xiǎn)動(dòng)的是用戶辛辛苦苦積攢下來的積蓄，一定要設(shè)身處地為用戶著想。去年6月，一位姓李的用戶有3萬元的存款到期想投資股市，推心置腹地與他交談，提出自己的建議和想法，向他推薦了分紅型保險(xiǎn)，詳細(xì)介紹了險(xiǎn)種的特點(diǎn)、功能及保險(xiǎn)的保障功能。她的真誠打動(dòng)了李先生，將3萬元購買了保險(xiǎn)。此后，李先生陸續(xù)將10余萬元投入保險(xiǎn)，還向身邊的朋友介紹宣傳保險(xiǎn)。經(jīng)李先生介紹來的用戶，保險(xiǎn)金額就達(dá)50萬元。
營銷能手事跡材料 3
20xx年，該同志在支行班子領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事們的關(guān)心與幫助下，圍繞增加建行的效益這個(gè)中心，以尋找新的利潤增長點(diǎn)為突破口，拓寬思路，吃苦耐勞，創(chuàng)造性地開展?fàn)I銷工作，使該同志在我行對(duì)公條線的的業(yè)績(jī)又站在了新的起點(diǎn)上。全年新開企業(yè)賬戶8戶，其中發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)兩家，發(fā)放房地產(chǎn)開發(fā)貸款6000萬元；發(fā)展中小企業(yè)兩戶，為其發(fā)放貸款800萬元，吸收的企業(yè)存款實(shí)現(xiàn)了新高，最高時(shí)點(diǎn)達(dá)到了1.3億元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入50萬元，辦理銀行貸記卡60多張，為建行事業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)銀行的體系文件，認(rèn)真落實(shí)國家和建行的`信貸政策，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、愛崗敬業(yè)，任勞任怨。該同志為了做好營銷工作，積極加強(qiáng)與政府部門的聯(lián)系，經(jīng)常性地到土地和規(guī)劃部門走訪，注意從企業(yè)的源頭尋找信息，一旦找到信息就發(fā)揚(yáng)釘子精神，一心一意地靠上去宣傳建設(shè)銀行的信貸政策，力所能及地為企業(yè)和他們的員工解決實(shí)際困難，贏取他們的信任和支持。該同志對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，對(duì)山東省畜牧局無論刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑，常年堅(jiān)持上門服務(wù)，深受客戶的歡迎。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。為了搞好營銷工作，該同志克服從事信貸業(yè)務(wù)工作時(shí)間短，對(duì)信貸業(yè)務(wù)操作不熟練等實(shí)際困難，不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便掌握了CLPM信貸操作系統(tǒng)，明確了工作的程序，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作，有效地配合了對(duì)外營銷工作的開展。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。全年為濟(jì)南順城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、路港和平商城有限公司、濟(jì)南億能通科技有限公司房地產(chǎn)開發(fā)貸款和中小企業(yè)貸款6800萬元，年底存款余額近7000萬元。
營銷能手事跡材料 4
兩年前，xx離開了徽文化廣告公司，成為了xx市郵政局函件分局的一名專職營銷人員，工作單位的變化并沒有改變她對(duì)營銷工作的熱情，通過真心、耐心、細(xì)心的“三心”營銷，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽(yù)，也讓她越來越熱愛這行了。
真心發(fā)展客戶
營銷工作經(jīng)常需要學(xué)會(huì)換位思考，xx用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個(gè)新客戶時(shí)，她總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的進(jìn)行分析，做好充分準(zhǔn)備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無論客戶的距離遠(yuǎn)與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶，她都一樣熱情、平等地對(duì)待�？蛻羧绻龅绞裁磫栴}，她能幫助解決的，她都會(huì)真心誠意幫助客戶，用真情去打動(dòng)客戶。有一次，一個(gè)新客戶正需要購買家用電器，xx知道后，立即聯(lián)系上另一個(gè)經(jīng)營電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶之間的感情。
耐心開展業(yè)務(wù)
長期在營銷崗位上工作，比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力，培育和擴(kuò)大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶�；丈蹄y行xx市分行一開始認(rèn)為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務(wù)，但是她并沒有放棄，認(rèn)為對(duì)待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時(shí)，只要是自己能幫到對(duì)方的，她就會(huì)盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，xx抓住機(jī)遇，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時(shí)，該負(fù)責(zé)人被她的誠意所打動(dòng)，簽訂了價(jià)值13萬元的戶外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達(dá)成了制作協(xié)議，定制了5.5萬元的郵政賀卡，并建立起了長期合作關(guān)系。
細(xì)心拓展市場(chǎng)
對(duì)待客戶在做到真心、耐心的同時(shí)，xx深知細(xì)心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人無意中說了句：“今天兒子過生日。”xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去。“禮輕情義重”，她的細(xì)心給客戶留下了很好的印象，雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚，朋友問候的日子，對(duì)于xx來說卻是最忙碌的時(shí)候，拜訪客戶群是她在多年?duì)I銷工作中形成的習(xí)慣，輔以掛歷、對(duì)聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的.溝通。此外，xx還非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)與積累，她總是在營銷中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中營銷，通過對(duì)營銷知識(shí)的鉆研，成功地開發(fā)出了郵簡(jiǎn)式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評(píng)。
機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。xx憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動(dòng)在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)，展示了新時(shí)期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。
營銷能手事跡材料 5
xxx，現(xiàn)任集團(tuán)冶煉有限公司銷售區(qū)域主管，負(fù)責(zé)地區(qū)業(yè)務(wù)拓展及銷售工作。自入司以來，不斷超越自己，愛崗敬業(yè)，不怕吃苦，銷售業(yè)績(jī)逐年增長，多次被集團(tuán)公司評(píng)為四星級(jí)營銷人員，特別是在百年一遇的金融危機(jī)中，沉著應(yīng)對(duì)，不斷開拓市場(chǎng)，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)上了一層樓，銷售業(yè)績(jī)也實(shí)現(xiàn)了突破。被評(píng)為集團(tuán)公司優(yōu)秀營銷經(jīng)理，營銷管理科也被評(píng)為先進(jìn)科室。探索的成長之路，特別是業(yè)績(jī)突破方面，有許多值得借鑒的地方。
一、在打造精英團(tuán)隊(duì)中尋找增長點(diǎn)。
企業(yè)的營銷需要一支精英隊(duì)伍，人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。十分注重對(duì)銷售工作計(jì)劃的制定、銷售拜訪、客戶服務(wù)、新客戶建立和區(qū)域管理等工作，熟知公司經(jīng)營宗旨、產(chǎn)品性能以及客戶的需求，能給客戶提供專家式服務(wù)，具備開發(fā)新客戶的專業(yè)技巧。同時(shí)還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)分析市場(chǎng)、判斷市場(chǎng)、揣測(cè)客戶的決策能力和心理學(xué)知識(shí)，充分提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)公司效益的增長做出貢獻(xiàn)。
二、在頑強(qiáng)的敬業(yè)精神鼓舞下尋找增長點(diǎn)。
發(fā)揚(yáng)“走遍千山萬水、吃盡千辛萬苦、說盡千言萬語、歷經(jīng)千難萬險(xiǎn)”的浙商精神，并身體力行。在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，不怕吃苦，想方設(shè)法，借鑒蘇南商人的“四皮”精神，那就是“硬著頭皮、厚著臉皮、磨破嘴皮、跑破腳皮”，靠著頑強(qiáng)的意志和拼搏精神，不做成功不休，不達(dá)目的不止，拼出市場(chǎng)，拼出一方屬于自己的銷售天地。為了做好業(yè)務(wù)，去年出差在240天以上。
三、在良好的工作態(tài)度中尋找增長點(diǎn)。
在工作中始終充滿活力和激情。當(dāng)工作上遇到困難，堅(jiān)持問自己：我應(yīng)該做什么？應(yīng)該怎么做？在身體疲憊的時(shí)候，堅(jiān)持再多拜訪一家客戶；在業(yè)務(wù)沒有進(jìn)展的時(shí)候，堅(jiān)持和客戶溝通，保持良好的`關(guān)系；在談判遇到僵局的時(shí)候，認(rèn)真而冷靜地對(duì)僵局的成因進(jìn)行分析。堅(jiān)信只要堅(jiān)持下去，就沒有做不成的業(yè)務(wù)！由于他具備了網(wǎng)頑強(qiáng)拼搏的執(zhí)著，所以工作不斷創(chuàng)新，不斷實(shí)現(xiàn)新的業(yè)績(jī)。
四、在借助品牌優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新銷售中尋找增長點(diǎn)。
公司是國內(nèi)最大的銅加工基地，在銅加工行業(yè)中具有很高的知名度，他們?cè)阡N售中積極向客戶宣傳公司的亮點(diǎn)，讓客戶知道，公司可以提供最好的產(chǎn)品、最優(yōu)的服務(wù)和合理的價(jià)格。通過樹立良好的企業(yè)品牌，提高了銷售量，使企業(yè)效益持續(xù)增長。
付出總有回報(bào)。通過多年的努力，在工作和學(xué)習(xí)上，均有很大的網(wǎng)進(jìn)步，從一名普通的學(xué)生成長為具備專業(yè)特長的銷售人員。，陸奇的完成銷售計(jì)劃任務(wù)的115。1至2月，他完成銷售任務(wù)的321，應(yīng)收款項(xiàng)全部回收，還成功開發(fā)了重慶、山東等地區(qū)的數(shù)家知名大客戶，獲得集團(tuán)公司銷售立功競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，受到公司的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的充分肯定。
營銷能手事跡材料 6
為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，為實(shí)現(xiàn)該中心安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定發(fā)展，推動(dòng)中心建立和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，中心在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展了“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，不斷增強(qiáng)中心員工安全意識(shí)、人人關(guān)心安全，時(shí)時(shí)處處講安全，杜絕或減事故的發(fā)生，創(chuàng)下一個(gè)安全生產(chǎn)無事故年。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，為“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)提供組織保證。作為公用服務(wù)性行業(yè)，安全生產(chǎn)是深化改革、促進(jìn)發(fā)展的“第一要?jiǎng)?wù)”。為確保競(jìng)賽活動(dòng)的順利開展，中心高度重視，成立了以中心經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)置安全生產(chǎn)員，負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)的日常工作，做到競(jìng)賽活動(dòng)有工作部署、有措施保障，有專人負(fù)責(zé)，為“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的成功開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
積極開展安全生產(chǎn)知識(shí)教育與培訓(xùn)，提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)。在員工中大力弘揚(yáng)“沒有消除不了的隱患，沒有避免不了的`事故”的安全理念，以建設(shè)學(xué)習(xí)型班組為契機(jī)，努力培育創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，不斷實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的機(jī)制創(chuàng)管理創(chuàng)新，加強(qiáng)過程管理，進(jìn)一步把安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處，保障了員工的生命安全，維護(hù)了員工的生產(chǎn)安全與健康權(quán)。今年，中心選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，把“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，充分利用安全會(huì)議、中心安全活動(dòng)等時(shí)間，集中對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)方針政策、安全生產(chǎn)規(guī)程制度的教育培訓(xùn)，切實(shí)提高了員工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)與安全生產(chǎn)意識(shí)；中心還開展了安全生產(chǎn)知識(shí)搶答賽和知識(shí)競(jìng)賽；制作安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語，在宣傳欄內(nèi)貼滿了圖文并茂的安全生產(chǎn)宣傳畫報(bào)，營造了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)氣氛。
落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理。中心與全體員工簽訂了安全責(zé)任書，把安全責(zé)任制層層分解到各個(gè)員工，明確了各個(gè)崗位的安全責(zé)任，層層抓落實(shí)，從而防范安全事故的發(fā)生。
加強(qiáng)中心安全建設(shè)，確保業(yè)務(wù)安全健康發(fā)展。在競(jìng)賽活動(dòng)中，該中心把安全建設(shè)工作作為重要內(nèi)容來抓，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，如機(jī)房出入登記制度、機(jī)房安全防火制度、營業(yè)廳營收款管理規(guī)定、社區(qū)經(jīng)理操作規(guī)程等，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)經(jīng)理室外作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程來施工，施工時(shí)要戴安全帽，佩帶安全線，確保人身安全。
加強(qiáng)安全檢查，認(rèn)真落實(shí)隱患整改制度。安全檢查是做好安全工作的一個(gè)重要手段，是消除隱患，預(yù)防事故的一項(xiàng)有力措施，是落實(shí)安全第一、預(yù)防為主，把事后處理變?yōu)槭虑邦A(yù)防的有力舉措。中心根據(jù)自身的實(shí)際情況，認(rèn)真執(zhí)行隱患排查整改制度。每月堅(jiān)持對(duì)綜合機(jī)房、油機(jī)房、接入網(wǎng)機(jī)房、營業(yè)廳等場(chǎng)所進(jìn)行一次全面仔細(xì)的安全檢查。檢查內(nèi)容包括機(jī)房出入登記制度、設(shè)備運(yùn)行情況、營業(yè)廳營收款管理情況等方面，對(duì)不規(guī)范或存在隱患的地方認(rèn)真做好登記，在要求時(shí)限內(nèi)及時(shí)進(jìn)行整改，確保通信暢通，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，營收款安全。
“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的開展，讓廣大員工認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)過程中安全的重要性，掌握了安全生產(chǎn)知識(shí)，逐步從不懂安全到我懂安全、我管安全，由要我安全轉(zhuǎn)變成我要安全、我會(huì)安全、我保安全，提高了員工安全生產(chǎn)意識(shí)，同時(shí)使該中心的安全管理和監(jiān)督檢查得到了加強(qiáng)，安全生產(chǎn)的大環(huán)境得到了改善，為確�！鞍部当备�(jìng)賽活動(dòng)持之以恒地開展下去。
營銷能手事跡材料 7
xxx，女，xx歲，大專，電力營銷部客戶信息中心班長。
xxx2003年任xxx班長，便以一顆真摯的心面對(duì)客戶，當(dāng)客戶在用電中遇到問題和難題打電話過來時(shí)，她便竭力在最短的時(shí)限里為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
xxx深知，95598的工作就是一個(gè)窗口，是一個(gè)紐帶，是一架連接在客戶和電力企業(yè)之間溝通交流的“心橋”。她說，既然客戶把問題反映到我這里來，我就要履行好自己的職責(zé)，決不放過一個(gè)能在我這里解決的問題。
xxx時(shí)常對(duì)其他座席員說：“不論接任何電話都要記得——‘把微笑寫在臉上，把委屈藏在心里’。讓客戶在銀線的那端能夠‘聽’到我們的微笑！”她是這樣說的，也是這樣做的。每當(dāng)接到投訴電話，哪怕是被客戶誤會(huì)時(shí)遭到了劈頭蓋臉的指責(zé)，xxx總是笑著面對(duì)，因?yàn)樗脫Q位思考。她時(shí)常站在客戶的角度上設(shè)想，如果自己是客戶會(huì)是怎樣的心情，想得到怎樣的服務(wù)。所以每當(dāng)她接到電話后，首先輕聲細(xì)雨地給為客戶帶來麻煩而道歉，然后認(rèn)真傾聽客戶的意見和建議，誠心誠意地幫著客戶解決存在的問題。
“早上好！”“很高興為您服務(wù)！”“節(jié)日快樂！”在她甜美的問候聲中，一個(gè)個(gè)問題在電話中迎刃而解——新架線路從客戶家走過，安全距離不夠，通過95598聯(lián)系設(shè)計(jì)施工部門盡快得到了處理；在計(jì)劃檢修過程中，不知道停電的老百姓被困井中，通過95598聯(lián)系調(diào)度緊急送電；在負(fù)荷緊張時(shí)，限電使旅游纜車停在半空，通過95598在最短的.時(shí)間回到了地面；現(xiàn)在越來越多的.客戶也愿意通過95598了解用電信息。
隨著近年電力緊張的局勢(shì)，在迎峰渡夏停、限電的工作中，有的小型豆?jié){店、冰糕批發(fā)商及一些休閑場(chǎng)所等紛紛反映，能否停電之前提前通知他們，按照用電承諾，公司沒有義務(wù)對(duì)他們進(jìn)行通知，但考慮到群眾的實(shí)際利益，xxx帶領(lǐng)95598還是對(duì)其地址、地點(diǎn)和聯(lián)系人進(jìn)行登記，以備在下次能夠提前通知客戶。曾經(jīng)有個(gè)做生意的李先生就說過這樣一句話，“電方面的事，別人說的我不放心，就想問問你們95598！”
她時(shí)常說：“把一件件看似簡(jiǎn)單的事辦好，就是做了不簡(jiǎn)單的事；把一件件看似平凡的事做好，就是做了不平凡的事。”
每到下班時(shí)，她總會(huì)和同事們互相交流一天的工作情況，討論如何把工作做得更好，互相打氣，鼓勵(lì)大家把工作和生活分開，不要把工作中的情緒帶到生活中來。
一份耕耘，一份收獲。在她的影響和帶領(lǐng)下，95598的工作受到社會(huì)各界的肯定，獲得了許多榮譽(yù)，95598先后被授予省級(jí)青年文明號(hào)、市級(jí)巾幗文明崗、縣級(jí)文明單位。
營銷能手事跡材料 8
xxx是中國大地保險(xiǎn)公司的初創(chuàng)者之一，參與了公司籌建工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，見證了中國大地保險(xiǎn)婺源支公司的成長壯大。xxx一直本著吃苦在前、享受在后的精神，始終把公司的“誠信為先、服務(wù)社會(huì)”的宗旨作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則，從一名普通業(yè)務(wù)員干起，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇地耕耘，認(rèn)真實(shí)踐總公司工作會(huì)議提出的“夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、穩(wěn)中求進(jìn)”的要求，全身心地投入婺源大地保險(xiǎn)工作。無論是在綜合部主任崗位，還是業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位上，直至支公司經(jīng)理，她始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，敢為人先。婺源支公司在她的帶領(lǐng)下，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，贏得了該縣同行的刮目相看和新老客戶的一致好評(píng)，為大地人在婺源保險(xiǎn)市場(chǎng)上樹立了良好的形象。xx年3月，xxx被婺源縣政協(xié)推選為縣政協(xié)委員，2019年9月，xxx榮獲中國保監(jiān)會(huì)第四屆青年五四獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
一、山窩窩里飛出的金鳳凰
婺源縣地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，是一個(gè)只有34萬人口小縣，沒有大型的工業(yè)企業(yè)，財(cái)政收入xx年才突破2億元，人們參加商業(yè)保險(xiǎn)意識(shí)薄弱，應(yīng)該說這是一個(gè)保險(xiǎn)資源相對(duì)貧乏的縣份。但xxx深信，心有多大舞臺(tái)就有多大。只要把希望的種子植入腳下這塊紅土壤，鍥而不舍，辛勤耕耘，就一定能收獲成功的喜悅！她帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)以愛崗敬業(yè)的精神和百折不饒的毅力，憑著誠實(shí)守信的職業(yè)道德和踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù)，寒來暑往，沐雨櫛風(fēng)，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走訪了成千上萬的客戶，簽下了8000多筆保單。汗水澆灌出果實(shí)的甘甜，風(fēng)雨洗禮出彩虹的絢麗。xx年，成立僅三年的中國大地保險(xiǎn)婺源營銷部升格為支公司，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1018萬元，市場(chǎng)份額40%以上，成為了上饒市大地保險(xiǎn)保費(fèi)收入第一個(gè)突破1000萬元大關(guān)的縣級(jí)公司。xxx也因此成為江西保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的一顆耀眼的新星受到人們的普遍關(guān)注，贊譽(yù)她是山窩窩里飛出的一只金鳳凰。
二、誠信贏得客戶來
xxx認(rèn)為：做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關(guān)系，誠信做人、誠信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業(yè)獲得進(jìn)步和成功的根本。xxx在公司大力倡導(dǎo)誠信文化建設(shè)，把“誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價(jià)值至上、服務(wù)社會(huì)”的大地保險(xiǎn)經(jīng)營理念灌輸給每一個(gè)員工，靠誠信服務(wù)留住客戶、發(fā)展客戶。她制定了各部門、崗位服務(wù)承諾和員工文明服務(wù)禮儀規(guī)范，要求員工關(guān)注客戶體驗(yàn)，想客戶之所想，幫客戶之所需，真心實(shí)意幫客戶解決實(shí)際問題，如推出為上門客戶送保單、理賠服務(wù)實(shí)行100%回訪、為客戶辦理年審年檢提供幫助等服務(wù)舉措。
在理賠工作過程中，她要求理賠人員嚴(yán)格遵守理賠制度，不準(zhǔn)接受客戶吃請(qǐng)、不能向客戶索、拿、卡、要。開業(yè)來她和理賠人員從未因理賠事情而接受過吃請(qǐng)。為了有效預(yù)防交通事故逃逸案件的發(fā)生，積極做好交通事故車險(xiǎn)理賠工作，xxx主動(dòng)聯(lián)系婺源縣交警大隊(duì)設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)提供交通事故破案線索或舉報(bào)交通事故逃逸案件的熱心客戶和群眾給予獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)公司理賠服務(wù)中人手不夠時(shí)，無論刮風(fēng)下雨，她會(huì)親赴事故現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真查勘定損，嚴(yán)格理賠，既維護(hù)公司的利益，又充分保障客戶的正當(dāng)權(quán)益。正是因?yàn)樗∈毓焦穆殬I(yè)道德，使大地保險(xiǎn)婺源支公司在婺源保險(xiǎn)市場(chǎng)上樹立了良好的形象，贏得了廣大客戶的贊許和認(rèn)可，到支公司投保的客戶絡(luò)繹不絕。
三、創(chuàng)新管理求發(fā)展
(一)制定合理化的管理辦法，增強(qiáng)營銷員的歸屬感
“強(qiáng)化管理意識(shí)”是xxx的口頭禪，她常說，管理出效益，管理出凝聚力，管理出戰(zhàn)斗力。她把看著管理是一種投入，貫穿于工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。根據(jù)營銷員的特質(zhì)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境，該公司先后四次修改“營銷員管理辦法”。采取設(shè)立“敬業(yè)獎(jiǎng)金”、營銷主訓(xùn)和組長津貼，推出增員機(jī)制、定期戰(zhàn)役活動(dòng)方案，這樣既留住了人才、激發(fā)營銷隊(duì)伍的斗志，還增強(qiáng)了營銷員對(duì)公司的歸屬感，促進(jìn)了員工之間你追我趕的勢(shì)態(tài)。
(二)堅(jiān)持營銷晨會(huì)制度，反饋營銷動(dòng)態(tài)
堅(jiān)持晨會(huì)制度。婺源支公司無論刮風(fēng)下雨，從未間斷堅(jiān)持每周一次的營銷晨會(huì)。而且建立了完善的營銷員考勤制度。做到有章可循、獎(jiǎng)罰分明：如遲到者、請(qǐng)事假者、曠工者實(shí)行處罰后，另還在下周晨會(huì)中還要表演說、笑、逗、唱的節(jié)目。如每次晨會(huì)都準(zhǔn)時(shí)參加者，則月底發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，這樣更促進(jìn)了營銷員對(duì)考勤制度的自覺遵守性，又活躍了晨會(huì)氣氛，鍛煉了營銷員口才，讓營銷員在健康活潑、團(tuán)結(jié)向上的氛圍中不斷成長為“勇于開口”和“我是最棒的`”員工。
在晨會(huì)上，她經(jīng)常性地與同事開展?fàn)I銷交流。營銷晨會(huì)中最重要的內(nèi)容是反饋營銷動(dòng)態(tài)，暢談心得體會(huì)。會(huì)上通過宣讀每位營銷員業(yè)績(jī)，并逐個(gè)進(jìn)行比較、排名，指出各組、各員離月初定的任務(wù)還有多大的差距，離下一目標(biāo)還有多大距離，是否有信心完成任務(wù)？并為其制出下周的新導(dǎo)向、新目標(biāo)。每月的第一個(gè)晨會(huì)，除反饋出上月各人或各組的保費(fèi)情況外，還要與去年同期的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，針對(duì)性的進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)。并且讓一些營銷員在晨會(huì)上談成功的體會(huì)和失敗的教訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息資源的管理。xxx非常重視信息的溝通，公司不僅提前兩個(gè)月為營銷員提供各類續(xù)保清單，要求營銷員盡早介入，為續(xù)保做好準(zhǔn)備工作，盡量做到不放棄一份續(xù)保單子。同時(shí)做到及時(shí)了解、掌握本地區(qū)客戶動(dòng)態(tài)和保險(xiǎn)資源狀況，制定“新增業(yè)務(wù)”發(fā)展規(guī)劃，幫助營銷員們拓展業(yè)務(wù)，使公司實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。
四、以人為本打造大地團(tuán)隊(duì)精神。
企業(yè)最高層次的成功是企業(yè)文化的成功。如何讓機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍處于組織狀態(tài)，保持系統(tǒng)高效的運(yùn)作，能夠跨越一個(gè)又一個(gè)的不確定性的障礙，不斷取得成功，不斷走向未來，這就需要依靠企業(yè)文化的力量，需要一種蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)精神。
為豐富員工的業(yè)余生活、提高員工的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，在她的帶動(dòng)下，婺源支公司經(jīng)常性的組織娛樂性集體活動(dòng)。如在元旦前夕就舉行了一次迎新春聯(lián)歡晚會(huì)，邀請(qǐng)上饒中心支公司領(lǐng)導(dǎo)與婺源支公司員工及家屬歡聚一堂，既體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的關(guān)心和厚愛，又增進(jìn)了員工家屬之間的情誼和員工之間的凝聚力。
大地保險(xiǎn)婺源支公司團(tuán)隊(duì)幾乎是清一色的女性，共同的理想和抱負(fù)把大家聚集在一起。xxx堅(jiān)持以人為本，通過尊重員工、關(guān)心員工、信任員工和愛護(hù)員工，在公司內(nèi)部形成一種和諧的氛圍與工作激情，使全體員工確立一種能夠引領(lǐng)成功地做人、做事的核心價(jià)值觀，牢固樹立“公司為我搭平臺(tái)，我為公司創(chuàng)價(jià)值”的理念，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，使她們身上的柔弱和堅(jiān)韌得到了完美的統(tǒng)一。經(jīng)過了無數(shù)的曲折和磨礪，員工們不斷成熟起來，用青春和熱血演繹了屬于她們的成功故事。
xxx熟悉公司的員工的家庭，就像熟悉自己親戚家一樣，因?yàn)樗?jīng)常與員工促膝談心，走訪過所有的員工的家庭，想方設(shè)法幫助員工解決家庭困難。她身體力行、以身作則，吃苦在前、享受在后，要求員工做到的，自己首先做到，要求員工必須遵守的自己帶頭遵守。員工們說：“在滕姐的帶領(lǐng)下，我們感到工作有勁頭，事業(yè)有奔頭！”
出色的工作、良好的口碑，讓xxx在同行乃至全縣都具有較高的知名度和美譽(yù)度。在婺源縣政協(xié)九屆一次會(huì)議上，xxx被推選為縣政協(xié)委員。xxx常與人講，作為一名縣政協(xié)委員，肩負(fù)著為群眾參政議政的重任，深感責(zé)任重大，一定要履行好一名政協(xié)委員的職責(zé)。在婺源縣政協(xié)會(huì)議上，xxx都與其他政協(xié)委員一起向大會(huì)提交了有關(guān)反映該縣民生的提案，受到了大會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
營銷能手事跡材料 9
我是郵政局速遞公司一名營業(yè)員，為了郵政的快速發(fā)展，我積極響應(yīng)縣局的號(hào)召，深入市場(chǎng)，廣泛開展?fàn)I銷工作，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)。在2014年累計(jì)攬儲(chǔ)1484萬元，攬收國內(nèi)特快1452件，實(shí)現(xiàn)收40000多元。國際特快105件，創(chuàng)收32200元，單證照1730件，為速遞公司超額完成年收入計(jì)劃以及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的快速發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我是這樣開展?fàn)I銷工作的：我的主要業(yè)務(wù)是速遞工作，儲(chǔ)蓄是附帶工作，我一貫把"份外事當(dāng)份內(nèi)事辦"，年年攬儲(chǔ)數(shù)百萬，我曾做市內(nèi)投遞十余年，跑遍了縣內(nèi)各機(jī)關(guān)單位、廠礦企業(yè)、學(xué)校團(tuán)體、居民區(qū)的大街小巷，憑著自己人熟這個(gè)得天獨(dú)厚的條件，俗話說"人熟是個(gè)寶"，下班后我利用業(yè)余時(shí)間下戶攬儲(chǔ)，一是人熟，二是信得過，三是業(yè)務(wù)宣傳到位，四是服務(wù)周到，走街串巷見人就宣傳郵儲(chǔ)政策、郵儲(chǔ)好處、郵儲(chǔ)辦法，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，摸透儲(chǔ)蓄大戶、經(jīng)營效益好的個(gè)體戶、收入穩(wěn)定且收入較高的工薪階層，下戶攬儲(chǔ)，積極開拓市場(chǎng)，事事心中有數(shù)，將儲(chǔ)戶存單進(jìn)行登記，到期催促用戶轉(zhuǎn)存，這雖然是微不足道的小事，但對(duì)穩(wěn)定客戶大大有利，即方便用戶，又避免儲(chǔ)蓄余額下滑由于業(yè)務(wù)宣傳到位，服務(wù)全面細(xì)致，攬儲(chǔ)工作開展順利，2014年攬儲(chǔ)突破千萬元。
在速遞業(yè)務(wù)方面，我在發(fā)展業(yè)務(wù)上堅(jiān)持效益為先，多元化、全方位地開拓市場(chǎng)，不斷豐富速遞業(yè)務(wù)的內(nèi)涵，努力開拓速遞業(yè)務(wù)的'新領(lǐng)域和市場(chǎng)新空間。無論客戶業(yè)務(wù)是多少，我不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，總以周到熱情的服務(wù)感化用戶，使我的營銷對(duì)象90%以上使用了速遞業(yè)務(wù)。平時(shí)代用戶包裝、釘箱、郵件攬收到戶。例如：宏業(yè)集團(tuán)和明順抽紗公司是大客戶，國際、國內(nèi)業(yè)務(wù)都較多，只要電話一到馬上上門服務(wù)，公安局、法院的單證照也是如此，天天上門取件這樣即增創(chuàng)了收入，又使用戶感到滿意，同時(shí)，也為發(fā)展其他郵政業(yè)務(wù)帶來了有利條件。
2014年，我被推選為"優(yōu)秀營銷能手"，這是局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鞭策，對(duì)我的鼓勵(lì)，除了自己勤勤懇懇、任勞任怨的工作外，支局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的，在此，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，在新的一年里更加努力，工作更上一層樓。
營銷能手事跡材料 10
xxx，女，xxx保險(xiǎn)股份有限公司合肥分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理20xx年進(jìn)入xxx保險(xiǎn)股份有限公司工作。xxxx全身心投入到保險(xiǎn)工作中，兢兢業(yè)業(yè)，xxxx充分體現(xiàn)出對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛和高度的責(zé)任心，近三年來取得了良好的業(yè)績(jī)。20xx年業(yè)務(wù)總量達(dá)399.1萬元，其中非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)370萬，賠付率僅有3.7%；xxxx為公司良好的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。xxxx盡管從業(yè)時(shí)間不長，但是她卻深深地領(lǐng)悟到，保險(xiǎn)是一份奉獻(xiàn)知識(shí)；奉獻(xiàn)能力；奉獻(xiàn)愛心的工作。要用所學(xué)到的保險(xiǎn)知識(shí)、法律知識(shí)及其他專業(yè)知識(shí)為每一位客戶提供安全保障，防范不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，這樣我們的社會(huì)家庭才會(huì)穩(wěn)定，才能夠避免減少突如其來的風(fēng)險(xiǎn)給人們帶來的影響，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航創(chuàng)造良好的環(huán)境。
xxxx曾說：“人們需要保險(xiǎn)，我愿意一輩子做保險(xiǎn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員必須從內(nèi)心認(rèn)可保險(xiǎn)的價(jià)值，認(rèn)可保險(xiǎn)給客戶帶來的價(jià)值，最重要的是要有愛心、有責(zé)任感”。xxxx用她真實(shí)的行動(dòng)，證明了保險(xiǎn)的價(jià)值和保險(xiǎn)給客戶帶來的益處。并被xx保險(xiǎn)公司評(píng)為“xxxx優(yōu)秀工作人員”稱號(hào)。
一、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
保險(xiǎn)要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)。客戶買保險(xiǎn)是買保障，更是買服務(wù)。xxxx在與客戶認(rèn)識(shí)的第一面開始，便積極的就保險(xiǎn)知識(shí)，保險(xiǎn)內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹，xxxx對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)書的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至保險(xiǎn)單簽發(fā)和送達(dá)，休現(xiàn)出了xxxx對(duì)客戶服務(wù)的無微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了xxxx較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。
xxx與一位客戶王小姐通過長時(shí)間的交往，使得她們彼此互相信任，xxxx細(xì)心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險(xiǎn)的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費(fèi)時(shí)，王小姐卻要求不再續(xù)保，xxxx敏銳的觀察到有其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續(xù)保是否與價(jià)格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險(xiǎn)公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發(fā)現(xiàn)另一家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對(duì)免賠額而降低保費(fèi)，而客戶對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)缺乏，被價(jià)格差異所迷惑。為此，xxxx用非常專業(yè)的知識(shí)幫助客戶進(jìn)行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險(xiǎn)和保險(xiǎn)金額。這件事提醒我們誠信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)之上。正是緣于xxxx為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的服務(wù)，幾年來在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中xxxx接連贏得了中國建設(shè)銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、合肥中建公司等頗具實(shí)力的大客戶。
冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來，xxx從一個(gè)不懂保險(xiǎn)理念的外行人，逐漸成為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對(duì)保險(xiǎn)有深刻的了解，并保險(xiǎn)作為長期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對(duì)她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。
二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶
xxx經(jīng)常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險(xiǎn)放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時(shí)刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。
xxx記錄下每位客戶的生日，屆時(shí)定會(huì)奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會(huì)親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務(wù)。六一兒童節(jié)，會(huì)送客戶的孩子節(jié)日禮物（已是客戶或準(zhǔn)客戶），來不及時(shí)，請(qǐng)快遞公司幫忙送，客戶的感受會(huì)特別好，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，重視孩子就是重視家長。xxx認(rèn)為誠信是保險(xiǎn)從業(yè)人員最基本的`職業(yè)道德，當(dāng)客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，能及時(shí)得到應(yīng)有的補(bǔ)償，最能體現(xiàn)保險(xiǎn)的誠信和價(jià)值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，xx及時(shí)跟進(jìn)，依據(jù)法律知識(shí)和國家的賠償標(biāo)準(zhǔn)為客戶和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到保險(xiǎn)的重要性。
三、以誠立信，提供個(gè)性化服務(wù)
做好保險(xiǎn)首先要學(xué)會(huì)做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個(gè)道理。長期以來，xxx堅(jiān)持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅(jiān)持保險(xiǎn)從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠信服務(wù)嬴得客戶的信任。不論是大額保險(xiǎn)的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠(yuǎn)的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。xxx在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導(dǎo)客戶，讓客戶明明白白的消費(fèi)。由于她的努力，三年來無論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發(fā)生過一起客戶投訴事件。
現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也就是個(gè)性化服務(wù)。xxx在個(gè)性化服務(wù)上狠下功夫，爭(zhēng)取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。平時(shí)工作再忙，總是耐心細(xì)致地為客戶解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問題，并經(jīng)常主動(dòng)上門征求意見，回訪客戶，以便及時(shí)了解情況，及時(shí)為客戶做出滿意的處理。每當(dāng)災(zāi)難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災(zāi)，事后詢問有無發(fā)生事故。不僅為客戶解決了保險(xiǎn)方面的問題，而且不斷了解企業(yè)的
生產(chǎn)流程、經(jīng)營狀況，遇到不懂的專業(yè)知識(shí)，虛心向客戶請(qǐng)教，不斷增強(qiáng)客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經(jīng)常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學(xué)、出國留學(xué)、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實(shí)際困難，受到了客戶的好評(píng)。xx通過嫻熟的專業(yè)技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風(fēng)格樹立了一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)人形象。
營銷能手事跡材料 11
2003年3月11日我榮幸的加入黃岡聯(lián)通公司，成為一名普通的直銷員，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，從最初的營銷員到客戶經(jīng)理，其中經(jīng)歷了種種磨難和客戶對(duì)我工作的肯定，這是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。
剛來聯(lián)通的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，運(yùn)用自如，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，我的工作成績(jī)得到了公司的認(rèn)可，成為營銷員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，經(jīng)常給其它縣市分公司的同事們講工作經(jīng)驗(yàn)，多次被“黃岡市女能人、先進(jìn)個(gè)人、三八紅旗手”等榮譽(yù)稱號(hào)。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我在一個(gè)集團(tuán)單位拜訪的時(shí)候的事情，有一位用戶因手機(jī)突然不能撥打向我投訴，一口一句聯(lián)通亂來，聯(lián)通太差了，面對(duì)怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩羰謾C(jī)設(shè)置不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機(jī)重新設(shè)置，恢復(fù)了正常通話。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對(duì)你的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情、耐心解釋，聯(lián)通的服務(wù)態(tài)度真好！”
炫鈴剛上市的時(shí)候，有很多用戶需要開通或更換其他歌曲，這種事情在別人眼里也許是一件微不足道的小事，但想到要讓客戶在第一時(shí)間里體驗(yàn)聯(lián)通公司的新業(yè)務(wù)，再又使公司增加5元的收入，雖然一個(gè)5元是不足掛齒的，但n個(gè)5元將為公司創(chuàng)造不小的利益，懷著這樣的心情，我總是能以最佳的狀態(tài)為客戶提供最滿意的服務(wù)。記得是今年3月12日，也正是星期六，我正和我的家人在郊外植樹，當(dāng)電話響起的時(shí)候，里頭傳來黃岡南湖職院的覃院長慈祥的聲音：“蔡經(jīng)理��！你幫我選的'歌我都很喜歡，但我還想為我的愛人開通炫鈴，并點(diǎn)一首宋祖英的《好日子》，你現(xiàn)在能幫我開通嗎？”我邊聽著心里打著咕嘍，該如何是好呢？頓時(shí)我眼前一亮，因?yàn)槲铱吹礁浇幸患揖W(wǎng)吧。于是我給了他肯定的答案，并在5分鐘內(nèi)幫他實(shí)現(xiàn)了他的愿望。其實(shí)幫別人實(shí)現(xiàn)愿望是一件非�？鞓返氖虑�。一次從別人的口中得知，覃院長曾經(jīng)跟聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)說起：“要說聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)我真的不敢恭維，但我能夠一直支持聯(lián)通的工作，不為別的而是被一種精神所感動(dòng)，那就是蔡經(jīng)理的敬業(yè)精神！”
在工作中，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實(shí)的話語感動(dòng)著我，心與心的交流中，我又一次體會(huì)到了付出的快樂，真真切切，那是一種感情。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為黃岡聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。
營銷能手事跡材料 12
xxx，女，xxx銀行xx支行xx部副主任，1995年參加工作，憑著她熱情周到的態(tài)度，執(zhí)著的敬業(yè)精神和良好的服務(wù)，使得一個(gè)個(gè)客戶由潛在變?yōu)橹艺\，2011年已完成個(gè)人網(wǎng)銀1500個(gè)、手機(jī)銀行1500個(gè)、電話銀行1500個(gè)，人攬儲(chǔ)儲(chǔ)蓄存款xx萬元，創(chuàng)造了個(gè)人業(yè)績(jī)的新高，充分發(fā)揮了市場(chǎng)營銷排頭兵的作用。在工作中，她堅(jiān)持以大局為重，嚴(yán)格服從xx行營銷的各項(xiàng)經(jīng)營紀(jì)律，耐心地向客戶解釋，微笑著接納客戶的牢騷與指責(zé)，通過耐心和微笑的舉動(dòng)，增強(qiáng)了與客戶間的溝通與交流，密切了客戶關(guān)系。具體的表現(xiàn)在：
一、以熱情真誠的服務(wù)感動(dòng)客戶。
熱情，是一種發(fā)于理想、源于責(zé)任的情感，是一種健康職業(yè)心態(tài)的自然流露，通過她的熱情，客戶享受到了超出xx行范疇的“超值”服務(wù)，忠誠的客戶鏈便漸漸形成。如：在我行實(shí)施“搶挖”營銷策略過程中，同志為了把xx醫(yī)院“挖”到我行，與行領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)多次上門與企業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)商溝通，一次不行就跑兩次，兩次不行，就跑三次……直到客戶轉(zhuǎn)入我行。
二、創(chuàng)新營銷，胸?cái)埲帧?/strong>
2014年以來，針對(duì)xx支行資金總量不足、優(yōu)質(zhì)客戶稀缺的現(xiàn)狀，同志認(rèn)為大客戶是效益之源，因此，她把目標(biāo)鎖定在他行優(yōu)良客戶的挖掘上，在市場(chǎng)營銷中，她高屋建瓴，胸?cái)埲郑咽袌?chǎng)資金信息的搜集與分析，作為營銷工作的突破口和切入點(diǎn)，加快了市場(chǎng)營銷步伐。在對(duì)系統(tǒng)性大客戶的'拓展與維護(hù)工作中，同志不但思維敏捷，膽大心細(xì)，而且又善于創(chuàng)新，處處表現(xiàn)出高人一籌的膽識(shí)和謀略。
三、熱愛xx行，顧大體，
識(shí)大局，團(tuán)結(jié)同事，崇尚團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作共贏。榜樣就是旗幟、是標(biāo)桿。我們的xx網(wǎng)點(diǎn)每次召開銷售工作會(huì)議時(shí)，她總愛說：“我們?cè)诳蛻裘媲白钊粘５穆殬I(yè)行為、最普通的業(yè)務(wù)操作，甚至一言一行都代表著xx行品牌及形象，因此應(yīng)該時(shí)時(shí)、事事、處處堅(jiān)持從自身做起，同時(shí)互相關(guān)照，互相學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，爭(zhēng)取達(dá)到客戶最高的滿意度。”看似樸素的話語，包含了對(duì)企業(yè)的忠誠，對(duì)同事的鼓勵(lì)與協(xié)作、對(duì)客戶忠誠度的培養(yǎng)理念等豐富內(nèi)涵，平凡中顯露真情。
憑著她對(duì)企業(yè)的忠誠和對(duì)這份職業(yè)的崇尚與熱愛，以她的一言一行詮釋著“xx行營銷工作者”的豐富內(nèi)涵，以她熱情而真誠的服務(wù)換來了客戶日益增長的忠誠度、美譽(yù)度，以她無限的敬業(yè)情懷匯成了一天天穩(wěn)定顯現(xiàn)的常量，用她點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真情延綿了一幅日益豐富的客戶資源網(wǎng)絡(luò)。在這塊她為之付出辛勤、汗水、智慧、真情的市場(chǎng)中，她微笑著、奔波著、奉獻(xiàn)著、忙碌著、充實(shí)著、委屈著、幸福著、收獲著……
營銷能手事跡材料 13
我是郵政局速遞公司一名營業(yè)員，為了郵政的快速發(fā)展，我積極響應(yīng)縣局的號(hào)召，深入市場(chǎng)，廣泛開展?fàn)I銷工作，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)。在2014年累計(jì)攬儲(chǔ)1484萬元，攬收國內(nèi)特快1452件，實(shí)現(xiàn)收40000多元。國際特快105件，創(chuàng)收32200元，單證照1730件，為速遞公司超額完成年收入計(jì)劃以及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的快速發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我是這樣開展?fàn)I銷工作的.：我的主要業(yè)務(wù)是速遞工作，儲(chǔ)蓄是附帶工作，我一貫把"份外事當(dāng)份內(nèi)事辦"，年年攬儲(chǔ)數(shù)百萬，我曾做市內(nèi)投遞十余年，跑遍了縣內(nèi)各機(jī)關(guān)單位、廠礦企業(yè)、學(xué)校團(tuán)體、居民區(qū)的大街小巷，憑著自己人熟這個(gè)得天獨(dú)厚的條件，俗話說"人熟是個(gè)寶"，下班后我利用業(yè)余時(shí)間下戶攬儲(chǔ)，一是人熟，二是信得過，三是業(yè)務(wù)宣傳到位，四是服務(wù)周到，走街串巷見人就宣傳郵儲(chǔ)政策、郵儲(chǔ)好處、郵儲(chǔ)辦法，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，摸透儲(chǔ)蓄大戶、經(jīng)營效益好的個(gè)體戶、收入穩(wěn)定且收入較高的工薪階層，下戶攬儲(chǔ)，積極開拓市場(chǎng)，事事心中有數(shù)，將儲(chǔ)戶存單進(jìn)行登記，到期催促用戶轉(zhuǎn)存，這雖然是微不足道的小事，但對(duì)穩(wěn)定客戶大大有利，即方便用戶，又避免儲(chǔ)蓄余額下滑由于業(yè)務(wù)宣傳到位，服務(wù)全面細(xì)致，攬儲(chǔ)工作開展順利，2014年攬儲(chǔ)突破千萬元。
在速遞業(yè)務(wù)方面，我在發(fā)展業(yè)務(wù)上堅(jiān)持效益為先，多元化、全方位地開拓市場(chǎng)，不斷豐富速遞業(yè)務(wù)的內(nèi)涵，努力開拓速遞業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域和市場(chǎng)新空間。無論客戶業(yè)務(wù)是多少，我不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，總以周到熱情的服務(wù)感化用戶，使我的營銷對(duì)象90%以上使用了速遞業(yè)務(wù)。平時(shí)代用戶包裝、釘箱、郵件攬收到戶。例如：宏業(yè)集團(tuán)和明順抽紗公司是大客戶，國際、國內(nèi)業(yè)務(wù)都較多，只要電話一到馬上上門服務(wù)，公安局、法院的單證照也是如此，天天上門取件這樣即增創(chuàng)了收入，又使用戶感到滿意，同時(shí)，也為發(fā)展其他郵政業(yè)務(wù)帶來了有利條件。
2014年，我被推選為"優(yōu)秀營銷能手"，這是局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鞭策，對(duì)我的鼓勵(lì)，除了自己勤勤懇懇、任勞任怨的工作外，支局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的，在此，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，在新的一年里更加努力，工作更上一層樓。
營銷能手事跡材料 14
供電部先進(jìn)事跡天津xx有限公司供電部是保稅區(qū)區(qū)域安全供電的排頭兵，是電力系統(tǒng)倒閘操作和事故搶修、設(shè)備檢修試驗(yàn)的主力軍。作為電網(wǎng)的管理者，供電部肩負(fù)的主要工作有：每年的春季檢修試驗(yàn)的安排和實(shí)施；夏季負(fù)荷高峰期安全供電、平穩(wěn)渡峰、保稅區(qū)重大活動(dòng)保供電中的'指揮管理、區(qū)域用戶變電站的投運(yùn)、電網(wǎng)事故的緊急處理以及電力設(shè)備的檢修試驗(yàn)等。安全供電是他們的首要任務(wù)，責(zé)任重于泰山，對(duì)工作負(fù)責(zé)實(shí)際上就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，在工作中他們每一個(gè)人堅(jiān)持做到把好每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道關(guān)口、每一個(gè)工序，避免和消除安全隱患，確保了電網(wǎng)安全運(yùn)行，為保稅區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了可靠的能源保證。1#35KV站增容改造工作是xx公司xx年的重點(diǎn)工作，10KV改造做為首先開工的項(xiàng)目，自9月20日開工以來，在xx公司和各參建單位的共同努力下，于10月1日完成全部工作，順利送電，比預(yù)計(jì)工期提前了5天。10KV改造工程完成以后，將保稅區(qū)1#35KV站10KV側(cè)由2段母線增加到4段，增加變電容量KVA，有效地緩解了保稅區(qū)用電緊張的局面。在整個(gè)工程中，供電部試驗(yàn)保護(hù)班同志發(fā)揚(yáng)了五加二，白加黑精神，每天工作十幾個(gè)小時(shí)，在保證安全和質(zhì)量的前提下爭(zhēng)分奪秒，為提前完成整個(gè)工作做出了很大的貢獻(xiàn)。在工程開始前一個(gè)多月，大家就提前查資料圖紙，核對(duì)接線，在更換的二次小室設(shè)備到貨后，立即組織傳動(dòng)調(diào)試工作，發(fā)現(xiàn)問題馬上協(xié)調(diào)廠家處理。
作為電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行的管理者，供電部認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并分別預(yù)每位職工簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，做到安全目標(biāo)責(zé)任到人到崗，各司其職，各負(fù)其責(zé)。通過制訂應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)巡視檢查、調(diào)整運(yùn)行方式、走訪重點(diǎn)用戶等一系列工作保證了安全可靠供電，xx年海港保稅區(qū)最高負(fù)荷達(dá)到萬千瓦，在此期間無設(shè)備事故和電網(wǎng)事故發(fā)生，供電電壓合格率大于99％，供電可靠率大于％，各項(xiàng)安全與質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到xx公司標(biāo)準(zhǔn)化工作考核實(shí)施細(xì)則中的要求，
加強(qiáng)設(shè)備管理，及時(shí)排查和處理設(shè)備隱患，設(shè)備完好率達(dá)99%，截止到xx年12月1日，累計(jì)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)6550天。供電部調(diào)度班人員對(duì)待每一次的工作，無論大小都認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍，準(zhǔn)確無誤的接收下達(dá)各項(xiàng)工作指令。供電部特別重視青年職工思想政治教育，制定了健全的學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且做到學(xué)習(xí)記錄詳細(xì)，總結(jié)規(guī)范。開展好思想政治工作是調(diào)動(dòng)員工工作積極性的一個(gè)主要方面。而如何展開思想政治工作并不是說幾句話就可以做好的，這既是一項(xiàng)長期性的又是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工作。供電部每月組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。要求每位職工面臨新形式、新任務(wù)、新情況，刻苦學(xué)習(xí)，力求知識(shí)多一些、本領(lǐng)強(qiáng)一些。通過加強(qiáng)思想政治工作，掌握了每一位員工的思想動(dòng)態(tài)、思想意識(shí)，以求達(dá)到相互理解、相互促進(jìn)，創(chuàng)造緊張而又有序的工作環(huán)境。經(jīng)過長期有效的思想政治學(xué)習(xí)，作為一個(gè)青年的集體充分發(fā)揮出了青年的主觀能動(dòng)性，全部門26人中35歲以下的青年有16人，其中有共產(chǎn)黨員5人，共青團(tuán)員9人，入黨積極分子6人，整個(gè)集體都保持著積極向上的人生觀、價(jià)值觀。
營銷能手事跡材料 15
對(duì)于企業(yè)的營銷部門來說，一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)加一個(gè)堅(jiān)定的信念可能等于一個(gè)高效的營銷業(yè)績(jī)，也可能等于若干個(gè)銷售市場(chǎng)的開發(fā)和鞏固，還可能等于更多的業(yè)績(jī)。xx卷煙廠大力加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，努力使種種“可能”變成現(xiàn)實(shí)。
一個(gè)合適的銷售目標(biāo)＋一年不懈的努力＝一個(gè)嶄新的超越
xx卷煙廠市場(chǎng)開拓動(dòng)員大會(huì)。目標(biāo)的牽引作用不可小覷。一個(gè)切實(shí)可行而又具有一定挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)，能夠激發(fā)營銷團(tuán)隊(duì)更大的活力，充分挖掘他們的潛能，在目標(biāo)的完成中營銷團(tuán)隊(duì)的整體能力得到了提高。在今年年初召開的“營銷團(tuán)隊(duì)練習(xí)活動(dòng)總結(jié)大會(huì)”上，xx卷煙廠副廠長張力提出今年在營銷上實(shí)現(xiàn)“四大突破”：“光明”品牌銷量突破10萬箱大關(guān)，銷售收入突破20億元大關(guān)，地產(chǎn)煙銷量突破30萬箱大關(guān)，三類煙以上比例突破50大關(guān)。目標(biāo)不算高。從銷量上看，去年是29.7萬箱，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”品牌去年銷量是7.5萬箱，今年要突破10萬箱；從結(jié)構(gòu)上看，20xx年三類以上卷煙為30，20xx年三類以上卷煙為43.7，增長了13.7，今年三類以上卷煙要達(dá)到50，僅比去年增長6.3。目標(biāo)不太高，但難度不算小。一是難在省外，省外3萬箱銷售任務(wù)非常艱巨，假如省外完成不好，省內(nèi)銷售的計(jì)劃指標(biāo)將被削減，所以，省內(nèi)也要關(guān)注省外，在品牌生產(chǎn)上、調(diào)撥上優(yōu)先保證省外；二是難在相關(guān)因素制約，銷售與生產(chǎn)不一樣，受制約因素較多，對(duì)銷售來說，時(shí)間就是金錢，春節(jié)期間三四類卷煙短缺，失去了一定的市場(chǎng)份額，所以，產(chǎn)品保障要引起重視。通過以上分析，xx卷煙廠今年的銷售目標(biāo)是切合實(shí)際的，加上全體銷售人員的不懈努力，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)嶄新的超越。
一個(gè)好的'精神狀態(tài)＋一個(gè)好的營銷環(huán)境＝提升營銷水平的雙翼
營銷就是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)需要良好的精神狀態(tài)。春節(jié)后xx卷煙廠安排“營銷團(tuán)隊(duì)練習(xí)”，主要目的就是使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)調(diào)整好狀態(tài)。具有活力的營銷團(tuán)隊(duì)成員是構(gòu)成健康營銷組織的“細(xì)胞”，而現(xiàn)實(shí)中的營銷團(tuán)隊(duì)都或多或少地存在團(tuán)隊(duì)老化問題。這種老化不僅表現(xiàn)在內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、平均年齡等客觀因素方面，更多的是表現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)、干勁等主觀因素方面。營銷工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，調(diào)整和保持良好的競(jìng)技狀態(tài)是非常重要的。提到好的營銷環(huán)境，首先是營銷團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部環(huán)境，主要是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，搞好團(tuán)結(jié)；二是企業(yè)環(huán)境，營銷工作離不開各部門的支持和配合，營銷人員應(yīng)能夠做到毫無抱怨、主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)溝通、爭(zhēng)取支持；三是外部環(huán)境，主要是處理好與銷區(qū)、經(jīng)營戶、消費(fèi)者的關(guān)系。在良好的營銷環(huán)境下，保持良好的精神狀態(tài)，干工作才能事半功倍。營銷團(tuán)隊(duì)良好的精神狀態(tài)及其所處的良好的營銷環(huán)境如同有力的雙翼使?fàn)I銷水平得到不斷提升。
一個(gè)好的運(yùn)行機(jī)制＋一套好的治理制度＝快捷、高效、暢通
廠營銷中心團(tuán)隊(duì)練習(xí)活動(dòng)。
xx卷煙廠實(shí)行流程式治理，營銷中心處于重要地位，廠部對(duì)營銷中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)作了更科學(xué)的設(shè)置。營銷中心下設(shè)綜合辦公室、市場(chǎng)部、國內(nèi)營銷部、省內(nèi)營銷部、國際貿(mào)易部，其中后三個(gè)部門撤銷內(nèi)勤人員，二線人員統(tǒng)一參加廠部組織的競(jìng)聘上崗，人員精簡(jiǎn)的同時(shí)體現(xiàn)了工作的滿負(fù)荷，避免忙閑不均。調(diào)撥、統(tǒng)計(jì)信息、獎(jiǎng)金考核、車輛及內(nèi)部治理、文件收發(fā)等職能統(tǒng)一歸至綜合辦，廣告策劃、市場(chǎng)信息、售后服務(wù)、終端促銷等職能劃歸市場(chǎng)部，部門職能清楚，人員權(quán)責(zé)明確，整個(gè)營銷隊(duì)伍的協(xié)調(diào)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。營銷中心實(shí)行以片區(qū)為中心的運(yùn)行模式，一個(gè)片區(qū)就是一個(gè)作戰(zhàn)單位，片區(qū)工作是全部工作的重心。各部門都要為片區(qū)服務(wù)，把片區(qū)放在突出的位置上，為片區(qū)工作的開展創(chuàng)造有利條件。
營銷治理體系是確保營銷工作規(guī)范化的基礎(chǔ)保障系統(tǒng)。沒有這個(gè)體系的存在或者這個(gè)體系本身具有很多問題，那么即使是擁有再強(qiáng)干的營銷團(tuán)隊(duì)，也難以創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績(jī)。建立和完善營銷治理體系就要對(duì)營銷治理制度進(jìn)行修訂、完善，按制度要求去做，實(shí)現(xiàn)靠制度治理。在制度修訂方面，按治理性、程度性、激勵(lì)性、監(jiān)控性進(jìn)行分類，注重方便快捷的效果。高效的運(yùn)行機(jī)制和簡(jiǎn)捷的治理制度有機(jī)結(jié)合，就實(shí)現(xiàn)了流程簡(jiǎn)化、效率提高、信息暢通。
一套科學(xué)的工作方法＋一支規(guī)范的高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍＝更多優(yōu)秀的業(yè)績(jī)
優(yōu)秀業(yè)績(jī)的背后是一個(gè)具有較高營銷治理水平、協(xié)作良好的營銷團(tuán)隊(duì)。不論項(xiàng)目的推廣、產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃還是營銷戰(zhàn)術(shù)的具體執(zhí)行，高效運(yùn)作的營銷治理團(tuán)隊(duì)總能夠在具體實(shí)施的過程中，尋求到較為合理的契合點(diǎn)和平臺(tái)去發(fā)展事業(yè)。
營銷中心繼廠部全員競(jìng)聘上崗后，于今年六月進(jìn)行了區(qū)域劃分和人員整合。在組織結(jié)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)上，根據(jù)“中煙工業(yè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施意見”構(gòu)建新型營銷模式，逐步實(shí)施“品牌營銷地區(qū)銷售”模式。在省外重點(diǎn)市場(chǎng)，每個(gè)地市組建1個(gè)營銷分隊(duì)，同時(shí)從地理位置和實(shí)際銷售情況出發(fā)，考慮將重點(diǎn)市場(chǎng)周邊的地市也合并歸入重點(diǎn)市場(chǎng)（分隊(duì)）加以治理；在省外的非重點(diǎn)市場(chǎng)，跨若干地市設(shè)立1個(gè)分隊(duì)，共組建了25個(gè)分隊(duì)。按照銷售區(qū)域，跨省設(shè)立了6個(gè)團(tuán)隊(duì)，取代了原來的16個(gè)片區(qū)。6個(gè)團(tuán)隊(duì)管轄16個(gè)分隊(duì)，另外9個(gè)分隊(duì)獨(dú)立設(shè)置，由國內(nèi)部直接治理。這是團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)建設(shè)的第一步。第二步計(jì)劃在第一步平穩(wěn)實(shí)施的基礎(chǔ)上，整合9個(gè)獨(dú)立分隊(duì)。第三步則對(duì)所有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行再整合，以達(dá)到合理布局、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效的目的。在人員配置上，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為基礎(chǔ)，以確定的15家重點(diǎn)市場(chǎng)為中心，抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作有進(jìn)取心、有一定知識(shí)水平的人員，嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)、分隊(duì)建設(shè)規(guī)定，進(jìn)行人員組合，做到重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)突破。
對(duì)于當(dāng)前和下一步開展省外銷售工作，張力副廠長提出要圍繞“規(guī)范、集聚、提升、支持”八個(gè)字開展，這八個(gè)字也是對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)的要求�！耙�(guī)范”“集聚”=前提和方法，“提升”“支持”=團(tuán)隊(duì)的凝聚力�！耙�(guī)范”是前提，規(guī)范工作的重點(diǎn)在省外，所有的營銷人員都要了解和嚴(yán)格執(zhí)行國家局、省中煙公司以及廠里的規(guī)定。抓規(guī)范要落實(shí)好責(zé)任制，要在規(guī)范的前提下抓好營銷工作�！凹邸笔菭I銷工作的工作方法，包括市場(chǎng)集聚、品牌集聚和客戶集聚。市場(chǎng)集聚就是選擇好重點(diǎn)市場(chǎng)、次重點(diǎn)市場(chǎng)和普通市場(chǎng)。品牌集聚要把“新時(shí)代光明”、“紅三環(huán)”以及一個(gè)四類煙品牌作為重點(diǎn)�？蛻艏鄣闹攸c(diǎn)在于終端，即抓住20的重點(diǎn)零售戶�！疤嵘笔菍�(duì)國內(nèi)部營銷隊(duì)伍的要求，要求國內(nèi)部根據(jù)新的營銷模式提高治理水平，適應(yīng)新的變化，同時(shí)各營銷人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平以適應(yīng)新的形勢(shì)�！爸С帧笔菍�(duì)二線工作人員的要求，要求市場(chǎng)部和綜合辦的工作重點(diǎn)非凡是宣傳促銷工作的重點(diǎn)向省外轉(zhuǎn)移。
孫子曰：“上下同欲者勝。”企業(yè)如同一部機(jī)器，它有很多齒輪需要嚙合，而后一同轉(zhuǎn)動(dòng)。只有大家同心同德，為著共同的目標(biāo)而努力，一份份熱情相加，一顆顆汗水凝聚，方能成就企業(yè)的宏偉基業(yè)。
營銷能手事跡材料 16
年近而立的他，是xxxx供電公司市場(chǎng)營銷部業(yè)擴(kuò)專職。無論是在海電力學(xué)院用電監(jiān)察專業(yè)求學(xué)，還是在xx變電站實(shí)習(xí)，抑或從事業(yè)擴(kuò)管理工作，他都以自己熾熱的真愛，詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真諦。他就是xx，一個(gè)普普通通的供電員工，一個(gè)不斷進(jìn)取的服務(wù)明星。
xx出身科班，業(yè)精功專，他深知，理論與實(shí)踐的差距，于是，他把服務(wù)、奉獻(xiàn)深化為追求、超越。xx不善言辭，他的內(nèi)心深處卻蘊(yùn)含著對(duì)事業(yè)、對(duì)工作、對(duì)客戶的忠誠與熱愛，于是，他把思維、習(xí)慣深化為熱愛、真誠。他深知，“服務(wù)無止境，真情暖人心”，于是，便有了事業(yè)的執(zhí)著、細(xì)節(jié)的精致、工作的熱情，從而贏來了無數(shù)的感動(dòng)。
順著xx成長的軌跡，我們給他做個(gè)事跡大薈萃，透視他那顆“用愛升華服務(wù)”的心。
對(duì)事業(yè)，他有黃牛一般的韌性xx年5月，畢業(yè)不到3年的xx通過競(jìng)聘走上業(yè)擴(kuò)管理專職崗位。面對(duì)營銷管理比較粗放、服務(wù)相對(duì)滯后的工作局面，他一切從零開始，積極完善各項(xiàng)管理制度，理順各項(xiàng)服務(wù)流程，幾乎犧牲了所有的休息時(shí)間。
緊接著，為期三年的城網(wǎng)“一戶一表”改造工程拉開序幕，組織上安排他全面負(fù)責(zé)“戶表改造”工程的施工設(shè)計(jì)與工程管理。為盡快熟悉工作，他白天跑現(xiàn)場(chǎng)了解情況，協(xié)調(diào)處理工作困難；晚上在辦公室進(jìn)行資料歸納整理，學(xué)習(xí)有關(guān)政策文件和專業(yè)知識(shí)。那段時(shí)間，他每天早上不到7點(diǎn)就在辦公室忙碌，晚上總要等查夜的門衛(wèi)至少催上三次才肯回家；xx城區(qū)的每一個(gè)角落都留下了他的足跡，而剛談不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了蹤影。
三年沒日沒夜的學(xué)習(xí)和奔波，xx他很快發(fā)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)管理工作中存在的許多不足，多頭管理、業(yè)務(wù)交叉、職責(zé)混亂，讓客戶不勝其煩，直接影響了客戶對(duì)供電部門的形象評(píng)價(jià)。xx年7月，他在廣泛接觸用電客戶、深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，在xx市區(qū)首次推行了客戶經(jīng)理制度。有了客戶經(jīng)理，業(yè)擴(kuò)工程真正實(shí)現(xiàn)了“一口對(duì)外”，用電客戶真正享受到了“一站式”服務(wù)的方便和快捷�？蛻艚�(jīng)理制度很快得到省公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家認(rèn)可，認(rèn)為“xx公司的客戶經(jīng)理制度是全省實(shí)施得最好、最成功的”。
作為客戶經(jīng)理制度的首推者和執(zhí)行者，xx有時(shí)嚴(yán)格得近乎苛刻。一次業(yè)擴(kuò)工程協(xié)調(diào)會(huì)上，他對(duì)公司一些部門和個(gè)人對(duì)待客戶敷衍冷漠的態(tài)度、辦事業(yè)務(wù)推諉拖拉的作風(fēng)、中間承攬業(yè)擴(kuò)工程業(yè)務(wù)的現(xiàn)象作了指名道姓、具體詳盡的通報(bào)。主持會(huì)議的副總經(jīng)理帶頭鼓掌。一些中層干部坐不住了。一個(gè)業(yè)擴(kuò)管理規(guī)范性文件出臺(tái)了。從此，xx供電公司的業(yè)擴(kuò)管理走上了規(guī)范化、制度化的新路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅此一項(xiàng)每年就可為公司增加經(jīng)濟(jì)效益500余萬元。
小周在工作中發(fā)現(xiàn)，客戶提出的問題，在不同的營業(yè)廳、不同的供電服務(wù)人員之間會(huì)有不同的回答，容易產(chǎn)生歧義�！翱蛻粼谧稍儐栴}時(shí)，有權(quán)利得到唯一的答案�！睉{著對(duì)供電服務(wù)工作的無悔熱愛，xx年初，xx開始把他全部的業(yè)余精力，投入到被譽(yù)為全省唯一的“供電服務(wù)人員百科全書”《客服工作手 冊(cè)》的編寫工作中。這是一本供電服務(wù)人員回答客戶提問、接受客戶咨詢和業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的政策文件的匯編。為編寫這本手冊(cè)，小周每天工作到凌晨一兩點(diǎn)。記不清有多少次是趴在電腦桌上睡到天亮的，他卻清晰地記得，當(dāng)歷時(shí)7個(gè)月、厚達(dá)150頁的初稿完成的那一刻，淚水不知不覺地流了滿面。
對(duì)工作，他有烈火一般的'熱情 作為供電服務(wù)人員，xx總是對(duì)自己說：“我每一次的付出和努力，都要將‘光明使者’的崇高形象深深地印在客戶心中”。他享受副市長專車待遇的佳話一度被公司上下傳為美談。
那年的冬天凍雨淅瀝，一天下午，市政府宿舍區(qū)有部分客戶向他反映，戶表改造后電壓不穩(wěn)定，晚上甚至連燈管都啟動(dòng)不了。為了不影響宿舍區(qū)居民正常用電，小周帶領(lǐng)施工人員冒雨趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行測(cè)量查勘后，決定增設(shè)一臺(tái)公變以分流負(fù)荷。然而天寒地凍，雨越下越大，天也漸漸黑了下來，部分同志提出明天再干，可小周堅(jiān)決不同意，說：“如果忍受寒冷與黑暗的是我們的父母小孩，我們又會(huì)怎么想？我們辛苦點(diǎn)，可這里的居民暖和了滿意了，我們的辛苦就值得！”經(jīng)過大家四五個(gè)小時(shí)的努力，居民區(qū)的燈又亮了起來，空調(diào)又轉(zhuǎn)了起來。可xx還是不放心，又餓著肚子和大家一起到客戶家抽查電壓質(zhì)量，此時(shí)，已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多了。剛剛開完會(huì)的副市長見到已經(jīng)淋成落湯雞的小周他們，深受感動(dòng)，立即安排車子送他們回家。
為了工作，xx總是那樣不管不顧。那天特別寒冷，身體不適的小周正準(zhǔn)備下班，可xx區(qū)移民村的小組長心急火燎地前來報(bào)修。原來，他們村的專用變壓器數(shù)次投運(yùn)，都因拉弧燒斷保險(xiǎn)而未成功，多方檢查無異常，情急之下，他抱著試試看的心態(tài)找到小周幫忙。盡管小周可以有無數(shù)個(gè)理由不管這“閑事”，可他想，移民們初來乍到的感受，將直接影響他們對(duì)國家移民政策的理解和評(píng)價(jià)，往小處說是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題，往大處說就是事關(guān)穩(wěn)定和諧的政治問題��！于是，他頂著凜冽的寒風(fēng)，騎著那輛破自行車隨同前往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過5個(gè)多小時(shí)的努力，變壓器終于正常運(yùn)轉(zhuǎn)，移民們滿意的笑了。而當(dāng)他謝絕移民們盛情的挽留，一身污穢、滿身寒氣地走進(jìn)家門，已經(jīng)是晚上的11點(diǎn)多鐘。這次“多管閑事”，帶給移民的是無比的感動(dòng)、無比的滿意，而由于饑寒交迫和極度疲勞，xx大病了一個(gè)星期。
為此，移民們給分管移民工作的副市長寫了一封表揚(yáng)信，并且只要一談到xx人的好，就會(huì)說起供電公司的小周。
這樣的事例不勝枚舉。為了徹底解決改制企業(yè)的職工生活用電問題，他帶領(lǐng)相關(guān)人員來到撫紡、印染廠、印機(jī)廠等改制企業(yè)，進(jìn)行工業(yè)用電和民用電分開改造，施工現(xiàn)場(chǎng)一待就是整整一個(gè)月；為了幫助xx最大的招商引資企業(yè)——惠泉啤酒有限公司解決臨時(shí)基建用電，小周從為客商節(jié)約開支的角度，建議客商租用變壓器，并參與了租用變壓器的選型、洽談、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試等全部工作，連續(xù)7天和該公司的施工人員一起吃住在工地。在市委、市政府舉行的“客商中秋聯(lián)誼會(huì)”上，該公司總經(jīng)理把小周的事跡作為xx市優(yōu)化招商引資環(huán)境的典范作了專題發(fā)言……
對(duì)客戶，他有金子一般的愛心 “對(duì)客戶的愛，就是對(duì)人生的愛，對(duì)社會(huì)的愛。”因?yàn)閷?duì)生命尊嚴(yán)的無限敬愛，xx以自己善良的古道熱腸，無私無悔地幫助社會(huì)上的弱勢(shì)群體，給供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)注入了更加溫柔綿長的人文主義情懷。
一位家住青云峰路的老奶奶，孤身蝸居于一處狹小的柴間內(nèi)，獨(dú)子外出打工，家境極其困苦，因無力支付200元的“一戶一表”改造費(fèi)用，夜晚即將陷入黑暗中。xx了解到這一事實(shí)后，瞞著領(lǐng)導(dǎo)和同事，“偷偷”地幫老奶奶把這200元交了，并立即安排班組盡快裝表送電。如果不是老奶奶拄著拐杖，顫巍巍地來營業(yè)廳尋訪致謝，同事們誰也不知道xx做的這樁好事。
還有一位八十多歲的李老爺爺，膝下無子，生活困窘，僅靠其侄子贍養(yǎng)。因?yàn)榕c數(shù)家鄰居合用電表，雖然家中只有一盞燈，每月卻要承擔(dān)驚人的過路電費(fèi)。了解到有位鄰居私自使用電焊設(shè)施，并采取欺瞞手段，迫使老人替他分擔(dān)電費(fèi)的情況后，小周不顧該鄰居的多次威脅，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，立即按戶表改造的優(yōu)惠政策，給老人優(yōu)先安裝了獨(dú)表。當(dāng)他來到李爺爺?shù)淖∷卦L時(shí)，老人“撲通”一聲跪倒在地，老淚縱橫，口中不停說著“謝謝”！他趕忙攙扶起老人，真誠地說：“是黨的政策給了我為你服務(wù)的機(jī)會(huì)，我只是執(zhí)行政策的普通工作人員”。至今，小周有空都會(huì)去看看李爺爺。
由于他的熱心，xx還贏得了“低保專家”的美稱。在一次例行的用電檢查工作中，他來到大橋南路的舊貨市場(chǎng)，看到王老漢家漆黑一片，覺得十分奇怪。原來王老漢交不起戶表改造費(fèi)用，而其他住戶的戶表工程已經(jīng)完成了，他干脆就不用電了。聽著王老漢無奈的話語，看到他家中破敗的景象，小周下定決心，一定要讓王老漢盡快用上電！進(jìn)一步了解情況后，他得知，像王老漢這樣的情況可以去民政部門申請(qǐng)“低保”證明，不但可以減免這次的戶表改造費(fèi)用，而且今后的生活也有了保障。于是，熱心的xx用自行車載著王老漢跑居委會(huì)、跑街道辦事處、跑民政局。當(dāng)領(lǐng)到嶄新的“低�！弊C，看著新裝的電表，王老漢
怎么也抑制不住激動(dòng)的心情，逢人便訴說小周的好，還請(qǐng)人專門寫了一份感謝信。據(jù)了解，此后小周陸續(xù)幫助20多戶符合條件的家庭辦了“低�！弊C明。誠心服務(wù)換來客戶的真心回報(bào)。有的客戶隨子女搬家到了外地，逢年過節(jié)都要打來長途電話問候xx；一名叫樂茶枝的老人看到供電公司就想起xx，她到上海探親，主動(dòng)向上海供電部門的員工介紹xx的事跡；一位叫羅秋生的殘疾人客戶，聽說上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要來他所在的社區(qū)檢查戶表改造工作，為了當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面感謝xx，他坐著輪椅，在風(fēng)雪中竟等了2個(gè)小時(shí)……
客戶的盛譽(yù)，只是對(duì)xx行動(dòng)的鞭策。他深深地懂得，自己的行為雖然平凡瑣碎，但在社會(huì)救助機(jī)制并不完善的今天，用心、用情去感染客戶、感召社會(huì)，這無疑是一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的供電員工，身體力行構(gòu)建“和諧社會(huì)”的應(yīng)盡職責(zé)。
八年責(zé)任，兩千多個(gè)日日夜夜，xx就是這樣度過。披星戴月的戶外搶修，炎炎酷暑下的工程建設(shè)，忘記時(shí)間的雙休日……但他總是無怨無悔，一如既往。是啊，客戶需求無止境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)亦無止境，而職業(yè)的光榮和崇高更是無止境。
營銷能手事跡材料 17
作為一名銷售人員，我認(rèn)為我的最大優(yōu)點(diǎn)就是善于溝通。從我加入公司的第一天起，我就明確了自己的使命：為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并在過程中樹立信任，維護(hù)公司形象。在開展銷售工作時(shí)，我總是先聽取客戶需求，了解客戶的想法和目標(biāo)，并相應(yīng)地提供適合的方案，為客戶提供專業(yè)的建議和服務(wù)，贏得了客戶的信任和支持。
為了做好銷售工作，我一直在提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)情況。這樣做的結(jié)果是，我能夠更加深入地了解客戶需求，為他們提供更加精準(zhǔn)的建議和方案，不僅提高了客戶滿意度，而且也為公司贏得了更多的業(yè)務(wù)。
在我的銷售工作中，我注重與客戶建立緊密的合作關(guān)系，傾聽他們的需求和反饋，并不斷改進(jìn)自己的工作方式，以提高服務(wù)質(zhì)量。例如，在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系后，我會(huì)定期與客戶溝通，了解他們的使用情況和反饋，及時(shí)解決問題和提供解決方案。這種積極主動(dòng)的態(tài)度不僅有效地解決了客戶問題，也提高了客戶滿意度，和客戶建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
同時(shí)，我也努力保持著積極向上的心態(tài)，時(shí)刻保持著熱情和努力，為自己定下了具體目標(biāo)，不斷地提高業(yè)務(wù)能力。這種執(zhí)著追求，受到了許多客戶的認(rèn)可和贊賞，使我能夠更加有信心、更加專業(yè)的.應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，在業(yè)務(wù)上越走越前。
作為銷售人員，我理解一個(gè)事實(shí)，那就是成功與否與自己的品質(zhì)、道德以及為人處世的態(tài)度密切相關(guān)。因此，我始終保持著一份平常心，永遠(yuǎn)堅(jiān)持客戶至上，以服務(wù)為中心，善于溝通，擅于表達(dá)，并追求自我超越。與該公司的客戶和合作伙伴建立了良好的合作、互信和共贏關(guān)系。
總而言之，我會(huì)繼續(xù)保持我的職業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)，積極參與團(tuán)隊(duì)合作，在工作中不斷創(chuàng)新并尋求進(jìn)步，在服務(wù)客戶的工作中，堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不斷提高客戶滿意度，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)，從而不斷優(yōu)化和提升自身價(jià)值。
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