銀行員工青年崗位能手事跡材料范文
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家最不陌生的就是事跡材料了吧,根據(jù)范圍的不同,事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。到底應(yīng)如何擬定事跡材料呢?下面是小編為大家收集的銀行員工青年崗位能手事跡材料范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行員工青年崗位能手事跡材料范文1
xx是xx年xx月入行的一名90后大學(xué)生,5年來她扎根一線,在柜員這個崗位上,始終以踏實的工作態(tài)度、扎實的業(yè)務(wù)技能、耐心細致的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力,在平凡的崗位上,為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發(fā)展添磚加瓦。
在我行成立之初,很多員工的形象意識,還停留在郵政儲匯時期。她來到營業(yè)部工作后,便將90后蓬勃的精神面貌也帶來了,她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語方面,對自己嚴格要求,她的襯衣總是最鮮亮的,西服總是最筆挺的,頭發(fā)總是盤的最整齊的,面容總是最精神的,聲音總是最清甜的,手勢總是最規(guī)范的。不管在生活中遇到了什么不愉快,到了崗位上,她總能積極的收拾自己的心情,在服務(wù)客戶過程中,心情總是最開朗的,態(tài)度總是最耐心細致。在她的感染下,同事們的服務(wù)水平不斷提升,在歷次服務(wù)檢查中,營業(yè)部均取得了優(yōu)異成績,客戶們贊嘆道,每次來你們銀行辦業(yè)務(wù),看到你們的柜員,心情都會愉悅很多。在客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可下,她也獲得了全省“微笑之星”榮譽稱號。
“xx快過幫我看看這筆上傳業(yè)務(wù),單式我填的有沒有錯的地方”,“好的,我把這筆業(yè)務(wù)辦完了,就來幫你看”,在支行里,我們總能聽到這樣的對話。由于xx支行屬于偏遠山區(qū),業(yè)務(wù)量總的來說比較少,特別是一些特殊業(yè)務(wù),很多柜員很長時間才會辦理一次,遇到特殊業(yè)務(wù)時,柜員往往會比較生疏,單式填單有時候把握不準。遇到問題了,同事們總是信任她,希望她幫忙把把關(guān),每一次,她總熟練的處理完自己柜面客戶的業(yè)務(wù),然后幫助同事認真負責(zé)的檢查業(yè)務(wù)單式,指導(dǎo)同事們上傳的順序。客戶少的時候,她愛翻看業(yè)務(wù)制度匯編,和一些業(yè)務(wù)補充通知等,并將不常辦理的業(yè)務(wù)用菊、筆記本記錄下來,由于養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,她的業(yè)務(wù)技能在支行也是數(shù)一數(shù)二的。由于由于業(yè)務(wù)辦理速度快,業(yè)務(wù)掌握的全面準確,她的授權(quán)拒絕率和稽核差錯率總是最低的,業(yè)務(wù)筆數(shù)和授權(quán)業(yè)務(wù)筆數(shù)總是最高的,因此她曾被評為xx支行“優(yōu)秀員工”。
相比于個人業(yè)務(wù),公司業(yè)務(wù)的制度和業(yè)務(wù)流程要多出好幾倍。20xx年6月,由于公司柜員身體原因,需要10天后請長期病假,在崗的幾名柜員中,都沒有辦理過公司業(yè)務(wù),10天時間要將公司業(yè)務(wù)流程學(xué)會,將業(yè)務(wù)制度記熟,是一件極其不容易的事情。經(jīng)過征求意見和營業(yè)部負責(zé)人的'斟酌,決定讓她擔(dān)起這個擔(dān)子,這10天她白天熟悉系統(tǒng),晚上看業(yè)務(wù)制度和操作流程,10天后她果然不負眾望,能夠獨立辦理公司業(yè)務(wù),在之后的幾個月里,公司業(yè)務(wù)的差錯率和集中處理退回率不斷降低。
在提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的,幫助同事提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的同時,她也時刻心系全行的發(fā)展,并從自身做起。截止xx年x月,她的個人勸儲余額為x萬元,理財銷售保有量為x萬元。x年全年,她累計銷售貴金屬x余元,營銷信用卡x張。工作5年來,各項重點業(yè)務(wù),她均排在支行的前列,因此曾被評選為“營銷能手”。
在工作中,她總是踏實認真,生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌,積極參加行里組織的羽毛球隊、排球隊,積極參加行里編排的各類舞蹈節(jié)目,并多次代表行里參加本地和省行各項文體活動。在x組織的中國夢舞蹈比賽中,獲得了三等獎的優(yōu)異成績。
她在平凡的崗位上,憑借著兢兢業(yè)業(yè),積極進取的精神,用勤勉踏實的工作,默默無聞的奉獻,為我們展現(xiàn)了郵儲員工嶄新的精神面貌,令我們看到了90后青年員工,服務(wù)新時代的責(zé)任感和事業(yè)心。
銀行員工青年崗位能手事跡材料范文2
在中國銀行贛州市分行,提起xxx,大家都會說:“哦,五項全能,技能好厲害!”其實,xxx除了技能好、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀以外,但凡在工作中與她有過接觸的同志,都會對她所表現(xiàn)出的良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)精神所折服。入行十四年以來,她憑著對中行事業(yè)的熱愛,以堅韌的毅力、執(zhí)著的追求,博得了同事的尊重與好評。入行十四年來,她立足本職工作,認真履行職責(zé),在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語,但她以滿腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作,成為中行青年員工的典范。
她是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范
她始終牢牢把握“客戶第一”的思想,努力踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得客戶的口碑。在做柜員時,她在VIP專柜工作,既需要顧及高端客戶,又需要顧及普通客戶,她很好地把握了差異化服務(wù)和個性化服務(wù)的精髓,在實際工作中使各種層次的客戶對她的服務(wù)都感到非常滿意。她有強烈的客戶意識,在柜臺工作,每次遇到新的大客戶,她都能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,認真做好大客戶服務(wù)和維護工作。她在日常工作中展現(xiàn)出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務(wù)形象,深深感染了每一位客戶。對待客戶,她既真誠相待,又注重方法,在業(yè)務(wù)工作中,她能夠讓每一位接受服務(wù)的客戶感受到她的熱情,在工作之外,她也能讓恰如其分地傳遞中行對客戶的關(guān)心,使老客戶安心、新客戶舒心。任何情況下,她都熱情地為客戶提供服務(wù)。有一次,一個客戶拿來一大包零幣,其中還有大量破舊的殘幣,她毫無怨言,認真地為客戶清點,客戶深受感動。她的高質(zhì)量高水平的服務(wù),獲得了客戶的好評,也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,她在20xx和20xx年度兩次被評為“年度服務(wù)明星”。
她是勤勉踏實的典范
xxx在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位期間,認真扎實地做好柜員業(yè)務(wù)指導(dǎo),傳票審核、報表報送等各項事務(wù)性工作。柜員的每一張傳票她都要審核,柜員業(yè)務(wù)上的每一個問題她都會幫助解決,同事的業(yè)務(wù)咨詢她也樂意解答,勤勤懇懇為支行各項業(yè)務(wù)的合規(guī)發(fā)展把好關(guān)。她每天雖不是清晨第一個來,但必定是最晚一個走,因為她總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業(yè)務(wù)經(jīng)理的這幾年,支行各項業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展,無重大差錯,無案件責(zé)任事故發(fā)生。業(yè)務(wù)經(jīng)理這個崗位本來沒有分配給她過多的指標(biāo)任務(wù),但是她主動進取,為支行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力。今年支行的企業(yè)電子銀行激活業(yè)務(wù)做得非常出色,這離不開她天天打電話給客戶營銷;支行的銀企對賬比率也非常高,這也離不開她天天打電話催客戶對賬;大堂經(jīng)理中午下班回家,她又主動承擔(dān)起廳堂個人網(wǎng)銀激活任務(wù);支行每次月底儲蓄沖剌,她又積極主動聯(lián)系客戶,盡自己最大的努力爭攬每一分存款;平常的信用卡、POS機、對公賬戶、理財?shù),只要能為支行帶來一分效益的業(yè)務(wù),她都積極主動地去做。
她是甘于奉獻的典范
在工作中,她有舍小家、顧大家的優(yōu)良品質(zhì)。她是一個三口之家,丈夫在政府機關(guān)工作,工作也很繁忙,有一個八歲的兒子在讀小學(xué),婆家與娘家都不在本市。但是,為了工作,她無暇顧家,兒子無人接送,她托兒子同學(xué)家長幫忙;兒子生病感冒,她托鄰居照料。任何情況下,她都把工作放在首位,從未因為家庭的事情耽誤工作。兒子本來和母親更親近,但因為她工作忙、和兒子相處的時間少,兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行,她是老員工,領(lǐng)導(dǎo)讓她承擔(dān)好傳幫帶的責(zé)任,她欣然接受,從不計較工作時間長短、工作任務(wù)輕重,在業(yè)務(wù)工作中主動地、盡其所能地幫助同事,幫助年輕員工盡快成長。真誠、表里如一是她做人做事的`根本,在同事和領(lǐng)導(dǎo)眼里,都認為她是一個有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。
她是積極上進的典范
她在業(yè)務(wù)上不甘人后、精益求精。每年的業(yè)務(wù)技能考試,她都認真對待、千方百計擠出時間努力訓(xùn)練,已經(jīng)連續(xù)3年獲得了“五項全能”稱號。她每天白天忙于工作,晚上在照顧完小孩、忙完家務(wù)事后,不管多晚,卻仍然要抽出不少于1個半小時的時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、進修學(xué)業(yè)。她積極參加了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,取得了銀行業(yè)從業(yè)資格、基金銷售資格、保險銷售資格;她還參加了自學(xué)考試,獲得了本科文憑。積極上進的心態(tài)和勤奮刻苦的學(xué)習(xí),使她的綜合素質(zhì)不斷得到提高。
俗話說得好,“復(fù)雜的事情簡單做,你就是專家;簡單的事情重復(fù)做,你就是行家;重復(fù)的事情用心做,你就是贏家”,xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業(yè)績,正好印證了這一點。入行十四年,她始終堅持在基層一線,日復(fù)一日,年復(fù)一年,每天做著同樣的事,從未動搖。曾經(jīng)有股份制銀行三次盛邀其加入,都被她婉言謝絕。她是個有信仰、有毅力、有恒心、做事專一的人,這符合中行推崇的員工理念;她的職業(yè)生涯從中行起步,對中行有著深厚的感情;她也始終堅信,中行這個大家庭才是值得她依賴的溫暖港灣。
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