- 相關(guān)推薦
農(nóng)行柜員事跡材料
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家都嘗試過寫事跡材料吧,事跡材料可以起到引導(dǎo)讀者認識先進,學(xué)習(xí)先進的作用。那么事跡材料怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集的農(nóng)行柜員事跡材料,希望對大家有所幫助。
農(nóng)行柜員事跡材料1
本人20xx年入行,一年中工作勤奮努力,獲得先進榮譽稱號。工作中,一直對自己高標(biāo)準、嚴要求,注重以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)情暖客戶,接觸的大部分單位會計姓名都能一口叫出,并主動、快捷地為其辦理各項業(yè)務(wù),熟練掌握各種票據(jù)的防偽特征。積極做到對客戶微笑迎送,三聲服務(wù)做到親切自然,稱謂得體、語意準確、語氣柔和。在服務(wù)的對象上,采取了分層次、差別化服務(wù),引導(dǎo)普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子設(shè)備,減少柜面壓力。為留住優(yōu)質(zhì)客戶,對其提供組合化的金融套餐,及時向其宣傳新產(chǎn)品。
一線柜員工作時,什么事都可能遇到。有一次一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存1000元人民幣,但我發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣,就當(dāng)面收繳,并在人民幣上蓋了假幣的戳記,這時這女孩怒氣沖天,硬是要我將假幣拿出柜臺給她看,但根據(jù)規(guī)定收到假幣不能再交予持有人。因此那個女孩更惱火了,在營業(yè)大廳大聲吼罵:你們什么銀行啊,憑什么說是假幣。面對這樣尷尬的局面我并沒有惱怒,而是面帶笑容的說,這位女士,對于這張假幣,如果您有什么異議,可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑒定,如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去,請您理解一下我們的.工作好嗎?謝謝。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶,我把這位女孩引領(lǐng)到大廳的另一旁坐下。這時女孩的態(tài)度才有一些軟化,同時我不斷的跟她解釋假幣流通對社會帶來的危害,并對她說:如果您繼續(xù)流通這張假幣。下次不就會有另外一個跟您一樣的受害者嗎。女孩臉上露出了微笑,事情就這樣的被解決了。
除了需要解決工作時面臨的種種難題,我還會在我能力以內(nèi)的情況下幫助他人。由于我們網(wǎng)點靠近火車站,所以經(jīng)常有趕火車的顧客前來辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)有顧客很著急的對我說他的火車來不及了,能不能通融一下,我都會盡力幫助,說服下一位顧客耐心等待一下,一起幫助需要幫助的人。
銀行的工作就是這樣,細微且繁瑣,但我樂在其中,工作時候的我很快樂,并且努力將這種快樂帶給每個人。我將再接再厲,不斷取得進步,認真從容地辦好每一件事情。
農(nóng)行柜員事跡材料2
一、加強學(xué)習(xí),努力提高思想素質(zhì)
生活中的我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人。時代在飛速的發(fā)展,在時代的潮流中我們也要與時俱進,不學(xué)習(xí),不提高自身的素質(zhì),就是落后。我總是謙虛謹慎,虛心求教。在工作中我善于問問題,不懂就問,虛心請教周邊的人。除此之外我還是一個喜歡總結(jié)的人。每項工作結(jié)束,我都要認真總結(jié)出不足與可吸取的經(jīng)驗,并把它們記錄下來,避免自己踏進同一條河流,即使踏進同一條河流也不要再被同一塊石頭絆倒。多年的學(xué)習(xí),使我的理論素養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力都逐步提高。這樣我不僅使自己的專業(yè)知識和思想覺悟更上一層樓,而且也能把專業(yè)的知識和思想上的認識結(jié)合到自己的日常工作中去,做到理論聯(lián)系實踐。思想是靈魂,業(yè)務(wù)能力是骨肉,我通過學(xué)習(xí)在業(yè)務(wù)方面練就了扎實的基本功。
我一直用世界著名哲學(xué)家弗郎西斯培根的思想取決于性情,談吐取決于學(xué)識,行動取決于習(xí)慣鞭策自己。無論在日常的工作中還是生活上我都注意培養(yǎng)自己不以物喜,不以己悲的性情,做到不急不躁,有章有節(jié),平易近人。在思想上,我堅持科學(xué)發(fā)展觀和與時俱進的理論為引導(dǎo),不斷學(xué)習(xí),不僅認真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)上的知識,并且還把眼光放到那些與工作密切相關(guān)的其他專業(yè),既拓寬了視野,也提高了綜合素質(zhì)和全局意識。我非常珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會,我把這一切都作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),因此,無論負責(zé)什么工作我都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,從而在實際工作中體現(xiàn)著熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。忠誠,嚴謹,創(chuàng)新,高效,服務(wù),這是我的座右銘,我總是通過這些座右銘來作為自己工作和生活的依據(jù)。
二、愛崗敬業(yè)、做甘于奉獻的表率
歲月的流逝,生活的考驗,工作的磨練,讓我們都少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情,但卻多了一份成熟、多了一份慎重,更多了一份責(zé)任心。三分能力,七分責(zé)任。責(zé)任就是對工作的完成,就是對職位的堅守,就是對人性的升華,在其位,就要盡其責(zé)。責(zé)任意味著付出,意味著奉獻。責(zé)任勝于能力,責(zé)任提升能力。
身為一名柜臺服務(wù)員,雖然沒有臺前的鮮花和掌聲,有的只是常年累月的埋頭苦干,但在與服務(wù)相伴的日子里,我總是憑著幾分熱愛,幾分執(zhí)著,幾分赤誠,得到了大家的認可。作為VIP窗口,我的工作除了日常的存取款業(yè)務(wù)以外,還要辦理單位的支票業(yè)務(wù)、辦理代發(fā)單位的工資、負責(zé)城區(qū)的黃金調(diào)撥及銷售、回收,同時,今年又開通了外幣業(yè)務(wù),外幣的收匯,發(fā)匯及兌換。這一系列的工作重要性,讓我一直堅持著責(zé)任大于一切的`工作信念,在工作中我恪守職責(zé),開拓進取、甘于奉獻。正因為如此,我在工作中表現(xiàn)出了非常強的主動性和積極性,遇到困難的工作總是主動承擔(dān)。在參加工作的這些年,我從不圖名利,不計得失,把全身精力投入到干好本職工作和促進農(nóng)行的發(fā)展上,真正在平凡的崗位上踐行著三個代表,履行著黨的宗旨,充分展現(xiàn)了一名銀行人樸素而又偉大的情懷。
在工作上我有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我能緊密結(jié)合崗位實際,加強自身鍛煉,提高自身素質(zhì),以良好的工作態(tài)度對待每一項工作、對待每一個人。無論在工作中還是生活中,我都能經(jīng)常進行換位思考,設(shè)身處地為同事著想,取得同事的信任,因為我知道,與人為善,這才是一個團體能否精誠團結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。因為我相信團結(jié)就是力量,所以著力營造著同事之間,工作上互相支持,人格上互相信任的一個融洽、和諧的工作環(huán)境。
同時,我也堅持精益求精,一絲不茍的原則,要求自己做工作必須愛崗敬業(yè),我堅信:愛崗敬業(yè)就是要對工作抱有積極認真的態(tài)度,世界上只有平凡的人,沒有平凡的崗位,任何崗位都是重要必須的。因此我到了崗位就要求自己必須要有積極要有熱情,認真地對待每一件事,每一項工作。
三、嚴謹細致,認真完成各項工作
隨著外幣業(yè)務(wù)的開展,這一崗位的要求對我來說是一個挑戰(zhàn)。但是,我沒有被困難嚇到,我想既然組織要我做這份工作,我就要樹立信心,克服困難,把它做好,不懂可以學(xué)習(xí)。于是,我從基本學(xué)起,有不懂就問,白天時間不夠,就利用晚上時間。不經(jīng)一番寒徹苦,哪來梅花撲鼻香。沒有汗水的澆灌,怎能收獲成功的喜悅?沒有勤勞的付出,哪有實現(xiàn)夢想的甘甜?在攬存款,發(fā)放卡,銷售黃金等工作中,我都在認真的在履行著崗位職責(zé)。
作為農(nóng)行的一名柜員,我深知用心服務(wù)的重要,我知道微笑服務(wù)是客戶服務(wù)的靈魂,特別是在金融業(yè)競爭激烈,強手林立的今天,要想使自己占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。有人說,如果將銀行比作一部高速運轉(zhuǎn)的機器的話,那么我們柜員每天面臨的客戶服務(wù)工作就是整部機器的軸心,我們服務(wù)的態(tài)度關(guān)系到銀行運作的好與壞。一笑值千金。我明白這句話的含義,因此,在工作中,我始終保持微笑服務(wù),用心服務(wù),以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準,接待每一位客戶,回答客戶疑難問題;始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂的服務(wù)理念,讓客戶都能心情愉悅、充滿快樂來我們農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)。
因為,我知道干工作不能怕字當(dāng)頭,要有勇氣,要藐視困難,這樣才能把工作做好。而我也把自己的理念展示在工作中。在我們這個大家庭里,大家都形成了互相幫助,互相信任的關(guān)系。我們每個人都擁有著吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神,就是這種精神,它成就了我們的高質(zhì)量、高要求、高任務(wù)。就是這種精神,它成就了你我無私奉獻事業(yè)的理念。柜員服務(wù)的今天,離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng),離不開每一位同事的辛勤耕耘、默默奉獻,俗話說干部帶頭、群眾加油,在我們這里就體現(xiàn)得淋漓盡致,我們在忙碌中充實自己的思想,不斷加強學(xué)習(xí),不斷充實自己,我們無私奉獻,就說同志,他父親患重病,為了不影響工作,他白天堅守在崗位,為了盡孝心,他晚上照顧父親,長時間的身體透支,使得他終于熬不住病倒了!他卻說,這點兒病不算什么。這多么樸實的一句話,折射出來的就是他愛崗敬業(yè)、忠誠于銀行事業(yè)的高尚品質(zhì);像這樣的同志,還有很多,像同志,他們都是,但是他們清楚自己肩負的責(zé)任,他們無私奉獻,正一步一臺階的前進。
四、舍小家為大家,一心撲在工作上
欣喜的背后是一步步的辛酸。我總是舍小家為大家,一心撲在工作上。自從我來到農(nóng)行柜員服務(wù)工作之后,由于工作太忙,我和家人團聚的日子也就少之又少。在平時工作中,有時為了工作甚至顧不上孩子,有時孩子感冒得病都沒有回家,在節(jié)假日里,別人和家人上街逛商場,可我為了工作,又去上班;我從不計個人得失,在工作中,我從不叫苦,總是無怨無悔地做好工作,因為我知道這一切都是我的工作職責(zé)。我以自己務(wù)實的行動回答著應(yīng)該如何面對困難和逆境,經(jīng)受住考驗,用自己踏踏實實的言行,執(zhí)著地履行著自己的義務(wù),因為,我知道奉獻是一種幸福,體會到拼搏的人生才更有價值。
情感源自于熱愛,信念根植于信仰。就是憑著對事業(yè)的無比熱愛,我把自己的每一天都過得忙碌而充實,默默無聞但卻始終如一,我切實把自己的崇高信念扎扎實實付諸于為銀行事業(yè)奮斗的實踐中。在不斷豐富理論知識中提升個人的綜合素質(zhì);在自己的工作崗位上發(fā)揮出先鋒作用;在自己的努力奮斗中探求人生價值。
【農(nóng)行柜員事跡材料】相關(guān)文章:
農(nóng)行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)09-01
農(nóng)行柜員工作總結(jié)05-28
農(nóng)行柜員工作總結(jié)05-28
農(nóng)行柜員年終總結(jié)11-19
農(nóng)行個人總結(jié)07-18