(合集)巾幗文明崗事跡材料15篇

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，事跡材料具有概括標(biāo)明先進(jìn)事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。那么相關(guān)的事跡材料到底怎么寫呢？以下是小編為大家收集的巾幗文明崗事跡材料，希望對大家有所幫助。

巾幗文明崗事跡材料1

　　苗圃現(xiàn)有職工11名，其中女職工9名，擁有土地200余畝，主要負(fù)責(zé)全區(qū)城市綠化建設(shè)所用的各種苗木，花卉的生產(chǎn)，供應(yīng)和銷售工作。為充分發(fā)揮女職工的作用，爭創(chuàng)巾幗文明示范崗，做好城市綠化苗木供應(yīng)的工作，特制定本規(guī)劃做好以下工作：

　　一、加強苗圃領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。班子成員要處處以身作則，嚴(yán)于律已，團結(jié)協(xié)作，注意加強自身的理論學(xué)習(xí)和知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想政治覺悟和業(yè)務(wù)知識水平，形成一個有知識、有覺悟、有開拓精神的領(lǐng)導(dǎo)集體。

　　二、注意團結(jié)和帶動同志們共同進(jìn)步，大力提高隊伍的`整體水平，帶出一支專業(yè)技術(shù)水平高、富于拼搏精神的巾幗建功隊伍。

　　三、加強職工職業(yè)道德建設(shè)，職工們要以愛崗敬業(yè)的精神，誠實守信的態(tài)度，服務(wù)周到的宗旨做好本職工作。

　　四、加強苗圃內(nèi)部工作管理，建立健全各項規(guī)章制度。全體職工都在遵紀(jì)守法，執(zhí)行各項規(guī)定，做到管理到位，管理有序。

　　五、切實開展好創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作。

　　1、大力營造創(chuàng)建工作氛圍，增強全體職工工作積極性。

　　2、根據(jù)工作情況，采取各項措施和方法，努力將創(chuàng)建工作落實到實處。

　　六、圍繞創(chuàng)建巾幗示范崗開展豐富多彩的活動，贏得精神文明建設(shè)和生產(chǎn)工作雙豐收。

巾幗文明崗事跡材料2

　　進(jìn)入xx區(qū)婦幼保健院護(hù)理部，給人一種整潔敞亮的感覺。就是這樣一個平均年齡不到41歲的集體承擔(dān)著全院60多張床位護(hù)理工作。她們發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、勇于進(jìn)取的精神，各司其職，用愛心、熱心、細(xì)心和責(zé)任心呵護(hù)著每位患者的生命與健康。日前，該護(hù)理部被江蘇省婦聯(lián)評為“巾幗文明崗”。這是xx區(qū)唯一一家獲得此項榮譽的醫(yī)療單位。

　　護(hù)理服務(wù)無小事

　　“以人為本”的服務(wù)理念，在xx區(qū)婦幼保健院處處體現(xiàn)在一些細(xì)微的小事上。王女生需要做檢查，事先他的床前就擺放著一張愛心服務(wù)卡，上面標(biāo)明負(fù)責(zé)醫(yī)生、負(fù)責(zé)護(hù)士的姓名電話以及相應(yīng)的注意事項；從外地來生產(chǎn)的李女士，剛坐到病床上，就接到護(hù)士遞來的一杯熱水。種種服務(wù)新舉措，送去了醫(yī)護(hù)人員對患者赤誠的心，換來了病人滿意的笑臉。

　　過去，護(hù)理質(zhì)量檢查注重的是器物如何擺放、房間怎樣布置等表面現(xiàn)象，如今檢查重點則放在病人的'舒適、安全與滿意上，放在護(hù)士為病人提供切實可行的服務(wù)上。如住院病人的床單是否清潔，健康教育是否得到落實；出院病人是否電話回訪，是否送上愛心卡等。護(hù)士們的熱情周到，換來了病人發(fā)自內(nèi)心的感激。

　　提高素質(zhì)多途徑

　　多途徑提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)是護(hù)理部的一貫做法。護(hù)理部首先針對各級護(hù)理人員每年制定考核計劃，從基本操作到危、重癥搶救，技能操作到基礎(chǔ)理論等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。并通過邀請專家講授產(chǎn)科、兒科護(hù)理有關(guān)方面的理論與實際操作知識，通過日常的技術(shù)考試、技術(shù)比賽和年終的理論考試，使規(guī)范化培訓(xùn)落到實處。

　　其次，有計劃地安排護(hù)士外出進(jìn)修。多次安排護(hù)士到市一院、市婦幼保健院、南京市婦幼保健保健院進(jìn)修，為急重病人的搶救打好了基礎(chǔ)。

　　再者是積極支持護(hù)士利用業(yè)余時間參加學(xué)歷教育。凡是護(hù)士出外學(xué)習(xí)結(jié)束，都要在全院護(hù)士大會上進(jìn)行學(xué)習(xí)匯報，以交流經(jīng)驗，知識共享。這種比學(xué)習(xí)、爭上游的進(jìn)取精神，在該院護(hù)理隊伍中蔚然成風(fēng)：年輕的護(hù)理干事參加護(hù)理專升本教育。參加夜大、自考、函授等學(xué)習(xí)的護(hù)士就更多了。近5年來，該院有多篇護(hù)理論文在雜志、報刊中發(fā)表。

　　“整體護(hù)理”顯特色

　　結(jié)合婦幼保健院的特點，護(hù)理部推出了護(hù)理部推出率先推出“星級護(hù)士長”、 “星級護(hù)士”、 “病人選滿意護(hù)士” “溫馨病房”、“愛心服務(wù)卡”等。她們根據(jù)婦幼保健院護(hù)理工作的具體特點，從護(hù)士的職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、護(hù)理質(zhì)量、專業(yè)水平、科研教學(xué)五方面出發(fā)，制定了一系列 “護(hù)理星級服務(wù)”的質(zhì)量考核細(xì)則、評比條件，建立護(hù)理部成員、科護(hù)士長、護(hù)士長三級考核制度。

　　xx區(qū)婦幼保健院護(hù)理部以榮譽促工作，以工作爭榮譽，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，以模范的力量引領(lǐng)、影響全科、全院護(hù)理人員，要經(jīng)得起各方面的考驗，最終為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的星級護(hù)理服務(wù)。

巾幗文明崗事跡材料3

　　在xx縣廣播電視局流傳著這么一句話：文傳中心節(jié)目部有一幫“女漢子”，干起活來比男爺們還拼，這可絕不是虛言。文傳中心節(jié)目部現(xiàn)有員工七人，女同志就有四位，一名節(jié)目部主任、一名播音主持，一名市場營銷，一名記者修改，這四位女同志除了一位小同志是90后，其他三位都已為人母。在廣播電視這個競爭激烈、壓力巨大的行業(yè)里，她們“巾幗不讓須眉”，立足本職崗位，在工作中鍛煉成長，在奉獻(xiàn)中收獲成功喜悅。

　　近年來，文化中心節(jié)目部在局臺領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，應(yīng)對激烈的市場競爭，勇于拼搏，敢于創(chuàng)新，依托專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，在開拓市場中提升策劃本領(lǐng)，在活動中做大做強廣電藝術(shù)團品牌，不斷擴大文化傳播的影響力，自覺擔(dān)當(dāng)推動文明xx、文化xx的職責(zé)。

　　一、從“零”到優(yōu)，汗水繪就成績單

　　xx縣廣播電視局文傳中心成立于xx年，于xx年3月進(jìn)行全面重組，主要任務(wù)是面向社會供給文化傳播業(yè)務(wù)服務(wù)，完成局臺交辦的經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)。這是一個全新的經(jīng)營模式，也是一個壓力相當(dāng)大的開拓任務(wù)。當(dāng)時正值“三八”國際婦女節(jié)，幾位女同志懷著創(chuàng)業(yè)活力迅速投入到了工作當(dāng)中。

　　在部室主任的帶領(lǐng)下，文傳中心節(jié)目部制定了工作目標(biāo)，依托xx廣播電視主流媒體優(yōu)勢，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，供給全程錄制、綜藝活動策劃等業(yè)務(wù)。當(dāng)時全程錄制業(yè)務(wù)在廣播電視局幾乎為零，絕大部分業(yè)務(wù)被其他私營傳媒控制，價格壓得十分低。應(yīng)對困難，節(jié)目部的女同志們不等不靠，主動出擊，挨家拜訪客戶，用真誠打動客戶，同時加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，迅速適應(yīng)主角，為客戶供給優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，在較短的時間內(nèi)打開了市場。xx年當(dāng)年文傳中心節(jié)目部就為十幾家學(xué)校、企事業(yè)單位供給電視錄制，并策劃舉辦了多場綜藝活動，實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收十幾萬元，實現(xiàn)從“零”到“有”的可喜突破。xx年文傳中心節(jié)目部更是在局臺領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收八十余萬元。

　　開門辦臺，推動群眾文化建設(shè)。xx年，文傳中心節(jié)目部大膽創(chuàng)新，成立xx廣電藝術(shù)團，網(wǎng)羅省市縣優(yōu)秀演藝人材，開展文化巡演活動。當(dāng)年在縣城主要社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行文藝巡演二十多場，現(xiàn)場觀眾達(dá)上萬人。實現(xiàn)開門辦臺的新突破。關(guān)注弱勢群體，自覺承擔(dān)社會職責(zé)，文傳中心節(jié)目部先后策劃過汶川地震賑災(zāi)義演、xx玉樹地震義演、xx縣十大孝星評選等公益活動，聯(lián)合企業(yè)連續(xù)兩年為我縣貧困家庭送去價值近四萬元的年貨。

　　六年來，文傳中心節(jié)目部先后承接大型錄制一百多場，包括歷年xx縣新年晚會、正月十五扮玩等大型活動；

　　為多家企業(yè)事單位制作專題片一百多部；

　　策劃群眾文化活動三十多場次，包括首屆xx縣車房藝術(shù)節(jié)、xx縣歌手大獎賽等具有影響力的大型本土化綜藝活動；

　　創(chuàng)辦了《xx黨建》、《教體新視窗》、《健康有約》、《xx衛(wèi)生》、《交警與安全》、《人口夜話》、《文明巡禮》、《xx大舞臺》等八檔社教類欄目。其中《xx黨建》是全市發(fā)稿第一名，《教體新視窗》、《健康有約》、《xx大舞臺》欄目因節(jié)目資料形式新穎豐富，接地氣貼近群眾，收視率名列前茅。從“零”到“優(yōu)”的成績單，浸潤著節(jié)目部全體同志的心血和汗水。

　　二、有苦有淚，樂于奉獻(xiàn)猶心甘

　　作為職場女人，心總是分成幾瓣，一頭牽著工作，一頭牽著家庭。

　　廣播電視職業(yè)的特殊性更是注定節(jié)假日是最忙最累的時候。六一節(jié)，連續(xù)數(shù)天的晚會錄制，有時候一天要趕兩場錄制，有些男同志都吃不消，可是文傳中心的女同志咬著牙一場不拉；

　　夏天，蚊蟲盯咬，陽光毒辣，文傳中心的女同志們照樣沖在前頭，一個個曬得黑不溜球；

　　冬季，寒風(fēng)中人們手都不想伸一下，文傳中心的“女漢子”們依然不懼；

　　錄制設(shè)備重達(dá)上百斤，“女漢子”們挽起袖子就搬；

　　錄制現(xiàn)場，“女漢子”們和男同志們一齊，蹲在地上就著咸菜吃大包子，淑女形象全無；

　　家里孩子生病了，只能托付給老人照看；

　　晚上錄制到零點以后，深夜里懷著對家人的愧疚輕輕打開家門，怕擾了家人的安睡；

　　客戶要片子要得急，加班加點更是常事，有時候加上一夜班，清晨稍事休息，照樣上班工作……

　　“女漢子”也有掉淚的時候。當(dāng)客戶不理解投以冷眼的時候，當(dāng)同事不理解冷嘲熱諷的時候，當(dāng)家人不理解埋怨抱怨的時候，“女漢子”們偷偷紅了眼圈，掉了淚�？尚碌娜蝿�(wù)再擺在面前，依然一馬當(dāng)先，沖在前頭。

　　三、細(xì)心加耐心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹品牌

　　女同志特有的細(xì)心耐心，在文傳工作中得到了充分體現(xiàn)。在前期策劃、正式實施、后期修改等各方面，文傳中心節(jié)目部都盡量做到換位思考，為客戶著想。有時候客戶遇到問題，文傳中心節(jié)目部的同志們會主動幫忙客戶解決，提出建設(shè)性的意見，與客戶構(gòu)成了良性互動的關(guān)系。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶對文傳中心豎起了大拇指，有些客戶已經(jīng)成了文傳中心忠實的朋友。有的客戶說：真沒想到，一個女人占大半的部門，居然能干成男爺們都干不了的活。

　　細(xì)心加耐心，成為部門團結(jié)協(xié)作的粘合劑。廣播電視是一個講求團隊合作的行業(yè)，需要各部門各環(huán)節(jié)的.通力配合。在文傳中心，節(jié)目部的女同志們既是敢沖敢干的業(yè)務(wù)骨干，也是體貼入微的大姐小妹。需要加班的時候，女同們會提前安排好工作餐；

　　外出錄制的時候，女同志們早早把飲用水準(zhǔn)備好；

　　男同志有情緒的時候，體察入微的女同志們便想法設(shè)法調(diào)節(jié)好部室氣氛。

　　如今的文傳中心節(jié)目部，是一個團結(jié)友愛的部門，是一個能打硬仗的。部門。應(yīng)對新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，文傳中心節(jié)目部的女同志們將一如繼往，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，補齊業(yè)務(wù)短板，為廣播電視事業(yè)發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗事跡材料4

　　xx經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事務(wù)局于20xx年12月正式掛牌成立，主要負(fù)責(zé)我區(qū)民政、醫(yī)療、農(nóng)林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、人口計生等相關(guān)工作。社會事務(wù)局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數(shù)的62%。社會事務(wù)局自掛牌成立以來，針對女職工占大多數(shù)的情況，積極創(chuàng)建“巾幗文明崗”，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，切實抓好隊伍建設(shè)。重點開展職業(yè)道德教育、社會公德和家庭美德教育，強化了女職工的責(zé)任意識和服務(wù)意識，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于助人的奉獻(xiàn)精神。同時，加強工作人員對工作相關(guān)法規(guī)政策學(xué)習(xí)和各項業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，遇到新政策出臺和重大政策調(diào)整時，則按要求和需要及時組織培訓(xùn)，不斷增強單位工作人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平。

　　今年，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“巾幗文明崗”的相關(guān)要求。根據(jù)單位特點，制定了“巾幗文明崗”考評標(biāo)準(zhǔn)和《開發(fā)區(qū)社會事務(wù)局工作人員行為規(guī)范》、《開發(fā)區(qū)社會事務(wù)局工作人員文明用語規(guī)范》等行為準(zhǔn)則。積極推行“五心服務(wù)”，即工作要有責(zé)任心、接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠心、咨詢回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細(xì)心。做到工作環(huán)境整潔，開展微笑服務(wù)，杜絕https：//m。1mi。net/ “門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時辦結(jié)制”，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。開發(fā)區(qū)社會事務(wù)局在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建過程，取得了一點成績，但也深深地感到每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，決心以申報創(chuàng)建全市“巾幗文明崗”為契機，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會精神，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的.職能作用，盡最大努力把各項工作做得更好，為開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展保駕護(hù)航，為和諧開發(fā)區(qū)的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)！

巾幗文明崗事跡材料5

　　她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營業(yè)廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。 她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號、省級巾幗文明崗、華東電力公司“達(dá)標(biāo)窗口”、“供電營業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽稱號。

　　她們，就是畔蕭山城廂供電所營業(yè)廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。

　　一對一，幫困辦實事

　　“崗村結(jié)對”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結(jié)對”共建責(zé)任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)婦女發(fā)展資源有效對接，定期與該村婦代會開展活動，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動，通過“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動”的結(jié)對共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動了該村兩個文明建設(shè)的和諧發(fā)展。

　　今年5月，文明崗又專程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當(dāng)?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對幫扶協(xié)議書。該婦女是當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府確認(rèn)的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當(dāng)?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進(jìn)行了“一對一”結(jié)對幫扶，并把蕭山供電局工會下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，制定了幫扶計劃和分年度實施方案，并多次為受助對象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項目牽手，資金扶持”取得了實實在在的效果。

　　今年的六一國際兒童節(jié)，巾幗文明崗又將120冊電子書籍送到了西許村，這份特殊的節(jié)日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長王曉燕表示，在工作中要真正為結(jié)對的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質(zhì)、滿足婦女所需為目標(biāo)，更好地體現(xiàn)了共建新農(nóng)村的宗旨。同時，“崗村結(jié)對”活動也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務(wù)形象和口碑，為企業(yè)各項工作的有序開展?fàn)I造起積極良好的`社會氛圍。 一雙手，幫忙進(jìn)社區(qū)

　　“送觀念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊活動的開展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進(jìn)困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們在用電方面排憂解難，向廣大群眾宣講安全用電知識、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進(jìn)行安全用電隱患排查，并免費開展用電安裝維修等服務(wù)。

　　在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點，特別準(zhǔn)備了充分的用電知識宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊員們還主動到幾位行動不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評。 近年來，文明崗以“為民辦實事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強同下轄各社區(qū)居民的溝通與交......

巾幗文明崗事跡材料6

　　看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護(hù)士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作都取得長足進(jìn)步。在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范化服務(wù)，在臨床護(hù)理這一天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時期婦女的新形象。

　　一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

　　為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合臨床護(hù)理，制定了20xx年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)內(nèi)科護(hù)理行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，擴大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作科室分布圖和各項就診、報銷、查體流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。

　　二、明確思想，措施得力

　　內(nèi)科護(hù)士站以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以開展“兩好、兩滿意”及創(chuàng)建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、強化服務(wù)，樹巾幗新形象

　　內(nèi)科護(hù)理人員樹立以病人為中心的服務(wù)理念，在尊重、理解、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的護(hù)理隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，內(nèi)科護(hù)士們一直在“深、實、細(xì)”上下功夫。工作中以女性的細(xì)心與溫情，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過全體醫(yī)護(hù)人員全力搶救、精心護(hù)理、病人轉(zhuǎn)為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護(hù)理服務(wù)，真正體現(xiàn)了護(hù)理工作的平凡與祟高。當(dāng)?shù)弥�一位百歲老人將要在病房度過百歲生日時，她們冒著刺骨的寒風(fēng)買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面，唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對病人的耐心、細(xì)心、真心、誠心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請。

　　四、深化學(xué)習(xí)、內(nèi)強素質(zhì)

　　為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。制定了誰外出參觀學(xué)習(xí)，誰回來培訓(xùn)院里護(hù)理人員的學(xué)習(xí)制度。通過與濟寧市、兗礦總院的聯(lián)系，我院采取派出去學(xué)和請進(jìn)來教的方法，發(fā)揮護(hù)理專家傳、幫、帶的作用，全面提高專業(yè)技術(shù)水平。全院護(hù)理人員形成了濃厚的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，拓展專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域氛圍。為不斷促進(jìn)文明創(chuàng)建活動深入開展。實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實行“三聲服務(wù)”，對住院患者做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。以質(zhì)量為核心，把質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)作為工作的重點，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度與操作規(guī)程，加強環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量控制，確保護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療安全。注重溝通技巧、禮儀規(guī)范，自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。在多年的工作中沒有出現(xiàn)冷、硬、頂撞患者造成的護(hù)理糾紛及投訴她們堅持從細(xì)微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理人員文明意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營造良好的護(hù)理服務(wù)環(huán)境。在歷年的`5·12國際護(hù)士節(jié)的技能競賽中，均獲得較好成績。

　　五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動

　　在搞好本職工作的同時，醫(yī)院積極組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。每年老人節(jié)，內(nèi)科護(hù)士站由護(hù)士長帶領(lǐng)大家?guī)е�禮物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖。內(nèi)科護(hù)士站在完成本職工作的同時積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項免費健康查體活動。她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細(xì)心講解注意事項，對發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項。目前內(nèi)科護(hù)士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

　　在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗事跡材料7

　　xx支行的女職工大多數(shù)都充實在一線窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟建設(shè)和改革發(fā)展中發(fā)揮著用心重要的作用。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視成效顯著。把巾幗建功建立活動納入到日常工作計劃中，成立了建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立小組負(fù)責(zé)人由市行工會*兼任，支行長任副組長，所有女職工做組員。由支行長親自主抓，市行工會及禮儀辦定期指導(dǎo)和不定期檢查，制定了切實可行的管理辦法，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。

　　二、明確建立目標(biāo)，經(jīng)營理念明顯提升。年初以來，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會，就如何提升全行的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營工作中作用進(jìn)行專題研究，一個“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念有了明顯提升，“資本、規(guī)模、質(zhì)量、效益、管理”協(xié)調(diào)發(fā)展的局面正在構(gòu)成。翰林府支行以實現(xiàn)“儲戶百分之百滿意”的服務(wù)目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險為前提下，以發(fā)展為主線，用心擴展市場、培育客戶，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在規(guī)章制度中說明，時刻把儲戶的利益放在心上，努力想儲戶所想、急儲戶所急，誠心誠意辦實事，使儲戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。在巾幗建立活動中明確建立目標(biāo)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，用心發(fā)揮建立小組成員的工作，不斷提高為人民服務(wù)的潛力。

　　三、提高職工素質(zhì)，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是開展女職工思想教育。我行是24小時營業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，加強職工法制教育，將問題處理在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)經(jīng)濟案件為零。二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)立咨詢臺并設(shè)有導(dǎo)儲員。翰林府支行不斷強化員工的服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶帶給實實在在的方便，改變以往在行等儲戶的習(xí)慣，走出去進(jìn)行營銷，競爭意識、營銷意識、效益意識、發(fā)展意識更加濃厚；營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學(xué)，實施了差別化、個性化、一對一的服務(wù)方式。受到廣大儲戶的.好評使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅僅僅為客戶帶給了滿意的服務(wù)，還做到全行上下周到細(xì)致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項業(yè)務(wù)也都得到長足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。利用業(yè)余時間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習(xí)，大家還能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫忙，不但使工作取得了優(yōu)異的成績，個人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不同程度地得到了提高。在20xx年市行組織的全行業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)考試中100%一次通過，在市行業(yè)務(wù)技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè)務(wù)點鈔第六名。三是設(shè)立意見簿。支行長每周檢查，同時，對儲戶提出的合理化意見進(jìn)行采納、回訪，并作相應(yīng)記錄與處理，贏得了較好的口碑，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。向全社會充分展示了商行科學(xué)發(fā)展、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、打造精品銀行的良好精神風(fēng)貌。遼陽市商業(yè)銀行，作為“市民的銀行、可信賴的銀行”，得到了社會各界的進(jìn)一步認(rèn)可，品牌形象進(jìn)一步得到提升。翰林府支行是24小時365天服務(wù)的網(wǎng)點，在環(huán)境、服務(wù)等方面受到廣大儲戶的好評，真正做到了“市民的銀行、可信賴的銀行”。

　　xx支行職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng)優(yōu)意識。在工會女工委的團結(jié)組織和正確引導(dǎo)下，全體女職工樹立勤勉務(wù)實的團隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，愛崗敬業(yè)，努力進(jìn)取，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，用心參與“爭做知識型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績”活動。近年來，在總行組織的業(yè)務(wù)技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風(fēng)采；在全市慶“五一”勞動頌歌行業(yè)歌曲大獎賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹立商業(yè)銀行“市民銀行”的良好形象做出了實實在在的貢獻(xiàn)�！盀樯绦蟹瞰I(xiàn)，巾幗建功輝煌”這就是遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實寫照，目前她們正以此為起點，向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

巾幗文明崗事跡材料8

　　什么是幸福？是人生旅途的順暢通達(dá)？是物質(zhì)享受的無邊無盡？是居家生活的悠閑自在？……不，都不是，對幸福的理解，如東縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科的護(hù)士們有著更為深刻更為獨特的認(rèn)識？

　　神經(jīng)外科是如東縣唯一的神經(jīng)外科專業(yè)病區(qū)，科室規(guī)模及技術(shù)潛力在南通市內(nèi)名列前茅。護(hù)理組的15名護(hù)士，平均年齡只有26歲，主要負(fù)責(zé)腦外傷、腦腫瘤、腦卒中以及神經(jīng)介入病人的護(hù)理服務(wù)。忙碌似乎是神經(jīng)外科的主旋律，那里承擔(dān)著如東縣人民醫(yī)院一半以上的危重病人，正常住院病人都在40名左右，最多時高達(dá)60余名，其中將近14是重危病人，氣管切開的最多時就有8名，護(hù)理工作量之大、職責(zé)之重可想而知。在護(hù)士長石利平的身先士卒之下，她們以病區(qū)為家，視病人如親人，沒有雙休日，沒有節(jié)假日，沒有白天黑夜，沒有冬冷夏熱……每一天在一個又一個病房穿梭奔波，不斷重復(fù)著一個又一個在外人看來十分單調(diào)枯燥的操作流程；無論是寒風(fēng)凜冽的冬夜還是熱浪滾滾的夏日，單位一個搶救病人的電話，讓正在家中休息的她們?nèi)缤瑧?zhàn)士，立刻奔向了戰(zhàn)場，沒有任何的猶豫觀望，沒有任何的耽擱拖延，幾乎把個人的時間和精力都留給了病人。她們常常說的一句話就是：“我們的服務(wù)對象是與死神搏斗、渴望生命的病人，只有全身心地投入到工作中，才能成為病人真正的守護(hù)神�！�

　　匆匆行走的步履，在三班的交接中，日漸遠(yuǎn)去了少女的輕盈；清純秀麗的臉龐，在白天黑夜的交替里，日漸爬上了歲月的滄桑。但是，無論怎樣的繁重忙碌，無論怎樣的沉重匆促，她們的臉上永久蕩漾著迷人的微笑�！笆澜缟嫌幸环N不會凋謝的花朵，那就是微笑�！保ㄆ障＝穑┧齻兠靼祝哼@微笑是陽光，能安寧病痛中病人恐慌的內(nèi)心；這微笑是雨露，能滋潤忐忑不安的家屬的心靈；這微笑是翅膀，能承載無數(shù)家庭健康平安的`期望！……這個笑容，更讓每一天單調(diào)乏味的工作變得秀麗而燦爛。

　　繁忙的工作之余，她們還不忘下農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、到企業(yè)服務(wù)，如20xx年中國卒中教育日，在掘港鎮(zhèn)三元社區(qū)開展講座、咨詢、免費測血糖、量血壓等資料的卒中知識宣傳活動；20xx年國際護(hù)士節(jié)，到掘港鎮(zhèn)敬老院為50多位老人免費量血壓、測血糖、作心電圖等檢查，講解健康生活常識，發(fā)放健康宣傳資料；20xx年國際護(hù)士節(jié)，去豐利鎮(zhèn)雙溝門村看望慰問因病致殘致貧的如東縣志愿捐獻(xiàn)遺體第一人宋小梅，捐贈節(jié)假日加班費20xx元整；20xx年8月6日，前往掘港鎮(zhèn)劉福嫻家為這位102歲老人祝壽，并測量血壓、血糖和健康指導(dǎo)。

　　由于神經(jīng)外科急癥多、重癥多，又容易發(fā)生病情變化，她們總有加不完的班，總有換不完的水，總有打不完的針，總有吸不完的痰，總有寫不完的護(hù)理記錄，但是她們的臉上從來沒有那種自怨自艾的失落，她們的嘴里也從來沒有那種怨天責(zé)地的牢騷。石利平常跟護(hù)士們提到一句話：“當(dāng)你全身心地融入到工作中去，實際上是很快樂的”確實，穿上那身白衣，走進(jìn)護(hù)士站，站到病人前，她們的臉上就洋溢著快樂，洋溢著盈盈的笑意。湖泊波平如鏡，才能天光云影共徘徊；枝頭春意盎然，才能展現(xiàn)生命最燦爛的華章。“人在履行職責(zé)中得到幸福。就象一個人馱著東西，可心頭很舒暢�！保�羅佐夫）特殊的職業(yè)，讓她們明白忘我地投身繁重忙碌的工作就是一種秀麗，就是一種幸福！

　　幸福就是把別人的快樂當(dāng)作自己的快樂

　　“三分治療，七分護(hù)理�！泵恳惶觳�區(qū)迎來一個又一個帶著焦慮帶著痛苦的病人，看著家屬們眼睛里裝滿了期盼裝滿了擔(dān)憂，她們早就跟自己說，把病人當(dāng)成自己的親人。當(dāng)病人術(shù)畢回到病房，她們告訴家屬：“手術(shù)做完了，別擔(dān)心，挺順利的”簡單而又平凡的話語，讓病人家屬緊鎖的眉頭慢慢舒展，家屬們一個勁地說著“謝謝”、“謝謝”，她們的內(nèi)心就有了一種強烈的震撼，一種從未有過的自豪、滿足與快樂，這是人世間最高的褒獎。

　　神經(jīng)外科的護(hù)士不怕苦不怕累不怕臟是出了名的神經(jīng)外科的無名氏病人多，一些人在路上由于種種原因受傷，被緊急送往醫(yī)院時身邊無一親人，他們的身上有血、有嘔吐物，甚至還有大、小便，我們的護(hù)士此時就更顯得不是親人勝似親人了。一次，家住新疆的腦外傷病人齊某進(jìn)院時面部多處出血，為保證其呼吸通暢，石利平與吳麗蓉幫忙他吸痰2個多小時，一向到病人呼吸基本平穩(wěn)，看著病人慢慢恢復(fù)知覺，她們的臉上露出了寬慰的笑容；福建人陳某突發(fā)腦出血住院，身邊沒有一個家屬，質(zhì)控員季曉平就主動為其清理大小便，換洗衣服。像這樣的事，神經(jīng)外科護(hù)士人人都干過，而且是成年累月的在干著。不僅僅僅如此，由于那里的重危病人不少要施行氣管切開術(shù)，膿痰噴在護(hù)士們的臉上、身上也是常事。別看我們的護(hù)士們平時打扮得挺靚的，應(yīng)對這些，她們都是義無反顧，毫無怨言。正如她們所言：“選取了護(hù)士職業(yè)，就意味著要不惜犧牲自我，無私奉獻(xiàn)他人�！�

　　神經(jīng)外科護(hù)士還特擅長一個“忍”字。以前有一位來自南通市區(qū)的腦腫瘤病人，脾氣暴躁粗魯，似乎每一天都會大發(fā)雷霆，但是xxx對大家說：“我們要把自己當(dāng)作他的家人，設(shè)身處地想想，他在與死神搏斗阿�！睕]有抱怨，更沒有不理不睬，每一天值班護(hù)士都會主動噓寒問暖，常常去病房與他拉家常，還津津有味地聽他講述家長里短。隨著時間的延長，隨著治療的見效，他理解了護(hù)士們的工作，護(hù)士們也更理解他，他也更配合治療了。出院時，他緊緊拉著護(hù)士長的手說：“你們就是我的女兒阿”。這時所有的委屈、不快都煙消云散。是阿，作為一名護(hù)士，就是要架設(shè)一座心靈之橋，用春天的雨露滋潤病人痛苦的心田，用有力的雙手?jǐn)v扶病人走過心靈的沼澤，幫忙病人配合治療，并且早日康復(fù)。

　　由于神經(jīng)外科手術(shù)較多，在醫(yī)生人手緊張的狀況下，護(hù)士們主動加強病房巡視，關(guān)注病人病情。一次，護(hù)士喻海燕在病房巡視時，發(fā)現(xiàn)一病人瞳孔散大，雖尚清醒，但已有潛在危險。于是，立即向醫(yī)生推薦病人復(fù)查ct，結(jié)果發(fā)現(xiàn)顱內(nèi)巨大血腫，由于手術(shù)及時，使病人轉(zhuǎn)危為安。如果說神經(jīng)外科護(hù)理組是一塊品牌，它就是這樣靠著我們每一名護(hù)士的一點一滴鑄就起來的

　　針對神經(jīng)外科病人大多病情變化大且病程長的實際，她們在護(hù)理上堅持做到用心、用心再用心。掘港鎮(zhèn)一高血壓腦出血病人住院后做了開顱和氣管切開手術(shù)，在其昏迷的53天里，神經(jīng)外科護(hù)理組日復(fù)一日地精心為她按摩、翻身、拍背、吸痰，結(jié)果未出現(xiàn)任何并發(fā)癥，目前這名病人已完全回歸社會正常生活。在精心護(hù)理病人的同時，她們還結(jié)合病情向病人傳授醫(yī)療保健知識，鼓勵病人堅定信心，與病魔作斗爭。對那些危重病人，她們善于運用體態(tài)語言，如抓著病人的手或拍著病人的肩膀與之交流：“你是否有好些？”“你務(wù)必要堅強！”“你會好起來的！”“我們對你有信心！”“我相信你務(wù)必能夠挺過來的！”等等，從而使一股親切感油然而生，支撐起病人生活下去的勇氣和信念，同時也大大減輕了傷病的折磨和痛苦。家住鹽城市的一腦腫瘤病人術(shù)后心理壓力較大，甚至比較絕望。石利平護(hù)士長明白這一狀況后，不厭其煩地多做解釋，最終使病人樹立了戰(zhàn)勝疾病的信心，配合治療，康復(fù)出院那天，他握著護(hù)士長的手一再說：“我的這條命是您給的”

　　她們是生命的捍衛(wèi)者，她們是健康的守護(hù)神，應(yīng)對渴求的眼神，應(yīng)對期盼的目光，她們毫不猶豫地用自己柔韌的雙臂托起無力的生命，用無私的奉獻(xiàn)支撐起病友們的期望，重新?lián)P起信心的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭重現(xiàn)歡聲笑語。一個又一個恢復(fù)健康的病人送來了一束束鮮花，送來了一面面錦旗，送來了一封封感謝信，……詩人巴爾德斯對幸福下過這樣的定義：“把別人的幸福當(dāng)做自己的幸福，把鮮花奉獻(xiàn)給他人，把棘刺留給自己！”

　　幸福就是能在自己的崗位上實現(xiàn)自身的價值

　　怎樣把平凡的工作干得有聲有色，怎樣使單調(diào)的護(hù)理變得有滋有味，其間的關(guān)鍵在于人有怎樣的追求。在常人眼里，護(hù)士們的工作無非就是“換換水、打打針、發(fā)發(fā)藥”，簡單、平凡、機械，沒有任何創(chuàng)造性。其實，這個行業(yè)有著我們這些外人沒法理解的技術(shù)含量，更有著一般人難以明白的技術(shù)要求。其實，當(dāng)你真正走近她們，你就會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)護(hù)士挺不容易，而在如東縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科當(dāng)護(hù)士更不容易。她們用心參與“巾幗建功”活動，把“病人第一，生命至上”的理念滲透到每名護(hù)士的工作中，融入到工作的每個環(huán)節(jié)中，尊重病人，善待生命，緊緊圍繞服務(wù)做文章，下功夫，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增強服務(wù)技能，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)機制，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，努力為病人帶給高水準(zhǔn)高質(zhì)量的全心、全程、全向的“三全”服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量連創(chuàng)新高。

　　如東縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科的護(hù)士們都清楚，一名真正的好護(hù)士不僅僅僅有愛心和耐心，因為這是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物，同時還就應(yīng)是技術(shù)上的頂尖人才，是護(hù)理行業(yè)的佼佼者。比方說輸液吧，除了那里的病人情緒比較煩躁，不易合作之外，由于有相當(dāng)多的病人有合并傷，輸液要盡量選在下肢，對于護(hù)士而言，可選靜脈就少了，沒有過硬的本領(lǐng)，病人是很難信服的，而且還會無意中增加病人的心理負(fù)擔(dān)。

　　石利平常常跟大家說的一句話是：“不要小看了這個職業(yè)，事實上任何行業(yè)都能夠讓人走得很遠(yuǎn)。”這句話語重心長，更是殷殷期盼。高爾基說：“高遠(yuǎn)的目標(biāo)能產(chǎn)生不竭的動力。”為此，科里經(jīng)常舉行各種形式的護(hù)理技術(shù)練兵比武活動，加強護(hù)理和科研的互動發(fā)展，一方面大幅度提高了護(hù)理人員本身的素質(zhì)，一方面也提升了護(hù)理的層次與質(zhì)量，讓全科的護(hù)理工作走在了全院、全縣乃至全市的前列，被授予江蘇省群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程示范崗、南通市溫馨服務(wù)示范科室、南通市巾幗禮貌崗、南通市巾幗志愿服務(wù)示范隊和如東縣青年禮貌號等稱號，并多次被如東縣衛(wèi)生局通報表揚。20xx年迄今，榮膺縣級嘉獎30余人次，三等功4人次，縣新長征突擊手1人次，另有多人次獲市局、縣局、醫(yī)院獎項。著名詩人、書法家丁芒先生也曾欣然題詞：神經(jīng)外科一奇葩。

　　為了給病人營造一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，早在1997年，神經(jīng)外科就在全院率先禮貌接聽電話，將“您好，神經(jīng)外科，請問您找誰？”等作為護(hù)理人員接電話時的規(guī)范用語。同時，在全體護(hù)士中開展了“假如我是病人的女兒或者是孫女、姐姐、媽媽”的換位思考大討論，進(jìn)一步增強了護(hù)理人員的優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)意識。神經(jīng)外科護(hù)士對待每一位病人都以誠相待，無論是從看守所帶著鐐銬來的，還是農(nóng)民、工人、國家干部，她們都一視同仁。掘港一中的一名女學(xué)生腦外傷，由于媽媽患有精神病，家里很窮，實在是拿不出錢來為其做手術(shù)。眼看著其生命遭到威脅，護(hù)士們配合醫(yī)生一齊耐心做她父親的工作，并設(shè)法向社會發(fā)出愛心倡議，護(hù)士張金梅等還從家里拿來新衣服……一名6歲的如皋兒童腦外傷，因其母親已經(jīng)離家出走，父親沒錢為其治療，石利平見狀，毫不猶豫地掏出100元錢，在護(hù)士長的影響下，不少人伸出了援助之手。

　　為能更好地為病人服務(wù)，增加護(hù)理過程中的技術(shù)含量，提高護(hù)理質(zhì)量，神經(jīng)外科護(hù)士們業(yè)已養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)運用新知識、新理論、新技術(shù)、新方法的良好風(fēng)氣，全力打造學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的“三型”科室。腦脊液漏是顱底骨折的常見并發(fā)癥，其最大危險是顱內(nèi)感染，治療不當(dāng)可導(dǎo)致嚴(yán)重后果。過去醫(yī)院里多主張半臥位、頭偏身病側(cè)，神經(jīng)外科的護(hù)士們在臨床實踐中發(fā)現(xiàn)平臥位、頭偏向健側(cè)，似更利于漏口自行閉合。因此，她們大膽地將其列為課題，并申報為市級科研項目。經(jīng)過潛心研究，她們對病人采取了適宜的體位護(hù)理，10余年來沒有發(fā)生腦脊液漏遷延不愈的病例。護(hù)士長石利平還帶領(lǐng)一班人成功地實施了市級科研項目深靜脈留置針細(xì)菌學(xué)監(jiān)測課題，為此，基層不少醫(yī)院經(jīng)常邀請她前往指導(dǎo)操作。護(hù)理組配合醫(yī)生開展了國家和省級科研課題微創(chuàng)治療顱內(nèi)血腫的研究，被評為市科技進(jìn)步獎和市優(yōu)秀醫(yī)學(xué)新技術(shù)獎，6獲全國先進(jìn)獎項，同時被衛(wèi)生部評定為全國顱內(nèi)血腫微創(chuàng)清除術(shù)協(xié)作醫(yī)院，石利平護(hù)士長還因此走上了國家級學(xué)術(shù)會議講壇。在這同時她們自身也緊跟時代步伐，個人素養(yǎng)、業(yè)務(wù)潛力、科研水平、學(xué)術(shù)造詣得到了全面提升，她們體會到了人生價值的升華，體會到了平凡中的偉大。

　　幸福就是心中有南丁格爾女士提著的那一盞小馬燈點燃的生命之光的照耀，幸福就是每一天都擁有陽光般的情緒追求高遠(yuǎn)的境界，幸福就是臉上永久呈現(xiàn)著秀麗的微笑投入到忙無止盡的工作中，幸福就是無怨無悔并且最終以出色的工作贏得社會的普遍贊譽……對幸福的理解，也許每人都有不同，但如東縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科護(hù)士們的體會也許是我們這個時代的福音，為所有人所敬慕、贊頌。

巾幗文明崗事跡材料9

　　她們，是xx縣地稅局辦稅服務(wù)廳（以下簡稱辦稅廳）的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績；平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負(fù)著為國聚財、為民執(zhí)法的神圣職責(zé)。正是這支充滿青春活力、團結(jié)進(jìn)取的隊伍，在本職工作崗位上辛勤服務(wù)、揮灑著青春和汗水。

　　20xx年全區(qū)開展作風(fēng)效能建設(shè)活動中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實際狀況，引入獎懲機制，創(chuàng)新開展辦稅辦稅廳每月“服務(wù)之星”評比活動，大大激發(fā)了女稅官的工作，整個辦稅廳構(gòu)成人人創(chuàng)先爭優(yōu)，個個都是服務(wù)主體的濃厚氛圍。當(dāng)年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)活動上成為6個典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進(jìn)行推廣。每月“服務(wù)之星”評比活動的成功經(jīng)驗被區(qū)、市級媒體報道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個部門組織人員前來學(xué)習(xí)交流。

　　如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標(biāo)準(zhǔn)，而是以最后的納稅人辦完納稅事項離開為準(zhǔn)。納稅人除了進(jìn)行納稅申報外，還有一個職責(zé)，就是參加每月服務(wù)之星的評選活動，用他們的選票實現(xiàn)督促提高服務(wù)效應(yīng)，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會建設(shè)帶給財力保障。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)巾幗風(fēng)采

　　來到辦稅廳，服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔(dān)著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票購銷、稅款征收等職責(zé)，涉及業(yè)務(wù)達(dá)10多項，工作復(fù)雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均理解納稅人業(yè)務(wù)咨詢100人次，辦理稅務(wù)登記50起，受理納稅申報資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持“以人為本，納稅人至上”的'理念，熱情服務(wù)客戶，實行公開服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù)，給前來辦稅的納稅人送上“一杯熱茶、一個微笑”，為納稅人營造一個舒適方便的環(huán)境。

　　為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報、“稅銀一體化”、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)、POS機刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。辦稅廳負(fù)責(zé)人xx在稅收征管當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，由于部分財務(wù)人員沒有及時準(zhǔn)確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車，及時向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，“辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細(xì)致周到，確實是服務(wù)到家了�！辈簧偌{稅人由衷的贊嘆。

　　強化素質(zhì)鑄造一流隊伍

　　稅收工作涉及面廣，政策性強，僅有工作熱情是不夠的，高效服務(wù)務(wù)必依靠過硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書籍，還組織開展崗位練兵，經(jīng)常性開展“征管能手”、“微機操作能手”競賽活動，不斷提高隊伍素質(zhì)，讓每個人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執(zhí)法資格證書、計算機NIT證書，大學(xué)學(xué)歷達(dá)100%，其中本科4人、占44.4%，大專5人占55.56%。

　　辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時，還不折不扣落實國家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面帶給稅收優(yōu)惠政策支持。截至20xx年底，依法減免稅費264.85萬元，惠及納稅人373戶（次），為地方經(jīng)濟社會發(fā)展帶給了政策支持。

　　正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和“自尊、自信、自立、自強”的精神，女稅官們依靠過硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績，得到社會的認(rèn)可。近年來，辦稅辦稅廳先后榮獲“縣紅旗窗口單位”、“縣巾幗禮貌崗”、“xx市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口單位”等榮譽稱號，并于20xx年被評為“xx市巾幗禮貌崗”。有多位女干部獲評各級地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員，獲縣婦聯(lián)評為“五好家庭”、縣“巾幗英雄”榮譽8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯(lián)授予“巾幗英雄”光榮稱號。

巾幗文明崗事跡材料10

　　xx市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務(wù)部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書，新建工程項目文明施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞，外來專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù)，全市建筑業(yè)流動人口計劃生育管理，代收印花稅，接受市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持開展“創(chuàng)建文明崗位、構(gòu)建和諧窗口”的活動，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟，嚴(yán)格制度，熱情服務(wù)，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)建工作取得了較好成果。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面

　　為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，把創(chuàng)建活動納入日常工作計劃，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，制定創(chuàng)建規(guī)劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的落實，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學(xué)習(xí)、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo)，積極開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面。

　　二、健全制度、規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階

　　“沒有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)、長效管理，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，制定改進(jìn)方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的`好評。

　　三、強化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌

　　女職工們采取多種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅持每周利用半天時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論。女職工們能夠嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見建議，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認(rèn)真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹立文明服務(wù)形象的基礎(chǔ)。

　　四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，平凡崗位展巾幗風(fēng)采

　　女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認(rèn)真受理每一項業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時，她們還積極參與社會各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動，近年來先后捐款千余元。積極參加文體活動，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。幾年來，她們在“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會等節(jié)日中參加各項文體娛樂活動。

　　分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，以實際行動爭創(chuàng)“巾幗文明崗”、爭當(dāng)巾幗崗位明星，以實現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗事跡材料11

　　在物華天寶、人杰地靈的蒙山腳下，活躍著一支為國收稅、為民服務(wù)的藍(lán)色群眾，這就是平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳。這是一個以女稅官為主體的群眾，現(xiàn)有職工9名，其中女同志8人，占全體人員的89％，平均年齡34歲，黨員8人，全部大專以上學(xué)歷，班子成員2人，全為女性，辦稅服務(wù)廳主任吳玉潔為副科級領(lǐng)導(dǎo)干部。該服務(wù)廳肩負(fù)著縣屬、平邑鎮(zhèn)企業(yè)及個體工商業(yè)戶的稅務(wù)登記管理、申報征收、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務(wù)、資料查詢等多方面的工作。

　　當(dāng)您走進(jìn)寬敞明亮的平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳時，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話語，拉近了辦稅人員與納稅人雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著整齊的辦公用品：中性筆、印油、復(fù)寫紙、提示牌等；柜臺內(nèi)，一排電腦整齊地排列在辦公臺面上，統(tǒng)一著裝掛牌上崗的辦稅服務(wù)廳工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從那里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從那里流入國庫，辦稅服務(wù)廳里的國稅人，正在用自己的實際行動，踐行著作為一名稅務(wù)工作者的使命。

　　近幾年來，平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳在縣局、縣婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，以“奉獻(xiàn)于國稅事業(yè)，服務(wù)于社會大眾”為服務(wù)宗旨，以“創(chuàng)一流業(yè)績，樹禮貌新風(fēng)”為服務(wù)理念，用心爭創(chuàng)全國巾幗禮貌崗。工作中，她們不斷豐富建立資料，落實建立措施，實施了巾幗建功工程、巾幗禮貌工程、巾幗素質(zhì)工程、巾幗愛心工程等，鼓勵每位女職工圍繞國稅系統(tǒng)的禮貌建立活動，在各自的崗位上充分發(fā)揮自身聰明才智，創(chuàng)造性地開展“巾幗建功”競賽活動，為廣大納稅人帶給了更加禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一分辛勤，一分收獲，這個敢創(chuàng)、敢為、敢拼的婦女群眾用汗水澆灌國稅禮貌之花，取得了優(yōu)良的業(yè)績，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的一致好評。該大廳在1999年獲得縣級巾幗禮貌崗之后，相繼于2001年、2002年分別被臨沂市、山東省“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組授予市級、省級“巾幗禮貌崗”，后又相繼被省國稅局評為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”，被團市委評為“青年禮貌號”，被市委、市政府評為“市級禮貌單位”，并連年被市國稅局評為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人吳玉潔同志2005年榮獲臨沂市“十佳禮貌市民”稱號，李丙霞同志被評為全市窗口單位“十大行業(yè)標(biāo)兵”。黃靖同志被市總工會、市國稅局評為“全市國稅系統(tǒng)十佳能手”榮譽稱號，一系列錦旗和獎狀見證了藍(lán)色稅花們的點點努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了平邑國稅的良好形象。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，用心打造國稅巾幗品牌。

　　平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳是2005年8月由原先的城區(qū)分局征收大廳更名而來，在2002年獲得省級“巾幗禮貌崗”稱號后，縣局更加重視各職能科室和分局的各級巾幗禮貌崗的建立工作，把建立活動納入整個國稅系統(tǒng)禮貌建設(shè)規(guī)劃，把辦稅服務(wù)廳爭創(chuàng)全國級巾幗禮貌崗列入五年實施計劃，作為展現(xiàn)國稅形象、打造國稅品牌的窗口，安排一名女副局長分管、主抓，并派專人靠上指導(dǎo)，制定了切實可行的管理辦法，實行定期指導(dǎo)和檢查制度，為建立活動帶給必要的支持。為了盡早實現(xiàn)五年計劃，辦稅服務(wù)廳把建立納入禮貌建設(shè)規(guī)劃，并成立了專門的爭創(chuàng)全國巾幗禮貌崗領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂詳細(xì)的建立計劃和工作思路，并納入年度工作目標(biāo)考核，做到目標(biāo)明確、職責(zé)到人和考核到人。應(yīng)對省級“巾幗禮貌崗”榮譽獎牌，大廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽作為更高起點，以更加用心的姿態(tài)開展全國“巾幗禮貌崗”爭創(chuàng)活動。為再一次掀起建立的高潮、進(jìn)一步提高對建立全國崗重要性的認(rèn)識，她們組織開展了“建立活動為什么，我為建立做什么”的大討論，通過召開會議等多種形式的交流，大家更加明確了建立的好處和方向，建立的熱情被充分調(diào)動起來了。為使建立更有富有實效，該服務(wù)廳加大了對外宣傳工作，她們將建立活動的目

　　標(biāo)計劃、服務(wù)承諾、崗位職責(zé)及建立人員的照片等上墻公布，向企業(yè)辦稅人員印發(fā)建立宣傳資料，發(fā)放征求意見表征求推薦，由納稅人提意見，理解納稅人的監(jiān)督，使建立活動實現(xiàn)由內(nèi)部向外部的延伸，用心打造名符其實的國稅巾幗品牌。

　　二、優(yōu)化人員，提升素質(zhì)，鍛造一流隊伍。

　　高素質(zhì)的干部隊伍是禮貌建立的'必備條件。用實實在在的教育手法激勵女職工自我加壓，崗位練兵，崗位成才，是辦稅服務(wù)廳開展巾幗建功活動的指導(dǎo)思想。辦稅服務(wù)廳是平邑縣國稅局的綜合服務(wù)窗口單位，其職工素質(zhì)、工作潛力、言談舉止都直接代表著國稅局的形象。對外形象與服務(wù)的好與不好，關(guān)鍵要看辦稅人員的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平。為此，縣局抽調(diào)了全局政治素質(zhì)最高、業(yè)務(wù)潛力最強的同志充實到了辦稅服務(wù)廳，崗位上每位成員政治素質(zhì)高，誠實守信、愛崗敬業(yè)、爭先意識強、禮貌執(zhí)法，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，這為爭創(chuàng)全國級“巾幗禮貌崗”打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　加強素質(zhì)培訓(xùn)，夯實敬業(yè)基礎(chǔ)�！按蜩F還需自身硬”。為提高辦稅人員的服務(wù)水平和服務(wù)潛力，加強了對她們的培訓(xùn)。

　　一是落實學(xué)習(xí)制度。每周五下午為固定的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，定期安排學(xué)習(xí)任務(wù)，定期組織考試，并將考試成績列入日�？己恕Ｍ瑫r還按時參加縣局統(tǒng)一組織財務(wù)會計、相關(guān)法律法規(guī)及稅收政策等學(xué)習(xí)。

　　二是全面培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型組織。制定了建立學(xué)習(xí)型組織的《實施方案》與《激勵考評辦法》，以打造學(xué)習(xí)型組織進(jìn)一步深化建立工作。

　　廳以省、市、縣局開展財務(wù)技能達(dá)標(biāo)活動為契機，重點加強了廳內(nèi)人員財務(wù)技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，除了按時參加縣局統(tǒng)一組織的培訓(xùn)活動外，征期過后，他們還擠出時間，安排廳內(nèi)人員進(jìn)行集中復(fù)習(xí)，并根據(jù)學(xué)習(xí)資料進(jìn)行自測，取得較好效果。在省局組織的三百能手競賽考試中，黃靖同志取得了優(yōu)異的成績，獲得了“全省稽查三百能手”榮譽稱號。在市國稅局組織的5次財務(wù)月考中，辦稅服務(wù)廳共有6人次參加，其中有1人進(jìn)入全市第一名，1人進(jìn)入全市前10名，2人次進(jìn)入全市前50名的好成績。還參加縣局組織的微機知識與系統(tǒng)操作培訓(xùn)，微機操作水平有了很大的提高。如發(fā)票管理崗的盛玉霞同志，剛開始微機操作不熟練，看到納稅人排著隊在焦急地等待，她心里難受極了。于是她下定決心擠時間學(xué)習(xí)，自購了微機書籍，不懂的就向他人請教，由于她深鉆苦練，在不到一年的時間里就成為分局的微機操作能手。為了練就一手過硬的本領(lǐng)，她們不僅僅僅努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，還經(jīng)常犧牲休息時間，利用晚上自學(xué)。如綜合服務(wù)崗的亓晶同志為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識，每一天在大廳學(xué)到很晚才回家，并在較短的時間里，成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手。她每月受理企業(yè)所得稅申報170余戶，連續(xù)多年未出現(xiàn)差錯，在市國稅局最近組織的財務(wù)會計技能達(dá)標(biāo)考試中，取得了全市前20名的好成績。幾年來，辦稅服務(wù)廳的人員幾乎個個都是多面手、業(yè)務(wù)通。她們靠過硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅僅僅年年圓滿完成各項工作任務(wù)，還贏得了廣大納稅人的贊譽。三是寓教于樂，加強團隊文化建設(shè)。該廳有效利用辦公墻面、過道、走廊，在工作場所張貼國稅精神標(biāo)語、國稅文化理念、名言警句、稅務(wù)人員行為規(guī)范、稅法宣傳漫畫等，鼓勵大廳辦稅人員養(yǎng)花育草美化辦公環(huán)境，不僅僅僅有意識地強化大廳人員的服務(wù)意識，而且也在無意識中起到警醒作用，實現(xiàn)了有意識與無意識教育有機結(jié)合，對提升辦稅廳人員的服務(wù)質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。四是開展了讀好《將工作做到位》一本書活動。建設(shè)以人為本不、忠誠稅務(wù)事業(yè)、奉獻(xiàn)社會的國稅文化，對各位崗位成員開展了職業(yè)道德教育等方面的教育，構(gòu)成了立說立行、工作到位的良好風(fēng)氣。五是激勵并舉。通過舉行知識競賽、演講比賽、業(yè)務(wù)研討會、外出參觀學(xué)習(xí)等一系列形式新穎、資料豐富的活動，既增強了團隊的凝聚力，又幫忙女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務(wù)觀，工作由“要我干”轉(zhuǎn)成“我要干”。榜樣的力量是無窮的，向身邊先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。

　　三、強化管理，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績。

　�。ㄒ唬└纳品�務(wù)環(huán)境。一是加強制度建設(shè)。為構(gòu)成“制度管人、制度管事”的良好局面，辦稅服務(wù)廳制定了《辦稅八公開》、《稅務(wù)公告》、《辦稅人員職責(zé)》、《負(fù)責(zé)人值班制度》、《著裝上崗制度》、《首問職責(zé)制》、《平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法》、《辦稅服務(wù)廳日常管理制度》、《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)資料歸集傳遞制度》等一系列規(guī)章制度；設(shè)置了申報征收，綜合服務(wù)、發(fā)票管理三個窗口，標(biāo)記明確，納稅人需辦理的涉稅事宜均一目了然，還大力開展微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、限時服務(wù)、高效服務(wù)、零距離服務(wù)等活動，進(jìn)一步增強了工作人員的職責(zé)意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識。二是規(guī)范上崗行為。辦稅服務(wù)廳按照實體化建設(shè)的要求，合理設(shè)崗，定崗到人，上崗期間統(tǒng)一著裝掛牌上崗、理解群眾監(jiān)督，工作中倡導(dǎo)使用禮貌用語，禁止使用禮貌忌語，上班時間不準(zhǔn)脫崗、串崗，對違反者一律進(jìn)行職責(zé)追究。三是加強和規(guī)范涉稅文書工作。對所有涉稅文書統(tǒng)一制定、統(tǒng)一填制，嚴(yán)格按照制度、程序辦理，每月裝訂成冊，編號立卷，以備查驗，進(jìn)一步規(guī)范了辦稅服務(wù)廳涉稅文書的管理。四是加強環(huán)境建設(shè)，營造優(yōu)美的辦稅環(huán)境。為給納稅人帶給一個良好的納稅環(huán)境，將辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生區(qū)職責(zé)到人，做到窗明幾凈，辦公用品擺放有序，規(guī)范整齊；養(yǎng)花種草

　　，美化了辦稅廳的辦公環(huán)境。五是健全服務(wù)設(shè)施。設(shè)置了電子觸摸屏、電子顯示屏、自助服務(wù)區(qū)、舉報電話、便民服務(wù)臺，印制了“納稅指南”、“納稅人的權(quán)利與義務(wù)”、“發(fā)票領(lǐng)購使用須知”、“電子服務(wù)”、“金稅工程、網(wǎng)絡(luò)申報、網(wǎng)點申報指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊子；購置了觸摸屏，并及時更新資料，將稅收政策法規(guī)在最短的時間內(nèi)告知納稅人，確保納稅人及時掌握各項稅收政策。

　　（二）規(guī)范服務(wù)程序。為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量，辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)程序，優(yōu)化辦稅流程，并實行過錯追究制，徹底克服了行業(yè)不正之風(fēng)。合理設(shè)置了綜合服務(wù)、申報征收、發(fā)票管理三個窗口，實施了“一條龍”服務(wù)方式。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)》，根據(jù)各崗位受理的業(yè)務(wù)資料，對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時進(jìn)行優(yōu)化，做到持續(xù)改善。同時，加強服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立監(jiān)督舉報箱，投訴電話，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

　�。ㄈ�）完善服務(wù)機制。女性綜合素質(zhì)的提高，不僅僅僅使女稅官們塑造了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的可貴精神，更激發(fā)了她們?yōu)閲�稅事業(yè)嘔心瀝血、忘我工作的熱情。使為納稅人帶給名符其實的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為她們每個人的自覺行動。在實際工作中，她們以“三笑、四聲、五意、十個一”為具體標(biāo)準(zhǔn)，即“微笑問候、微笑解答、微笑道別；來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲；精神風(fēng)貌滿意、工作質(zhì)量滿意、業(yè)務(wù)素質(zhì)滿意、信息咨詢滿意、方便服務(wù)滿意；敬一杯熱茶、遞一把椅子、說一句問候話、給一張笑臉、遞一張明白紙、指一條簡捷的路子、提一條好的推薦、辦一件好事，懇請?zhí)嵋粋�批評推薦、給一個禮貌答復(fù)”，受到了廣大納稅人的好評；并提出“你辦稅，我服務(wù)；我辦事，你監(jiān)督”的口號，牢固樹立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務(wù)新觀念，為構(gòu)建新時期和諧征納關(guān)系做出了突出貢獻(xiàn)。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng)新服務(wù)模式。為早日成為全國級巾幗禮貌崗，辦稅服務(wù)廳不斷推出了“六個零”工作標(biāo)準(zhǔn)和“預(yù)約服務(wù)”、“延時服務(wù)”、“提醒服務(wù)制”、“首問職責(zé)”、“承諾服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等富有創(chuàng)新和特色的服務(wù)模式，著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。其先進(jìn)典型經(jīng)驗先后在市、省國稅系統(tǒng)推廣，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表彰。

　　1、“六個零”工作標(biāo)準(zhǔn)，即：辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費、服務(wù)對象零投訴。

　　2、預(yù)約服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳推行八小時以外公休時間預(yù)約服務(wù)，納稅人無論是口頭預(yù)約還是通過電話提出預(yù)約服務(wù)，無論是白天，還是晚上，大廳人員都能按照預(yù)約時間和要求服務(wù)。在一次納稅人座談會上，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人講了一個感人的故事。2007年6月一天下午6點多，有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨，突然接到家里電話，家中有急事，要他連夜趕回。客商想裝上貨立刻走，但銷貨企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票用完了，會計人員就抱著試試看的念頭，給辦稅服務(wù)廳吳玉潔主任打了一個電話，吳主任當(dāng)即回答說：“我們立刻派人去大廳”。會計人員和客商裝完車，來到辦稅服務(wù)廳，已是晚上8點多了。大廳人員李丙霞、盛玉霞兩位同志接到通知及時趕到，為他們辦理了發(fā)票領(lǐng)購事宜。之后大家才明白，李丙霞的孩子正在醫(yī)院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出發(fā)，她是交待好病友臨時照看趕來的

　　3、延時服務(wù)制。上班時間未辦完納稅人涉稅事宜，主動延長辦稅時間。加班對辦稅服務(wù)廳的女稅官們是家常便飯。

　　4、提醒服務(wù)制。納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或發(fā)行稅收法律職責(zé)之前，提醒納稅人及時辦理涉稅事項的服務(wù)。

　　5、首問職責(zé)制。納稅人如果有不明白的問題向稅務(wù)人員詢問，第一個被詢問的稅務(wù)人員有職責(zé)引導(dǎo)、幫忙納稅人辦理完應(yīng)辦的所有涉稅事宜，最大限度的方便了納稅人。有許多納稅人感慨地說：“此刻到國稅局辦事方便多了，過去為一件事跑幾趟，此刻一趟就能辦幾件事�！边�有的說：“國稅局項工作人員熱情服務(wù)，依法治稅，罰的明白，交的舒心。”

　　6、承諾服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳對外公開能辦理的所有服務(wù)事項、時限、原則要求、違諾職責(zé)等對外作出承諾，提高辦稅人員的辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量，同時理解納稅人的監(jiān)督。

　　7、“一站式服務(wù)”。納稅申請辦理的涉稅事項，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)得到及時受理、辦結(jié)或轉(zhuǎn)辦回復(fù)，消除納稅人多頭、多次上門辦稅的現(xiàn)象。

　　四、愛崗敬業(yè)，禮貌執(zhí)法，樹立一流形象。

　　辦稅服務(wù)廳的同志們在平時的工作中做到了依法辦事、依率計征，樹立了稅務(wù)人員的良好形象。一是嚴(yán)格發(fā)票管理、檔案管理。嚴(yán)格依照《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和《中華人民共和國發(fā)票管理辦法實施細(xì)則》進(jìn)行發(fā)票的各項管理。用心借鑒學(xué)習(xí)其他縣區(qū)辦稅服務(wù)廳在發(fā)票管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗做法，在長期的工作實踐中總結(jié)出一整套較為完善的發(fā)票管理工作方法。實行以票控稅，在增值稅發(fā)票發(fā)售使用金稅卡“一卡通”實行發(fā)票發(fā)售，提高了工作效率，杜絕了ctais系統(tǒng)和防偽稅控系統(tǒng)發(fā)票發(fā)售不同步的問題。嚴(yán)格按照國家稅務(wù)總局的規(guī)定對未使用完的舊版普通發(fā)票停止使用，按照規(guī)定進(jìn)行繳銷。完善各種檔案的管理，做到賬表相符、賬賬相符，以上級各項檢查為契機，逐步做好檔案的管理工作，在市局組織的各項專項檢查中，多次受到上級的表揚。二是嚴(yán)格審核資料。她們每月要接收上萬份的各類涉稅資料，為做好資料的審核工作，辦稅人員從各企業(yè)報表中的每組數(shù)字到審核簽名，都做到嚴(yán)格審核、嚴(yán)格把關(guān)，提高了申報質(zhì)量。個性是在實行執(zhí)法職責(zé)制后，這一方面的工作又有了很大提高，誰審核、誰簽字、誰負(fù)責(zé)，出了問題就追究誰。三是立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)。幾年來，隨著國稅工作改革力度的逐年加大，各項工作量大而復(fù)雜，作為基層和前沿陣地，辦稅服務(wù)廳始終是各項改革的主要實施者和承擔(dān)者，比如ctais2.0上線工作時間緊迫，任務(wù)繁重，為完成這一工作，她們從基礎(chǔ)做起，舍小家顧大家，在ctais2.0上線期間，全體人員用心奮戰(zhàn)在工作第一線，跑企業(yè)、翻資料、查報表、整理核對數(shù)據(jù)認(rèn)真做好上線前的各項準(zhǔn)備工作，服務(wù)中心的女稅官們不分晝夜，加班加點，餓了就用方便面充饑，由于熬夜有的同志病倒了仍堅持在一線工作，最終圓滿完成了ctais2.0上線的錄入工作，受到市國稅局的嘉獎。

　　五、奉獻(xiàn)愛心，回報社會，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。

　　辦稅服務(wù)廳的全體同志是一個富有愛心的群體，她們用心開展以“扶貧濟困”為重點的“巾幗愛心”活動。多年來，辦稅服務(wù)大廳用心響應(yīng)縣婦聯(lián)關(guān)于救助農(nóng)村面臨失輟學(xué)的貧困女童“春蕾計劃”和上級部門關(guān)于“奉獻(xiàn)愛心、幫困助學(xué)”的號召，與貧困失學(xué)兒童“結(jié)對子”奉獻(xiàn)愛心，她們共資助了10名貧困學(xué)生，按時給他們繳納學(xué)費，定期到校園看望她們，關(guān)心她們的學(xué)習(xí)、生活狀況，及時幫忙解決生活中存在的困難，累計捐款10000余元，捐物100余件，使其繼續(xù)學(xué)業(yè)，真正感受到社會大家庭的溫暖。在“春蕾計劃”和“奉獻(xiàn)愛心、幫困助學(xué)”活動中，辦稅服務(wù)廳涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，黃靖、吳玉潔兩同志是她們中突出代表，她們的先進(jìn)事跡多次受到縣婦聯(lián)和上級局的表彰。黃靖同志與一名農(nóng)村貧困家庭失學(xué)女童“結(jié)對子”，該女童叫徐常偉，是白彥鎮(zhèn)老林后村的失學(xué)兒童，父母雙亡，有奶奶撫養(yǎng)，生活艱難，家庭條件不能保證繼續(xù)就學(xué)，小學(xué)四年級時就輟學(xué)在家。黃靖在了解到這一狀況后用心與徐常偉的家人取得聯(lián)系，主動資助徐常偉復(fù)學(xué)，承擔(dān)起該女童的學(xué)費及日常生活費用，給徐常偉買衣服及學(xué)習(xí)用品。在徐常偉升入初中后，為保證更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，將她從白彥中學(xué)轉(zhuǎn)校到平邑賽博中學(xué)。轉(zhuǎn)校后黃靖經(jīng)常在雙休日、節(jié)假日期間將

　　該女童接到家中改善生活，通過談心交流了解她的學(xué)習(xí)狀況及心理變動狀況，讓她感受到家庭的溫暖。還經(jīng)常給班主任打電話，了解徐常偉在校學(xué)習(xí)狀況及思想變動、心理狀況。經(jīng)常教育她是社會這個大家庭給了她無限的溫暖，要好好學(xué)習(xí)，將來學(xué)有所成后回饋社會。五年的資助經(jīng)歷讓黃靖同志深深感受到奉獻(xiàn)的快樂，作為一名黨員，一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者，她表示將一如既往的資助徐常偉完成以后學(xué)業(yè)。吳玉潔資助的保太鎮(zhèn)的李蕭同志，家庭個性貧困，曾一度面臨失學(xué)，吳玉潔了解到這個狀況后，長期資助了這個學(xué)生，使其繼續(xù)學(xué)業(yè)，2007年該生考入了北京外國語學(xué)院，他們目前仍持續(xù)著經(jīng)常的聯(lián)系。今年四川汶川地震發(fā)生后，她們用心向災(zāi)區(qū)捐物捐款、交納特殊黨費，捐款捐物折款達(dá)6000余元。

　　針對下崗職工再就業(yè)難的實際，辦稅服務(wù)廳的同志想下崗職工所想，用心為下崗職工多方奔走，牽線搭橋，帶給再就業(yè)信息，對自己創(chuàng)業(yè)的女職工，用心兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策，免費辦理稅務(wù)登記證，稅收上給予優(yōu)惠，為她們的創(chuàng)業(yè)帶給方便。近兩年為下崗女工帶給就業(yè)信息200余條，安排再就業(yè)職工10余人，免費辦理稅務(wù)登記證30余人，受到了社會各界的高度贊揚。2006年春天，該廳的稅務(wù)人員，從一名納稅人那里了解到有一名姓李的殘疾職工下崗了，妻子也沒有工作，兩個孩子連學(xué)費都交不起。他們主動找上門，送去5000元現(xiàn)金，幫他在街上租了兩間商業(yè)房，經(jīng)營煙酒糖茶，還協(xié)調(diào)了有關(guān)部門，為他免費辦理了營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。這名下崗職工如今年收入達(dá)一萬多元。他見到稅務(wù)人員，感激地說：“如果沒有你們的幫忙，我此刻還不明白怎樣生活呢？”他還當(dāng)起了義務(wù)稅法宣傳員，走到那里，就把稅法政策宣傳到那里，并用心繳稅，用他的行動影響周圍一群人。

　　2007年以來，辦稅服務(wù)廳不斷創(chuàng)新崗位成才、崗位建功形式，用心開展了“崗村聯(lián)動。共建新農(nóng)村”活動，與“魄力女村官”村地方鎮(zhèn)趙家莊村結(jié)成幫扶對子，用心整合人、財、物資源，采取以崗聯(lián)村、職工帶農(nóng)戶、群眾幫、個人幫等形式，目前，已投資近5000元為趙家莊村建成“農(nóng)家女書屋”一個，從而為聯(lián)帶村和村中貧困婦女帶給信息等方面的扶持，不斷使聯(lián)帶村廣大婦女提高科技素質(zhì)，引領(lǐng)廣大農(nóng)村婦女全面參與建設(shè)。還與白彥鎮(zhèn)的兩個村的婦女結(jié)成對子，不僅僅僅為她們送去了過節(jié)的物品，還送去了法律書籍，致富信息等，幫忙她們擺脫貧困，走上富裕。

　　人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系國稅形象。在辦稅服務(wù)廳，禮貌建立活動轉(zhuǎn)成了每一個人的具體行動。辦稅服務(wù)廳提出的服務(wù)口號就是“用我們的真心換取納稅人的放心，用我們的熱情贏得納稅人的滿意”，幾年來，辦稅服務(wù)廳沒有接到一個投訴電話。在今后的工作中，辦稅服務(wù)廳將以爭創(chuàng)全國級“巾幗禮貌崗”作為促進(jìn)工作的一個手段，向著新的征程邁進(jìn)，藍(lán)色稅花們的青春和智慧以及她們的默默奉獻(xiàn)必將結(jié)出豐碩的果實！

巾幗文明崗事跡材料12

　　看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護(hù)士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作都取得長足進(jìn)步。在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范化服務(wù)，在臨床護(hù)理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。

　　一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

　　為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合臨床護(hù)理，制定了20xx年 “巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)內(nèi)科護(hù)理行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，擴大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作科室分布圖和各項就診、報銷、查體流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。

　　二、明確思想，措施得力

　　內(nèi)科護(hù)士站以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以開展“兩好、兩滿意”及創(chuàng)建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、強化服務(wù)，樹巾幗新形象

　　內(nèi)科護(hù)理人員樹立以病人為中心的.服務(wù)理念，在尊重、理解、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的護(hù)理隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，內(nèi)科護(hù)士們一直在“深、實、細(xì)”上下功夫。工作中以女性的細(xì)心與溫情，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過全體醫(yī)護(hù)人員全力搶救、精心護(hù)理、病人轉(zhuǎn)為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護(hù)理服務(wù)，真正體現(xiàn)了護(hù)理工作的平凡與祟高。當(dāng)?shù)弥�一位百歲老人將要在病房度過百歲生日時，她們冒著刺骨的寒風(fēng)買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面，唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對病人的耐心、細(xì)心、真心、誠心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請。

　　四、深化學(xué)習(xí)、內(nèi)強素質(zhì)

　　為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高.制定了誰外出參觀學(xué)習(xí)，誰回來

　　培訓(xùn)院里護(hù)理人員的學(xué)習(xí)制度.通過與濟寧市、兗礦總院的聯(lián)系,我院采取派出去學(xué)和請數(shù)。20xx年被評為番禺區(qū)優(yōu)秀教師，20xx年被評為廣州市優(yōu)秀中小學(xué)班主任。xx老師在市級以上報刊雜志發(fā)表文章達(dá)11篇，其中在省級雜志發(fā)表有4篇，輔導(dǎo)學(xué)生作文突出，有20多篇作文被各報刊雜志發(fā)表。

　　語文高級教師xx，其論文發(fā)表、獲獎十多篇，輔導(dǎo)學(xué)生參加鎮(zhèn)、區(qū)級比賽獲獎近二百項。

　　目前，一個團結(jié)向上，和諧進(jìn)取的女性群體正在以飽滿的熱情，高昂的斗志，努力拼搏，朝著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。希望經(jīng)過努力，把xx學(xué)校變成xx學(xué)校，xx人變?yōu)閤x人。

巾幗文明崗事跡材料13

　　一、搞好隊伍建設(shè)，塑造了一支素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精通、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀巾幗法官隊伍。

　　一是抓好隊伍培訓(xùn)。xx法院民三庭每年都組織干警們參加各類婚姻家庭法律理論知識和審判實踐方面的培訓(xùn)，使干警們掌握了最新的法律法規(guī)，具備了較強的法律理論知識功底；組織干警外出學(xué)習(xí)兄弟法院的先進(jìn)經(jīng)驗，取長補短，及時改進(jìn)工作方法并不斷創(chuàng)新；鼓勵干警積極參與學(xué)歷教育學(xué)習(xí)，并爭取一定經(jīng)費成立法庭圖書室，為干警們購買各類專業(yè)書籍、心理學(xué)、社會學(xué)書籍，使干警們能夠及時充實頭腦，在實踐中能正確把握案情，明晰法律關(guān)系，分清是非責(zé)任，達(dá)到較好的審判實效；定期組織干警們交流調(diào)解經(jīng)驗和辦案心得，通過相互學(xué)習(xí)，使干警之間加深交流、增強競爭意識，從而形成你爭我趕、奮發(fā)向上的良好氛圍。通過學(xué)習(xí)，干警們的業(yè)務(wù)水平提高了、理論知識加深了、辦案藝術(shù)增強了，整體素質(zhì)得到了全面提升。

　　二是注重廉政教育。民三庭十分注重對干警們的廉政教育，每周六組織干警進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，及時給干警們敲警鐘，使干警們牢固樹立了一道防腐敗、抗侵襲的思想屏障，為公正辦案準(zhǔn)備了條件。全庭先后拒賄金額達(dá)5萬余元，拒絕吃請送禮達(dá)100余次。女子法庭的法官辦案不吃當(dāng)事人一頓飯，不喝當(dāng)事人一滴水，不收當(dāng)事人一分禮，這在當(dāng)?shù)乩习傩罩袀鳛榧言挕?/p>

　　二、注重制度建設(shè)，努力營造一套體現(xiàn)女性特色、科學(xué)優(yōu)質(zhì)、扎實有效的內(nèi)部管理機制。

　　一支有活力的隊伍必須要有一套科學(xué)嚴(yán)格但不乏人情味的'管理機制，女子法庭就是在一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、體現(xiàn)女性特色的良好制度規(guī)范下成長起來的。多年來，民三庭逐步建立起了定期研究案件制度、例會制度、回訪制度、聯(lián)席會議制度。通過定期研究案件，提高了部分疑難復(fù)雜案件的辦案質(zhì)量、降低了二審發(fā)改率；通過例會制度，既發(fā)揚成績，又查擺問題，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以取得更大進(jìn)步；通過回訪案件當(dāng)事人，能夠及時了解到當(dāng)事人對工作的意見和看法，從而揚長避短，再創(chuàng)佳績；通過邀請人民調(diào)解員和婦聯(lián)代表參加聯(lián)席會議，可以集思廣益，為推動婦女兒童維權(quán)工作進(jìn)一步開展積累了經(jīng)驗。

　　三、立足專業(yè)化審判，突出維權(quán)特點和女子法庭優(yōu)勢，充分運用法律武器維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。

　　一是正確指導(dǎo)舉證、適當(dāng)照顧弱勢群體。由于婚姻家庭案件當(dāng)事人素質(zhì)普遍不高，對法律知識更是知之甚少，而相當(dāng)一部分人卻因經(jīng)濟原因請不起律師。為了最大限度地維護(hù)其合法權(quán)益，民三庭采取庭前指導(dǎo)舉證的方式，向當(dāng)事人講明如何提供支持其合法請求的證明，避免因證據(jù)原因而使處于弱勢地位的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。同時，她們堅持在合法原則的基礎(chǔ)上，合理運用自由裁量權(quán)，在分割財產(chǎn)、安置子女撫養(yǎng)等問題上，適當(dāng)照顧生活困難、各方面均處于弱勢的婦女兒童。

　　二是講究辦案藝術(shù)，突出調(diào)解功效，追求辦案法律效果與社會效果的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　以耐心贏得當(dāng)事人的信任。婚姻家庭案件的當(dāng)事人往往都認(rèn)為自己的有著別人無法忍受的委屈和困境，因此當(dāng)事人首先需要法官能夠接受他（她）的傾訴，以傾泄心頭的壓力和緊張的情緒。這就需要法官給予當(dāng)事人充足的時間傾訴，并耐心傾聽，在傾聽的同時能夠適當(dāng)?shù)亟o予安慰和勸解，這樣才能充分贏得當(dāng)事人的信任和好感，同時準(zhǔn)確捕捉當(dāng)事人的各種信息，把握其內(nèi)心真實想法，認(rèn)真分析、對癥下藥，為開展調(diào)解工作提供條件。

　　背對背進(jìn)行調(diào)解。有些案件雙方矛盾積蓄已久，對抗情緒較為激烈，如果雙方在場調(diào)解，很難讓當(dāng)事人冷靜下來，而且可能激化矛盾。因此，民三庭的干警采取分頭做工作的方法，避免雙方直接沖突，通過背對背的方式，當(dāng)事人容易冷靜地聽取法官的意見，有時候能夠取得意想不到的效果。

　　借助多方力量，共同做好調(diào)解工作。由于婚姻家庭案件很難說清是非曲直，調(diào)解和好或者友好分手的難度很大。于是法官們注意全方位了解案情，從親戚朋友處摸清雙方底細(xì)，了解其感情基礎(chǔ)、婚后感情、子女情況及離婚原因后，對癥下藥，區(qū)別采取不同方式。對感情確未破裂，而因為一時的沖動而離婚的，則通過親戚朋友一起做工作，使其握手言和，珍惜婚姻，珍惜家庭，重新過日子；對感情確已破裂的，則從合理分割財產(chǎn)、分擔(dān)子女撫養(yǎng)等問題力求讓雙方互諒互讓，借助親戚朋友等第三方力量促成其達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　四、加強合作，延伸服務(wù)，盡力拓展維權(quán)工作的深度和廣度。

　　在審判中，民三庭的干警們始終堅持公正辦案與服務(wù)社會相結(jié)合的原則，注重維權(quán)的社會效果。一是克服孤立辦案、就案辦案的做法，注重辦案效果的開發(fā)利用，采取典型案例新聞曝光、到當(dāng)事居住地巡回開放、組織群眾參加庭審旁聽等方法，以案說法，加強對群眾的法制教育，起到了審理一案，教育一片的效果。二是維權(quán)與懲惡揚善相結(jié)合，為倡導(dǎo)良好的社會道德風(fēng)尚發(fā)揮積極作用。20xx年2月，女干警張春波在審理一起離婚案時，發(fā)現(xiàn)被告涉嫌重婚罪且情節(jié)特別嚴(yán)重，態(tài)度極為囂張，當(dāng)?shù)厝罕姛o不指責(zé)，社會影響極壞，于是依法將被告移送有關(guān)部門處理，中止離婚訴訟。最后被告因犯重婚罪被判處有期徒刑兩年，得到了應(yīng)有的懲罰。并且在恢復(fù)后的離婚訴訟中，按照被告有過錯原則，判決家庭主要財產(chǎn)均歸原告所有，知情群眾無不拍手稱快。三是積極發(fā)揮窗口服務(wù)功能，主動為群眾提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。將大量的家庭糾紛解決在基層，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，有效節(jié)約了司法成本。

　　民三庭自成立至今，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，經(jīng)過全體干警的共同努力，取得了累累碩果，共審結(jié)各類婚姻家庭案件達(dá)5900余件，其中調(diào)撤結(jié)案4700余件，挽救瀕臨破裂的家庭1000多個，幫助婦女追回各類財產(chǎn)損失及賠償金1000多萬元，為3000多個離異家庭的孩子贏得了合理的撫養(yǎng)費，避免因矛盾激化而可能引發(fā)刑事案件50余起，為有效維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益作出了積極貢獻(xiàn)�！坝形�屈找女子法庭”這是當(dāng)?shù)貗D女們經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，也是當(dāng)?shù)馗骷墜D聯(lián)給予投訴婦女的滿意答復(fù)，女子法庭被稱為維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的“巾幗衛(wèi)士”。

巾幗文明崗事跡材料14

　　多年來，市審計局的“娘子軍”們用火一般的熱情，認(rèn)真履行工作職責(zé)；她們愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)彰顯著“依法執(zhí)審、砥礪奮進(jìn)”的xx審計精神；她們創(chuàng)先爭優(yōu)，努力拼搏詮釋著“責(zé)任、忠誠、清廉、依法、獨立、奉獻(xiàn)”的審計價值觀；她們無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，以巾幗不讓須眉的本色，以耐心細(xì)致的工作態(tài)度，為xx市審計事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦，貢獻(xiàn)著柔弱而不凡的力量；她們用出色的業(yè)績展示了巾幗女將的颯爽英姿，實現(xiàn)了審計事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動是一項全局性、群眾性的工作。為了使創(chuàng)建活動更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，市審計局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以局長、副局長為爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。將爭創(chuàng)工作列入年度目標(biāo)任務(wù)，擺上重要議事日程，將“打造品牌審計

　　服務(wù)監(jiān)督單位創(chuàng)造一流業(yè)績”作為創(chuàng)建總目標(biāo)，并貫徹落實到審計工作的每個工作崗位。

　　20xx年，市審計局圍繞公共財政資金管理使用績效，突出“產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、民生”三大轉(zhuǎn)型，不斷加大審計監(jiān)督力度，充分發(fā)揮了審計“免疫系統(tǒng)”功能作用，共完成審計項目72個，占年度計劃任務(wù)47項的153%，糾正不符合財經(jīng)法規(guī)規(guī)定問題資金24.95億元；歸還原資金9680萬元，調(diào)整賬目17192萬元；上繳財政資金1.6億元，向市紀(jì)委移交案件線索2件。成績的背后，無不滲透著審計女兵的辛勤汗水，奮戰(zhàn)在審計一線80%都是女x；翻賬本、查法規(guī)，她們不顧電腦的輻射，克服著視力的挑戰(zhàn)，把自己埋沒在憑證的海洋里，就像高考學(xué)子般刻苦鉆研，她們愛崗敬業(yè)和砥礪奮進(jìn)的畫面成為審計隊伍中一道靚麗的風(fēng)景。

　　近年來，市審計局婦委會以“和諧審計巾幗建新功”為目標(biāo)，把巾幗文明崗作為一面旗幟來創(chuàng)建，截止目前，在編干部47名，其中女性26人，80%審計一線任務(wù)由這群娘子軍完成，在女主管局長的帶領(lǐng)下，用踏實的行動詮釋著“依法執(zhí)審、砥礪奮進(jìn)”的'審計精神，用一流的業(yè)績書寫著“神采飛揚繼往開來”文化長卷。正是這種氛圍和理念凝聚了強大的機關(guān)正能量，使審計陣地成為培育先進(jìn)模范成長的良田沃土。一是比學(xué)趕超模范涌現(xiàn)。通過開展“五星評比”、“最美審計人”、“文明科室”等評選活動，充分發(fā)揮先進(jìn)模范的示范引領(lǐng)作用。二是奉獻(xiàn)愛心真情傳遞。成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)大隊，先后開展了為“小彩娟”贈款、“愛心媽媽”等志愿服務(wù)活動，奉獻(xiàn)愛心，傳遞了正能量。三是豐富活動愉悅身心。以“我們的節(jié)日”為載體，開展廣場文藝匯演、職工運動會、“美麗xx”書畫攝影展等文體活動愉悅干部身心，激發(fā)干事熱情；四是道德引領(lǐng)培育情操。通過建立審計道德和法制講堂，審計文化長廊、led電子屏、口袋書、共享筆記、審計文化書屋以及《在文明創(chuàng)建中美麗嬗變》圖冊，大力宣傳愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，提升審計人員思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。五是情系群眾，優(yōu)化服務(wù)。籌資300多萬元，幫助群眾解決出行難、灌水難、居住難等問題。以審計整改清單，鍛造優(yōu)秀審計服務(wù)。通過豐富載體，打造立體多彩的審計人，在審計的文化平臺上綻放出絢爛的光彩。

　　經(jīng)過多年的努力和拼搏，審計局的巾幗女將們在平凡的崗位上干出了不平凡的成績，先后多人多次獲得了全市優(yōu)秀公務(wù)員稱號39次，由于工作出色，她們捧回了“自治區(qū)勞模”、“自治區(qū)學(xué)雷鋒優(yōu)秀志愿者”、“自治區(qū)審計系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)個人”，“優(yōu)秀審計表彰項目獲得者”、“巾幗建功先進(jìn)個人和”審計標(biāo)兵”等多項榮譽，由于成績突出，在她們的團體中產(chǎn)生了一名奧運火炬手。通過共同努力，單位先后獲得了全國地方性債務(wù)審計先進(jìn)公務(wù)員集體，全國養(yǎng)老保險基金審計先進(jìn)公務(wù)員集體，20xx年獲得由中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)文員會授予的“全國文明單位”榮譽稱號，摘得人力資源部和審計署頒發(fā)的“全國審計機關(guān)先進(jìn)集體”的桂冠，付出決定收獲，最終她們的努力使單位在走在了全區(qū)審計系統(tǒng)的前列。

　　面對新形勢、新任務(wù)，審計巾幗們正整裝待發(fā)，揚帆遠(yuǎn)航，走向新的征程，爭取用優(yōu)異的業(yè)績和良好的精神風(fēng)貌展示新時期女性的自尊、自強、自立、自信的風(fēng)采。

巾幗文明崗事跡材料15

　　郵政局中心營業(yè)部位于云陽縣新縣城,該營業(yè)部作為重慶市“巾幗文明示范崗”、“全市青年文明號”的一份子，長期以來堅持以“一流服務(wù)，一流業(yè)績、一流人才”為創(chuàng)建目標(biāo)，不斷強化服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政通信和郵政金融服務(wù),從而在激烈的市場競爭中展風(fēng)采、振英姿、拓發(fā)展,樹立起了郵政通信服務(wù)工作中的一面旗幟。

　　一、堅持學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,爭保榮譽樹典型

　　該營業(yè)部現(xiàn)有員工9人，全為女性，平均年齡28歲，是一支充滿朝氣的隊伍。為認(rèn)真落實 “迅速、方便、安全、準(zhǔn)確” 的郵政服務(wù)工作八字方針，該部堅持每月兩次政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，同時對安全生產(chǎn)及服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行分析討論，征求大家的意見和建議，凝聚全體員工的智慧。組織開展了“巾幗文明示范崗、青年文明號、勞動競賽”等一系列的活動。通過宣傳學(xué)習(xí)，提高了員工的認(rèn)識，統(tǒng)一了思想，深入了人心，出現(xiàn)了人人參與，你爭我趕的喜人局面。在20xx年繼續(xù)被認(rèn)定為“重慶市巾幗文明示范崗”和“重慶市青年文明號”稱號。

　　二、突出重點，提升服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展增效益

　�。ㄒ唬┘訌娀�礎(chǔ)建設(shè)，提升服務(wù)檔次。

　　為了提升市場競爭能力，打造優(yōu)美的用郵環(huán)境。在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，對營業(yè)大廳進(jìn)行了裝修，寬敞明亮服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可，服務(wù)水平，服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量均有了質(zhì)的飛躍。開放式的服務(wù)前臺，使我們與用戶走得更近了，人性化的服務(wù)手段使我們與用戶心貼得更緊了。

　　軟件建設(shè)上，實行形象規(guī)范化，統(tǒng)一著裝。主動使用“十字服務(wù)用語”。提供個性化服務(wù)，對老弱病殘、大客戶，實行上門服務(wù)。同時聘請社會監(jiān)督員對服務(wù)工作進(jìn)行全程監(jiān)督，配備社會監(jiān)督公告牌，設(shè)置“意見薄”每星期收集一次用戶提出的意見，定期繕發(fā)服務(wù)質(zhì)量用戶評價征詢函，并將結(jié)果作為考核依據(jù)，本著有錯就糾，無錯則勉態(tài)度進(jìn)行有效整改。堅持“首問責(zé)任制”，投訴處理及時，決不推諉。業(yè)務(wù)受理便捷化，實行“一臺清”服務(wù)。對用郵費資費表、包裝材料資費表進(jìn)行公開，做到了童叟無斯。但服務(wù)工作中，我們也難免碰到用戶不能理解的時侯，對用戶的斥責(zé)甚至罵聲，我們只能作耐心細(xì)致的解釋，記不清多少我們悄悄拭掉淚水，再以微笑的面孔繼續(xù)向用戶服務(wù)，多年來我們受到的用戶口頭表揚不計其數(shù)，幾乎沒有發(fā)生過有理申告現(xiàn)象。在XX-20xx年的用戶滿意度測評中，滿意率達(dá)到90%以上。

　�。ǘ�）參與市場競爭，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

　　郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在市場經(jīng)濟這個大環(huán)境下，面臨著激烈的競爭。如何做大做強郵政業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“雙豐收”，首先需要的是一個積極上進(jìn)、團結(jié)奮斗的團隊�！皡⑴c市場，不言落后”是我們的至勝法寶，以優(yōu)質(zhì)快捷的人性化服務(wù)，是我們贏得客戶的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、賀年封、片、卡的推廣和營銷活動中，員工二話不說，停休加班是家常便飯，開展了多說一句話的活動，力求在其它業(yè)務(wù)上拓展。

　　為了在競爭中保持發(fā)展，制定了相應(yīng)的經(jīng)營策略，一是定期走訪老用戶，二是積極發(fā)展新的大宗客戶，三是開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與大客戶進(jìn)行客戶維系，不定期走訪。加大力度上門服務(wù)，走出三尺柜臺上門攬收包件10000多件，印刷品10000萬多件，郵資封、片、卡上萬張，勸儲6000多萬元，銷售思鄉(xiāng)月月餅500多盒，正是有了這個有戰(zhàn)斗力的、不顧個人得失的集體，才有了我們完成各項經(jīng)營目標(biāo)的輝煌。06-11年共計完成業(yè)務(wù)收入492.52萬，XX年特快收入比XX年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包轉(zhuǎn)化率75％。因此我營業(yè)部連續(xù)幾年榮獲云陽縣郵政局“先進(jìn)集體”稱號。

　　（三）加強崗位練兵，提高員工素質(zhì)

　　堅持開展技能競賽，鼓勵參與學(xué)歷教育，互相學(xué)習(xí)和促進(jìn)。在現(xiàn)有員工中，具有中專以上文憑6人，繼續(xù)學(xué)習(xí)深造3人，到各種函授和電大班進(jìn)修學(xué)習(xí)，現(xiàn)獲技能資格證書有7人。我營業(yè)部在一系列新系統(tǒng)切換上線、并網(wǎng)的工作中，表現(xiàn)突出，在技術(shù)熟悉和熟練程度上起到了領(lǐng)頭羊的作用，在郵政的“一臺清”和兩網(wǎng)互通工程，代辦電信業(yè)務(wù)等方面成績卓越，確保切換上線工作的.順利進(jìn)行。

　　三、熱心公益，延伸服務(wù)，構(gòu)建和諧樹形像

　　中心營業(yè)部積極開展“青年志愿者活動”和“巾幗志愿活動”節(jié)假日慰問軍人、軍烈屬、孤寡老人；慰問社會福利院的孤兒、并為失學(xué)兒童、災(zāi)區(qū)，捐款、捐物，資助了失學(xué)兒童重返校園；為身患白血病的員工王長青同志捐款、捐物；積極參加縣婦聯(lián)舉辦的一系列社會公益活動；積極學(xué)習(xí)“愛心郵路”先進(jìn)事跡報道。正是有了這個良好的氛圍，使我們具有內(nèi)部團結(jié)，外部和諧的良好發(fā)展環(huán)境，樹立了良好的郵政形像。

　　我們的集體是個有戰(zhàn)斗力的集體，是個不顧個人得失的集體，是個有愛心的集體！每位員工都在這個平凡的崗位上展現(xiàn)自已獨特的風(fēng)采，英姿勃發(fā)、共同開拓發(fā)展美好的未來！

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