2024責(zé)任制整體護理實施方案（通用13篇）
為了確保工作或事情有序地進行，就需要我們事先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編為大家收集的2024責(zé)任制整體護理實施方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
責(zé)任制整體護理實施方案 1
為深入推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，促進我校護理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增強核心競爭力，規(guī)范護士職業(yè)行為，展示護士風(fēng)采，提升護士的職業(yè)形象和地位，提高護理質(zhì)量，經(jīng)院辦公會研究決定，在20xx年“512”國際護士節(jié)來臨之際，舉辦“護士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”。為確�；顒禹樌M行并取得實效，特制定本活動方案。
一、活動目標(biāo)
通過開展“護士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”，將優(yōu)美的儀表、端正的`態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止融入護理技術(shù)操作的每個環(huán)節(jié)，使護理人員在實踐中充滿自信心，營造出友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確�！白o士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”的順利進行，成立領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)此項活動的具體工作。
三、參賽范圍
全校院各臨床科室
四、參賽內(nèi)容
1、護士職業(yè)禮儀展示
遵照《20xx年xx開展“護理職業(yè)禮儀與行為規(guī)范”培訓(xùn)考核和競賽活動實施方案》文件中的“護士職業(yè)禮儀評分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。
2、禮儀知識問答
3、風(fēng)采展示
選手通過表演、展示將護士職業(yè)禮儀知識應(yīng)用其中，情景題材涉及護士職業(yè)的各種場合，內(nèi)容涵蓋護士儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持病歷夾、推車行進、拾揀物品、陪同引導(dǎo)、攙扶幫助、溝通技巧等，可以包括�？铺厣�、人性化服務(wù)理念、服務(wù)、榮譽、成績等。
五、參賽規(guī)則
1、參賽方式：以科室為單位，小科室可聯(lián)合參賽，每個參賽隊隊員不少于6名，由護士長負責(zé)參賽人員的組織與培訓(xùn)。
2、展示形式：各參賽隊的職業(yè)禮儀風(fēng)采展示可以進行自我編排，以演唱、演講、小品、配樂朗誦、行業(yè)技能展示、現(xiàn)場模擬、現(xiàn)場演練等形式，向全院醫(yī)護人員展示本隊的精神風(fēng)貌。
禮儀知識問答：每隊必答，由1名隊員答題。抽簽選題，回答正確得0、5分，部分答對根據(jù)答對內(nèi)容所占題目比重酌情給分，不正確或回答不上不得分。知識問答答案評分不能確定的由主評委裁定。
3、展示內(nèi)容：主題鮮明、有特色，思想性強，內(nèi)容健康、積極向上。表演形式新穎有創(chuàng)意，場景設(shè)計合理，動作編排符合實際工作需要，體現(xiàn)護理工作內(nèi)涵。
4、比賽時間：禮儀風(fēng)采展示在8分鐘內(nèi)，禮儀知識問答在1分鐘內(nèi)，總時間是9分鐘，超時酌情扣分。
5、評分標(biāo)準(zhǔn)：評委根據(jù)“xx市石化醫(yī)院護士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽評分標(biāo)準(zhǔn)進行評判、打分。
6、分值計算：評委當(dāng)場打分，禮儀風(fēng)采展示采用10分制評分，每個環(huán)節(jié)超過時限可酌情減分。評委打分精確到小數(shù)點后兩位，若出現(xiàn)同分，則平均分精確到后三位，依次類推。計算分值時，去掉一個分，去掉一個最低分，最后累加平均分即為選手最后得分。
7、參賽要求：比賽采取抽簽方式?jīng)Q定順序，不得隨意調(diào)整順序。未按比賽時間到達比賽地點，延誤比賽的，視為自動棄權(quán)。
所有參賽隊?wèi)?yīng)按指定地點就位，不準(zhǔn)隨意走動、喧嘩或起哄，尊重評委評分，文明觀看、參賽。
六、獎項設(shè)置
本次大賽設(shè)團體一、二、三等獎及優(yōu)秀獎；另設(shè)禮儀獎和風(fēng)采獎。
責(zé)任制整體護理實施方案 2
一、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高。
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準(zhǔn)合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。
二、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì)。
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？�、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。
1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55%。
2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達6人。
3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、�？浦R進展為主。
4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1―2次，護理查房1次，操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
三、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。
1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的`相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護理部針對年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。
5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
責(zé)任制整體護理實施方案 3
一、組織機構(gòu)
1、成立紀(jì)念“512”國際護士節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長：
副組長：
成員：xx及各科室科長、主任、護士長。
2、護理部負責(zé)本次活動日常工作。
3、各護理單元主任、護士長負責(zé)本科室評選活動的組織和實施工作。
二、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┰u選“優(yōu)秀護士長、優(yōu)質(zhì)護理明星護士、榮譽護士、優(yōu)秀帶教老師”。
�。ǘ┨焓癸L(fēng)采攝影大賽。
�。ㄈ┱匍_“512”國際護士節(jié)表彰大會，為“優(yōu)秀護士長20xx年QCC活動優(yōu)勝圈頒獎�！�
（四）參加xx縣衛(wèi)計局“512國際護士節(jié)曲藝表演”大賽。
三、時間地點安排
�。ㄒ唬�4月27日前完成“優(yōu)秀護士長”等評選工作。
（二）4月30日全天完成攝影作品評選。
�。ㄈ�20xx年5月11日晚8點，縣中醫(yī)院9樓會議室進行衛(wèi)生系統(tǒng)曲藝表演大賽。
（四）20xx年5月12日下午3點，在科技樓三樓大會議室召開表彰大會。
四、評選條件
�。ㄒ唬皟�(yōu)秀護士長”評選條件
1、擔(dān)任護士長1年以上，且目前仍在護理管理崗位的管理人員；
2、愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，具有良好的職業(yè)道德；
3、積極開展“以病人為中心”的.優(yōu)秀護理服務(wù)工作，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中成績突出；
4、科室護理管理到位，無醫(yī)療糾紛及投訴，無重大護理差錯和事故發(fā)生；
5、完成護理部年度計劃工作好，護理工作質(zhì)量達標(biāo)；
6、政令暢通，認真做好上傳下達工作。
7、近一年未發(fā)生重大護理差錯事故，無護理投訴。
（二）“優(yōu)質(zhì)護理明星護士”評選條件
1、本單位在冊在崗且連續(xù)從事臨床護理工作一年以上的護理人員；
2、熱愛護理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻；
3、具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)現(xiàn)象；
4、堅持“以病人為中心”，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評；
5、熟練掌握基礎(chǔ)護理和�？谱o理知識，護理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高成績顯著；
6、必須是科室護理服務(wù)明星方可參選。
7、近一年未發(fā)生重大護理差錯事故，無護理投訴。
�。ㄈs譽護士評選條件
1、熱愛護理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻；
2、護理崗位的在崗人員；
3、累計在護理崗位從事護理工作滿三十年；
4、具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)行為；
5、20xx年5月至20xx年4月30日未發(fā)生護理差錯事故。
6、20xx年度已評選為榮譽護士的同志不再納入。
（四）優(yōu)秀帶教老師評選條件
1、符合帶教老師條件。
2、具有良好的工作作風(fēng)，以身作則，言傳身教。
3、按照科室?guī)Ы逃媱澴龊脦Ы坦ぷ�，對學(xué)生認真負責(zé)。
五、評選要求
（一）優(yōu)秀護士長由護士長會議推評推薦，護理部進行審核，確保符合條件的人員能夠入選。
�。ǘ﹥�(yōu)質(zhì)護理明星護士采取科室推薦、嚴格評選、認真審核的方式進行，按照評選條件，實事求是，嚴格把關(guān)，充分發(fā)揚民主，確保評選工作公開、公平、公正。
�。ㄈs譽護士采取科室推薦，認真審核的方式進行，確保符合條件的人員能夠入選。榮譽護士名額不限。根據(jù)實際情況推薦。
�。ㄋ模﹥�(yōu)秀帶教老師由實習(xí)生投票產(chǎn)生。
�。ㄎ澹└骺剖乙叨戎匾暎訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，認真把好群眾推薦、組織考核、研究和審核上報關(guān)，切實做好評選推薦工作。
�。└骺剖乙�20xx年4月27日前，將表彰人員名單報送護理部。
�。ㄆ撸┳o理部將審定被表彰人選，下發(fā)表彰文件、召開表彰會議、頒發(fā)榮譽證書及獎金。
六、評選方式
�。ㄒ唬﹥�(yōu)秀護士長
1、護士長工作質(zhì)量50%；
2、護理部測評（70—100分）20%；
3、院領(lǐng)導(dǎo)測評（70—100分）20%；
4、護士長之間測評（70—100分）10%；
5、20xx年5月至20xx年4月30日科室發(fā)生護理投訴且情節(jié)嚴重，影響惡劣者，實行一票否決；未落實責(zé)任制整體護理工作一票否決。
�。ǘ﹥�(yōu)質(zhì)護理明星護士（優(yōu)秀護士）
1、工作質(zhì)量占60%，（20xx年5月1日—20xx年4月30日）；
2、全科人員（醫(yī)、護）投票20%；
3、科主任（70—100分）10%；
4、護士長（70—100分）10%；
5、護理部測評占5%，未達標(biāo)不得分。
責(zé)任制整體護理實施方案 4
20xx年繼續(xù)以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點、以滿意為目標(biāo)”，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)，落實各項護理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容，不但完善，持續(xù)改進，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護理工作計劃制定如下：
一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量
護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。
1、加強護士長目標(biāo)管理考核，促使各項護理質(zhì)量達標(biāo)，要求護士長每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開課和護理單元零差錯。
2、堅持走動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。
3、每月召開護理安全會議，全院安全大檢查不少于12次。
4、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理。
6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點，繼續(xù)進行每月一次護理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結(jié)，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡報公示。
7、開展護理安全質(zhì)量月、基礎(chǔ)護理質(zhì)量月、�？谱o理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護理病歷質(zhì)量月活動，切實有效提高護理質(zhì)量。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度
1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進一步規(guī)范護理服務(wù)用語，加強護患溝通。
3、每月召開工休座談會，通過與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。
4、加強服務(wù)意識教育，當(dāng)班護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo)。
5、繼續(xù)進行立體式護理滿意度調(diào)查，合格率達90%以上，被點名表揚者給予獎勵。
6、弘揚團隊精神，樹立先進典型，展現(xiàn)護士風(fēng)采，在“512”期間表彰“十佳護士”。
三、防范護理風(fēng)險，保障護理安全
1、落實護理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責(zé)，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。
2、履行護理質(zhì)量管理職能，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析，以院內(nèi)、外護理差錯為實例進行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長及個人的有關(guān)責(zé)任，減少護理缺陷的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的`執(zhí)行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。認真落實患者識別制度，規(guī)范床頭卡安全標(biāo)示。
4、規(guī)范護理文書書寫，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患。
5、加強重點病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。
6、加強重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。
7、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，提高護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
四、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
1、組織護士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規(guī)》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等，做到有計劃、有落實、有考核、有評價。
2、加強急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點加強對新入院護士、低年資護士培訓(xùn)與考核。
4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加強醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強化護士文化意識。
6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風(fēng)險防范意識。
7、第月組織一次護理大查房，應(yīng)急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導(dǎo)內(nèi)容。
8、安排護理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進修或短期學(xué)術(shù)交流。
責(zé)任制整體護理實施方案 5
活動主題：
護士節(jié)
活動時間：
5月12日—5月26日
活動地點：
會議室
活動目的及意義：
弘揚南丁格爾精神，增強護理團隊凝聚力，展示護士奮發(fā)向上，不斷進取的自信心。
活動前準(zhǔn)備：
1、成立策劃小組：
2、參加人員：要求18名選手參賽，抽簽分成六個參賽隊，進行編號，抽簽決定演講比賽順序。
3、各參賽隊就所出范圍進行復(fù)習(xí)、準(zhǔn)備演講材料及操作訓(xùn)練。
4、出題小組出題，并制成卡片。
5、工作人員收集匯總參加演講比賽選手的背景音樂，集中置于一臺電腦上。
活動流程：
一、活動序幕：
1、主持人介紹國際護士節(jié)來源，宣傳南丁格爾精神，帶領(lǐng)大家宣讀南丁格爾宣言。
2、主持人介紹本次活動大致流程。
3、主持人宣布比賽開始。
二、競賽階段：
�。ㄒ唬┲R競賽
本次知識競賽分必答題、搶答題兩輪，題目類型有選擇題、填空題、是非題，競賽規(guī)則如下：
1、必答題規(guī)則及計分標(biāo)準(zhǔn)
（1）必答題共18題，每題10分。參賽隊3位選手每人1題，不能由隊友代答。答對加10分，答錯不加分不扣分。
�。�2）必答題在主持人讀題完畢后，須在30秒鐘內(nèi)答完，否則不得分。
�。�3）選手答題完畢后，應(yīng)宣布“答題完畢”。
2、搶答題規(guī)則及計分標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）搶答題共10題，每題10分。答對加10分，答錯扣5分。
�。�2）主持人讀題完畢、宣布“開始”后，各隊方可搶答。在主持人宣布“開始”前，搶答者為犯規(guī)，取消該輪搶答資格，其他隊繼續(xù)搶答。
（3）獲得答題權(quán)后，該隊須在10秒鐘內(nèi)開始作答，在30秒鐘內(nèi)完成答題，否則視同答錯。
�。�4）選手應(yīng)尊重主持人的.裁判。如對宣判有異議，原則應(yīng)由領(lǐng)隊向評委會提出申訴。
（5）選手答題完畢后，應(yīng)宣布“答題完畢”。
�。�6）選手答錯時，該題交由觀眾答。
3、成績匯總：兩輪分數(shù)總和為各參賽隊本競賽階段成績，由記分員記錄。
�。ǘ┭葜v比賽
各參賽隊依次進行演講，形式不限，個人或集體均可。
評分標(biāo)準(zhǔn)：
1、每輪演講10分。去掉一個分，去掉一個最低分，其余4位評委的平均分，為選手最后得分（具體到小數(shù)點后二位數(shù)）。
2、演講內(nèi)容方面：5分。緊扣主題，富有特色，觀點鮮明，內(nèi)容充實，感染力強。
3、表達與形象方面：5分。脫稿演講，衣著得體，自然大方，表達流暢，感染力強。
�。ㄈ┎僮鞅荣悺┽樢�
每隊派出一名選手參加，另一名選手協(xié)助，穿6_17○針1#線，一分鐘時間內(nèi)完成，依次排名，1—6名各加10、9、8、7、6、5分。
三、獎勵：
三項競賽成績總和為各隊最終成績，設(shè)一等獎1名，二等獎1名，三等獎1名，進行獎勵。
四、總結(jié)記錄：
記錄活動結(jié)果，總結(jié)分析活動中出現(xiàn)的問題。
責(zé)任制整體護理實施方案 6
一、指導(dǎo)思想
以深入貫徹落實《xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和全國護理工作會議精神，結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，深化以病人為中心，用護理服務(wù)理念，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強臨床護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、活動目標(biāo)
增強服務(wù)意識，密切護患關(guān)系，努力實現(xiàn)護患關(guān)系零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理技術(shù)零缺陷、護理服務(wù)零投訴的工作目標(biāo)，打造護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，真正實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意”。
三、活動主題
1、愛心如海，護理無限。
2、詮釋護士職業(yè)內(nèi)涵，展示護士亮麗風(fēng)采。
四、活動內(nèi)容
�、逶u選“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”。
�、嬖u選“護士”。
�、玳_展護士禮儀風(fēng)采大賽。
五、時間安排
1、4月10日前完成“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”的初評，遴選出5個科室；4月13日前完成“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”的終評，在被選的五個科室中再選出3個科室作為本次活動的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”。
2、4月10日前科室完成各自護理單元的護士推薦工作，4月13日前完成全院15名護士的評選工作。
3、4月25日進行護士禮儀風(fēng)采比賽的初賽，選出10隊進入決賽。5月8日進行護士禮儀風(fēng)采比賽的`決賽。
六、活動內(nèi)容
1、院領(lǐng)導(dǎo)致護理人員的慰問信。
2、發(fā)放人均價值約200.00元的節(jié)日禮品。
3、發(fā)放護士鞋。
4、分批組織獲獎護理人員外出修養(yǎng)或拓展訓(xùn)練。
5、聘請專家進行一次護理人員心理健康等方面講座。
請各科室認真組織，積極配合，按照活動要求，及時上報相關(guān)材料。
責(zé)任制整體護理實施方案 7
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的推廣和深入開展，護士要為病人提供連續(xù)、全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。為保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量，必須落實崗位責(zé)任制，改變現(xiàn)有的護理模式為責(zé)任制整體護理模式。通過實施責(zé)任制整體護理，改變護士的服務(wù)意識，提高病人和家屬對護理服務(wù)的滿意度。為保證我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量，特制定我院責(zé)任制整體護理工作實施方案，具體措施如下：
一、總體目標(biāo)
鞏固成果，減負增效，強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，促進責(zé)任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立責(zé)任制整體護理領(lǐng)導(dǎo)小組(成員名單另附)
三、工作任務(wù)
以提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度，落實護士分層管理，落實護理人力資源的合理安排，落實護士儀表語言行為規(guī)范，落實對病人病情變化和心理狀態(tài)的觀察，落實手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導(dǎo)。確保責(zé)任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護理工作的一種長效機制。
四、具體措施
(一)加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要舉措之一，而實行責(zé)任制整體護理是保障這項舉措落實的基礎(chǔ)。讓護士充分了解開展責(zé)任制整體護理，是做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前提與保障，真正把護士的時間還給病人，使病人真正受益。為了更好地開展責(zé)任制整體護理，護理部采取理論授課和臨床實踐相結(jié)合的方式對全院護理人員進行培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)責(zé)任制整體護理的理論知識，了解優(yōu)質(zhì)護理的.目標(biāo)和內(nèi)涵，使護理人員樹立“一切以病人為中心”的護理服務(wù)理念。
(二)加強溝通，取得配合
1、護士方面：護士長要采用多種方法，在科室廣泛宣傳開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責(zé)任制整體護理的目的和意義，讓護士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎樣做，自己的工作職責(zé)，要樹立“我的病人我負責(zé)”的思想。保證護士通過對病人的基礎(chǔ)護理，專科護理，密切的接觸，更充分的了解病人的病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。
2、病人方面：通過反復(fù)的宣教讓病人知道“今天哪位護士負責(zé)我，我需要幫助找誰?”，并通過優(yōu)質(zhì)全面的護理服務(wù)，使病人及家屬滿意。
3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障
護理部加強與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調(diào)，加強與臨床醫(yī)生之間的協(xié)調(diào)配合，進一步取得信息設(shè)備科、后勤保衛(wèi)科、藥劑科、檢驗科、消毒供應(yīng)室等部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，維修及時到位，提供后勤支持保障，為病區(qū)護理人員提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，讓護士為病人提供更多的臨床護理服務(wù)。
(三)合理配置護理人力資源
合理的人員配備是確保責(zé)任制整體護理開展的基本要求，一是逐步增加護理人員數(shù)，二是護理部根據(jù)各科每日住院病人數(shù)，從全院彈性調(diào)配護理人力資源，同時要求各科室實行彈性排班，周末及節(jié)假日應(yīng)有較充足的護理人員數(shù)，保障為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。實行扁平化排班方式，病房護士分組管理，將責(zé)任護士姓名上墻。責(zé)任護士負責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護理、�？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。要求根據(jù)病人病情及特點，在能級對應(yīng)的基礎(chǔ)上，盡量固定責(zé)任護士所負責(zé)的病人，使病人熟悉自己的責(zé)任護士，也有利于護士掌握所管病人的情況。責(zé)任護士為病人做好各種治療護理及健康教育工作，同時加強與病人的交流和溝通，密切護患關(guān)系。
(四)簡化護理病歷書寫，把時間還給護士
在原有表格式護理病歷的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡化護理文書書寫，進一步減少責(zé)任護士書寫護理病歷的時間。讓責(zé)任護士有更多的時間和所管的病人溝通。責(zé)任護士要及時了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)、全面、全程的護理服務(wù)。
(五)完善護理服務(wù)規(guī)范、護理管理制度、護理常規(guī)。
護理部、科室進一步健全和完善護理服務(wù)規(guī)范、護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務(wù)內(nèi)涵，使患者獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
(六)加強對病人的健康教育指導(dǎo)
護士要加強對患者進行治療飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)等，護士長不僅要考評護士是否做過健康指導(dǎo)，而是要了解病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一個環(huán)節(jié)中的健康知識知曉情況。責(zé)任護士每天要根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導(dǎo)。
(七)運用激勵機制，提高護士工作積極性和主動性。
將責(zé)任制整體護理的內(nèi)涵落實到對護士的素質(zhì)評價中，病人對護理措施是否滿意，病人的身心健康需要以及病人對護理工作的滿意度等方面。各科室每月進行患者滿意度調(diào)查，讓患者評選“最滿意護士”，并給予物質(zhì)和精神獎勵，使護士看到自身價值體現(xiàn)�？剖抑贫ê吐鋵嵖冃Э己酥贫�，護士長通過對工作量、工作質(zhì)量、理論及操作考核成績、夜班數(shù)量、病人滿意度等方面對責(zé)任護士進行量化考核，充分體現(xiàn)“優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得”的分配制度。讓護士充分了解績效考核內(nèi)容，明確努力方向，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
(七)實施護理層級管理，落實護士崗位責(zé)任制
根據(jù)護理人員的工作年限、職稱、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平等要素，將我院護士分為五級，依次為N0、N1、N2、N3、N4級，護理部建立護士分級管理檔案，并落實分級培訓(xùn)和使用。護士長在排班時要體現(xiàn)能級對應(yīng)，責(zé)任組長原則上由N3及以上護士擔(dān)任，主要承擔(dān)危重病人的管理，并負責(zé)指導(dǎo)下級護士的工作。各科室、各級別護士要按照崗位說明書認真履行各自崗位職責(zé)，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
責(zé)任制整體護理實施方案 8
為貫徹實施省衛(wèi)生廳20xx年“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程〞活動的要求和20xx年省衛(wèi)生廳關(guān)于進一步加強優(yōu)質(zhì)護理效勞工作的通知精神，根據(jù)我院情況，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實20xx年全國護理工作會議精神，堅持“以病人為中心〞，進一步標(biāo)準(zhǔn)臨床護理工作，切實加強根底護理，改善護理效勞，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人民群眾提供平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。
二、活動目標(biāo)
(一)、患者滿意
強化根底護理，主動提供優(yōu)質(zhì)護理效勞。讓患者感受到護士的愛心、細心、耐心、責(zé)任心。
(二)、社會滿意
樹立全心全意為病人效勞的良好形象，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。
(三)、政府滿意
通過提高人民群眾對護理效勞的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。
三、活動范圍及主題
重點是公立醫(yī)院
主題：“夯實根底護理，提供滿意效勞〞。
四、活動原那么
本活動與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行〞活動以及“三好一滿意〞活動相結(jié)合;醫(yī)院自查、行政督導(dǎo)和社會評價相結(jié)合;當(dāng)前任務(wù)與長遠建設(shè)相結(jié)合。
五、活動內(nèi)容
(一)成立優(yōu)質(zhì)護理效勞領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
組員：
(二)|針對優(yōu)質(zhì)護理效勞先進病房的評分標(biāo)準(zhǔn)，修改完善護理規(guī)章制度，改變現(xiàn)有排班和分管病人模式，修改各班崗位職責(zé)。對病人實施責(zé)任制整體護理。
1、嚴格按照護理工作的各項規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床效勞標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)開展護理工作。對相關(guān)內(nèi)容根據(jù)新要求修改完善。
理職責(zé)，晨晚間護理、口腔護理、皮膚護理落實到位。
2、加強病房管理，按照“三化〞、“八字〞和5s的要求加強病房及清潔工的管理，做到病房環(huán)境整潔、安靜、平安、舒適。
3、加強危重病人的護理，繼續(xù)強化護士的安全意識，認真做到及時巡視病房、及時觀察病情變化、及時指導(dǎo)和幫助病人、及時采取防護措施、及時進行健康指導(dǎo)。
4、“三短〞、“六潔〞措施到位，各項治療及護理措施及時恰當(dāng)?shù)轿弧?/p>
根據(jù)我院實際情況，臨床護士對患者實行分組責(zé)任制，固定責(zé)任護士，每名責(zé)任護士負責(zé)不超過8名患者，對所負責(zé)的患者提供連續(xù)的`、全程的護理效勞，責(zé)任護士不在班時，由小組其他成員負責(zé)。小組長負責(zé)全程監(jiān)督檢查根底護理質(zhì)量。
5、堅持“以病人為中心〞的效勞理念，將人文關(guān)心落實到具體的護理效勞中，加強與患者的交流溝通，為患者提供標(biāo)準(zhǔn)的護理效勞。
6、加強平安和法律意識，在按照疾病護理常規(guī)為患者提供標(biāo)準(zhǔn)效勞的同時，注重保護病人隱私和進行自我保護。
(四)、保證和盡力充實臨床一線護理工作人員，力爭護理人員根本適應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理工作的需要
1、護理部將最大限度地確保臨床一線護理人員。力爭床護比到1：0.4。
2、各科室結(jié)合本科實際，探索實施護士分層級管理，靈活采用以臨床護理工作量為根底的人力配置方法，根據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求實施彈性排班。
(五)、進一步完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改良護理質(zhì)量
1、護理部根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理先進病房的評分標(biāo)準(zhǔn)，進一步修改完善護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，細化和量化考核指標(biāo)，保證護理工作落實到位，讓患者滿意。
2、堅持每月一次的護理質(zhì)量檢查考評制度，護理部將每日的常規(guī)巡查和定期考核相結(jié)合，持續(xù)改良護理質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用。
責(zé)任制整體護理實施方案 9
工程的推廣和深化，要求護士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達到這個目標(biāo)，其核心是改變現(xiàn)有的護理模式為責(zé)任制護理模式。為了保證我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程質(zhì)量，我們通過實施責(zé)任制護理，更加扎實了基礎(chǔ)質(zhì)量，改變了護士的服務(wù)意識，提高了病家滿意度，獲得了較好的效果。
一、總目標(biāo)：
鞏固成果，減負增效，強化內(nèi)涵，促進整體護理持續(xù)健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長：xx
副組長：xx
三、工作任務(wù)：
以提高醫(yī)療護理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標(biāo)，落實護士分層管理，落實護理人力的合理安排，落實護士文明語言行為規(guī)范、落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導(dǎo)。確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之變?yōu)樽o理工作一種長效機制。）
四、具體措施：
1、加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變意識優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責(zé)任制護理是保障這項舉措落實的基礎(chǔ)。讓護士充分了解開展責(zé)任制護理，是做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的前提與保障，真正把護士的時間交給病人，使病人真正得益。
2、加強溝通，取得配合護士方面：護士長要在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責(zé)任制護理，讓護士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎么做，工作職責(zé)怎么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責(zé)”的思想。讓護士通過對病人基礎(chǔ)的護理，密切的接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。病人方面：通過反復(fù)的宣傳使病人知道“今天誰負責(zé)我”，更通過優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，使病人及家屬滿意。
3、合理安排護士人力具體方法是取消功能制護理的治療班，改主班護士為責(zé)任護士，責(zé)任護士姓名上墻，負責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護理、�？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。護士分層責(zé)任承包病人，有條件設(shè)責(zé)任組長，實行扁平化排班方式，病人包干到護，縮小護理照顧半徑，加強護士責(zé)任感。護士長在排班時，結(jié)合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負責(zé)的病人，使病人熟悉“我的護士”，也有利于護士掌握“我的病人”的病情。
4、護理管理上的完善~護理部在原有表格式書寫的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進一步縮短了責(zé)任護士花費在書寫上的時間。讓責(zé)任護士有更多的'時間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護理服務(wù)。
5、護理部、科室健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)對患者進行治療飲食指導(dǎo)、患者特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)等，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務(wù)內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
6、提高病人對健康教育的知曉度護士長要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導(dǎo)，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節(jié)中該注意什么。因為護士只說一遍，病人肯定記不住，所以考評主要是看護士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導(dǎo)。
7、病人對護理服務(wù)的滿意度反饋護理部、護士長通過以下幾個問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度。二是發(fā)放滿意度反饋表。將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)。
8、績效考核護理部制定了績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量對責(zé)任護士進行細化考核。護士了解了護士長對自己的考核內(nèi)容，明確了努力方向，也通過以上考核看到了自己每個月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
9、實施護理層級管理。一級護士為新上崗（或工作兩年內(nèi)）的護士，即輔助護士；二級護士為護師職稱（或工作兩年以上獨立工作）的護士，即責(zé)任護士；三級護士為主管護師以上護士，即責(zé)任組長（下步設(shè)立四級護士，即專科護士）。護理部2012年7月修訂…$責(zé)任制整體護理工作要求一。加強管理，促進臨床護理質(zhì)量持續(xù)改進
（一）履行對住院患者的基礎(chǔ)護理職責(zé)
1、醫(yī)院要負責(zé)住院患者的基礎(chǔ)護理服務(wù)。要為護士提供基礎(chǔ)護理服務(wù)創(chuàng)造工作條件，包括人力設(shè)備等。醫(yī)院要向社會和患者公開基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、工作內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)。要規(guī)范服務(wù)語言和服務(wù)禮儀。
2、履行護士義務(wù)和護理職責(zé)。護士要對患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，確�；A(chǔ)護理落到實處。優(yōu)先保障對危重患者、大手術(shù)后和生活不能自理的患者提供生活照顧。
3、醫(yī)院逐步解決依賴患者家屬或者家屬自聘護工承擔(dān)患者生活護理的問題，減輕患者的家庭負擔(dān)。
�。ǘㄈ┻M一步加強護理管理，積極探索護理管理體制和機制的創(chuàng)新1、扁平化護理管理機制。護士長協(xié)同護理部工作，落實行政查房制度，縮短管理半徑，提高工作效率。
2、優(yōu)先臨床的激勵機制。依據(jù)科室護理崗位的專業(yè)工作內(nèi)涵、技術(shù)含金量、風(fēng)險程度和工作量，以及責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則，科室合理制定劃分全院護理工作的專業(yè)崗位、層級崗位和績效崗位，確保高技術(shù)含金量、高風(fēng)險和高工作量的崗位獲得相對高的報酬，穩(wěn)定科室護士隊伍，促進護士合理流動。
�。ㄋ模﹫猿忠圆∪藶橹行牡姆⻊�(wù)理念，完善臨床支持中心建設(shè)科室要積極創(chuàng)造條件，改善護士工作環(huán)境，根據(jù)病人需求及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需求，適時購買添置新型的護理用具和設(shè)備，減輕護士的勞動強度，提高患者滿意度和護理工作效率。
�。ㄎ澹┏鋵嵟R床護士隊伍，科學(xué)合理的護理人力資源管理模式1、科室要充實臨床一線護士隊伍，護士配備達到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程檢查標(biāo)準(zhǔn)”的要求，滿足完成臨床護理工作需要。
2、護士隊伍的數(shù)量和結(jié)構(gòu)合理，嚴格限制非護理崗位安排護士，控制輔助科室護士數(shù)量，最大限度保障臨床護理崗位護士配置。
3、護士人數(shù)配置與科室病床使用率、病人周轉(zhuǎn)率相符，滿足臨床護理工作需要。能夠保證患者晨晚間護理及其他生活照顧、病情觀察/巡視、治療護理和健康教育的需要。
4、xx%
5、護士排班模式以連續(xù)、均衡、層級、責(zé)任為原則。增加高峰工作段、薄弱時間段、夜班護士人力，增強護理服務(wù)能力，提高各班人數(shù)和技術(shù)力量均衡性，保持護理工作的連續(xù)，保障護理工作有效落實。
�。ㄎ澹┞鋵嵐ぷ髫�(zé)任，積極探索臨床護士管理模式的改革。
1、臨床護士分層級管理。有條件的科室建立�？谱o士崗位，建立責(zé)任組長、責(zé)任護士、輔助護士和助理護士崗位。根據(jù)各專業(yè)性崗位、層級崗位和績效崗位的要求，建立與其職稱、專業(yè)能力、工作年限相對應(yīng)的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、高年資、高職稱、高學(xué)歷護士進入臨床一線崗位，各班次老中青護士形成梯隊，能充分發(fā)揮高職稱護士在應(yīng)急和危重病護理、查房會診、病人安全、質(zhì)量控制、健康教育......
責(zé)任制整體護理實施方案 10
根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理效勞示工程的要求，護士必須為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護理效勞，為了保證我院優(yōu)質(zhì)護理效勞示工程的推廣和質(zhì)量，我們將實施責(zé)任制整體護理，改變護士的效勞意識，提高病人滿意度。
一、工作目標(biāo)：
建立責(zé)任制整體護理模式，拉近護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量，促進優(yōu)質(zhì)護理持續(xù)開展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立醫(yī)院責(zé)任制整體護理工作指導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
三、工作任務(wù)：
以“優(yōu)質(zhì)護理示病房〞高質(zhì)量推廣和和患者的滿意度為目標(biāo)，落實護士分層管理，落實以病人為中心的工作模式，責(zé)任護士對所管病人的生理、心理、社會、康復(fù)等面進展護理和關(guān)注。落實護士文明語言行為規(guī)、落實護士崗位職責(zé)、疾病護理常規(guī)、操作規(guī)，落實手術(shù)、檢查、治療、用藥、出入院的教育咨詢和指導(dǎo)。確保患者從入院到出院的優(yōu)質(zhì)護理和不在院時的咨詢指導(dǎo)。
四、責(zé)任制整體護理模式和各崗位職責(zé)
1、工作模式：在臨床護理工作實行責(zé)任制，每名責(zé)任護士負責(zé)6～8位普通患者或2～4名危重患者，全面負責(zé)這些患者的根底護理、病情觀察、治療、溝通、安康與康復(fù)指導(dǎo)、出院隨訪咨詢等工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理效勞。
2、護士長職責(zé)：
�、侔醋o理人員層次和能力制定責(zé)任護士或責(zé)任組長。
�、诟鶕�(jù)病區(qū)患者的病情、人員及其他狀況分給責(zé)任護士患者數(shù)量。
③對責(zé)任護士的工作進展檢查、反應(yīng)、指導(dǎo)、改良。
3、責(zé)任護士的職責(zé)：
�、侔粗贫�、流程實施所管患者的全面護理工作。
②格交接所管患者狀況，隨時向其主管醫(yī)生或夜班護士提供患者病情及考前須知。
�、酆突颊呒捌浼胰吮３譁贤ǎP(guān)系融洽。
④對護理工作中的缺乏及時改良。
五、具體措施：
1、轉(zhuǎn)變意識，加強學(xué)習(xí)和溝通
優(yōu)質(zhì)護理效勞示工程是醫(yī)療體制改革的`重要舉措之一，而實行責(zé)任制整體護理是做好該項工作的前提與保障。護士長應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)并宣傳優(yōu)質(zhì)護理效勞和責(zé)任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，工作職責(zé)是什么，樹立“我的病人我負責(zé)〞的思想。讓護士通過對病人的密切的接觸，來觀察病情變化，提供治療信息，更好地為病人效勞。
2、按護理人員的層次和能力合理排班
實施護理層級管理。一級護士為新上崗〔或工作兩年〕的護士，即輔助護士；二級護士為護師職稱的護士，三級護士為主管護師以上護士。二級以上護士可承當(dāng)責(zé)任護士。
取消功能制排班，科室明確責(zé)任護士及負責(zé)的患者數(shù)量，一般每人不超過8位患者。責(zé)任護士XX上墻，負責(zé)所管病人的所有治療、根底護理、�？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。護士分層責(zé)任承包病人，有條件設(shè)責(zé)任組長，病人包干到護，縮小護理照顧半徑，加強護士責(zé)任感。護士長在排班時，結(jié)合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負責(zé)的病人，使病人熟悉“我的護士〞，也有利于護士掌握“我的病人〞的病情。
3、管理上的完善與保障
護理部將簡化文件書寫，縮短責(zé)任護士花費在書寫上的時間。讓責(zé)任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的病情和心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的護理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護理效勞。
4、科室健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病安康指導(dǎo)并監(jiān)視落實對患者進展治療、飲食指導(dǎo)和宣教、患者特殊檢查、用藥指導(dǎo)等，各項護理工作有規(guī)、流程，落實教育和康復(fù)指導(dǎo)。
六、檢查、反應(yīng)與改良
護士長負責(zé)落實“優(yōu)質(zhì)護理示病房〞要求和責(zé)任制整體護理的規(guī)定，檢查各項落實時法要科學(xué)，和護理人員的獎懲掛鉤。護理質(zhì)控組織對照市“優(yōu)質(zhì)護理示病房〞標(biāo)準(zhǔn)和我院責(zé)任制整體護理的規(guī)定，進展檢查，調(diào)查患者對護理效勞的滿意度。對檢查的缺乏將反應(yīng)給科室，科室制定措施改良，同時與績效工資掛鉤。
責(zé)任制整體護理實施方案 11
一、總目標(biāo)：
強化內(nèi)涵，促進整體護理持續(xù)健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長：
副組長：
成員：
三、工作任務(wù)：
以提高護理服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度為目標(biāo)，落實護士分層管理，落實護理人力的合理安排，落實護士文明語言行為規(guī)范、落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的`健康教育咨詢和指導(dǎo)，確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之變?yōu)樽o理工作一種長效機制。
四、具體措施：
(一)統(tǒng)一思想，提高認識，進一步提高護理質(zhì)量，達到質(zhì)量持續(xù)改進。
1、護理質(zhì)量管理規(guī)范、護理管理制度及職責(zé)、護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。
2、按護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，護士長對病區(qū)護理質(zhì)量全面檢查，每天抽項查，每周不定期對本科室護理質(zhì)量進行全面檢查，護士長每月將科室護理質(zhì)量檢查及整改情況在護士會議上反饋，提出整改措施，責(zé)任到人，限期整改，持續(xù)追蹤。將科室質(zhì)量檢查記錄在《護士長手冊》中，每月將《護士長手冊》按時上交護理部。
�。ǘ┘訌娮o理安全管理，保障患者安全，重質(zhì)保量。
1、組織學(xué)習(xí)護理制度及職責(zé)、護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護理工作規(guī)范。
2、繼續(xù)使用各項評估及告知書，對住院患者進行詳細評估及安全告知。將安全管理切實落實在護理工作中，保障患者安全。
3、按制度隨時進行護理不良事件、護理缺陷、護理會診的上報工作�？剖覍Πl(fā)生的不良事件進行討論并提出防范措施。
4、護士長按時對科室的質(zhì)量與護理安全管理進行檢查，并對科室檢查及護理部檢查結(jié)果護士會議上反饋，提出整改意見，要求限期整改。
�。ㄈ├^續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”活動，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進一步提高護理質(zhì)量，進而提高患者滿意度。
1、在科室繼續(xù)開展特色服務(wù)，如：
�、僭谧o士站備針線盒；
�、诳剖姨峁┍忝翊胧�；
�、圻M病房對患者一聲問候，給患者一個真誠的微笑；
�、芩烷_水到床旁等。
2、對護理人員進行禮儀培訓(xùn)，如“電話禮儀、接診流程、護理操作用語等，進一步規(guī)范床頭交接班，提高護理人員服務(wù)素質(zhì)。
3、科室每周進行護理工作滿意度調(diào)查，以了解患者對護理工作的滿意程度，不斷改進工作。
�。ㄋ模┘訌娮o理人員分層次培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)
1、按護理部及科室培訓(xùn)計劃對護理人員進行分層次培訓(xùn)及考核。
2、鼓勵護理人員在職學(xué)習(xí)，通過業(yè)余學(xué)習(xí)等方式提高學(xué)歷，提高學(xué)歷層次，改善護理隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。
3、科室每月組織一次護士會議，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)會議，進行護士素質(zhì)教育。
（五）強化健康教育
1、住院患者滿意度調(diào)查：每人每月調(diào)查十份病人滿意度。
2、每周三組織患者及家屬開工休會，有記錄，并請病人及家屬提出意見和建議。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋水分，客觀真實反應(yīng)出開展責(zé)任制整體護理成效。
責(zé)任制整體護理實施方案 12
為進一步加強臨床護理工作，提高護理服務(wù)水平，加強護士的專業(yè)技能訓(xùn)練和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，推動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案，夯實基礎(chǔ)護理，進一步規(guī)范臨床護理技術(shù)操作，發(fā)掘護理隊伍中的優(yōu)秀人才，激發(fā)全體護理人員鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能的熱情，全面提升護理隊伍的`整體素質(zhì)和護理服務(wù)水平，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，曾都醫(yī)院工會和護理部制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
結(jié)合市衛(wèi)生計生委開展醫(yī)療機構(gòu)護理崗位基本技能和比武活動的工作要求，以為病人提供滿意服務(wù)為中心，以強化“三基三嚴”訓(xùn)練和落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為重點，全面提升護理隊伍的整體素質(zhì)和護理服務(wù)水平，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
二、活動目標(biāo)
通過開展護理專業(yè)技能訓(xùn)練和競賽活動，引導(dǎo)全院護理人員重視護理基礎(chǔ)知識、基本技能和護士的專業(yè)服務(wù)能力，達到發(fā)掘優(yōu)秀人才，提升技能水平，改善護理服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全的目的，更好地實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的工作目標(biāo)。
三、參與范圍
全院各臨床科室以科室為單位參加比賽。參賽科室：手術(shù)室、外一科、外二科、ICU、婦產(chǎn)科、五官科、兒科、內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)三科、內(nèi)五科、急診科、精神科男病區(qū)、精神科女病區(qū)、臨床心理科、供應(yīng)室、血透室、分外科、分內(nèi)科、糖尿病科。人員較少科室口腔科、門診、放射科、支助中心為一組參加比賽；分婦產(chǎn)科、分手術(shù)室、分急診科為一組參加比賽。
四、具體措施
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)
為確�！白o理崗位基本技能訓(xùn)練和比武活動“的順利進行，成立領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)此項活動的具體工作。為體現(xiàn)比賽公正，特聘請醫(yī)院紀(jì)檢、黨辦全程督導(dǎo)比賽。
組長：
副組長：
成員：
�。ǘ﹨①愡x手規(guī)定
每支參賽隊伍由四名選手組成，科室自行選拔3名選手（護士、護師、主管護師各一名），另外一名選手由護理部在比賽前抽簽決定（該名選手層級不限）。
（三）競賽內(nèi)容
內(nèi)容：
1、心肺復(fù)蘇基本生命技術(shù)（CPR）
2、氧氣筒鼻導(dǎo)管給氧法
3、經(jīng)鼻/口腔吸痰法
4、鼻飼技術(shù)
�。ㄋ模└傎悤r間
1、訓(xùn)練階段（20xx年11-20xx年3月）各科室根據(jù)工作要求，結(jié)合臨床實際工作組織開展全員培訓(xùn)、訓(xùn)練和競賽活動，在全員參與基礎(chǔ)上，推薦優(yōu)秀選手參加競賽。
2、競賽階段（20xx年4月上旬）各科室推薦的優(yōu)秀選手參加全院競賽。
（五）競賽形式
1、比賽分為兩組：
①CPR組；
�、贑PR+基礎(chǔ)技能組
2、CPR組有三個代表隊：口腔科、門診、放射科、支助中心代表隊；分手術(shù)室、分急診科代表隊；供應(yīng)室代表隊。此隊選手只考CPR。
3、CPR+基礎(chǔ)技能組：科室自行選拔的3名選手均要考CPR，另三項操作抽簽決定考其中一項；由護理部在比賽前抽簽決定的選手只考CPR。
4、護理部及其他相關(guān)人員擔(dān)任評委。
�。�、獎項設(shè)置
現(xiàn)場比賽成績評出“CPR+基礎(chǔ)技能組團體一、二、三等獎”，“CPR+基礎(chǔ)技能組個人一、二、三等獎”，“最佳進步獎”以及“最佳愛心獎”、“最佳形象獎”、“最佳溝通獎”。
五、工作要求
（一）各科室要充分認識此次活動的重要意義，制定可行性實施方案，積極開展崗位練兵，組織全員參與。
�。ǘ└鲄①惪剖易o士長牽頭，負責(zé)此次活動的組織、實施，確保競賽活動順利進行。
�。ㄈ┱埜鲄①惪剖矣�3月25日前，將推薦的3名選手報送護理部。
責(zé)任制整體護理實施方案 13
中醫(yī)護理工作，是中醫(yī)醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，是體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢的重要方面。為了貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《中醫(yī)護理方案》，加強中醫(yī)院護理管理內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色護理優(yōu)勢，規(guī)范中醫(yī)護理行為，滿足人民群眾對中醫(yī)護理服務(wù)的需求。現(xiàn)結(jié)合我院特點，特制定本方案。具體內(nèi)容如下：
一、指導(dǎo)思想
為深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個病種中醫(yī)護理方案》，發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)護理效果，規(guī)范中醫(yī)護理行為，為病人提供更好的護理服務(wù)。
二、實施目標(biāo)
臨床護理人員達到熟練掌握運用中醫(yī)護理方案的理論知識，在方案指導(dǎo)下，積極開展辨證施護和護理技術(shù)操作及具有中醫(yī)特色的健康教育，不斷提高中醫(yī)護理質(zhì)量和服務(wù)水平。每個病區(qū)均實施相應(yīng)病種中醫(yī)護理方案，全院實施中醫(yī)護理方案數(shù)達到39個以上，每個病種完成病例20—30例（不足者按實際收治病例數(shù)實施），力爭全院至少有15個中醫(yī)護理方案實施的病例數(shù)在100例以上。
三、培訓(xùn)及方案實施工作小組
組長：
副組長：
秘書：
組員：各臨床科室護士長、護理骨干
四、方案培訓(xùn)形式
1、大內(nèi)、大外科對片區(qū)內(nèi)護士組織統(tǒng)一培訓(xùn)，每季度進行一次，規(guī)定為每一個病種的學(xué)習(xí)為2學(xué)時，授課者要求為中醫(yī)�？飘厴I(yè)的護士長、護士骨干。對培訓(xùn)期間因值班不能參加者，課后進行自修，以達到臨床護士人人都參與本次護理方案的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、科室根據(jù)�？铺攸c制定培訓(xùn)計劃，對涉及到科內(nèi)的專科中醫(yī)護理方案進行集中培訓(xùn)，優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案首先進行培訓(xùn)，每兩月進行一次，每次學(xué)習(xí)1個中醫(yī)護理方案，為1學(xué)時。要求授課者為護士長、中醫(yī)護士，科內(nèi)出勤率達到100%。
五、方案實施方法：
1、提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。全院醫(yī)護人員要統(tǒng)一思想，充分認識發(fā)揮中醫(yī)藥特色，提高中醫(yī)護理效果的重要性，切實提高思想認識，認真落實各項工作，確保中醫(yī)護理方案落到實處。
2、臨床各科認真開展實施優(yōu)勢病種的中醫(yī)護理方案，做好優(yōu)勢病種的辨證施護、中醫(yī)特色先走一步。
3、與患者溝通時的要求
�。�1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”
�。�2）當(dāng)需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
�。�3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。
�。�4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
�。�5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。
（6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導(dǎo)時，雙方保持距離在0.5—1m。
�。�7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。
人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的'健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
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