物流調(diào)度員實習報告
一. 實習動機:
經(jīng)過對物流專業(yè)的學習,對物流的定義,基本功能,各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎,通過實習將這些理論與實際的操作相結(jié)合,在實踐中提高運用知識的能力.
二. 實習目的:
了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業(yè)流程,對其進行分析,并結(jié)合所學的理論提出改進意見。
三. 實習單位簡介:
1.公司介紹:
中外運公司是中國物流業(yè)異軍突起的新興物流企業(yè),具備國內(nèi)道路運輸許可資質(zhì)。其業(yè)務涵蓋國內(nèi)零擔運輸、倉儲包裝、城際快運、整車包車、代收貨款等業(yè)務,可為客戶提供全方位的物流服務。公司以建立中國最具實力的專業(yè)市場物流企業(yè)為經(jīng)營目標、以人才經(jīng)營為核心、以品牌經(jīng)營為導向,專注于做好一件事——為專業(yè)市場物流提速。公司斥巨資自建網(wǎng)絡、自購車輛、組建資歷深厚的經(jīng)營管理班底,致力于為客戶提供準時、安全、誠信、專業(yè)的綜合性物流服務。目前在天津已經(jīng)形成以北京為中心輻射整個華北網(wǎng)絡布局,中國外運 正在以良好的態(tài)勢快速向前發(fā)展……
2.公司設施:
1). 車輛,公司擁有500多輛車.同時擁有幾個車隊,可調(diào)動較近車輛。
2).公司倉庫:公司擁有大型的運作場地,倉儲和運作一體?臻g高度為3米?傇O計面積80000平方米。該類型的運作場地的優(yōu)點是防汛,防潮性能良好,庫外周轉(zhuǎn)場地大,特別適合于中國外運這種經(jīng)營多種業(yè)務的物流公司進行轉(zhuǎn)趟運作。
3).信息服務系統(tǒng):我們公司擁有先進的管理系統(tǒng)軟件。操作方便,簡單。能對客戶的需要提供最大的幫助,更能及時準確的反映出公司的一切運轉(zhuǎn)情況。為公司的發(fā)展提供了良好的服務環(huán)境!確保了公司各環(huán)節(jié)的正常運行! 四.實習內(nèi)容:
實習的地方是天津市大港區(qū)。職位是業(yè)務調(diào)度員,將物流操作過程的各個環(huán)節(jié)進行銜接處理、調(diào)度。早上貨物掃描到站,由轉(zhuǎn)趟司機運送到站,業(yè)務員進行派送。進行貨單、回單的簽回,運費和代收貨款的追收。監(jiān)督務必在12:00之前對早上到站貨物派完,然后是收件流程--大客戶固定時間取件,月結(jié)客戶業(yè)務員約定時間取件,其他客戶公司客服部電話通知業(yè)務員取件。核查中午12:00司機對各個站點進行上車掃描接貨轉(zhuǎn)趟到公司運作部,其中北京件到運作部直接轉(zhuǎn)走確保下午準時到達,另外河北地方和山東貨物到庫單獨運作然后轉(zhuǎn)到天津各分公司確保下午準時到達.由公司運作員對貨物進行進庫掃描,然后同城件先也區(qū)為單位對貨物進行分揀,在也站點進行分揀,確認無錯分后也站點為單位對貨物進行出庫掃描由值班業(yè)務員帶回站點進行派送,進行貨單.回單的簽回,運費和帶收貨款的追收。然后就是國內(nèi)件的運作,由國內(nèi)運作員對貨物進行-分揀-打包-出庫掃描-然后由司機運到航空公司發(fā)到國內(nèi)各分公司和服務點。公司的這種直接運作模式大大減少了公司的運作成本,也為公司節(jié)省了不少人力和物力,也贏的了不少時間。
五.建議:
1.企業(yè)要發(fā)展,企業(yè)形象至關重要,因此每個企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象,寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化運作場地,也不要去租用那些老式破舊的倉庫做運作場地,使企業(yè)自己本身的形象提高。
2.公司應該考慮到進出貨時的管理,不耽誤時間,因此要對貨物分類,堆放要整齊合理,以免混亂。
3.公司應該另外準備一間倉庫,使那些有問題的貨物有地方儲存。
4.公司應該將文件和貨物分開,不能混亂運作。
5.應注重運用現(xiàn)代化技術,把計算機應用作為一項系統(tǒng)工程來抓,使公司具備良好的查詢服務系統(tǒng)。
6.應多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)(特別是業(yè)務員和客服人員),提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應多學習和借鑒其他公司的先進技術,使企業(yè)更好地向前發(fā)展。
六.實習體會:
經(jīng)過實習,收獲了很多。走出象牙塔,感受外面的世界,才真正體會到社會競爭的`現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我如井底蛙、籠中鳥,絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。沒有實際操作經(jīng)驗和技能,書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距,F(xiàn)在才清楚地認識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè),具有很大的發(fā)展空間和市場潛力,就業(yè)前景非常可觀。但是,它又是一種艱辛的行業(yè),社會上需求更多的是實際操作人員,公司的服務方式即門到門的服務,而且是對客戶承諾時限的。因此,在工作中我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外,還應該有吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神,這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當存高遠,事應求卓越。前途是光明的,道路是曲折的。所以,再也不要覺得無事可做了,其實我們的路很長,道很遠。
此次實習還存在很多遺憾,只初步了解了中國外運的發(fā)展情況,在這里感謝中國外運給我提供了這次機會,它為我走上工作崗位積累了經(jīng)驗,奠定了基礎。通過這次實習,我學會了許多書本上學不到的知識,能夠把書本上的理論運用到到實際上,實踐是檢驗真理的唯一方法,只有到實際中去,才能真正認識理論其中的意義!
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