不經(jīng)不覺(jué)已經(jīng)離開(kāi)校園生活半年時(shí)間，在這半年時(shí)間里，我進(jìn)入了社會(huì)中進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

　　在這半年實(shí)習(xí)時(shí)間中，我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)、人情世故、生活態(tài)度、待人處事、職場(chǎng)的生存之道等。還經(jīng)歷了很多自己人生中的甜酸苦辣；例如：第一次學(xué)科補(bǔ)考、第一次找工作、第一次和同事去集會(huì)、第一次市外旅游等。

　　在實(shí)習(xí)后不久，當(dāng)我知道自己有一科不及格，要補(bǔ)考還是考證的科目。當(dāng)時(shí)，我一下子心情就很低落、很痛苦和擔(dān)心到了以后補(bǔ)考時(shí)能否通過(guò)等一系列的思想和想法不斷在腦海里浮現(xiàn)。我深知這個(gè)證書對(duì)自己的重要性。從知道要補(bǔ)考到知道補(bǔ)考的成績(jī)出來(lái)的這一段時(shí)間中，我時(shí)常都會(huì)在腦海里想著這件事，思想上很擔(dān)心、很顧慮；心情上很緊張。在這段時(shí)間里有同學(xué)和同事都安慰我，叫我不要再想太多這件事了，可是，我還是有時(shí)會(huì)想著它，可能我是一個(gè)多愁善感的人來(lái)得。直到補(bǔ)考成績(jī)出來(lái)后，看到自己過(guò)了，那時(shí)心情是多么歡喜和高興，幾個(gè)月的低落、沉重的心情和思想終于得到解放了。

　　我的第一份工作，其實(shí)是一份比較輕松而又是一份要有很強(qiáng)責(zé)任心的工作。剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的公司時(shí)，覺(jué)得很輕松的工作，當(dāng)做久了后，覺(jué)得是一份要有很強(qiáng)責(zé)任感的工作。在第一個(gè)崗位做了幾個(gè)月，從中學(xué)習(xí)和體會(huì)到很多。雖然，有時(shí)會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，但想深一點(diǎn)，把工作做好做細(xì)了，就不會(huì)無(wú)聊了。到了最近，調(diào)到另外一個(gè)崗位，有了新的體會(huì)和要繼續(xù)學(xué)習(xí)這個(gè)崗位的技能個(gè)知識(shí)了，這個(gè)崗位比之前的崗位更要有責(zé)任感和處理事故應(yīng)變能力了等。在這個(gè)崗位里，要比之前的崗位看到的、聽(tīng)到的、要想的事情更多了。到了前個(gè)星期又調(diào)了崗位，這個(gè)崗位的工作是最接近自己所學(xué)的專業(yè)的。這個(gè)崗位的工作，令我可以重新回顧自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)新的的知識(shí)。我繼續(xù)做好這個(gè)崗位的工作的。

　　和同事一起去集會(huì)，是可以增進(jìn)同事間的友誼和進(jìn)一步認(rèn)識(shí)他們的�？梢栽谡勗捴兄�道對(duì)方的喜好和興趣和更深入知道本公司以往的事情和領(lǐng)導(dǎo)的想法等。同朋友和同事關(guān)系搞好對(duì)自己以后的發(fā)展和交際都是有幫助的。俗話說(shuō)：“在家靠父母，出外靠朋友”。要把同事當(dāng)做自己的朋友一樣對(duì)待。

　　在實(shí)習(xí)之前我從來(lái)都沒(méi)去過(guò)外市旅游，在實(shí)習(xí)中，我班組的同事組織了一次外市旅游。我那次玩的很開(kāi)心，當(dāng)?shù)氐木吧�很美、美食很美味�?/p>

　　實(shí)習(xí)了半年時(shí)間，體驗(yàn)了很多，知道了很多、明白了很多、懂得了很多。在剩下的半年實(shí)習(xí)時(shí)間中要計(jì)劃一份長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)和前進(jìn)方向。再不能有以前的那些不好態(tài)度和習(xí)慣了，要盡快把不好的態(tài)度和習(xí)慣改了。

大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6

　　從網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷到面試，每一步我都認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待。接到龍呈繡品有限公司的上崗?fù)ㄖ�后，我于xxxx年11月15日——20xx年3月1日在公司銷售部出口組進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　山西龍呈工藝?yán)C品有限公司是經(jīng)山西省工商行政管理局批準(zhǔn)成立的一家集工藝品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、包裝、銷售為一體的綜合型工藝刺繡公司，公司位于山西省長(zhǎng)治襄垣縣。成立于20xx年6月，注冊(cè)資金120萬(wàn)，現(xiàn)有員工300余人，其中碩士研究生、本科以上學(xué)歷者32人，專業(yè)設(shè)計(jì)師18人，年產(chǎn)繡品10萬(wàn)余件，產(chǎn)值1000萬(wàn)元，利稅300萬(wàn)元。

　　公司產(chǎn)品主要有手繡產(chǎn)品、手工臺(tái)布、抽紗刺繡品、手工縫制品、機(jī)繡工藝品等八大類上千個(gè)品種，分高、中、低三個(gè)檔次，可滿足不同層次消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、加拿大等國(guó)家和地區(qū)。目前，公司已與加拿大(中國(guó))商業(yè)投資集團(tuán)簽訂了包銷及引資合同。為了滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，我公司總投資1.5億元，征地170畝，實(shí)施年產(chǎn)40萬(wàn)件的刺繡工藝品項(xiàng)目，現(xiàn)已完成立項(xiàng)、環(huán)保、土地等前期審批手續(xù)， 20xx年11月份整個(gè)工程竣工;項(xiàng)目建成后，新增產(chǎn)值2億元，利稅4500萬(wàn)，安排農(nóng)村剩余勞動(dòng)力20xx—3000余人，形成華北地區(qū)最大的刺繡生產(chǎn)工業(yè)園區(qū)。

　　公司發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)敬業(yè)、時(shí)刻創(chuàng)新、精誠(chéng)合作、榮辱與共、攜手發(fā)展的精神，爭(zhēng)創(chuàng)刺繡領(lǐng)域先鋒，爭(zhēng)創(chuàng)世界品牌;秉承傳承民族優(yōu)秀文化、開(kāi)創(chuàng)農(nóng)民致富新路、樹(shù)立強(qiáng)企興國(guó)形象的宗旨;貫徹人才是企業(yè)之根本、質(zhì)量是企業(yè)之生命、信譽(yù)是企業(yè)之靈魂、品牌是企業(yè)之財(cái)富、文化是企業(yè)之源泉的經(jīng)營(yíng)理念;實(shí)施超前半步、精品意識(shí)、針針線線，唯善唯美、靠高素質(zhì)且有能力的員工領(lǐng)先、在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)工藝上領(lǐng)先、在管理和信息跟蹤能力上領(lǐng)先、在品牌開(kāi)拓和營(yíng)銷渠道上領(lǐng)先的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷

　　(一)體驗(yàn)一線生活，了解技術(shù)工藝

　　做銷售和業(yè)務(wù)需要對(duì)自己的產(chǎn)品有非常深入的了解和認(rèn)識(shí)。為了讓我們直觀的了解生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)安排我們?nèi)ヒ痪�工廠進(jìn)行實(shí)習(xí)。和工人一起干活，但是勞動(dòng)強(qiáng)度要相對(duì)低很多。為期一周的一線工作中，我們感受到了工人的辛苦，對(duì)于剛剛邁出校園的我們來(lái)說(shuō)，也算是一次很好的歷練。雖然時(shí)間短，但是我們非常認(rèn)真的了解和認(rèn)識(shí)了生產(chǎn)工藝。

　　龍呈公司產(chǎn)品的工藝技術(shù)均采用蘇州手繡、機(jī)繡與山西傳統(tǒng)手工縫制相結(jié)合的方法，將手繡的精美性、機(jī)繡的快速性、手工縫制的傳統(tǒng)性有機(jī)融合，采用先進(jìn)的電腦制圖技術(shù)與原始的人工制版相結(jié)合方法制版，產(chǎn)銷均實(shí)行公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)樣品、統(tǒng)一進(jìn)料、農(nóng)戶分散制作，統(tǒng)一包裝銷售的生產(chǎn)銷售方針。每一件產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、制版、裁剪、印花、操作工制作、檢驗(yàn)、洗熨、挖孔、檢驗(yàn)、包裝10道嚴(yán)格的把關(guān)生產(chǎn)，方可入庫(kù)銷售。因?yàn)辇埑嗜松�產(chǎn)的每一件產(chǎn)品都代表著龍呈的形象，只有精益求精，用心感受讓自己滿意，讓顧客滿意。

　　同時(shí)龍呈也將借鑒國(guó)內(nèi)同類生產(chǎn)企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，走自主研發(fā)、自主生產(chǎn)的創(chuàng)新之路。隨著龍呈刺繡經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富和專業(yè)技術(shù)的日益提高，龍呈在刺繡陣法上也有了新的突破，在原來(lái)的單面繡、雙面繡、手工十字繡、貼布繡、穿插繡、盤金繡等三十多種刺繡方法的基礎(chǔ)上，又研發(fā)了機(jī)繡新針?lè)ǚ吹桌C起圈等十多種新創(chuàng)針?lè)�，大大的豐富和提高了公司產(chǎn)品的制作工藝，同時(shí)也加強(qiáng)了龍呈工藝刺繡產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值、觀賞價(jià)值和收藏價(jià)值。

　　(二)專業(yè)培訓(xùn)，了解部門工作

　　結(jié)束了幾天的一線體驗(yàn)后，我們進(jìn)入了銷售部門開(kāi)始正式的專業(yè)實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)帶我們實(shí)習(xí)的師傅是中南財(cái)大畢業(yè)的，他首先給了我們一些關(guān)于刺繡技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，對(duì)于我們學(xué)習(xí)貿(mào)易的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，但同時(shí)，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。因此，我們翻譯的時(shí)候，要查閱大量的資料、字典、文獻(xiàn)，并且，為了能夠把一句話翻譯的“信、達(dá)、雅”，我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論，這不僅是體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)成員的良好團(tuán)隊(duì)精神，也提高了對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)水平。最后，我們順利完成了翻譯任務(wù)，為此次圓滿完成國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)任務(wù)起了一個(gè)良好的開(kāi)端。

　　之后，師傅又給我們拿來(lái)了一些單證，海運(yùn)提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國(guó)際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。之前，這些單據(jù)我們?cè)谏险n的時(shí)候都有學(xué)習(xí)過(guò)，但是，我們都覺(jué)得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實(shí)踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過(guò)這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐是密不可分的，此時(shí)我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。其實(shí)，只要虛心，用心的學(xué)習(xí)，很多實(shí)際操作就會(huì)很容易掌握。

　　最后銷售部經(jīng)理給我們進(jìn)行了銷售技巧的相關(guān)培訓(xùn)。其中包括如何讓對(duì)方樂(lè)于和你交談，如何挖掘潛在的客戶，如何回復(fù)對(duì)方婉言拒絕的郵件，如何跟進(jìn)客戶，和客戶見(jiàn)面時(shí)的禮儀等等。

　　(三)開(kāi)發(fā)客戶，銷售產(chǎn)品

　　通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，把公司產(chǎn)品的名稱、英文名稱、成分、用途等都有了大概的了解，就開(kāi)始做基本的業(yè)務(wù)了。首先是通過(guò)整理客戶資料，把有用的資料篩選出來(lái)，通過(guò)把有用的客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開(kāi)始通過(guò)寫電子郵件，發(fā)送后希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過(guò)郵件、MSN、雅虎通等方式與國(guó)外的客戶進(jìn)行溝通。這時(shí)主要通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行交流，對(duì)英語(yǔ)的要求很高，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，英語(yǔ)也有了很大的進(jìn)步。對(duì)于出口專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難展開(kāi)工作，甚至?xí)�影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。

　　目前，由于貿(mào)易國(guó)際化、市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)影響，產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶詢盤往往是幾個(gè)循環(huán)才能達(dá)到最終共識(shí)。而在這期間，我通常是面對(duì)很多客戶詢盤，在精力和時(shí)間有限的前提下，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶，何為流動(dòng)客戶，以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)，能否和客戶以后建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。這期間，我牢記師姐的教導(dǎo)，與客戶溝通時(shí)保證介紹產(chǎn)品時(shí)的專業(yè)性，同時(shí)盡量做到時(shí)刻親切平和，讓客戶愿意和我溝通，即使訂單沒(méi)拿下，下次也有合作的可能。

　　通過(guò)師姐的指導(dǎo)和自己的努力，在實(shí)習(xí)一個(gè)月之后拿下了第一筆訂單，銷往加拿大。因?yàn)楣�司和杭州的一家貨代公司是合作伙伴關(guān)系，我們負(fù)責(zé)和外商溝通產(chǎn)品，確定買賣關(guān)系，之后的工作由我們公司和杭州的貨代公司聯(lián)合辦理。簽訂單之后還有一系列的工作需要我們?nèi)ネ瓿桑荷�產(chǎn)、檢查貨物、租船訂艙、裝運(yùn)、報(bào)檢通關(guān)等工作，做好海運(yùn)提單、裝箱單、商檢證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國(guó)際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)等。之前，這些單據(jù)我們?cè)谏险n的時(shí)候都有學(xué)習(xí)過(guò)，但是，我都覺(jué)得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實(shí)踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過(guò)這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐是密不可分的，此時(shí)我看到的、用到的、正是書上所講、我所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我的實(shí)踐操作能力，也讓我對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

　　開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在MSN里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象。因此在實(shí)習(xí)的第二個(gè)月又有了一筆訂單，但是涉及到的內(nèi)容比較多，我是在師姐的幫助下完成的。這期間，有一筆貨還因?yàn)槲覜](méi)有及時(shí)的和貨代公司以及銀行溝通而造成了一些耽擱�？蛻綦m然最后也同意了延遲交貨，但是造成的影響不好，事后我給客戶誠(chéng)懇的致歉。一筆貨需要和工廠生產(chǎn)部門溝通好出貨時(shí)間，還需要和貨代公司溝通好船期，還需和銀行溝通，這一系列的工作容不得半點(diǎn)馬虎。

　　實(shí)習(xí)的三個(gè)月里，我共接到了5筆由意向的訂單，最終成功2筆。另外三家公司也有了合作的意向。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的表現(xiàn)給予了肯定，同時(shí)也指出了我的不足，在今后的工作中仍需繼續(xù)努力。

　　三、心得體會(huì)

　　實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在龍呈繡品有限公司實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月里，我的收獲很大，雖然是剛剛邁出了校園，走向了社會(huì)，但是通過(guò)師傅的幫助和自己的努力，正在一步步適應(yīng)，不斷進(jìn)步著。

　　我很慶幸碰到了我的師傅。雖然他對(duì)我很嚴(yán)厲，但是對(duì)我的幫助真的很大。初期進(jìn)來(lái)的時(shí)候，面對(duì)自己還未真正接觸過(guò)的外貿(mào)實(shí)物，師傅并沒(méi)有手把手的教我，因?yàn)樗�想讓我通過(guò)自己的思考，通過(guò)自己的努力去解決各種問(wèn)題。他想讓我鍛煉遇到問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)思路。事實(shí)證明這樣的做法真的很好，我從一開(kāi)始的發(fā)公司信息和產(chǎn)品信息，到挖掘客戶，到聯(lián)系客戶，到談業(yè)務(wù)，到下訂單，到完成交易，這一系列的工作讓我進(jìn)步飛快。養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣，每天都會(huì)去合理安排時(shí)間，充分利用上班的時(shí)間鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)利用下班時(shí)間充電、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。我學(xué)會(huì)了如何讓客戶樂(lè)于和我交談，學(xué)會(huì)了挖掘潛在的客戶，懂得了溝通的重要性、人脈的重要性，總結(jié)了做業(yè)務(wù)時(shí)需要注意的問(wèn)題，同時(shí)遇到新的困難時(shí)，也會(huì)自己思考解決辦法。這些都是我的無(wú)形財(cái)富，對(duì)我以后的發(fā)展有很大的幫助。

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對(duì)他們的幫助表示感謝!以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。 在我的實(shí)習(xí)期中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。在未來(lái)的人生和工作道路上，我會(huì)更加努力用心的走下去!

大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的全面總結(jié)，是表述其實(shí)訓(xùn)成果、代表其專業(yè)綜合水平的重要資料，是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程、體會(huì)、收獲的全面反映，是學(xué)生技能實(shí)踐中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。那么，大學(xué)生頂崗畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫?以下提供一篇大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考。

　　這次實(shí)習(xí)我被安排到了xx集團(tuán)的xx服飾意大利精品線上進(jìn)行這次的主要實(shí)習(xí)場(chǎng)所，我們都是在一線生產(chǎn)的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)，這里是生產(chǎn)男西服為主要的生產(chǎn)力量遠(yuǎn)銷海外，這里面給人感觸最深的就是嚴(yán)格的管理制度和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告：

　　車縫車間

　　服裝縫制生產(chǎn)過(guò)程的合理組織是提高服裝生產(chǎn)的重要保證，其目的是使產(chǎn)品在縫制生產(chǎn)過(guò)程中的工藝路線最短，加工時(shí)間最省，耗費(fèi)最小，生產(chǎn)出滿足客戶要求的產(chǎn)品。所以要做好工藝設(shè)計(jì)，也即把人，設(shè)備和空間合理地組合起來(lái)。第一步就要做好車縫上線準(zhǔn)備工作：設(shè)定好工段人機(jī)布置圖，由段長(zhǎng)根據(jù)目標(biāo)產(chǎn)量，對(duì)工段均衡生產(chǎn)做好人員分配，上交ie人員(本文來(lái)自優(yōu)習(xí)網(wǎng)審核，并熟悉了解該單的工作流程因?yàn)樵谲嚳p車間時(shí)間較長(zhǎng)，而機(jī)臺(tái)都是固定員工操作，主任也很為難怎么給我們分配工作。我稟著以最少的時(shí)間了解最多公司的情況和盡可能學(xué)到更多的知識(shí)的原則，采取了多看，多問(wèn)，多動(dòng)手，多懷疑的態(tài)度，在完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)情況下?tīng)?zhēng)取多做事情，看了大量該公司的文件，如人機(jī)布置圖，外發(fā)派工單，訂單進(jìn)程表，單元流水工序排圖，生產(chǎn)配料單工藝制作單等等。在參觀車間的過(guò)程中深入了解了大貨生產(chǎn)的工藝流程。對(duì)工段均衡生產(chǎn)做好人員分配，上交ie人員審核，并熟悉了解該單的工作流程。

　　裁床部

　　xx集團(tuán)完全自動(dòng)化的裁床設(shè)備。

　　裁床部工作流程為領(lǐng)布料、生產(chǎn)工作單、生產(chǎn)資料及軟紙，然后排版，拉布，裁剪，驗(yàn)片，編號(hào)，分扎，送車縫，補(bǔ)片。我有親自做的有拉布，編號(hào)，分扎，送車縫，補(bǔ)片，并記錄拉布明細(xì)表，裁床記錄單

　　拉布的過(guò)程：我和一位員工從布匹拉出面料，另兩位員工將面料與裁床上的排板末端記號(hào)疊對(duì)整齊，用壓鐵固定面料末端的位置，拉直面料(防止面料起皺和過(guò)度拉)然后我跟先前那位員工斷料。不斷重復(fù)上述的工序，一匹布拉完后，如果面料的正反面差別不明顯，則要鋪上隔層紙，再拉另一匹布，以防止色差疵點(diǎn)的產(chǎn)生。如果面料的正反面差別明顯，則不需要隔層紙，只要接匹時(shí)把面料反過(guò)來(lái)鋪就行。重復(fù)上述的工序，鋪到工藝所需的層數(shù)為止。

　　拉完布后，鋪上排料圖，開(kāi)始裁剪。扎單的作用：便于縫紉，用于算數(shù)量便于結(jié)算工資。為了防止色差疵點(diǎn)的產(chǎn)生要進(jìn)行編號(hào)。最后把裁片送到車縫車間。

　　通過(guò)親身參與，不僅深刻了解了裁床的'工作，而且對(duì)排料圖的紙質(zhì)，隔層紙和底紙的作用，線段長(zhǎng)如何安排工作等等都有了深刻了解。

大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　在我們公司我是來(lái)做銷售的一個(gè)實(shí)習(xí)，決定是在這次實(shí)習(xí)結(jié)束了之后，就離開(kāi)這個(gè)銷售崗位的工作，也是自己完全考慮的清楚了，才向您來(lái)遞交這份我要辭職的一個(gè)報(bào)告。

　　在公司做銷售實(shí)習(xí)，我也是學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的方法，對(duì)于工作也是有了更多的了解，和客戶去打交道，自己的交流也是提升了很多，但是我也是在這次的實(shí)習(xí)之中感受到，自己對(duì)于銷售的工作，沒(méi)有什么太大的天賦，也是沒(méi)有那么大的興趣來(lái)做好銷售的工作，我也是清楚自己的情況，如果一直做下去，業(yè)績(jī)也是不會(huì)很好，而且自己也是感覺(jué)不到在工作上面的動(dòng)力和成就的。畢竟只有合適自己的工作，才能真的讓自己更加的有動(dòng)力去做，而且也是更能提升自己的工作能力，在銷售方面，我也是感受到雖然自己一些能力是有了進(jìn)步，但是做的業(yè)績(jī)并不是很好，和同期進(jìn)來(lái)的實(shí)習(xí)生相比，也是比較的糟糕，我也是清楚，在銷售的方面，我不是那么的在行，學(xué)的也是不夠快的。

　　實(shí)習(xí)也是讓我明白我更合適哪種類型的工作，哪些工作我做起來(lái)也是沒(méi)有那么好的，同時(shí)我也是感受得到，在這份實(shí)習(xí)里，對(duì)于社會(huì)也是有了更多的一個(gè)了解，我想對(duì)于以后我真的進(jìn)入到社會(huì)，也是有很多的幫助，在公司真的學(xué)到挺多的，但我不太合適做銷售的工作，所以也是只好離開(kāi)了，和同事的相處，其實(shí)也是挺愉快的，但總的來(lái)說(shuō)，還是感覺(jué)沒(méi)有那么的順暢，壓力也是挺大的，實(shí)習(xí)，我的任務(wù)還不是那么的高，但是我也是挺難去完成的，更何況優(yōu)秀的同事的業(yè)績(jī)能力真的讓我感覺(jué)到很大的差距。合適的工作我覺(jué)得是挺重要的，而且也是需要自己想去做的才行，如果自己沒(méi)有什么動(dòng)力來(lái)做，其實(shí)也是很難去做好，也是沒(méi)有什么成就的。

　　領(lǐng)導(dǎo)，離職的決定我也是經(jīng)過(guò)了反復(fù)的思量才考慮清楚的，銷售對(duì)于我來(lái)說(shuō)，不是合適的，我也是做不好，既然如此，也是沒(méi)有必要來(lái)拖部門的后腿，并且我也是要回到學(xué)校準(zhǔn)備畢業(yè)的事情，為以后自己也是要找到一份合適的工作，同時(shí)也是感謝公司給予的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在這兒收獲那么的多，我也是要繼續(xù)的去努力，而對(duì)于我的離去，也是望領(lǐng)導(dǎo)您能早日的來(lái)批準(zhǔn)。

　　此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年x月x日

大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9

　　短暫的畢業(yè)實(shí)習(xí)很快便結(jié)束了，在這次畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，在實(shí)習(xí)工地的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員、工程師的幫助下，我對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程出現(xiàn)的專業(yè)知識(shí)困惑和問(wèn)題，虛心向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我收益匪淺，不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，而且還從建筑工人師傅老前輩那學(xué)到了許多做人處世的道理，現(xiàn)將實(shí)習(xí)以來(lái)的報(bào)告總結(jié)如下：

　　一、通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我明白要認(rèn)真做事，踏實(shí)做人。

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我了渭南秦泰公司的規(guī)模，管理體制，運(yùn)營(yíng)模式，以及人才的培養(yǎng)�？辈煸O(shè)計(jì)的施工作業(yè)隊(duì)伍的水平，懂得了很多分項(xiàng)工程的注意事項(xiàng)，尤其是灌注樁的澆搗過(guò)程以及塔座鋼筋的下料和綁扎。在以后的工作中相信會(huì)有較大的幫助，盡自己最大的努力做好每件事，自己要不斷的學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，為公司貢獻(xiàn)自己的力量，使公司獲得更好的效益。同時(shí)與同事和諧相處，多關(guān)心人，幫助人，做到不失信于人！虛心向別人學(xué)習(xí)！在實(shí)際工作中好多東西都是我們?cè)谡n本上學(xué)不到的，都是由不斷實(shí)踐中得來(lái)的，由經(jīng)驗(yàn)得來(lái)的。從別人身上學(xué)習(xí)來(lái)的，我們必須抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，不斷地自我總結(jié)，自我完善，從而全面的提高自己。

　　二、通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我更深刻地了我們路橋?qū)�業(yè)知識(shí)。

　　大學(xué)四年在學(xué)完專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課后，逐步具有了較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，但在校期間所學(xué)的內(nèi)容都是理論知識(shí)，除上課程認(rèn)知識(shí)習(xí)和假期專業(yè)實(shí)習(xí)外，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用已學(xué)理論知識(shí)還遠(yuǎn)不夠。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)以前學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題和不足有了正確的認(rèn)識(shí)。以前課本上學(xué)的知識(shí)都是最基礎(chǔ)的內(nèi)容，所運(yùn)用的模型和原理也是最簡(jiǎn)單的類型。但隨著我國(guó)建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對(duì)建筑安全、合理、經(jīng)濟(jì)的更高要求，工程上很容易出現(xiàn)各種問(wèn)題和疑惑，如何快速正確地處理好這些問(wèn)題？我想，那便是運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)和原理，根據(jù)問(wèn)題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實(shí)，這些基本知識(shí)和原理很多我們都學(xué)過(guò)，但如何將他們聯(lián)系起來(lái)，用于解決和、工程中的實(shí)際問(wèn)題，則需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)�！皩W(xué)以致用”的另一方面是“以小見(jiàn)大”。許多知識(shí)、原理往往是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

　　三、通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我更清醒地意識(shí)到施工管理的重要性。

　　無(wú)論是從事設(shè)計(jì)還是施工或監(jiān)理工作，我們都應(yīng)該注重提高施工管理效率。這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的幾處工程單位，他們的先進(jìn)管理理念和方法都值得我們學(xué)習(xí)。尤其是在莆田的工程實(shí)習(xí)時(shí)，給我的感受最深刻。路橋施工管理要考慮的內(nèi)容多，范圍廣，所要安排的工作任務(wù)量更大，但這直接關(guān)系到土建工程的進(jìn)度和效率。印象最深刻的路橋工程，所以工作人員各司其職，各項(xiàng)工作開(kāi)展的有條不紊，工人們?cè)诠さ厣厦β档�有序，施工員、安全員、監(jiān)理員也是在施工現(xiàn)場(chǎng)步步不離，認(rèn)真將施工工作效率提高到最佳，而項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人則在工地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。因此各項(xiàng)工作都在計(jì)劃進(jìn)行中。另外，施工管理還包含員工的技能培訓(xùn)，在莆田的仙港大道工程中實(shí)習(xí)，通過(guò)這些引入先進(jìn)管理模式和科學(xué)管理方法，施工效率有了很大提高，這樣十分有助于施工的連續(xù)性和可續(xù)性。

　　四、通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使得我更全面地明白了今后的努力方向。

　　其實(shí)，在這么短暫的畢業(yè)實(shí)習(xí)中真的很難學(xué)到更多的知識(shí)和技能。但是，在這幾天的畢業(yè)實(shí)習(xí)中我從更全面的角度認(rèn)清了今后所從事路橋工程工作所需努力的方向。正如在實(shí)習(xí)中許多老師和工人師傅們所說(shuō)：“畢業(yè)后從事路橋工程工作，需要的是謙虛和學(xué)習(xí)”。的確，從大學(xué)畢業(yè)走上新的工作崗位后，我們所面臨的如同一張白紙，一切都是新的，一切都在等待我們?nèi)ヅ�力。因此，面�?duì)那么多長(zhǎng)期從事路橋工程的同行前輩，他們工作經(jīng)驗(yàn)比我們豐富，知識(shí)學(xué)的比我們?cè)鷮?shí)，學(xué)識(shí)比我們淵博，我們只有耐下心來(lái)，虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，我們才會(huì)有更大的進(jìn)步，我們也才會(huì)在土木工程這一艱苦而又充滿挑戰(zhàn)的工作領(lǐng)域取得更大的收獲。另外，在這次畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在的一些不足和缺點(diǎn)，主要有以下三點(diǎn)：

　　一、專業(yè)知識(shí)掌握的不夠全面。

　　盡管大學(xué)四年中認(rèn)真學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，但是當(dāng)前所掌握的知識(shí)面不夠廣，尚不能輕松勝任土木工程工作，因此，盡管即將走上工作崗位，但我應(yīng)該將所從事的工作看作是新的學(xué)習(xí)的開(kāi)始，只是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，才會(huì)掌握更多專業(yè)知識(shí)和技能。

　　二、專業(yè)實(shí)踐閱歷遠(yuǎn)不夠豐富。

　　由于以前專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間較少，因此很難將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐所獲取的閱歷更是很短缺。所以，今后我們?cè)诠ぷ鲘徫簧�，一定要抓住機(jī)會(huì)，多向路橋工程工人師傅學(xué)習(xí)，同時(shí)要轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)方法和態(tài)度，改變以往過(guò)于依賴?yán)蠋煹谋粍?dòng)吸收學(xué)習(xí)方式，應(yīng)主動(dòng)積極向他人學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，同時(shí)加強(qiáng)自學(xué)能力和駕馭解決難題的本領(lǐng)。

　　三、專業(yè)知識(shí)在工程中運(yùn)用不夠靈活。

　　通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我切實(shí)感受到以前所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用欠靈活。這主要是對(duì)所學(xué)的知識(shí)沒(méi)有形成一套完整的體系，這些零散的知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用起來(lái)很困難，因此，今后在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中應(yīng)該重視積累和運(yùn)用，使所學(xué)的知識(shí)由量變到質(zhì)變，發(fā)揮更大的指導(dǎo)作用。

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)很快就告一段落了，但通過(guò)這次短短的實(shí)習(xí)，我從只學(xué)到了許多以前在課本上難以學(xué)到的知識(shí)，這些新的收獲，將對(duì)我們正在進(jìn)行的畢業(yè)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作和即將走上崗位的工作具有更實(shí)際的指導(dǎo)意義。

大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10

　　前言

　　根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，20××年年9月—20××年3月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位分別為前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。

　　一、上海吉臣酒店簡(jiǎn)介

　　上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。

　　酒店擁有設(shè)計(jì)時(shí)尚、高雅的各式客房，并特別設(shè)有高級(jí)樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無(wú)煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國(guó)際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直播電話，客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。

　　位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國(guó)料理，有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對(duì)、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊(duì)聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗(yàn)。

　　由香港頂級(jí)餐飲品牌——皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。

　　二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

　�。ㄒ唬┚频昵芭_(tái)接待

　　1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問(wèn)客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備。

　　2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

　　3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。

　�。ǘ�）酒店餐飲服務(wù)

　　1、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

　　2、拉椅讓座：當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問(wèn)是否需要嬰兒椅。

　　3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下。…請(qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用香巾！”

　　4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下�！�請(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對(duì)不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。

　　5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和�推薦軟飲。詢問(wèn)是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是�？停�可能會(huì)早已通過(guò)電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

　　6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。

　　7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jī)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

　　8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問(wèn)是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”

　　9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jī)蓚�(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。

　　10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒；正�？腿私Y(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問(wèn)用餐滿意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。

　　11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　　12。餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。

　�。ㄈ�）酒店客房服務(wù)

　　1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開(kāi)門→拉開(kāi)窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開(kāi)燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項(xiàng)→關(guān)燈，關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報(bào)告表。

　　2、客房部服務(wù)臺(tái)人員：查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺(tái)報(bào)入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開(kāi)市話→結(jié)帳處報(bào)退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄，報(bào)結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫房態(tài)表→夜12：00總結(jié)當(dāng)日退房記錄，計(jì)算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。

　　3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳，報(bào)財(cái)務(wù)洗滌費(fèi)表。

　　4、總機(jī)：查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，一人負(fù)責(zé)核對(duì)住房情況，檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時(shí)間提供叫醒服務(wù)→前臺(tái)報(bào)入住（散客）→開(kāi)市話，長(zhǎng)途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報(bào)退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時(shí)間→檢查是否有話費(fèi)并報(bào)結(jié)帳處→夜12：00將當(dāng)日全部長(zhǎng)話單報(bào)送結(jié)帳處。

　　5、大堂：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺(tái)面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。

　　三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

　　工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱道。我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重。

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