百貨公司實習報告

　　在不斷進步的時代，報告對我們來說并不陌生，其在寫作上具有一定的竅門。我們應當如何寫報告呢？以下是小編為大家收集的百貨公司實習報告，歡迎大家分享。

百貨公司實習報告1

　　實習生：

　　實習時間：XX年7月11日—XX年8月9日

　　實習單位：xx省xx百貨有限公司總部企劃部

　　實習目的：

　　一、將本專業(yè)所學的市場營銷與市場推廣、企業(yè)運營策劃與設計、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，使工作水平、學習水平、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面水平及素質(zhì)得到全方位的鍛煉與提升；

　　二、體會工作與在校學習的差別，對職場形成初步的了解，使自己具備在某一領域工作的基本技能和素質(zhì)，為畢業(yè)后的就職奠定基礎，努力做一個高技能、高素質(zhì)的專業(yè)人才。

　　實習內(nèi)容：

　　了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)的基本情況；了解和學習該公司的規(guī)章制度、經(jīng)營管理、企業(yè)文化等；熟悉企劃部的職能、職責、工作流程等，并實行具體實踐工作：

　　1、搜集、整理和了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)情況，并對已了解的情況撰寫相關的書面報告；

　　2、派發(fā)關于湘潭市服裝、鞋類市場現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，并整理調(diào)研材料和撰寫調(diào)查報告；

　　3、學習賣場的設計與布局、貨柜設置和貨品擺放的知識和技能；

　　4、參與并圓滿完成了該公司關于建軍節(jié)、中國男子節(jié)、七夕情人節(jié)和升學開學前夕等特殊消費時期的促銷活動的企劃方案和投入實施工作。

　　5、獨立完成了關于該公司湘潭分店皮鞋貨柜貨架設置的改良方案；

　　6、調(diào)查當前湘潭有哪些宣傳形式；

　　7、參與關于該公司各部門及各分店管理人員工作情況調(diào)查表的設計與制作。

　　實習體會：

　　今年暑假，我在湖南省康星連鎖百貨有限公司總部企劃部實行了為期一個月實習工作。實習期間，我在企劃部譚曾平經(jīng)理和劉芊文主管的熱心指導下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的理解和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學的理論知識，用實踐強化所學的專業(yè)技能。實習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學習與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活，很大水準地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面水平和素質(zhì)。

　　以下就是我的實習體驗與心得：

　　在企劃部實習的最初三天，譚經(jīng)理交待給我的第一個任務是搜集、整理和了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)的情況，能夠采用任何合情合理合法的方式和途徑去獲取信息資料，并對已了解的情況撰寫相關的書面報告。在前兩天半時間里，我查閱了公司各部門各方面的資料文檔，向各部門和湘潭分店主管部門相關管理人員討教與咨詢，親臨湘潭分店賣場實行觀摩與調(diào)查，與賣場內(nèi)的課長、導購、收銀員、保安等工作人員實行比較深層的交流，上網(wǎng)查詢和搜集相關信息資料，通過這種方式和途徑獲取到了比較充分的關于該公司以及連鎖百貨行業(yè)情況的信息資料，最后花半天時間完成了書面報告。

　　光這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進很多：我學會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切能夠利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際水平，特別是與自己的工作、利益密切相關的同事、上級領導或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧；更好地領悟到了怎樣使用自己的專業(yè)知識、商業(yè)頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷商業(yè)性問題；比較全面地了解了該公司以及連鎖百貨行業(yè)的基本情況；等等。

　　我將書面報告提交給譚經(jīng)理看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和書面報告內(nèi)容表示贊許，也指出了我的書面報告中存有的.不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差別，沒有更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合。在譚經(jīng)理的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。

　　為了研究湘潭市服裝、鞋類零售市場的格局及消費者對于服飾消費的特點，了解各主要競爭對手的基本情況和競爭實力水平，分析與了解該公司在服裝、鞋類市場的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，所以我接下來的工作任務就是參與派發(fā)關于湘潭市服裝、鞋類市場現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，并整理調(diào)研結(jié)果和撰寫調(diào)查報告。

　　從XX年7月14日下午至于16日上午，我與其他三位調(diào)研人員（也是從湘大招聘去的實習生）分別在湘潭市雨湖路、車站路、基建營、建設路口步步高購物廣場地段，針對16～65歲的過往行人和街道鋪面里的店主、員工、顧客，采用隨機的當場征求調(diào)查對象填寫市場調(diào)查問卷的方式實行了市場調(diào)查，總共完成了220份市場調(diào)查表，市場調(diào)查表有效量為206份，有效率為93.6%。我還作為消費者特意去湘潭市服裝、鞋類零售市場的各主要商家的賣場實行了觀摩與調(diào)查。于17日上午圓滿完成了整理調(diào)研結(jié)果、分析與統(tǒng)計數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報告的工作。

　　調(diào)查問卷是從消費者的性別構(gòu)成、年齡構(gòu)成、職業(yè)構(gòu)成、對湘潭市服裝與鞋類商品供應是否豐富的看法、對湘潭市服裝與鞋類商品供應是否豐富的看法、選購服裝、鞋類的主要依據(jù)、跟上穿著時尚的主要依據(jù)、購買服裝與鞋類通常首選哪一家及其原因等8個方面，來探求和咨詢湘潭市服裝、鞋類零售市場與消費者的需求現(xiàn)狀的。我根據(jù)此次調(diào)查的有效統(tǒng)計結(jié)果，對比湘潭市服裝、鞋類零售市場的主要商家的基本情況，結(jié)合消費市場的現(xiàn)狀與消費者消費服飾的特點和對市場、商家的期望值，撰寫了調(diào)查報告來綜合分析該公司在湘潭市的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅。

　　譚經(jīng)理看了我的調(diào)查報告后，表揚我的報告寫得不錯，有一定的專業(yè)素質(zhì)和水準，稱贊我進步很快，已比較好地掌握到了理論知識與實際情況、實踐工作之間的差別，能夠比較好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合，并鼓勵我繼續(xù)努力，早日完成由學生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。當天，譚經(jīng)理還親自教我們實習生關于賣場的設計與布局、貨柜設置和貨品擺放的專業(yè)知識和技能。而且我又通過自己自學和請教經(jīng)理、主管，已基本熟悉了此方面的知識和技能。后來我發(fā)現(xiàn)湘潭分店皮鞋貨架設置與皮鞋陳列存有一定問題，對皮鞋的銷售情況造成了一定的影響，于是我獨立做出了《湘潭分店皮鞋貨架設置與陳列改良方案》并提交給了譚經(jīng)理。

　　緊接著，17日下午，我立即投入到了下一個任務中，即參與該公司關于建軍節(jié)、中國男子節(jié)、七夕情人節(jié)和升學開學前夕等特殊消費時期的促銷活動的企劃方案和投入實施工作。

　　策劃是我比較善長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設的關于策劃方面的課程比較少，但因為我對策劃工作比較感興趣，所有我看了很多關于策劃方面的專業(yè)書籍，并且大一、大二時曾在我們學校的兩大社團，——湘潭大學國際經(jīng)貿(mào)管理學會和湘潭大學雷鋒公司各自的策劃部任過職，多次參與策劃過社團的活動，所以對策劃工作已有了一定的功底了。

　　但策劃這些促銷方案時我遇到的難題還是很多，因為商業(yè)策劃與社團活動策劃無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在譚經(jīng)理和劉主管的指導下，憑借我對策劃工作的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。建軍節(jié)的促銷方案采用了我的部分想法和創(chuàng)意，并且8月31日和9月1日這兩天我還協(xié)助湘潭分店展開了促銷方案的具體實施工作，親眼目睹了促銷活動取得了比較滿意的經(jīng)濟和社會效益。到了關于中國男子節(jié)、七夕情人節(jié)和升學開學前夕的促銷方案就是以我作的方案為主，經(jīng)劉主管稍微修改和經(jīng)理審批后，就下達到各分店交由他們具體實施了。

　　經(jīng)過了這些工作我已做到譚經(jīng)理所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差別，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適合和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

　　完成這些策劃工作之后接踵而來的任務就是調(diào)查當前湘潭有哪些宣傳形式，參與關于該公司各部門及各分店管理人員工作情況調(diào)查表的設計與制作。這些工作都實行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿完成任務了。

　　實習總結(jié)：

　　經(jīng)過了這為期一個月的實習，我做到了將本專業(yè)所學的市場營銷與市場推廣、企業(yè)運營策劃與設計、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如果處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、水平、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作水平、學習水平、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面水平及素質(zhì)，尤其很好地學習、掌握了企劃（特別是百貨行業(yè)的企劃）方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

　　這些必然會使我在以后的職場工作和社會活動中受益匪淺，為我畢業(yè)后的就職奠定了比較深厚的基礎。

百貨公司實習報告2

　　一、實習目的

　　1．畢業(yè)實習是每個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過實習使我慢慢感受到身份的轉(zhuǎn)變，由一名學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�職場中的人士，增強了社會責任感。

　　2．有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的水平，促動理論與實踐的有機結(jié)合。增強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并使用所學知識分析問題和解決問題。

　　3．鍛煉自己的工作水平、適合社會水平和自我管理的水平。培養(yǎng)腳踏實地、扎扎實實的工作作風，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎。

　　4．通過畢業(yè)實習接觸并理解社會，提升社會交往水平，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。

　　5．通過在實際的工作中檢驗掌握基本知識和基本理論的水準，并把所學知識靈活使用到實際的工作中，發(fā)現(xiàn)不中，尋找差別，有針對性地加以提升。

　　6．在實習期間積極主動了解未曾學習過或未曾涉及的領域及知識，為今后的深造、就業(yè)更有效地展開并打下一個良好的基礎。

　　二、實習內(nèi)容

　　1．在20xx年11月25日我來到海南省民生百貨商場有限公司人事部報到，首先辦理了入職手續(xù)，接下來的一個月里學習了海航集團的企業(yè)文化、商務服務禮儀、服務英語、消防安全知識、服務人員從業(yè)規(guī)范、商業(yè)職業(yè)道德、信用卡知識與銷售終端培訓、商品進入與出庫流程、顧客心理學等。

　　2．然后又分別到男裝部和化妝鐘表部實習。

　　3．20xx年1月中旬到新海航大廈里做服務保障工作一個星期左右。

　　4．2月在化妝鐘表部和信息中心實習。

　　5．3月初在收支中心和超市部實習

　　整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和學習的不同，理論知識和實際操作是有很大的區(qū)別的。在銷售方面，讓我懂得銷售員是需要具有高度的*和恒心，并且銷售工作能提升我的交際水平，鍛煉我的口才。銷售的最重要的一點是面帶微笑，無論在何處工作，微笑都是必須要注意的，因為微笑決定成敗。

　　三、實習結(jié)果

　　1．三個月的實習與學習，使我順利通過了轉(zhuǎn)正考試，并得到了領導的認可，成為一名名副其實的“海航人”。

　　2．實習單位把學院要求填寫的各種表格已經(jīng)填寫好，并蓋好公章。

　　3．我個人在學習水平上和工作方面也有了很大的提升！

　　四、實習總結(jié)與體會

　　通過在公司三個月的實習，我覺得銷售這個行業(yè)是比較鍛煉人的，而且是值得自己探索的職業(yè)。銷售這份工作讓我接觸到比較復雜的人和事，感悟良多。這次實習也為即將踏入社會的我提供了可貴的經(jīng)驗。

　　在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際使用中的專業(yè)知識的匱乏。剛剛學習完海航集團的企業(yè)文化后，懂得了很多道理。經(jīng)過17年發(fā)展，海航集團由一家單一的航空運輸企業(yè)，轉(zhuǎn)型為以航空旅游、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融服務三大產(chǎn)業(yè)鏈條為支柱，涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”六大產(chǎn)業(yè)要素的現(xiàn)代服務業(yè)綜合運營商，在構(gòu)筑自身競爭優(yōu)勢的基礎上，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)價值鏈的有效延伸。很大的一部分成功因素取決于它精髓的文化，海航集團能把企業(yè)理念發(fā)展成一種文化，并且每一個海航人的身上都體現(xiàn)著這種文化，這就是在優(yōu)勝劣汰的今天海航得以持續(xù)壯大的原因，這就是海航的魅力所在。

　　當我第一次到鐘表專柜時，我發(fā)現(xiàn)，鐘表知識博大精深，并不像我想象的那樣普通，每款鐘表都有太多太多的內(nèi)容需要學習。首先，手表分為兩大類：石英手表和機械手表，鏡面的材料也不同有水晶的、藍寶石的、有機玻璃的等等，表帶有真皮、人造皮、精鋼等等，需要銷售人員具備那么多的商品知識和職業(yè)技能。同時我還學到了很多做人的道理，作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。需在老師和同事的協(xié)助下，才能融入一個新的環(huán)境，這對今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，學會如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點，在社會實踐中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。

　　這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學習和交流的重要性和必要性。

　　在新海航大廈里坐服務保障工作時，我深深感受到：團隊的精神，團結(jié)就是力量！一根筷子容易折，十根筷子折持續(xù)，一份工作一個人需要十個小時完成，十個人只要一個小時就能夠完成。雖然大廈里工作非常艱苦，工作量很大，但是我們大家齊心協(xié)力，共同奮斗，共同努力，不但完成了工作還加深了同事之間的友誼。

　　有了個基本理解以后學習起來就會更得心應手了。其實課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就能夠以不變應萬變。如今有很多學生實習時都覺得課堂上學的'知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢？不同的是，書本上所學知識比較全面，而用于實際工作中來，只要能反映實際情況越簡單越好，手續(xù)有時不需太復雜。

　　真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的水平是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多，這時才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作水平是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。實踐是檢驗學校里的學習成果的的試金石。將所學知識轉(zhuǎn)化為工作水平，這樣才真正做到了學有所用。

　　在這些日子里，我覺得自己還有以下的不足之處：

　　1.思想上個人主義較強，隨意性較大；

　　2.有時候辦事不夠干練；

　　3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠；

　　在學校的象牙塔里待了十幾年，一下之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適合，所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適合去克服。

　　經(jīng)過這次實習，我不但從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了近三個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的水平，年少的我們，還應該更加努力，盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺�？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。

　　以上是我的實習工作總結(jié)。在我的實習期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這個切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！

　　感謝老師、感謝公司、感謝同事、感謝自己！

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