2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家分享。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
隨著數(shù)控工業(yè)的快速發(fā)展，數(shù)控編程的趨近簡(jiǎn)單，多種多樣的數(shù)控系統(tǒng)被開發(fā)，各種系統(tǒng)的復(fù)合循環(huán)功能越來越強(qiáng)大，還有CAD、CAM、UG等軟件的開發(fā)，各軟件自動(dòng)生成的程序，可以被各系統(tǒng)所認(rèn)可，因此漸漸取代了手工編程，而數(shù)控插齒機(jī)采用先進(jìn)的數(shù)控系統(tǒng)及伺服電機(jī)控制圓周、徑向進(jìn)給，最適用于汽車、摩托車、機(jī)床、齒輪專業(yè)廠大批量粗、精加工，尤其適用內(nèi)、外圓柱齒輪、雙聯(lián)、多聯(lián)齒輪、扇形齒輪、間斷齒輪以及錐度在±30°內(nèi)的預(yù)置修形量的修形齒輪。在數(shù)控插齒機(jī)上增設(shè)特殊附件，還可加工斜齒輪、軸齒輪、錐度齒輪、鼓形齒輪等，操作方便，對(duì)人工的技術(shù)依賴性低。
當(dāng)我們踏出大學(xué)校門那一刻起，就業(yè)問題就似乎圍繞在我們身邊，成為了我們畢業(yè)生身邊說不完的話題，如今社會(huì)，各個(gè)招聘會(huì)上總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可是身處學(xué)校的我們，又擁有多少經(jīng)驗(yàn)了，為了適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，為了增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)和能力，我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)。
在三一我是一名普通的不能在普通的操作工，操作的是湖北宜昌的插齒機(jī)，系統(tǒng)是西門子系統(tǒng)，所做的工作就是學(xué)習(xí)數(shù)控插齒機(jī)，在每個(gè)產(chǎn)品上插出合格的齒，對(duì)于數(shù)控插齒機(jī)的操作而言，與學(xué)校學(xué)習(xí)的一樣，沒太多變化，但是自己能夠獨(dú)立完成一個(gè)零件的加工，卻有一定的難度，對(duì)于略懂一二的我來講講怎樣加工一個(gè)零件。
首先我們要看加工工藝，確定工藝路線，工件的齒數(shù)、模數(shù)、量棒的尺寸、齒的大小以及壓力角，這樣來選擇合適的刀具，然后選擇適合的機(jī)床，對(duì)于外齒來說，必需使用插外齒的機(jī)床，如果不是插外齒的機(jī)床，應(yīng)該手動(dòng)調(diào)節(jié)，使之成為插外齒機(jī)，外齒的制作相對(duì)于內(nèi)齒比較簡(jiǎn)單，機(jī)床選擇好以后，選擇適合的工裝、夾具，然后開始調(diào)節(jié)機(jī)床的.行程，看能否將工件插穿，并不碰到工件，以防撞刀，行程不合適，應(yīng)該調(diào)節(jié)行程，直到行程合適為止。
行程調(diào)節(jié)好后，開始校工件，這時(shí)我們應(yīng)該使用百分表來校工件，直到百分表跳動(dòng)格數(shù)在五格以內(nèi)，這樣校表結(jié)束，加緊工件，開始對(duì)刀，我們要開始對(duì)C（及主軸），刀尖要對(duì)準(zhǔn)自己，并且兩邊的齒到中心齒的距離一樣，這樣C軸就對(duì)好了，接下來我們對(duì)Y軸，使用手輪，調(diào)節(jié)倍率，然后用很薄的紙來直觀的反應(yīng)我們是否對(duì)好Y軸，我們對(duì)好Y軸之后，將對(duì)刀位置輸入到數(shù)控機(jī)床中，就要開始試插，吧我們的刀具齒數(shù)、壓力角、工件齒數(shù)，輸入到數(shù)控機(jī)床中，數(shù)控機(jī)床自己計(jì)算，確定走刀路線，我們?cè)嚥宓哪康木褪强�，是否亂齒，是否符合我們的要求，如果不符合我們應(yīng)該找到問題的原因，直到達(dá)到我們的要求。不僅學(xué)會(huì)了制作工件，也學(xué)到一些加工技巧及維護(hù)機(jī)床，例如：
1、我們?cè)鯓尤ミx擇數(shù)控機(jī)床、怎樣去選擇刀具、夾具
2、怎樣去輸入程序、效驗(yàn)程序，去決絕基本的錯(cuò)誤提示。
3、在加工中，如出現(xiàn)異常情況，可按下“急�！卑粹o，以確定設(shè)備的安全。
4、主軸啟動(dòng)開始切削之后，一定要密切關(guān)注加工過程，嚴(yán)格禁止擅自離崗。
5、每次接通電源后，必須先完成各軸的返回參考點(diǎn)操作，然后再開始其它運(yùn)行方式，以確保各軸坐標(biāo)的正確性。
6、加工程序前必須經(jīng)過嚴(yán)格效驗(yàn)方可進(jìn)行操作運(yùn)行。
7、手動(dòng)對(duì)刀時(shí)，應(yīng)注意選擇合適的進(jìn)給速度，手動(dòng)換刀時(shí)，刀架距工件要有足夠的距離，不要讓刀具與工件或工作臺(tái)發(fā)生碰撞
8、數(shù)控機(jī)床在正常運(yùn)行中不允許打開電氣柜門。
9、要經(jīng)常潤(rùn)滑機(jī)床導(dǎo)軌，防止軌道生銹，并坐好機(jī)床的清潔保養(yǎng)工作。
我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機(jī)械制造工藝知識(shí)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。在工程材料主要成形加工方法和主要機(jī)械加工方法上，具有初步的獨(dú)立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。這次實(shí)習(xí)，讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致，不得有半點(diǎn)馬虎。
同時(shí)也培養(yǎng)了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力！培養(yǎng)和鍛煉了勞動(dòng)觀點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，對(duì)我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格，制訂了學(xué)生實(shí)習(xí)守則，同時(shí)加強(qiáng)清理機(jī)床場(chǎng)地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對(duì)學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用。
也真切的體會(huì)到真理必須要用實(shí)踐去檢驗(yàn)，不親自去動(dòng)手試驗(yàn)一下。有很多東西是書上沒有的，只有在實(shí)踐中才能體會(huì)得到，紙上談兵只會(huì)讓人走進(jìn)誤區(qū)，實(shí)踐才是永遠(yuǎn)的老師。它帶給我們的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，它還讓我們知道什么叫工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)。在以后的學(xué)習(xí)生涯中我更應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，將來成為一個(gè)出色的專業(yè)人才。
人與人之間的溝通最基本的就是語(yǔ)言，如果我們說話沒有藝術(shù)，或是說話不得當(dāng)，就很難得到別人對(duì)自己的好感。在性格上假如習(xí)氣很重，惡性不改，壞心不改，心里面的邪見、嫉妒、愚癡，傲慢不改，就很難在道德、修養(yǎng)上有所提高。所以應(yīng)該學(xué)會(huì)不斷的改進(jìn)，要改言、改性、改心、這樣才能得到不斷地進(jìn)步。
在人生的道路上，有的人為何能不斷的進(jìn)步，而有的人則不進(jìn)反退呢？問題就是他不能"受"。和學(xué)習(xí)讀書是同樣的道理，有的人容易進(jìn)步，因?yàn)樗麡酚诮邮埽挥械娜巳菀淄瞬�，因�(yàn)樗{不進(jìn)去。我們?cè)诩由钚摒B(yǎng)的過程中首先要學(xué)會(huì)受教，受教就是把東西吸收到自己心中，然后把它消化成為自己的思想。我們不僅僅要受教，并且還要受氣，如果一個(gè)人只能接受人家的贊美，是不能永遠(yuǎn)和完全給自己增加力量的，還應(yīng)該學(xué)會(huì)接受別人的批評(píng)、指導(dǎo)、乃至傷害。從一定意義上說，能受苦，受氣，才會(huì)得以進(jìn)步。
不管什么事情都必須三思而后行，思想是智能，任何事在經(jīng)過深思熟慮后再去做，必定能事半功倍。有些人不敢表達(dá)自己的想法，有意見的時(shí)候不敢在大眾面前發(fā)表，只會(huì)在私底下議論紛紛，遇事也不敢當(dāng)，不敢做。不敢擔(dān)當(dāng)就不會(huì)負(fù)責(zé)，不會(huì)負(fù)責(zé)就無法獲取別人對(duì)自己的信任，修養(yǎng)也不會(huì)提高，因此只要是好事，善事，我們就要學(xué)會(huì)敢說、敢做、敢當(dāng)。拼命工作是辛苦的事情，辛苦的事情要一天天持續(xù)下去，必須有個(gè)條件，那就是讓自己喜歡上現(xiàn)在所從事的工作。如果是自己喜歡的事，不管怎樣努力都心甘情愿。
如果你熱愛甚至迷戀你的工作，盡管在外人看來，你是那樣的辛勞，那么的不同尋常，但是，在你自己看來卻很自然，因?yàn)槟阆矚g自己的工作。有機(jī)會(huì)從事自己喜愛的工作，當(dāng)然很好，但大多數(shù)人沒有這種幸運(yùn)。一般的人都是為了生計(jì)而從事某項(xiàng)工作。既然如此，就有必要作出努力，讓自己去喜愛自己所從事的工作。努力了，喜歡上了自己的工作，接下來就好辦了。要做到“不亞于任何人的努力”，就變得很簡(jiǎn)單，“那樣早出晚歸，拼命工作，身體不要緊吧�！眲e人在為你擔(dān)心，而你自己卻一點(diǎn)不覺得苦，反而因?yàn)槟軇偃味械匠鋵?shí)。
通過本次實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。這次的實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。
總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在專業(yè)操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。總的來說，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)單位基本情況
單位名稱：xx
地址：xxx
類型：xx
二、實(shí)習(xí)崗位基本情況
實(shí)習(xí)崗位：淘寶商城x旗艦店客服
工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后
三、實(shí)習(xí)目的
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
四、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容
每天9點(diǎn)半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的.基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。
打開已賣出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，x快遞公司xx運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
1、責(zé)任心。
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)校或許我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來越謹(jǐn)慎。
2、吃苦耐勞。
宋慶齡曾說過，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果。”我們那5個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門的人，常常笑對(duì)我說，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說加油！硬撐！
3、學(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋找目標(biāo)。
每當(dāng)出現(xiàn)售后問題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題。
每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
4、直面行業(yè)壓力。
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍儯际峭读顺杀镜�。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了�？此坪�(jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的
將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來還能檢驗(yàn)書本上理論的正確性，有利于融會(huì)貫通。同時(shí)，也能開拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。讓我們對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀，理性的認(rèn)識(shí)，從而不與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程和理解企業(yè)文化精髓，有利于加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的感性和理性認(rèn)識(shí)，并通過實(shí)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，鍛煉分析實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx有限公司人力資源部
辦公地址：xx
四、實(shí)習(xí)單位概況
xx發(fā)展有限公司始于xx年，主要致力于旅游景區(qū)、主題公園、大型演藝活動(dòng)的策劃，是國(guó)內(nèi)最有朝氣、實(shí)力的品牌文化公司。公司主營(yíng)旅游景區(qū)演藝規(guī)劃策劃、景區(qū)節(jié)目編排制作，景區(qū)演藝管理，景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目策劃。
公司在實(shí)踐中形成了“創(chuàng)想、娛樂”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持以做“歡樂旅游的播種人”為定位，倡導(dǎo)“以智慧創(chuàng)造演藝，以激情傳遞歡樂”的品牌理念，為客戶提供以旅游文化娛樂活動(dòng)為核心的歡樂產(chǎn)品，打造成為中國(guó)實(shí)力的旅游景區(qū)演藝規(guī)劃、策劃、制作、管理公司。
幾年來，xx始終堅(jiān)持這樣的專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神，竭誠(chéng)為xx錦繡中華、xx村、xx歡樂谷、xx國(guó)家遺址公園、xx世界之窗、xx美麗鄉(xiāng)村嘉年華等客戶打造旅游品牌，提供專業(yè)的景區(qū)演藝策劃、規(guī)劃、制作等服務(wù)。伴隨著這些客戶在旅游業(yè)中取得的累累碩果，xx也在景區(qū)常態(tài)演藝、景區(qū)節(jié)日活動(dòng)策劃等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一套成熟的國(guó)際化服務(wù)體系。
xx始終站在旅游景區(qū)規(guī)劃的最前沿，樹立了景區(qū)演藝策劃的標(biāo)桿，引領(lǐng)景區(qū)旅游文化走向新的高度。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我們的實(shí)習(xí)主要分為三個(gè)階段：
第一階段從x月x日—x月x日，我們主要是接受了公司為期x天的培訓(xùn)，辦理了相關(guān)的入司手續(xù)，對(duì)工作做了簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)很認(rèn)識(shí)。
第二階段從x月x日—x月x日，主要是在人力資源部主管的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司的人事激勵(lì)計(jì)劃、員工手冊(cè)、還有招聘計(jì)劃做了修改和完善。
第三個(gè)階段從x月x至結(jié)束，我們是在xx公園度過的，在這里，我們遵循公司的安排，和其他同事一塊管理景區(qū)事業(yè)。我們每天早上在公司轄區(qū)的各個(gè)攤點(diǎn)檢查其是否合理、衛(wèi)生、還有各位工作人員的服務(wù)態(tài)度等等，此外，我們還充當(dāng)銷售人員，親自和顧客面對(duì)面交流。
六、實(shí)習(xí)心得
首先，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的.情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
七、實(shí)習(xí)意義
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
為能順利的完成大學(xué)的畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)，我于20xx年xx月xx日加入了xx幼兒園。從校園前往社會(huì)，從熟悉來到陌生。我曾經(jīng)十分激動(dòng)自己能從這個(gè)新環(huán)境中學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)和能力。但轉(zhuǎn)眼三個(gè)多月過去，我確實(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的指點(diǎn)下學(xué)習(xí)了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，但自己不時(shí)也會(huì)懷念自己曾經(jīng)的朋友和校園生活。
回顧自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我作為一名實(shí)習(xí)教師，第一次在生活中如此深刻的體會(huì)到了工作新辛苦，體會(huì)到了總結(jié)的責(zé)任，但同時(shí)也是第一次在自己的行動(dòng)中收獲了這樣滿足、幸福！這段實(shí)習(xí)是我作為教師的初次收獲，他們也是我的第一批學(xué)生。我真的很感謝這次的實(shí)習(xí)，雖然短暫，但卻讓我收獲了十分美好的回憶。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告：
一、實(shí)習(xí)目標(biāo)
起初，我缺乏對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為自己來到實(shí)習(xí)崗位的目標(biāo)只是為了順利完成實(shí)習(xí)的工作目標(biāo)，沒有重視自身的責(zé)任，崗位的義務(wù)！
但后來，隨后分領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，我也深深的從工作中認(rèn)識(shí)到，我們是教師，是十分光榮且重要的崗位！這樣的認(rèn)識(shí)讓我明白了自己的'責(zé)任！認(rèn)識(shí)到自己必須對(duì)全班x名同學(xué)負(fù)責(zé)！就這樣，鍛煉自己成為一名老師，一名好老師，就這樣成為了我的新目標(biāo)！
二、崗位體會(huì)
在崗位的工作方面，作為新人教師，說來實(shí)在慚愧，我的工作起初并不順利。甚至還出現(xiàn)了許多問題。這一切都在訴說我在工作中的準(zhǔn)備不足。但讓我改變的卻是幼兒園里發(fā)生的一件事。在一次的自由活動(dòng)中，我因?yàn)閷Ｗ⑴c手頭的工作，竟沒注意到有兩個(gè)幼兒發(fā)生了沖突！雖然最后好在沒有發(fā)生受傷的事件，但因?yàn)槲业氖韬觯覀兊陌嗉?jí)的氛圍卻變得緊張，這一直讓我感到很是慚愧。
但后來，我也借這次的反思認(rèn)真的改進(jìn)了自己，并通過認(rèn)真的聽課、備課，有效的規(guī)劃了自己的教學(xué)方案和計(jì)劃，讓自己能更有序的調(diào)整好班級(jí)的情況，團(tuán)結(jié)了班級(jí)的秩序。
三、自我反思
通過這次的工作，我意識(shí)到自身在工作上除了經(jīng)驗(yàn)外，責(zé)任心也有很多不足。這對(duì)于一個(gè)幼兒教師而言是十分不應(yīng)該的！每一個(gè)幼兒都是家庭的寶物，我應(yīng)該更加嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的去對(duì)待幼兒，這樣才能照顧好他們，達(dá)到教育的職責(zé)。
實(shí)習(xí)結(jié)束，盡管不過是三個(gè)多月的時(shí)間，但在臨走的時(shí)候，我的內(nèi)心卻也變得十分不舍。但相信，要成為教師我還會(huì)遇上很多與學(xué)生的離別。為此，我會(huì)努力的去珍惜今后的每一次相遇，時(shí)刻做好一名教師的職責(zé)！
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5
就讀于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)的我在學(xué)習(xí)了3年多的理論知識(shí)后，終于有踏上社會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)了。在尋覓中，思考后，我找到了山西大酒店，這個(gè)讓我仰慕以久的四星級(jí)豪華涉外酒店。經(jīng)過初試后，我得到了面試的通知，我4月13進(jìn)入山西大酒店，在銷售部預(yù)訂中心的一個(gè)多月里我深入學(xué)習(xí)了山西大酒店?duì)I銷手冊(cè)，員工手冊(cè)，并對(duì)預(yù)訂工作進(jìn)行了實(shí)踐。所謂實(shí)習(xí)就是實(shí)踐中學(xué)習(xí)，雖然在大酒店只呆了短短的一個(gè)多月，卻學(xué)到了好多在課堂在學(xué)校所不能顧全的一些知識(shí)。下面一些是我對(duì)短暫實(shí)習(xí)的感受：
一、山西大酒店概況
山西大酒店于19xx年5月8日開業(yè)，至今已經(jīng)有16年的歷史了，酒店在1994年評(píng)為全國(guó)三星級(jí)酒店，1997年2月通過四星級(jí)酒店的驗(yàn)收。大酒店始終領(lǐng)先山西酒店通行，創(chuàng)新是酒店永保青春的靈魂，酒店先后在1995—1996，進(jìn)行了2次大的裝修。
山西大酒店是山西省首家四星級(jí)豪華型涉外飯店，地處太原市迎澤大街和新建南路交匯處，交通方便，地理位置優(yōu)越。飛機(jī)場(chǎng)有專車接預(yù)訂客人。酒店設(shè)有客房166套，其中有豪華四套間，豪華雙套間，商務(wù)標(biāo)間，普通標(biāo)準(zhǔn)間，設(shè)有先進(jìn)的電話通訊設(shè)備idd，ddd程控系統(tǒng)，科學(xué)高效的語(yǔ)音信箱系統(tǒng)和中央空調(diào)以及免費(fèi)寬帶（30兆）上網(wǎng)。商務(wù)樓層豪華方便舒適，與其配套的有：全天24小時(shí)服務(wù)的中，西餐廳，大堂酒吧，歐美風(fēng)格的中世紀(jì)酒吧高雅溫馨，設(shè)備先進(jìn)的商務(wù)中心可為您代理復(fù)印，傳真，電傳，打字及文秘業(yè)務(wù)。中西餐廳和卡拉ok包間是您享受世界名吃，國(guó)內(nèi)佳肴和浪漫情懷的好去處，而具有多功能的錦繡廳和翠巖廳是您舉辦宴會(huì)及大型自助餐會(huì)的理想場(chǎng)所。酒店內(nèi)有先進(jìn)組合音箱的迪斯科舞廳，乒乓球俱樂部，標(biāo)準(zhǔn)英式臺(tái)球室，豐富多彩的娛樂設(shè)施為您的旅居生活增添情趣。室內(nèi)游泳池，健身房，按摩室，桑拿浴室，美容室將使您擁有健康的體魄和青春煥發(fā)的容顏。購(gòu)物中心為您提供日用百貨，工藝品，絲織品，食品煙酒等。
在山西大酒店的歷史上有許多榮耀：1995年獲全國(guó)百家優(yōu)秀星級(jí)飯店稱號(hào)；1996年獲全國(guó)星級(jí)飯店五十佳稱號(hào)；1997年，獲西班牙世界商貿(mào)企業(yè)最佳形象獎(jiǎng)。山西大酒店在發(fā)展歷程中創(chuàng)造了許多個(gè)第一：它是山西第一家四星級(jí)飯店；山西第一家使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的飯店；中國(guó)第一批旅游標(biāo)志性飯店之一；他們?cè)谏轿黠埖曛械谝患揖幾霭媪孙埖旯芾頃渡轿鞔缶频旯芾砟Ｊ脚c務(wù)實(shí)》；他們第一家創(chuàng)辦了企業(yè)刊物《山西大酒店報(bào)》。
二、預(yù)訂中心工作內(nèi)容簡(jiǎn)介
客房銷售是酒店銷售工作的中心�？头渴杖氲亩嗌伲头砍鲎饴实母叩褪窃u(píng)判一個(gè)星級(jí)飯店效益的重要指標(biāo)。預(yù)訂工作是酒店銷售客房的主要途徑。在山西大酒店預(yù)訂中心的日子里，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了預(yù)訂的程序，預(yù)訂中心的工作項(xiàng)目，主要有下面幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬╊A(yù)訂客房
客房的預(yù)訂工作主要可以分為散客預(yù)訂，團(tuán)體預(yù)訂。散客是高價(jià)格人群，客房?jī)r(jià)格較高，團(tuán)體客人是酒店與旅行社或者公司簽訂協(xié)議后設(shè)置的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)客人是好多酒店的主要收入來源，但是團(tuán)隊(duì)價(jià)格相對(duì)較低。山西大酒店客房有166間（套），山西大酒店瞄準(zhǔn)的是散客商務(wù)客人，客人檔次相對(duì)高。預(yù)訂工作針對(duì)商務(wù)客人要做的工作很多，特別是針對(duì)回頭的商務(wù)客人，好多客人的喜好，來店次數(shù)都是需要統(tǒng)計(jì)的`。針對(duì)新的商務(wù)散客做的工作就是要注意如何推薦客人使用商務(wù)客房，讓他們感受房間，讓他們有深臨其境的感覺。
�。ǘ╊A(yù)訂會(huì)議
會(huì)議的預(yù)訂也是當(dāng)今酒店一大業(yè)務(wù)。山西大酒店有各種會(huì)議室，有大的多功能廳，可以接120—150人的大型會(huì)議，也有圓桌型的三樓會(huì)議室，同時(shí)還有適合商務(wù)客人的商務(wù)洽談間。會(huì)議的預(yù)定主要探清客人的意圖，人數(shù)，以及他們所要的價(jià)位。
�。ㄈ┢眲�(wù)預(yù)訂
商務(wù)客人有好多在到酒店后就開始對(duì)自己的行程做安排，要求購(gòu)買預(yù)訂下一站的機(jī)票，火車票。在做預(yù)訂的時(shí)候主要要對(duì)客人航班，時(shí)間，姓名等弄個(gè)清楚，要經(jīng)過客人的確認(rèn)方可出票。對(duì)客人購(gòu)票的單據(jù)現(xiàn)金要妥善保管。
�。ㄋ模┞糜巫稍�
旅游團(tuán)隊(duì)特別是外賓在山西大酒店的團(tuán)隊(duì)客人中占了大多數(shù)。外賓對(duì)中國(guó)，對(duì)山西興趣濃厚，"地上文物看山西，地下文物看陜西"，外國(guó)客人對(duì)旅游的途徑，安排經(jīng)常是籌劃的特別精確，因此經(jīng)常會(huì)看見外賓拿著一大堆資料來到預(yù)訂，對(duì)自己的旅游做個(gè)規(guī)劃，叫個(gè)懂旅游的給他做個(gè)安排。旅游咨詢做好了對(duì)客人提高對(duì)酒店的好感有著至關(guān)重要的影響。
三、山西大酒店永保青春的優(yōu)勢(shì)
做了一個(gè)多月的預(yù)訂工作，我對(duì)酒店的客房，餐飲，娛樂都有了了解，對(duì)大酒店的規(guī)章制度，管理模式也有了感性認(rèn)識(shí)，我從一個(gè)預(yù)訂員角度來看大酒店的資本優(yōu)勢(shì)；
�。ㄒ唬┯肋h(yuǎn)做創(chuàng)新者，做領(lǐng)頭羊
在大力推行創(chuàng)新的年代，無論做什么行會(huì)什么工作，創(chuàng)新始終是靈魂。酒店工作更要作好創(chuàng)新工作，不能一味的學(xué)習(xí)別人，模仿別人，要從自己與別人的不同點(diǎn)充分挖掘自己的優(yōu)勢(shì)，這樣才能立于不敗之地。山西大酒店是山西首個(gè)四星級(jí)涉外豪華型酒店，年接待外賓的數(shù)量占全省60%以上，山西大酒店有自己的資本，但是大酒店從來沒有只靠這些。創(chuàng)新無處不在，在1997年后，太原高星級(jí)酒店一個(gè)接一個(gè)出現(xiàn)，大酒店創(chuàng)新提出創(chuàng)造商務(wù)客人優(yōu)良港灣的目標(biāo)，并朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。xx年，山西大酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過深思熟慮，決定利用xx年春季，旅游市場(chǎng)相對(duì)淡的時(shí)機(jī)，進(jìn)行規(guī)模較大的主樓改造工程，經(jīng)過兩個(gè)多月的緊張工作，修葺完善大酒店終于迎來新妝面容，此舉象征著山西大酒店即將引來它的"第二春"。這次裝修主要是把以往的普通標(biāo)間，10層以下的商務(wù)間做了大規(guī)模的整改，裝修以后大幅度增加了商務(wù)大床間，這就意味著山西大酒店又向商務(wù)客人發(fā)出了信號(hào)，沒有最好，只有更好。17寸液晶電腦，30兆的的免費(fèi)上網(wǎng)適合了商務(wù)客人的胃口。從5月以來，這些客房得到了客人的好評(píng)。
�。ǘ┦冀K如一堅(jiān)持"客人永遠(yuǎn)是對(duì)的"的方針
客人是酒店業(yè)的靈魂，沒客人那么酒店就不會(huì)存在了�！翱腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的”這句話向服務(wù)人員提出了什么樣的要求呢？簡(jiǎn)單的說，就是作為服務(wù)人員應(yīng)該記住，不要說客人“不對(duì)”。即使事實(shí)上客人是不對(duì)的，你也不要說客人“不對(duì)”。客人是來“花錢買享受”的，是來接受服務(wù)的，而不是來接受批評(píng)的。如果服務(wù)人員批評(píng)客人，說客人“不對(duì)”，客人就會(huì)認(rèn)為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”所以服務(wù)人員不應(yīng)該批評(píng)客人，說客人“不對(duì)”。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我沒見過一次山西大酒店人與客人斗氣，掙輸贏的事件。
（三）員工的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
酒店員工是直接提給客人提供服務(wù)的，員工每天會(huì)接觸不同檔次，不同籍貫的人，針對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的根本。以預(yù)訂部員工為例，員工雖然很少見客人面，但是從聲音來辨別出客人是誰，然后進(jìn)行預(yù)訂登記，然后記下他來店次數(shù)，以及客人愛好等等，這些無不體現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)。前幾天有個(gè)臺(tái)灣客人發(fā)出了山西大酒店是全球最好的酒店的心聲。
�。ㄋ模└鞑块T聯(lián)系緊密
山西大酒店作為一個(gè)四星級(jí)酒店，包括銷售部，餐飲部，客房部，保安部，工程部，人力部財(cái)務(wù)部等部門。各部門的聯(lián)系無處不在。比如預(yù)訂下的各種單子好多都是跨部門的，比如團(tuán)隊(duì)餐單，行李單，果藍(lán)單，定餐單，還有訂房中心過來的返傭單，這些都需要與各大部門合作，協(xié)調(diào)，員工之間的包容，諒解要做的很好，哪個(gè)部門出了錯(cuò)誤過失，其他部門要給予改正指出。山西大酒店人始終以酒店為大家，以部門為小家。不記個(gè)人得失，為酒店謀利益為目標(biāo)。
（五）員工的基本素質(zhì)強(qiáng)，專業(yè)素養(yǎng)高、員工的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要工作。對(duì)酒店新員工的封閉式軍訓(xùn)不僅練就了員工的意志，而且員工學(xué)習(xí)了崗位的基本業(yè)務(wù)技能，使他們進(jìn)入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。預(yù)訂中心員工英語(yǔ)口語(yǔ)水平一流，能處理各種事件，能正確的運(yùn)用推銷技巧推銷房間，這些都是專業(yè)素養(yǎng)高的體現(xiàn)。正因?yàn)橛猩鲜鲞@么多優(yōu)勢(shì)，山西大酒店才能在山西省酒店行業(yè)中獨(dú)樹一幟。
（六）酒店文化氛圍濃厚這里，處處有文化的滲透，處處有文化的表現(xiàn)，處處可以品味文化。酒店里，管理文化、裝飾文化、服務(wù)文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化，到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內(nèi)外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時(shí)重視文化氛圍的營(yíng)造和高檔次、合理性。動(dòng)用資金千萬元美化庭院，使布局更加合理。
但是從我一個(gè)多月的觀察，我也發(fā)現(xiàn)山西大酒店在一些小方面還是存在一些需要改進(jìn)的地方。
四、山西大酒店存在問題分析
�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)正前員工的待遇問題
酒店每次招收的新員工都需要6個(gè)月以上的轉(zhuǎn)正時(shí)間。我覺得想在這個(gè)酒店長(zhǎng)期做的員工肯定會(huì)更快更好的融入酒店的大集體中。但是沒轉(zhuǎn)正的員工無論從物質(zhì)上還是精神上都與正式員工有所出入，從工資上來看，工資連正式員工的一半都沒有，好多員工都認(rèn)為太低。工資與正式員工有區(qū)別可以原諒，但是員工的就餐補(bǔ)助也只有一半，那么員工就覺得做的太沒意義了，同樣是為酒店謀效益差距太大一點(diǎn)。新員工不僅給酒店帶來效益，而且給酒店增添了活力。所以我覺得應(yīng)該有所改善。
�。ǘ┚频陸�(yīng)該成立自己的票務(wù)中心
山西大酒店是以商務(wù)酒店為目標(biāo)的，所謂商務(wù)客人也就是從事商業(yè)活動(dòng)叫多的客人，這種客人可能長(zhǎng)住酒店但也可能住一天就走，長(zhǎng)住的也有可能中途哪一天會(huì)出差幾天，這也就涉及到了票務(wù)問題，成立票務(wù)中心可以減少預(yù)訂部員工煩瑣的算錢，記帳工作，還可以體現(xiàn)商務(wù)酒店的特色。
�。ㄈ﹤鞑藛T帶口罩是好還是壞
我在預(yù)定中心的時(shí)候時(shí)常見到傳菜員從門口經(jīng)過，但奇怪的是他們帶個(gè)白口罩。經(jīng)詢問才知道這個(gè)習(xí)慣是從非典的時(shí)候開始的，大家都認(rèn)為這是留下來的好習(xí)慣，但我卻不認(rèn)為。酒店員工服務(wù)中微笑服務(wù)是必須的，員工漂亮的微笑會(huì)為給客人增加對(duì)酒店的好感，增加對(duì)食品的興趣。員工帶上口罩以后有多重不好的影響：第一，對(duì)微笑產(chǎn)生了一些影響。其次，員工帶上口罩很難跟客人溝通，缺少溝通客人會(huì)覺得是對(duì)自己的不尊重。第三，口罩一般都是醫(yī)院的護(hù)士帶的，傳菜員帶上口罩，讓客人看見會(huì)覺得很別扭，"我是來酒店了還是來醫(yī)院了”這種想法可能會(huì)在客人腦海中浮現(xiàn)。
（四）提升客房一次性用品的檔次
偶然間去客房看見了一塊香皂，一盒火柴，這些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的，如牙膏，牙刷等，一次性用品也是酒店成本的一大塊。但是山西大酒店接待的是以商務(wù)客人為主要目標(biāo)群的酒店，接待檔次高，要求也相應(yīng)有所增加。正如那位臺(tái)灣客人說的那樣，是時(shí)候提高一次性用品檔次的時(shí)候了。
�。ㄎ澹┕�(jié)約問題可以做的更好
酒店成本的減少能夠從本質(zhì)上增加利潤(rùn)，這是每一個(gè)管理者都知道的，管理者都希望員工把節(jié)約應(yīng)用到自己的每一個(gè)崗位，但是事實(shí)上有些員工做的不是很好。酒店電話基本都是辦公電話，按規(guī)定的話都不可以打私人電話，但是經(jīng)常會(huì)看見打私人電話的現(xiàn)象。這增加了酒店的成本，但是更重要的是，如果你用的是辦公電話的話，那么客人有事找你的話怎么辦，畢竟客人是第一位的。還有有一次吃中飯時(shí)候，一位員工吃完了，正準(zhǔn)備走，另一位員工叫住了他，從袋子里掏出了一大疊紙巾，我看在眼里想在心里，這明明是餐廳的用紙嘛！怎么能讓員工隨便拿了，還在這么多人面前宣揚(yáng)，后果很是嚴(yán)重。節(jié)約需要酒店的制度完善，同時(shí)需要員工自己提高自己的酒店人意識(shí)，自己是酒店的一份子，酒店的利益是與自己的利益密切相連的。
�。┺k公電腦陳舊
員工用的電腦特別是總臺(tái)接待，預(yù)訂中心的電腦用的頻率特別高。所以對(duì)電腦的配置有所要求，相比而言，預(yù)訂的電腦要差的多。記得有一天早上，電腦就死了5次機(jī)，嚴(yán)重影響了預(yù)訂質(zhì)量�？头啃录恿�17寸液晶電腦，那么什么時(shí)候預(yù)訂也換電腦呢
�。ㄆ撸┐髲d客用廁所問題
廁所問題歷來都不是等閑小事。相反，在越來越關(guān)注生活質(zhì)素的今天，它反而一躍而成頭一等的大事。有人不是說了嘛：考察一國(guó)的文明程度，不用看這看那，單查查那里的“廁所文化”，也就昭昭然可下斷語(yǔ)了�？疾煲粋�(gè)酒店同樣要關(guān)注廁所問題，在山西大酒店經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客人開了房間就探著頭在我們預(yù)定門口轉(zhuǎn)悠，"請(qǐng)問廁所怎么走？"這句話經(jīng)常從客人嘴里冒出，然后pa或者是行李員帶著客人去廁所。廁所設(shè)置的不規(guī)范，或者說沒指示牌這問題已經(jīng)顯現(xiàn)出來。
通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
山西大酒店人將并州城的靈氣與雋永，絲絲融進(jìn)對(duì)您細(xì)致入微，周到熱忱的服務(wù)中，用文化理念，特色服務(wù)誠(chéng)邀五湖四海的嘉賓！
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6
XX年3月，新年剛過，我便開始在xx市xx包裝有限公司工作了。我所在的公司—xx市xx包裝有限公司是一家有著多年從事軟包裝印刷、裝訂經(jīng)驗(yàn)的私營(yíng)企業(yè)，而我在這公司擔(dān)任的是經(jīng)理助理一職，主要的職務(wù)是協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)。還沒進(jìn)公司的時(shí)候，我就一直在擔(dān)心著這兩個(gè)問題：一是不知道我能否迅速掌握工作內(nèi)容，二是不知道我能不能跟同事們相處融洽，這兩個(gè)問題一直困擾著我，但是當(dāng)我進(jìn)入公司之后，我才發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的。當(dāng)我進(jìn)入公司之后，我發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)為人很好，不僅手把手教我要如何做，而且還經(jīng)常帶我去熟悉工作環(huán)境。對(duì)于公司的同事們，他們?yōu)槿颂幨露己芎茫瑢?duì)我也很照顧，當(dāng)我遇到困難的時(shí)候，他們總算熱心地幫助我，也正是因?yàn)樗麄兊膸椭�，我才能很好地進(jìn)入工作環(huán)境。以下便是我在這段實(shí)習(xí)期間的總結(jié)
一、在扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，不斷拓展自身知識(shí)面才能夠更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)
當(dāng)我進(jìn)入公司不久之后，經(jīng)理便要求我結(jié)合公司實(shí)際情況寫一份凹印部門獎(jiǎng)懲條例，當(dāng)時(shí)經(jīng)理只給我提供一小部分主要內(nèi)容，其他的就需要我自己去組織，當(dāng)時(shí)我就慶幸自己在學(xué)校有學(xué)過這方面的知識(shí)，這完全是符合我們文秘學(xué)生在學(xué)校所學(xué)過的知識(shí)，而且我的專業(yè)知識(shí)夠扎實(shí)，很快也完成了經(jīng)理的任務(wù)。經(jīng)過這件事情之后，使我意識(shí)到：在當(dāng)今的社會(huì)上，只有我們的專業(yè)知識(shí)夠扎實(shí)，我們才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，才能充當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助收！由此可見，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)能夠使我們秘書人員更好地邁向成功的步伐。
（二）、寬廣的知識(shí)面和第二專業(yè)的發(fā)展是秘書人員成功的保障
在我們所學(xué)的課程中，學(xué)校在這方面也下了很大的功夫，學(xué)校為給我們這些文秘學(xué)生開設(shè)了很多課程，包括《公文寫作》、《秘書禮儀》、《公共關(guān)系》、《行政管理》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《秘書實(shí)務(wù)》、《秘書學(xué)》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《法律學(xué)》等，就是希望我們能在未來職場(chǎng)上先發(fā)揮更大的作用。但是當(dāng)我出了社會(huì)工作后，我發(fā)現(xiàn)這些知識(shí)不僅較少能用到，而且自己的知識(shí)面是很確實(shí)狹窄的，尤其是有關(guān)我公司從事出口貿(mào)易這方面的事情。這讓我深深地體會(huì)到：只有不斷地接觸各行各業(yè)，不斷地學(xué)習(xí)，才能促進(jìn)促進(jìn)彼此間的交流與發(fā)展，才會(huì)更好地?cái)U(kuò)大我們的知識(shí)面�，F(xiàn)在很多單位除了要求作為文秘的我們要會(huì)最基本的辦公人員軟件的使用外，現(xiàn)在還要求我們文秘學(xué)生知識(shí)面要廣，要能隨時(shí)隨地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、解決疑難等，要充分當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手！除此之外，隨著現(xiàn)在社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，時(shí)候公司是要求我們文秘學(xué)生會(huì)開車，懂談判，識(shí)合同，寫作能力要好……這些要求確實(shí)會(huì)高了點(diǎn)，但卻是現(xiàn)代秘書人員所應(yīng)具備的的第二專業(yè)知識(shí)。隨著現(xiàn)在企業(yè)在逐漸加快對(duì)外貿(mào)易的腳步，我相信：只有我們的知識(shí)面廣，我們才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；只有當(dāng)我們的第二專業(yè)能夠隨時(shí)代的進(jìn)步而發(fā)展，我們才能更好地立足于這個(gè)世界，而擁有寬廣的知識(shí)面和第二專業(yè)，則是我們秘書人員成功的秘訣。
二、文秘學(xué)生需要擁有更高的文字寫作水平
對(duì)于我現(xiàn)在從事的這個(gè)職位而言，的是需要經(jīng)常寫文章，包括要經(jīng)常為經(jīng)理起草各式各樣的規(guī)章制度，寫通知，幫經(jīng)理修改文稿等，這都要求我要有較高的文字寫作能力。對(duì)于現(xiàn)在的秘書人員而言，工作中除了有大大小小的煩瑣事情外，在此工作期間還要從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實(shí)的文字功底，不僅要精通語(yǔ)法、修辭和邏輯知識(shí)，還要掌握一定的寫作規(guī)律。為此，這就要求秘書人員要時(shí)時(shí)刻刻加強(qiáng)寫作實(shí)踐，熟練掌握各類公文的特點(diǎn)、寫作要求和語(yǔ)言表達(dá)技巧，隨時(shí)注意積累資料，不斷提高寫作水平。
三、秘書人員需要有較強(qiáng)的感悟能力，才能充當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手
每次當(dāng)經(jīng)理吩咐我做事情的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我的反應(yīng)總是要慢三拍，或者說，是我的感悟能力不夠強(qiáng)。例如，當(dāng)經(jīng)理拿一大堆資料要我復(fù)印，然后他拿著其中的一份資料跟我說：這一份資料是要訂起來的。結(jié)果我卻誤以為只是要復(fù)印上面的資料，而下面的資料是要訂起來的�？上攵�，結(jié)果是被經(jīng)理“投訴”了，諸如這樣的事情還不少。作為經(jīng)理的助理，就是要當(dāng)經(jīng)理肚子里的一條“蛔蟲”，但是我卻不能很好地領(lǐng)悟好經(jīng)理的意思。作為一名合格的秘書人員，是需要不斷地強(qiáng)化自己，提高自己的領(lǐng)悟能力，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候要能夠以正確的思維方式去考慮領(lǐng)導(dǎo)的問題，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)所吩咐的任務(wù)，擔(dān)任好領(lǐng)導(dǎo)左右手。
四、“細(xì)節(jié)決定成敗“——秘書人員需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著細(xì)節(jié)
熟話說：“細(xì)節(jié)決定成敗�！边@句話用在我們秘書人員身上是最好的。周恩來總理曾經(jīng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地告誡“秘書工作無小事，有時(shí)說錯(cuò)一句話，做錯(cuò)一件事，辦錯(cuò)一個(gè)文件，往往會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。”。相信秘書工作者都有這樣的工作體會(huì)：小事辦好了是小事，誰也不會(huì)去注意，但辦砸了就是大事，給工作造成失誤，就要被追究責(zé)任。這些話說的很有道理，尤其是對(duì)我們這些剛剛踏出社會(huì)的大學(xué)生而言更是受益匪淺。記得有一次經(jīng)理要我寫一份材料表，結(jié)果我不小心把價(jià)格“XX0“寫成了“XX”，少了一個(gè)零。后來經(jīng)理雖然沒有怎么說我，但是自己心里卻很難受，如果當(dāng)時(shí)如果自己能夠注意點(diǎn)，也許就不會(huì)出現(xiàn)這樣的事情。這件事情教育了我不管事情有多大，我都要時(shí)時(shí)刻刻注意著細(xì)節(jié)，尤其是對(duì)一位經(jīng)理助理而言更是需要這樣。一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就反映了個(gè)人的責(zé)任與工作態(tài)度，秘書人員只有重視著細(xì)節(jié)這個(gè)小小環(huán)節(jié)，才能在工作崗位上有所突破，才能夠獲得成功。
五、凡事都需要有一個(gè)正確的心態(tài)，要勇于正視錯(cuò)誤
出來社會(huì)工作后，不像我們以前實(shí)習(xí)單位的那些同事那樣好，當(dāng)你犯錯(cuò)誤的時(shí)候，他們會(huì)委婉的指出你的錯(cuò)誤并教你正確的方法。但是當(dāng)自己踏出社會(huì)后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比實(shí)習(xí)單位的工作環(huán)境復(fù)雜的多。當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，他們會(huì)很嚴(yán)厲地斥責(zé)你并說了很多難聽的話，于是這就要求我們要有一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)這些情況。把別人的批評(píng)、責(zé)罵、指出不足、建議等，看成是善意的，看成“關(guān)愛、幫助和造就”，以感恩和學(xué)習(xí)的心態(tài)，虛心聽取，思考，分析，反省，從中吸收有利于自己進(jìn)步成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己進(jìn)步成長(zhǎng)。只有當(dāng)我們面對(duì)工作、問題、困難、挫折、挑戰(zhàn)和責(zé)任，從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，積極采取行動(dòng)，努力去做，我們才能獲得成功。同時(shí)，當(dāng)受到別人批評(píng)時(shí)我們要勇于正視自己的錯(cuò)誤，正是因?yàn)樽约悍噶隋e(cuò)誤別人才會(huì)批評(píng)你，也只有當(dāng)我們自己吸取了這些教訓(xùn)，有了經(jīng)驗(yàn)之后，我們以后才不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，我們才會(huì)成長(zhǎng)！
六、遇到不懂時(shí)，需要虛心請(qǐng)教他人
古人孔子曾說過：“三人行，必有我?guī)熝伞！睂?duì)于剛才畢業(yè)的我們而言，確實(shí)有很多東西是需要我們通過虛心請(qǐng)教別人才能夠獲得的。真正開始接觸工作的時(shí)候，有很多東西讓我去學(xué)習(xí)，例如一體機(jī)的使用。對(duì)于那些簡(jiǎn)單的復(fù)印，我以前在教育局學(xué)過已經(jīng)有了經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于掃描和傳真我一開始還不會(huì)，因此當(dāng)經(jīng)理要我去傳真的時(shí)候，我只能向這里的前輩請(qǐng)教，經(jīng)過前輩的指教后，我才明白了原來傳真有那么多需要注意的地方。我們這里的傳真機(jī)是和那個(gè)座機(jī)連接在一起，因此當(dāng)我要接收傳真的時(shí)候，我是需要在一體機(jī)按“開始確認(rèn)”，但是有時(shí)候會(huì)遇到一些特殊情況時(shí)，我是需要在座機(jī)上按“*9*”才能夠接收的，所以當(dāng)收到對(duì)方發(fā)過來的信號(hào)時(shí)，我是需要認(rèn)真判別后才能接收到文件。而當(dāng)我自己去發(fā)送傳真的`時(shí)候，則需要在座機(jī)上打通電話，當(dāng)有了信號(hào)后我才能發(fā)傳真。而在這過程中，我還要特別注意的是：我需要寫文件臺(tái)頭。因?yàn)槿绻贿@樣做的話，可能對(duì)方會(huì)不知道我要傳真給誰以及共有多少頁(yè)，這樣會(huì)給對(duì)方帶來不便和困擾，所以，最好就是事先要先寫好文件臺(tái)頭。經(jīng)過了這里的前輩的指導(dǎo)后，我才明白了原來貌似傳真這樣的一件小事情，如果不好好做，是做不好的，同時(shí)也會(huì)給別人帶來了不方便。通過了這件事情之后，我才明白了虛心請(qǐng)教是非常有必要的。有些事情，貌似簡(jiǎn)單，但是事實(shí)操作起來就不容易，加上如果我們還不懂得怎么做的話，卻因?yàn)槊孀訂栴}而不去請(qǐng)教他人的話，我相信這肯定不是一個(gè)稱職秘書所應(yīng)該做的。只有當(dāng)我們虛心請(qǐng)教他人時(shí)，我們才會(huì)學(xué)得，也只有這樣，我們才能夠成長(zhǎng)得更快！
七、面對(duì)新的環(huán)境，我們需要的是自學(xué)能力
俗話說：活到老，學(xué)到老。這句話說的很正確，一個(gè)人生存在這個(gè)世界上，就需要時(shí)時(shí)刻刻都有一顆學(xué)習(xí)的心，對(duì)于我們這些辦公人員而言，更是非常有必要的。隨著社會(huì)的發(fā)展，人類知識(shí)的總量在不斷增加。在知識(shí)激增、競(jìng)爭(zhēng)加劇、科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，我們要適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新生活，惟一的途徑就是自學(xué)。對(duì)我們這些剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，我們?cè)诖髮W(xué)里面所學(xué)到的知識(shí)，對(duì)于我們一生所應(yīng)學(xué)習(xí)的知識(shí)來說猶如九牛一毛。我們學(xué)生在校所學(xué)的大多是基礎(chǔ)理論性知識(shí)，但是的應(yīng)用科學(xué)、實(shí)用技術(shù)需要我們走上社會(huì)后根據(jù)自身的需要逐漸通過自學(xué)來補(bǔ)充、完善。如果把知識(shí)比做金子的話，那么，自學(xué)能力便是點(diǎn)金術(shù)；如果把知識(shí)比做魚的話，那么，自學(xué)能力便是捕魚的本領(lǐng)。當(dāng)我進(jìn)入公司之后，我發(fā)現(xiàn)：有些事情經(jīng)過別人指導(dǎo)就可以學(xué)會(huì)的，但的是需要自己去學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覔?dān)任的是經(jīng)理助理一職，的時(shí)候我需要接觸到的就是公文寫作這方面的內(nèi)容。對(duì)于這些公文的內(nèi)容，是需要我結(jié)合公司的實(shí)際情況去寫的。因此，我常常上網(wǎng)查找一些有關(guān)寫作方面的內(nèi)容，同時(shí)也把這些內(nèi)容與公司的實(shí)際情況聯(lián)系起來寫成資料交給經(jīng)理。因?yàn)槲夜臼且患覍?duì)外貿(mào)易的公司， 所以有時(shí)候我還需要結(jié)合實(shí)際寫一些調(diào)價(jià)函和詢價(jià)函，這就需要自己不斷學(xué)習(xí)，平常不斷地積累跟公文寫作這方面有關(guān)的內(nèi)容，逐漸增加自己在公文寫作這方面的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，對(duì)于我這個(gè)職位而言，還需要經(jīng)常接聽電話，于是我經(jīng)常都在學(xué)習(xí)要如何正確接聽電話。例如接聽電話的時(shí)候，需要弄清楚的是對(duì)方是誰，打電話來有什么事情。同時(shí)，還需要替領(lǐng)導(dǎo)過濾電話，這過程中就需要我去理智判斷，當(dāng)然，這當(dāng)中也涉及到以前在課堂上所學(xué)到的一些禮貌用語(yǔ)等等。這些內(nèi)容，除了在日常工作中向他人學(xué)習(xí)外，我還經(jīng)�？锤@方面有關(guān)的書籍，有時(shí)候回家我還經(jīng)常看看視頻該怎么做。經(jīng)過這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作，我學(xué)到很多跟公文寫作這方面的內(nèi)容，同時(shí)我也懂得如何更好地禮貌待人以及接聽電話時(shí)應(yīng)注意的問題。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我在這公司差不多已經(jīng)做了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里面，我學(xué)到了很多在課堂上所沒有學(xué)到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我看到了自身所存在的不足，例如，做事不夠果然，不夠獨(dú)立等等。在工作的過程中我有了成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，而這些都在促使著我不斷地進(jìn)步。經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在的社會(huì)對(duì)我們這些文秘人員是有極大的需求量，由此也說明了我們文秘這個(gè)專業(yè)是一個(gè)人才需求量較大的專業(yè)。只有當(dāng)我們不斷加強(qiáng)自身的鍛煉，加強(qiáng)自身技能的培養(yǎng)，我們才能脫穎而出，才能更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，才能夠成為企業(yè)所需的優(yōu)秀人才！回首這段時(shí)間，有笑也有淚，有快樂也有悲傷，有壓力也有活力，收獲到許多的東西，包括人際關(guān)系的培養(yǎng)，電話禮儀的真正運(yùn)用等工作。在此，我衷心地感謝了我的公司對(duì)我的培養(yǎng)，的是感謝老師們對(duì)我的幫助，因?yàn)橛心銈兊脑耘�，才有了今天的我，再次忠心地感謝你們！
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、實(shí)習(xí)目的及意義
認(rèn)知實(shí)習(xí)是物流管理專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課前的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，在大二下學(xué)期的下半學(xué)期，我們物流專業(yè)的全體學(xué)生在學(xué)校的帶領(lǐng)組織下進(jìn)行了為期近一個(gè)半月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)培訓(xùn)(實(shí)訓(xùn))。在這段時(shí)間里，通過聽一些職場(chǎng)人士/專家的講座和企業(yè)參觀，理論聯(lián)系實(shí)際，使得同學(xué)們從感性上對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理方式、物流運(yùn)作方式有一個(gè)概略性的了解，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程，加深知識(shí)面，為今后的專業(yè)課的學(xué)習(xí)和以后的工作打下一定的基礎(chǔ)。
同時(shí)，通過本次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，可以增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)，更加了解本專業(yè)的相關(guān)細(xì)節(jié)，激發(fā)學(xué)生對(duì)后續(xù)課程的學(xué)習(xí)熱情和動(dòng)力。讓同學(xué)們?cè)趯?duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，了解更多的與本專業(yè)相銜接的行業(yè)，增加日后的就業(yè)面。通過現(xiàn)場(chǎng)的企業(yè)參觀，還可以培養(yǎng)同學(xué)們的職業(yè)意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，增強(qiáng)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了同學(xué)們的吃苦精神，鍛煉同學(xué)們的意志，為以后的成功就業(yè)做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間及安排
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
20xx年xx月xx日：xx物流培訓(xùn)部經(jīng)理xx作《物流企業(yè)的運(yùn)作》報(bào)告;
20xx年xx月xx日：xx乳品有限公司工廠參觀;
20xx年xx月xx日：xx集團(tuán)人力資源部經(jīng)理xx作《xx港口與港口物流》報(bào)告;
20xx年xx月xx日：認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)總結(jié)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過程中，我聽了《物流企業(yè)的運(yùn)作》和《xx港口與港口物流》兩個(gè)學(xué)術(shù)報(bào)告，參觀了xx乳品有限公司工廠。了解了物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理方式、物流運(yùn)作方式;參觀、見識(shí)了xx乳酸菌乳飲品整個(gè)具體的生產(chǎn)過程，了解了xx公司的歷史、產(chǎn)品成分及其產(chǎn)品的科學(xué)價(jià)值等等;進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)了港口的發(fā)展情況，以及港口物流的相關(guān)知識(shí)，也加深了對(duì)xx大港xx港的了解。
實(shí)習(xí)的具體情況如下：
1、xx物流培訓(xùn)部經(jīng)理xx做《物流企業(yè)的運(yùn)作》報(bào)告
xx物流有限公司是一家集公路運(yùn)輸、航空貨運(yùn)代理、城際配送于一體的跨區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)型、信息化、并具有供應(yīng)鏈管理能力的AAAA級(jí)綜合型物流企業(yè)。xx物流擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物流信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備運(yùn)輸管理、車輛管理、客戶信息交互平臺(tái)、在線跟蹤等功能，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)配載、電子分撥、公司到客戶和客戶到公司的數(shù)據(jù)雙向?qū)崟r(shí)更新與交換，滿足了全天24小時(shí)不間斷信息提供服務(wù)。運(yùn)用PDA條碼掃描技術(shù)對(duì)所有進(jìn)出港貨物進(jìn)行電子數(shù)據(jù)管理，關(guān)聯(lián)GPS全球定位系統(tǒng)對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行24小時(shí)全程跟蹤，貨物在途信息盡在掌握，引領(lǐng)物流行業(yè)信息化進(jìn)程。新邦物流一如既往地以穩(wěn)定、可靠、安全的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，科學(xué)的資源整合，先進(jìn)的管理技術(shù)，為各類企業(yè)提供值得信賴的物流服務(wù)。以強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的運(yùn)作，為物流行業(yè)做出更大的努力和貢獻(xiàn)。
xx經(jīng)理向我們?cè)敿?xì)的講解和演示了xx物流公司的具體運(yùn)作流程、產(chǎn)品的增值服務(wù)、運(yùn)營(yíng)保障體系、信息化建設(shè)等等。令我們對(duì)物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理方式、物流運(yùn)作方式等等有了大概的認(rèn)識(shí)和了解。
2、xx乳品有限公司工廠參觀
x月x日上午x點(diǎn)，我們?cè)谛姓䴓乔凹希诟呃蚶蠋煹膸ьI(lǐng)下乘車前往xx工廠進(jìn)行企業(yè)參觀。
到xx工廠后，我們?cè)趶S區(qū)會(huì)議室里觀看了一些關(guān)于xx的資料視頻。其工作人員向我們?cè)敿?xì)的講解了xx公司的總體情況，重點(diǎn)介紹了xx工廠的情況、乳酸菌乳品的科學(xué)價(jià)值。由于我本人大一的時(shí)候就去過xx的企業(yè)參觀，所以對(duì)其是已經(jīng)有了大致的了解的，但此次第二次參觀，我興致絲毫不減，我想更深入的了解其生產(chǎn)過程，力爭(zhēng)每一次參觀都要有不同的收獲！聽了講解介紹和看完一些視頻資料后，我們開始參觀了xx乳酸菌乳品的具體生產(chǎn)過程。從原料溶解、菌種的培養(yǎng)開始，按著整一個(gè)生產(chǎn)流程參觀，直至產(chǎn)品的出產(chǎn)、成形包裝，以及后續(xù)的收入冷藏庫(kù)存放等等。
整一個(gè)生產(chǎn)流程參觀下來，我發(fā)現(xiàn)xx工廠的自動(dòng)化程度很高，所以特向他們的工作人員了解了細(xì)致的情況，得知偌大的工廠，員工卻只有xx多人！原來，xx工廠引進(jìn)了最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，從而保證了每天準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量的為市民提供最新鮮的產(chǎn)品！我再一次被其企業(yè)文化和當(dāng)今先進(jìn)的科技所折服。
3、xx集團(tuán)人力資源部經(jīng)理xx作《xx港口與港口物流》報(bào)告
xx物流行業(yè)屬于國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是溝通經(jīng)貿(mào)往來的重要樞紐。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)港口的建設(shè)數(shù)量、規(guī)模、吞吐能力以驚人的速度增長(zhǎng)。其中，我國(guó)南方大港xx集團(tuán)以“世界大港，服務(wù)世界”為企業(yè)理念，發(fā)揚(yáng)“實(shí)干創(chuàng)新，強(qiáng)港奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，增強(qiáng)港口物流功能，提供服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，爭(zhēng)取成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展活力的港口龍頭企業(yè)及現(xiàn)代物流服務(wù)企業(yè)。
xx物流是特殊形態(tài)下的綜合物流體系，發(fā)揮著重要作用。我國(guó)已形成了圍繞城市群的“物流圈”和圍繞產(chǎn)業(yè)鏈的“物流帶”，促進(jìn)了港口現(xiàn)代物流的發(fā)展。不過，我國(guó)港口現(xiàn)代物流的發(fā)展中還存在某些問題，有待解決。目前，我國(guó)現(xiàn)代物流確定了發(fā)展的主要方向，朝著好的方向發(fā)展著！
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過本次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我收獲了很多。我們學(xué)到的知識(shí)好少，沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實(shí)我們的路很長(zhǎng)，道很遠(yuǎn)。
(一)聽《物流企業(yè)的運(yùn)作》講座的體會(huì)及感想
xx經(jīng)理向我們?cè)敿?xì)的講解和演示了物流企業(yè)的具體運(yùn)作流程、產(chǎn)品的增值服務(wù)、運(yùn)營(yíng)保障體系、信息化建設(shè)等等。令我們對(duì)物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理方式、物流運(yùn)作方式等等有了大概的認(rèn)識(shí)和了解。此外，她還向我們講述了xx物流公司的具體概況。比如xx物流的汽運(yùn)中心及其運(yùn)作流程、xx快(專)線、城際配送、空運(yùn)業(yè)務(wù)等等。其擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物流信息系統(tǒng)，引領(lǐng)物流行業(yè)信息化進(jìn)程。令我們見識(shí)了這AAAA級(jí)物流企業(yè)的卓越風(fēng)采！
通過這次講座，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。同時(shí)也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對(duì)的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn);產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;而且國(guó)內(nèi)的'物流利潤(rùn)太低，如何把利潤(rùn)搞上去等等問題。我明白到國(guó)內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，發(fā)展科技，另外，我們可以向西方學(xué)習(xí)，借鑒外國(guó)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法。我國(guó)的物流業(yè)正朝著正確的方向蓬勃發(fā)展，我們有充分的理由堅(jiān)信，物流企業(yè)的明天會(huì)更好！
(二)參觀xx工廠的體會(huì)及感想
xx乳品有限公司是中日合資的跨國(guó)企業(yè)，其企業(yè)文化、理念都具有一定的先進(jìn)性。第二次參觀益力多的工廠，我有了更深的感受。觀看了xx乳酸菌乳品的整一系列生產(chǎn)過程，看到其先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和極高的自動(dòng)化，以及工作人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。我深深的被其企業(yè)文化和理念所折服，這或許就是跨國(guó)企業(yè)的魅力吧！
由此，我深深感受到科技在當(dāng)今時(shí)代的重要性�？萍际堑谝簧a(chǎn)力！任何企業(yè)和公司要想做大做強(qiáng)，必須依靠科學(xué)技術(shù)的力量，提高企業(yè)員工的教育水平，采用先進(jìn)設(shè)備，才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，才能壯大本企業(yè)的實(shí)力，才能在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之中立足！這一點(diǎn)，xx公司就是個(gè)很好的例子。另外，要做好服務(wù)工作，必須要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，讓員工培養(yǎng)起良好的服務(wù)態(tài)度。這樣才能給顧客一個(gè)良好的印象，同時(shí)也為本企業(yè)樹立好的形象。比如，益力多公司針對(duì)其產(chǎn)品銷售對(duì)象主要是家庭婦女而精挑細(xì)選出一批“益力多小姐”，并采取送貨上門的服務(wù)方式，在眾多顧客中贏得良好口碑。
(三)聽《xx港口和港口物流》講座的體會(huì)及感想
xx經(jīng)理向我們講述了港口和港口物流的發(fā)展?fàn)顩r。原來，港口物流行業(yè)竟是一個(gè)國(guó)家對(duì)外開放最前沿的窗口。我國(guó)港口經(jīng)過30年的發(fā)展，建成了布局合理、層次分明、功能齊全、河海兼顧、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、配套設(shè)施完善、現(xiàn)代化程度較高的港口大國(guó)、航運(yùn)大國(guó)和集裝箱運(yùn)輸大國(guó)。其中，我們也了解了xx集團(tuán)的一些情況。比如集團(tuán)的發(fā)展史以及對(duì)未來的展望等等。涉及到集團(tuán)物流方面的基本業(yè)務(wù)，姚經(jīng)理一一為我們耐心解釋。我真是大開眼界！圖片上的港口、成千上萬的集裝箱、吊車等，感覺到了現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)的力量。在心里為自己加油，希望把專業(yè)課學(xué)好，多點(diǎn)在社會(huì)上積累經(jīng)驗(yàn)，將來有機(jī)會(huì)在擁有一流設(shè)備的優(yōu)秀物流公司上班。不過，雖然我國(guó)港口物流形成了一定的規(guī)模，港口現(xiàn)代物流有了一定的發(fā)展，但是，我國(guó)港口現(xiàn)代物流發(fā)展過程中存在著一些問題。比如，管理者與經(jīng)營(yíng)決策對(duì)現(xiàn)代物流理念的認(rèn)識(shí)不夠深和全面;物流企業(yè)規(guī)模較小，現(xiàn)代物流市場(chǎng)不規(guī)范;物流基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備不適應(yīng)、不配套、不完善等等。這些問題還得依靠我們，不斷解決。同時(shí)，還要規(guī)劃好我們港口物流的發(fā)展方向，使我國(guó)的港口物流業(yè)與國(guó)際接軌，更上一層樓！
經(jīng)過這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，通過聽相應(yīng)的講座和企業(yè)參觀使我獲益匪淺，這次給了我一次把課堂外的知識(shí)融入到課本中的機(jī)會(huì)。同時(shí)也讓我更多的接觸到與本專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。通過這次我對(duì)本專業(yè)有了更深的了解，總的來說，我覺得這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是成功的！在這里還要感謝我們學(xué)校給我們提供了這次機(jī)會(huì)，它為下次實(shí)習(xí)積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想使用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺得它是個(gè)很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，讓我覺得這不但是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
職位：物流客服
實(shí)習(xí)的時(shí)間：20xx年7月10號(hào)到20xx年8月25號(hào)
實(shí)習(xí)的地點(diǎn)：XX物流信息科技有限公司
實(shí)習(xí)的目的：了解xx的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際水平，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
崗位的職責(zé)：了解客戶出現(xiàn)的問題并且解決他們所遇到的難題。
二、實(shí)習(xí)的過程
在進(jìn)入公司的第一天就實(shí)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，要是回宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，要做到令客戶滿意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會(huì)覺得特別緊張，不敢講話，口語(yǔ)化的詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì)因?yàn)閷I(yè)化的知識(shí)不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，導(dǎo)致有很多的客戶不滿意，這會(huì)降低客戶的滿意度。不過經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有以下的工作：
1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶實(shí)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問相關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能實(shí)行評(píng)價(jià)，也能夠針對(duì)一些產(chǎn)品實(shí)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無主題，要簡(jiǎn)明扼要，即時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶電話咨詢相關(guān)的維修業(yè)務(wù)問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過程中，我們要認(rèn)真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的`，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
三、實(shí)習(xí)的收獲
其實(shí)，客服是一個(gè)能夠嘗遍酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪。能夠鍛煉一個(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己的一面體現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，幾個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識(shí)必不可少，知識(shí)是要持續(xù)的積累的，一個(gè)是我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識(shí)，要了解規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提升更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還能夠用這些規(guī)定來捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要即時(shí)的檢討一下自己，從開始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過什么樣的錯(cuò)誤，成為的客服，究竟有多遠(yuǎn)。
我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識(shí)缺乏、疑問多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有充足的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識(shí)面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問題實(shí)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提前告知，要他自己決定購(gòu)買與否。
在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭開始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語(yǔ)言使用水平有了很大的提升，再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁撸蜁?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ�是必要的。
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促動(dòng)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于展開客服工作，但是要提升物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
四、實(shí)習(xí)的總結(jié)
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我來說，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里能夠接觸到很多新的知識(shí)，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。持續(xù)完善自我，豐富自己的人生。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9
實(shí)習(xí)對(duì)于我們這些即將結(jié)束大學(xué)生活，即將走入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，是一次畢業(yè)之前最為重要的勵(lì)煉。
習(xí)慣了幾年從教室到食堂再到宿舍，“三點(diǎn)一線”式的生活；習(xí)慣了最為單純的人與人之間的相處模式；習(xí)慣了簡(jiǎn)單快樂、悲傷；習(xí)慣了校園中的一切。而這時(shí)，我們要離開所有這些我們所熟悉的事物，畢業(yè)了，我們必須去獨(dú)自面對(duì)外面世界的喧囂。
這次實(shí)習(xí)工作，我是一名xx生產(chǎn)工。這樣的實(shí)習(xí)工作雖然讓我的專業(yè)用處不大，雖然，之前的我對(duì)這方面不怎么懂，因?yàn)檫@是我參加的第一次實(shí)踐活動(dòng)。所以，我依然珍惜我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)槲蚁嘈�，任何一件工作，都可以讓我們從中學(xué)到我們?cè)谛@不曾接觸的東西；任何一位在單位的前輩身上，都有我們可以學(xué)習(xí)的亮點(diǎn)。
但是，在我的實(shí)習(xí)生活最初的階段，可以用“無奈”兩個(gè)字來概括。剛報(bào)到那天單位就有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的帶隊(duì)老師大吼，更何況是我們這些學(xué)生了，心感失落。沒人情味。
實(shí)習(xí)剛開始，天天只有被批，壓力很大，一點(diǎn)也不討好，天天只有重復(fù)做同一件事，很是沒有意思。經(jīng)歷了最初的無奈，我告訴自己，我不能就這樣碌碌無為下去。如果僅僅是為了實(shí)習(xí)鑒定，如果僅僅是為了幾句評(píng)語(yǔ)，如果僅僅是想要一個(gè)那出去好看的公章，我不需要來到這里。我想要的，是真正的收獲。
于是，我開始了一段“痛苦”的經(jīng)歷。為了盡快適應(yīng)自己所做的工位，我開始了每天長(zhǎng)時(shí)間的認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做，讓班長(zhǎng)看到我們學(xué)生是能做好這些工作的�？菰�，厭倦，概念模糊。以至于那段時(shí)間，一到上班，我都很積極，以至于我的手起繭、脫皮、充血。滿腦子全是什么箱子怎么做，甚至有時(shí)做夢(mèng)都在工作。
同時(shí)，由于我從未做過這方面，做事方法不對(duì)，老工友看著我辛苦做，于是教我輕巧的方法。我做起事來輕松多了快多了。從最基本的模仿開始，慢慢自己琢磨好的操作方法。
實(shí)習(xí)的日子，讓我最先明白的是嚴(yán)謹(jǐn)。在學(xué)校的時(shí)候，經(jīng)過實(shí)驗(yàn)室一年的礪練，讓我堅(jiān)信一句話：沒有什么事情小到不值得我們?nèi)]汗，也沒有什么事情我們盡了全力還不能做好。
一直以來我以這樣的心態(tài)去工作，但當(dāng)實(shí)習(xí)到一個(gè)月的時(shí)候，我們的工作量逐天增加，時(shí)間更長(zhǎng)了，讓我的身體吃不消。好多同學(xué)們都很煩躁，每天都有人與班長(zhǎng)爭(zhēng)吵，這種情況還至少要為持一個(gè)月，我當(dāng)時(shí)心里也很煩躁。更聽說了x月份每天工作xx個(gè)小時(shí)，我更不想實(shí)習(xí)期長(zhǎng)�？墒�，我絕對(duì)不甘心只是這樣默默無聞。每天告訴自己，再做好一個(gè)月就可以了。堅(jiān)持到離崗的那一天。
這里縱然和我大學(xué)三年所學(xué)的專業(yè)沒有太大的關(guān)系，但我依然堅(jiān)定的走下來了。但是當(dāng)我面對(duì)在學(xué)校我沒有遇到的困難時(shí)，我也確實(shí)懷疑自己當(dāng)初的選擇。盡管，去實(shí)習(xí)之前，我曾告訴自己，一切都要從頭開始，在這里，沒有人認(rèn)識(shí)你，這里并不屬于你。這樣的心理暗示卻依然沒能阻止我最初的心理落差感。這種落差，在當(dāng)時(shí)，帶給我的是前所未有孤獨(dú)感。還好，我的孤獨(dú)感并沒有持續(xù)太久。
今天只這樣淡淡把那段經(jīng)歷掀過，而那種感覺會(huì)讓我一直記得。而且我堅(jiān)信，那樣的孤獨(dú)記憶，一定是我收獲的財(cái)富。
我不能肯定自己將來會(huì)在哪里，也不確定未來的職業(yè)與專業(yè)有多遠(yuǎn)，與自己的喜好有多少的差距。但是，兩個(gè)月不到的實(shí)習(xí)，給了我一份對(duì)未來的期許�？v使自己并不喜歡并不擅長(zhǎng)，縱使與專業(yè)毫無關(guān)聯(lián)，我依然可以去做。而且，只要我愿意，我依然可以做好。我在實(shí)習(xí)中總結(jié)出：不要去預(yù)想困難，因?yàn)轭A(yù)想的都沒有現(xiàn)實(shí)中遇到的難，但是只要認(rèn)真努力，往往現(xiàn)實(shí)遇到的困難會(huì)比想象中的容易克服。所以我要不畏懼困難，一直努力下去！
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的'接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在x國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，x國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。x國(guó)xx年xx世界博覽會(huì)（epo20xx），是第xx屆世界博覽會(huì)。于20xx年xx月xx日至xx月x日期間，在x國(guó)xx市舉行。此次世博會(huì)也是由x國(guó)舉辦的首屆世界博覽會(huì)。我很榮幸此次是奔赴xx去實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)單位介紹
xxx
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月xx號(hào)——x月xx號(hào)
三、實(shí)習(xí)崗位介紹
就讀于學(xué)院的我在學(xué)習(xí)了x年多的理論知識(shí)后，終于有踏上社會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)了。我于20xx年x月x在學(xué)校的安排下進(jìn)入xx大酒店實(shí)習(xí)，三個(gè)月先后在前臺(tái)和商務(wù)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)。x月xx號(hào)抵達(dá)酒店，和酒店負(fù)責(zé)人見面，辦了一些相關(guān)手續(xù)。x月xx號(hào)上午開始進(jìn)行基本的培訓(xùn)和員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核。酒店負(fù)責(zé)人帶我們參觀酒店，了解各個(gè)部門，下午進(jìn)行工作安排，我被分到了前臺(tái)，主要負(fù)責(zé)收銀，隨后前臺(tái)經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解我們工作的地方，并帶我們?nèi)ブ品款I(lǐng)工作服。x月xx號(hào)開始進(jìn)行收銀工作的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，直到這時(shí)才了解收銀工作的主要工作內(nèi)容和職責(zé)，說實(shí)話當(dāng)時(shí)我比較害怕，收銀員工作不累但得萬分細(xì)心，因?yàn)槭浙y工作直接和錢打交道，不容一絲馬虎。前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，業(yè)務(wù)。另外前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，xx月x號(hào)我開始正式在前臺(tái)工作，我作為實(shí)習(xí)生只是看前輩們?nèi)绾尾僮�，并認(rèn)真做好筆記，一個(gè)星期之后慢慢對(duì)工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接觸，因?yàn)楹ε鲁鲥e(cuò)，自己也明白應(yīng)該親自操作才能學(xué)到更多的東西，但總是不能說服自己，收銀工作需要更謹(jǐn)慎，更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。后來終于在前輩們的幫助下開始實(shí)踐操作，雖然經(jīng)常出錯(cuò)，不過學(xué)到的東西越來越多，半個(gè)月后，我已經(jīng)基本熟悉收銀工作的流程，并順利幫助客人退房，兌換外幣等。每天帶著疲憊的身子回到宿舍，躺下就再也起不來了，渾身酸疼得發(fā)軟，腿腳發(fā)脹學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
服務(wù)水平的提高。經(jīng)過了半個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我們對(duì)飯店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定地了解。禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，飯店更加如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理、不能辦到，也應(yīng)該要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
1、實(shí)習(xí)才剛剛開始
實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標(biāo)，而是時(shí)刻以一個(gè)中學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在服務(wù)行業(yè)內(nèi)就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)與未來的就業(yè)
實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、內(nèi)容要求
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告是對(duì)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)過程的全面總結(jié)，是表述其實(shí)習(xí)成果，代表其專業(yè)綜合水平的重要資料，是學(xué)生實(shí)習(xí)過程、體會(huì)、收獲的全面反映，是學(xué)生實(shí)踐技能訓(xùn)練中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于今后學(xué)生就業(yè)具有指導(dǎo)意義，因此，應(yīng)認(rèn)真寫好畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告。
(一)封面
按要求完整填寫畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告題目、年級(jí)、專業(yè)、學(xué)號(hào)、姓名、指導(dǎo)老師等，用顏色與封底相同的白色硬質(zhì)紙。
(二)正文
題目應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)短、明確、有概括性，符合畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告任務(wù)的要求，應(yīng)能體現(xiàn)報(bào)告的核心內(nèi)容和專業(yè)特點(diǎn)。
內(nèi)容摘要應(yīng)扼要敘述報(bào)告的主要內(nèi)容、特點(diǎn)，文字精練，是一篇具有獨(dú)立性和完整性的短文，包括主要成果和結(jié)論性意見。內(nèi)容摘要一般不超過200字。
關(guān)鍵詞應(yīng)采用能夠覆蓋報(bào)告主要內(nèi)容的通用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，一般列舉3-5個(gè)。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告的主體是學(xué)生實(shí)習(xí)成果的`展示和表述，是整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過程的再現(xiàn)，必須以畢業(yè)實(shí)習(xí)單位及實(shí)踐崗位為背景進(jìn)行剖析，應(yīng)當(dāng)注意層次分明，語(yǔ)言流暢，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，符合專業(yè)要求;用語(yǔ)、表格、插圖應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確，符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，引用他人資料要有標(biāo)注。
主要內(nèi)容包括：
1.實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
首先把此次實(shí)習(xí)目的表述清楚，用語(yǔ)言簡(jiǎn)意賅、點(diǎn)明主題;其次要求寫出畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的全稱、性質(zhì)、規(guī)模、業(yè)務(wù)、效益、崗位名稱、崗位人員狀況、崗位職責(zé)、崗位業(yè)務(wù)流程等情況，可繪出單位組織結(jié)構(gòu)圖及生產(chǎn)流程圖;詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)習(xí)崗位及技能要求的介紹。實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介篇幅不少于1000字。
2.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
這是重點(diǎn)，篇幅不少于3000字，主要描述自己的工作內(nèi)容，要求內(nèi)容詳實(shí)、層次清楚;側(cè)重實(shí)際業(yè)務(wù)工作能力和動(dòng)手操作技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的簡(jiǎn)單羅列。具體可包括：
(1)介紹實(shí)習(xí)過程做了些什么事，即個(gè)人完成的主要工作任務(wù)和取得的主要成績(jī);
(2)實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了什么問題，有什么建議，準(zhǔn)備采用什么方法和措施給予解決，即著重結(jié)合所學(xué)專業(yè)技術(shù)知識(shí)提出解決實(shí)際問題的方案。要求條理清楚、邏輯性強(qiáng)。
3.實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這是精華，篇幅不少于1000字。主要是對(duì)實(shí)習(xí)過程的收獲和體會(huì)，特別是對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)與崗位實(shí)踐內(nèi)容差距的認(rèn)識(shí)和思考。
4.致謝
以簡(jiǎn)潔的字句對(duì)實(shí)習(xí)單位提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、幫助的老師、師傅、同事及相關(guān)人員的表示謝意。
5.參考文獻(xiàn)
(1)參考文獻(xiàn)采按先后順序用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編號(hào)，符號(hào)置于方括號(hào)內(nèi)。一種文獻(xiàn)在同一文中被反復(fù)引用者，用同一序號(hào)表示。
(2)參考文獻(xiàn)的著錄項(xiàng)目要齊全，注明序號(hào)，作者，題目，刊名，出版年份，卷號(hào)(期號(hào))，起止頁(yè)碼;
(3)參考文獻(xiàn)的類型以單字母方式標(biāo)識(shí)：M-專著，C—論文集，N—報(bào)紙文章，J—期刊文章，R—研究報(bào)告，S—標(biāo)準(zhǔn)，P—專利，其他未說明的文獻(xiàn)類型，采用字母“Z”標(biāo)識(shí)。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11
初次邁出校園，來到公司頂崗實(shí)習(xí)已有三個(gè)月，透過這么久學(xué)習(xí)，感慨頗多，覺得自己在很多方面還是太無知了、以前在學(xué)校的時(shí)候認(rèn)為自己什么事情問題都能夠說沒問題，就算有了也能夠慢慢的一步步弄出來、但是實(shí)際工作中為什么就不一樣了呢？此刻社會(huì)上的人好多都說八十后的都有種天不怕地不怕的精神，但我感覺在工作的時(shí)候就沒把這股勁給拿出來、不是我不想拿，有時(shí)候真的是有心無力、連我都不明白該扎個(gè)形容，很想從里面解脫出來、其實(shí)透過上次公司的開會(huì)和這天王姐找我的多次談話，我都認(rèn)識(shí)到自己的不足，說實(shí)話，從來沒這么想過會(huì)這么迫切的想要去學(xué)習(xí)一些東西、尤其是想到你們每次拿事情給我們做不放心的樣貌和對(duì)我說的每一句話，說真的，有時(shí)候感到心痛、哎！真的恨自己這么沒用、我真的很想把上面分配的事情每一件都做好，但是我明白自己此刻還沒那個(gè)潛力，所以務(wù)必想方法去改變自己，提高自己、但前提是務(wù)必正確的認(rèn)識(shí)自己，才能明白如何提高自己、
所以透過這么多天的總結(jié)，我給總結(jié)了三個(gè)主要的問題，還有就是針對(duì)這幾個(gè)問題的解決方案：
一、理解潛力
理解潛力方面這個(gè)是一下子急不來的，在平時(shí)盡量細(xì)心一些，學(xué)會(huì)思考，多思考，現(xiàn)階段最重要的是怎樣解決工作上的理解問題，我想了下有兩點(diǎn)，一個(gè)是我本來的理解潛力，二是交流時(shí)間太短，也許有點(diǎn)不習(xí)慣吧，但我明白這不是原因、三是工作潛力，如果工作潛力上去了，上司交個(gè)工作給你也許他還沒說你就明白他想表達(dá)什么意思了吧！所以無論是在和別人談話或者是在工作中都就應(yīng)持續(xù)一種良好的習(xí)慣，慢慢的來，總會(huì)有成效的、
二、工作潛力
工作潛力方面我列了一個(gè)計(jì)劃，首先是理論知識(shí)，這點(diǎn)在會(huì)上已經(jīng)談到過，做任何事情首先務(wù)必是從理論開始，然后才是實(shí)踐、
1、先明白這個(gè)月的公司主要的工作項(xiàng)目，然后在心里面做一個(gè)分類，弄好先做什么，然后做什么，其次，需要安排好時(shí)間，因?yàn)楣镜陌才攀请S即的、明白該在什么時(shí)候做什么事、
2、每次做完一件事情后，做好工作筆記，記下這次做的事情中遇到的問題和如何解決的，下次碰到這樣的問題該怎樣處理、尤其是自己不懂的、
3、在碰到自己弄不懂的'問題的時(shí)候，想該如何解決，自己獨(dú)自解決（能夠提高解決事情的潛力，我想這也是一種提高自己的方式）、如果自己想的辦法還是解決不了，第一時(shí)間查資料和問其他同事和領(lǐng)導(dǎo)、
4、工作的效率問題，做事情時(shí)候的目的性、認(rèn)真程度、用心性、分析解決問題潛力等、這上面提到的幾點(diǎn)都是我在以后工作中需要注意的，反正積累工作中的一點(diǎn)一滴，到達(dá)提到和鍛煉的目的、
三、交際潛力
交際潛力這是我的一大頭疼問題，因?yàn)橐郧霸诖髮W(xué)的時(shí)候就經(jīng)常去做兼職促銷，就應(yīng)說在和顧客交流的時(shí)候有一些心得和體會(huì)，此刻最主要的問題是我該如何和上司和同事交流，以及平時(shí)和身邊一些朋友的交流、我總結(jié)了一下，自己說話的時(shí)候盡量慢點(diǎn)，因?yàn)樽约旱睦斫鉂摿Σ皇呛軓?qiáng)，這樣能讓別人能理解到我的意思，也讓我也有了充分想問題的空間、對(duì)方說話的時(shí)候，盡量多傾聽，這不但表示了自己對(duì)對(duì)方的尊重，還能程度把握對(duì)方說話的意思、在有自己意見所要發(fā)表的時(shí)候，個(gè)性是和說話人有相反觀點(diǎn)的時(shí)候，語(yǔ)氣盡量委婉、還有就是一些特定場(chǎng)合、以后說話盡量幽默一點(diǎn)吧，我明白由于我性格的關(guān)系，也許做不到很好，但是盡力而為吧、
我的有優(yōu)點(diǎn)是具有必須的管理潛力，自信，具有必須的創(chuàng)新思維、缺點(diǎn)是做事的理解力，反應(yīng)力有些差，太自以為是，有時(shí)候不會(huì)說話、所以在做好計(jì)劃以后，務(wù)必嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，做完事情后盡量反思、爭(zhēng)取在以后每次拿出這份報(bào)表來看的時(shí)候都有一份小小的欣喜、在那里還要感謝王姐對(duì)我的幫忙，的確才從學(xué)校出來不久就能得到這樣的鍛煉不多，所以我會(huì)倍加珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)、同時(shí)也期望在后面的工作中得到你們更多的指導(dǎo)、謝謝！
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)目的：
崗位實(shí)習(xí)，是培養(yǎng)職業(yè)技能的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)主要職業(yè)崗位業(yè)務(wù)的全面了解。
二、項(xiàng)目名稱：
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬┝私鈲徫还ぷ鞯穆氊�(zé)及其相關(guān)崗位的工作有關(guān)的內(nèi)容，體會(huì)崗位工作的職責(zé)。
（二）理解各職位之間相互配合的重要性，學(xué)會(huì)合作協(xié)調(diào)。
（三）學(xué)習(xí)具體的實(shí)操方法，具有適應(yīng)崗位要求的全面工作能力。
�。ㄋ模┠軌�?qū)⑺鶎W(xué)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
四、實(shí)習(xí)方式
�。ㄒ唬┮栽合狄�(guī)定的實(shí)習(xí)時(shí)間為準(zhǔn)，由學(xué)生自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)單位安排專人指導(dǎo)學(xué)生，指導(dǎo)老師應(yīng)為該企業(yè)管理人員、技術(shù)人員
或相應(yīng)崗位的資深人員等，負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)工作，并對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況做出評(píng)價(jià)
�。ㄈ┬�(nèi)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，檢查學(xué)生實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)周記
等，批改學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，指導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)論文，并根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)情況進(jìn)行綜合鑒定
五、實(shí)習(xí)要求
�。ㄒ唬﹫�(bào)告實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
在20xx年5月20日前將學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位的`有關(guān)信息告知班主任及指導(dǎo)老師，并錄入教務(wù)系統(tǒng)。
�。ǘ┻^程記錄：
1、實(shí)習(xí)日記：
在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生應(yīng)將每天的工作，崗位實(shí)踐等內(nèi)容記入實(shí)習(xí)日記。實(shí)習(xí)日記
是學(xué)生編寫實(shí)習(xí)報(bào)告的主要資料依據(jù)，也是指導(dǎo)老師了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況的重要方式。學(xué)生必須認(rèn)真填寫。
2,、實(shí)習(xí)報(bào)告：
在實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)提交符合格式要求的書面實(shí)習(xí)報(bào)告。
（三）結(jié)果記錄及評(píng)定：
提交由單位蓋章的頂崗實(shí)習(xí)考核表、單位實(shí)習(xí)證明以及質(zhì)量跟蹤調(diào)查表。
六、實(shí)習(xí)成果上交
�。ㄒ唬⿻r(shí)間：
實(shí)習(xí)成果必須在20xx年5月20日前送交指導(dǎo)老師以及教務(wù)處系統(tǒng)錄入。
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（三）了解崗位工作職責(zé)及相關(guān)崗位的工作有關(guān)的內(nèi)容，體會(huì)崗位工作的職責(zé)。理解各工種之間相互配合的重要性及工藝技術(shù)員的綜合、協(xié)調(diào)作用。學(xué)習(xí)具體的操作技術(shù)方法，具有適應(yīng)崗位要求的全面工作能力能夠?qū)⒐に�、設(shè)備、管理等理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
七、實(shí)習(xí)方式
(一)原則上以學(xué)部統(tǒng)一安排的集中頂崗實(shí)習(xí)為主，學(xué)生要求自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的，可向?qū)W部提出申請(qǐng)。
(二)實(shí)習(xí)單位指定專人指導(dǎo)學(xué)生，指導(dǎo)教師應(yīng)該為企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員或相
應(yīng)崗位的能工巧匠等，負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)工作，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況做出評(píng)價(jià)。
(三)校內(nèi)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，檢查學(xué)生實(shí)習(xí)日志等，指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)作
業(yè)，并根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)情況進(jìn)行綜合鑒定。
八、實(shí)習(xí)要求
1.報(bào)告實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
在年月日前將學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位的有關(guān)信息告知班主任，填入《畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)一覽表》。
2.過程記錄：
實(shí)習(xí)日志：
在實(shí)習(xí)中學(xué)生應(yīng)將每天的工作，崗位實(shí)踐等內(nèi)容記入實(shí)習(xí)日志。實(shí)習(xí)日志是學(xué)生完成畢業(yè)作業(yè)的主要資料依據(jù)，也是指導(dǎo)教師了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況的重要方式。學(xué)生必須認(rèn)真填寫。
畢業(yè)作業(yè)：
在實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)完成一份畢業(yè)作業(yè)。
3.結(jié)果記錄及評(píng)定：
學(xué)生和指導(dǎo)教師填寫學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)鑒定表。
九、實(shí)習(xí)成果
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告13
帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時(shí)它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會(huì)，奠定牢固的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省x市xxx區(qū)xx
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
xx大淘商貿(mào)有限公司、x售后客服
五、崗位工作描述：
來到xx大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過x旺旺聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購(gòu)買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評(píng)。
這些是基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶的時(shí)候，我要怎么說，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作是處理售后問題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問題。這些問題的.解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個(gè)售后問題，處理中差評(píng)，我要先查詢客戶的信息，核對(duì)客戶的資料，查詢客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語(yǔ)言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語(yǔ)氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評(píng)問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時(shí)，同樣要給客戶解決，我要跟倉(cāng)儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和有效，以及注意說話技巧。
6.2實(shí)習(xí)心得
不知不覺間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是xx商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個(gè)沒有任何信譽(yù)的小x店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀�。�?0xx年開始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說是什么都不懂，這時(shí)候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我；在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告14
xxx說：“我們接受三種教育，一種來自父母，一種來自教師，另一種來自社會(huì)。”人的一生不僅要接受家庭的教育，更要接受社會(huì)的考驗(yàn)。今年暑假，我們到xx農(nóng)業(yè)大學(xué)生命科學(xué)技術(shù)學(xué)院的實(shí)驗(yàn)基地實(shí)習(xí)，我們是幸運(yùn)的，在這里不管是生活上還是工作上，老師、師姐對(duì)我們都給予耐心的幫助。在深受感動(dòng)的同時(shí)我在他們身上學(xué)到了很多東西，使我受益匪淺。通過這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)農(nóng)學(xué)有了更多的了解同時(shí)這也是一個(gè)很好的鍛煉的機(jī)會(huì)。我們的實(shí)習(xí)生活從x月x日開始到x月x日結(jié)束。一個(gè)月的時(shí)間不長(zhǎng)，可是我們也度過了難忘的實(shí)習(xí)生活。從x月x日開始我們前往保定實(shí)習(xí)，平時(shí)我們和老師、師姐同吃同住同勞動(dòng)，加深了與他們之間的感情，也提高了作為一名工作人員的素質(zhì)和意識(shí)。在專業(yè)知識(shí)方面，我們從具體的實(shí)踐中學(xué)到了玉米田間數(shù)據(jù)采集的的知識(shí)和方法，了解了玉米人工授粉的`過程，同時(shí)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，我還將學(xué)校里所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。雖然這次的實(shí)習(xí)比較勞累，但是我還是堅(jiān)持了下來，同時(shí)很好的完成了老師給予的各項(xiàng)工作，最終得到了單位及老師的認(rèn)可。
這次暑期實(shí)習(xí)主要是在老師、師姐的帶領(lǐng)下以團(tuán)隊(duì)的形式完成的。我們先是在老師的試驗(yàn)基地——滿城，進(jìn)行玉米人工授粉的工作，包括取粉、授粉、套袋、掛牌等具體的事情。夏播玉米是在x月份開始散粉，而且在晴天的上午x點(diǎn)到十一點(diǎn)左右散粉量大、散粉最好，雨水會(huì)使花粉失活。大約在八月中旬，玉米的株高、穗位高等田間調(diào)查項(xiàng)目已穩(wěn)定，我們便到xxxx大學(xué)生命科學(xué)技術(shù)學(xué)院的試驗(yàn)基地——xx，從事實(shí)驗(yàn)材料調(diào)查和數(shù)據(jù)采集的工作，調(diào)查項(xiàng)目包括：玉米的株高、穗位高、穗上、穗下莖節(jié)數(shù)、雄穗分枝數(shù)、穗長(zhǎng)。
通過一個(gè)多月的暑期實(shí)習(xí)，不僅使我加深了對(duì)自己專業(yè)的了解，而且在思想上也有了很大的進(jìn)步。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15
一、實(shí)習(xí)情況概述
會(huì)計(jì)是一門注重實(shí)踐的工作。因此，學(xué)校在我們最后一個(gè)學(xué)期安排我們進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位，了解會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作。我于20xx年x月至20xx年x月在xx進(jìn)行了近四個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)。在此過程中，我學(xué)到了許多學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)我有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)我以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在對(duì)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)。
二﹑實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xx具有五十多年的歷史，現(xiàn)已發(fā)展成為國(guó)家房屋建筑工程施工總承包xx企業(yè)，并具有鋼結(jié)構(gòu)、建筑智能化、建筑裝修裝飾、消防設(shè)施、預(yù)應(yīng)力等五項(xiàng)專業(yè)工程承包資質(zhì)，以及國(guó)際外派勞務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)和對(duì)外承包權(quán)。系集建筑安裝、地基處理、高級(jí)裝潢、道路橋梁、建筑設(shè)計(jì)、建設(shè)監(jiān)理、房地產(chǎn)開發(fā)、國(guó)際工程承包、勞務(wù)輸出等于一體的多功能、多元化經(jīng)營(yíng)的有限責(zé)任公司。
公司下設(shè)十個(gè)土建分公司及預(yù)應(yīng)力施工、設(shè)備安裝、通風(fēng)空調(diào)、道路橋梁、機(jī)械施工、自動(dòng)化控制、防水、裝潢等專業(yè)分公司。年施工能力達(dá)xx元，年竣工面積達(dá)xx萬平方米以上，是省內(nèi)建筑施工排頭兵企業(yè)。xx一如既往地奉行“用智慧，雕塑時(shí)代精品”的質(zhì)量方針，愿以最佳工期、最優(yōu)質(zhì)量，竭誠(chéng)為用戶服務(wù)。
三、實(shí)習(xí)過程
會(huì)計(jì)是個(gè)講究經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)是求職時(shí)的優(yōu)勢(shì)，為了積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過學(xué)校和朋友的努力，我在xx獲得了一次十分難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，得到學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的一致好評(píng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
在實(shí)習(xí)中，我參與了整個(gè)4月全部的出納工作，從審核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會(huì)計(jì)報(bào)表都有親自動(dòng)手。認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)流程，應(yīng)前輩的教誨還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公司法》、《稅法》《會(huì)計(jì)法》，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致的了解了單位會(huì)計(jì)工作的全過程，認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理方法，并掌握了公司財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用。實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)科的前輩們請(qǐng)教，不論他們年齡大小，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，對(duì)實(shí)務(wù)會(huì)計(jì)有了一定的掌握和具體的了解，具體包括以下幾點(diǎn)：
（一）認(rèn)識(shí)各種原始憑證
在校學(xué)習(xí)期間老師曾經(jīng)給我們看過一些原始憑證的仿真版，到了單位以后我才知道，我才知道我們?cè)趯W(xué)校里見的那些原始憑證只是鳳毛麟角，還有太多太多的原始憑證我們不曾見過，不曾聽過，不知道他們的用途。在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期間我首先要做的事就是認(rèn)識(shí)原始憑證，這是所有會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ)，沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)我們根本無法開展以后的工作，更別說是在公司里的`發(fā)展了。所以我認(rèn)真聽取前輩對(duì)我的教導(dǎo)，了解公司使用各種原始憑證的填制方法和其經(jīng)濟(jì)含義，以后再見的時(shí)候就知道該如何處理了。這是我開始以后工作的基礎(chǔ)，必須得打好，而且不能操之過急，慢慢學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)前輩的精華，以后為公司更好的服務(wù)。
（二）根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制和審核原始憑證和記賬憑證
1、原始憑證：是指直接記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有法律效力并作為記賬原始依據(jù)的證明文件，其主要作用是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成的情況。填寫原始憑證的內(nèi)容為：原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號(hào)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容（對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容應(yīng)從定性和定量?jī)蓚�(gè)方面給予說明，如購(gòu)買商品的名稱、數(shù)量、單價(jià)和金額等），填制單位。在進(jìn)行簽章的時(shí)候要認(rèn)真審核原始憑證是否填制正確，保證原始憑證填寫的內(nèi)容與實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的情況相一致。這是會(huì)計(jì)憑證編制的基礎(chǔ)。
2、記帳憑證：記帳憑證是登記帳薄的直接依據(jù)，在實(shí)行計(jì)算機(jī)處理帳務(wù)后，電子帳薄的準(zhǔn)確和完整性完全依賴于記帳憑證，操作中根據(jù)無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內(nèi)容：憑證類別、憑證編號(hào)、制單日期、科目?jī)?nèi)容等。記賬憑證在財(cái)務(wù)軟件上填制好以后要打印出來，把原始憑證附到記賬憑證之后，保證原始憑證和記賬憑證相一致。
（三）根據(jù)會(huì)計(jì)憑證登記日記帳
日記帳一般分為現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳；他們都由憑證文件生成的。計(jì)算機(jī)帳務(wù)處理中，日記帳由計(jì)算機(jī)自動(dòng)登記，日記帳的主要作用是用于輸出現(xiàn)金與銀行存款日記帳供出納員核對(duì)現(xiàn)金收支和結(jié)存使用。要輸出現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，要求系統(tǒng)初始化時(shí)，現(xiàn)金會(huì)計(jì)科目和銀行存款會(huì)計(jì)科目必須選擇“日記帳”標(biāo)記，即表明該科目要登記日記帳。
（四）根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)帳
明細(xì)分類帳薄亦稱明細(xì)帳，它是根據(jù)明細(xì)分類帳戶開設(shè)帳頁(yè)進(jìn)行明細(xì)分類登記的一種帳薄，輸入記帳憑證后操作計(jì)算機(jī)則自動(dòng)登記明細(xì)帳。
（五）根據(jù)公司人員情況編制核對(duì)工資單
工資單的編制和核對(duì)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，一點(diǎn)也不能馬虎，一定要保證工資單上記錄的內(nèi)容與公司的實(shí)際情況相對(duì)應(yīng)，在核對(duì)的過程中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)積極反映，核實(shí)情況，這樣才能保證會(huì)計(jì)信息的正確性。
（六）根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)情況向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)稅
依法納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。
每月月初都得向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)稅，這在四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，公司的出納教我如何向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)稅。首先得如實(shí)填寫公司的經(jīng)營(yíng)收入情況，然后根據(jù)稅法的規(guī)定計(jì)算出應(yīng)該繳納的稅款。說是這么簡(jiǎn)單，其實(shí)，實(shí)際操作的時(shí)候并不簡(jiǎn)單，稅款的計(jì)算必須的正確，而且必須的按照稅法的規(guī)定進(jìn)行計(jì)算，不能隨意使用稅率，少計(jì)收入，多記支出，這些都是違法行為，都是要受到法律的制裁。所以每個(gè)月報(bào)稅交稅的時(shí)候都得仔細(xì)認(rèn)真，不能出任何的差錯(cuò)。
（七）根據(jù)銀行對(duì)賬單編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表
每個(gè)月都要到銀行取回銀行對(duì)賬單與單位的銀行存款日記賬進(jìn)行核對(duì)，檢查是否有未達(dá)賬項(xiàng)，如果有，根據(jù)未達(dá)情況編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，檢查調(diào)整后的余額是否一致。如果調(diào)整后的余額不一致，應(yīng)盡快與銀行取得聯(lián)系，查明原因，并及時(shí)做出處理，以保證銀行存款的準(zhǔn)確無誤。
（八）對(duì)帳
對(duì)帳是對(duì)帳薄數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，以檢查記帳是否正確，以及帳薄是否平衡。它主要是通過核對(duì)總帳與明細(xì)帳、總帳與輔助帳數(shù)據(jù)來完成帳帳核對(duì)。試算平衡表就是將系統(tǒng)中設(shè)置的所有科目的期末余額按會(huì)計(jì)平衡公式借方余額=貸方余額進(jìn)行平衡檢驗(yàn)，并輸出科目余額表及是否平衡信息。
一般來說計(jì)算機(jī)記帳后，只要記帳憑證錄入正確，計(jì)算機(jī)自動(dòng)記帳后各種帳薄應(yīng)該是正確的、平衡的，但由于非法操作，計(jì)算機(jī)病毒或其他原因有可能回造成某些數(shù)據(jù)被破壞，因此引起帳帳不符，為保證帳證相符，應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行對(duì)帳，每月至少一次，一般在月末結(jié)帳前進(jìn)行。
在這個(gè)學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中。我發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)是一門實(shí)務(wù)與理論結(jié)合性很強(qiáng)的學(xué)科，盡管我學(xué)過這門課，但是當(dāng)我第一次和公司的同事操作具體業(yè)務(wù)時(shí)，覺得又和書上有些不同，實(shí)際工作中的事務(wù)是細(xì)而雜的，只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。
這次實(shí)習(xí)最主要的目的也是想看看我們所學(xué)的理論知識(shí)與公司實(shí)際操作的實(shí)務(wù)區(qū)別在哪里，相同的地方在哪里，內(nèi)部控制如何執(zhí)行，如何貫徹新的會(huì)計(jì)政策，新舊政策如何過渡，一些特殊的帳戶如何會(huì)計(jì)處理等等。帶著這些問題，我在這一個(gè)月里用眼睛看，不懂的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)同事，讓我對(duì)會(huì)計(jì)這些問題有了一定的解答，達(dá)到了這次實(shí)習(xí)的目的。
除了與我專業(yè)相關(guān)的知識(shí)外，我還看到許多在課堂上學(xué)不到的東西。公司是如何運(yùn)做的，員工之間的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理業(yè)務(wù)的過程，規(guī)章制度執(zhí)行情況，企業(yè)的管理等等。
另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如內(nèi)部控制情況，其中主要包括現(xiàn)金收支制度執(zhí)行情況，公司在執(zhí)行國(guó)家政策規(guī)定方面也不容樂觀。然而在現(xiàn)實(shí)的大規(guī)模國(guó)營(yíng)企業(yè)這種情況可能普遍存在。作為一名會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)人員，通過這次實(shí)習(xí)也更加讓我看清自己今后的努力方向。例如：實(shí)務(wù)能力，應(yīng)變能力，心理素質(zhì)，適應(yīng)能力等等。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的。
在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問題時(shí)要多向他人請(qǐng)教。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。
馬上就要進(jìn)入社會(huì)的我們也要面臨正式的實(shí)習(xí)了，我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財(cái)富。在工作上，在學(xué)習(xí)上，我們要讓這些寶貴的財(cái)富發(fā)揮它的作用，從而達(dá)到事半功倍的效果。實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。
課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會(huì)呢？
（四）實(shí)習(xí)感言
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。
會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！
實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，再過半個(gè)月，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己大學(xué)三年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多，無論是專業(yè)知識(shí)上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝母校和xx提供了這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
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