崗位說明書學(xué)習(xí)心得

時間：2023-03-22 08:04:02 說明書我要投稿

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崗位說明書學(xué)習(xí)心得3篇

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，心得體會是很好的記錄方式，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編幫大家整理的崗位說明書學(xué)習(xí)心得，希望對大家有所幫助。

崗位說明書學(xué)習(xí)心得3篇

崗位說明書學(xué)習(xí)心得1

　　一、企業(yè)（組織）管理中常見問題：

　　1、缺少協(xié)調(diào)、溝通不暢，原因如下：

　　2、誠信氛圍不好，責(zé)任人不主動承擔(dān)責(zé)任。

　　3、溝通不暢，不知道也不想關(guān)心其他部門的情況。

　　4、缺少跨部門協(xié)調(diào)，沒有委員會或評審會等機制。

　　5、責(zé)任不清晰。

　　6、能力不足。

　　7、缺少制度、流程。

　　8、機構(gòu)臃腫

　　9、空心化：職責(zé)缺位（缺失）。

　　10、文職化：管理人員不專業(yè)，不了解所處崗位的業(yè)務(wù)。

　　11、官僚化：沒有深入現(xiàn)場了解情況，聽匯報，發(fā)指示。

　　12、內(nèi)部惡性競爭（內(nèi)耗）

　　13、職員缺少積極性（缺少激勵機制或激勵機制不符合實際需求）

　　14、管理層次太多或太少

　　15、流程設(shè)計不合理等

　　二、組織變革的阻力

　　1、被改革者對未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。

　　2、威脅到個人利益。

　　3、人際關(guān)系發(fā)生改變（調(diào)整）。

　　4、改變了個人習(xí)慣。

　　5、組織文化的沖突。

　　6、變革不可避免會帶來新問題，一些人會求全責(zé)備，甚至吹毛求疵！

　　三、組織變革的抵制現(xiàn)象和解決之道

　　1。組織變革常常會遇到來自各個方面的抵制和反對。常見的抵制現(xiàn)象有：

　　2、生產(chǎn)量，銷售量和經(jīng)濟效益持續(xù)下降。

　　3、消極怠工、辦事拖拉、等待。

　　4、離職人數(shù)增加。

　　5、發(fā)生爭吵與敵對行為，人事糾紛增多。

　　6、提出許多似是而非的反對變革的理由，等等。

　　7、針對這些現(xiàn)象和原因的.應(yīng)對策略。

　　8、做好宣傳，與員工進行溝通，廣泛地聽取員工的意見。

　　9、讓員工參與到組織變革的決策中去。

　　10、大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn)計劃，大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才

　　11、采取優(yōu)惠政策，妥善安排被精簡人員的工作生活和出路。

　　12、在必要的時候顯示變革的果敢決心，并采取強硬措施。

　　四、企業(yè)內(nèi)部市場化經(jīng)營模式（讓每個部門都成為盈利的主體）：

　　海爾的SST（索酬—索賠—跳閘）即企業(yè)內(nèi)部市場化，部門之間互為客戶關(guān)系。

　　1、索酬：是指企業(yè)內(nèi)部客戶（部門）之間，服務(wù)方按要求完成相關(guān)工作/產(chǎn)品/服務(wù)之后，受讓方要給付相應(yīng)的報酬，面不是把對方的工作成果視為應(yīng)盡的義務(wù)！

　　2、索賠：是指內(nèi)部客戶之間未按標(biāo)準(zhǔn)要求完成相應(yīng)工作，受讓方可按內(nèi)部既定規(guī)則要求服務(wù)予以賠償！

　　3、跳閘“是指在服務(wù)方與受讓方對產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議時，又沒有內(nèi)部既定規(guī)則是進行協(xié)調(diào)。對可能反復(fù)發(fā)生的行為，在協(xié)調(diào)后要及時訂立規(guī)則，后續(xù)發(fā)生類似事宜則按規(guī)則處理！

　　五、組織結(jié)構(gòu)的七大作用（關(guān)系到公司的競爭力）

　　1、將若干職位組合為部門。

　　2、將工作分派給各處職位。

　　3、將公司任務(wù)分配到各個部門和職位。

　　4、協(xié)調(diào)公司的多項任務(wù)。

　　5、設(shè)定個人、群體及部門之間的關(guān)系。

　　6、建立成正式的職權(quán)線/指揮鏈。

　　7、分配及調(diào)度組織的資源。

　　六、組織設(shè)計（變革）的注意事項

　　1、注意與業(yè)務(wù)匹配：要與企業(yè)戰(zhàn)略承接，要兼顧當(dāng)前、明天以及未來。

崗位說明書學(xué)習(xí)心得2

　　12月15-16日聽了曹子祥老師的《組織結(jié)構(gòu)與崗位說明》的課程，過去，對組織架構(gòu)的了解僅存在于淺表的操作層面，沒有深入的了解，也沒考慮過組織架構(gòu)的不同以及其深層含義對組織的長遠(yuǎn)影響，上了曹老師的課后有種撥開云霧見月明的感覺。

　　以下，我分享幾點自己理解最為深刻的幾點知識。

　　企業(yè)發(fā)展必須過的四大關(guān)：

　　1、制度建設(shè);

　　2、團隊建設(shè)，團隊成員的能力必須跟上企業(yè)的發(fā)展;

　　3、文化建設(shè)，企業(yè)的風(fēng)氣必須要好;

　　4、信息化建設(shè)。

　　目前，中國企業(yè)發(fā)展普遍出現(xiàn)的問題有：

　　1、風(fēng)氣不好，不主動承擔(dān)責(zé)任、推卸責(zé)任;

　　2、溝通不暢，不知道/不關(guān)心其他部門的情況;

　　3、缺少跨部門協(xié)調(diào)，沒有訂單評審制度，采購評審制度，銷售部門或采購部門一個部門確定訂單。;

　　4、責(zé)任不清晰;

　　5、員工能力不夠;

　　6、缺少流程或流程不暢;

　　7、缺乏應(yīng)急機制;

　　曹老師對中國企業(yè)發(fā)展存在的問題的總結(jié)非常到位，以上7點的總結(jié)，我們企業(yè)幾乎全占了。曹老師點評第一點“風(fēng)氣不好”最為重要，一個企業(yè)風(fēng)氣不好，很多事情都做不好。反思自己的企業(yè)，我們公司在公司整體運營上做得最好的，只能說是生產(chǎn)質(zhì)量，這個是生產(chǎn)廠長一直嚴(yán)抓的問題，同時產(chǎn)品質(zhì)量過硬也有賴于配方的科學(xué)和優(yōu)良，這是我們公司一直引以自豪的事情。相反，其他方面，尤其是營銷及管理方面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同類型的企業(yè)。其中，我們的組織架構(gòu)也變換頻繁，曾高達兩年3次的頻率，導(dǎo)致員工們無所適從，再加上我們公司制度流程的不健全、員工的能力有限、部門效能低下等多種問題，日益讓我們公司喘不過氣來。

　　目前我們公司的領(lǐng)導(dǎo)也意識到這些問題的存在，也正在改革當(dāng)中，其中我們也運用到曹老師所講的“組織扁平化”的方法。如何實現(xiàn)企業(yè)組織扁平化，有三個方法：

　　1、擴張業(yè)務(wù)，但不加人—重心下移;

　　2、擴張業(yè)務(wù)，加工人，但不加管理人員;

　　3、業(yè)務(wù)不變，干部裁員、減肥;

　　我們公司采用的就是擴張業(yè)務(wù)，少量增加基層員工，淘汰小部分不適合的管理人員，增設(shè)個別崗位管理人員的方式來實行扁平化的'操作。目前仍處于變革期，短時間成效未能突顯出來，但員工的士氣有一定的提升。從大局來看，因公司的制度流程尚未完善，員工能力不夠，崗位責(zé)任不清等問題依然困擾著我們公司。

　　曹老師還講到，實施扁平化的8大措施分別為：

　　1、培訓(xùn)開發(fā)：提升技能、少出問題：提高經(jīng)理的管理能力管更多的人，改變職業(yè)態(tài)度、職業(yè)操守，讓員工更敬業(yè);

　　2、用人所長、用人所愛：使用適合管理的人做經(jīng)理，適合技術(shù)的人搞研發(fā)，調(diào)整不適合的人離開管理崗位;

　　3、激勵性薪酬：使員工珍惜工作，更有積極性;

　　4、適當(dāng)?shù)奶蕴�、精簡中�?

　　5、分解、簡化、整合職責(zé);

　　6、優(yōu)化流程：加強流程標(biāo)準(zhǔn)化程度、調(diào)整工作場所;

　　7、加強信息系統(tǒng)建設(shè)，讓電腦承擔(dān)更多的工作;

　　8、加強組織文化建設(shè)，形成強勢文化。

　　企業(yè)中大部分的問題應(yīng)該在發(fā)展中解決，企業(yè)沒有發(fā)展，問題是很難解決的。

崗位說明書學(xué)習(xí)心得3

　　一、企業(yè)(組織)管理中常見問題：

　　1.缺少協(xié)調(diào)、溝通不暢，原因如下：

　　1.1誠信氛圍不好，責(zé)任人不主動承擔(dān)責(zé)任。

　　1.2溝通不暢，不知道也不想關(guān)心其他部門的情況。

　　1.3缺少跨部門協(xié)調(diào)，沒有委員會或評審會等機制。

　　1.4責(zé)任不清晰。

　　1.5能力不足。

　　1.6、缺少制度、流程。

　　2.機構(gòu)臃腫

　　2.1空心化：職責(zé)缺位(缺失)。

　　2.2文職化：管理人員不專業(yè)，不了解所處崗位的業(yè)務(wù)。

　　2.3官僚化：沒有深入現(xiàn)場了解情況，聽匯報，發(fā)指示。

　　3.內(nèi)部惡性競爭(內(nèi)耗)

　　4.職員缺少積極性(缺少激勵機制或激勵機制不符合實際需求)

　　5.管理層次太多或太少

　　6.流程設(shè)計不合理等

　　二、組織變革的阻力

　　1.被改革者對未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。

　　2.威脅到個人利益。

　　3.人際關(guān)系發(fā)生改變(調(diào)整)。

　　4.改變了個人習(xí)慣。

　　5.組織文化的沖突。

　　6.變革不可避免會帶來新問題，一些人會求全責(zé)備，甚至吹毛求疵!

　　三、組織變革的抵制現(xiàn)象和解決之道

　　1.組織變革常常會遇到來自各個方面的抵制和反對。常見的抵制現(xiàn)象有：

　　1.1生產(chǎn)量，銷售量和經(jīng)濟效益持續(xù)下降。

　　1.2消極怠工、辦事拖拉、等待。

　　1.3離職人數(shù)增加。

　　1.4發(fā)生爭吵與敵對行為，人事糾紛增多。

　　1.5提出許多似是而非的反對變革的理由，等等。

　　2.針對這些現(xiàn)象和原因的應(yīng)對策略。

　　2.1做好宣傳，與員工進行溝通，廣泛地聽取員工的意見。

　　2.2讓員工參與到組織變革的決策中去。

　　2.3大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn)計劃，大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才

　　2.4采取優(yōu)惠政策，妥善安排被精簡人員的工作生活和出路。

　　2.5在必要的時候顯示變革的果敢決心，并采取強硬措施。

　　四、企業(yè)內(nèi)部市場化經(jīng)營模式(讓每個部門都成為盈利的主體)：

　　海爾的SST(索酬-索賠-跳閘)即企業(yè)內(nèi)部市場化，部門之間互為客戶關(guān)系。

　　1.索酬：是指企業(yè)內(nèi)部客戶(部門)之間，服務(wù)方按要求完成相關(guān)工作/產(chǎn)品/服務(wù)之后，受讓方要給付相應(yīng)的報酬，面不是把對方的.工作成果視為應(yīng)盡的義務(wù)!

　　2.索賠：是指內(nèi)部客戶之間未按標(biāo)準(zhǔn)要求完成相應(yīng)工作，受讓方可按內(nèi)部既定規(guī)則要求服務(wù)予以賠償!

　　3.跳閘“是指在服務(wù)方與受讓方對產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議時，又沒有內(nèi)部既定規(guī)則是進行協(xié)調(diào)。對可能反復(fù)發(fā)生的行為，在協(xié)調(diào)后要及時訂立規(guī)則，后續(xù)發(fā)生類似事宜則按規(guī)則處理!

　　五、組織結(jié)構(gòu)的七大作用(關(guān)系到公司的競爭力)

　　1.將若干職位組合為部門。

　　2.將工作分派給各處職位。

　　3.將公司任務(wù)分配到各個部門和職位。

　　4.協(xié)調(diào)公司的多項任務(wù)。

　　5.設(shè)定個人、群體及部門之間的關(guān)系。

　　6.建立成正式的職權(quán)線/指揮鏈。

　　7.分配及調(diào)度組織的資源。

　　六、組織設(shè)計(變革)的注意事項

　　注意與業(yè)務(wù)匹配：要與企業(yè)戰(zhàn)略承接，要兼顧當(dāng)前、明天以及未來。

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