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總經(jīng)理年度述職報告

時間:2021-04-11 19:10:06 述職報告 我要投稿

總經(jīng)理年度述職報告

  企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素,我們需要繼續(xù)秉承集團的核心價值理念,認真落實和逐步完善各項管理制度,保證企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。如下是小編給大家整理的總經(jīng)理年度述職報告,希望對大家有所作用。

總經(jīng)理年度述職報告

  總經(jīng)理年度述職報告篇【一】

尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導:

  大家晚上好!

  首先,感謝在場的各位嘉賓,謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會。其次;感謝劉董事長和溫總,謝謝你們一直以來對我工作的信任和指導;最后,感謝各位同事,謝謝你們對我工作的支持和幫助。

  自XX年5月28日擔任晚報店執(zhí)行總經(jīng)理以來,我緊緊圍繞公司發(fā)展目標和自身崗位職責開展工作;以“五星級家園、六星級服務(wù)、七星級技術(shù)”為指導方向;在總公司的正確領(lǐng)導下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我店各項工作穩(wěn)步開展,并得到顧客的一致好評;公司品牌的社會美譽度和知名度明顯提升;仡櫱捌诠ぷ,我店較為突出的工作主要在團隊管理、人事管理、文化建設(shè)等幾個方面。

  一、團隊管理:我店各崗位分工明確,人員配置充足,員工心態(tài)積極穩(wěn)定,士氣高昂,通過大家齊心協(xié)力,我店業(yè)績也一路攀升,截止至本月,月平均點數(shù)已達到320點/天。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績紀錄,最高點數(shù)達到404.5個點(同天超過了喜樂店點數(shù))。

  二、人事管理:我店一直注重班組建設(shè)和基層干部的培養(yǎng)工作,本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓和甄選。合格率為100%(現(xiàn)1名在喜樂地任樓面經(jīng)理,4人在和莊店任管理崗位,1人留任本店技術(shù)老師)

  三、文化建設(shè):我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導方向,以解決員工最需要的問題,提升員工生活品質(zhì)為切入點。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。比如: “員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節(jié)”和“小吃內(nèi)部價”等。

  在我看來,成績只代表門店過去,只能作為自己一個更高的起點和一種更大的責任。

  深刻總結(jié)過去工作,自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識。在工作中的體現(xiàn)為:

  一、 技術(shù)管理:因為錯誤考慮到自身不是技術(shù)行家,所以對技術(shù)經(jīng)理過度的依賴和信賴。導致公司的技術(shù)制度不能以最好的效果在在門店執(zhí)行。

  二、 客服管理:在公司沒有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下,自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動承擔,協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。

  三、 現(xiàn)場管理:門店現(xiàn)場運營出現(xiàn)的問題,有解決意識,但沒有上升到公司的高度去進行完善,沒有原有的鉆勁和協(xié)作習慣。

  作為一名門店執(zhí)行總經(jīng)理,同時兼任公司總經(jīng)理助理,我深知自己崗位重要,責任重大。針對自己的不足,結(jié)合《公司XX年10大工作事項》和門店業(yè)績指標及現(xiàn)階段工作,我現(xiàn)對本崗位下季度重點工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計劃:

  一、完善文化建設(shè)(家屬聯(lián)誼會)

  1、做好家屬聯(lián)誼會的前期宣傳工作,保證會議效果和員工參與的積極性。

  2、做好家屬聯(lián)誼會開展的方案:保證方案的合理性和可操作性。

  3、做好家屬聯(lián)誼會的承辦和后期宣傳工作:保證會議效果的持續(xù)性。

  二、完善標準和檢查(培訓體系和質(zhì)檢體系)

  1、體系出臺前期:積極做好案例收集。

  2、體系出臺中期:積極參與體系的編寫和討論。

  3、體系出臺后期:積極試點,并做好體系的完善和修改工作。

  三、完善門店客服管理模式和制度

  1、 對現(xiàn)有客服經(jīng)理和客服專員進行崗位分工。(客服經(jīng)理負責對外客戶開發(fā)管理模式的試點,客服專員負責對內(nèi)客戶管理模式的試點)

  2、6月底出具門店客服管理模式和制度交公司審核。

  四、協(xié)助和莊店的開業(yè)

  1、提供人員支持:儲備技術(shù)人員不少于15人,前廳人員不少于5人。

  2、提供業(yè)務(wù)指導:實行管理崗位一幫一,為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。

  3、協(xié)助營銷活動:主要利于門店平臺和員工資源做好推廣和宣傳。

  星級只是一種頭銜,不管本次晉星是否成功,我都將不斷加強自身學習,不斷完善門店日常管理工作。將無為晚報店帶上一新的高度,不辜負總公司的重托和全體員工的信任。

  總經(jīng)理年度述職報告篇【二】

  各位員工們,

  今天對我們集團來說是個盛大的日子,在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝,大家辛苦了。上半年,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務(wù)*億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達到*萬元;員工的年均收入*萬元。企業(yè)綜合實力增強,社會信譽提高;仡櫼荒甓鄟砉ぷ,主應(yīng)有以下幾方面:

  1、確定公司名字,明確公司使命和企業(yè)文化,安排崗位和工作職責,建立了公司官方博客,點擊率一直處于領(lǐng)先位置。

  2、注重企業(yè)文化建設(shè),提倡“至誠至信、致尚致遠”八字管理理念,主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”,引導廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂生活”。每天進行全新的隊形展示,精神飽滿有新意,體現(xiàn)公司的.性質(zhì)和服務(wù)理念,獲得廣大同仁的贊賞。

  3、加強民主管理,以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會關(guān)系,風雨同舟。一是從職工關(guān)心入手,一同學習一同成長,杜絕“短板效應(yīng)”,讓團隊的力量逐步攀升。二是注重維護企業(yè)領(lǐng)導班子團結(jié),締造企業(yè)大家庭。團結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍,做到目標一致、職責互補、榮譽共享,重大問題、重大事項都能事前溝通,會前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進工作,促進發(fā)展。三是團結(jié)合作伙伴,和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,同時通過廈門小魚社區(qū)加大對本公司產(chǎn)品的宣傳力度。

  4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤,班子成員分片負責經(jīng)營方針,取得了可喜成績,上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車采購業(yè)務(wù),并確立了品牌定點采購與服務(wù)的關(guān)系。與此同時,我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、提高積極性、增加責任感,促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平的目的。

  5、始終把思想作風建設(shè)擺在第一位。自擔任企業(yè)總經(jīng)理以來,我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能,始終把上級和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當作一種責任和義務(wù),堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級指示、決定,一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個人私利侵害企業(yè)和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己家人。

  二、存在問題和今后努力方向

  總結(jié)我個人工作,離上級應(yīng)求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工的個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大差距,業(yè)務(wù)能力還不夠強、執(zhí)行力還不夠高。

  事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個人素質(zhì)難以提升;不快速提高學習的能力,企業(yè)難以展開騰飛雙翼。今后,我將加強學習,提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與企業(yè)領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)一系列問題,促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。

  在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好建議,融入到我們企業(yè)改革各項管理辦法中去,完善經(jīng)營戰(zhàn)略,一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取,為企業(yè)在20xx年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績而努力奮斗!

  謝謝大家 !