【精選】工作述職報告合集7篇

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報告與我們的生活緊密相連，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的工作述職報告7篇，希望能夠幫助到大家。

工作述職報告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)讓我能加入****這個大團(tuán)隊！

　　我是成本合約部員工**，于20xx年10月13日入職，任安裝造價師，至20xx年1月13日試用期將滿3個月，按照公司人事制度規(guī)定申請轉(zhuǎn)正�，F(xiàn)將本人試用期內(nèi)的工作及思想情況做簡要匯報。

　　試用期內(nèi)我主要參與了售樓部裝修和樣板房裝修，主要負(fù)責(zé)工作為：售樓部和樣板房空調(diào)、樣板房裝修安裝部分清單、售樓部和樣板房景觀安裝部分清單、樣板房櫥柜、元華配電站合同、配合營銷部的廣告議價、各種零星核價等，通過完成這些工作，使我了解了公司流程及崗位職責(zé)。

　　公司流程嚴(yán)謹(jǐn)，分工明確，特別是在資料管理上，從每個環(huán)節(jié)入手，注重電子檔和文字檔存放，便于以后資料查詢。在對施工現(xiàn)場管理中，通過過程中大量照片收集，形成事實依據(jù)，在后期的結(jié)算中起著重要的作用。

　　作為安裝造價師這個崗位，只是整個造價工作的一部分，主要配合項目的整體運行，嚴(yán)格控制成本，著重于招投標(biāo)、預(yù)結(jié)算以及合同編制，應(yīng)實時根據(jù)國家政策提高自己的業(yè)務(wù)能力，完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的`任務(wù)，提出專業(yè)上的建議，配合工程部、營銷部及財務(wù)部的需求，融入****這個大團(tuán)隊。

　　作為成本合約部的新員工，在近三個月中得到了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同

　　事們的幫助，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！本人深刻認(rèn)識到只有以更加專注、負(fù)責(zé)、主動的心態(tài)，才能將工作做得更加精細(xì)和到位。因本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格要求。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

　　以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。

工作述職報告 篇2

　　多媒體網(wǎng)絡(luò)實驗室目標(biāo)描述：

　　一、信息中心機(jī)房管理工作：

　　1、保持信息中心機(jī)房地面干凈、整潔，物品擺放整齊；

　　2、保證信息中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)暢通，避免出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)故障，發(fā)生在機(jī)房內(nèi)的一般故障在2小時內(nèi)解決，重大故障在24小時內(nèi)解決；

　　3、信息中心機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作狀態(tài)良好；

　　4、信息中心機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配有相關(guān)的工作記錄。

　　二、新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用：

　　1、根據(jù)平谷信息化建設(shè)的需要，將新技術(shù)、新資料、新思路及時應(yīng)用到平谷的信息化建設(shè)中去；

　　2、負(fù)責(zé)新技術(shù)、新資料的培訓(xùn)工作。

　　三、四大門維護(hù)、維修工作：

　　1、政府、區(qū)委、人大政協(xié)、人事局的網(wǎng)絡(luò)不出現(xiàn)故障；

　　2、政府、區(qū)委、人大政協(xié)、人事局的計算機(jī)故障及時解決。

　　四、政府五層會議室、建委會議室設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)、開會等工作。

　　五、多媒體網(wǎng)絡(luò)實驗室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項目核心設(shè)備的安裝、維護(hù)、調(diào)試工作。

　　六、多媒體網(wǎng)絡(luò)實驗室對平谷區(qū)各單位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)提供技術(shù)支持。

　　七、本部門的'技術(shù)培訓(xùn)和本單位的部分技術(shù)培訓(xùn)工作：李學(xué)軍負(fù)責(zé)信息中心機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、新技術(shù)應(yīng)用開發(fā)；趙志剛：新技術(shù)應(yīng)用開發(fā)、四大門網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、對外提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、政府五層、建委會議室設(shè)備調(diào)試。

　　多媒體網(wǎng)絡(luò)實驗室目標(biāo)實現(xiàn)方式：

　　一、信息中心機(jī)房管理工作：

　　1、每天打掃多媒體網(wǎng)絡(luò)實驗室的辦公室一次，每周打掃機(jī)房二次；

　　2、每天檢查信息中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

　　3、信息中心機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配有相關(guān)的工作記錄。

　　二、新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用：從展覽會、互聯(lián)網(wǎng)、報刊、雜志等不同方面獲取新技術(shù)、新資料、新思路，經(jīng)過市場調(diào)查，將他們應(yīng)用到平谷區(qū)的信息化建設(shè)中去。

　　三、四大門維護(hù)、維修工作：帶領(lǐng)本部門人員維護(hù)政府、區(qū)委、人大政協(xié)、人事局的網(wǎng)絡(luò)，一般性的計算機(jī)故障。

　　四、趙志剛負(fù)責(zé)政府五層會議室、建委會議室設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)、開會等工作。

　　五、多媒體網(wǎng)絡(luò)實驗室配合其他部門完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成方案的編寫工作。

　　六、多媒體網(wǎng)絡(luò)實驗室全體員工負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項目核心設(shè)備的安裝、維護(hù)、調(diào)試工作。

　　七、多媒體網(wǎng)絡(luò)實驗室全體員工對平谷區(qū)各單位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)提供技術(shù)支持。

　　八、定期或不定期的進(jìn)行本部門的技術(shù)培訓(xùn)和本單位的部分技術(shù)培訓(xùn)工作。

工作述職報告 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

　　上午好，今年是我走上副校長工作崗位的第二個年頭。根據(jù)學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的分工，在本年度中我的工作職責(zé)主要是主抓學(xué)校科研工作管理和課題的申報、立項、實施；側(cè)重抓學(xué)校數(shù)學(xué)教育工作；負(fù)責(zé)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)和教師論文的管理，負(fù)責(zé)學(xué)校的職稱評審與評優(yōu)推薦。回首這一年的工作，雖然緊張忙碌，但在陳校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它行政領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的熱情支持和幫助下，各項分管工作得以順利進(jìn)行�，F(xiàn)對自己一年來的所做工作加以梳理和反思，以求在反思中找出差距，誠心接受領(lǐng)導(dǎo)指點、全體同仁幫助。

　　一、樹立正確教育思想

　　一年來，我自覺遵守社會公德和教師行為規(guī)范，平時能關(guān)心時政，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神及黨的有關(guān)文件法規(guī)，牢固樹立為學(xué)生服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)的思想。積極參加學(xué)校每周一次的政治學(xué)習(xí)，注重自身廉潔，恪守教師職業(yè)道德規(guī)范，和同志們和睦相處，虛心傾聽教職工意見和建議。自己工作范圍之事，盡忠職守；自己能力范圍之事，竭盡所能，實事求是，表里如一。

　　二、加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)

　　作為分管教學(xué)的'副校長，我緊跟教育發(fā)展形勢，學(xué)習(xí)新的教育思想，新觀念，了解教育新動態(tài)。組織全體教師學(xué)習(xí)20xx版課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)新教材；在教育教學(xué)管理中，以教科研為先導(dǎo)，積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革，研究新教法，探索新的育人模式，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點開展各項工作。

　　三、認(rèn)真履行工作職責(zé)

　　1.教育教學(xué)和教研管理

　　作為分管教學(xué)的副校長，我深知“管理出效益，管理出成績”的道理。一年來協(xié)同教導(dǎo)處領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)抓過教學(xué)常規(guī)管理。結(jié)合學(xué)校實際完善了學(xué)校教學(xué)的各項制度，從而使我校教學(xué)管理工作制度化、常規(guī)化、科學(xué)化。在科學(xué)規(guī)范前提下，

　　指導(dǎo)開展教育教學(xué)工作，嚴(yán)格各教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，為教師創(chuàng)造一個和諧寬松的工作環(huán)境。同時扎實做好校本研修工作，狠抓集體備課，采取領(lǐng)導(dǎo)推門聽課的制度，促進(jìn)教師的教學(xué)水平的提高。

　　為深入教學(xué)一線，掌握學(xué)校教師的教學(xué)動態(tài)，一年來我一直擔(dān)任180班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。我和老師們一起，備課、上課、聽課、評課，認(rèn)真鉆研教材教法，不斷開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教育教學(xué)理念、科學(xué)的教學(xué)方法及現(xiàn)代化的教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)。在職責(zé)范圍內(nèi)監(jiān)控各年級教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量分析，以保證教學(xué)任務(wù)的完成和質(zhì)量的提高。

　　為培養(yǎng)教學(xué)新人，提高教師教學(xué)技能，我還積極協(xié)同教導(dǎo)處鼓勵教師參加各級優(yōu)質(zhì)課比賽。 20xx春季學(xué)期派出語文、數(shù)學(xué)、英語三位老師參加縣小學(xué)課堂評比；20xx年秋季學(xué)期派出語文、數(shù)學(xué)兩個團(tuán)體參加教學(xué)技能比賽；還推薦羅麗麗老師參加崇左市小學(xué)音樂五項技能比賽。

　　2. 負(fù)責(zé)課題申報、立項、實施和教師論文的推薦；

　　為提高教師的教育教研能力，完成上級的課題研究任務(wù)，我鼓勵教師參與課題研究，今年春季學(xué)期，在教研室的帶領(lǐng)下，我校語文組申請的《探索農(nóng)村地區(qū)小學(xué)生課外閱讀與寫作實踐活動的策略和途徑 》和數(shù)學(xué)組申請的《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中有效提問的策略研究》課題均獲得區(qū)級課題立項，我本人也身體力行，積極參與到數(shù)學(xué)課題研究活動當(dāng)中，對課題的開展進(jìn)行督導(dǎo)，確保課題研究穩(wěn)步推進(jìn)。

　　在組織教師總結(jié)教學(xué)成果，撰寫教學(xué)論文這方面，我也做了很多工作。在20xx年廣西教育教學(xué)研究成果評比活動中，我鼓勵教師踴躍投稿，經(jīng)過篩選和評議，共有37篇教學(xué)研究成果參與評比；還有11篇教學(xué)論文、教育故事等參加了崇左市教育教學(xué)研究成果上半年評比；20xx年底又將收集整理一批優(yōu)秀論文參加崇左市教育教學(xué)研究成果下半年評比。此外我還把教師優(yōu)秀文章推薦到�？�《華山少年》發(fā)表。

　　3. 教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育工作

　　在教師繼續(xù)教育活動工作方面。根據(jù)教育局人事股的要求，我做了本年度教師繼續(xù)教育計劃，一年來分別選派和組織教師參加了20xx年的科帶頭人短期集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合培訓(xùn)、緊缺薄弱學(xué)科集中培訓(xùn)、校長提高班培訓(xùn)及基地研修、班主任專門成長研修、薄改教學(xué)多媒體電子白板應(yīng)用培訓(xùn)、各學(xué)科新教材培訓(xùn)等等各級各類培訓(xùn)，全年培訓(xùn)達(dá)到126人次。通過培訓(xùn)提高了教師的教育教學(xué)理論水平。

　　4. 職稱評審與評優(yōu)推薦

　　今年我們學(xué)校有兩位老師申報小學(xué)高級職稱。在申報過程中，我盡職盡責(zé)為申報老師服務(wù)，不厭其煩地指導(dǎo)和幫助他們正確填寫職稱評定系統(tǒng)個人版電子材料，并認(rèn)真審核上送，使這兩位老師的申報材料順利通過評審。

　　為鼓勵先進(jìn)，激發(fā)教師的個人榮譽感，今年教師節(jié)前夕，我根據(jù)寧明縣教育局下發(fā)的通知，起草方案，開展推薦教師參加20xx年寧明縣優(yōu)秀教師、先進(jìn)教育工作者評選的活動，我校推薦優(yōu)秀教師3人，先進(jìn)教育工作者1人，優(yōu)秀班主任1人，推薦工作分個人申報、校級推薦、確定推薦人選三個階段進(jìn)行，全程公開，確保了推薦工作的公平、公正。

　　四、不足和努力方向

　　作為副校長，我對自己分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，身體力行。但由于理論水平不夠深厚，管理經(jīng)驗不足，且對自己本身的工作能力不夠自信，因此在工作中出現(xiàn)畏首畏尾，工作不夠大膽，處理問題不夠果敢、堅決的現(xiàn)象。在今后的工作中，我將克服自身的不足，盡量處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交。同時，我將竭力讓自己分管的工作緊扣學(xué)校管理目標(biāo)，體現(xiàn)學(xué)校管理風(fēng)格，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動溝通，作好校長的助手。

　　以上報告，請審查。

　　述職人：XX

工作述職報告 篇4

　　在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年我在工作上取得了一定的成績。各方面都得到了鍛煉和提高。下面，我把一年來學(xué)習(xí)、思想、工作、廉潔從政的情況簡要匯報如下：

　　一、思想情況

　　作為崗嶺社區(qū)副主任，在居委會擔(dān)負(fù)責(zé)任是很大的。因此，在主觀認(rèn)識上，我并沒有盲目樂觀，而是抱著干點實事的積極心態(tài)去對待。同時，我也意識到，要當(dāng)好一把手的助手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強(qiáng)黨性鍛煉，提高思想道德修養(yǎng)，把思想作風(fēng)建設(shè)放在首位。

　　增進(jìn)團(tuán)結(jié)。在團(tuán)結(jié)問題上，我堅持做到以下三點：一是堅持公正、公道。工作上充分相信依靠班子成員，大力協(xié)助書記，按照工作分工，充分發(fā)揮大家的積極性。二是認(rèn)真執(zhí)行民主集制，嚴(yán)格實行少數(shù)服從多數(shù)的原則。三是積極營暢所欲言的民主氣氛。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策理論水平。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。通過多種形式，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)文化技能學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)工作需要，平時注意翻閱社區(qū)工作方面的書籍，提高自身的協(xié)調(diào)能力及水平。通過努力學(xué)習(xí)、文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高。

　　改進(jìn)作風(fēng)，堅持勤政、廉政。作為一名干部來說，既要干事，又要多干群眾歡迎的實事、好事。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為工作的出發(fā)點和落腳點。我們工作生活在城市最基層，黨政策需要我們?nèi)ヂ鋵�，黨和政府溫暖需要我們?nèi)�傳送，密切黨群關(guān)系需要我們?nèi)ヅ�力。因此，在工作決策上堅持一切從居委會實際出發(fā)，不提不切實際的高指標(biāo)。其次是具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�活作風(fēng)。工作求真務(wù)實，力求高效，通過自身努力，帶動整體班子建設(shè)和隊伍建設(shè)。

　　二、工作績效

　　一年來，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體居委會干部的努力下，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　注重調(diào)查研究。今年是我社區(qū)剛剛成立的一年，在新形勢下如何做好社區(qū)工作，沒有現(xiàn)成的模式可以參照，需要在實踐不斷進(jìn)行探索，找到一條符合本居委會實際的社區(qū)建設(shè)路子。今年村轉(zhuǎn)居一開始，我把深入調(diào)研，理清工作思路作為一項重要任務(wù)來抓，通過各種途徑和形式的調(diào)查了解、征求意見，基本理清了社區(qū)工作的思路和重點，在社區(qū)經(jīng)濟(jì)、社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化、社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生等各個方面，都能夠心有數(shù)。

　　在社區(qū)黨建方面。加強(qiáng)了黨的領(lǐng)導(dǎo)，完善了社區(qū)自治組織，為培養(yǎng)一支年輕化、知識化、專業(yè)化、職業(yè)化的社區(qū)工作者隊伍，全面提升社區(qū)建設(shè)工作水平打下結(jié)實基礎(chǔ)。

　　在社區(qū)治安方面，各項工作都開展得比較成功。開展了以“打更巡邏”活動為抓手的.社會治安防控體系建設(shè)，取得了良好的社會效果注重工作創(chuàng)新。

　　唯有創(chuàng)新才有活力，如果還是停留在過去那種老的做法，不進(jìn)行思路創(chuàng)新，顯然不適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。為此，我在實踐，重視創(chuàng)新機(jī)制，力求創(chuàng)出工作的特色。一年來，社區(qū)建設(shè)各方面都取得了顯著成效。

　　大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。解放思想，狠抓落實，經(jīng)濟(jì)工作穩(wěn)步發(fā)展。特別是工業(yè)園的出租，確保了資產(chǎn)的保值和增值。為崗嶺社區(qū)的未來的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　圍繞心，突出重點。今年以來全面實施社區(qū)建設(shè)活動，認(rèn)真抓好社區(qū)的“四化”建設(shè)和環(huán)境綜合整治。對臟、亂、差的居民區(qū)進(jìn)行清理整頓，拆除了違章建筑，清理了衛(wèi)生死角，并協(xié)同有關(guān)部門對秩序混亂、衛(wèi)生差的地方進(jìn)行了整治。

　　三、廉潔情況

　　注重黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)廉潔自律意識和紀(jì)律觀念，樹立良好的從政道德。自覺踐行廉潔自律承諾，嚴(yán)格執(zhí)行央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定。對廉潔自律的承諾內(nèi)容，時處遵從，堅決執(zhí)行。

　　四、缺點

　　深入學(xué)習(xí)上有差距。自己雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但總感到在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足。工作作風(fēng)上有差距。主要是在“快”、“深”、“嚴(yán)”字的體現(xiàn)上還不夠。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的意識還不夠強(qiáng)。改革創(chuàng)新上有差距。長期以來，在改革創(chuàng)新上意識不強(qiáng)，沒有提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環(huán)節(jié)。自身建設(shè)上有差距。圍繞樹立自己良好的公仆形象，雖然注重加強(qiáng)了自身建設(shè)，注重了各種場合嚴(yán)格要求自己、管住自己，但有時也有隨大流的思想，存有請吃和被請的現(xiàn)象。

工作述職報告 篇5

　　在過去的一年及將結(jié)束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：

　　本人于20xx年6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個方面的工作。

　　一、基礎(chǔ)性工作

　　由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

　　1、建立健全各項制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細(xì)則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

　　2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

　　4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

　　二、各項指標(biāo)情況

　　1、共立案：件

　　2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬元。

　　3、未決案件：件，未決金額：萬元。

　　4、賠付率：％。

　　5、結(jié)案率：％。

　　6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。

　　7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。

　　8、拒賠案件：件，拒賠金額：萬元。

　　9、核價剔除金額：萬元。

　　10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。

　　上述合計為公司減少賠付：萬元。

　　三、幾項主要工作

　　1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的'管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

　　2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

　　3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價。

　　4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

　　四、存在的問題和不足

　　1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

　　2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

　　3、對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎懲辦法等。

　　4、服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

　　2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

工作述職報告 篇6

　　本人于1993年3月參加工作，工作于發(fā)電廠財務(wù)部，任財務(wù)部副主任。

　　我在XX年的一年來，在公司黨委和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，用心參與公司黨委舉辦的各項實踐活動。做為一名省送變電工程公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下的共產(chǎn)黨員，我用心投身于各種活動之中，以服務(wù)民生、奉獻(xiàn)社會為己任，爭當(dāng)履行職責(zé)、恪守誠信、創(chuàng)造業(yè)績、用心變革、崇尚服務(wù)、促進(jìn)和諧的旗幟和表率，作為公司財務(wù)部副主任，負(fù)責(zé)公司成本管理等工作，在成本控制方面表現(xiàn)尤為突出。本人能堅決支持黨組織的工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志，講究和諧，表現(xiàn)突出，充分起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，良好的形象和富有效果的工作受到領(lǐng)導(dǎo)和基層同志的一致好評。

　　本人自出任財務(wù)部副主任以來，工作具體負(fù)責(zé)公司所屬分公司、項目部的成本考核、成本過程控制工作，我在工作中信守原則，嚴(yán)格按照財經(jīng)管理規(guī)定及要求，認(rèn)真抓好規(guī)范落實，強(qiáng)化了經(jīng)營管理工作，當(dāng)好公司經(jīng)營者集團(tuán)的參謀，把監(jiān)督與檢查的職責(zé)落實到實處。一年來，考核、檢察分公司及項目成本和財務(wù)基礎(chǔ)工作幾十項，效果顯著，受到公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的好評，也得到了公司審計部等兄弟部門的認(rèn)可。

　　在工作中，我首先想到的是自己是一名共產(chǎn)黨員，在這一年中，首先針對后方單位上年度下達(dá)的費用指標(biāo)，進(jìn)行了年度考核，考核的單位有：國際公司機(jī)關(guān)，管道公司機(jī)關(guān)，變電分公司機(jī)關(guān)，水泥桿廠，機(jī)械化分公司，風(fēng)電分公司，物業(yè)公司，租賃公司，管道設(shè)備公司，培訓(xùn)中心，共10家。在職代會前順利完成考核任務(wù)，為職代會報告及時帶給了相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

　　春節(jié)后，參加完公司一年一度的公司職代會后，又對國際公司機(jī)關(guān)，管道公司機(jī)關(guān)(含設(shè)備公司)，變電分公司機(jī)關(guān)，水泥桿廠，物業(yè)公司，租賃公司，培訓(xùn)中心7家后方單位核定了年內(nèi)費用指標(biāo)，順利完成費用核定工作。

　　而后陸續(xù)對完工項目(含分公司所屬項目)進(jìn)行了經(jīng)營結(jié)果考核，考核的完工工程共有34個。為能夠?qū)ν旯ろ椖考皶r、準(zhǔn)確的經(jīng)營成果評價奠定了基礎(chǔ)。

　　調(diào)查了直流項目的預(yù)虧狀況，組織了南方分公司的.財務(wù)主管交接工作，并對已完工的利源所屬項目的成本進(jìn)行了取數(shù)，檢查了東北及內(nèi)蒙地區(qū)的在建項目的財務(wù)基礎(chǔ)工作及成本過程控制，檢查的項目共有13個。發(fā)現(xiàn)了一些問題，對于容易解決的問題皆作了現(xiàn)場指導(dǎo)并直接整改，對于難以解決的問題給予了相應(yīng)的指導(dǎo)意見，并限期整改、復(fù)查，必須程度上防范了經(jīng)營風(fēng)險。

　　一向以來，做為一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部，我十分注重學(xué)習(xí)，時刻用學(xué)習(xí)來充實自己的頭腦。一方面我加強(qiáng)黨和國家精神政策方針方面的學(xué)習(xí)，用以進(jìn)一步堅定了自己的理想信念，增強(qiáng)自身修養(yǎng)，為做好經(jīng)營管理工作打牢了政治基礎(chǔ);另一方面，做為一名財管理工作者我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)制度、條例、規(guī)定，職責(zé)一系列專業(yè)知識，為保障公司實現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益，作出自己最大貢獻(xiàn)。

　　作為一名多年的共產(chǎn)黨員，我始終站在為公司負(fù)責(zé)、為職工利益負(fù)責(zé)的大局，始終站在和公司黨委持續(xù)高度一致的堅定立場上。透過努力學(xué)習(xí)來堅定自己的政治信仰，透過努力工作來表現(xiàn)對黨和電力事業(yè)的忠誠。充分展示出了一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)范，永遠(yuǎn)持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，是我最大的思想追求。

工作述職報告 篇7

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

　　我叫###，今年22歲，中專學(xué)歷，技術(shù)員職稱，現(xiàn)在電信局市話處號線室工作。１９９９年參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，在生產(chǎn)實踐的鍛煉中，我不僅對電信裝機(jī)線路的優(yōu)化設(shè)計、線路維護(hù)等工作有了深層次的認(rèn)識，而且對如何提高電信服務(wù)質(zhì)量、努力提高行業(yè)競爭力進(jìn)行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽稱號�，F(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我近幾年來的工作學(xué)習(xí)情況，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　我是1999年８月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局。從一個學(xué)生到一個電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著一顆對電信事業(yè)無限忠誠的赤熱之心，無論是在最初的市話處裝機(jī)隊實踐磨練階段，還是在號線室崗位，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí)，并用心做著不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體、融入了角色。 電信部門是直接與廣大群眾接觸的`窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個側(cè)面，在某種程度上就代表了電信局的形象。

　　基于這一認(rèn)識，我時時處處嚴(yán)格要求自己，以自己實際行動改被動服務(wù)為主動服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化。 作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為使客戶來我們市話處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱心、后期服務(wù)放心，我在工作中堅持做到了“一快、二準(zhǔn)、三笑、四無”�！耙豢臁本褪寝k理業(yè)務(wù)快速； “二準(zhǔn)”就是辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、回答用戶疑難問題準(zhǔn)確； “三笑”就是笑迎、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù)； “四無”就是對用戶無指責(zé)、無刁難、無推諉、無頂撞。 同時我還堅持做到了“三心”：捧出一顆愛心，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所難，用自己的一言一行，讓每一個客戶時時處處感到關(guān)愛和真情；擁有一片熱心，就是要熱愛電信工作，做到百問不厭，有求必應(yīng)，笑臉相迎，笑臉相送，用微笑服務(wù)給用戶營造一種舒暢和諧的氛圍；獻(xiàn)上一顆誠心，就是以誠相待，以誠感人，以誠助人，用一顆誠心解決用戶線路上的困難。也正是自己堅持顧客至上的經(jīng)營理念，全心全意為客戶服務(wù)，時時處處為客戶著想，有問必答、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶的信賴。

　　我的發(fā)言完了，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

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