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經(jīng)理助理述職報告

時間:2021-09-23 19:18:27 述職報告 我要投稿

經(jīng)理助理述職報告匯總六篇

  隨著個人的素質(zhì)不斷提高,報告的用途越來越大,報告具有雙向溝通性的特點。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)?以下是小編收集整理的經(jīng)理助理述職報告6篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

經(jīng)理助理述職報告匯總六篇

經(jīng)理助理述職報告 篇1

尊敬的酒店領(lǐng)導:

  我非常榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗,但自從來到**酒店以來,感謝*總、*經(jīng)理及各部門領(lǐng)導對我工作的指導與支持,我覺得自己還要不斷學習,不斷進步,不斷充實自己,才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛!

  客房部作為酒店的一個重要部門,其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導的信任,任命我為客房部經(jīng)理助理一職,在感覺壓力的同時也動力十足。

  身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是:協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導,在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,具體負責某業(yè)務領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時,代理客房部經(jīng)理職責;負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),保證客房部工作順利進行;主持召開的班前班后會議,布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題。

  在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班,對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵,督導員工的工作質(zhì)量與服務質(zhì)量,留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通,并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量,高效率的服務,為酒店贏得更多的客源。

  根據(jù)我們**酒店的自身特點,針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點,不足之處,請領(lǐng)導給予指點:

  1。提高員工服務質(zhì)量,強化員工服務意識,對新員工和后進員工做好輔導工作,并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃,做好員工的定期培訓工作,并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,并且對客服務做到:熱情,主動,禮貌,耐心,周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務員,上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

  2。提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量:加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度,務必保證每間出租房保持最佳狀態(tài),實行逐級負責制:員工對所清潔的房間負責;樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查,堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,影響酒店聲譽,同時強調(diào)當日退客房務必當日清掃完畢。

  并且制作出《計劃衛(wèi)生表》,有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護,提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料,例如:省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

  3?刂莆锖、開源節(jié)流:強化員工節(jié)約意識,提倡控制水、電等能源浪費的同時,實施物耗管理責任制:從9月1號開始,樓層定員管理,白班每樓層固定一名服務員,根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況,領(lǐng)班督導服務員每日盤點,客房倉管員每周盤點,月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時,對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識,(例:客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》,對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻,提高員工的責任心及工作積極性。

  4?头坎肯聦傧匆路浚涸诳头坎拷(jīng)理的領(lǐng)導下;協(xié)同洗衣房主管,確保洗滌質(zhì)量。對員工制服按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗;對外客衣的洗滌應保質(zhì)保量及時的收洗。并盡快同采購部落實門市廣告牌,天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,應加大廣告宣傳力度,提高廣告效應,樹立知名度。增加對外門市收入。

  5?头坎肯聦貾A部:PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應強調(diào)其儀容儀表,禮貌禮節(jié)。督導其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量,由于所負責區(qū)域人流量大,協(xié)同并督促PA主管、領(lǐng)班使行走動式管理,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度,并制作出簽到表格,每隔10—20分鐘巡視一次并簽到,對重大宴會接待使行專人負責,確保服務質(zhì)量。并且強調(diào)注重機械的保養(yǎng)維護。

  6?头坎肯聦倏倷C與房務中心的管理:做為酒店幕后一線員工——話務員,應提升其服務質(zhì)量,培訓普通話及禮貌用語,并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜,確保話務服務質(zhì)量;爭取使每一位話務工作人員,對客做到普通話標準,聲音婉轉(zhuǎn),服務熱情。并及時與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通,滿足客人服務需要,確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)揮。

  以上報告,敬請領(lǐng)導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望。為**酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!

  述職人:

  20xx年xx月xx日

經(jīng)理助理述職報告 篇2

  本人作為合同預算部經(jīng)理助理,圍繞示范鎮(zhèn)建設(shè),協(xié)助部門領(lǐng)導在招標、合同及成本控制方面開展本職工作,在各位領(lǐng)導的指導和同事的支持下,本人基本完成了部門制定的各項目標,但審視過去的一年,本人也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處,以下是本人的述職述廉報告

  一、嚴格執(zhí)行招標管理規(guī)定,促進招標合法化、制度化、規(guī)范化實現(xiàn)

  在招標管理方面,進一步規(guī)范公司管理程序,嚴格按照國家及天津市相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行,并在此基礎(chǔ)上制定了公司招標管理辦法,使公司的招標管理做到合法化、制度化和規(guī)范化,并保證承包單位選擇的公平、公正、公開。在公司大部分項目由于爭搶工期而存在邊施工邊辦理招標工作、前期手續(xù)不齊的情況,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,克服了各種困難,全年共組織完成公開招標33項,組織內(nèi)部招標8項,招標總金額約。滿足了項目建設(shè)過程中承包單位選擇的需求,也為本人公司保證工程質(zhì)量,加強管理,提高效益做除了努力。

  二、加強合同全程管理,提升合同履約率

  在合同管理方面,由公司的法律顧問團隊給予支持,對合同的訂立、履行、變更、解除等進行全面管理,并由相關(guān)部門進行審查、監(jiān)督、控制,保證公司各項合同能夠順利履行。共簽署合同127項,合同金額約11669萬元,均順利履行,其中:勘察設(shè)計類23項,工程服務類10項,基礎(chǔ)設(shè)施配套類27項,技術(shù)服務類27項,小型合同類10項,土地管理類24項,拆遷類3項,采購類合同3項。同時為加強管理,在推行合同示范文本制度,使合同管理更加規(guī)范;合同簽署時法律顧問、實施部門、財務、公司領(lǐng)導等層層把關(guān),避免發(fā)生合同糾紛;合同執(zhí)行過程中與實施部門密切溝通,相關(guān)爭議及時解決。為避免施工過程中安全事故發(fā)生,加強承包單位在施工過程中對安全問題的重視,針對每家施工單位均簽署了安全文明施工協(xié)議,使公司的各工程均達到文明施工的各項要求。

  三、以成本控制為抓手,加強預結(jié)算管理

  為提升公司戰(zhàn)略管理能力,有效利用公司資源,全面加強預結(jié)算管理。在預算管理方面,引進專業(yè)造價咨詢單位,針對投資開發(fā)部下發(fā)經(jīng)濟指標進行預算編制與成本審核,對預算較高的項目分析原因,針對設(shè)計方案及選材等各方面造成造價較高的原因及時向相關(guān)部門反饋意見,并建議予以調(diào)整。組織本部門預算人員完成預算編制及審核19項,核減金額約1200萬元,同時為配合工程進展,共審核各期進度約33500萬元。在結(jié)算工作方面,由于公司對示范鎮(zhèn)已進行了三年的開發(fā),一期項目大量工程進入結(jié)算階段,同時由于迎檢期間發(fā)生的大量簽證變更造成結(jié)算資料繁瑣、不規(guī)范也給短時間內(nèi)完成結(jié)算工作帶來了極大難度。合同預算部嚴格按照公司已下發(fā)執(zhí)行的結(jié)算管理辦法,克服種種困難,使結(jié)算工作取得了一定成績。目前正開展500萬元以上結(jié)算項目17項,其中大部分項目結(jié)算的審核、談判工作已基本完成,預計目前結(jié)算項目可審減金額達18000萬元。

  四、加強部門建設(shè),規(guī)范管理程序

  合同預算部成立后,本人首先配合部門領(lǐng)導明確部門職責,并根據(jù)部門職責設(shè)立招標管理崗、預結(jié)算管理崗、合同管理崗及綜合崗,部門員工各司其職,各盡其責;其次規(guī)范部門工作流程,使各項工作開展更加有序。在此基礎(chǔ)上,為使公司管理程序更加規(guī)范,使各項工作開展時做到有理、有據(jù),本人組織編制了《星城投資發(fā)展有限公司工程結(jié)算管理辦法》《20xx年述職述廉報告范文》,《星城投資發(fā)展有限公司設(shè)計招標管理辦法》及預算管理流程、工作聯(lián)系單處理規(guī)定、合同訂立審批流程等部門內(nèi)部管理流程。

  五、全力組織erp系統(tǒng)引進,提升公司管理水平

  為進一步提升公司管理水平,加強公司各項工作的管理,配合部門領(lǐng)導牽頭,引進用友公司開展erp管理軟件實施工作,目前該系統(tǒng)一期內(nèi)容已上線完成,可用于滿足項目招標、合同、進度和付款管理,二期內(nèi)容隨后啟動,用于滿足公司各項指標數(shù)據(jù)分析需求。

  綜上,本人在部門規(guī)范操作、成本控制、承包單位選擇等方面基本完成了自己的本職工作,但回顧,在完成本職工作的同時,在加強溝通、提高工作效率等方面仍需進一步提高,本人將在今后工作中不斷改進,以滿足公司需要。

經(jīng)理助理述職報告 篇3

  一、加強教育,提高隊伍整體素質(zhì)

  為搞好綜治工作,我們首先從強化隊伍的整體素質(zhì)著手,一方面,不斷加大對干部員工政治思想的教育力度,經(jīng)常利用講座、報告會等大小會議開展形勢任務、理想信念、廉潔自律及職業(yè)道德教育,以身邊的典型案例開展警示教育;另一方面,以“四五”普法為重點,有計劃、有步驟地開展了安全知識及特種崗位操作規(guī)程等培訓,使廣大干部員工遵紀守法意識明顯增強,提高了隊伍的政治思想和業(yè)務素質(zhì)。在今年的“四五普法”工作中獲得好評。

  二、夯實基礎(chǔ),明確目標管理責任

  在平時的工作中,我們堅持把社會治安綜合治理擺在重要議事日程,并納入年度計劃,將綜合治理與經(jīng)營管理工作同部署,同檢查、同考核。

  一是完善了有關(guān)規(guī)章制度。根據(jù)公司有關(guān)文件精神,我們在原有制度的基礎(chǔ)上,先后制定了《安全事故行政責任追究的暫行規(guī)定》、《安全事故隱患管理辦法》《零庫存采購供應管理暫行辦法》、《進一步加強信訪工作的通知》、《治理工作環(huán)境、維護公共設(shè)施的管理辦法》等規(guī)章制度,進一步嚴明制度、規(guī)范操作,堵塞了管理漏洞;

  二是堅持實行綜合治理目標管理。綜合治理目標管理從部領(lǐng)導拓展到科室(車間)、班組,全年自上而下層層簽訂責任狀,責任狀簽訂率達到了100%;并通過業(yè)務員與各供貨單位簽訂《廉潔共建合同書》,層層簽訂《黨風廉政責任狀》,進一步明確了綜治目標責任;

  三是加大了綜合治理考核力度。在年初制訂社會治安綜合治理工作要點》及考核細則的基礎(chǔ)上,每月將綜合治理落實情況與經(jīng)濟責任制掛鉤,嚴格考核,獎懲兌現(xiàn),有效地促進了綜治工作的開展。

  三、落實責任,確保實現(xiàn)綜治目標

  本著一級對一級負責的原則,我們加強了綜合治理工作的領(lǐng)導和動態(tài)管理。

  一是進一步加強了安全保衛(wèi)防范措施。針對本部倉庫點多、面廣等特點,大力開展以倉庫防火、防盜為重點的專項治理,在部可控費用緊張的情況下,仍投入資金安裝了部分防盜窗,添置了近2萬元消防器材,將油庫原來的泡沫消防器材全部更換為干粉滅火器,新增了8公升干粉滅火器45臺等消防器材;

  二是經(jīng)常檢查落實安全保衛(wèi)工作。切實加強油庫、化工庫、裝卸等重點要害部位的安全保衛(wèi)工作,特別是春節(jié)、國慶期間的安全保衛(wèi)工作,對查出的問題及時整改,1至9月份至今共整改了各類隱患42起,隱患整改率100%,從而確保了安全“六個零”目標的實現(xiàn)。三是大力抓好上訪、信訪、調(diào)解工作。為積極穩(wěn)妥地化解各種內(nèi)部矛盾,我們堅持領(lǐng)導信訪接待日制度,將信訪、調(diào)解問題解決在本單位。部領(lǐng)導每月第一周的星期六上午9:00-11:30按時在指定的接待室接待來訪。在平時的`工作中,各級領(lǐng)導主動關(guān)心困難員工生活,耐心做好員工,特別是轉(zhuǎn)崗員工的思想政治工作,切實將轉(zhuǎn)崗等原因引發(fā)的上訪、鬧事等苗頭消滅在萌芽狀態(tài),到目前為止,本部的信訪接待日沒有一起信訪,杜絕了上訪鬧事事件的發(fā)生。

  一年來,由于我們從思想上、組織上、工作上加強了對綜合治理工作的領(lǐng)導,通過構(gòu)建上下結(jié)合、“打防控一體化”的治安防范網(wǎng)絡和采取行之有效的措施,加大綜治防范和管理力度,本部的社會治安綜合治理工作取得了一定成績,但還存在一些問題,比如:還有個別員工違規(guī)違紀現(xiàn)象及盜竊事件發(fā)生,這些有待于我們在今后的工作中努力解決,促進綜治工作再上新臺階。

  述職人:

  20xx年xx月xx日

經(jīng)理助理述職報告 篇4

各位領(lǐng)導、同志們:

  緊張而忙碌的20xx年已經(jīng)過去,轉(zhuǎn)眼間我到公司任總經(jīng)理助理已經(jīng)五個多月了,作為公司任務開發(fā)的分管領(lǐng)導,在局領(lǐng)導、公司領(lǐng)導的大力支持下,在這幾個月間通過學習,開發(fā)公司全體人員共同努力,在建立經(jīng)營機制和經(jīng)營社會關(guān)系方面做了一定工作,下面我把近期的學習、工作情況向大家做以簡要匯報。

  一、工作回顧

  公司的經(jīng)營工作,是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營工作完成的好壞,既直接影響公司的正常運作,也直接影響員工的切身利益,今年8月份,按照集團公司的安排,我到公司負責任務開發(fā),這份工作對我本身而言,是一份具有挑戰(zhàn)和考驗的工作。在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,在全體員工的理解和支持下,1~12月公司完成新簽合同1。2億元,但距集團公司下達的目標任務還差距很大。

  (一)建章立制,規(guī)范管理流程

  在理順了開發(fā)公司內(nèi)部的工作流程,規(guī)范崗位職責后,今年9月份相繼完善了開發(fā)公司考核辦法、信息統(tǒng)計、編標流程進一步落實了標書的復核制度。制度的相繼健全,規(guī)范了管理,提高了工作效率。

  (二)任務開發(fā)情況

  在任務開發(fā)和信息跟蹤上,利用各種渠道收集了大量的工程施工招標信息,并對收集到的信息進行整理、歸類、分析篩選,努力降低投標風險和投標成本,真實的為投標決策提供依據(jù)。下半年共收集到46項招標信息,參加了30項工程的投標資格預審,參與了陜西、山西、青海、四川、重慶等省市的高速公路及杭州、西安市的地鐵等22個工程的正式投標,中標2項,中標價為4327萬元。為任務開發(fā)工作積累了各省市的比照資料,使今后的投標工作更具科學性。

  (三)在廉政方面

  在切實做好以上工作的同時,我還針對自己所處崗位的實際,按照黨風廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求,時刻牢記“兩個務必”,處處按照《準則》嚴格要求自己,認真踐行社會主義榮辱觀,在實際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風、廉潔自律,誠實做人,干凈干事,勤懇從政,認真履行工作職責,我在具體的工作實踐過程中,無任何違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

  二、工作中存在的不足

  總結(jié)幾個月來的工作,感覺有所得也有所失,不足之處主要表現(xiàn)在三個方面,這也是本人在今后的工作中需要加以改進的地方。

  一是管理工作細化不夠。由于到公司不久,工作千頭萬緒,工作流程不清,職責不明,執(zhí)行力不強。常常導致工作布置后沒有反饋落實,過程管理不到位,不能做到有布置、有計劃、有檢查、有總結(jié),導致一些工作拖拉。

  二是工作經(jīng)驗不足。對公司經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題預見性不夠,存在急躁心理,處理事情簡單化。今后對工作的部署和要求要充分尊重現(xiàn)實,體現(xiàn)層次性,區(qū)別對待,循序漸進,把握全局,避免“一刀切”。

  三是關(guān)心員工不夠。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的,但在一些具體問題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時要分別對待,以避免無意中傷害同志們的感情,降低了工作積極性。要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好、調(diào)動好,營造出一種生機勃勃的良好局面。

  三、下一步的工作打算

  按照集團公司的總體工作部署,以市場為導向,“誠信守約、服務用戶、開拓創(chuàng)新、共創(chuàng)未來”,積極主動、多種模式、多種渠道地開拓市場,我將一如既往的繼續(xù)加強理論學習,認真學習貫徹“十七”大精神及局黨委“五種精神”,在不斷的學習中提升個人素質(zhì),下面匯報下一步的工作打算。

 。ㄒ唬┘訌娎碚搶W習,提高管理水平。我雖然從事了幾年的項目管理工作,但在經(jīng)營管理方面還存在很多的欠缺。因此,我要認真地學理論、學管理、學業(yè)務,向領(lǐng)導學習,向同志們學習,向兄弟單位學,在不斷的“充電”中,豐富思維,努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務水平提升到一個新階段。

 。ǘ├砬骞ぷ魉悸,改進工作作風。堅持求真務實,努力把工作做深、做細、做實,遵循市場規(guī)則,控制投標數(shù)量,提高投標質(zhì)量集中優(yōu)勢重點突擊,根本改變原來病危亂投醫(yī)的做法,控制投標項目不超過40個并進行重點跟蹤,要經(jīng)得起市場考驗,盡自己的最大的努力,帶領(lǐng)經(jīng)營人員,努力完成開發(fā)任務8。5億元。

 。ㄈ┐_定主攻目標,重點跟蹤項目。明年公司任務開發(fā)的重點圍繞成都地鐵、成都市政、達陜高速,配合局經(jīng)營部開發(fā)南涪鐵路、拉日鐵路、成綿峨城際鐵路,并計劃與成勘院、山西地方鐵路局合作,共同開發(fā),達到雙方互利共贏。

  (四)有針對性的重點篩選項目。結(jié)合公司實際情況,對資金不到位或需要墊資的項目一律不投,把好社會資源、項目審定、標書復核各道關(guān)口。

 。ㄎ澹I造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作態(tài)度,尊重領(lǐng)導,關(guān)心同志,處處以公司的大局為重,大事講原則,小事講風格,保證公司的政令暢通,用心營造和諧的工作氛圍。

  以上總結(jié),請領(lǐng)導和同志們批評指正,對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中,我將認真總結(jié),克服困難,開拓創(chuàng)新,求真務實,為扭轉(zhuǎn)公司被動局面使公司走上快速良性發(fā)展的軌道。

經(jīng)理助理述職報告 篇5

  各位領(lǐng)導、同志們:

  大家好!

  我是XX年5月份開始擔任科技部總經(jīng)理助理職務的,并主持科技部全面工作,至今已一年半有余。一年半,在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,但對我個人來講卻是終生難忘的歷程;叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,取得的成績同志們也是有目共睹的,不再一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面包含著行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,我作為科技部的負責人,只不過是做了一些應該做的工作,具體的可以概括為如下五個方面

  一、 加強管理、保障安全

  銀行科技工作中,安全為首要任務,科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,對原有的崗位責任進行了調(diào)整,制定了新的崗位責任制度,強調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責任細化,責任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,在年初時,為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在XX年時頻繁出現(xiàn)波動,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

  二、 科技項目、重點實施

  在科技項目方面,XX年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭?傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強了服務功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

  以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如:atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

經(jīng)理助理述職報告 篇6

  我是年5月份開始擔任科技部總經(jīng)理助理職務的,并主持科技部全面工作,至今已一年半有余。一年半,在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,但對我個人來講卻是終生難忘的歷程;叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,取得的成績同志們也是有目共睹的,不再一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面包含著行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,我作為科技部的負責人,只不過是做了一些應該做的工作,具體的可以概括為如下五個方面:

  一、加強管理、保障安全

  銀行科技工作中,安全為首要任務,科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,對原有的崗位責任進行了調(diào)整,制定了新的崗位責任制度,強調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責任細化,責任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,在年初時,為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在年時頻繁出現(xiàn)波動,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

  二、科技項目、重點實施

  在科技項目方面,由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭?傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強了服務功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

  以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如:ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

  三、把握全局、團結(jié)協(xié)作

  我覺得,科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來,我堅持站在全行的角度考慮問題,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

  科技部門身為銀行的二線服務管理部門,加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),我認真實行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心接受不同觀點的意見,不獨斷專行,不剛愎自用。對每個科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定的責任,又有相應的權(quán)力,責權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,從沒有發(fā)生爭功諉過,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

  四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象

  一年來,我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設(shè),最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,著力塑造勤奮、高效、務實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心,工作上支持,學習上鼓勵,紀律上嚴格約束,堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己,率先垂范。一直以來,我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高,不斷培養(yǎng)自己指導實踐、駕馭全局的能力,做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,敏于思考,勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,要求我們針對事務實事求是,要有腳踏實地的工作作風,培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責人,我始終堅持清正廉潔的作風,堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部,我起到了承上啟下的作用,事事服從行領(lǐng)導的安排,將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導,我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會,讓每位員工都能在工作中提高自己,完善自己,豐富自己的工作經(jīng)驗,使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

  五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足

  經(jīng)過一年多的工作,取得了一定的成績,使自己的能力也提高了不少,但是還存在很多不足的地方。

  1、由于我參加工作時間不長,社會經(jīng)驗還不是很豐富,管理能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。

  2、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況,不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況,通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境。

  ×年是我行求發(fā)展的一年,從科技角度更應該加大對一線員工的技術(shù)支持,我認為應該從以下幾個方面著手:

  1、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況,從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式,提高業(yè)務人員的工作效率。

  2、加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

  3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理,為計算機設(shè)備建立檔案,規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

  4、普及業(yè)務人員的計算機知識,加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。

  5、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,為業(yè)務部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

  回顧過去,展望未來。坦率地講,我在行領(lǐng)導的培養(yǎng)下,在同志們的支持和配合下,做出了點滴的成績,但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚成績,再接再勵,一方面自省、自警、自強、自勵,為的事業(yè),做到鞠躬盡瘁,死而后己。

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