季度述職報告怎么寫

時間：2022-12-13 19:24:32 述職報告我要投稿

季度述職報告怎么寫范文

　　在不斷進步的時代，報告的適用范圍越來越廣泛，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編整理的季度述職報告怎么寫范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

季度述職報告怎么寫范文

季度述職報告怎么寫范文1

　　保險，對于我們網(wǎng)點來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點在同業(yè)中的競爭力，我們特別邀請了人民人壽資深客戶經(jīng)理對全所員工進行了一次業(yè)務培訓。我們都知道保險業(yè)務相較其它零售業(yè)務有著較為豐厚的回報，但極少時候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓中，我總結(jié)了不少營銷心得：

　　一、要把握市場，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度

　　銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應的市場還應當有一個相當?shù)牧私�。例如，保險相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時代，保險產(chǎn)品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。

　　二、主動營銷

　　在辦理業(yè)務的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當其確實沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應該跟該客戶建議，如“你可以相應將自己的一部分閑置資金，做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益”。

　　三、與客戶開展充分的面對面的交流

　　在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。一般在保險營銷中，客戶最關注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關注的每一個關鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。

　　四、盡量站在客戶的角度去營銷

　　不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。

　　以上即為我在培訓中所學到的，在日后的工作中我將會學以致用，使我網(wǎng)點的保險業(yè)務擁有質(zhì)的飛躍!

季度述職報告怎么寫范文2

各位領導、同志們：

　　今年在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，通過認真學習黨的十八大和十八屆三中、四中全會的精神，全面落實科學發(fā)展觀，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極推進思議兩公開工作法，解放思想，實事求是，團結(jié)一心、依法行政，帶領全村黨員干部群眾認真貫徹落實鎮(zhèn)黨委政府的各項安排部署，在構(gòu)建社會主義新農(nóng)村的建設中取得全面進步�，F(xiàn)述職如下：

　　一、加強自身學習，著力提升自身修養(yǎng)和領導水平

　　學習是提高黨性覺悟和思想境界的重要方法，也是提高理論水平和執(zhí)政能力的根本手段。尤其是學習實踐科學發(fā)展觀以來，我始終把學習放在了首要位置，從以下兩個地方狠下功夫。一是學政治理論，提高思想境界。認真參加各種學習活動，重溫了黨和國家領導人的不少重要闡述篇章，認真領會了其精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，做了讀書筆記，并根據(jù)現(xiàn)實和自己分管的工作，撰寫了心得體會，政治理論水平顯著提高。二是學業(yè)務知識，提高領導水平。隨著資訊技術的高速成長，新知識、新理論層出不窮，特別是農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作和意識形態(tài)領域，知識性更高。新生事物更是不斷涌現(xiàn)。對此，我深感學無止境，潛心學習，不斷完善和充實自己。充分利用時間來認真學習國家政策法規(guī)和業(yè)務知識。中央、省、市、縣、鎮(zhèn)的各項重大決議和方針、政策出臺后，自己利用電視、報紙等媒體及時學習掌握，領會精神實質(zhì)，并在工作中貫徹落實，保證了不走樣、不偏差。通過堅持不懈的學習，開闊了視野，豐富了知識，提高了工作能力和領導水平。

　　二、狠抓班子建設，不斷加強戰(zhàn)斗力和凝聚力。

　　(1)充分發(fā)揮我村基層黨組織的領導核心作用，利用遠程教育這一有利平臺，引導農(nóng)村黨員學習黨的十八大及十八屆三中全的重要思想，用以解決好現(xiàn)實群眾關心的熱點，難點問題，促進干群關系，維護農(nóng)村的發(fā)展和穩(wěn)定。

　　(2)加強村委會領導班子內(nèi)部團結(jié)，積極開展批評和自我批評教育，樹立全心全意為村民服務的觀念。定期召開領導班子內(nèi)部會議和民主生活會，廣集各方意見，力求把工作做細、做好。

　　三、廉潔自律執(zhí)行情況

　　按照鎮(zhèn)黨委的有關要求，能經(jīng)常性學習黨風廉政建設有關規(guī)定，不斷增強自律意識，以此端正工作作風、生活作風。正確對待權(quán)力，認真履行好村委會主任職責。做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實履行好自己肩負的工作職責。對村內(nèi)基礎設施建設、公益事業(yè)建設等方面有了較大投入，但這些項目的實施，都經(jīng)過集體討論、科學決策，充分發(fā)揮民主權(quán)利，有效避免了違紀違規(guī)行為發(fā)生。作為個人來講，也能嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。在處理村務過程中，從不巧立名目吃請、揮霍浪費村里的經(jīng)濟，也不在村里報銷招待費、出租車費，不挪用公款私存以及搞個人經(jīng)商行為。在村內(nèi)事務活動中由本人經(jīng)手的事務，一律經(jīng)黨支部集體研究同意，本人不自作主張。對分管范圍內(nèi)的廉政建設能抓好落實，我與村內(nèi)的一些同志經(jīng)常進行思想交流，互相鞭策，互相促進。在財務工作管理方面，做到嚴格把關，對每一筆支出發(fā)票都認真審核，對一些不和理的開支不予報支，凡辦公費用先與書記商量后，再嚴格把關，杜絕了違紀違規(guī)事件的發(fā)生。在今后的工作中，還要認真學習十八大報告并深刻領會其精神，要以“三個代表”重要思想指導自己的實際工作。要認識到加強黨風廉政建設是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的有力保證。對本村的黨員干部進行經(jīng)常性思想溝通，及時把握本村廉政建設執(zhí)行情況，發(fā)揮好模范帶頭作用。

　　以上是我向黨組織簡單的匯報，作為一名黨的領導干部，在今后的工作中我將繼續(xù)貫徹、執(zhí)行黨的方針、政策，以經(jīng)濟建設為中心，帶領全村人民致富奔小康，為建設富裕文明的東周村作出自己應有的貢獻。

　　述職人：xxx

　　xx年xx月xx日

季度述職報告怎么寫范文3

　　我是xx派出所民警，叫王xx，主要負責xx村的警務社區(qū)工作。xx村實有人口xxxx人、xxx余戶、幼兒園1所，在上級領導和同志們的關心和幫助下，我責任區(qū)的各項工作取得了一些成績，社區(qū)群眾安全感逐漸增強，治安形式逐步好轉(zhuǎn)，呈現(xiàn)出群眾團結(jié)互助、和諧發(fā)展的良好局面。作為駐村民警，我始終堅持以身作則，迎難而上，較好地完成了本職工作。現(xiàn)將近期的工作情況簡要匯報如下：

　　1、轄區(qū)的治安狀況、特點，采取的措施及效果；

　　xx年二季度我責任區(qū)治安狀況良好，未發(fā)生治安案事件，也沒有發(fā)生影響較大的刑事案件�？偟膩碚f，我們社區(qū)是平安穩(wěn)定的，為了保持責任區(qū)的和諧、穩(wěn)定和安全。我作為駐村民警，聯(lián)合村干部組織義務巡邏隊，不間斷的開展巡邏。并不定期的.開展安全防范知識講座，在入戶調(diào)查中，給群眾講解安全防范知識。并在轄區(qū)的學校開展法制教育，這些措施也都起到了明顯的效果，轄區(qū)治安狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)。

　　2、結(jié)合服務，為轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展保駕護航；

　　過去的一年是企業(yè)服務年，我轄區(qū)結(jié)合自身實際，深入村內(nèi)的企業(yè)進行走訪。在了解企業(yè)內(nèi)部發(fā)展情況的同時，積極摸排轄區(qū)企業(yè)內(nèi)部存在的治安隱患。

　　3、在轄區(qū)內(nèi)組織義務巡邏隊

　　由我?guī)ш牻M織治安巡邏，加強對警務區(qū)重點地段、重點部位巡邏控制，指導轄區(qū)單位建立健全治保組織，落實群防群治力量，發(fā)現(xiàn)打擊現(xiàn)行犯罪，對轄區(qū)內(nèi)的人員、場所、行業(yè)、物品實施嚴格治安管理

　　4、基層基礎工作進一步夯實；

　　大力加強巡邏隊等社會面防控體系建設。全面清理整治暫住人口和出租房屋，公安基層基礎工作進一步夯實，房屋出租、暫住人口管理進一步規(guī)范，我在責任區(qū)將實有人口的管理作為社區(qū)警務工作的重點來抓，以“三種模式”來強化人口管理。一是對實有人口信息實行計算機管理，將常住人口、暫住人口、重點人口、監(jiān)管對象、納入視線人員的相關信息全部錄入計算機，并做到隨時錄入、隨時更新，確保各類信息的準確鮮活。二是推行“以房找人、以房控人、以房定人”的實有人口管理方法，對常住人口、暫住人口、流動人口分層次、分類型確定管理措施。嚴格落實消防制度，防消結(jié)合，努力做到了平時防范與嚴格檢查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患與限期整改相結(jié)合。

　　5、認識不足，深刻剖析明確方向

　　不足之處：一是政治理論、業(yè)務知識學習缺乏長期鉆研、仔細推敲的精神，存在鉆得不深、研究不透、不全面的現(xiàn)象。二是不能做到學以致用，各種知識的積累還很淺薄，工作技能還很薄弱。

　　在今后的工作中，本人將努力做到：一是加強學習鍛煉，努力提高自己的理論政策水平。要注意總結(jié)、積累學習和工作經(jīng)驗，全面提升自己的綜合技能。二是加強工作主動性。要自覺消除思想顧慮，提高工作責任心，樹立“大膽、創(chuàng)新”的工作意識，堅持在實踐中提高自我，堅持在克服困難的過程中磨練自我。三是加強團結(jié)協(xié)作配合，扎實工作，不斷進取，再創(chuàng)佳績。更好地完成各項工作任務，不辜負各級領導和同志們的期望。

　　以上是本人的述職報告，如有不妥之處，敬請各位領導和同志們給予批評指正。

季度述職報告怎么寫范文4

尊敬的領導：

　　您好!

　　回顧這一學年的工作，我情系三尺講臺，心系每一個學生，認認真真地對待每一件事，做到勤勤懇懇教書，踏踏實實做人，我正是以自己的辛勤、執(zhí)著，表達著對教育教學的鐘愛。下面作述職報告如下：

　　一、愛崗敬業(yè)

　　我熱愛教育事業(yè)，在工作崗位上，我能樹立正確的教育觀、人才觀、學生觀、質(zhì)量觀，自覺全面地貫徹黨的教育方針，全面推進素質(zhì)教育，認真學習相關法律法規(guī)，學習陶行知"捧著一顆心來，不帶半根草去"的崇高思想，我能為人師表，教書育人，服從領導的安排，從集體利益出發(fā)，堅守崗位，又能夠做到不無故請假，不缺課、不遲到、不早退，遵紀守法，認真執(zhí)行上級的規(guī)章制度，自覺抵制各種不良風氣、不良現(xiàn)象的侵蝕。

　　二、認真盡職

　　作為一名教師，認真上好每節(jié)課，是一個教師價值體現(xiàn)的基本途徑。鉆研教材、研究教法、總結(jié)教學所得，是我平常教育教學工作的重點。課堂教學是提高教學質(zhì)量的關鍵，我們必須立足課堂，靈活運用各種教學方法，充分調(diào)動學生學習的積極性，培養(yǎng)學生自主學習的能力，才能不斷提高教學質(zhì)量。在教學中，我始終把學生的全面發(fā)展作為目標，正確把握教材，結(jié)合新課程理念，充分了解學生情況，精心設計教案，積極探索，求實創(chuàng)新，努力激發(fā)學生學習興趣。

　　在完成一般教育教學任務的同時，我還積極參加教育研究活動。對一些教育教學中遇到的問題，進行有目的的分析和選擇，抓住其中的核心問題，有計劃地進行研究。在教學上，我能注意多向同事請教，和同事一起探討，俗話說"三人行必有我?guī)?，平時自己也注重多看成功課例，多聽示范課。面對一些后進生，我在教學中采取了這樣的辦法：

　　一、做好思想工作，讓他們知道學習重要性，端正好學態(tài)度。

　　二、減輕學習負擔，在作業(yè)難度、作業(yè)量方面區(qū)別對待。三、充分發(fā)揮優(yōu)生的作用，給他們結(jié)好對子，重點幫助復習基礎知識，每天都有一定的量，一定的類型。

　　三、滿懷愛心

　　我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。擔任班主任兼輔導員工作時，工作落實到位，真心實意地關心愛護學生。我通過晨會課、班隊課等時機加強學生思想教育，使每一位學生在德、智、體、美、勞諸方面都得到生動活潑、主動健康的發(fā)展。平時安全衛(wèi)生工作，緊抓不懈。平時我總是體貼理解，平等對待每一個學生，善于發(fā)現(xiàn)學生的心理變化，并給予心理指導，盡可能貼近學生，和他們打成一片，帶著親和力走進學生的世界。

　　我總是堅信"精誠所至，金石為開"，只要我對孩子們真心地付出了，孩子們就會還以真情。我常與任課老師互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活情況，共同管理好學生;積極主動地與家長聯(lián)系，通過家訪、電訪了解學生在家里、在假日的情況，并向家長報告學生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學生能健康發(fā)展。

　　四、虛心好學

　　"學無止境"，"學到老活到老"，在日常生活中，我能不斷主動學習，利用課余時間認真閱讀各類教育教學雜志及書籍，注意積累理論知識，積極撰寫教育隨筆和教育教學論文。因為我深深的知道，只有把自己的思維經(jīng)常處于一種開放的狀態(tài)，才能不斷接受新知識、新觀點、新理念，也才能去發(fā)現(xiàn)問題，進而去研究問題，新知識的不斷輸入，對自身從事的教育教學工作，也有莫大的幫助。

　　工作中，我不足是有時缺少對自己教學的深刻反思，自己偶爾有的一些教學方面的想法，不能細致深入地研究下去，使自己不能成為一個研究型的教師。但是，在教育教學中，我會充滿信心，朝著目標，不懈努力，因為教師這份事業(yè)將是我一生的鐘愛。

此致

敬禮!

述職人：xxx

　　xx年xx月xx日

季度述職報告怎么寫范文5

　　第四季度以來，我局在縣委、縣政府和市審計局的正確領導下，在縣法制辦的精心指導下，不斷加大審計法規(guī)宣傳力度，強化法律培訓，增強法制意識，更新執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，依法行政工作取得了較好的成績。

　　一、高度重視，健全組織機構(gòu)

　　第四季度以來，我局多次召開局務會、全體干部會，對依法行政工作進行研究部署，努力增強廣大干部的法制意識和依法行政理念，不斷提高依法行政水平。為了認真貫徹落實《審計法》、《行政許可法》等法律法規(guī)，促進審計工作的制度化、規(guī)范化、法制化，我局成立了以局長為組長，分管局長為副組長，相關股室負責人為成員的依法行政工作領導小組，為該項工作帶給有力的組織機構(gòu)保障。并成立了法規(guī)股，確定了專門人員，具體負責研究部署相關法律法規(guī)的宣傳貫徹工作，進行審計質(zhì)量監(jiān)督檢查。

　　二、加強學習，增強法制觀念

　　近年來，我們根據(jù)縣委、縣政府及上級審計部門的統(tǒng)一部署，以“五五”普法為契機，結(jié)合我局實際，把學習《行政許可法》、《審計法》及相關通用法律知識和從事審計工作所需的專門法律知識，納入到年度法制宣傳教育實施方案中，要求局機關工作人員認真學習，深刻領會。按照“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的工作方針，增強了審計法制意識，把依法行政、依法審計貫穿到維護國家財經(jīng)秩序、促進依法理財工作中。第四季度局機關聘請有關法律專家進行法制培訓2次，有20人次參加了省市縣組織的業(yè)務學習培訓。透過宣傳教育，全局領導干部充分認識到了全面推進依法行政、依法審計的緊迫性，營造了人人依法審計、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛圍。

　　三、健全機制，切實加強制度建設

　　為提高依法行政和執(zhí)法水平，加強審計監(jiān)督，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，防止行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)行為不規(guī)范，我局進一步完善了《審計項目公示制》、《審計項目程序制》《審計項目審結(jié)制》、《審計項目復核制》、《審計處理座談制》、《審計質(zhì)量追究制》、《審計落實回訪制》、《審計結(jié)果公告制》等項業(yè)務工作制度和依法行政制度，按照“誰主審、誰負責”的原則，建立健全審計執(zhí)法職責制和審計風險職責追究制度和跟蹤反饋機制，完善了局內(nèi)部管理制度及決策程序和議事規(guī)則，對審計工作嚴格按照審計程序、審計工作紀律進行開展，全面推進審計工作的科學性。同時，嚴格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定，對所有違規(guī)罰沒資金在財政專戶收繳。

　　四、履行職責，提升依法審計潛力

　　第四季度以來，我局認真貫徹落實縣委、縣政府《關于進一步加強審計監(jiān)督工作的意見》精神，嚴格按照法定程序履行審計職責，加強審計項目的復核工作和質(zhì)量檢查工作，實施審計質(zhì)量職責與過錯追究制度。加強崗位職責制和審計組長負責制，推進審計回訪制度，確保了審計成果的有效落實。按照客觀公正、實事求是的原則，嚴格依法處理處罰，認真聽取被審計單位的意見，切實保障被審單位的合法權(quán)益。此外，我局還用心穩(wěn)妥地分步推進審計結(jié)果公告制度，自覺理解、政協(xié)、司法、新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督，充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用，構(gòu)成監(jiān)督合力，用心落實審計決定，促進審計發(fā)現(xiàn)問題的糾正和整改。第四季度我局對縣辦、自來水公司等10個單位進行了審計回訪，對農(nóng)村新型合作醫(yī)療資金審計結(jié)果和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險基金結(jié)果進行了公告，收到較好的效果。為加強對行政執(zhí)法行為的監(jiān)督，確保依法行政工作順利開展，我局除了嚴格執(zhí)法程序外，還進一步加強內(nèi)部監(jiān)督，強化自我約束，同時設置了舉報電話，自覺理解群眾的監(jiān)督，并且對執(zhí)法人員制定了嚴格的違紀職責制度，有效地杜絕了有法不依，執(zhí)法不嚴，濫用行政權(quán)力的現(xiàn)象。

　　透過推進依法行政工作，我局廣大干部的執(zhí)法理念進一步更新，執(zhí)法水平不斷提高，各項工作取得顯著成效。全年，共完成審計項目187個，查出違紀違規(guī)資金3443萬元，管理不規(guī)范資金576.6萬元，應上繳財政資金112萬元，已上繳財政資金112萬元，入庫率100%，清收各種欠稅104.6萬元，歸還原渠道資金444.7萬元，糾正管理不規(guī)范資金576.6萬元，核減工程造價347.2萬元。各項指標均創(chuàng)我縣審計史新高。全局行政執(zhí)法工作和審計人員執(zhí)行廉政紀律狀況繼續(xù)持續(xù)了零舉報、零投訴、零案件，沒有發(fā)生群眾舉報、投訴的行政不作為和亂作為狀況，也沒有發(fā)生執(zhí)法職責追究案件和行政訴訟案件。

　　透過努力，我局在依法行政工作中取得了必須的成績，但還存在法律宣傳不廣泛、不深入，個別干部法制意識不強、執(zhí)法力度不大等問題，有待進一步加以解決和規(guī)范。今后，我局將繼續(xù)透過強化法制觀念，規(guī)范行政行為，加強監(jiān)督管理，使行政執(zhí)法人員的依法行政潛力和執(zhí)法水平不斷提高，從而使審計工作更上一個新臺階。

季度述職報告怎么寫范文6

尊敬的上級領導：

　　中午好！

　　首先，向各位作一個自我介紹，我叫×××，是xx餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

　　從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責xx餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，xx餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。

　　回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上。

　　從任職以后，我在xx餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解xx餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質(zhì)量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。

　　在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李xx獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。

　　二、抓管理建章立制

　　前期，xx餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過品質(zhì)經(jīng)理的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

　　三、抓內(nèi)部客戶的溝通

　　季度銷售述職報告

　　真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

　　金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

　　五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟

　　左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了X萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了X萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

　　六、抓團隊用餐

　　利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

　　總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

　　1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。

　　2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

　　3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

　　4、有計劃性地安排好營銷工作，配合銷售總監(jiān)的工作。

　　5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

　　6、密切配合酒店銷售代表接餐及前臺接待服務。

　　十分感謝各位領導！謝謝！

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