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藥店工作個(gè)人述職報(bào)告

時(shí)間:2024-11-22 10:41:51 詩(shī)琳 述職報(bào)告 我要投稿
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藥店工作個(gè)人述職報(bào)告(精選20篇)

  無(wú)情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng),走得無(wú)聲又匆匆,回顧這段時(shí)間的工作,我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī),述職報(bào)告也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了。那么寫(xiě)述職報(bào)告需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編為大家整理的藥店工作個(gè)人述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

藥店工作個(gè)人述職報(bào)告(精選20篇)

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 1

  西藥房在院黨委的關(guān)心、支持下,通過(guò)大家共同努力,曾四年連續(xù)被評(píng)為“先進(jìn)科室”。成績(jī)僅代表過(guò)去,我要以此為起點(diǎn),奮發(fā)圖強(qiáng),謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,不斷完善科室管理,努力提高業(yè)務(wù)能力,不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí)。在新的一年,我科室決心做到以下七點(diǎn):

  一、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和季度考試,抓好本科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),鼓勵(lì)科室人員參加衛(wèi)生部門(mén)的專業(yè)資格考試,提高科室業(yè)務(wù)水平。

  二、購(gòu)藥做到有計(jì)劃、有安排,藥房堅(jiān)持每周進(jìn)行三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作,確實(shí)作好周一、周三的腎病?朴盟帨(zhǔn)備工作,確保庫(kù)存供應(yīng)。要及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢(shì),常向臨床醫(yī)生介紹新藥,根據(jù)臨床的需求,要逐步的對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。

  三、加強(qiáng)工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對(duì),對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

  四、嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān),做到出、入庫(kù)有記錄,有賬目,有審核,有明細(xì);要做到公私分明,廉潔自律,不拿回扣,不收禮品,不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請(qǐng)。

  五、藥庫(kù)在藥品入庫(kù)時(shí)堅(jiān)決做到有效期在一年之內(nèi)的拒收,質(zhì)量不好的'拒收,每季度對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查,確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對(duì)過(guò)期和變質(zhì)的藥品及時(shí)報(bào)告,按規(guī)定進(jìn)行處理。堅(jiān)持每周對(duì)二類的保管進(jìn)行檢查工作,確保二類管理的落實(shí)。

  六、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。在平時(shí)工作中對(duì)病人所需的藥品我積極的采購(gòu),只要是合理的要求我都能盡最大的努力去完成。

  七、加強(qiáng)安全意識(shí),對(duì)科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查,做好防火、防盜、防電,確保安全無(wú)事故。 總之,我堅(jiān)信在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,大家齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),定能把目標(biāo)管理工作任務(wù)完成好,把科室各項(xiàng)工作做得更好。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 2

  本人自參加工作以來(lái),在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái),我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

  由于藥品是用于防病治病,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí),我們應(yīng)該禮貌熱心的`接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過(guò)知識(shí)由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),如下:

  一、掌握了中藥材的鑒別方法。

  常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,通常可見(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無(wú)髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹(shù)脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

  二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。

  例如:通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,誠(chéng)信守法,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 3

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),新的一年已來(lái)臨,回首20xx年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。

  作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任重大,多年來(lái)的工作經(jīng)歷讓我明白,對(duì)于一個(gè)零售藥店要想更高的提升藥店經(jīng)濟(jì)效益,首先必須得有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的專業(yè)知識(shí),要用心去觀察,用心去與顧客交流。

  具體歸納以下幾點(diǎn):

  1、認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員,起好承上啟下的橋梁作用。

  2、做好店員的'思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的積極性,增強(qiáng)店內(nèi)員工的凝聚力。

  3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,有的放矢。

  4、以身作則,做好店內(nèi)員工的表率。向店員灌輸公司企業(yè)文化,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)區(qū)吸引顧客,發(fā)揮我們的主動(dòng)性和創(chuàng)作性。

  6、處理好部門(mén)間的合作,上下級(jí)之間的工作協(xié)作關(guān)系,少一些牢騷,多一些熱情?陀^的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。

  20xx隨著新的GSP達(dá)標(biāo)我們店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化 科學(xué)化,管理手段的提升對(duì)我們提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),新的一年開(kāi)始了,我們將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)好我們店。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 4

  下面我就20xx年藥劑科的各項(xiàng)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)一下,希望大家能夠?qū)ξ铱乒ぷ魈岢鰧氋F的意見(jiàn)和建議。

  一、我科室的管理模式

  這一年我根據(jù)醫(yī)院的要求和科室的實(shí)際,規(guī)范了科室管理:提出了更加具體的操作規(guī)范和要求,主要是堅(jiān)持“三把關(guān)”制度,做到“三個(gè)心”、“兩個(gè)勤”、“兩個(gè)提前”、“一個(gè)追究”。

  三個(gè)心就是

  一對(duì)調(diào)配藥品細(xì)心、

  二對(duì)患者提問(wèn)耐心、

  三對(duì)患者有愛(ài)心。

  兩個(gè)勤就是

  一是我科室實(shí)行藥品分區(qū)管理,要求各同事要對(duì)責(zé)任區(qū)的藥品品種、數(shù)量、效期要勤查看;

  二對(duì)全科人員要求對(duì)新藥品知識(shí)要勤學(xué)習(xí)。

  兩個(gè)提前:

  一是提前備藥,保障供應(yīng),(特別是急救藥品、另外考慮到醫(yī)院的周轉(zhuǎn)資金,我們采取零庫(kù)存管理,藥房未設(shè)倉(cāng)庫(kù),不能一次性存放足夠的藥品,我們就采取少進(jìn)、勤進(jìn)的方式應(yīng)對(duì)。)

  二提前溝通,及時(shí)反饋、并且勤查看藥品,勤與臨床科室溝通,協(xié)調(diào),保證藥品供應(yīng)的同時(shí)防止的積壓、過(guò)期,將損失降到了最低,使得藥房年終盤(pán)點(diǎn)略有盈余。

  一個(gè)追究:是出現(xiàn)事故實(shí)行責(zé)任追究制,并且反復(fù)開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào),提醒大家要時(shí)刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。

  這些具體措施的實(shí)施,有效地提高我科室20xx年的工作效率,在日常的門(mén)診取藥中未出現(xiàn)窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時(shí)、吵鬧等現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)了“0”投訴的好成績(jī)。另外我在工作中嚴(yán)格要求自己,以行動(dòng)帶動(dòng)科室,團(tuán)結(jié)、愛(ài)護(hù)科室同事。對(duì)有問(wèn)題、有困難的同事,盡自己的所能予以幫助。創(chuàng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、熱情、和諧的科室,并且能從醫(yī)院的利益出發(fā),節(jié)約耗材,盡最大努力減少醫(yī)院的支出(本年還向鷺燕申請(qǐng)了到了一臺(tái)中藥切片機(jī),已投入使用)。

  二、20xx年藥劑科的收入情況

  20xx年藥劑科藥品收入達(dá)到2720萬(wàn)元,比20xx年增加了870萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)了47%,調(diào)劑處方達(dá)25萬(wàn)張,同比增長(zhǎng)了10%,平均一天700多張,最高的一天達(dá)到900張。20xx年1月份我院藥品收入又創(chuàng)歷史新高達(dá)到280萬(wàn)元。雖然我院藥品為“0”加成,并且在醫(yī)療收入中,”藥占比”這個(gè)指標(biāo)醫(yī)院要時(shí)刻控

  制,但是從逐年藥品收入增長(zhǎng)來(lái)看,也反應(yīng)出我們醫(yī)院的良好的發(fā)展趨勢(shì)。

  三、在藥事工作方面:

  我積極配合分管領(lǐng)導(dǎo)李助做好了藥事委的各項(xiàng)工作,按期召開(kāi)藥事管理委員會(huì),對(duì)醫(yī)院相關(guān)藥事工作進(jìn)行討論、安排,開(kāi)展臨床藥學(xué)工作:編寫(xiě)藥學(xué)簡(jiǎn)訊及處方點(diǎn)評(píng);落實(shí)“雙十”制度、抗菌藥物的'專項(xiàng)整治工作、認(rèn)真監(jiān)督并做好藥品不良反應(yīng)的上報(bào)告工作,完成了上級(jí)交給的任務(wù)。

  四、20xx年的工作思路

  1、繼續(xù)做好醫(yī)院藥事的各項(xiàng)工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

  2、在原有的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范科室管理。

  3、從藥房的收入變化看,醫(yī)院收入穩(wěn)步增長(zhǎng),這樣相應(yīng)的工作量、需求等也必然會(huì)增長(zhǎng)。為適應(yīng)這種變化,申請(qǐng)儲(chǔ)備藥學(xué)工作人員,并重視學(xué)習(xí),促進(jìn)人員素質(zhì)的提高。

  4、引進(jìn)并培養(yǎng)臨床藥學(xué)的專業(yè)人才,深入臨床各科室,對(duì)不合理用藥進(jìn)行有效的干預(yù);同時(shí)申請(qǐng)安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件,以提高我院合理用藥水平。

  5、謀劃門(mén)診中西藥房搬家后的問(wèn)題,比如申請(qǐng)一臺(tái)中藥烤箱(配合中藥切片機(jī)使用)、更換快速處方打印機(jī)、門(mén)診取藥安裝排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、全自動(dòng)數(shù)藥片機(jī)等,以便能夠更好地開(kāi)展工作、提高工作效率,創(chuàng)建我院文明窗口。

  我們科室的工作在20xx年中得到了院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持幫助,在此表示衷心的感謝。

  我的述職完畢,謝謝大家!

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 5

  我叫xx,現(xiàn)任xx中心連鎖店?duì)I業(yè)員,新的一年開(kāi)始了,又是萬(wàn)象更新的一年,也迎來(lái)了我到大藥房工作的第八個(gè)年頭,回望八年的工作,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長(zhǎng)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,使我具備了擔(dān)任店長(zhǎng)的基本條件。

  為了讓大家更加深入的了解我,在這里做補(bǔ)充說(shuō)明,我畢業(yè)于安徽中醫(yī)藥高等?茖W(xué)校,中西醫(yī)結(jié)合專業(yè),來(lái)到豐原大藥房工作,先后在和xx中心連鎖店,黃山東路連鎖店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員工作

  工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長(zhǎng)的基本條件: 在大藥房的3年工作中,我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗(yàn),提高了服務(wù)水平。對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺(jué)遵守,對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成,幾年的磨練,使我思想更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,思考和處理問(wèn)題的方法更加穩(wěn)妥,對(duì)待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí),這更是作為店長(zhǎng)的基本素質(zhì)。

  如果我競(jìng)聘成功將從以下幾方面展開(kāi)工作:

  1.人員管理方面: 以身作則,嚴(yán)于律己,寬以待人,時(shí)刻起到模范帶頭作用,要求員工做到的,自己首先做到,公平、公正的處理藥店的事務(wù),對(duì)待員工一視同仁,一個(gè)店的良好經(jīng)營(yíng)不是靠一個(gè)人的力量就可以運(yùn)行的,這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,在這當(dāng)中我會(huì)充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用,為大家營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍。

  2.商品管理方面:掌握門(mén)店基本情況,和門(mén)店店員做好品類分析,全面掌握總首推品種的銷售情況,保證該類品種不缺貨、不斷檔,提高銷售和毛利,了解周邊市場(chǎng)的消費(fèi)情況,建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以此來(lái)滿足顧客需求。

  3.會(huì)員管理方面:對(duì)于我們的忠實(shí)會(huì)員建立忠實(shí)會(huì)員檔案,對(duì)這些會(huì)員做定時(shí)回訪工作,對(duì)有定向品種消費(fèi)的顧客,在遇有優(yōu)惠待遇時(shí),要以電話主動(dòng)通知,對(duì)首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒(méi)有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì)員卡,并為其說(shuō)明會(huì)員的`各種優(yōu)惠政策,為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ)。

  4.服務(wù)管理方面:熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn),顧客就是上帝,只有取得了他們的信任,我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料,所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己,讓顧客覺(jué)得我們和他們是沒(méi)有距離的,而這些是需要我們?cè)谌粘<?xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的,只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)青樹(shù),利于不敗之地。

  5.營(yíng)銷管理方面:根據(jù)各門(mén)店的地理位置和周邊的購(gòu)買能力不同,針對(duì)門(mén)店自身情況制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃,一個(gè)成功的營(yíng)銷活動(dòng)模式不僅可以給門(mén)店帶來(lái)固定的客流,更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺(jué)上的沖擊性和對(duì)購(gòu)買力具有一定的刺激性,從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。

  6.安全管理方面:抓好四防安全工作,將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,做到安全事故防患于未然,將安全隱患消滅在萌芽之中。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,以上是我對(duì)成為一名店長(zhǎng)之后的工作想法,如果我競(jìng)聘成功,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,按照我的自述做好我的本職工作,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長(zhǎng)。如果競(jìng)聘不成功,那就說(shuō)明我與店長(zhǎng)的能力還有一定的差距,那么我會(huì)回到原工作崗位,安心工作,努力學(xué)習(xí),全面提高自己的綜合素質(zhì),爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長(zhǎng)。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 6

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,告別不平凡的20xx,回首這一年更多的應(yīng)該是充滿感激的一年。回顧這一年的工作歷程,感受特深的是:遇到的人,遇到的事,對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。從職361度工作的過(guò)程中,更加成熟、自信,這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任,離不開(kāi)家人的支持。離不開(kāi)是團(tuán)隊(duì)的精神。80后的我扮演多個(gè)角色:一個(gè)盡職的終端店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽.或許在同齡人中我不是最優(yōu)秀的,但是我絕對(duì)是用心去對(duì)待和接納!希望來(lái)年好的`方面能再接再厲,劣的方面填補(bǔ)殘缺,爭(zhēng)取更大的表現(xiàn)。

  在這一年的時(shí)間里,能夠按照公司的規(guī)章制度去執(zhí)行,努力的完成公司每個(gè)月所下達(dá)的任務(wù),并很好的配合公司及銷售代表的工作!公司下達(dá)目標(biāo)是:1265000元整。全年總業(yè)績(jī)完成了1266671元整。

  20xx年度,通過(guò)團(tuán)隊(duì)的不懈努力,業(yè)績(jī)突出時(shí)并獲取得5.1銷售黃金周“佳節(jié)之星獎(jiǎng)”。

  新的一年我的計(jì)劃也分為以下幾點(diǎn)作為主要講述:

  1、銷售管理:陳列靈活分配與應(yīng)用,通過(guò),活動(dòng)物資展示;氣候變化的更改陳列;按公司規(guī)定的陳列標(biāo)準(zhǔn),建立和提升品牌形象,有效提供消費(fèi)者信息,吸引顧客,促進(jìn)銷售。其次,指導(dǎo)店鋪店員以專業(yè)品牌化水準(zhǔn)銷售貨品,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,實(shí)現(xiàn)顧客滿意服務(wù),妥善處理顧客合理要求,與顧客建立良好關(guān)系,維護(hù)老顧客,開(kāi)發(fā)新顧客!

  2、人員管理:嚴(yán)格監(jiān)管員工制度的執(zhí)行情況,對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí),企業(yè)文化的了解培訓(xùn),激勵(lì)員工互相探討銷售技巧及相關(guān)工作知識(shí);煅練隨機(jī)應(yīng)變的能力,面對(duì)有些顧客的刻意為難處理遲疑,努力讓顧客滿意而歸,又維護(hù)本店形象。增強(qiáng)凝聚力,提高戰(zhàn)斗力,加大團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)揮其特長(zhǎng)。

  3、貨品管理:進(jìn)出倉(cāng)數(shù)目清晰,留意市場(chǎng)趨勢(shì),根據(jù)市場(chǎng)須求量補(bǔ)貨確保店內(nèi)存貨合理,及分析本地區(qū)市場(chǎng)行情變化,向商品組及時(shí)溝通。

  4、財(cái)務(wù)管理及信息管理:通過(guò)不斷了解競(jìng)爭(zhēng)品牌信息,了解顧客購(gòu)物心理,所謂知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,不斷完善自己,改進(jìn)工作。妥善保管錢(qián)財(cái),細(xì)心最重要,防偷,防假幣,與收銀交接清楚,做到及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

  本店位于本鎮(zhèn)繁華地段品牌商業(yè)街,周邊品牌店相互競(jìng)爭(zhēng)大,按平時(shí)日銷售成交量分析,節(jié)日有促銷活動(dòng)的時(shí)段成交量比平時(shí)增60%左右,建議公司摧出多元化活動(dòng),促使人流效應(yīng),增加銷售交易。

  總結(jié)過(guò)去是為了更好面向未來(lái),新的一年我們還要加強(qiáng)培訓(xùn)力度,全面提高店員的綜合素質(zhì),培養(yǎng)店員在工作中的全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā),團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮店員對(duì)工作的熱情,成為一支最理想的隊(duì)伍。

  以上是我對(duì)20xx的計(jì)劃。希望在以后的工作中能與361度同仁們攜手同行,共同努力把銷售做的蒸蒸日上。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 7

  20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首20xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門(mén)的通力配合下,在我們海王藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī)。

  作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起,保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察,用心去與顧客交流,留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

  具體歸納為以下幾點(diǎn):

  1.以藥品質(zhì)量為第一

  保障人們安全用藥,監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。

  2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針

  同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  3.做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性

  了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

  4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息

  了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

  5.以身作則,做員工的表率

  不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客

  發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言:請(qǐng),您好,對(duì)不起,謝謝,再見(jiàn)),使顧客滿意的離開(kāi)本店。

  7.處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作

  少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的`問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決,F(xiàn)在,門(mén)店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

  8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問(wèn)題

  新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  ①加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與。尋找出流失原因,并且改進(jìn);

 、趯(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,保障市民健康;

  ③加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

 、軐(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

 、輼(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

 、藜訌(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 8

  根據(jù)公司統(tǒng)一安排,我先后山城大藥房、公司銷售科工作,年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下,我順利圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況以及今后工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

  一、主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身各項(xiàng)素質(zhì)

  醫(yī)藥銷售是一項(xiàng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)要求很強(qiáng)的工作,為盡可能全面地掌握各種工作技能,豐富自身能力素質(zhì),更好地完成本職工作,我在全年工作中始終注意通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)國(guó)家最新的衛(wèi)生方針政策和各級(jí)衛(wèi)生會(huì)議精神,第一時(shí)間了解最前沿的醫(yī)藥知識(shí),了解公司經(jīng)營(yíng)藥品品種的結(jié)構(gòu),熟悉經(jīng)營(yíng)藥品品種的價(jià)格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識(shí);

  二、全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識(shí)

  認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉的藥品經(jīng)營(yíng)管理》、《銷售技巧300問(wèn)》。

  完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法,采取“抓大不放小”的原則,著力鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場(chǎng)的占有率。同時(shí),新增了部分廠家品種,使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化,確保銷售的毛利率大幅提升;再次,加強(qiáng)對(duì)銷售終端的`跟蹤指導(dǎo)。在藥店工作期間,我定期適時(shí)了解計(jì)劃完成情況,指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī),倡導(dǎo)并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念,營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題,努力將銷售業(yè)績(jī)維持在高位運(yùn)行。在銷售科工作中,我們堅(jiān)持以客戶為中心,倡導(dǎo)“服務(wù)客戶,快樂(lè)自己”的服務(wù)理念,經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系,隨時(shí)隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅(jiān)持全程服務(wù),在公司產(chǎn)品銷售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節(jié),都有服務(wù)介入,實(shí)現(xiàn)全程服務(wù),形成共識(shí),全員參與,使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅(jiān)持規(guī)范服務(wù),按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求,創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容,不斷提供超乎客戶想象的價(jià)值服務(wù),培養(yǎng)未來(lái)消費(fèi)忠誠(chéng)度和品牌內(nèi)涵。同時(shí),我們積極做好客戶反饋工作,對(duì)客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息,我們都進(jìn)行了認(rèn)真研究,并及時(shí)采取措施,符合退、換貨條件的,及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續(xù);需要查詢核對(duì)的,及時(shí)進(jìn)行查詢核對(duì),真正確保了客戶的滿意度水平。

  三、完善管理制度,促進(jìn)門(mén)店管理正規(guī)有序

  為積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間,我負(fù)責(zé)三家藥房的管理工作。為強(qiáng)化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理,提高我公司藥店整體對(duì)外形象,促進(jìn)藥品銷售額不斷提升。我會(huì)同部分同事經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論研究和實(shí)地調(diào)研,反復(fù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,尋求指導(dǎo)幫助。通過(guò)共同努力,最后制定了《店長(zhǎng)經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤(pán)點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、

  《門(mén)店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn),在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節(jié)都做了明細(xì)的規(guī)定,明確了人員職責(zé),工作禮儀,崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn),確保員工在平時(shí)工作中有規(guī)可循,有章可依;確保員工工作目標(biāo)清晰,工作干勁更足;確保在年終各項(xiàng)考核中,大家對(duì)考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明,這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后,對(duì)提升我公司整體形象,促進(jìn)員工自覺(jué)提升工作責(zé)任心都有立竿見(jiàn)影的效果。

  四、其它工作

  作為一名管理人員,一年來(lái),我除了完成各項(xiàng)銷售任務(wù)之外,還積極籌謀,以身作則,為公司正規(guī)化、長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中,認(rèn)真收集顧客對(duì)藥品和藥店的意見(jiàn)、建議與期望,及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生,同時(shí)注意定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)(相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等)等信息,并及時(shí)整理分析后上報(bào)。帶頭嚴(yán)守本公司商業(yè)秘密,確保公司及門(mén)店的各種銷售管理信息不外泄。加強(qiáng)門(mén)店辦公用品的領(lǐng)用管理,做到計(jì)劃清晰,使用合理,杜絕浪費(fèi)。督促各種記錄(包括各種gsp臺(tái)賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外,合理安排店員培訓(xùn),做到每周至少一次集中培訓(xùn),在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一,并嚴(yán)格考核制度,確保培訓(xùn)效果,促進(jìn)工作進(jìn)步。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 9

  我是xx藥店的藥師XXX,自20XX年X月起擔(dān)任該職位,負(fù)責(zé)藥品的調(diào)配、銷售和患者咨詢等工作。在此,我想向領(lǐng)導(dǎo)述職,匯報(bào)我在這個(gè)崗位上的工作情況和成果。

  一、工作成果

  1. 藥品調(diào)配和銷售

  作為藥師,我主要負(fù)責(zé)藥品的調(diào)配和銷售工作。在工作中,我嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度,按照藥品分類和存儲(chǔ)要求進(jìn)行藥品擺放,確保藥品質(zhì)量和安全。同時(shí),我認(rèn)真接待每一位患者,根據(jù)他們的癥狀和需求,提供合理的用藥建議和指導(dǎo)。通過(guò)我的努力,藥品調(diào)配和銷售工作得到了有序的開(kāi)展,藥店的銷售額也有了明顯的提升。

  2. 患者咨詢和服務(wù)

  作為藥師,我還負(fù)責(zé)患者的咨詢和服務(wù)工作。在工作中,我熱情、耐心地解答每一位患者的疑問(wèn),為他們提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)和健康建議。我還積極參與藥店組織的健康宣傳活動(dòng),向患者宣傳藥品知識(shí)和健康生活方式,得到了患者的一致好評(píng)。

  二、工作亮點(diǎn)

  1. 藥品知識(shí)宣傳

  為了更好地服務(wù)患者,我在藥店設(shè)置了藥品知識(shí)宣傳欄,定期更新藥品知識(shí)和用藥指導(dǎo)信息,方便患者了解和使用。同時(shí),我還利用藥店的微信公眾號(hào)和社交媒體平臺(tái),發(fā)布藥品知識(shí)和健康資訊,增加了患者對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)和了解。

  2. 個(gè)性化用藥方案

  針對(duì)某些慢性病和特殊疾病患者,我為他們制定了個(gè)性化的用藥方案,根據(jù)患者的身體狀況、病情和藥物反應(yīng)情況,進(jìn)行合理的.藥物調(diào)整和優(yōu)化。這些個(gè)性化用藥方案得到了患者的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

  三、工作不足及改進(jìn)措施

  1. 藥品知識(shí)更新不及時(shí)

  雖然我設(shè)置了藥品知識(shí)宣傳欄,但更新不及時(shí),導(dǎo)致一些新的藥品知識(shí)和用藥指導(dǎo)信息未能及時(shí)傳遞給患者。為了解決這個(gè)問(wèn)題,我將加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作,及時(shí)獲取新的藥品信息和用藥指導(dǎo)資料,并定期更新宣傳欄的內(nèi)容。

  2. 患者咨詢服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高

  雖然我認(rèn)真解答患者的疑問(wèn),但在某些情況下,我的回答可能不夠?qū)I(yè)或詳盡,導(dǎo)致患者對(duì)咨詢服務(wù)不滿意。為了提高服務(wù)質(zhì)量,我將加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提升,提高解答問(wèn)題的能力和水平。同時(shí),我還將積極收集患者的反饋意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式和方法。

  四、工作展望與目標(biāo)

  1. 加強(qiáng)藥品知識(shí)宣傳和培訓(xùn)

  為了提高患者的藥品知識(shí)和用藥安全意識(shí),我將加強(qiáng)藥品知識(shí)宣傳和培訓(xùn)工作。具體措施包括:定期組織健康講座或藥品知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng);制作藥品知識(shí)宣傳資料;在藥店微信公眾號(hào)上發(fā)布藥品知識(shí)和用藥指導(dǎo)文章等。通過(guò)這些措施的實(shí)施,旨在提高患者的藥品認(rèn)識(shí)和用藥安全意識(shí)。

  2. 優(yōu)化患者咨詢服務(wù)流程

  為了提高患者咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效率,我將優(yōu)化服務(wù)流程。具體措施包括:建立患者咨詢檔案系統(tǒng);定期回訪患者,了解用藥情況和病情變化;加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與協(xié)作等。通過(guò)這些措施的實(shí)施,旨在提高咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時(shí)我將積極參與藥店的各項(xiàng)活動(dòng)從而讓更多的人了解用藥安全和合理用藥的重要性!

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 10

  我叫xx,現(xiàn)任xx中心連鎖店?duì)I業(yè)員,新的一年開(kāi)始了,又是萬(wàn)象更新的一年,也迎來(lái)了我到大藥房工作的第八個(gè)年頭,回望八年的工作,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長(zhǎng)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,使我具備了擔(dān)任店長(zhǎng)的基本條件。

  為了讓大家更加深入的了解我,在這里做補(bǔ)充說(shuō)明,我畢業(yè)于安徽中醫(yī)藥高等?茖W(xué)校,中西醫(yī)結(jié)合專業(yè),來(lái)到豐原大藥房工作,先后在和xx中心連鎖店,黃山東路連鎖店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員工作

  工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長(zhǎng)的基本條件: 在大藥房的3年工作中,我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗(yàn),提高了服務(wù)水平。對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺(jué)遵守,對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成,幾年的.磨練,使我思想更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,思考和處理問(wèn)題的方法更加穩(wěn)妥,對(duì)待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí),這更是作為店長(zhǎng)的基本素質(zhì)。

  如果我競(jìng)聘成功將從以下幾方面展開(kāi)工作:

  1.人員管理方面: 以身作則,嚴(yán)于律己,寬以待人,時(shí)刻起到模范帶頭作用,要求員工做到的,自己首先做到,公平、公正的處理藥店的事務(wù),對(duì)待員工一視同仁,一個(gè)店的良好經(jīng)營(yíng)不是靠一個(gè)人的力量就可以運(yùn)行的,這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,在這當(dāng)中我會(huì)充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用,為大家營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍。

  2.商品管理方面:掌握門(mén)店基本情況,和門(mén)店店員做好品類分析,全面掌握總首推品種的銷售情況,保證該類品種不缺貨、不斷檔,提高銷售和毛利,了解周邊市場(chǎng)的消費(fèi)情況,建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以此來(lái)滿足顧客需求。

  3.會(huì)員管理方面:對(duì)于我們的忠實(shí)會(huì)員建立忠實(shí)會(huì)員檔案,對(duì)這些會(huì)員做定時(shí)回訪工作,對(duì)有定向品種消費(fèi)的顧客,在遇有優(yōu)惠待遇時(shí),要以電話主動(dòng)通知,對(duì)首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒(méi)有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì)員卡,并為其說(shuō)明會(huì)員的各種優(yōu)惠政策,為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ)。

  4.服務(wù)管理方面:熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn),顧客就是上帝,只有取得了他們的信任,我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料,所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己,讓顧客覺(jué)得我們和他們是沒(méi)有距離的,而這些是需要我們?cè)谌粘<?xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的,只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)青樹(shù),利于不敗之地。

  5.營(yíng)銷管理方面:根據(jù)各門(mén)店的地理位置和周邊的購(gòu)買能力不同,針對(duì)門(mén)店自身情況制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃,一個(gè)成功的營(yíng)銷活動(dòng)模式不僅可以給門(mén)店帶來(lái)固定的客流,更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺(jué)上的沖擊性和對(duì)購(gòu)買力具有一定的刺激性,從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。

  6.安全管理方面:抓好四防安全工作,將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,做到安全事故防患于未然,將安全隱患消滅在萌芽之中。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,以上是我對(duì)成為一名店長(zhǎng)之后的工作想法,如果我競(jìng)聘成功,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,按照我的自述做好我的本職工作,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長(zhǎng)。如果競(jìng)聘不成功,那就說(shuō)明我與店長(zhǎng)的能力還有一定的差距,那么我會(huì)回到原工作崗位,安心工作,努力學(xué)習(xí),全面提高自己的綜合素質(zhì),爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長(zhǎng)。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 11

  我是xxx藥店的一名員工,自加入藥店以來(lái),一直從事藥品銷售和客戶服務(wù)工作。今天,我向大家匯報(bào)一下我在過(guò)去一年的工作情況和成績(jī),同時(shí)也反思自己的不足,并提出一些對(duì)藥店工作的建議。

  一、工作情況

  在過(guò)去的一年中,我主要負(fù)責(zé)藥品銷售和客戶服務(wù)工作。在藥品銷售方面,我認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,通過(guò)電話、微信、面對(duì)面交流等方式,向顧客介紹藥品的特點(diǎn)和使用方法,以及注意事項(xiàng)。在客戶服務(wù)方面,我始終堅(jiān)持以顧客為中心的服務(wù)理念,積極熱情地接待每一位顧客,耐心解答他們的問(wèn)題,并關(guān)注他們的健康狀況。通過(guò)這些努力,我得到了顧客的信任和好評(píng)。

  二、成績(jī)與亮點(diǎn)

  在過(guò)去的一年中,我取得了一些成績(jī)和亮點(diǎn)。具體如下:

  1. 銷售額增長(zhǎng):我成功銷售了一些高價(jià)藥品,為藥店帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)。同時(shí),通過(guò)我的努力,藥店的銷售額也比去年同期增長(zhǎng)了20%。

  2. 客戶滿意度提高:我注重與顧客建立良好的關(guān)系,通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提高了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。據(jù)統(tǒng)計(jì),我所接待的顧客滿意度達(dá)到了98%。

  3. 團(tuán)隊(duì)合作:我積極與同事合作,共同完成了藥店的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,我們成功地提高了工作效率和質(zhì)量。

  三、不足與反思

  雖然我在過(guò)去的一年中取得了一些成績(jī),但我也意識(shí)到自己的不足之處。具體如下:

  1. 藥品知識(shí)掌握不夠深入:在銷售藥品的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)一些藥品的知識(shí)掌握不夠深入,需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  2. 溝通能力有待提高:在與客戶溝通的過(guò)程中,我有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)表達(dá)不清或者溝通不暢的情況,需要進(jìn)一步提高自己的'溝通能力。

  3. 服務(wù)態(tài)度需要改進(jìn):在面對(duì)一些態(tài)度不好的顧客時(shí),我有時(shí)候會(huì)受到影響,需要進(jìn)一步改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度,做到始終以顧客為中心。

  四、建議與展望

  針對(duì)藥店的工作,我提出以下建議和展望:

  1. 加強(qiáng)員工培訓(xùn):藥店應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)水平和溝通能力,從而提高服務(wù)質(zhì)量。

  2. 完善藥品庫(kù)存管理:藥店應(yīng)該建立健全的藥品庫(kù)存管理制度,確保藥品的進(jìn)貨、銷售、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的控制和管理。這樣可以避免藥品積壓和過(guò)期的情況發(fā)生。

  3. 拓展銷售渠道:藥店可以積極拓展線上銷售渠道,利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)端APP等手段,擴(kuò)大銷售范圍和渠道,提高銷售額和市場(chǎng)份額。同時(shí)也可以開(kāi)展健康講座、義診等活動(dòng)來(lái)吸引更多的顧客。

  4. 提高客戶服務(wù)質(zhì)量:藥店應(yīng)該始終堅(jiān)持以顧客為中心的服務(wù)理念不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量通過(guò)建立完善的客戶服務(wù)體系關(guān)注顧客需求提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度從而促進(jìn)藥店的長(zhǎng)期發(fā)展。

  5. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè):藥店應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互支持和幫助共同完成工作任務(wù)同時(shí)也可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力從而促進(jìn)藥店的穩(wěn)定發(fā)展。

  總之我在過(guò)去一年中雖然取得了一些成績(jī)但仍然有很多不足之處需要進(jìn)一步努力和提高希望通過(guò)今后的工作和學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)自己的不足之處為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)謝謝大家!

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  我是貴藥店的一名普通員工,在這里向您呈上一份藥店述職報(bào)告。首先,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的關(guān)心和支持,同時(shí)也要感謝您給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。以下是我在過(guò)去一年中的工作總結(jié)和對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃。

  一、工作總結(jié)

  過(guò)去一年中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了藥店的各項(xiàng)日常工作。首先,我在藥品銷售方面做出了一定的成績(jī)。通過(guò)積極學(xué)習(xí)和努力,我對(duì)藥品的使用方法、副作用、相互作用等方面有了更深入的了解,并能夠給顧客提供專業(yè)的咨詢和建議。我時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充藥品的進(jìn)貨,并通過(guò)有效的銷售技巧提高了銷售額。

  其次,我在藥品驗(yàn)收和貨物管理方面表現(xiàn)出了較高的責(zé)任心。我能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地核對(duì)藥品的數(shù)量和有效期,并及時(shí)妥善處理過(guò)期和受損的藥品。對(duì)于藥品的存放和陳列,我也注重整齊有序,以確保顧客能夠方便地找到所需的藥品。在藥品管理方面,我盡力減少庫(kù)存過(guò)多或過(guò)少的情況,以提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

  另外,我還積極參與了藥店的宣傳和促銷活動(dòng)。我通過(guò)設(shè)計(jì)展示陳列,制作優(yōu)惠廣告和促銷手冊(cè),吸引了更多的顧客前來(lái)購(gòu)買。同時(shí),我通過(guò)禮貌、熱情和專業(yè)的服務(wù),讓顧客留下良好的印象,增加了顧客的回頭率,并吸引了一些新顧客。

  二、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施

  在工作中,我也存在一些不足之處。首先,我在銷售技巧和談判能力方面還有待提升。有時(shí)候在處理糾紛和抱怨時(shí),我還欠缺一定的溝通和解決問(wèn)題的能力,導(dǎo)致顧客不滿。為此,我打算參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升自己的服務(wù)水平。

  其次,我在與同事的`合作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還有待改進(jìn)。有時(shí)候我會(huì)過(guò)于固執(zhí)己見(jiàn),不愿與同事交流和分享,導(dǎo)致工作效率低下。為了改進(jìn)這個(gè)問(wèn)題,我將更加主動(dòng)地尋求和同事的交流,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和諒解。

  最后,我還需要提高自身的學(xué)習(xí)和專業(yè)素養(yǎng)。藥品行業(yè)發(fā)展迅速,新藥和新技術(shù)層出不窮,我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷更新自己的知識(shí)和技能。我計(jì)劃注冊(cè)參加相關(guān)的專業(yè)考試,并在工作之余積極研讀專業(yè)書(shū)籍和期刊。

  三、未來(lái)工作計(jì)劃

  在未來(lái)的工作中,我將更加努力地提高自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。首先,我會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),提高自己對(duì)藥品的了解和咨詢能力,以便更好地為顧客提供專業(yè)的服務(wù)。

  其次,我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,與同事互相學(xué)習(xí)和協(xié)作。我會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作,及時(shí)分享和傳遞信息,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

  最后,我將積極參與藥店的宣傳和促銷活動(dòng),通過(guò)各種渠道宣傳和推廣藥店的產(chǎn)品和服務(wù),增加顧客的購(gòu)買意愿和忠誠(chéng)度。

  總之,過(guò)去一年中我在藥店的工作中盡職盡責(zé),并取得了一定的成績(jī)。在未來(lái)工作中,我會(huì)持續(xù)努力,提升自己的能力和服務(wù)質(zhì)量,為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  我是XX藥店執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),特向您匯報(bào)我們近期的工作情況和成果。

  自執(zhí)法隊(duì)成立以來(lái),我們緊密結(jié)合藥店日常經(jīng)營(yíng)管理情況和市場(chǎng)監(jiān)管需求,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī),全力維護(hù)了良好的行業(yè)秩序。下面,我將分別從業(yè)務(wù)開(kāi)展、工作成效和存在問(wèn)題三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

  一、業(yè)務(wù)開(kāi)展

  為了加強(qiáng)對(duì)藥店的管理和監(jiān)督,我們執(zhí)法隊(duì)成立后,制定了嚴(yán)格的年度工作計(jì)劃,并進(jìn)行定期調(diào)整。我們主要開(kāi)展了以下工作:

  1、檢查藥店合規(guī)情況:我們逐一檢查了轄區(qū)內(nèi)所有藥店的經(jīng)營(yíng)許可證、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)人員資質(zhì)等情況。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,我們及時(shí)進(jìn)行整治和督促改正。

  2、宣傳法律法規(guī):我們通過(guò)開(kāi)展宣傳活動(dòng)和發(fā)放宣傳資料,向藥店經(jīng)營(yíng)者宣傳相關(guān)法律法規(guī),提高了他們的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

  3、隱患排查和整治:我們組織開(kāi)展了對(duì)藥店的隱患排查行動(dòng),依法責(zé)令整改了存在違法違規(guī)行為的藥店,并進(jìn)行了督促檢查,確保問(wèn)題得到解決。

  二、工作成效

  在我們的積極努力下,取得了一定的工作成效:

  1、藥店合規(guī)率提高:經(jīng)過(guò)我們的檢查和宣傳,轄區(qū)內(nèi)藥店的合規(guī)率明顯提高,大部分藥店已按照要求取得了經(jīng)營(yíng)許可證,并配備了合格的'經(jīng)營(yíng)人員。

  2、違法行為減少:通過(guò)頻繁的檢查和整治行動(dòng),形成了一定的震懾效應(yīng),違法違規(guī)行為明顯減少,藥店經(jīng)營(yíng)秩序得到了有效整治。

  3、公眾滿意度提升:我們對(duì)藥店的監(jiān)管和管理加強(qiáng),讓公眾對(duì)藥店行業(yè)的信任度提高,滿意度明顯提升。

  三、存在問(wèn)題

  盡管取得了一定的成效,但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:

  1、人員不足:由于執(zhí)法隊(duì)人員有限,難以覆蓋整個(gè)轄區(qū),導(dǎo)致一些地區(qū)的藥店仍有安全隱患。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠增加人員配備,提高工作效率。

  2、懲罰力度不夠:目前,對(duì)于一些違法違規(guī)行為,處罰力度相對(duì)較弱,不能起到足夠的震懾作用。建議加大對(duì)違法行為的懲戒力度,提高違法成本。

  3、宣傳工作不夠到位:盡管我們開(kāi)展了一些宣傳活動(dòng),但對(duì)于一些藥店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),對(duì)法律法規(guī)的了解還是不夠充分。建議將宣傳工作進(jìn)一步加強(qiáng),提高藥店經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)。

  為了更好地加強(qiáng)藥店執(zhí)法隊(duì)的工作,提升監(jiān)管水平,我們將會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)工作方式和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。我們將加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通與合作,共同推進(jìn)藥店管理工作。同時(shí),我們將進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和研究,提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平,做到法律威懾、嚴(yán)厲執(zhí)法、公平公正。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委以及親愛(ài)的同事們:

  大家好!我是一名藥店員工,非常榮幸能夠站在這里向大家述職。首先,我想感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委給予我這次機(jī)會(huì),讓我能夠向大家展示自己的工作成果和心得體會(huì)。

  作為一名藥店員工,我認(rèn)為自己的工作不僅僅是向顧客提供藥品和服務(wù),更重要的是能夠讓顧客感受到我們的關(guān)心和貼心。在我工作的這段時(shí)間里,我一直保持著積極向上的態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

  首先,我注重自己的專業(yè)知識(shí)和技能的提升。藥品行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的`行業(yè),新的藥品不斷涌現(xiàn),藥理知識(shí)也在不斷更新。因此,我時(shí)刻保持著對(duì)行業(yè)資訊的關(guān)注,通過(guò)各種途徑不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)修,使自己能夠更好地為顧客提供專業(yè)知識(shí)和意見(jiàn)。我還參加了藥品知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn),提高了自己的專業(yè)知識(shí)水平和工作技能。這不僅使我在工作中更有底氣,也能更好地幫助顧客解決各種健康問(wèn)題。

  其次,我注重顧客服務(wù)的提升。顧客是藥店的生命線,在我看來(lái),顧客的滿意度是衡量我們工作質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。為此,我時(shí)刻保持著細(xì)心和耐心,盡可能多地了解顧客的需求和問(wèn)題,并積極解決。我通過(guò)與顧客的溝通和交流,耐心解答顧客的問(wèn)題,提供個(gè)性化服務(wù)。我還不斷學(xué)習(xí)溝通技巧和服務(wù)技巧,使自己能夠更好地與顧客建立良好的溝通關(guān)系,并提供更貼心、更專業(yè)的服務(wù)。

  另外,我還注重團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在藥店工作中,團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。作為一名員工,我始終堅(jiān)持積極參與團(tuán)隊(duì)合作,主動(dòng)與同事合作,共同解決問(wèn)題,取得工作成果。我注重與同事之間的溝通和協(xié)作,相互幫助和支持。我還注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和交流,增進(jìn)彼此之間的了解和相互信任,提高團(tuán)隊(duì)效能。

  此外,我還注重工作質(zhì)量和效率的提升。在醫(yī)藥行業(yè),準(zhǔn)確性和效率是工作的核心要素。為了提高工作質(zhì)量,我始終保持細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度,認(rèn)真核對(duì)藥品信息和處方,確保準(zhǔn)確無(wú)誤。我還注重工作效率的提升,通過(guò)合理安排工作時(shí)間和規(guī)劃工作流程,提高工作效率,提供更好的服務(wù)。

  最后,我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持與幫助。正是由于你們的支持,我才能夠不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我相信,只要我們團(tuán)結(jié)合作,共同努力,藥店一定會(huì)取得更大的成功。

  謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的聆聽(tīng)!感謝大家的支持!

  謝謝!

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 15

  時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)到很多有關(guān)軟件銷售的知識(shí)。為更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及xx工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

  一、工作匯報(bào)

  又一次被幸運(yùn)之神眷顧,意外運(yùn)作CRE的銷售狀況;

  20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元,是20xx年的倍,這些成績(jī)的取得,除了我店員工的發(fā)奮之外,和企業(yè)的正確決策以及企業(yè)各部門(mén)的用心支持和配合是分不開(kāi)的。

  二、經(jīng)營(yíng)管理方面

  1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

  2、針對(duì)不一樣消費(fèi)者,采取不一樣的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。

  3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。

  4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,用心為顧客代購(gòu)新特藥品,還帶給送貨上門(mén)服務(wù)。

  三、存在問(wèn)題

  1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一向沒(méi)有辦下來(lái),流失了很多客戶。

  2、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。

  3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

  4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對(duì)外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

  四、對(duì)今后工作的打算和推薦

  1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),月月有禮品。

  2、為了擴(kuò)大門(mén)店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的.高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

  3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不一樣顧客的需求。

  4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。

  5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭(zhēng)取在20xx年,使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 16

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  我是XX藥店的店長(zhǎng)XXX,在過(guò)去一年里,我有幸能夠擔(dān)任這個(gè)重要的職位,全心全意地為藥店的發(fā)展和服務(wù)顧客而努力。在此,我向大家匯報(bào)我在過(guò)去一年里的工作情況,并提出對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃和建議。

  一、工作回顧

  在過(guò)去的一年里,我和我的團(tuán)隊(duì)致力于提高藥店的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品種類以及銷售額。我們通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn),不斷完善管理流程,提升了服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí),我們還加大了對(duì)優(yōu)質(zhì)藥品的采購(gòu)力度,確保藥店的產(chǎn)品質(zhì)量和可及性。

  針對(duì)疫情期間的特殊情況,我們采取了一系列防控措施,包括加強(qiáng)店內(nèi)清潔消毒、安排員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)等,保障了顧客和員工的安全。在這樣的背景下,藥店的經(jīng)營(yíng)狀況保持了穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),得到了顧客和社會(huì)的`認(rèn)可。

  二、成績(jī)與問(wèn)題

  在過(guò)去一年中,藥店的銷售額同比增長(zhǎng)了15%,顧客滿意度達(dá)到了90%以上。我們還積極參與社區(qū)公益活動(dòng),樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,受到了周邊居民的肯定和支持。

  然而,我們也面臨著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先是人員流動(dòng)頻繁,造成了一定的管理困擾和業(yè)務(wù)變化。其次是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起,使得藥店的市場(chǎng)份額受到了一定的挑戰(zhàn)。最后是部分產(chǎn)品的供應(yīng)鏈問(wèn)題,導(dǎo)致了庫(kù)存管理上的困難。

  三、未來(lái)規(guī)劃與建議

  針對(duì)以上問(wèn)題,我將提出以下規(guī)劃和建議:首先,進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制,提高員工的忠誠(chéng)度和績(jī)效;其次,加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作,優(yōu)化產(chǎn)品采購(gòu)和庫(kù)存管理,提高運(yùn)營(yíng)效率;最后,加大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的投入,提升藥店的知名度和美譽(yù)度。

  同時(shí),我計(jì)劃開(kāi)展更多的健康宣傳和服務(wù)活動(dòng),提高藥店在社區(qū)的影響力,吸引更多的顧客。另外,我也打算加強(qiáng)與醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)的合作,拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,提供更多元化的健康服務(wù),以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。

  四、結(jié)語(yǔ)

  在今后的工作中,我將繼續(xù)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),努力推動(dòng)藥店的發(fā)展,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí),我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己,以更好地完成藥店的管理工作。最后,我真誠(chéng)希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和指導(dǎo),在共同努力下,讓XX藥店在未來(lái)取得更大的成就!

  謝謝大家!

  這就是我對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)和未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)指正,謝謝!

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 17

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事:

  大家好!

  我叫龔xx,現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店?duì)I業(yè)員,新的一年開(kāi)始了,又是萬(wàn)象更新的一年,也迎來(lái)了我到大藥房工作的第八個(gè)年頭,回望八年的工作,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長(zhǎng)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,使我具備了擔(dān)任店長(zhǎng)的基本條件。

  為了讓大家更加深入的了解我,在這里做補(bǔ)充說(shuō)明,我畢業(yè)于安徽中醫(yī)藥高等?茖W(xué)校,中西醫(yī)結(jié)合專業(yè),來(lái)到豐原大藥房工作,先后在和蕪湖中心連鎖店,黃山東路連鎖店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員工作

  工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長(zhǎng)的基本條件: 在大藥房的3年工作中,我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗(yàn),提高了服務(wù)水平。對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺(jué)遵守,對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成,幾年的磨練,使我思想更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,思考和處理問(wèn)題的方法更加穩(wěn)妥,對(duì)待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí),這更是作為店長(zhǎng)的基本素質(zhì)。

  如果我競(jìng)聘成功將從以下幾方面展開(kāi)工作:

  1.人員管理方面: 以身作則,嚴(yán)于律己,寬以待人,時(shí)刻起到模范帶頭作用,要求員工做到的,自己首先做到,公平、公正的處理藥店的事務(wù),對(duì)待員工一視同仁,一個(gè)店的.良好經(jīng)營(yíng)不是靠一個(gè)人的力量就可以運(yùn)行的,這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,在這當(dāng)中我會(huì)充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用,為大家營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍.

  2.商品管理方面:掌握門(mén)店基本情況,和門(mén)店店員做好品類分析,全面掌握總首推品種的銷售情況,保證該類品種不缺貨、不斷檔,提高銷售和毛利,了解周邊市場(chǎng)的消費(fèi)情況,建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以此來(lái)滿足顧客需求。

  3.會(huì)員管理方面:對(duì)于我們的忠實(shí)會(huì)員建立忠實(shí)會(huì)員檔案,對(duì)這些會(huì)員做定時(shí)回訪工作,對(duì)有定向品種消費(fèi)的顧客,在遇有優(yōu)惠待遇時(shí),要以電話主動(dòng)通知,對(duì)首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒(méi)有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì)員卡,并為其說(shuō)明會(huì)員的各種優(yōu)惠政策,為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ)。

  4.服務(wù)管理方面:熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn),顧客就是上帝,只有取得了他們的信任,我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料,所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己,讓顧客覺(jué)得我們和他們是沒(méi)有距離的,而這些是需要我們?cè)谌粘<?xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的,只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)青樹(shù),利于不敗之地。

  5.營(yíng)銷管理方面:根據(jù)各門(mén)店的地理位置和周邊的購(gòu)買能力不同,針對(duì)門(mén)店自身情況制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃,一個(gè)成功的營(yíng)銷活動(dòng)模式不僅可以給門(mén)店帶來(lái)固定的客流,更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺(jué)上的沖擊性和對(duì)購(gòu)買力具有一定的刺激性,從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。

  6.安全管理方面:抓好四防安全工作,將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,做到安全事故防患于未然,將安全隱患消滅在萌芽之中。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,以上是我對(duì)成為一名店長(zhǎng)之后的工作想法,如果我競(jìng)聘成功,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,按照我的自述做好我的本職工作,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長(zhǎng)。如果競(jìng)聘不成功,那就說(shuō)明我與店長(zhǎng)的能力還有一定的差距,那么我會(huì)回到原工作崗位,安心工作,努力學(xué)習(xí),全面提高自己的綜合素質(zhì),爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長(zhǎng)。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 18

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)隨著年輪的轉(zhuǎn)瞬即逝,新的一年即將來(lái)臨;仡櫧衲甑墓ぷ,有艱辛,喜悅,收獲和遺憾。

  20xx年對(duì)一個(gè)大陸來(lái)說(shuō)是具有里程碑意義的一年。我們已經(jīng)成功地從一家零售藥店轉(zhuǎn)變?yōu)橐患裔t(yī)藥連鎖公司。一年后,我們又開(kāi)了三家連鎖店。

  正因剛剛起步,開(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一向秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。作為一個(gè)大陸連鎖店的店長(zhǎng),今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)偉大的一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng),我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者,更就應(yīng)站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。

  守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),我深感職責(zé)重大,新店開(kāi)張,萬(wàn)事開(kāi)頭難,如果前期工作沒(méi)做好,以后就會(huì)更難管理,因此一切事態(tài)的發(fā)展務(wù)必要在掌控之中。店長(zhǎng)務(wù)必要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。

  我們要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,正確傳達(dá)公司的方針和決策。為人處世要公平公正,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),他必須站在比員工更高的位置;也正因是店長(zhǎng),員工就是你的戰(zhàn)友,因此我們要并肩作戰(zhàn)。

  故意與員工拉開(kāi)或拉近距離是不好的.。再多說(shuō)也沒(méi)用。只有真誠(chéng)才能讓人有同感。員工的信任是門(mén)店經(jīng)理的最佳執(zhí)行力。

  我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特別佩服孔孟之道,陶冶情操,仁義治國(guó)。事實(shí)上,管理公司也是如此。

  企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,它務(wù)必要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何做到這一點(diǎn),需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

  作為店長(zhǎng),我深知人才對(duì)企業(yè)的重要性。如何發(fā)掘人才,如何培養(yǎng)人才,如何組建團(tuán)隊(duì),是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重中之重。家和萬(wàn)事興!

  一支高素質(zhì)、團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)必將為公司帶來(lái)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必須大于他自己的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,那么務(wù)必乘早換離或撤離,決不能有“食之無(wú)味,棄之可惜”的態(tài)度。

  那是給公司增加了負(fù)擔(dān),也為自己的門(mén)店埋下了隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),開(kāi)發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),職責(zé)到人,“各人自掃門(mén)前雪”,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境,讓他們喜愛(ài)自己的工作,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

  有了氣氛,每個(gè)人的意圖自然就會(huì)上升。工作愉快,大家的服務(wù)態(tài)度自然會(huì)很好。如果總部部經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn),給我們?nèi)业杲涣鞯臋C(jī)會(huì),我真的不知道我們梧田店的人一直都很低調(diào)。

  我們只是做好自己該做的事而已,從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱,把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,超越梧田,可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然,這不是壞事,只會(huì)讓我們更加督促自己做得更好!

  我對(duì)明年的工作深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了,但是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面:

  1、配合總部加大員工培訓(xùn)力度,加大醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)力度,學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客戶單價(jià)。

  2、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)、對(duì)公司高度忠誠(chéng)、著眼全局的責(zé)任感。全面提升員工的整體素質(zhì)。

  3、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)?驮锤(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,我們必須建立自己的客戶基礎(chǔ)。任何優(yōu)勢(shì)都能戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

  四、提高自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì),去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的積極性,逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 19

  根據(jù)公司統(tǒng)一安排,我先后山城大藥房、公司銷售科工作,年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下,我順利圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況以及今后工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

  一、主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身各項(xiàng)素質(zhì)

  醫(yī)藥銷售是一項(xiàng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)要求很強(qiáng)的工作,為盡可能全面地掌握各種工作技能,豐富自身能力素質(zhì),更好地完成本職工作,我在全年工作中始終注意通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)國(guó)家最新的衛(wèi)生方針政策和各級(jí)衛(wèi)生會(huì)議精神,第一時(shí)間了解最前沿的醫(yī)藥知識(shí),了解公司經(jīng)營(yíng)藥品品種的結(jié)構(gòu),熟悉經(jīng)營(yíng)藥品品種的價(jià)格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識(shí);

  二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識(shí)

  認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉的藥品經(jīng)營(yíng)管理》、《銷售技巧300問(wèn)》。

  完善了一套系統(tǒng)的.醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法,采取“抓大不放小”的原則,著力鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場(chǎng)的占有率。同時(shí),新增了部分廠家品種,使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化,確保銷售的毛利率大幅提升;再次,加強(qiáng)對(duì)銷售終端的跟蹤

  指導(dǎo)。在藥店工作期間,我定期適時(shí)了解計(jì)劃完成情況,指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī),倡導(dǎo)并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念,營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題,努力將銷售業(yè)績(jī)維持在高位運(yùn)行。在銷售科工作中,我們堅(jiān)持以客戶為中心,倡導(dǎo)“服務(wù)客戶,快樂(lè)自己”的服務(wù)理念,經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系,隨時(shí)隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅(jiān)持全程服務(wù),在公司產(chǎn)品銷售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節(jié),都有服務(wù)介入,實(shí)現(xiàn)全程服務(wù),形成共識(shí),全員參與,使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅(jiān)持規(guī)范服務(wù),按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求,創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容,不斷提供超乎客戶想象的價(jià)值服務(wù),培養(yǎng)未來(lái)消費(fèi)忠誠(chéng)度和品牌內(nèi)涵。同時(shí),我們積極做好客戶反饋工作,對(duì)客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息,我們都進(jìn)行了認(rèn)真研究,并及時(shí)采取措施,符合退、換貨條件的,及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續(xù);需要查詢核對(duì)的,及時(shí)進(jìn)行查詢核對(duì),真正確保了客戶的滿意度水平。

  三、完善管理制度,促進(jìn)門(mén)店管理正規(guī)有序

  為積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間,我負(fù)責(zé)三家藥房的管理工作。為強(qiáng)化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理,提高我公司藥店整體對(duì)外形象,促進(jìn)藥品銷售額不斷提升。我會(huì)同部分同事經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論研究和實(shí)地調(diào)研,反復(fù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,尋求指導(dǎo)幫助。通過(guò)共同努力,最后制定了《店長(zhǎng)經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤(pán)點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、

  《門(mén)店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn),在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節(jié)都做了明細(xì)的規(guī)定,明確了人員職責(zé),工作禮儀,崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn),確保員工在平時(shí)工作中有規(guī)可循,有章可依;確保員工工作目標(biāo)清晰,工作干勁更足;確保在年終各項(xiàng)考核中,大家對(duì)考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明,這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后,對(duì)提升我公司整體形象,促進(jìn)員工自覺(jué)提升工作責(zé)任心都有立竿見(jiàn)影的效果。

  四、其它工作

  作為一名管理人員,一年來(lái),我除了完成各項(xiàng)銷售任務(wù)之外,還積極籌謀,以身作則,為公司正規(guī)化、長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中,認(rèn)真收集顧客對(duì)藥品和藥店的意見(jiàn)、建議與期望,及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生,同時(shí)注意定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)(相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等)等信息,并及時(shí)整理分析后上報(bào)。帶頭嚴(yán)守本公司商業(yè)秘密,確保公司及門(mén)店的各種銷售管理信息不外泄。加強(qiáng)門(mén)店辦公用品的領(lǐng)用管理,做到計(jì)劃清晰,使用合理,杜絕浪費(fèi)。督促各種記錄(包括各種gsp臺(tái)賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外,合理安排店員培訓(xùn),做到每周至少一次集中培訓(xùn),在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一,并嚴(yán)格考核制度,確保培訓(xùn)效果,促進(jìn)工作進(jìn)步。

  藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 20

  20xx年在XXX縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策,保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作和年度考核目標(biāo),深入實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念,以突出保障和改善民生為主題,緊緊圍繞確保公眾飲食用藥用械安全有效這一總體目標(biāo),作為XXX縣食品藥品監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng),今年分管業(yè)務(wù)、器械,藥品檢驗(yàn)和紀(jì)檢工作,我認(rèn)真履行職責(zé),牢固樹(shù)立以人為本的理念,不斷提升“執(zhí)法為民、依法行政、科學(xué)監(jiān)管、服務(wù)發(fā)展”的能力和水平解放思想,扎實(shí)工作,為我縣食品藥品監(jiān)督管理做了一定的工作,現(xiàn)從德能勤績(jī)廉學(xué)作如下述職。

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),在德能上得提升

  大德之行,必有大治,落實(shí)以德治國(guó),作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以德從政、修身律己,加強(qiáng)道德修養(yǎng),自覺(jué)遵守從政道德,做到以德修身、以德服眾、以德領(lǐng)才、以德潤(rùn)才、德能兼?zhèn)洹?/p>

  良好的德能,一靠教化,二靠養(yǎng)成,教化的重要途徑是學(xué)習(xí),“立身百行,以學(xué)為基”學(xué)習(xí)是提高素質(zhì),增長(zhǎng)才干的重要途徑,也是加強(qiáng)鍛造品質(zhì)的手段。養(yǎng)成主要依靠自我修養(yǎng)形成,正如孟子所說(shuō)“吾善養(yǎng)吾浩然之氣”所以我重視個(gè)人道德修養(yǎng),知道德的作用,提倡修身養(yǎng)性,重義崇德,一方面,將修身立德作為安身立命之本,作為為人處世的至高境界,另一方面我深知修身立德不僅是安身立命之本,更是從政之基,我崇尚儒家“內(nèi)圣外王”之道,經(jīng)常通過(guò)加強(qiáng)自我修養(yǎng),提高德能,以盡可能做好本職工作。

  “大行立德、中行立功、小行立言”人要有發(fā)展,要在自己的人生旅途中有所作為,最終必須依靠德能和人格的力量,只有以德凝智、以德聚才,才會(huì)在工作上得心應(yīng)手,這實(shí)際是能的表現(xiàn),德是內(nèi)在的,表現(xiàn)在能上,德能是有機(jī)的一體,我常牢記干部要自覺(jué)加強(qiáng)道德修養(yǎng),常修為政之德,常思貪欲之害,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德,永葆共產(chǎn)黨人的高風(fēng)亮節(jié),自覺(jué)踐行社會(huì)主義榮辱觀,培養(yǎng)高尚道德情操和健康生活情趣,保持昂揚(yáng)奮發(fā)的精神狀態(tài)增強(qiáng)大局意思、責(zé)任意識(shí),為單位排憂解難。

  在生活和工作中,我時(shí)常保持開(kāi)朗、樂(lè)觀的性格,保持心胸開(kāi)闊,遇事不悲觀、不過(guò)喜,善于消除消極情緒,培養(yǎng)堅(jiān)持到底的意志,毅力頑強(qiáng),勇于克服困難,爭(zhēng)取勝利,培養(yǎng)沉著冷靜的習(xí)慣,善于糾正錯(cuò)誤,不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短,培養(yǎng)實(shí)事求是的精神,以積極的態(tài)度處理各種矛盾和問(wèn)題,培養(yǎng)自己敏銳而準(zhǔn)確的洞察力,遇到問(wèn)題,從實(shí)際出發(fā),善于從多種角度去思考,以得出真實(shí)結(jié)論,正是具備上述品質(zhì)避免了工作上許多矛盾的激化,確保了和諧、落實(shí)了科學(xué)監(jiān)管。

  二、求真務(wù)實(shí),在勤績(jī)上盡職責(zé)

 。ㄒ唬╅_(kāi)展轄區(qū)內(nèi)藥品零售企業(yè)換發(fā)證和GSP認(rèn)證工作,我縣藥品零售企業(yè)共計(jì) 家,20xx年有23家藥品證照到期需重新?lián)Q發(fā),因戶數(shù)多不多,少不少,為了藥店的利益,不影響他們的經(jīng)營(yíng),減少他們的費(fèi)用,經(jīng)過(guò)商量我和業(yè)務(wù)股兩位同志,決定不勞師動(dòng)眾召集他們來(lái)開(kāi)會(huì),而是主動(dòng)上門(mén)服務(wù),對(duì)各企業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo),手把手教GSP相關(guān)表格的填寫(xiě),藥品的陳列和分類擺放以及驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)的操作,讓重新?lián)Q發(fā)證的零售藥店面目一新,與此同時(shí),對(duì)其余109家藥店也是上門(mén)按GSP認(rèn)證的'條款進(jìn)行跟蹤檢查,對(duì)認(rèn)證后反彈的問(wèn)題進(jìn)行了責(zé)令改正,有得甚至當(dāng)場(chǎng)親自為他們予以整改,這就鞏固了GSP的成果,也為我縣藥店規(guī)范提升了一個(gè)臺(tái)階。

 。ǘ┘哟笏幤、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)

  今年我們把完善藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信檔案建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,隨著全縣零售企業(yè)換證工作和認(rèn)證工作的順利完成,我要求藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管股更新誠(chéng)信檔案信息,并及時(shí)反饋給稽查隊(duì),以便進(jìn)行日常監(jiān)管,為了發(fā)揮誠(chéng)信體系建設(shè)中守信激勵(lì)機(jī)制作用,我們考核評(píng)定了20xx年守信單位,對(duì)這些企業(yè)減少監(jiān)督檢查次數(shù),對(duì)有不良記錄的企業(yè)則加大監(jiān)管力度,既優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)環(huán)境又確保了藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量。

 。ㄈ┘訌(qiáng)了基本藥物和特藥的監(jiān)管

  隨著轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥物集中招標(biāo)采購(gòu)的實(shí)行,我們藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管股采取了治源頭的監(jiān)管方式,對(duì)轄區(qū)內(nèi)中標(biāo)的配送企業(yè)強(qiáng)化監(jiān)管,建立了檔案,加強(qiáng)電子掃描監(jiān)管,對(duì)藥店進(jìn)行了特殊藥品如“兩非”含麻黃堿制劑藥品的專項(xiàng)檢查,嚴(yán)格要求他們限量,登記造冊(cè),規(guī)范銷售,杜絕流弊事件發(fā)生。

 。ㄋ模⿲(duì)城區(qū)范圍的零售企業(yè)進(jìn)行了提質(zhì)

  根據(jù)我縣創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)的要求,對(duì)藥店一塊有要求,在嚴(yán)格按照GSP認(rèn)證的基礎(chǔ)上另提升了其他標(biāo)準(zhǔn),我們藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管股會(huì)同稽查大隊(duì)通過(guò)兩次地毯式的督查,對(duì)城區(qū)46家藥店張貼宣傳海報(bào)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、禁煙標(biāo)志共計(jì)187份督促他們完善了顧客休息處、飲水機(jī),幫他們建立了健康體檢檔案,為創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)檢查盡到了職責(zé)。

 。ㄎ澹┱J(rèn)真做好了ADR、MDR以及藥物濫用監(jiān)測(cè)工作,今年新增ADR監(jiān)測(cè)點(diǎn)7個(gè),全縣監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)23個(gè),年初組織了全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了ADR和MDR監(jiān)測(cè)工作會(huì),獎(jiǎng)勵(lì)了先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,20xx年ADR監(jiān)測(cè)工作通過(guò)上級(jí)部門(mén)指導(dǎo),全年完成ADR516例、MDR158例、藥物濫用156例,在市局考核中該項(xiàng)工作名次靠前。

 。┮(guī)范藥品抽驗(yàn)工作,嚴(yán)格按照藥品抽樣程序進(jìn)行抽樣,抱著公正態(tài)度對(duì)所出具的各份報(bào)告進(jìn)行審核,確保了檢驗(yàn)報(bào)告無(wú)一例異議。

  三、不斷努力,在廉字上下功夫

  要廉潔從政,應(yīng)著力保持廉潔從政的心理,消除滋生腐敗的內(nèi)在動(dòng)因,只有保持廉潔的心態(tài),消除心理失衡,塑造健全人格,才能筑起拒腐防變的長(zhǎng)城。

  在物欲橫流前,在“潛規(guī)則”下,老實(shí)人吃虧的思想,也曾讓我迷茫過(guò),,但作為農(nóng)村出身的我,深知老實(shí)是福,常懷律己之心,常思貪欲之害,知道守得住清貧,耐得住寂寞,經(jīng)得起誘惑,才能保得住氣節(jié),在平時(shí),我正確看待個(gè)人利益,不爭(zhēng)名逐利,不圖虛名,以平和之心對(duì)名,以淡泊之心待利,以敬畏之心看權(quán),樹(shù)立以“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀,所以能做到知足常樂(lè),襟懷坦蕩。

  一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,工作上取得了一些成績(jī),但與上級(jí)要求和同志們期望仍有差距,特別是缺少主人翁精神,思想上存在“事不關(guān)己、高高掛起”的誤區(qū),認(rèn)為分管工作做好了,其他事是他的責(zé)任,另外,在制度執(zhí)行上對(duì)自己要求不嚴(yán),在以后的工作中,我會(huì)不斷完善自己,再接再厲,為民辦實(shí)事,確保我縣食品、藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管工作再上新的臺(tái)階。

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