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公司投標(biāo)書售后服務(wù)承諾書
現(xiàn)如今,承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。承諾書的注意事項(xiàng)有許多,你確定會寫嗎?以下是小編收集整理的公司投標(biāo)書售后服務(wù)承諾書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
公司投標(biāo)書售后服務(wù)承諾書1
××公司:
我公司在此鄭重承諾,對我公司代理的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。有問題, 24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理解決,對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務(wù)達(dá)不到要求,我公司愿承擔(dān)一切后果責(zé)任。
售后服務(wù)聯(lián)系電話:×××××××□□
特此承諾!
×××公司
201×年×月×日
公司投標(biāo)書售后服務(wù)承諾書2
xx公司:
我公司在此鄭重承諾,對我公司代理的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。有問題,24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理解決,對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務(wù)達(dá)不到要求,我公司愿承擔(dān)一切后果責(zé)任。
售后服務(wù)聯(lián)系電話:xxxx
特此承諾!
xxx公司
20xx年xx月xx日
公司投標(biāo)書售后服務(wù)承諾書3
1、保修服務(wù)
我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費(fèi)的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)(人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外)。
2、本地化服務(wù)
在邢臺設(shè)有分公司,提供長期的本地化服務(wù)。
3、備品備件服務(wù)
核心設(shè)備提供備機(jī),其他設(shè)備提供充足的備件,故障不能及時解決時及時更換備品備件,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
4、服務(wù)響應(yīng)時間
保修期內(nèi),我公司承諾根據(jù)故障處理流程,0小時響應(yīng),常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障,如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決,根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離,現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修,8小時內(nèi)無法解決問題的,更換備品、備件,12小時內(nèi)恢復(fù)通信,故障解決后通知用戶并錄入檔案,將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因,并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的`故障再次發(fā)生。
5、巡回檢修服務(wù)
除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外,客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問(4次/年),其巡檢內(nèi)容包括:了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;診斷操作系統(tǒng)問題;解決客戶系統(tǒng)問題;系統(tǒng)健康檢查;預(yù)防性軟件安裝;給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢;填寫巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等),確需人員值守時,我公司將派技術(shù)人員,提供7*24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù),直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時期結(jié)束。如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障,影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,我公司將及時更換備機(jī),恢復(fù)業(yè)務(wù),保證將損失降到最低。
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________年_______月_______日
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