餐廳服務(wù)員的點菜技巧

　　篇一：餐廳服務(wù)員點菜推銷菜品的語言技巧

　　1、選擇問句法

　　是指在推銷是不以“是”與“否”的問句提問，如不要問

　　“先生，您要飲料嗎?”這樣問句的答復(fù)往往是要或不要，容易使餐廳失去銷售機會。

　　2、語言加法

　　指盡可能多地羅列菜肴的各種優(yōu)點。

　　3、語言減法

　　向客人說明如果不吃這道菜會是一種損失。

　　4、語言除法

　　即將一份菜的價格分成若干份，使其看起來不貴。

　　5、一卷芭蕉法

　　又稱“轉(zhuǎn)折術(shù)”，即先順著客人的意見，然后再轉(zhuǎn)折闡述。

　　6、贊譽法

　　例如，“這叉燒飯是我們這里的招牌菜之一，您不妨試試。”

　　7、親近法

　　例如，“您一直這么關(guān)照我們的生意，今晚我特意介紹一味好菜給您�！�

　　8、借人之口法

　　例如，“客人都反映我們這里的木桶飯做得很好，您愿意來一份嗎?”

　　另外，尤為重要的是微笑服務(wù)

　　背簍人家的'服務(wù)理念：“溫馨、開心、微笑”。顧客到餐廳吃飯要的不僅是可口的飯菜、舒適的環(huán)境、更看重優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。開心、快樂是基本的體現(xiàn)。

　　背簍人家的服務(wù)著中體現(xiàn)在創(chuàng)新服務(wù)上。背簍人家不僅在員工內(nèi)部首創(chuàng)了“家人俱樂部”，在服務(wù)上更是首創(chuàng)了“家人服務(wù)”，提出了“家人服務(wù)”概念。背簍人家要求員工“把顧客視著家人”，當(dāng)自己的“家人、親戚、朋友和隔壁的鄰居”來看待和服務(wù)，使得顧客在背簍人家就餐有一種回家的感覺和溫馨。上帝是看不見的，誰也沒見過，但家人、親戚、朋友是看得見摸得著的。

　　背簍人家的服務(wù)主要體現(xiàn)在：微笑服務(wù)、開心服務(wù)和溫馨服務(wù)。

　　笑臉是燦爛的花朵，笑臉是世界上最美最好看的風(fēng)景，笑臉能給人愉快，使人心情舒暢。背簍人家要求服務(wù)員每天都有一個好心情，微笑服務(wù)。

　　溫馨服務(wù)要求員工把客人當(dāng)家人、親戚、朋友看待，主要表現(xiàn)在服務(wù)員的表情、言語以及對顧客的稱呼上。而不是機械般的對顧客說“歡迎光臨、你好.......

　　開心服務(wù)就是要讓客人開心愉快，心情爽。體現(xiàn)在服務(wù)員說一些好聽、顧客愛聽的話。背簍人家針對不同的顧客摸索并完善了一整套“開心辭典”，開心是化解服務(wù)不到位和口味欠缺的最好靈藥。

　　篇二：餐廳服務(wù)員點菜推銷菜品的語言技巧

　　1、選擇問句法

　　是指在推銷是不以“是”與“否”的問句提問，如不要問

　　“先生，您要飲料嗎?”這樣問句的答復(fù)往往是要或不要，容易使餐廳失去銷售機會。

　　2、語言加法

　　指盡可能多地羅列菜肴的各種優(yōu)點。

　　3、語言減法

　　向客人說明如果不吃這道菜會是一種損失。

　　4、語言除法

　　即將一份菜的價格分成若干份，使其看起來不貴。

　　5、一卷芭蕉法

　　又稱“轉(zhuǎn)折術(shù)”，即先順著客人的意見，然后再轉(zhuǎn)折闡述。

　　6、贊譽法

　　例如，“這叉燒飯是我們這里的招牌菜之一，您不妨試試�！�

　　7、親近法

　　例如，“您一直這么關(guān)照我們的生意，今晚我特意介紹一味好菜給您�！�

　　8、借人之口法

　　例如，“客人都反映我們這里的木桶飯做得很好，您愿意來一份嗎?”

　　另外，尤為重要的是微笑服務(wù)

　　背簍人家的服務(wù)理念：“溫馨、開心、微笑”。顧客到餐廳吃飯要的不僅是可口的飯菜、舒適的'環(huán)境、更看重優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。開心、快樂是基本的體現(xiàn)。

　　背簍人家的服務(wù)著中體現(xiàn)在創(chuàng)新服務(wù)上。背簍人家不僅在員工內(nèi)部首創(chuàng)了“家人俱樂部”，在服務(wù)上更是首創(chuàng)了“家人服務(wù)”，提出了“家人服務(wù)”概念。背簍人家要求員工“把顧客視著家人”，當(dāng)自己的“家人、親戚、朋友和隔壁的鄰居”來看待和服務(wù)，使得顧客在背簍人家就餐有一種回家的感覺和溫馨。上帝是看不見的，誰也沒見過，但家人、親戚、朋友是看得見摸得著的。

　　背簍人家的服務(wù)主要體現(xiàn)在：微笑服務(wù)、開心服務(wù)和溫馨服務(wù)。

　　笑臉是燦爛的花朵，笑臉是世界上最美最好看的風(fēng)景，笑臉能給人愉快，使人心情舒暢。背簍人家要求服務(wù)員每天都有一個好心情，微笑服務(wù)。

　　溫馨服務(wù)要求員工把客人當(dāng)家人、親戚、朋友看待，主要表現(xiàn)在服務(wù)員的表情、言語以及對顧客的稱呼上。而不是機械般的對顧客說“歡迎光臨、你好.......

　　開心服務(wù)就是要讓客人開心愉快，心情爽。體現(xiàn)在服務(wù)員說一些好聽、顧客愛聽的話。背簍人家針對不同的顧客摸索并完善了一整套“開心辭典”，開心是化解服務(wù)不到位和口味欠缺的最好靈藥。

　　篇三：餐廳服務(wù)員點菜推銷菜品的八大語言技巧

　　餐廳點菜是餐飲營銷的一個重大方面，下面是背簍人家連鎖餐飲管理有限公司根據(jù)多年的餐廳經(jīng)營得出的一些技巧，可供大家學(xué)習(xí)參考。

　　背簍人家的推銷技巧：

　　1、選擇問句法

　　是指在推銷是不以“是”與“否”的問句提問，如不要問

　　“先生，您要飲料嗎？”這樣問句的答復(fù)往往是要或不要，容易使餐廳失去銷售機會。

　　2、語言加法

　　指盡可能多地羅列菜肴的各種優(yōu)點。

　　3、語言減法

　　向客人說明如果不吃這道菜會是一種損失。

　　4、語言除法

　　即將一份菜的價格分成若干份，使其看起來不貴。

　　5、一卷芭蕉法

　　又稱“轉(zhuǎn)折術(shù)”，即先順著客人的意見，然后再轉(zhuǎn)折闡述。

　　6、贊譽法

　　例如，“這叉燒飯是我們這里的`招牌菜之一，您不妨試試。”

　　7、親近法

　　例如，“您一直這么關(guān)照我們的生意，今晚我特意介紹一味好菜給您�！�

　　8、借人之口法

　　例如，“客人都反映我們這里的木桶飯做得很好，您愿意來一份嗎？”

　　另外，尤為重要的是微笑服務(wù)

　　背簍人家的服務(wù)理念：“溫馨、開心、微笑”。顧客到餐廳吃飯要的不

　　僅是可口的飯菜、舒適的環(huán)境、更看重優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。開心、快樂是基本的體現(xiàn)。

　　背簍人家的服務(wù)著中體現(xiàn)在創(chuàng)新服務(wù)上。背簍人家不僅在員工內(nèi)部首創(chuàng)了“家人俱樂部”，在服務(wù)上更是首創(chuàng)了“家人服務(wù)”，提出了“家人服務(wù)”概念。背簍人家要求員工“把顧客視著家人”，當(dāng)自己的“家人、親戚、朋友和隔壁的鄰居”來看待和服務(wù)，使得顧客在背簍人家就餐有一種回家的感覺和溫馨。上帝是看不見的，誰也沒見過，但家人、親戚、朋友是看得見摸得著的。

　　背簍人家的服務(wù)主要體現(xiàn)在：微笑服務(wù)、開心服務(wù)和溫馨服務(wù)。

　　笑臉是燦爛的花朵，笑臉是世界上最美最好看的風(fēng)景，笑臉能給人愉快，使人心情舒暢。背簍人家要求服務(wù)員每天都有一個好心情，微笑服務(wù)。

　　溫馨服務(wù)要求員工把客人當(dāng)家人、親戚、朋友看待，主要表現(xiàn)在服務(wù)員的表情、言語以及對顧客的稱呼上。而不是機械般的對顧客說“歡迎光臨、你好.......

　　開心服務(wù)就是要讓客人開心愉快，心情爽。體現(xiàn)在服務(wù)員說一些好聽、顧客愛聽的話。背簍人家針對不同的顧客摸索并完善了一整套

　　“開心辭典”，開心是化解服務(wù)不到位和口味欠缺的最好靈藥。

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