二級維護維修服務(wù)委托協(xié)議

　　甲方：

　　乙方：

　　為規(guī)范貨運車輛二級維護經(jīng)營活動，保障貨運車輛運行安全，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》及有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等、互惠互利和共同發(fā)展的原則，保證甲方貨運車輛二級維護維修工作的順利進行，甲、乙雙方依據(jù)維修行業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，就甲方貨運車輛二級維護維修事宜，達(dá)成以下協(xié)議：

　　一、 收費標(biāo)準(zhǔn)

　　乙方必須對甲方貨運車輛二級維護維修實行價格上的優(yōu)惠并保證對甲方貨運車輛維修在同等條件下實行最優(yōu)惠的價格。具體優(yōu)惠辦法如下：維修收費計價公式：維修費總金額=工時定額×工時單價+材料進貨價×（1+材料管理費率）+外加工費×（1+外加工管理費率）實行明碼標(biāo)價。乙方應(yīng)按本協(xié)議的承諾，在南寧市汽車維修協(xié)會規(guī)定收費上限標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上給予價格優(yōu)惠，其中工時單價為元/小時、材料管理費率為%、外加工管理費率為%。為保障市場的充分競爭，乙方可以在其所報優(yōu)惠率范圍內(nèi)給予甲方貨運車輛二級維護維修更優(yōu)惠的價格和優(yōu)惠率，但應(yīng)及時通知甲方，報甲方備案。對經(jīng)甲方備案的價格和優(yōu)惠率，未經(jīng)甲方同意，不得隨意調(diào)整。同時乙方應(yīng)保持對所有甲方貨運車輛二級維護維修優(yōu)惠價格和優(yōu)惠率的統(tǒng)一性，不得對送修車輛區(qū)別對待。

　　二、 甲方的義務(wù)

　　（一）負(fù)責(zé)監(jiān)督貨運車輛到維修廠進行二級維護維修。

　�。ǘ�）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與車輛維修方面的關(guān)系，并與有關(guān)部門一起妥善處理車輛維修糾紛。

　�。ㄈ�）在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方不得與其他修理廠簽定車輛二級維護維修合同，也不得介紹其名下或其關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)下的車輛到乙方之外的其他修理廠修理。

　　三、乙方的義務(wù)

　�。ㄒ唬┢�車維修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求

　　1、守法經(jīng)營、按章辦事。遵循誠實信用原則，嚴(yán)格按《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)開業(yè)條件》規(guī)定的經(jīng)營范圍認(rèn)真搞好車輛維修服務(wù)，杜絕不良行為，維護甲方及車屬單位的權(quán)益。

　　2、嚴(yán)格履行各項服務(wù)承諾，接受甲方的監(jiān)督、檢查。

　　3、甲方車輛進場修理及二級維護，乙方應(yīng)指派專人提供從接車到驗車出廠的全過程服務(wù)。為甲方貨運車輛提供優(yōu)先服務(wù)，取保在規(guī)定的時限內(nèi)完成維修服務(wù)，保障甲方貨運車輛出車需要。并利用計算機為送修的貨運車輛建立維修檔案，向甲方提供有關(guān)車輛維修的檔案信息。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門二級維護維修項目“合同化”和車輛竣工出廠“合格證”管理制度。維修質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　�。ǘ�）汽車維修的質(zhì)量要求

　　1、經(jīng)修車輛的項目及部位達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的，返修的車輛不再計價工時收費，需要更換配件價格除外。車輛竣工出廠執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，竣工車輛出廠后正常保養(yǎng)、合理使用的情況下，二級維護范圍內(nèi)保證正常行駛5000公里或30天內(nèi)無故障。

　　2、質(zhì)量保證期內(nèi)引發(fā)的故障，由承修的汽車修理廠優(yōu)先維修，經(jīng)專業(yè)技術(shù)員鑒定，確因維修質(zhì)量引起的故障損失，由承修廠免費修理，反之由車主自負(fù)。嚴(yán)格執(zhí)行汽車維修技術(shù)控驗制度，車輛返修率要控制在1%以內(nèi)。并建立汽車維修檔案，認(rèn)真記錄車輛維修情況。

　�。ㄈ�）汽車維修的監(jiān)控要求

　　1、維修企業(yè)必須對車輛維修實行計算機管理。乙方必須通過計算機對車輛技術(shù)檔案、維修檔案等進行管理。車輛技術(shù)檔案包括車輛基本情況記錄、車輛技術(shù)狀況記錄、車輛檢測記錄、其他應(yīng)當(dāng)建檔的記錄。車輛維修檔案包括車輛日常維護、二級維護、其它應(yīng)當(dāng)建檔的記錄。

　　2、乙方必須按甲方要求的格式和時限將車輛維修有關(guān)數(shù)據(jù)及時上傳至甲方貨運車輛二級維護管理辦公室。

　　3、乙方需準(zhǔn)備必要的軟、硬件，確保最遲于2010年3月1日安裝好錄音電話，對甲方貨運車輛二級維護到期通知做好錄音備分，取保以電話的形式提前15天通知到每輛到期二級維護貨運車輛具體負(fù)責(zé)人。乙方的通知義務(wù)僅限于電話通知，且根據(jù)甲方提供的電話或手機號進行通知。對乙方因工作的不負(fù)責(zé)任而導(dǎo)致的忘記通知或通知錯誤使得車輛具體負(fù)責(zé)人得不到準(zhǔn)確通知，因此造成車輛二級維護超期的，乙方應(yīng)采取補救措施，且不得對這部分超期車輛采取處罰。對通知到位但車屬單位無法按時進行正常維護造成的二級維護超期情況，乙方有義務(wù)進行協(xié)助處理，處罰部分價格應(yīng)低于管理部門對外公布之價格。對于甲方提供的車主電話號碼有誤無法聯(lián)系的，或車主確實不愿來乙方參加二級維護及修理的，乙方對超期維護不承擔(dān)責(zé)任。

　�。ㄋ模┮曳綗o條件接受甲方貨運車輛二級維護管理辦公室定期或不定期其履約情況進行的監(jiān)督、檢查。

　　四、甲方的權(quán)利

　�。ㄒ唬┘追接袡�(quán)定期或不定期對協(xié)議維修廠履約情況進行監(jiān)督、檢查，對乙方的管理、生產(chǎn)情況進行檢查�；疖囓囕v協(xié)議維修投訴受理由甲方貨運車輛二級維護管理辦公室負(fù)責(zé)。

　�。ǘ�）對竣工車輛，如發(fā)現(xiàn)不合格或與“送修單”上項目不符，有權(quán)與車屬單位一起要求乙方無償返工；因乙方違反本協(xié)議給甲方或車屬單位造成損失時，有權(quán)要求乙方支付違約金并進行索賠。

　　五、乙方的權(quán)利

　�。ㄒ唬┮曳接袡�(quán)拒絕車屬單位提出的除維修服務(wù)及乙方承諾以外的其他要求。

　�。ǘ�）對車屬單位在車輛維修過程中提出的不正當(dāng)要求、做出的違規(guī)行為，乙方有權(quán)進行投訴，并要求有關(guān)部門做出處理。

　　（三）對維修經(jīng)費未落實、維修經(jīng)費不足的送修車輛或無理取鬧的送修人員，有權(quán)拒絕接待（對收費是否落實，可通過向甲方貨運車輛二級維護管理辦公室查詢）；對竣工車輛，未辦理好維修經(jīng)費結(jié)算手續(xù)的，有權(quán)拒絕提車。

　　六、監(jiān)督管理

　　（一）甲方負(fù)責(zé)結(jié)算系統(tǒng)的正常運作，對維修經(jīng)費未到位或維修經(jīng)費不足的車輛，乙方可拒絕承修，否則，甲方對維修費的拖欠不承擔(dān)任何責(zé)任。

　�。ǘ�）由甲方貨運車輛二級維護管理辦公室負(fù)責(zé)對乙方履約情況進行考評�？荚u的方法是：乙方的基本分為3分，甲方貨運車輛二級維護管理辦公室根據(jù)乙方履約情況進行通報表彰加分或扣分。當(dāng)?shù)梅譃榱銜r，取消乙方的協(xié)議維修資格。

　　乙方出現(xiàn)下列情況之一的，經(jīng)乙方主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核確認(rèn)后，甲方可做扣分處理：

　　1、檢查過程中，發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議“三、乙方的義務(wù)”條款的，每項扣1分；

　　2、乙方被投訴，經(jīng)調(diào)查屬實的，一次扣1分；

　　3、維修竣工的車輛，在質(zhì)量保證期內(nèi)返工兩次或以上的，扣1分。若乙方在1個月內(nèi)無上述被扣分的情況出現(xiàn)，甲方應(yīng)每月給予甲方加1分。

　　（三）在協(xié)議執(zhí)行期間，如乙方被南寧市交通局降低資質(zhì)，將取消其協(xié)議維修企業(yè)資格。

　　七、違約責(zé)任

　�。ㄒ唬┮曳綉�(yīng)按“送修單”上約定的維修項目和期限完成維修工作，如無特殊情況，逾期未能完成的，每遲延一日，將按每月維修金額千分之五的數(shù)額承擔(dān)違約責(zé)任。

　�。ǘ�）如甲方車輛在乙方維修期間出現(xiàn)物品遺失或車輛損毀，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　�。ㄈ�）如因維修質(zhì)量問題給甲方或車屬單位造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　　八、協(xié)議的修改

　　在本協(xié)議執(zhí)行過程中，經(jīng)甲、乙雙方同意，可根據(jù)實際情況對本協(xié)議條款做適當(dāng)變更。

　　九、爭議的解決

　　有關(guān)本協(xié)議的一切爭議，甲方雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決爭議，則接受行業(yè)主管部門、有關(guān)技術(shù)監(jiān)督部門的協(xié)調(diào)或南寧市仲裁委員會的仲裁。

　　十、協(xié)議期限

　�。ㄒ唬┍緟f(xié)議有效期自二○一○年一月一日起至下一年度貨運車輛二級維護協(xié)議維修合同生效之日止。

　�。ǘ�）本協(xié)議未盡之事宜，可以經(jīng)雙方協(xié)商以補充協(xié)議的形式加以補充。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同樣的法律效力。

　　（三）本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

　　甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

　　法定代表人：法定代表人：

　　地址：地址：

　　聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

　　委托代理人：年月日

　　委托代理人： 年 月日

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