喬納森的工作模式

　　看過(guò)無(wú)數(shù)報(bào)道，總結(jié)為一句話“公司要?jiǎng)?chuàng)新，不創(chuàng)新就作死�！�

　　但如何創(chuàng)新呢？一句話難倒英雄漢�；仡^一看，滿大街都是美其名曰“創(chuàng)意管理學(xué)”的教程，也難怪更注重驗(yàn)證的“精益創(chuàng)業(yè)”如此風(fēng)行，也難怪幾乎所有人都想知道蘋(píng)果是如何創(chuàng)新的。

　　換言之，喬納森·艾維（Jony Ive）以及他團(tuán)隊(duì)的工作方法，到底是怎樣的？最近由中信出版社引進(jìn)的《喬納森傳》揭開(kāi)了冰山一角。

　　神秘的 ANPP

　　在蘋(píng)果內(nèi)部，最頂尖、最優(yōu)秀的人才會(huì)集中在一起，被稱為“A 團(tuán)隊(duì)”，他們左右著蘋(píng)果最重要的產(chǎn)品。而這群人完善了一套喬布斯在 NeXT 時(shí)就開(kāi)始采用的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，被稱為 ANPP（Apple New Product Process）。

　　按照《喬納森傳》說(shuō)法，“ANPP 就像是一個(gè)巨大的工作檢查表”，“詳細(xì)記錄了每個(gè)人在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段應(yīng)該做的事情，設(shè)計(jì)了從硬件到軟件的各個(gè)門(mén)類，包括了生產(chǎn)加工、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷，甚至包括檢查故障、維修產(chǎn)品售后服務(wù)等環(huán)節(jié)�！�

　　ANPP 的流程還囊括了市場(chǎng)營(yíng)銷這樣，只有產(chǎn)品投放到市場(chǎng)后才能知道效果的職能部門(mén)。因此蘋(píng)果的市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁菲兒·席勒（Phil Schiller）曾說(shuō)，“在蘋(píng)果，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最初階段，我們就將顧客需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求考慮在內(nèi)。對(duì)于蘋(píng)果的產(chǎn)品而言，市場(chǎng)營(yíng)銷與工程設(shè)計(jì) ANPP 系統(tǒng)一樣，是同樣重要的一環(huán)。”

　　曾擔(dān)任蘋(píng)果高級(jí)技術(shù)主管的薩利·格里斯戴爾稱，“系統(tǒng)化記錄文件”是 ANPP 最重要的特點(diǎn)�！耙黄鸲急挥涗浵聛�(lái)，這是非常必要的。因?yàn)楹芏喹h(huán)節(jié)是動(dòng)態(tài)的。”這些記錄能夠?yàn)閱T工提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。“因?yàn)樗麄儯▎T工）有指導(dǎo)工作的手冊(cè)，在生產(chǎn)軟件或者硬件的過(guò)程中，這些手冊(cè)會(huì)提供幫助。整個(gè)流程必須非常有系統(tǒng)性。”

　　據(jù)稱喬布斯是受到并行工程（concurrent engineering）的啟發(fā)而設(shè)計(jì) ANPP 的。并行工程的概念，首先由美國(guó)國(guó)家防御分析所提出——

　　“并行工程是集成地、并行地設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其相關(guān)過(guò)程（包括制造過(guò)程和支持過(guò)程）的系統(tǒng)方法。這種方法要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員在一開(kāi)始就考慮產(chǎn)品整個(gè)生命周期中從概念形成到產(chǎn)品報(bào)廢的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度計(jì)劃和用戶要求�！�

　　“并行工程的目標(biāo)為提高質(zhì)量、降低成本、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期和產(chǎn)品上市時(shí)間。并行工程的具體做法是：在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期，組織多種職能協(xié)同工作的項(xiàng)目組，使有關(guān)人員從一開(kāi)始就獲得對(duì)新產(chǎn)品需求的要求和信息，積極研究涉及本部門(mén)的工作業(yè)務(wù)，并將所需要求提供給設(shè)計(jì)人員，使許多問(wèn)題在開(kāi)發(fā)早期就得到解決，從而保證了設(shè)計(jì)的質(zhì)量，避免了大量的返工浪費(fèi)。”

　　頭腦風(fēng)暴會(huì)議與速寫(xiě)

　　喬納森和團(tuán)隊(duì)每?jī)芍芫蜁?huì)召開(kāi)一次頭腦風(fēng)暴會(huì)議，地點(diǎn)在工作室的廚房。而每周，工作室也會(huì)召開(kāi)兩到三次例會(huì)，所有設(shè)計(jì)師必須到場(chǎng)，沒(méi)有例外。會(huì)議時(shí)間通常從上午 9 點(diǎn)到 10 點(diǎn)開(kāi)始，持續(xù)三個(gè)小時(shí)左右。

　　一般會(huì)議會(huì)從品嘗咖啡開(kāi)始，工作室內(nèi)部有幾名成員對(duì)咖啡如數(shù)家珍。喝完咖啡后，就開(kāi)始頭腦風(fēng)暴會(huì)議，會(huì)議主題每次都不一樣，但極有針對(duì)性，每個(gè)人都能夠暢所欲言。每次會(huì)議都能看到喬納森的身影，盡管他是會(huì)議發(fā)起者，但并非主導(dǎo)者。

　　在會(huì)議過(guò)程當(dāng)中，工作室的成員們都帶著各自的速寫(xiě)本，將自己的想法畫(huà)出來(lái)，然后相互交換。這個(gè)過(guò)程會(huì)一再反復(fù)。而會(huì)議過(guò)程當(dāng)中，每個(gè)人都能夠發(fā)表自己的意見(jiàn)。一位設(shè)計(jì)師說(shuō)，“針對(duì)各種苛刻、嚴(yán)酷、坦率的批評(píng)，我們反復(fù)思索和推敲，直到我們找到一個(gè)值得的建模的想法�！�

　　在日常工作中，喬納森和團(tuán)隊(duì)非常依賴速寫(xiě)，他們靠這個(gè)即時(shí)記錄想法，方便別人理解。任何東西的表面，都可以記錄他們的速寫(xiě)，不管是樣機(jī)的表面還是 CAD 出來(lái)的圖紙。喬納森也習(xí)慣速寫(xiě)，而和別人不同的是，他的速寫(xiě)更加注重速度，畫(huà)得非常潦草，筆跡被形容為“顫巍巍”的。

　　工作室采用英國(guó)公司 Daler-Rowney 所生產(chǎn)的 Cachet 速寫(xiě)本，堆滿了工作室的倉(cāng)庫(kù)。而喬納森以及一名團(tuán)隊(duì)成員理查德·豪沃思所選用的藍(lán)色速寫(xiě)本是 Cachet 速寫(xiě)本的三倍厚，還配有緞帶書(shū)簽。

　　每件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，都會(huì)指定一名主設(shè)計(jì)師和一兩名助理，主設(shè)計(jì)師要完成大部分的工作。

　　喬納森·艾維的工作室

　　喬納森·艾維的工作室位于 Infinite Loop 2 的一樓，占了很大一片區(qū)域，里面的每一件家具都根據(jù)工作室的要求定做的。為了保密，沿著建筑物底部設(shè)計(jì)了一道磨砂玻璃墻，防止別人偷窺。

　　喬納森的辦公室正對(duì)著工作室的入口，被 12 英尺高、12 英尺寬的玻璃圍著，這也是工作室里唯一的私人辦公室。辦公室的墻壁和帶有不銹鋼配件的玻璃組成，和 Apple Store 的一致。辦公室里除了一些架子，就是裸露的白墻，墻上沒(méi)有任何裝飾，只有一桌、一椅、一臺(tái)燈而已。這樣的裝飾，符合喬納森“簡(jiǎn)化”的設(shè)計(jì)思想。

　　喬納森的椅子，由英國(guó)辦公用品制造商 Hille 所生產(chǎn)的 Supporto。喬納森喜歡這把椅子，他將之視為設(shè)計(jì)界的杰作。至于桌子，則是由他的好友馬克·紐瑟姆專門(mén)定做。桌子上只放了一部 17 寸的 MacBook 還有幾只繪圖用的彩色鉛筆，擺放得整整齊齊。他從不使用外接顯示器和周邊設(shè)備。

　　從喬納森辦公室出來(lái)，就能看到放滿各式產(chǎn)品原型機(jī)的展臺(tái)，由 4 張大木桌組成，無(wú)論何時(shí)，模型們被一塊黑布遮蓋著。這里也是喬布斯走訪工作室最喜歡呆的地方。

　　除了私人辦公和展臺(tái)，工作室還有一個(gè)大型的 CAD 工作室和機(jī)工車間。在 CAD 工作室里，大約有 15 名 CAD 操作員。機(jī)工車間在工作室最深處，內(nèi)部被玻璃墻分隔為三個(gè)小車間，車間前方有一部大型的數(shù)控銑床。

　　而在工作室的左側(cè)，有一條通道，通往設(shè)計(jì)師的辦公區(qū)，五張辦公桌沿著玻璃墻排成一排，相互之間由低矮的隔板隔開(kāi)。這個(gè)區(qū)域凌亂不堪，有各種各樣的東西。由于空間寬敞，有的人會(huì)在里面玩滑板，甚至踢足球。

　　最后

　　毫無(wú)疑問(wèn)，喬納森是這間工作室的領(lǐng)導(dǎo)，里面所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要經(jīng)過(guò)他的審閱。一名設(shè)計(jì)師說(shuō)，“一切都要經(jīng)過(guò)喬納森的審閱。”而沒(méi)有他的指示，什么都做不了。

　　喬納森的工作環(huán)境能否復(fù)制？這很難。喬納森以及設(shè)計(jì)師在蘋(píng)果公司的地位被放在首位，蘋(píng)果內(nèi)部員工都知道要“不計(jì)一切代價(jià)滿足他們的要求”。設(shè)計(jì)師如此受尊重的地位，在其它公司很難看到。喬納森在設(shè)計(jì)的時(shí)候，從不愿意讓設(shè)計(jì)師考慮“錢(qián)”的問(wèn)題，這樣的待遇估計(jì)也就蘋(píng)果才能供得起。

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