CEO的天才判斷力是如何煉成的

　　有些人的判斷力常常令我們驚詫.他們總是能在別人還不知道北的時候,就能判斷出方向.我們習(xí)慣于稱他們是天才.實際上,每個人都可能有機會成為那樣的天才.關(guān)鍵是你有沒有這樣的意圖和方法.

　　別丟失了整體真實

　　這是個盛大的晚會上.有一個哲學(xué)教授帶著兩個學(xué)生參加晚會.“嘭”!一聲巨響把大家震住了.原來是教授身邊的一個暖水瓶爆了.大家詫異地望向教授.他一臉歉疚地說:“女士們、先生們,非常抱歉,我一不小心闖了禍,壞了你們的興致,我表示深深的歉意.”一個深鞠躬,眾人又恢復(fù)了先前的歡樂氣氛.

　　事后學(xué)生對教授說;“我明明看到水瓶是自己爆的,為什么您要承認是自己弄倒的?”教授回答說:“不承擔(dān)我將失去聲譽.沒有一個人會相信這不是我碰的,因為這個水瓶距離我最近.水瓶怎么可能自己爆呢?”

　　設(shè)想另外一個場景:一聲巨響,暖水瓶爆炸.眾人轉(zhuǎn)頭齊齊看向教授.教授更是大驚,全場詫異的眼光讓他心亂.教授趕緊說:“怎么回事?嚇了我一跳!這與我無關(guān)!”大家交頭接耳,議論起來:發(fā)生了什么事?那個爆炸聲到底是什么?怎么還把教授給嚇著了?這個地方不安全?教授較真,沒有人會說教授有錯,但教授卻把整個聚會給搞擰了.看上去教授是抓住了局部的真實,可是卻無意中破壞了整體的和諧.

　　可是當(dāng)教授彬彬有禮地道歉說,“一不小心闖了大禍”,大家就會輕松釋然.沒有人在乎是誰把暖水瓶碰翻,大家只在乎晚會的溫馨和諧.教授抓住了這個場合的整體意向.即便情緒、心境樂意接受局部真實,但是整體觀念還是讓教授從局部真實上升到了整體真實.

　　教授給我們上了一堂哲學(xué)課:局部真實與整體真實.當(dāng)你執(zhí)著于局部真實時,沒有人會譴責(zé)你,但是你卻丟失了整體真實.

　　張瑞敏的超強判斷力

　　日前去海爾考察,與主管國 內(nèi)外經(jīng)營的周云杰和海爾一支筆蘇方雯一起聊天.恰恰也聊到整體判斷力這個主題.

　　周云杰說,他特別佩服張瑞敏首席執(zhí)行官,總是能見微知著.他說,同樣一件事,我們要從幾十條渠道收集上信息來,才能形成判斷.而張首席常常是從一個不起眼的細節(jié),就能夠形成一個準(zhǔn)確的整體判斷.比如前段時間張首席去視察北京自主經(jīng)濟體運行.出來后很快就給我打電話問,北京自主經(jīng)濟體有什么問題沒有?我回答,沒有呀,挺好的.張首席緊接著又問:當(dāng)真沒有問題?張首席這么一問,我就知道肯定他發(fā)現(xiàn)了問題,而且該問題還有全局性.于是趕快搜索我腦中收集到的信息補充說,對了,近期幾個地方分公司都反應(yīng)考核上還有些問題.張首席聽到這里,就把電話放下了.我知道了問題,解決問題就應(yīng)該是我的事了.

　　他說,過了一會兒,我就給北京打電話問,剛才首席視察時出了什么情況?原來,張首席在視察時問一個員工,你上個月賣了多少臺?那個員工回答說,賣了,賣了……賣了120臺.這個員工本來該脫口而出的數(shù)據(jù),回答時就這么一支吾,張首席就判斷考核指標(biāo)還沒有落實.而我所以有這個判斷,是因為全國20多條渠道給我反饋了一些信息,我正在琢磨呢.我們首席不知道這些信息,依然做出了判斷.

　　許多企業(yè)家也都有這樣的品質(zhì).通常企業(yè)高管和員工都特別佩服老板的判斷力.我試著把我的觀點,跟周云杰分享.我說,兩個人對話時,如果我一聽您說的特別對我心思,我就急急忙忙打斷您,說出我內(nèi)心對同樣事情的看法,而忘了您的話還沒說完.或者,我自以為知道您要說的事了,心不在焉.這些都影響了我了解事實.您前邊說的,只是一個鋪墊,真正想說的話其實在后邊.當(dāng)您聽我說跑了題的時候,也就無興致再提舊話.而我因此也就失去了許多真實的信息.傾聽是一件很難的事.張瑞敏首席我接觸過,他總會靜靜地看著你聽你說,而不會打斷你.事實就在你的原原本本敘述中涌出來.

　　張首席判斷力強的第二點,是注重保持心靜,進入對方的內(nèi)心,能夠聽出你的情感及其緣由.一般兩人對話,嘴上說的不一定就是心里想的.我們一般就憑嘴上說的來判斷事情,而張首席則能從你嘴上說的,看到你心里想的,能夠恰當(dāng)?shù)貐^(qū)分開嘴上說的和心里想的之不同,把握住對方的真實想法.同時,還可以洞悉在你敘述的事實中,有多少情感的因素插入其中.

　　能夠從對話人嘴上所說,推斷出他心里想的不一樣的東西,已經(jīng)是很了不起了,我們常常做不到這一點.可是張首席還有很厲害的第三點.說話人,嘴上說的和心里想的,都是顯意識所表達的.而一個人潛意識所要表達的東西,跟顯意識所要表達的又不一樣.甚至,對話者都不知道自己的真實意圖是什么.而張首席這樣的人,會很自然地從你坐在那里或站在那里所形成的氣場中,判斷你的真實意圖.有時候你自己都沒有意識到的東西,卻通過眼神、身姿表露了出來.

　　張瑞敏首席一是能靜靜地聽你說,二是能夠甄別你嘴上說的和心里想的之不同,三是又能抓住那些你自己都還沒有想到的意圖,所以他能夠從很小的細節(jié)中,得出整體的判斷.

　　企業(yè)家的天然秉賦

　　企業(yè)家所以與職業(yè)經(jīng)理人不同,有超乎尋常的判斷力,是他們?nèi)諒?fù)一日磨練出來的.從創(chuàng)業(yè)以來,他們就是在還沒有充分信息時拍板下一個個決策.一旦拍板下來,他們就硬著頭皮往前拱.旁觀者只是看到他們在頭拱地干活,卻沒有看到,他們在頭拱地干活的同時,不斷在比對著自己的決策,在調(diào)整自己的決策.

　　他們每時每刻都在懷疑,走另外一條路會不會更好?有個什么樣的人幫我會更好?當(dāng)初不出手是不是會更好?等等.任何一點不起眼的小事,他們都會與自己的拍板相比對,時刻都在檢驗著會不會有更好的決策,時刻更改著他們的判斷.

　　他們知道不可能有千真萬確的判斷.好的判斷都是與時俱進不斷調(diào)整出來的.每一念、每一感觸、每一感覺、每一欲望、每一喜愛和每一憎惡,都各是一個“我”.無論如何,這些個“我”彼此既不相關(guān)聯(lián),又不處于同等的地位.其中每一個“我”均隨著外界情況和印象的變化而改變.一天成百上千回的這么對比,使他們砥礪出一種特殊的敏銳,磨練出一種超乎尋常的覺醒意識.在這種警醒的自我意識中,一個不起眼的細節(jié),他們也會形成一個總體判斷.他們判斷快,判斷力強,就是這么一天反復(fù)個千百回磨練出來的.這種有意識的訓(xùn)練,是一般人所不具備的.

　　企業(yè)家看上去很有霸氣,實際上他們最知道自己的膽量和飯量.一種根深蒂固的謙卑,使他們不敢輕易變更方向和目標(biāo).

　　即便在許多不利情況下,他們也不會輕易丟下自己賠錢的買賣,更不會輕易去從事別人掙錢的生意.他們知道,世界大著呢,看別人輕松,你去干不一定輕松.正是這樣一種體驗,使得他們逃脫了企業(yè)經(jīng)營的一個最大誤區(qū):選擇了要做什么,而常常因一時沒賺到錢就放棄決策.這就是以術(shù)干道!其實,決定到底該干什么,該從事什么行業(yè),這是大道,而如何去干、怎么去贏利這是術(shù).這些一流企業(yè)家,絕對不會以術(shù)干道.

　　企業(yè)家的那個崗位或是現(xiàn)場,是他們安身立命的地頭.高級職業(yè)經(jīng)理人時常會拍胸脯宣稱他們會對事情負責(zé),而企業(yè)真正的老板絕對不會放手給你讓你去負責(zé).只要他在董事長或CEO這個地頭,他就會負全責(zé).

　　公司中有著一個個業(yè)務(wù)現(xiàn)場,這其中有生產(chǎn)制造的現(xiàn)場,有技術(shù)研發(fā)的現(xiàn)場,有業(yè)務(wù)營銷的現(xiàn)場,有接線員的現(xiàn)場,也有財務(wù)總監(jiān)的現(xiàn)場,有人力資源總監(jiān)的現(xiàn)場,還有副總裁、總裁、CEO、董事長的現(xiàn)場.尤其是CEO和總裁的現(xiàn)場,那是一個公司戰(zhàn)略決策拍板的現(xiàn)場,那里與公司生命有莫大的干系.

　　那個現(xiàn)場太重要了.錯失了一個現(xiàn)場的信息,就可能對判斷決策有著致命的影響.這樣一種崗位和現(xiàn)場,所磨練出來的一個人的判斷力,不可能比簡單學(xué)一些知識的人判斷力弱.這也是為什么小學(xué)畢業(yè)生的企業(yè)家,常�？梢灾笓]領(lǐng)導(dǎo)眾多博士生、博士后員工的道理.

　　這就是以張瑞敏為代表的一線企業(yè)家為什么比通常的高管有更高判斷力的原因了.以我長期與企業(yè)家和CEO打交道的體驗,對企業(yè)經(jīng)營管理問題,沒有比企業(yè)家和CEO更清楚、更明白的了.只不過他們面臨挑戰(zhàn),日理萬機,形成諸多堵塞,他們需要一個旁觀者或是一面鏡子,傾聽他們的傾訴.在傾訴過程中,他們自己就會找到提綱挈領(lǐng)的辦法.在企業(yè)家謙卑的表面下,是他們對一連串風(fēng)險默默的稱量.

　　別忘了,一線上的企業(yè)家與CEO是最具判斷力的.他們的判斷力,來自他們刻骨銘心的謙卑.他們是分分鐘照看著大局的承擔(dān)者.公司任何一個小插曲,都會被他們上升到戰(zhàn)略的高度去把控一下.尤其是對關(guān)鍵現(xiàn)場、關(guān)鍵人員心態(tài)的把控上,沒有誰比他們更細心.

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