關(guān)于輕視和忽略績效輔導(dǎo)溝通的作用

　　績效管理強(qiáng)調(diào)管理者和員工的互動，強(qiáng)調(diào)管理者和員工形成利益共同體，因此管理者和員工會為績效計劃的實(shí)現(xiàn)而共同努力�？冃лo導(dǎo)是指績效計劃執(zhí)行者的直接上級及其他相關(guān)人員為幫助執(zhí)行者完成績效計劃，通過溝通、交流或提供機(jī)會，給執(zhí)行者以指示、指導(dǎo)、培訓(xùn)、支持、監(jiān)督、糾偏、鼓勵等幫助的行為。績效輔導(dǎo)溝通的必要性在于：

　　第一、管理者需要掌握員工工作進(jìn)展?fàn)顩r，提高員工的工作績效

　　管理者和員工多次溝通達(dá)成績效契約后，不等于員工的績效計劃必定能順利完成，作為管理者應(yīng)及時掌握下屬工作進(jìn)展情況，了解員工在工作中的表現(xiàn)和遇到的困難，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，避免小錯誤小偏差的累積釀成大錯或造成無法挽回的損失，同時及時發(fā)現(xiàn)高績效行為，總結(jié)推廣先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，使部門甚至整個組織所有員工績效都得到提高；另外掌握員工的工作狀況，有利于績效期末對員工進(jìn)行公正客觀的考核評估。有效的績效考核指標(biāo)是結(jié)果性指標(biāo)和過程控制指標(biāo)的結(jié)合，管理者只有對下屬工作過程清楚了解才能對其進(jìn)行正確的考核評價。掌握、積累下屬的績效資料，可以使績效考評更真實(shí)可信，避免偏差；同時可節(jié)省績效評估的時間，減小績效考核的難度。

　　進(jìn)行績效輔導(dǎo)有助于員工及時發(fā)現(xiàn)自己或他人工作中的優(yōu)點(diǎn)、問題與不足，幫助員工相互促進(jìn)、互助提高，有利于加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)的相互溝通、避免工作中的誤解或矛盾，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊工作氛圍，提高整體的工作效率。

　　第二、員工需要管理者對工作進(jìn)行評價和輔導(dǎo)支持

　　員工希望在工作中不斷得到自己績效的反饋信息，希望及時得到管理者的評價，以便不斷提高自己的績效和發(fā)展自己的能力素質(zhì)，肯定員工工作成績并給予明確的贊賞，維護(hù)和進(jìn)一步提高員工的工作積極性是非常重要的。如果員工干的比較好，得到肯定評價的員工必然會更加努力期望獲得更大的成績；如果工作中存在較多問題，及時提出工作中的缺陷有利于員工迅速調(diào)整工作方式方法，逐步提高績效。

　　管理者應(yīng)及時協(xié)調(diào)各方面的資源，對下屬工作進(jìn)行輔導(dǎo)支持。由于工作環(huán)境和條件的變化，在工作過程中，員工可能會遇到在制定績效計劃時沒有預(yù)期到的困難和障礙。這時員工應(yīng)該及時得到幫助和資源支持，一個稱職的管理者不能抱怨員工的工作能力差，對下屬員工進(jìn)行工作指導(dǎo)是管理者的重要職責(zé)之一，管理者應(yīng)在職權(quán)范圍內(nèi)合理調(diào)動各方資源，對下屬工作進(jìn)行支持；如果某些事項超過自己職責(zé)權(quán)限范圍，管理者應(yīng)將實(shí)際情況上報有關(guān)決策者，盡快解決下屬工作中的問題。

　　第三、必要時對績效計劃進(jìn)行調(diào)整

　　績效計劃是基于對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的判斷后，在管理者和員工取得共識的基礎(chǔ)上做出的。外部環(huán)境是不斷變化的，公司的內(nèi)部資源是有限的，因此在績效考核周期開始時制定的績效計劃很可能變的不切實(shí)際或無法實(shí)現(xiàn)。例如由于市場競爭環(huán)境的變化，將使本公司的產(chǎn)品價格政策發(fā)生變化，從而導(dǎo)致公司產(chǎn)品銷售量和銷售額的目標(biāo)發(fā)生變化；由于一個技術(shù)障礙無法有效解決，可能導(dǎo)致公司產(chǎn)品不能及時上市，因此應(yīng)及時調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)計劃；由于公司戰(zhàn)略調(diào)整，原定的工作目標(biāo)及重點(diǎn)都將失去意義，因此績效目標(biāo)中的相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)該及時進(jìn)行調(diào)整。通過績效實(shí)施過程中管理者和員工的溝通，可以對績效計劃進(jìn)行調(diào)整，使之更加適合外部環(huán)境以及內(nèi)部條件的變化。

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