顧問工作計劃

時間：2022-06-05 18:56:43 工作計劃我要投稿

顧問工作計劃范文集合8篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的顧問工作計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

顧問工作計劃范文集合8篇

顧問工作計劃篇1

　　一、常規(guī)工作

　　常年法律顧問的常規(guī)工作主要包括日常法律咨詢，合同的審查以及基本的資信調(diào)查（主要包括工商、房產(chǎn)信息調(diào)查），根據(jù)客戶需要，也包含少量的簡單談判及出具書面法律意見（不包括供客戶辦理有關(guān)手續(xù)所需的法律意見書），上述內(nèi)容在常年法律顧問合同中均已包含。

　　二、關(guān)于提供較深入的法律服務(wù)的基本計劃

　　常年法律顧問常規(guī)服務(wù)模式存在的主要缺點在于基本屬于被動式服務(wù)，對于企業(yè)法律風(fēng)險的預(yù)防性不夠，往往是出現(xiàn)問題倉促上陣，因此也容易造成最終結(jié)果存在多多少少的遺憾，其實企業(yè)法律風(fēng)險的控制并不僅是法律問題而更多的是系統(tǒng)管理問題。具體而言，公司已有比較規(guī)范全面的風(fēng)險控制制度，如果上述工作中盡可能多發(fā)揮常年法律顧問的作用應(yīng)該能取得更好的效果。具體計劃包括如下幾點，供公司參考：

　　1、法律風(fēng)險重點監(jiān)控

　　在去年的常年法律顧問工作中，有意識加強了與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，一方面有助于提前介入及預(yù)防可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險，另一方面有助于熟悉公司業(yè)務(wù)的具體運作。我們認為，這一工作模式能比較解決實際問題，應(yīng)該進一步強化，但這有賴于公司能否有進一步的制度安排。

　　2、合同管理制度及常用合同文本的修訂

　　在我們最初擔(dān)任公司常年法律顧問工作時，曾對公司的合同管理制度及常用合同文本進行過梳理和規(guī)范，但畢竟幾年過去了，建議公司是否考慮重新修訂，如重新修訂，是否請公司各有關(guān)部門（尤其是業(yè)務(wù)部門）均提出書面意見。

　　3、法律培訓(xùn)工作

　　提供了擬開展的三項專題法律培訓(xùn)計劃，尤其是第一項主要針對公司業(yè)務(wù)運作中的實務(wù)性問題。我們的想法，公司法律培訓(xùn)的關(guān)鍵是以企業(yè)實務(wù)中遇到的法律問題及可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險、如何進行正確操作進行提示與指引，其中盡可能結(jié)合公司業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中所發(fā)生的實際案例。建議首先在上半年安排一至二次培訓(xùn)，為保證效果，可否首先在部

　　門負責(zé)人層面作一次小規(guī)模的宣講及座談。

　　以上即是20xx年度常年法律顧問工作的基本計劃安排，公司如有進一步的要求我們將盡最大努力予以滿足。

顧問工作計劃篇2

　　第一個月了解情況

　　主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史（成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗），公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。

　　第二、三兩個月著重處理歷史遺留問題

　　經(jīng)深入了解公司情況，提出改進公司內(nèi)部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題;保證公司的運營暢通。

　　第四、五兩個月規(guī)范各類合同文本

　　收集公司各類合同文本（包括勞動合同，業(yè)務(wù)合同等）。針對收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實際情況，從法律的專業(yè)角度進行分析研究，規(guī)范合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定;協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。

　　第六個月中期總結(jié)

　　針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，并與顧問單位進行深入探討，提交一份工作報告，總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時對服務(wù)模式以及實施方案作相應(yīng)的調(diào)整。

　　第七個月勞資法律培訓(xùn)

　　針對公司的勞資問題，結(jié)合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律;指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動合同的相關(guān)技巧。

　　第八、九兩個月協(xié)助完善規(guī)章制度

　　通過對公司總體架構(gòu)運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動公司各單元的活力;補充完善公司的規(guī)章制度，制定切實有效的激勵約束機制，尋求公司效益最大化。

　　第十個月一線人員法律培訓(xùn)

　　對顧問單位的一線工作人員進行免費的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對公司不同的情況委派相應(yīng)的

　　具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。

　　第十一個月稅務(wù)建議

　　針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達到合法節(jié)稅的目的。

顧問工作計劃篇3

　　經(jīng)歷整個上半年，投顧工作在伴隨問題的探索中逐步展開，大的方向很簡單，就是通過一切方法與方式，讓客戶資產(chǎn)得到最有效的收益下，提高營業(yè)部占比與利潤。就是像那句“有業(yè)績才有價值，有作為才有地位”，那么整個下半年考核我投顧工作是否合格的就是占比與利潤這兩個硬指標(biāo)，對我來說，有想法是好的，但是要把想法落到實處，最終形成業(yè)績，也就是要化作企業(yè)的生產(chǎn)力這才有價值。針對我目前的工作性質(zhì)，我把注意力從大到小辦了個順序：公共客戶占比與利潤的提高》個人客戶開發(fā)與維護》自我學(xué)習(xí)力的提高》營業(yè)部輔助工作。

　　公共客戶占比與利潤的提高，包括以下幾個思路：

　　第一，進一擴大我部QQ群的覆蓋人數(shù)，目前來看，QQ群是我部最為有效的指導(dǎo)客戶方式，但是局限性太強，計劃通過短信平臺對我部客戶進行一次全覆蓋宣傳，未來計劃下半年把在線QQ指導(dǎo)客戶人數(shù)覆蓋至少達到800人，把之前沒有聚集的人氣聚集起來。

　　第二，進一步加大我部投顧簽約客戶人數(shù)，通過短信平臺、QQ群、講座宣傳、宣傳資料發(fā)放等多種方式進行簽約產(chǎn)品宣傳。今年總公司給我部下達的投顧簽約任務(wù)是6戶，截止今日已經(jīng)超額350%提前完成公司任務(wù)，簽約人數(shù)達到23戶，其中退約2戶，簽約資產(chǎn)約800余萬元，通過該產(chǎn)品成功引進長江50萬資產(chǎn)一名，現(xiàn)場通過產(chǎn)品免于降低傭金客戶3人，而傭金由之前最低的萬分之八一律提到千3。雖然公司的任務(wù)完成，但是這遠遠不能滿足營業(yè)部提高占比和利潤的需求，下半年計劃把簽約客戶人數(shù)增至40人，簽約資產(chǎn)力爭達到1600余萬元。當(dāng)然這依然遠遠不夠，目前雖然總公司投顧終端權(quán)限尚未下發(fā)營業(yè)部，但依然需要加強現(xiàn)有VIPQQ群維護，樹立一批以簽約產(chǎn)品為主要策略的忠實的中短線客戶，達到投顧指導(dǎo)與客戶操作的同步。

　　第三，強化營業(yè)部短信平臺的使用頻率。短信平臺一直是我部尚未利用好的一塊重要平臺，之前只是發(fā)節(jié)日祝福短信和產(chǎn)品營銷短信，雖然有一定人性化服務(wù)和營銷功效，但效果和影響力值得進一步挖掘。計劃建立本營業(yè)部優(yōu)質(zhì)業(yè)績的股票池，通過對股票池的篩選做好跟蹤，對客戶提示買賣點；對大盤風(fēng)險和機會進一步提示，做好減倉與加倉操作。

　　第四，加強營業(yè)部新業(yè)務(wù)的拓展，成為新的利潤增長點。雖然大盤行情的走弱，整個全年股市可能面臨一場整體下行的格局，目前，我部可在這個機會給有條件和興趣的投資者推廣融資融券和股指期貨，今年，通過營業(yè)部投顧崗位這個優(yōu)勢，成功開發(fā)股指期貨客戶余少華一名，目前已經(jīng)成功開戶，后續(xù)還需要進一步指導(dǎo)交易產(chǎn)生利潤。

　　第五，為我部營銷團隊和經(jīng)紀(jì)人提供進一步服務(wù)支持，把講座進一步做大做強，直接形成批量開發(fā)客戶新模式。今年在兩個營銷團隊的努力下，我部理財講座開始進入企事業(yè)單位，其中在我主持的講座共有兩場分別在二醫(yī)院與武裝部，兩場講座雖然反響稍有差別，但是在營銷團隊的及時追蹤下依然具有較好的效果，趁熱打鐵簽下二醫(yī)院定投客戶3人，現(xiàn)場答應(yīng)其他券商轉(zhuǎn)戶1人，武裝部簽下兩名重要客戶，分別是武裝部副部長和部長，給營銷團隊做好后勤打好了第一槍。下半年，各種產(chǎn)品的講座依然需要持續(xù)開展，對原來做過講座的依然需要持續(xù)做工作，這個依賴與營銷團隊的配合，同時，還要重視如�？怠⒐瘸堑冉�(jīng)紀(jì)人維護的區(qū)域，把我部“以后勤，促開戶”的這種分工策略進一步做開。

　　第六，開設(shè)新的維護客戶渠道，建立微博，探索新的模式。個人客戶開發(fā)與維護，包括以下兩個思路：培養(yǎng)從現(xiàn)有可維護客戶群體挖掘潛在經(jīng)紀(jì)人，目前已經(jīng)在培養(yǎng)潛在經(jīng)紀(jì)人一名，因為此人原來是私募，擁有較好資源，可重點開發(fā)。加強自身客戶維護，把之前因為精力達不到維護不過來的客戶重新拾起來，尤其把10萬以上的核心客戶加強維護，達到轉(zhuǎn)介紹的效果。

　　自我學(xué)習(xí)力的提高：處理平時自己定的每周學(xué)習(xí)任務(wù)以外，下半年通過期貨從業(yè)考試，進一步拓展自己知識面。一句話總結(jié)：低調(diào)做人，高調(diào)做事，用占比與利潤作為指導(dǎo)投顧一切工作的標(biāo)桿，放棄個人得失的計較，旨在為營業(yè)部利潤最大化而不懈努力。

顧問工作計劃篇4

　　一、售后總體目標(biāo)、

　　“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　　（一）完善售后團隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

　　（二）加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　　（三）加強培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　�。ㄋ模┲剀囬g細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益化，保障個人利益化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

　　（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

　　二、售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、

　　1、人員定編。

　　2、產(chǎn)值計劃

　　（一）營業(yè)指標(biāo)。

　　1、實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2、實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上、

　　3、基盤客戶數(shù)1500人。

　　4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺、

　　5、車輛返修率低于2%、

　　6、開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

　　7、保修索賠不小于95%、

　　8、關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

　　9、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營銷指標(biāo)達到 x萬。

　　10、精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　　（二）管理指標(biāo)。

　　1）主要為加強各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動不少于3次。

　　2）開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。

　　3）提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。

　�。ㄈ┊a(chǎn)值分配：

　　3、各項改善措施。

　　（一）前臺改善計劃、

　　20xx年需要落實售后服務(wù)細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

　　1、聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。

　　2、注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。

　　4、加強前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，

　　5、促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護用品價格做適當(dāng)?shù)恼蹆r；培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

　　6、加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認識自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

　�。ǘｋU改善計劃：

　　保險理賠是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的

　　30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

　　為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標(biāo)：A、加大續(xù)保力度；B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶滿意度�？梢詮囊韵聨讉€方面入手： ⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦崿F(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。

　�、贫嘣ｋU銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒�，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。

　�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳�(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，程度吸引我處續(xù)保。

　�、韧ㄟ^保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx、2—20xx、6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

　�、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項、實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

　�、�、強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

　�、恕⑻岣呔S修進度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。

　　三．客服改善計劃：

　　1）忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

　　2）監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。

　　3）指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。

　　4）關(guān)于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益，提高整體服務(wù)質(zhì)量和CSI成績。

顧問工作計劃篇5

　　依然清晰記得20xx年xx月31初來公司報到的情形，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工，我感到萬分榮幸，因為xx給了我太多太多……

　　初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦岣叱山涣�。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

　　在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認真負責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

　　我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。

　　在xx的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進步。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會，在xx的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

　　20xx年xx月31日，我有幸來到我們xxx置業(yè)有限公司，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，xx的成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。

顧問工作計劃篇6

　　為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本制度。

　　顧問在崗基本條件：

　　第一條：寬以待人，嚴(yán)以待己。

　　第二條：品德標(biāo)準(zhǔn)。(孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)認，不說上級，公司壞話、不營私舞弊、等等。)

　　顧問工作心態(tài)：

　　團結(jié)

　　團結(jié)使人向上，團結(jié)使人奮進團結(jié)使人成功，團結(jié)就是力量。團結(jié)主要包括兩方面的含義：一方面是主動的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。另一方面是將大家團結(jié)在一起。能夠有效的團結(jié)周圍一切可以團結(jié)的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可并運用，從而產(chǎn)生更大的力量。

　　顧問工作要求：

　　抓好對美容師的管理，嚴(yán)格要求美容師上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅對待工作紀(jì)律，制定工作計劃，分工合理明確，必須做到公平公正;

　　組織好每天的早晚會，會前做好準(zhǔn)備工作，針對出現(xiàn)的問題及時解決，協(xié)助銷售店長達成目標(biāo)及提升員工的技術(shù)和銷售能力;

　　顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí);

　　營業(yè)前的檢查工作須知：

　　A、參加晨會：聽取須知、布置當(dāng)天的工作、同時督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問題;

　　B、檢查當(dāng)天員工出勤的情況，做到人員及時補充;

　　C、檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標(biāo)準(zhǔn);

　　D、檢查設(shè)備，設(shè)施是否能正常使用;

　　E、檢查當(dāng)天邀約到店的顧客資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng);

　　F、檢查當(dāng)天顧客的邀約名單及當(dāng)天的計劃目標(biāo);

　　G、檢查當(dāng)天美容師的技術(shù)培訓(xùn)安排是否正常運行;

　　H、檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放;

　　I、檢查當(dāng)天老師到店的準(zhǔn)備工作是否就緒;

　　L、以上所有內(nèi)容檢查合格后，開始營業(yè)。

　　(5)營業(yè)中的營運工作須知：

　　A、檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進行(包括接電話、端茶倒水與顧客溝通

　　的話術(shù)等服務(wù)細節(jié));

　　B、督促顧客的邀約到店情況(平時，顧客時間觀念差的，可以提前半小時通知到店時間);

　　C、回訪前一天未回訪完的顧客(定期要做電話回訪，通過聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方，及時改進);

　　D、不定時到房間巡查，檢查美容師的護理操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正;

　　E、不定時到房間巡查時，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售;

　　F、不定時到配料間巡查，檢查后臺的配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等;

　　G、隨時跟進美容師對顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

　　H、每天找兩名顧客進行面對面的溝通，了解顧客的感受，對美容師的評價，以及顧客對美容院有什么要求或合理的.建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時改進;

　　I、及時處理美容院臨時發(fā)生的事物、并上報上級領(lǐng)導(dǎo);

　　J、隨時跟進每個員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時調(diào)整。

　　3、下班前的核對檢查工作：

　　(1)檢查員工的工作總結(jié)(需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題);

　　(2)檢查當(dāng)天顧客的資料，是否按要求填寫;

　　(3)晚上要和美容師核對當(dāng)天她出了多少流水，給以鼓勵;

　　(4)確定員工當(dāng)天的業(yè)績與計劃差距;

　　(5)討論當(dāng)天顧客消費和預(yù)計銷售為完成的內(nèi)容，總結(jié)原因，達成下次的跟進;

　　(6)下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等;

　　(7)當(dāng)天未處理的工作，及時在筆記本中記錄下來，第二天必須處理，處理不了了，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo);

　　(8)對當(dāng)天的數(shù)字進行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時匯報。

顧問工作計劃篇7

　　在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括

　　1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

　　2、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

　　3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

　　4、目標(biāo)：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

　　5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。

　　6、行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時候做？費用多少？

　　7、預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支。

　　8、控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

　　其中個人心得總結(jié)如以下

　　一、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。

　　二、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

　　三、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

　　四、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

　　五、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

　　六、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而仕問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　　七、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

　　八、加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。

　　最后，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。

顧問工作計劃篇8

　　我從20xx年進入公司至今屈指算來也有幾年了，20xx年5月份接觸石林廠房項目到現(xiàn)在風(fēng)風(fēng)雨雨感概良多，我根據(jù)自己了解和掌握情況事實求事制定了20xx年的個人工作計劃如下：

　　20xx年工作計劃中的第一條、熟悉公司的新規(guī)章制度新的業(yè)務(wù)工作流程和新的營運方式。作為一位老員工，面臨公司大刀闊斧改革和大手筆的改變經(jīng)營模式，自己通過對公司業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)能夠有更好地了解，但還是有差距。這對于業(yè)務(wù)員來講算是一個缺陷，希望公司以后有時間能定期為員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心應(yīng)手。

　　1、在第一季度，以業(yè)務(wù)開展（石林廠房銷售）和學(xué)習(xí)為主，由于我們項目正值開售期間，部門的計劃制定還未公布，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司同仁充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的客源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

　　2、在第二季度的時候，公司應(yīng)該已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了深入了解熟悉得情況下，我會全力以赴努力爭取盡快開單，從而正式成為我們公司優(yōu)秀的員工。并向與施、郭兩位經(jīng)理學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)談判技巧，學(xué)習(xí)工作方式，讓廠房部早日成長起來。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們長期的廠房推介、客戶推廣和維護，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

　　二、制訂學(xué)習(xí)中的工作計劃。做房地產(chǎn)市場營銷是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我支持）。

　　三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力把工作做好減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，俗話說三軍勇猛是將帥得力，將帥必出名門之后！我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取成交的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

　　置業(yè)顧問：楊永

　　20xx年1月11日

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