關(guān)于前臺接待的職責(zé)15篇(集合)

關(guān)于前臺接待的職責(zé)1

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員應(yīng)拒之門外

　　2、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確

　　3、前臺辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　4、負(fù)責(zé)辦公室辦公用品耗材采購

　　5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況

　　6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作

　　7、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，并對辦公用品的領(lǐng)用，發(fā)放做好登記

　　8、保證飲水機(jī)正常供水，及時(shí)更換飲用水

　　9、每月按時(shí)更新通訊錄

　　10、做好行政費(fèi)用登記

　　11、負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用預(yù)算提醒

　　12、協(xié)助做好文件的打印、復(fù)印、掃描等工作

　　13、協(xié)助做好工商變更登記等工作

　　14、完成上級安排的其他工作任務(wù)

關(guān)于前臺接待的職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

　　3、負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待，登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；

　　4、責(zé)快遞、信件、包裹的收發(fā)及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、完成上級交給的'其它事務(wù)性工作。

關(guān)于前臺接待的職責(zé)3

　　■根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

　　■負(fù)責(zé)前臺服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　■帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　■做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　■組織召開每天晨夕會。

　　■做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。

　　■加強(qiáng)服務(wù)顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系。

　　■實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)顧問的`工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　■做好前臺內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

關(guān)于前臺接待的職責(zé)4

　　1、對訪客做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，且禁止無關(guān)人員進(jìn)入公司工作區(qū)域；

　　2、保持公司前臺整潔衛(wèi)生，展示公司的'良好形象；

　　3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　4、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作及其它臨時(shí)性事務(wù)。

關(guān)于前臺接待的職責(zé)5

　　1. 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，提供售后服務(wù);

　　2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;

　　3. 負(fù)責(zé)客戶日常維系工作，與客戶建立良好關(guān)系;

　　4. 具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;思維敏捷，有良好的`分析與解決問題能力;

關(guān)于前臺接待的職責(zé)6

　　1、服務(wù)顧問的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；

　　2、預(yù)約接待（也可設(shè)專職接待人員）、制作和管理預(yù)約接待表；

　　3、接待來店客戶；

　　4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字；

　　5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過報(bào)價(jià)金額，或需延期交車時(shí)，應(yīng)獲得客戶的理解；

　　6、應(yīng)向等待維修的客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況；

　　7、維修進(jìn)度管理；

　　8、對事故車進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉；

　　9、服務(wù)營銷產(chǎn)品的'銷售；

　　10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)�？蛻舻霓D(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通；

　　11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

關(guān)于前臺接待的職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)禮貌接待展廳和客戶休息區(qū)的客戶，遞上茶水或飲料，并且及時(shí)添加

　　2、負(fù)責(zé)向客戶講解會員卡的申請、更換方法，協(xié)助客戶領(lǐng)取會員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發(fā)；

　　3、登記并統(tǒng)計(jì)當(dāng)日到訪客戶資料，每周匯總上報(bào)；

　　4、負(fù)責(zé)客戶休息室及展廳的'報(bào)紙、雜志、展架等物品擺放；

　　5、協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔；

　　6、完成上級交辦的其他工作

關(guān)于前臺接待的職責(zé)8

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表;

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

　　6、月底庫房盤點(diǎn);

　　7、完成上級主管交辦的`其它工作。

關(guān)于前臺接待的職責(zé)9

　　1、國際商務(wù)中心。寫字樓宇。大堂前臺接待、咨詢解答等相關(guān)工作；

　　2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序；

　　3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告客服經(jīng)理；

　　4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

關(guān)于前臺接待的職責(zé)10

　　1、認(rèn)真執(zhí)行各種登記記錄人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目方面的相關(guān)問題。

　　2、對客人遺留物品及時(shí)登記保管清點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)。

　　3、禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的.客人，引導(dǎo)客人消費(fèi)。

　　4、會所水吧的物品銷售收銀，開好相關(guān)單據(jù)；辦理租用更衣柜的手續(xù)。

關(guān)于前臺接待的職責(zé)11

　　1、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；

　　3、保持公共區(qū)域整潔干凈，展示公司良好形象；

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔并對辦公用品的'領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　6、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作；

　　7、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　8、負(fù)責(zé)復(fù)印和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　9、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)；

　　10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

關(guān)于前臺接待的職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)來訪學(xué)員的接待、基本咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負(fù)責(zé)潛在客戶的'持續(xù)追蹤銷售；

　　3、負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)員售后服務(wù)跟蹤，并定期回訪；

　　4、接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作；

關(guān)于前臺接待的職責(zé)13

　　<1>接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　<3>負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，快遞收發(fā)；

關(guān)于前臺接待的職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接；

　　3、負(fù)責(zé)樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、會議室的管理：預(yù)約、安排、提醒及檢查；

　　5、負(fù)責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護(hù)及樓層巡檢；

　　6、關(guān)客戶動態(tài)，維系好所在樓層的'客戶關(guān)系，避免并減少客戶投訴；

　　7、挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù)；

　　8、獨(dú)立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時(shí)匯報(bào)上級；

　　9、處理內(nèi)外部臨時(shí)提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作；

　　10、參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動的積極配合；

關(guān)于前臺接待的職責(zé)15

　　1、管理學(xué)員的'課程表以及課程進(jìn)度

　　2、負(fù)責(zé)學(xué)員的課程管理工作（包括課程排位、調(diào)整，續(xù)約及贈課提醒）

　　3、與老師、家長和學(xué)員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤并保障教學(xué)質(zhì)量，幫助家長解決育兒問題，與家長保持良好的關(guān)系

　　4、提高客戶滿意度，達(dá)成續(xù)費(fèi)和推廣指標(biāo)

　　5、處理來自家長的意見投訴

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